策劃課程—中山火炬職業(yè)技術(shù)學(xué)院—?jiǎng)?chuàng)業(yè)計(jì)劃書PAGEPAGE19欣—?dú)g—莉—呂—靜—茵策劃組成員：2-404目錄第一章摘要………………..4第二章公司介紹…………..4一宗旨……………4二“一簾優(yōu)夢(mèng)”店鋪簡介…………5三：店鋪的行業(yè)現(xiàn)狀、前景預(yù)測以及店鋪選址…..6A.窗簾行業(yè)的總體情況…………..61.目前產(chǎn)品的市場現(xiàn)狀…………..72.產(chǎn)品的市場前景預(yù)測…………..7B．店鋪的選址…………………….7.四：店鋪的裝修……………………..8人員安排方案………...8五：店鋪產(chǎn)品的市場定位以及店鋪的進(jìn)貨渠道…..9出售什么樣的商品？（產(chǎn)品定位）……….9商品的競爭力在哪里？……...9誰會(huì)購買您的產(chǎn)品，為什么？……………10產(chǎn)品的成本是多少，售價(jià)是多少？………10在哪進(jìn)貨呢，可靠度行么？…………….11第三章：產(chǎn)品的銷售…………………13一：產(chǎn)品的宣傳…………………….13（1）推廣計(jì)劃……………………13.（2）促銷計(jì)劃…………………….14二：營銷策略與推廣計(jì)劃…………14（1）市場機(jī)構(gòu)和營銷渠道的選擇………………...14營銷隊(duì)伍和管理…….15三：銷售周期………16四：定價(jià)策略………16第四章售后服務(wù)………….17結(jié)束……………………19摘要“一簾優(yōu)夢(mèng)”本著以最低的成本，打造最優(yōu)質(zhì)的本土品牌為目的；提供最優(yōu)質(zhì)、最滿意、最貼心的服務(wù)為宗旨；投入成本少，獲利大，買家安心為經(jīng)營理念正式進(jìn)軍中山窗簾市場。經(jīng)調(diào)查，中山目前仍是一個(gè)處于發(fā)展階段的二級(jí)城市，在窗簾等家飾還是很有需求市場的。“一簾優(yōu)夢(mèng)”的注冊(cè)資金為7萬元整人民幣，是一家處于創(chuàng)始階段的的店鋪。那么，如何在小資本上成就一個(gè)成功的實(shí)體的窗簾店鋪，又如何進(jìn)行店鋪的裝修、宣傳、進(jìn)貨等一系列的行動(dòng)就成了一系列的難題。下面，讓我們對(duì)“一簾優(yōu)夢(mèng)”店鋪的開店進(jìn)行詳細(xì)的策劃吧。第二章公司介紹一：宗旨“一簾優(yōu)夢(mèng)”本著提供最優(yōu)質(zhì)、最滿意、最貼心的服務(wù)為宗旨；以最低的成本，打造最優(yōu)質(zhì)的本土品牌為目的；投入成本少，獲利大，買家安心為經(jīng)營理念致力于打造中山本土的原創(chuàng)品牌。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我們?cè)谑袌稣{(diào)研的方面下了很大的功夫，針對(duì)中山本地的窗簾市場，家居市場以及樓盤等各方面進(jìn)行了相應(yīng)的市場調(diào)查并進(jìn)行分析。我們盡力開發(fā)與銷售領(lǐng)域刻守信譽(yù)、提高聲望，明碼實(shí)價(jià)，不出售劣質(zhì)的產(chǎn)品，采用最優(yōu)質(zhì)的棉布布料。為達(dá)到此目標(biāo)，我們采取進(jìn)行實(shí)地采貨，對(duì)進(jìn)行制造窗簾的工廠進(jìn)行實(shí)地的勘察，親自試驗(yàn)窗簾等方式來實(shí)現(xiàn)對(duì)窗簾質(zhì)地的檢驗(yàn)。為貫徹我們的目標(biāo)和即定方針，我們決心以最為貼心、耐心、熱心的態(tài)度對(duì)待資金監(jiān)護(hù)人、顧客及社會(huì)其他團(tuán)體。這些單位都會(huì)相信我們的公司，因?yàn)槲覀兪菍?shí)地實(shí)賣進(jìn)行有保障的有人性化的溫馨家人的家飾小店鋪。為實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，“一簾優(yōu)夢(mèng)”需要進(jìn)行7萬元整人民幣的投資，其中包括了店鋪的裝修、產(chǎn)品的宣傳以及貨源的到達(dá)。對(duì)于店鋪的管理，我們因?yàn)閷I(yè)關(guān)系，早期對(duì)淘寶店鋪盡心打理過，擁有了一定的管理經(jīng)驗(yàn)。在技術(shù)等，無論是哪方面，都可以自己親力親為，減少了對(duì)店鋪的資金投入。二：“一簾優(yōu)夢(mèng)”店鋪簡介“一簾優(yōu)夢(mèng)”是

