內蒙古自治區呼和浩特市統招專升本考試2022-2023年管理學模擬試卷附答案學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.管理層次與管理幅度的反比關系決定的兩種基本組織結構形態是（）

A.扁平式結構和錐形式結構B.矩陣型結構和動態網絡型結構C.扁平式結構和動態網絡型結構D.矩陣型結構和錐形式結構

2.網絡計劃技術的基礎是（）

A.計劃評審表B.作業明細表C.網絡圖D.關鍵路線

3.反饋控制是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。下列不屬于反饋控制的是（）

A.財務分析B.職工成績評定C.成本分析D.資源籌備檢查

4.被稱為悲觀原則的不確定型決策方法是（）

A.小中取大法B.大中取小法C.線性規劃法D.最大最小后悔值法

5.（）認為目標管理是一個全面的管理系統，它用系統的方法把許多關鍵管理活動結合起來，并且有意識地瞄準并有效地和高效率地實現組織目標和個人目標

A.亨利·明茨伯格B.哈羅德·孔茨C.彼得·德魯克D.邁克爾·波特

6.下列哪個選項是錐形式組織結構的缺點（）

A.有利于發揮下屬人員的積極性和創造性B.信息傳遞速度快C.下屬缺少提升機會D.信息傳遞失真度高

7.短期計劃的時間一般為（）

A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上

8.狹義的計劃是指（）

A.制定計劃B.檢查計劃C.執行計劃D.修改計劃

9.采用集中決策，分散經營的組織結構是（）

A.直線制B.事業部制C.直線職能制D.二維矩陣制

10.古代范蠡提出旱則資舟，水則資車，這句話蘊含的管理職能是（）

A.計劃B.執行C.控制D.協調

11.由美國管理學家彼得·德魯克創立的，被稱為管理中的管理的是（）

A.質量管理B.人力資源管理C.目標管理D.作業管理

12.管理者對發現的機會進行投資，如開發新產品、提供新服務或發明新工藝所扮演的角色是（）

A.資源分配者B.傳播者C.代表人D.企業家

13.下列不屬于實踐中計劃組織實施行之有效的主要方法的是（）

A.滾動計劃法B.決策樹法C.網絡計劃技術D.目標管理法

14.構成組織溝通最基本內容的是（）

A.上行溝通B.下行溝通C.個體間溝通D.團隊溝通

15.下列關于企業文化的精神層、制度層和物質層的關系，正確的是（）

A.物質層規范和制約著精神層和制度層

B.制度層是企業文化的外在表現

C.精神層是物質層和制度層的內涵

D.制度層是物質層和精神層的載體

16.信息與數據的區別是（）

A.絕對的B.相對的C.不存在的D.完全的

17.某面包廠過去一直購買面粉生產面包，現在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數量和質量。企業采用的此種戰略形式屬于（）

