業務員個人年終總結8篇業務員個人年終總結范文篇1

轉瞬間，20xx年就要揮手向我們告辭了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經受的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份冷靜，沉著的心態，以及應對能力。

在這段的時間里有失敗，也有勝利，遺憾的是：穩定的客戶還不多，穩定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業務學問和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環境，有閱歷的上級給我們指導，帶著我們前進;他們的實戰閱歷讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間相互溝通，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

去年年底進入公司，從產品學問熟識，到開發新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經理了兩到三個月個月。公司安排alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品學問一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的職業業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：

一.業務能力

1.對公司和產品肯定要很熟識。

進入一個行業，每個人都要熟識該行業產品的學問，熟識公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產品主攻哪些國家，同事遇到不同地區和國家的客戶，也知道推舉其所需，更好的把自己和產品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應當不短的學習，積累，與時俱進，了解行業動態，價格浮動。關鍵之處是對公司和產品熟識，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。

2.對市場的了解。

不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。肯定不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“改變〞，所以要依據市場的改變而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產品以及價格信息，才能知道自己產品的優勢。除了自己多觀看了解意外，還需要和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到許多公司的報價，假如關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產品特點主動告知。在這個過程中，要充分利用自己的產品優勢，材料特點，分析對方報價，并強調我們產品的優勢，更有利喜迎客戶。

3.業務技巧

談到業務技巧，首先想到的是如何取得訂單。許多客戶都喜愛跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，所以談判中可以解決許多問題，客戶也情愿把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培育出來的，而在我自己這一年里的外貿閱歷中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，假如客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，假如客戶只想買廉價的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務，我們要學會“了解或激發需求，然后去滿足要求〞。

其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡潔也簡潔，說難也難。簡潔就是，根據客戶要求的產品，寫到生產單上，下到生產部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關懷，產品的進展，生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產品問題。假如有問題，要準時更正。要記?。寒a品在工廠，我們可以挽救一切;產品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發落。到交貨期之前，要不斷的提示，不斷督促生產部，確保能按時交貨。

最終，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務。經過幾單處理之后，我明白：出現問題是很正常的事情，對于這方面肯定要擺放好心態。由于產品本身的特點，很可能貨到之后出現破損現象，安裝或者實際操作，可能會出現一些問題，需要我們去解決。我常常倍感頭痛，經常不知道怎么辦，甚至埋怨。但是，問題出現了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門協作，問題總會得到解決。

二.個人素養能力

1.老實

做生意，最怕“奸商〞，所以客戶都喜愛跟老實的人做朋朋友，做生意。在與人溝通的過程中，要表達自己的誠意。在客戶溝通的過程中，只有老實，才能取得信任。

2.熱情

只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。

3.耐煩

外貿行業中，開發一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，肯定有耐煩，暴風雨后便是彩虹。從我自身經受來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，的確60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。我如今和這個客人聊天的時候還說：youareimportanttome.yoursampleordergavemeself-confidence,andperseveranceinmyinternationaltrade。

4.自信念

這一點最重要，在工作中，不管是自己在網上搜尋開發的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業務員可能許多時間都是在做“無用功〞。但是肯定要有自信念，有許多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變為真正的客戶，所以必需持有堅決的自信，才會把業務做得更杰出。只要有消息的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說確定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，到了肯定的時候要主動詢問nextorder的時間。

在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是仔細負責的。經過時間的洗禮，我信任我們會更好，俗話說：只有經受才能成長。世界沒有完善的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，簡單急噪，或者不會花時間去檢查，也會馬虎。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態，信任別人，信任團隊的力量，再發揮自身的優勢：貿易學問，學習接受能力較好。不斷總結和改良，提高素養。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素養不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，獨特的飛躍。在我的內心中，我始終信任自己能成為一個優秀的業務員，這股動力;這份信念始終貯存在胸中，隨時預備著爆發，內心始終渴望勝利。

揮別舊歲，迎接新春，我們信念百倍，滿懷期望!