一家專門出售窗簾家居飾品的小店鋪，出售的窗簾品種大體可歸為成品簾和布藝簾與兩大類。其開始主要以小本買賣為主，兼做批發(fā)外賣，在淘寶網(wǎng)上設(shè)有其專門的旗艦店，共同發(fā)展。在得到一定的發(fā)展后，利潤回收后，有開展連鎖店的方向。其店鋪的精神是：團(tuán)結(jié)、協(xié)作、進(jìn)取、創(chuàng)新。核心理念：改革要有新思路

開拓要有新創(chuàng)舉

工作要有新效率

管理要有新效益

行為要有新標(biāo)準(zhǔn)

市場要有新目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)要有新合作

提高要有新知識(shí)

機(jī)制要有新競爭另外，成品簾和布藝簾與兩大類：一、成品簾根據(jù)其外型及功能不同可分為：卷簾、折簾、垂直簾和百頁簾。1、卷簾收放自如。它可分為：人造纖維卷簾、木炙卷簾、竹質(zhì)卷簾。其中人造纖維卷簾以特殊工藝編織而成的，可以過漉強(qiáng)日光輻射，改造室內(nèi)光線品質(zhì)，有防靜電防火等功效。2、折簾根據(jù)其功能不同可以分為：百頁簾、日夜簾、蜂房簾、百折簾。其中縫房簾有吸效果，日夜簾可在透光與不透光之間任意之功效。3、垂直簾根據(jù)其面料不同，可分為鋁質(zhì)簾及人造纖維簾等。4、百頁簾一般分為木百頁、鋁百頁、竹百頁等。百頁簾的最大特點(diǎn)在于光線不同角度得到任意調(diào)節(jié)，使室內(nèi)的自然光富有變化。二、用裝飾布經(jīng)設(shè)計(jì)縫紉而做成的窗簾1、布藝窗簾根據(jù)其面料、工藝不同可分為：印花布、染色布、色織布、提花布等。印花布：在素色胚布上用轉(zhuǎn)移或園網(wǎng)的方式印上色彩、圖案稱其為染色布，其特點(diǎn)：色彩艷麗，圖案豐富、細(xì)膩。染色布：在白色胚布上染上單一色澤的顏色稱為染色布，起特點(diǎn)：素雅、自然。色織布：根據(jù)圖案需要，先把紗布分類染色，再經(jīng)交織而構(gòu)成色彩圖案成為色織布，其特點(diǎn)：色牢度強(qiáng)，色織紋路鮮明，立體感強(qiáng)。提花印布：把提花和印花兩種工藝結(jié)合在一起稱其為提花色布。2、布藝窗簾色面料質(zhì)地有純棉、麻、滌綸、真絲，也可集中原料混織而成。棉質(zhì)面料質(zhì)地柔軟、手感好；麻質(zhì)面料垂感好，肌理感強(qiáng)；真絲面料高貴、華麗，它是100%天然蠶絲構(gòu)成。其自然、粗獷、飄逸、層次感強(qiáng)的特點(diǎn)成為最時(shí)尚產(chǎn)品；滌綸面料挺刮、色澤鮮明、不褪色、不縮水。三：店鋪的行業(yè)現(xiàn)狀、前景預(yù)測以及店鋪選址A.窗簾行業(yè)的總體情況1.目前產(chǎn)品的市場現(xiàn)狀隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人們消費(fèi)水平的提高，各個(gè)行業(yè)的發(fā)展都很神速，窗簾業(yè)也是如此，相比前些年，近年來窗簾布市場也有了很大的改變，在傳統(tǒng)的風(fēng)格上又添加了許多新的風(fēng)格主義，使得窗簾布市場發(fā)展又有了新的空間。2.產(chǎn)品的市場前景預(yù)測

