四川省眉山市統招專升本考試2023年管理學測試題及答案學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在決策的影響因素中，組織對環境的應變模式屬于（）

A.決策問題的性質B.環境因素C.組織自身的因素D.決策主體的因素

2.規章制度屬于（）的企業文化

A.潛層次的精神層B.表層的制度系統C.顯現層的組織文化載體D.組織價值觀

3.許諾原理中，許諾、所需時間和實現目標可能性三者的關系是（）

A.大、長、大B.小、長、小C.大、短、小D.大、長、小

4.當企業外部機會不好，內部條件處于優勢時，采取的戰略類型是（）

A.扭轉戰略B.成長戰略C.防御戰略D.多元化戰略

5.綜合性計劃一般采用的表現形式是（）

A.戰略B.規則C.規劃D.預算

6.公司的裝修風格屬于組織文化的（）

A.制度層B.精神層C.中介層D.顯現層

7.組織對其長期發展戰略或使命所做的變革是（）

A.結構性變革B.以人為中心的變革C.戰略性變革D.流程主導性變革

8.對企業來說，組織變革是（）

A.應該避免的B.可以避免的C.無法避免的D.引起混亂的根源

9.美國的（）在泰羅的單工序研究基礎上充分考慮大量生產的優點，規定了各個生產工序的標準，使整個生產過程在時間上協調起來，創造了世界上第一條流水生產線

A.斯隆B.勞勒C.艾柯卡D.福特

10.馬克斯·韋伯認為，作為理想組織形式基礎的權威是（）

A.個人崇拜式權威B.理性—合法權威C.傳統式權威D.繼承式權威

11.在下列選項中，屬于財務預算內容的是（）

A.財務狀況預算B.現金預算C.利潤預算D.銷售預算

12.在決策的波士頓矩陣法（經營單位組合分析法）中（）經營單位的特征是市場占有率較高，而業務增長率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

13.組織在解凍期間的中心任務是（）

A.把激發起來的改革熱情轉化為改革的行為

B.改變員工原有的觀念和態度

C.使新的組織狀態保持相對的穩定

D.對員工的心理狀態、行為規范和行為方式等進行不斷地鞏固和強化

14.信息加工的產出環節是（）

A.初步激活B.排序C.歸檔D.編寫

15.天天廣告公司是一家大型廣告公司，業務包括廣告策劃、制作和發行。考慮到一個電視廣告設計至少要經過創意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業的合作才能完成，下列何種組織結構能最好的支撐天天廣告公司的業務要求（）

A.直線制B.矩陣制C.職能制D.事業部制

16.關于經營單位組合分析法，說法不正確的是（）

A.經營單位組合是由波士頓咨詢公司提出來的

B.業務增長率反映業務增長的速度，影響投資回收期

C.明星型經營單位需要較少的資金投資

D.金牛型經營單位的市場占有率高，業務增長率較低

17.下列決策中哪一項屬于程序化決策（）

A.突發洪水，確定搶險救災方案B.企業組織結構調整C.開發新產品D.物料訂購

18.質量管理和控制經歷的階段，不包括（）

A.質量檢查階段B.統計質量管理階段C.全面質量管理階段D.質量準時制庫存階段

19.標桿控制步驟的最后一步是（）

A.確定標桿控制的項目B.資料收集和調查C.溝通與修正方案D.進行再標桿循環

20.某一企業員工比較渙散，上班遲到現象嚴重，針對這種現象領導研究決定：員工上班遲到一次，扣發當月50%的獎金，遲到兩次，扣發當月全部獎金。自此規定出臺之后，員工遲到現象基本消除，這是哪一種強化方式（）

A.正強化B.負強化C.懲罰D.忽視

21.由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計為（）

A.外部審計B.內部審計C.管理審計D.經營審計

22.以下（）措施與提高組織的道德標準或提升員工的道德修養無關

A.對績效進行全面的評價B.以市場占有率最高而不是利潤最大化為經營目標C.確立道德準則D.建立正式的保護機制

23.組織的部門依據不同的劃分標準，可以形成不同的部門化形式。其中，（）是一種傳統而基本的組織形式

A.職能部門化B.產品部門化C.流程部門化D.顧客部門化

24.營銷部經理和技術部經理的溝通屬于（）

A.上行溝通B.下行溝通C.橫向溝通D.斜向溝通

25.當全球化的壓力和當地化的壓力都比較低時，跨國企業應采取的全球化組織模式是（）

A.全球組織模式B.跨國組織模式C.國際組織模式D.多國組織模式

26.狹義的計劃內容常用5W1H來表示，其中HOW是指（）

A.行地點B.執行時間C.原因D.執行方式和手段

27.組織結構中只應用于最簡單的小型組織和產品單一、技術簡單的小型企業的結構類型是（）

A.職能制B.事業部制C.直線—職能制D.直線制

28.在控制工作中，當缺乏統計資料時需要采用的控制標準主要是（）

A.統計標準B.經驗標準C.工程標準D.以上均不對

29.企業經營環境變化速度的加快，使企業中長期計劃制定的難度不斷加大，并且需要不斷調整，因此，有人提出以下幾種建議，以應付不確定且經濟出現重大突發事件的經營環境。請問你最贊同（）