業務員個人年終總結范文篇2

假如說從到公司來就始終以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。最初覺得只要充分發揮自己的特長，那么不管所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，要把工作完成是很簡單的，但把工作做得杰出、有創造性卻是很不簡單的。所以，調整好心態的我慢慢的明白了，在各個崗位都有進展才能、增長學問的機會。假如我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最杰出的銷售;假如以冷淡的看法去做尚的工作，也不過是個平凡的工匠。

心態的調整使我更加明白，不管做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業上的勝利或失敗。假如一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就把握了到達勝利的原理。如果能到處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經受。擁有主動的心態，就會擁有一生的勝利!時間過得真快，回望這一年的成果，自己感覺學到的東西不少，但給公司帶來的效益也不少，總結之前得與失，為以后的工作做好準備，為明天的勝利做好鋪墊，現將20xx年工作總結如下：

一、加強思想學習，不斷提高自身素養

仔細學習，把學習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實理論基礎，不斷汲取新的學問，更新理念，提高自己的水平，以適應公司的進展要求。

二、恪盡職守，仔細完本錢職工作

在工作中，嚴格遵守公司里的各項規章制度，愛崗敬業、扎實工作、熱情服務、勤學苦干，充分發揮一不怕苦、二不怕累、確保勝利的戰斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發揮出應有的作用。

三、努力學習，不斷提升業務水平

我深知在社會進展如此之快的今日不斷學習提高是多么的重要，只有能仔細學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的為用戶服務。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創新思路，科學統籌，大大的提高了工作效率。為自己更好的完本錢工作打下了堅實的基礎。

四、樹立工作目標，創品牌服務形象

心系客戶，想之所想，急之所急，“用戶滿意、業務進展〞始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，快速辦理，準時回復，用誠心、細心、耐煩、細心，為課戶提供優質熱忱的服務。

在新的一年中，我肯定要把工作做的更杰出些，把每一位用戶都當成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務。勇于面對各種困難和挑戰，努力鑄就生命的輝煌。盡自己努力，為我們的企業奉獻自己的一份力量，為我們的企業樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強〞方向邁進，突破，沒有終點。

業務員個人年終總結范文篇3

在20__年度的工作中，我在__保險公司續期收費辦的正確指導下，在我全與各位同事的共同努力之下，在公司內各部門人員的幫助與協作之下，我在今年的業務工作中取得了肯定的成果，較好的完成了公司所支配的各項工作任務。為進一步增添自身的工作能力，提升我自身的實際工作績效，為我__保險公司的效益提升作出努力。我特依據公司要求，結合20__年部門工作實際，對我在20__年度的工作內容進行如下總結：

一、20__年工作回顧

在20__年度，我2次提高當月綜合達成90%以上，3次保單客戶經營85%以上。突出到達了保險工作成效，表達了我部門的誠信服務，實際提升了我公司的保險續期收費績效。較好地達成了公司制定的考核指標。

(一)緊抓工作實效，落實考核指標

在今年年初，我緊密結合部門上級領導要求，切合自身的工作實際，緊抓工作實效。將部門所部署支配的各項績效工作進行了計劃制定。我將領導支配的20__年度的各項工作任務分解成為周階段任務，到達周周落實，周周達成的績效基礎，有效的保證了自身對工作任務落實狀況，以便在工作過程中做到準時的跟進與改善。

(二)強化全保工作，高效續保水平

今年以來，我在緊抓工作績效，仔細梳理全保工作的同時，對于有退保意向的客戶準時予以阻擋，緊抓顧客自身利益實際，從客戶的效益角度出發，對客戶實施細致的講解，使客戶了解參保的利益和參保保障，提升客戶的續保意識。并且，我還主動利用業余時間，主動學習了不同險種的承保范圍、承保條件的續保管工作，逐步落實續保措施，使得我自身的保險工作得以穩固開展。