中國窗簾市場前景廣闊，雖然金融危機(jī)給我們國家的外貿(mào)出口造成影響，但是我們國家現(xiàn)在又在古代絲綢之路上尋找新的合作伙伴，歷年以來我們國家的輕工業(yè)就比較發(fā)達(dá)，物美價(jià)廉收到其他國家人們的喜愛，發(fā)展空間還很大的。B．店鋪的選址城鎮(zhèn)的主干通道，不需要太繁榮（鋪?zhàn)赓F），但一定要在大道路旁，有一定的人流量四：店鋪的裝修我們的店鋪面積大概是50平米左右，賣的是中高檔的窗簾。首先要先弄好店鋪的氣氛，因?yàn)闅夥帐亲钪匾模鴼夥帐且繜艄獯蛟斓模{(diào)柔一些，可以適當(dāng)暗一些，可以用一些臺(tái)燈和柔和燈光打造氣氛，把窗簾用來隔斷店里的空間，也同時(shí)做到展示。根據(jù)不同的窗簾風(fēng)格，做背景和燈光效果。突出窗簾的特色。還可以分主題或顏色來做。在不同區(qū)域放不同風(fēng)格的窗簾，再選出最特色的窗簾布，然后配上同風(fēng)格的家具。另外布板展示柜在店里實(shí)在是不能少的，布板分門別類按編號(hào)陳列著，只要顧客說出大致裝修風(fēng)格和喜愛的格調(diào)，導(dǎo)購員馬上就可以找出數(shù)本布板來，以供顧客挑選。還可以把窗簾布藝計(jì)算公式，張貼在墻上，現(xiàn)在網(wǎng)上的涂料、瓷磚包括窗簾都有計(jì)算器，用料價(jià)格都可以在線算出來，計(jì)算公式也不再是店家的秘密，所以將它公布在墻，比在玻璃櫥窗上貼誠信經(jīng)營來得更可信。知情權(quán)現(xiàn)在是消費(fèi)者最喜愛的字眼，消費(fèi)者有時(shí)可以自己公式算出價(jià)格，一來減輕人力服務(wù)成本，并且能夠感覺到購物的自由自主，并且，對(duì)價(jià)格的認(rèn)可接受度會(huì)更高一點(diǎn)。人員安排和組織結(jié)構(gòu)黃永欣為店鋪總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)店鋪主要的管理工作和人員任務(wù)的分配等。陳杏歡為店鋪樓面負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)顧客的接待和產(chǎn)品的答疑等。湯小莉?yàn)榈赇伾唐吩O(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品在店內(nèi)的擺放、搭配和產(chǎn)品的設(shè)計(jì)等。呂穎欣為產(chǎn)品市場動(dòng)態(tài)負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場動(dòng)態(tài)的收集、分析等。王靜為產(chǎn)品銷售負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售和策劃產(chǎn)品推廣方案等。周穎茵為店鋪形象負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)店鋪的宣傳，樹立良好的店鋪形象等。五：店鋪產(chǎn)品的市場定位以及店鋪的進(jìn)貨渠道下面我們以提問的的問答方式來了解“一簾優(yōu)夢(mèng)”：出售什么樣的商品？（產(chǎn)品定位）銷售的產(chǎn)品主要有各種風(fēng)格的，綠色環(huán)保的中高檔窗簾和特色墻紙商品的競爭力在哪里？獨(dú)特審美視角，打造具有獨(dú)特個(gè)性的綠色環(huán)保品牌產(chǎn)品。向家居情景體驗(yàn)式平臺(tái)發(fā)展。物美價(jià)廉，服務(wù)貼心！誰會(huì)購買您的產(chǎn)品，為什么？隨著城市化進(jìn)程速度的加快，城市白領(lǐng)階層的生活越來越追求高質(zhì)量、高品位還有就是追求享受，追求獨(dú)特個(gè)性。由此，簡單的交易平臺(tái)已不能滿足消費(fèi)者需求。如今，以時(shí)尚化引導(dǎo)消費(fèi)者，突出個(gè)性、環(huán)保、健康窗簾體驗(yàn)，以及以功能化、專業(yè)化引領(lǐng)趨勢、改變窗簾環(huán)境的窗簾體驗(yàn)已經(jīng)越來越受到關(guān)注。