A.橫向一體化B.后向一體化C.前向一體化D.市場開發

18.認為影響人們行為的因素主要有保健因素和激勵因素的學者是（）

A.亞伯拉罕·馬斯洛B.弗雷德里克·赫茨伯格C.大衛·麥克利蘭D.麥格雷戈

19.關于組織文化，正確的說法是（）

A.變化較慢，一旦形成便日趨加強

B.變化較快，隨時補充新的內容

C.變化較慢，但每年都會拋棄一些過時的內容

D.變化較快，特別是企業管理人員變更時

20.關于適度控制需要注意的問題，下列說法不正確的是（）

A.防止控制過多或控制不足

B.處理好全面控制與重點控制的關系

C.要注意控制成本與收益之間的關系

D.控制費用隨著控制程度的提高而減少

21.有明確的目標，強調自我管理、自我控制、溝通良好、合作協調的一種扁平型結構，我們稱之為（）

A.正式組織B.委員會C.團隊D.社團

22.使信息持久，可以核實、查詢的溝通方式是（）

A.書面溝通B.情感溝通C.口頭溝通D.體態溝通

23.與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產生（）

A.滿意情緒B.沒有滿意情緒C.不滿情緒D.沒有不滿情緒

24.下列關于全面質量管理說法錯誤的是（）

A.全面質量管理強調了動態的過程控制

B.具有多指標、全過程、多環節和綜合性的特征

C.企業對質量的控制應該將重心落在產成品的最終檢驗

D.其主要內容包括全員參與質量管理和全過程質量管理

25.在決策的影響因素中，組織對環境的應變模式屬于（）

A.組織自身因素B.環境因素C.決策問題的性質D.決策主體因素

26.對于基層管理人員而言，最重要的技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.溝通技能

27.為了保證目標以及為此制定的計劃得以實現，就必須需要（）

A.計劃B.組織C.領導D.控制

28.在計劃工作中，制定彈性計劃是運用計劃工作的（）

A.改變航道原理B.許諾原理C.限定因素原理D.靈活性原理

29.馬斯洛將人的需要分成五個層次。這五個層次由低到高的排列順序依次為（）

A.安全、生理、尊重、感情、自我實現

B.安全、生理、社交、尊重、自我實現

C.生理、安全、社交、尊重、自我實現

D.生理、社交、安全、尊重、自我實現

30.有用信息的特征不包括（）

A.高質量B.成本低C.及時D.完全

二、填空題(15題)31.人力資源的需求量，主要是根據組織中____來確定的

32.個體差異、____差異、結構差異是產生組織沖突的三大原因

33.亞當斯提出的____的公式，可以表述為：QP/IP=QX/IX

34.____和____是兩種最常見的在職培訓

35.____和____是從財務角度計劃預測了未來活動的成果以及為取得這些成果所需付出的費用

36.變革中主要的壓力因素有____和____

37.企業在技術創新活動的組織中可以有兩種不同的選擇：____和聯合研究

38.法定性權力是由個人在組織中的____決定的

39.作業人員主要使用的信息系統是____

40.矩陣式組織結構的最主要缺點是____

41.決策的本質是一個____

42.當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用____策略

43.____大學領導行為方式研究的結論是，員工導向的領導者與高的群體生產率和高滿意度相關，而生產導向的領導者則與低的群體生產率和低滿意度相關

44.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創造的物質文化和____的總和

45.____是保證系統活動順利進行的基本手段，也是系統中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

三、判斷題(5題)46.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復雜問題的溝通方式是全通道式溝通（）

A.否B.是

47.技術創新是企業創新的主要內容，企業中出現的大量創新活動是有關技術方面的。要素創新是企業技術創新的核心內容（）

A.否B.是

48.管理控制過程中的關鍵環節是制定控制目標（）

A.否B.是

49.組織文化的三個層次是物質層、制度層和精神層（）

A.否B.是

50.平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內外部經營過程以及學習和成長四個方面構成（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.黃色巨人柯達提出破產保護申請

就讓每一刻，掌握在你手中，別讓它溜走。你只要按下快門，其他的都交給我們。20世紀曾為中國千萬家庭留下美好一刻的膠卷業巨頭伊士曼柯達永遠成為記憶。2012年1月19日，柯達公司宣稱：根據美國《破產法》規定已向法院提交了破產保護申請，公司股票也將從紐約證交所摘牌。

柯達當年的成功，是因為它掌握了世界上最先進的攝像膠卷技術，憑著這個拳頭技術，它執掌了世界攝像市場的牛耳?？逻_高質量的彩色膠卷記錄了戰爭、和平、總統大選、登月旅行、各種意外和生活情趣，所留下的精彩瞬間讓我們的生活變得如此豐富多彩，柯達公司也由此發達。

柯達在其誕生后的130多年間，它有過占據全球三分之一的攝影產業市場份額的紀錄，擁有超過14.5萬名員工，積累了近1萬余項專利技術，柯達幾乎成了攝影的代名詞。面對這樣的業績，公司高層滋生了極度的自信，正是這種心理，使柯達公司陷入了長期麻木的狀態，從而錯過了成為1984年洛杉磯奧運會官方膠卷贊助商的機會，給來自日本的富士公司在重大國際事務中提供了顯露身手的機會，并且使富士在此后得以立足美國市場。正是由于決策層的短視和缺乏長遠的戰略性計劃，柯達公司的產品發展重點長期圍繞著膠片業打轉，壓制了數碼相機的進步。

事實上，早在1975年柯達就成功研發了數碼相機。但它卻未能將其及時地轉化為生產力，當全球市場迅速為數碼攝像技術而歡呼的時候，柯達仍然固守著它在傳統模擬相機膠卷上的地盤，沒有能及時地跟上市場業態的快速變化。直到2004年柯達才開始艱難的數碼轉型。就這樣，柯達所掌握的拳頭技術終于蛻變為它難以擺脫的包袱，成為它的一種負資產，從而只能吞下今日的苦果。

相反，柯達的主要競爭對手——日本富士公司早在20世紀80年代就預見到數碼時代的崛起并相應制定了發展戰略，盡可能地從膠片業務中抽離資金，為轉型做好準備，并積極開發新業務。富士膠片最早的轉型始于2000年，目前，富士膠片集團有三大事業領域，包括影像事業、信息事業和文件處理事業，其中包含醫療業務的信息事業已經成為富士的現金牛，在雄厚的財力支持下，富士才能繼續投入資金用以研發數碼相機業務。時至今日，柯達市值不到1.5億美元，富士市值卻將近120億美元。