(三)增添部門管理，突出工作重點

在今年以來，我實際穩固了自身的部門管理制度，并學習了我部門的相關制度規范。嚴格要求自己根據公司規定，開展各校續保工作，提升自身的續保績效。此外，我還緊抓公司所下達的管理規章制度和績效考核方法，嚴格遵守部門制度，加強自身的續保理論基礎，提升自身的業務能力，主動展開有效的工作。

二、存在的問題

雖在今年的整體工作中，我較好地完成了公司所支配的工作任務，到達了公司的考核績效。但是在具體的續保工作中，我還存在有一些問題，阻礙了我部門續保工作的效益實現。例如，雖然我自身的業務素養良好，但是在工作中我持有形式部分化思想，沒有切實部門工作實際開展續保業務。此外，由于長時間的從事續保工作，自身對于業務工作的實際實施有所放松，沒有做到在勸阻續保工作中，沒有切實聯系客戶實際，造成了少部分業務的流失。

業務員個人年終總結范文篇4

我是今年2月21日進入美森公司的，回首一年來的工作，盡管我為公司的奉獻微薄，但終于邁出了跨行業進展的第一步。通過一年來的學習工作以及跟各位同事的互相溝通，讓我從大家身上學到了不少的業務技巧和談判能力。有了這些閱歷做鋪墊，信任在以后的工作當中我會更好的在自己的崗位中獨立成長起來。如今我已完全的容入到這個集體當中了，感謝大家在工作中給予的幫助?，F將20xx年的工作總結如下：

20xx年我的主要工作在a區和c區做市場開發。一共開發17個加盟店，各店首批回款分別是(、、x、)。總回款：171600元。通過這么長時間的工作積累，總體上對自己的成果很不滿意，主要表達在以下幾點。

1、沒能到達預期的目標。

2、對本行業的市場開發閱歷不夠豐富，韌性能力和業務技巧沒有得到突破，市場開發能力還有待加強。

3、前期對公司相關政策的理解還不夠深入，如對售后服務、促銷活動的具體操作等事項，導致不能準時解決客戶提出的問題。

4、在談判上表現得不夠強勢，對自己現有的市場區域以及公司產品沒有足夠的信念。

緣由分析及閱歷總結：

1、工作中沒能到達預期的成果。主要是對本行業市場的了解不夠深入，對產品學問把握得太淺，不能十分清楚的向客戶解釋，對于一些麻煩的問題不能快速拿出一個很好的解決方法，導致客戶對我們失去信念，印象不好，影響后期回訪。接下來要加強對區域市場的了解，準時關注行業動態，拓展學問面。

2、前期工作缺乏信念。因為之前沒有去想客戶后期的維護問題，等到真正把客戶開發出來以后，發覺后期操作很吃力。主要是對后期維護、促銷活動等這一塊沒有深入了解，導致不能很好的為客戶服務，以至于客戶失去信念，同時自身也會失去信念受影響。

3、加盟政策。爭取廠家更大的支持，比方在物料、店內外廣告宣揚等一些可以協助加盟店提升店面形象的資源。這樣我們在跟客戶談判是時跟其他品牌相比就會有很大的優勢，有利于談判的達成。

4、客戶拜見。一是生疏拜見客戶時太過于盲目，撒網式的拜見，沒有目的性。只有有目的性的去跟蹤拜見，對于拜見過的客戶，先預約再去拜見。這樣才會有更好的效果。二是沒有準時回訪意向客戶。對于那些電話到公司來咨詢的客戶，應當準時的上門回訪，展示我公司的產品給他們看，這樣有助于達成協議。

5、開發重點。開發客戶應當以新店，或產品比較單一的店為主。在縣城有3個或3個以上牌子的店，在當地基本上算是比較有實力的店了。這類店的店主一般很難接受新品牌。而新店或產品單一的店，對新品牌感興趣主要是：一是找不到有影響力、支持力度大的牌子;二是有點影響力的牌子看不上這類店;三是店主沒有能力來做大牌

子;四是店主有能力但在當地許多牌子都有了，所以拿不定想法要加盟哪個牌子。這類客戶更加簡單接受新品牌，更需要代理商的扶持;因此能把這些戶扶持起來，客戶忠誠度就會比較高。