在各種窗簾展會(huì)上，我們就不斷看到了各種獨(dú)特風(fēng)格，時(shí)尚環(huán)保的窗簾。隨著設(shè)計(jì)師以及消費(fèi)者裝修理念的變化，時(shí)尚、環(huán)保的窗簾產(chǎn)品越來越受青睞。而我們的目標(biāo)客戶主要鎖定在中高消費(fèi)者，特別是追求個(gè)性有品位的白領(lǐng)、小資。還有就是各大酒店，旅館。因?yàn)楝F(xiàn)在大家的生活水平普遍提高了，我們以這個(gè)為目標(biāo)市場，針對(duì)這些消費(fèi)人群提供貼心的服務(wù)及對(duì)商家進(jìn)行貼心銷售。這樣切合市場，就很容易打開銷路。產(chǎn)品的成本是多少，售價(jià)是多少？產(chǎn)品的成本大概占總資產(chǎn)58%。各種窗簾布的窗簾價(jià)格跨度比較大，國產(chǎn)材料與進(jìn)口材料可能會(huì)相差幾十倍，像全棉的印花窗簾布寬幅的零售價(jià)一般在60-70元；麻料普通型在70-80元左右，好一點(diǎn)的要100元以上；人造絲的面料價(jià)格從60元起至200多元不等；而窗紗的價(jià)格跨度也很大，從10元左右開始到100多元都有。進(jìn)口窗簾布的價(jià)格一般均在100元／米以上，那些精品價(jià)格更在二三百元以上在哪進(jìn)貨呢，可靠度行么？為了店鋪的順利經(jīng)營，經(jīng)過調(diào)查和深思熟慮的思考，我們考慮了以下的批發(fā)市場：1.北京窗簾布批發(fā)市場木樨園連發(fā)窗簾布藝城位于北京市豐臺(tái)區(qū)木樨園74號(hào)（木樨園橋東北角），其前身為連發(fā)窗簾市場，成立于1996年，為北京最早的專業(yè)窗簾批發(fā)市.2.廣州窗簾布料批發(fā)市場廣州窗簾布料批發(fā)市場-海印布料總匯?海印布藝總匯是海印集團(tuán)屬下全資機(jī)構(gòu)，其前身是成立于二十世紀(jì)九十年代的海印毛線布料總匯。它是廣州市首家開設(shè)匯聚各式毛線布料，集剪、裁、縫制制服、服裝設(shè)計(jì)一條龍服務(wù)的大型消費(fèi)型布匹市場，更是廣州首批消費(fèi)者信得過消費(fèi)市場，并曾榮獲“廣州市東山區(qū)先進(jìn)私營企業(yè)”、“守合同重信用企業(yè)”及“廣州市2002年度消費(fèi)者滿意市場”。它以品種齊全、花色繁多、質(zhì)量可靠、量體裁衣、方便快捷、提供一條龍配套服務(wù)而深受廣大客戶的歡迎。經(jīng)營品種不斷豐富，包括時(shí)裝面料、家居布藝、酒店配置、量身裁剪、精紡呢絨、舞臺(tái)工程、特種服飾、工衣制服和精品飾物等。3.西安窗簾布批發(fā)市場西安窗簾布批發(fā)市場主要從事對(duì)各種窗簾的批發(fā)和制作。根據(jù)家庭或辦公區(qū)域等裝修風(fēng)格，從事專業(yè)而獨(dú)立的設(shè)計(jì)，付有創(chuàng)意的窗簾。是全國十大窗簾布批發(fā)市場之一。依托良好的地理優(yōu)勢和優(yōu)秀的知名度，近年來迅速躍升為同行業(yè)中的佼佼者。為西部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。4.武漢窗簾批發(fā)市場武漢漢正街窗簾批發(fā)市場是華中地區(qū)最大的小商品集散中心，也是全國十大工業(yè)品市場之一。20世紀(jì)70年代末至90年代中期形成。1979年9月，開放漢正街窗簾批發(fā)市場，個(gè)體工商戶到漢正街經(jīng)營窗簾批發(fā)。5.成都窗簾批發(fā)市場成都荷花池窗簾批發(fā)市場，位于四川成都。占地面積0.26平方公里，建筑面積40萬平方米，營業(yè)面積80萬平方米。市場簡介成都荷花池窗簾批發(fā)市場在成都市的北大門，是一個(gè)多種經(jīng)營形式的大型綜合批發(fā)市.6.蘭州窗簾布料批發(fā)市場蘭州光輝布料批發(fā)市場,位于蘭州東方紅廣場北側(cè)，周圍商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)密集，客流量大，且交通十分便利，具有得天獨(dú)厚的地理位置。