A.計劃一旦制定就應該保持其嚴肅性，可采取以不變應萬變的做法

B.一旦環境發生了變化，就應該主動放棄原計劃而制定新計劃

C.通過動態調整計劃來適應新環境，以保持中長期計劃的靈活性

D.在保持原計劃不變的同時，根據突發情況另外制定應急計劃

30.雙因素理論的提出者是（）

A.弗羅姆B.赫茨伯格C.馬斯洛D.亞當斯

二、填空題(15題)31.管理的二重性指的是管理的社會屬性和____

32.決策的依據是____

33.被稱為穿梭在管理叢林中的游俠的是____

34.用來進行有效控制的標準是指反映或衡量系統預期穩定狀態的水平或尺度。決定這種標準最主要的依據是____

35.領導的核心在權力,領導的本質在____

36.為了提高等級鏈中信息傳遞的速度和質量，便于同級之間的橫向溝通，法約爾提出了____原則

37.期望理論認為員工在工作中的積極性和努力程度，激發力量是期望值與____的乘積

38.表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的職業道德規范的正式文件是____

39.從表面上看，溝通就是____的過程；實際上，管理學意義上的溝通是一個復雜的過程，它包含了____、____、____、____和____這五個要素

40.任何一項計劃都是對完成各項工作所做出的承諾，承諾越多實現承諾的時間就越長，實現承諾的可能性就越小，這指的是計劃的____原理

41.____可以看作是對具體的社會系統中未滿足的需要進行刺激的行為過程

42.管理的本質是協調，協調的中心是____

43.格拉丘納斯認為，當管理的直接下屬數量以數學級數增加時，該管理者與其直接下屬之間、直接下屬相互之間影響的屬相就會以____增加

44.____認為，面向行動和面向未來是計劃的兩大顯著特征

45.強化理論認為人的行為是對其____的函數

三、判斷題(5題)46.波士頓業務組合矩陣是企業進行業務組合戰略分析的有力工具。如果某個戰略業務單位處于矩陣的左上角，即其市場增長迅速而有吸引力，但該業務在市場上地位不高，部分業務需要企業投入大量資源來提高其市場地位。這種業務類型在波士頓分析矩陣中被形象地稱為瘦狗（）

A.否B.是

47.目標管理既是一種管理方法，又是一種激勵方式（）

A.否B.是

48.組織工作流程再造的根本目標是提高顧客滿意度（）

A.否B.是

49.目標管理是在組織共同愿景塑造后的具體運行管理的一種方式，具有相當的效率（）

A.否B.是

50.管理控制過程中的關鍵環節是制定控制標準（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.回答扁平式組織結構的優缺點

52.他應該如何更好地實施目標管理?

53.如何理解企業社會責任與企業發展之間的關系？

五、論述題(2題)54.試介紹并評價期望理論的主要觀點

55.聯系實際論述決策的影響因素

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.CC在決策的影響因素中，組織自身的因素包括組織文化、組織的信息化程度和組織對環境的應變模式

2.BB組織文化有三個層次結構：①潛層次的精神層；②表層的制度系統；③顯現層的組織文化載體。表層的制度系統是指體現某個具體組織的文化特色的各種規章制度、道德規范和員工行為準則的總和，也包括組織體內的分工協作關系的組織結構

3.DD計劃工作的原理在專升本考試中，主要以客觀題居多。許諾原理中，許諾、所需時間和實現目標可能性三者的關系是：大、長、小

4.C當企業外部機會不好，內部條件處于優勢時，應該采取防御戰略，保持原有的市場份額

5.CC本題考查對孔茨計劃層次體系的認識，規劃又名方案，是一種綜合性計劃

6.D組織文化由表及里可分為三層：①顯現層的組織文化載體；②表層的制度系統；③潛層次的精神層。顯現層的組織文化載體。它又稱物質層，是指凝聚著組織文化抽象內容的物質體的外在顯現，顯現層是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分

7.CC戰略性變革是指組織對其長期發展戰略或使命所做的變革

8.C對于企業來說，組織變革是不可避免的，因為企業處于一種不確定的環境中，需要變革來不斷適應環境

9.DD福特創造了世界上第一條流水生產線

10.B馬克斯·韋伯認為，作為理想組織形式基礎的權威是理性—合法的權威

11.B

12.A波士頓矩陣將企業經營業務分為以下四種類型：①瘦狗型：業務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業務增長率低，市場競爭地位高

13.BB組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態度

14.DD編寫是信息加工的產出環節，C項是信息的存儲工作

15.BB廣告公司一般使用矩陣制組織結構

16.CC明星產品需要投入大量資金，促成其向金牛轉換；而金牛產品則需要較少的資金來維持現狀

17.D

18.DD質量管理和控制經歷的階段，包括：質量檢查階段（20世紀20-40年代）、統計質量階段（20世紀40-50年代）、全面質量管理階段（20世50年代開始）

19.DD進行再標桿循環是標桿控制的最后一步

20.BB負強化就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾。負強化包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等