7、要擅長制造口碑，加強后期服務。目前我們的新加盟店有許多家都是客戶轉介紹的，而且勝利率特別高。因此只要我們把現有的加盟店服務好了，口碑自然會傳播開來，這樣就會有更多的店家找上門來。屆時公我們跟他店家談條件也會占有很大的主動權，同時也把我們的產品放在了一個更高的位置。

20xx工作計劃:

1、規劃好自己的區域市場，挖掘本區域內客戶的特性及目標。通過了解客戶的資料，興趣愛好，家庭狀況等來挖掘客戶需求，投其所好。這樣才能更好的服務客戶。

2、把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急，合理處理自己的業務時間，提高工作效率。

3、要準時了解產品德業的將來進展趨勢及要面臨的問題。提前預報，為面臨的機遇做好充分的預備，讓自己永久都比別人更快一步。

4、客戶開發與維護：我認為攻克客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收獲。等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

業務員個人年終總結范文篇5

時間飛逝，不知不覺來到公司已經半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由于閱歷的缺乏，是即興奮又擔憂。最初是抱著學習和鍛煉的看法來到這里的。半年下來，覺得自己學到了許多，也進步了許多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的奉獻，但也算經受了一段不平凡的考驗。在此，當然首先特別感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步，漸漸提升自身的素養，同時也特別感謝大家在這段時間對我的幫助。

走出學校，步入社會工作后，發覺一切都比在學校的時候正規化，每天要準時上下班，每天要對著電腦坐一成天，如今的業務員離不開電腦，起先有點不適應，但漸漸地狀態也就調整過來了。首先，先總結一下我半年來的工作狀況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當然還是負責網絡發布這一塊。記得剛來時不懂得如何發布，經過這段時間的發布，漸漸地有了新的體會，知道如何提升自己公司產品的曝光率。當然也會每天準時地更新我們公司的產品信息，并不定期地將一些新的產品發布到網站上去，充實我們的產品信息。半年下來，雖然并沒有什么實質性的客戶，但也會在一些免費網站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費。因此以后還是會繼續努力維護這些b2b網站。其次是對產品的了解。記得剛來時常常會下到生產車間了解設備，為此主管也為了讓我們盡快對產品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設備，彼此之間相互溝通。如今我對公司的主營產品已經有了一個比較全面的了解。當然我們知道這還遠遠不夠，我今后肯定要努力去了解更多的產品，特殊是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網站收到的詢盤安排給我處理。當然我也會準時處理，對信件準時作出回復，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經受過相同的事情。許多發出去的信件都得不到回復，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出準時回復以給客戶留一個好印象。都說做業務員要有耐煩，要有恒心，也許就是表達在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外(內)貿流程也有了肯定的了解?？蛻粼儽P——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內部下單投料——生產部生產設備——發貨——調試——售后服務，每一個環節都至關重要。

當然半年下來也有令人擔憂的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的進展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產部。這兩個部門的協作是特別重要的，如果這兩個部門脫節了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產部才會有活做。而與此同時也只有生產部按時交出設備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經營的是人才，其次是誠信，然后就是產品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發生了許多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術人員都換過，人員流淌頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產品鞋套機來說，自從上了這個產品后曲折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設備。都說成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底緣由在于誠信，我們知道誠信是公司經營的理念，與其說經營產品，倒不如說是經營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產品質量也至關重要。出去的設備只有具備高質量，客戶才會信任我們，所以今后在產品質量方面肯定要把好關。

在公司的這段時間我也特殊感謝大家對我的照看及幫助，當然要特殊感謝的是主管。記得剛來時真的是許多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有閱歷豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發傳真，不懂得如何在b2b上發布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復。這段時間在主管的悉心指導下真的學會了許多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學校里是學不到。當然以后的路還很長，要學的還許多，我會繼續向大家好好地學習。

最終期望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰，期望公司全部的員工都能齊心協力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠。