市場建成于1990年7月1日，是一個(gè)隸屬于蘭州市光輝企業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的村辦企業(yè)，經(jīng)過近8年的發(fā)展，現(xiàn)已初具規(guī)模，整個(gè)市場占地面積為30000平方米，建筑面積18000多平方米，鋪房800余間，集經(jīng)營、住宿、倉儲(chǔ)為一體，可容納個(gè)體經(jīng)營攤位560戶1900多人。市場以經(jīng)營各類中、低檔布料為主，兼營各時(shí)裝輔料和裝飾布料，貨物分別來自廣州、紹興、常州、杭州、義烏、山東,河北、河南、陜西等地，商品流通輻射整個(gè)大西北。市場客流量日均1萬多人。1997年市場成交額達(dá)15.58億元，完成國家利稅712萬元。被列為全國百強(qiáng)集貿(mào)市場和工業(yè)品、小商品市場五十強(qiáng)之一，全國布料六大市場和全省十大市場之一。7.柯橋窗簾布批發(fā)市場柯橋窗簾布批發(fā)市場地處浙江省東部富庶的寧紹平原，東距紹興市13公里、東方大港寧波106公里，西距人間天堂杭州50公里，北至東方明珠上海185公里。滬杭甬鐵路、高速公路、104國道橫穿境內(nèi)，交通區(qū)位甚為優(yōu)越。街域面積16.5平方公里，街道下轄29個(gè)社區(qū)（居委會(huì)），1個(gè)社區(qū)服務(wù)中心，總?cè)丝?萬余人。輕紡城傳統(tǒng)交易區(qū)正在形成窗簾窗紗一級(jí)批發(fā)市場。除天匯一到三樓、北區(qū)二樓、三樓及聯(lián)合市場四樓外，最近又新添北六區(qū)三樓、天匯市場四樓、及聯(lián)合市場三樓3個(gè)市場，窗簾窗紗戶經(jīng)營戶從原來的2000余家，增至2800多家。據(jù)了解，目前，天匯市場已整體經(jīng)營窗紗，北三、北四、北五區(qū)，二樓、三樓均自發(fā)形成為窗簾窗紗市場。由于窗簾、窗紗經(jīng)營戶不斷增多，相隔不遠(yuǎn)的北六區(qū)，正好成了他們的首選，實(shí)現(xiàn)了連片發(fā)展。第三章：產(chǎn)品的銷售一：產(chǎn)品的宣傳（1）推廣計(jì)劃我們每天必須進(jìn)行大量的宣傳。無論是實(shí)踐生活中，還是網(wǎng)絡(luò)上。都必須大力推廣。這樣能夠吸引人流量，從而促進(jìn)消費(fèi)者的購買。實(shí)踐中：我們可以（1）制作一些廣告牌，擺放在店鋪門前，或者掛在店外墻壁上，或在路標(biāo)，高大建筑等醒目的地方；（2）印一些宣傳單到街上去派發(fā)；（3）發(fā)表在雜志上。網(wǎng)絡(luò)上：（1）在郵箱里發(fā)一些廣告郵件；（2）到百度有道上去間接宣傳，例如百度知道，百度貼吧，百度論壇等等平臺(tái)；（3）到微博、qq空間、漂流瓶、貼吧等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布消息。促銷計(jì)劃無論在生活實(shí)踐中還是網(wǎng)絡(luò)上，我們都可以在在某些國際假期或者某些特殊的日子舉行促銷活動(dòng)。還可以列出一些店家介紹、店主推薦的商品，這樣都可以有效地推動(dòng)商品的銷售。二：營銷策略與推廣計(jì)劃（1）市場機(jī)構(gòu)和營銷渠道的選擇我們的銷售渠道包括以下幾種：分銷商：找一些已經(jīng)有多年銷售窗簾經(jīng)歷的人。因?yàn)檫@樣的人有銷售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于顧客的需求，窗簾的特性、質(zhì)量，以及價(jià)格的的定位都有一定的了解。直接銷售：我們會(huì)建立一個(gè)合理分工的體系。由專業(yè)人員給顧客介紹窗簾的特性，更好地根據(jù)顧客的需求定向給顧客銷售窗簾（例如：顧客住宅的定位、顧客喜歡的風(fēng)格和屋子的風(fēng)格、季節(jié)變化的需求等等）。然后有專門幫顧客包裝窗簾的，還有專業(yè)上門幫顧客做售后服務(wù)的(安裝窗簾)。