21.CC本題考查對經營審計的認識。經營審計包括：內部審計、外部審計、管理審計。其中，管理審計指的是：由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計

22.BB除B項外，其余三項均是提高組織員工道德水平的措施

23.AA職能部門化是一種傳統而基本的組織形式

24.C平行溝通也稱為橫向溝通，是指信息在組織同層級之間的流動，這個同層級既包括同層級的人員也包括同層級的部門。顯然，營銷部經理和技術部經理屬于不同部門的同一級別，因此選擇C項。

25.CC國際組織模式是一種由母公司開發現有的核心能力并傳遞到子公司的戰略模式。在全球化壓力低、當地化壓力低的情況下，利用現有能力向國際市場拓展

26.DDHOW表示怎樣做，說明計劃的執行方式和手段

27.DD組織結構的典型形式主要有以下幾種：直線制、職能制、直線—職能制、事業部制、二維矩陣制、網絡組織和控股型組織等。其中，最早使用的最簡單的一種結構類型是直線制結構，在現實中只應用于最簡單的小型組織和產品單一、技術簡單的小型企業

28.B在控制工作中，當缺乏資料時需要采用的控制標準主要是經驗標準

29.CC本題考查對計劃相關內容的理解。在企業經營環境變化速度的加快時，可以通過動態調整計劃來適應新環境，以保持中長期計劃的靈活性

30.B雙因素激勵理論也叫保健—激勵理論，是美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的

31.自然屬性

32.適量的信息

33.孔茨

34.計劃

35.影響力

36.跳板

37.效價

38.道德守則

39.傳遞信息

40.許諾

41.激勵

42.人

43.幾何級數

44.孔茨

45.所獲刺激

46.N×題干所述屬于幼童型：業務增長率高，市場競爭地位低

47.Y√目標管理既是一種管理方法，又是一種激勵方式。目標管理是戰略性計劃的實施的內容，目標管理是現代績效評估方法，目標管理也是一種控制方法

48.N×企業流程再造的根本目標是提高顧客滿意度

49.Y

50.N×管理控制過程中的關鍵環節是糾正偏差

51.（1）韋爾奇上任后，通過增加管理幅度、減少管理層次，從而使該公司由金字塔結構變成了扁平結構（扁平式組織結構是指管理層次少，管理幅度大的一種組織結構）。（2）扁平式組織結構的優點：①信息傳遞速度快，失真度低；②有利于發揮下屬人員的積極性、創造性；③管理費用低；④便于高層領導了解基層情況；⑤主管人員與下屬能夠結成一體，有利于解決較復雜的問題。（3）扁平式組織結構的缺點：①增加了主管對下屬的監督和協調控制的難度；②下屬缺少了更多的升遷機會；③對領導人員和下屬人員的素質要求較高；④主管難以對下屬進行深入具體地指導；⑤由于管理幅度大，協調和取得一致性意見就會變得更加困難

52.目標管理的主要思想是：通過目標把人和工作結合起來。使人既了解工作的目的、意義和責任；又能對工作產生興趣，通過自我控制和自我管理，提高管理的有效性。①建立以人為中心的主動式管理。目標制定應注重下級的參與。因為目標管理強調的是自我控制，自我管理。②將組織總體目標從上到下層層擴展，把以總目標為核心的各個目標分別落實到下屬各部門、各單位直至員工個人，形成自下而上的層層保證的目標體系。③健全實施目標管理的組織基礎，建立明確的目標管理的組織系統；對各級各部門有明確的協調任務和控制要求：建立必要的規章制度；有健全的信息反饋渠道等。④對實施過程的檢查與控制。目標管理如同授權，授權者給予下級權利，但并不等于說他完全可以撒手不管沒有責任，還要監督他們的執行狀況，要及時進行檢查和評價

53.企業社會責任與企業發展之間的關系：企業社會責任與企業發展之間相互聯系、相互促進。從長期看，企業承擔社會責任既可以提升企業社會形象，增強企業核心競爭力，又可以優化企業內外部環境，并最終提升企業的長期盈利能力，促進企業發展。（1）企業進行社會責任建設是增強企業核心競爭力的需要。（2）企業承擔社會責任與企業提高經濟效益呈正相關關系。（3）企業履行社會責任，有利于得到利益相關者的支持，從而為企業的可持續發展贏得良好的內外部環境。（4）企業承擔社會責任有利于樹立良好的企業形象。總之，承擔社會責任與企業發展是辯證統一的，處于良性互動的關系之中。企業通過承擔社會責任能夠為企業增強核心競爭力，提高企業經濟效益，優化企業內外部環境，樹立良好的企業形象為企業可持續發展戰略得以實施提供必要條件和根本保障。同樣，企業可持續發展戰略的成功實施會使企業有更大的能力和熱情去主動承擔社會責任

54.期望理論是由美國心理學家弗魯姆在20世紀60年代中期提出并形成的。期望理論認為，只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動。主要觀點有

55.決策的影響因素包括：①環境因素，包括環境的穩定性、市場結構和買賣雙方在市場中的地位等；②組織自身的因素，包括組織文化、組織的信息