業務員個人年終總結范文篇6

商超部業務人員是公司商超經營的直接管理人員：為保證商超業務人員勤于職守，最大限度提高公司商超經營效益，商超部要求業務人員務必嚴格執行以下職責規定：

一，商超業務人員嚴格遵守國家的政策法規和公司各項規章制度。不得從事公司以外的經營業務和有損公司利益的行為，努力做好商超經營一線的管理工作。

二，業務員的職責范圍為管理好超市促銷人員。協調好超市店內的客情關系，保證商品不缺貨，不斷檔，搞好商超的市場調研和新品種的入市開發，確保超市完成和超額完成估計的收入計劃，提出合理化推舉，結合市場搞好促銷活動。

三，業務人員嚴格遵守以下規定。

(一)業務人員嚴格遵守公司的考勤制度，保證每一天早8：30到公司簽到連續遲到三次扣發一天工資，需要請病，事假提前一天向部門經理請假，假期超過三天由銷售總經理審批。公司人員不定時到店里進行查崗，未到崗者視為曠工，連續三次曠工予以辭退。

(二)巡店工作業務人員每一天堅持巡店，ka店每日不少于5個店，便利店不少于10個，巡店后填寫日志：

工作資料：1，貨品擺放有無變動。

2，店內貨品有無短缺斷檔。

3，促銷員是否按規定到崗。

4，店內日銷售收入和單品銷售收入

5，需要解決的問題。

(1)促銷員管理：業務員可到店或電話查詢促銷員是否按規定時間到崗，是否執行公司要求的服務標準禮貌待客，是否專心推銷公司店內經營的產品，促銷員與店內的公關關系，銷售收入完成狀況，專心協作公司的促銷活動，業務員巡店后對促銷員提出評價意見。

(2)店內客情和促銷：業務人員堅持與店長和店內其他工作人員溝通搞好公共關系，依據銷售狀況，解決好貨品擺放位置以利銷售，節假日可依據銷售需要組織堆頭活動和禮盒銷售及其他促銷活動都要得到店內支持，取得最正確位置，以利提高銷售收入。

四，業務人員考核標準

1，業務人員實行工資與業務收入掛鉤的原則。完成公司計劃的業務收入的發放基本工資1200元，完不成公司業務收入按實際完成的百分比發放基本工資，缺乏800元補到800元連續兩個月完不成收入的視為自動離職。

2，費用補貼標準為餐補，交通補貼，電話費，每月300元，發覺離崗曠工一次扣發15元。

3，業務人員要管理好促銷人員確保店內不缺貨，發生缺貨一日，扣發業務人員半日工資，缺貨兩日扣發一日工資，缺貨三日扣發一周工資。

4，業務人員按工作資料填寫工作日志，發生漏填和虛假填寫，扣發業務員工資30元

5，業務人員錄用后，試工期間工資發放1000元，轉正后執行第四款第1條標準。

6，便利店業務員兼顧部門內的流通戶任務，包括結帳和送貨事宜。

7，ka店業務員保證店內產品不放置邊角處，同時力爭一個月內各店有一單的反貨。

五，嘉獎

1，業務人員超額完成收入計劃的超出部分按1%嘉獎業務員。

2，業務人員提出合理化推舉，公司接受后，嘉獎業務員100元。

3，業務員年度銷售有重大奉獻，銷售收入超出10萬元以上的，超出部分嘉獎2%，超出20萬元以上的，超出部分嘉獎3%

六，此職責書經業務員和商超部簽字公司蓋章生效。

業務員個人年終總結范文篇7

感謝公司的培育，感謝我的老板和關懷我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我肯定會以主動主動，自信，充滿激情的心態去工作。

轉瞬間，20xx年已過去，我在公司的試用期已到?；厥變稍聛淼墓ぷ鳎M管我為公司的奉獻微薄，但終于邁出了新區域，跨行業進展的第一步，通過學習工作和其他員工的互相溝通，我已漸漸的容入到這個集體當中。

