社工實務工作方案撰寫要點前言

經過長時間的社工服務方案督導及修訂工作，總結了一些社工服務方案撰寫需留意的事項，現將撰寫要點總結如下，盼望社工撰寫方案時可先自行參考。

一、個案工作介入方案

1、服務對象背景資料收集。在個案初次訪談時，應留意收集服務對象個案生理狀況、經濟狀況、家庭狀況、社會關系、成長經受、性格特點、優勢特長、曾經做過的努力及嘗試、服務對象期望等，可以通過詢問、觀看的方式獵取，內容雖多，但都很簡單獵取，所以盼望在個案介入方案中能提及相關信息，這樣才能更全面評估服務對象狀況。請檢查自己的服務對象背景是否收集到多方面服務對象的資料。

2、服務對象問題概要分析。在服務對象問題分析方面，應將背景資料中服務對象所面臨的問題一一陳述，根據從生理、心理、個人力量、社會關系的原則進行簡要陳設，并進行簡要的分析，描述出服務對象覺得什么是重要的，急迫的，需要緊急關注的問題。所以在問題概要這里能良好對應背景中所涉及的內容，這樣才能給需求分析供應良好的借鑒。請檢查自己方案中，自己是否陳設服務對象的問題，并根據服務對象意愿一一陳設。

3、需求分析及評估。需求分析與問題概要不同的地方，是將問題轉化為需要表述。例如服務對象經濟短缺，可能是需要資助，也可以是需要工作，都是在不同背景下考量的。所以在需求分析方面，社工從哪些角度去幫助服務對象改善，并不是照搬問題轉化需求，而是要經過與服務對象商討確定后的需求方向，同時留意在需求分析中也需要進行需求排列。請檢視自己的方案中，需求是否符合實際和經服務對象同意，也回應了問題，并按輕重緩急進行了排列。

4、理論應用。理論書寫為開展個案奠定角度、方法和技巧，所以選擇理論應結合服務對象詳細需要和機構資源狀況來選用。并且運用理論時，需寫明為什么要用該理論，該理論的優勢在哪里，又能怎樣去解決服務對象的問題，而不單僅是描述我使用該理論。請檢視自己的方案中，是否運用了合適的理論，是否寫明為什么要用該理論，理論是否關心自己供應了解決問題的思路？

5、目標制訂。目標制訂時一般依據理論動身，不是社工自己擬定，理論中認為該問題的改善應從哪幾個角度解決，就是工作目標，例如選用理性心情治療的理論，而詳細目標設定為增加溝通力量，這樣就不對應。其次，詳細目標要明確，有SMART原則，如目標為改善人際關系，增加自信念等，這就不算詳細目標，詳細目標如改善人際關系可詳細為學會某個表達技巧，并在某情景下實踐1次；增加自信念可結合實際狀況如訓練演講技巧的某技巧，上臺演講1次等。第三目標盡可能量化，如每周上臺表達的次數，這樣便更好測量服務對象的轉變，而不是籠統的感覺，使得在以后服務中不知道何時才算達成。請檢視自己的方案中，目標是否能滿意需求，目標是否清楚可觀看，可測量，可量化。

6、介入方案與方法。介入方案為社工的詳細行動，該部分使目標實現的詳細行動化，撰寫內容是社工將實行的行動，該部分內容一般也應是理論內的`方法，例如理論選用行為修正療法，方式就應當為脫敏、厭惡等理論中提到的技巧，而介入方案不能寫成轉變服務對象的認知，那就是認知療法的技巧，是不相互對應的，也與理論沒有結合，所以介入方案里的行動方式應和理論中提到的技巧相對應。請檢視自己的方案中，方案的方法是否是理論中提及的方法，方案和方法是否能達至目標。

7、評估方法。評估為社工服務中最重要的環節，評估內容有過程評估、成效評估等，主要目的是自我監測服務進度，評估指標一般與目標相對應，如上面提到的客觀表達的次數，每周進行測量，可以看到成長的過程，也更好的展現服務對象成長過程。請檢視自己的方案中評估方案詳細明確，評估能體現目標的達至，評估能體現過程和數量化。

二、小組及活動介入方案

1、活動背景。小組或活動背景需寫清晰方案解決問題的起源、過程、曾經應對的措施、為什么要開展該活動以及社工的分析等，使看方案的人明白來龍去脈，清晰為什么要做這個活動，一般是從服務對象需求中來。常常方案的背景中寫到：“為提高某某群體的什么力量，所以要開展活動?！边@樣描述會使人覺得并沒有征得服務對象同意。請檢查自己的方案是否寫清晰了問題來源，是否客觀真實，是否是服務對象所需要，是否寫明為什么要開該活動的緣由。

2、問題及需要撰寫。在方案背景過程書寫過程中，需單獨一段來描述社工發覺的問題以及分析需要。詳細的問題與需要應當一一對應，如有貧困問題、失業問題、婚姻問題，那需要的撰寫要回應這三個問題，在觀看方案書時發覺問題與需要不匹配，這是常見的一種問題。請檢查自己方案中是否書寫了問題和需求兩個部分，問題與需要是否一一對應。

3、理論及理念。理論在這里可分為分析論與方法論。一般狀況下社工僅寫分析論，如使用馬斯洛理論，該理論僅是分析需求，并沒有告知我們應當如何滿意。同時還需要撰寫介入理論，即理論會描述社工如何詳細介入和流程和步驟。假如沒有寫介入理論使用以及操作流程，則介入方法不會有太多專業性。請檢查自己方案中是否有理論，不僅分析了問題，也陳述了自己將要用的理論和方法。

4、目標設定。目標的設計與個案目標設定原則相同，首先是要從需求中來設置目標，二是目標要清楚詳細可測量，三是目標與問題、需求需要一一對應。請檢查自己的目標是否從理論中來，是否完全滿意了自己分析出來的需要，并清楚可測量。

5、評估方法。方案評估應留意的地方為評估內容應是與理論、目標對應，這里需思索用什么方法來評估過程目標達至，一般可以問卷、活動訪談等形式，方案書中應相應體現該部分。請檢查自己的評估是否有與目標對應的方法、表格、訪談提綱等。

6、方案設計。在寫方案時，方案內容應是為了滿意和達成目標而設計，很多社工的方案內容與目標不全都（這就是常說的理論與內容兩張皮的意思），甚至是先寫內容后寫目標，這都是不常規的做法。所以首先，方案內容應當一一對應目標，督導批閱方案書時，一般會仔細比對目標和方案內容是否對應，方案內容是否能滿意目標。請檢查自己的方案方案每節內容是否與自己設定的目標相對應，并能達至目標。

7、方案留意事項。該方面一般批閱方案首先會留意第一個問題，就是平安問題，包括受傷、全職協調人員、應急措施等，