近年來，不少曾經獨步全球的行業巨頭，都因為創新腳步蹣跚，而被年輕的后繼者快速超越，市場地位岌岌可危。2011年8月，年輕的Google以約125億美元收購年邁的摩托羅拉，Google成立于1998年，而摩托羅拉創立于1928年。同樣是2011年，蘋果公司取代諾基亞公司成為全球第一大手機生產商。蘋果公司2007年推出第一款手機iPhone，而諾基亞早在1982年就開始生產移動電話Senator。2011年11月24日，諾基亞宣布申請從法蘭克福證交所摘牌退市。

富士在產品多元化發展的過程中，相繼推出了數碼相機、數碼照片沖印機、醫療用計算機診斷設備、數碼印刷機、液晶顯示屏材料、護膚品、醫藥品、工業用膠片等多樣化的產品，看似性能用途相去甚遠，但萬變不離其宗，其多元化方向并非隨意跟風，而是基于熟悉、優勢的技術，向相關成長性領域拓展。

柯達公司失誤的根本在于企業戰略。在管理學上，企業的產品可以分為明星產品、金牛產品等幾個種類，給予企業帶來大量現金和利潤的是金牛；明星產品市場增長率高，但需要大量的投入，短期內可能利潤是負數。作為清晰的企業戰略，需要把金牛帶來的巨大現金流投入到明星產品，以培育新的市場。而柯達的問題，就在過于相信金牛，自己扼殺了明星產品。

有著130多年歷史的柯達，曾經通過傻瓜相機讓昂貴和謎一樣的攝影技術走進尋常百姓家。它是數碼相機的開創者，卻最后躺在數碼魔鬼的刀下。是誰殺了這個黃色巨人？誰又是數碼相機的掘墓人？在這個變化日新月異的時代，唯有創新才是永遠不變的真理。

創新不但基于技術和管理層面，更基于商業模式乃至消費者體驗層面。而對于老牌企業而言，要么在固執和傲慢中死亡，要么在持續創新中重新煥發生機。雖然，世間沒有絕對的基業長青，企業的生死存亡充滿了諸多的不確定因素。同樣，創新和變化雖不能完全確保企業永立潮頭，但卻是企業持續生存和發展的必要前提。

柯達只是錯過了一次機遇、一次及時的戰略變革，卻沒想到代價竟如此巨大。

根據上述材料回答下列兩個問題

你認為柯達破產保護申請的主要原因是什么？

52.企業文化在功能方面體現了哪些功能？

53.你覺得皮特的解釋會讓梅西感到滿意嗎？請說明理由

五、論述題(2題)54.由于決策的對象是組織在運行過程中產生的問題，問題的不同會導致不同的決策行為。請論述決策的影響因素

55.聯系實際論述有效領導者的共同特性

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.AA管理層次與管理幅度的反比關系決定了兩種基本的組織結構形態：一種是扁平式組織結構形態；一種是錐形式組織結構形態

2.C網絡圖是網絡計劃技術的基礎

3.DD反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，主要包括財務分析、成本分析、質量分析以及職工成績評定等內容

4.AA小中取大法又稱悲觀原則，這是一種保守的決策，適用于對未來情況估計很悲觀的決策者，即他認為未來最可能發生的情況是效價最小的情況（最差的情況）

5.BB題干中的觀點由管理學家哈羅德·孔茨提出

6.DD錐形式組織結構的缺點是過多的管理層級往往會影響信息的傳遞速度，信息失真度可能會比較大；增加高層主管與基層之間的溝通和協調成本，增加管理工作的復雜性。A、B項是扁平型組織的優點，C項是扁平型組織缺點

7.A按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。短期計劃一般指1年之內

8.AA狹義的計劃（工作）是指制訂計劃，即根據組織內外部的實際情況，通過科學的預測，提出在未來一定時期內組織所要達到的具體目標，以及實現目標的途徑

9.BB集中決策，分散經營是事業部組織結構的特征

10.CC旱則資舟，水則資車，意思是說，在天氣大旱時，雖然江河斷流了，但不要一哄而上，爭著去做車子的生意，相反，應投資于舟船的收購、營造，因為久旱必有久雨，那時舟船自然是搶手貨。同樣的道理，鬧水災的時候，也不必都搶著去做船運的生意，而應投資于車子的經營。這種理念反映的管理學的前饋控制的職能，類似于未雨綢繆