我們會(huì)實(shí)行售后服務(wù)，如果窗簾在1年內(nèi)掉線需要縫補(bǔ)的，可以拿回來修補(bǔ)。零售商：我們會(huì)以最合理的價(jià)格批發(fā)產(chǎn)品給零售商。當(dāng)零售商需要貨源時(shí)，我們會(huì)在各地建立自己直銷店鋪的地區(qū)以最快的速度送貨上門。制訂售貨利潤返還計(jì)劃。按不同的每月銷售數(shù)量，給予不同區(qū)間的利潤返還。制造商市場：我們要找產(chǎn)品數(shù)量。種類盡可能多的制造商，以爭取最低價(jià)格訂貨。還可以爭取制造商提供產(chǎn)品廣告牌，這樣可以在自己各商鋪更好地宣傳貨品，提高銷售量。國際市場：我們會(huì)以經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的歐美國家為首要目標(biāo)。歐美風(fēng)格的窗簾在他們國家地區(qū)并不鮮見。現(xiàn)在中國經(jīng)濟(jì)越來越發(fā)達(dá)。中國風(fēng)慢慢地流行起來。我們可以進(jìn)貨一些中國風(fēng)的窗簾，占領(lǐng)歐美市場。郵購：在網(wǎng)上進(jìn)行令成本開建淘寶店。把寶貝照相上傳上去。每天進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳，直接進(jìn)行銷售。銷售方法：制造商制造商直接銷售零售商零售商零售商零售商營銷隊(duì)伍和管理我們會(huì)定期對(duì)營銷隊(duì)伍的進(jìn)行培訓(xùn)。例如：窗簾方面的知識(shí)、服務(wù)態(tài)度的考驗(yàn)、對(duì)負(fù)責(zé)上門安裝窗簾的技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)性培訓(xùn)。三：銷售周期我們的商鋪會(huì)建立在一些附近具有樓盤并且交通比較便暢的道路上。使那些消費(fèi)人群經(jīng)過足以看到我們的擺設(shè)。從而吸引人流量，提高銷售業(yè)績。銷售周期為一個(gè)月。夏季到了，客戶需求量會(huì)增加。所以夏天來臨的第一個(gè)月，銷售量會(huì)增加。四：定價(jià)策略產(chǎn)品：首先調(diào)查好窗簾的市場價(jià)格。然后，我們剛開始銷售時(shí)，盡量以最低銷售價(jià)格，吸引顧客。過一段時(shí)間，等顧客對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行了好的口頭宣傳后，開始把價(jià)格略微升高。周而復(fù)始，一段時(shí)間后價(jià)格就會(huì)慢慢理想化。夏季來臨的第一個(gè)月，隨著天氣的升溫，窗簾需求量上升，那個(gè)月我們也可以把窗簾做略微的提價(jià)。當(dāng)然，不能提太高，要符合市場的價(jià)格。當(dāng)市場缺貨，需求大于供求時(shí)，我們也同樣可以把價(jià)格提高一定的幅度。服務(wù)：剛開始銷售時(shí)，我們會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行免費(fèi)的售后安裝服務(wù)。這是吸引顧客的方法之一。當(dāng)我們的店鋪在市場具有一定的銷售地位時(shí)，我們地位把“免費(fèi)售后服務(wù)”變成為“收費(fèi)售后服務(wù)”。收費(fèi)售后服務(wù)并非收取大的安裝窗簾費(fèi)用。而是收取一定的小費(fèi)。這樣，也可以挺高銷售利潤。第四章售后服務(wù)我們的窗簾店售后服務(wù)包括送貨上門，安裝調(diào)試，使用培訓(xùn)，維護(hù)維修，上門回訪,信息反饋等。首先我們的服務(wù)宗旨是“客戶至上”，堅(jiān)持腳踏實(shí)地的作風(fēng)，以最熱情的服務(wù)，最良好的狀態(tài)和最迅捷的處理速度完成各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。通過管理、監(jiān)督、服務(wù)三大機(jī)制推動(dòng)客服水平向邁向新的高度。其次我們的