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業的區分，及工作性質的不同，的確有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟識辦公室的工作及對市場操作流程有了肯定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對肯定量客戶的拜見，回收貨款等工作使我對本行業有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎。

現將本年度的工作總結如下：

1、思想政治表現、品德素養修養及工作心態

尊紀守法，愛崗敬業，具有劇烈的責任感和事業心，主動主動仔細的學習專業學問，工作看法端正，仔細負責。

2、專業學問、工作能力和具體工作

我是十月份來到公司工作，在公司系統集成部門擔任辦公室后勤和業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短的時間內理清部門工作，熟識了業務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，在來公司后，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，主動圓滿的完成領導安排的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業單位的網絡部門，選購部門，及主要決策人進行溝通，搜尋工程信息，為下一步工作打好基礎。

3、仔細、按時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，主動協作其他同事做好工作。

4、工作看法和勤奮敬業方面

喜愛自己的本職工作，能夠正確仔細的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，仔細遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。

5、工作質量成果、效益和奉獻

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后準時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了許多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

總結今年的工作，盡管有了肯定的進步，但在許多方面還存在著缺乏。比方有創造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我將仔細學習各項政策規章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的進展做出更大更多的奉獻。

加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，通過公司對專業學問的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，漸漸融入到了這種工作環境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續不斷，雖然附出的勞動沒有得到結果，許多次對我的打擊也不小，但我信任，付出總會有回報的，努力了就會有期望，不努力就肯定不會有期望。勝利是給有預備的人。

業務員個人年終總結范文篇8

我是xx年初走上新鋼聯的外貿工作崗位的。在過去的一年中，我邊學邊干，親身經受了新鋼聯外貿工作的艱辛、開拓、和進步。

與新鋼聯的其他業務相比，我們的外貿業務還顯得很弱小，共有5個人。在xx年中，我們完成了出口貿易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家選購后出口的。這個數字雖然不大，但我們付出的發奮是很大的，這個數字是xx年的8倍，我們全年實現了外貿利潤330多萬元，不僅僅超額完成了全年的計劃任務，同時也顯示了新鋼聯的外貿業務在過去的一年里的確有了長足的進步。

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯公司領導的親自關心指導下成長起來的，是在各部門同事們的專心幫忙協作下進步的。受外貿組其他同志的托付，在那里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。

下方我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的勝利跨越。

我不是外貿專業出身，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿業務的基礎，外貿業務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業學問更是至關重要的。國際貿易事實上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業性。因此我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們人手少，任務在身，不行能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。因此在xx年中，我把大部份業余時刻都用在了強化外語、學習外貿專業學問上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務事再多、都務必抽出一些時刻學習。在家里，常常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時刻長了，孩子問我：母親又上大學了在工作中為了弄懂一個概念，我必需要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有閱歷的同志幫忙解答了，我都會認真記在本子上，班后再找時刻細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了學問，練就了本事，提高了技能，在工作中的自信念也在不斷增添。

例如，外貿業務中的審證工作，是一項很重要的資料，假如有問題我們不能準時發覺，就直接導致我們公司結匯的風險。因此用戶往往會為了愛護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信譽證都會存在一些開證行或申請人提出的特別要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種狀況碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信譽證中自己拿不準的條款，都會提出來互相之間進行切磋，閱歷不夠用了，就查找相關書籍查找根據，請教銀行也是家常便飯。xx年，我共經手處理了16份信譽證，在自己的審證過程中發覺有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信譽證是一件獨特麻煩的工作，有時外商為了自己的利益常常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發脾氣，但為了公司利益，我都會在耐煩的商談之中，堅持不放下原則。16份信譽證中以前有40多處都是在審證中發覺于我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信譽證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。

外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業人士通常稱其為單據買賣。我們制作的單據和交單時刻假如與信譽要求存在不符點，就無法保證貨款準時、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的。因此單據制作同樣是我工作中，重點學習和把握的資料。起初正因業務生疏，總是越焦急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回