11.CC目標管理源于美國管理專家彼得·德魯克，他在1954年出版的《管理的實踐》一書中，由于目標管理要適合于對管理人員進行管理，所以被稱為管理中的管理

12.DD作為企業家，管理者對發現的機會進行投資，如開發新產品、提供新服務或發明新工藝等

13.BB決策樹法是風險型決策常用的方法

14.CC構成組織溝通最基本的內容是個體間溝通

15.CC本題考查企業文化的三層表現形式的關系，制度層規范和制約著精神層和物質層的建設，物質層是企業文化的外在表現，精神層是物質層和制度層的內涵，物質層是制度層和精神層的載體

16.BB信息與數據的區別不是絕對的，而是相對的

17.BB某面包廠過去一直購買面粉生產面包，現在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數量和質量。這屬于供應商或零售商相關內容的控制，屬于后向一體化

18.BB弗雷德里克·赫茨伯格認為影響人們行為的因素主要有保健因素和激勵因素

19.A

20.DD適度控制是指控制范圍、程度和頻率要恰到好處。恰到好處的控制要注意：①要防止控制過多或控制不足；②處理好全面控制和重點控制的關系；③要注意控制成本和收益之間的關系

21.CC團隊是指有明確目標與個人角色定位，強調自主管理、自我控制、溝通良好、合作協調的一種扁平型組織形式

22.AA書面溝通可以使信息持久，并可核實和查詢

23.AA與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿

24.CC企業對質量的控制應當將重心落在和生產制造相互關聯的所有環節，而不僅僅是產成品的最終檢驗

25.AA本題考查影響決策的組織自身因素

26.AA人際技能對所有層次的管理者重要性大致相同；概念技能對于高層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于基層管理者較不重要；技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

27.DD本題考查對控制概念的理解。控制就是保證實際工作及其結果與計劃和目標一致而采取的一切行動

28.DD本題考查計劃的原理。制定彈性計劃運用計劃工作的靈活性原理。注意區分靈活性原理和改變航道原理，靈活性原理是使計劃本身具有適應性，而改變航道原理是使計劃執行過程中具有應變能力

29.C馬斯洛需要層次理論中的五個層次由低到高的排列順序為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要

30.D

31.職務的數量和類型

32.溝通

33.貢獻率

34.工作輪換、實習

35.收入預算、支出預算

36.組織因素

37.獨立開發

38.職位

39.事務/數據處理系統

40.雙重領導

41.過程

42.回避

43.密歇根

44.精神文化

45.維持

46.Y√考生應識記幾種溝通方式的優缺點

47.N

48.N×

改錯：管理控制過程中的關鍵環節是糾正偏差

49.Y√組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

50.N×平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內部經營過程以及學習和成長四個方面構成

51.柯達破產保護申請的主要原因：

（1）企業戰略定位不清晰。由于擔心其膠片銷量受到影響，一直未敢大力發展數字業務，仍將重點放在傳統模擬相機的膠卷生意上，放在如何防止膠卷銷量的下降上，錯過了最佳戰略機遇期。

（2）缺乏創新。不能將技術轉化成可持續的商業模式，不能將其真正市場化

52.在企業文化的功能方面體現了如下功能：適應功能：組織文化能從根本上改變員工的價值觀念，建立起全新的價值觀念，從而適應組織正常實踐活動的需要。整合功能：組織文化通過培育組織成員的認同感和歸屬感，建立起成員與組織之間的相互信任和依存關系，使個人的行為、思想、感情、信念、習慣以及溝通方式與整個組織有機地整合在一起，形成相對穩固的文化氛圍，凝聚成一種無形的合力，以此激發出組織成員的主觀能動性，并為組織的共同目標而努力。（考生可自己發揮）

53.不會，使梅西產生不公平感的根本原因沒有得到解決。（可發揮，酌情給分。）

54.（4）決策主體的因素：①個人對待風險的態度：風險厭惡型、風險中立型和風險愛好型。②個人能力：決策者對問題的認識能力越強，越有可能提出切中要害的決策；決策者獲取信息的能力越強，越有可能加快決策的速度并提高決策的質量；決策者的溝通能力越強，他提出的方案越容易獲得通過；決策者的組織能力越強，方案越容易實施，越容易取得預期的效果。③個人價值觀：個人價值觀通過影響決策中的價值成分來影響決策。④決策群體的關系融洽程度：影響較好行動方案被通過的可能性；影響決策的成本

55.領導特性理論認為，領導者具有某些共同的特性，但領導者有這些特性