服務(wù)承諾

承諾一：安裝一周內(nèi)進(jìn)行電話回訪；

承諾二：電話投訴一天內(nèi)上門現(xiàn)場處理；

承諾三：顧客電話報(bào)修2天內(nèi)上門維修；

承諾四：窗簾商品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修、終身維護(hù)；

承諾五：窗簾質(zhì)量全程跟蹤服務(wù)。

再者我們有專業(yè)的客服

工作一：完善的導(dǎo)購服務(wù)

按照客戶需求推薦適合產(chǎn)品，使客戶在選購商品的同時(shí)進(jìn)一步了解所需產(chǎn)品的特性、優(yōu)勢、功能及使用方法為客戶選購產(chǎn)品提供有效的參考意見。

工作二：完美的設(shè)計(jì)服務(wù)

根據(jù)客戶要求提供免費(fèi)專業(yè)設(shè)計(jì)，使窗簾的美觀性與實(shí)用性得到完美的結(jié)合。

工作三：完整的服務(wù)體系

對(duì)有要求送樣選購的單位、酒店及個(gè)人，只需電話預(yù)約，即可提供上門服務(wù)。

其中要注意的是保修須知

1、公司保修卡請(qǐng)用戶妥善保管，以作保修憑證。

2、產(chǎn)品保修期：（自取貨之日起）

卷簾、折簾、垂簾、百葉簾6個(gè)月

窗軌、電動(dòng)簾6個(gè)月

3、用戶可憑公司保修卡及電腦訂單，與公司聯(lián)系，公司提供免費(fèi)維修。

4、下列情況不屬保修范圍：

（1）保修卡、電腦訂單與實(shí)際產(chǎn)品不符

（2）用戶清洗、使用不當(dāng)或自行拆裝而致使產(chǎn)品損壞

（3）特價(jià)商品

5、實(shí)行終身維修，超過保修其將酌情收取修理費(fèi)、材料費(fèi)。目錄第一章總論11、項(xiàng)目名稱及承辦單位12、編制依據(jù)43、編制原則54、項(xiàng)目概況65、結(jié)論6第二章項(xiàng)目提出的背景及必要性81、項(xiàng)目提出的背景82、項(xiàng)目建設(shè)的必要性9第三章項(xiàng)目性質(zhì)及建設(shè)規(guī)模131、項(xiàng)目性質(zhì)132、建設(shè)規(guī)模13第四章項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)及建設(shè)條件171、項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)172、項(xiàng)目建設(shè)條件17第五章項(xiàng)目建設(shè)方案251、建設(shè)原則252、建設(shè)內(nèi)容253、工程項(xiàng)目實(shí)施33第六章節(jié)水與節(jié)能措施371、節(jié)水措施372、節(jié)能措施38第七章環(huán)境影響評(píng)價(jià)391、項(xiàng)目所在地環(huán)境現(xiàn)狀392、項(xiàng)目建設(shè)和生產(chǎn)對(duì)環(huán)境的影響分析393、環(huán)境保護(hù)措施……404、環(huán)境影響評(píng)價(jià)結(jié)論……………..……………42第八章勞動(dòng)安全保護(hù)與消防441、危害因素和危害程度442、安全措施方案443、消防設(shè)施…………...45第九章組織機(jī)構(gòu)與人力資源配置461、組織機(jī)構(gòu)462、組織機(jī)構(gòu)圖46第十章項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度481、建設(shè)工期482、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度安排483、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度表48第十一章投資估算及資金籌措491、投資估算依據(jù)492、建設(shè)投資估算49目錄TOC\o"1-2"\h\z\u第一章總論 11.1項(xiàng)目概況 11.2可行性研究報(bào)告編制依據(jù)及原則 11.3可行性研究報(bào)告的內(nèi)容 3第二章項(xiàng)目背景與建設(shè)的必要性 42.1項(xiàng)目建設(shè)的背景 42.2項(xiàng)目建設(shè)的必要性 52.3結(jié)論 5第三章效益分析 73.1社會(huì)效益 73.2經(jīng)濟(jì)效益 83.3環(huán)境效益 83.4評(píng)價(jià)結(jié)論 9第四章項(xiàng)目選址及建設(shè)條件 104.1項(xiàng)目選址 104.2項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn) 104.3項(xiàng)目建設(shè)條件 10第五章項(xiàng)目建設(shè)方案 175.1方案設(shè)計(jì)原則 17HYPERLINK\l"_Toc12474068