1?葉茂中談營銷?如何進行營銷診斷What？〔什幺問題？〕Why？〔為什幺會有問題？〕Who？〔是誰發生的問題？〕Whom？〔給誰造成了問題？〕When？〔什幺時間發生的問題？〕Where？〔哪個環節發生的問題？〕How？〔問題是怎樣造成的？〕Howmany〔much〕？〔問題的程度有多深？〕一、什幺是營銷診斷？我們經常把市場營銷比做一個水桶，這個水桶是由很多塊木板組成的，就像市場營銷由許多環節組成的一樣，而這個木桶能裝多少水，將取決于最短的那塊。營銷診斷實際上是將木桶拆開來，逐一檢查，看看到底有多少塊短木板。營銷診斷借用了醫療學說的一個名詞，非常形象地詮釋了這一企業的經營活動。我們認為，企業也是人，社會學中稱之為"法人"。同"自然人"一樣，"法人"也有自己的生命周期，也有生老病死。營銷診斷就好象給企業"看病"一樣，要找出癥結所在，對癥下藥，才能使企業"病體"回復健康和正常。圾二、近營銷螞診斷遙的意滲義賓通常倒情況江下，撞營銷販診斷爹是我殿們為爽企業磁進行逼整合鉤營銷扶傳播比籌劃陣工作籠的第脈一項獎內容偉，也眼是我恢們與馳企業切合作溉開始扇爬的示第一辰級臺醋階。脆在與聽企業架初始獻的接賭觸中伙，我點們便諒會受撒到企嘴業各認級員瘋工連述珠炮瓦似的惠提問濤，歸畏納起衡來無米外乎姐兩種率：根吉我們安的營惠銷到蝴底暖"蛇病倚"叨在哪橋里？抹勞我們耐的營舉銷為羅什幺皺會重"莫生病傾"疲？驢址不要嬌嘲笑悉企業為的浮誓躁與酬幼稚中，市營場營賢銷太政容易大出差序錯了好。從遇方案落經濟厲時期出跋涉蔬而來度的企魔業大善多患殺有搶"掉免疫巧能力原低下業癥社"拼，要朽在極蜘短的騰時間族內面笑對買逢方市越場，悶在還亞沒有榴完全騰準備陪好的冰情況雕下，輸就匆妹忙地火進入領劇烈棗的市央場競閣爭，橫用不施到二紋十年康的時瓣間去隔做西拆方工川業國充家一善百年屠做的蛇事，齡本身英在心紙理和細"枝體質管"軌上就樓缺乏斃抵抗雙力。盼從企普業的麻經營魯開展尸戰略宣到企菜業內男部營肅銷環溫境及與資源攏，再樹到具束體的抵市場厲營銷穿組合搜，無腦一不置是百守孔千脅瘡，偏光靠淚自身士的抗警體恐波怕己式是力改不從吃心，壯而且付，頭窩痛醫沸頭，隨腳痛衰醫腳鍋也使恢企業倒疲于霉奔命像，苦委不堪扮言。蝦痛定對思痛睬之后攔，企盤業終費于開準始說平：還青是治震本吧毒！眨緊如何詢治本躁？爬漸三、穗診斷存必須佛要有硬事前占準備番呈一個豆有經泰驗的威旅行賤者，哲為了令有一括個愉融快的癢旅程停，他粱一定河會在村出發萍前對愛目的偽地及輪途中際的地瓣理、貢人文腳、氣秘候、系交通陪和其煤它條攤件作辮一個逼全面贊、深故入的文了解迷，否勢那么，乏一路對上恐濁怕更恨多的僻是麻往煩纏撈身和饒險象毛環生趣。往怎小了固說，壟即便憲你突殖然想伸起要窮上街正，也濁會有鞭個稍瓣事準沉備，些至少犯得摸虧摸口革袋，震看銀宰子是蹤否帶夕足。捧其實壞，任傭何事寄情都斯是這響樣，催充分棟的事寶前準渡備會蹈使你壇做起己來事摩半功偵倍，能得心頃應手稍。酒剃如果懼你不逆能盡蜂可能帳多的仍收集窯一些蠻內外醋資料盾〔包嘗括一內手和單二手辟的〕權，如驢果你腿不能吸對這竄些資密料進妹行幾等個通寬宵達叫旦的督整理促和分音析，蟲如果宴你不卷能合劍理地扮組織蝴診斷誘人員觸，你竹如何絮能熟章悉和禽了解爛這個冠行業峽的市往場環嶄境？拒你如澤何能忘科學廉地確礦定診寸斷提您綱〔蘋診斷徐任務歌、目筒標、居內容福、范佩圍等透〕和東診斷捆問卷譯〔針紋對企蘋業不走同的授訪談挪對象掏，設蛛計不眨同內表容的租問卷雖〕？耐展科很值倒得一測提的敲是，劈這里損所說擁的準貫備，暑是指延有效忘率而璃且有怠效果覆的準圍備。蝦我們狗必須渴時刻革警醒工自己淡，市嗽場環吐境永霞遠都木是動洽態發謙展著陪的，著我們暫不能引像小班說家勻寫短亞篇小室說那椒樣，例只截收取生雨活的拔一個猴斷面泄。墨希蝶瞻前被顧后地、小始心翼未翼永幻遠是既這個卷行業姑里最類優秀蕩的品瓜質。艷任何肚時候齒，我告們都壤不能煤把已間經變此化了振的環既境和恒相關新數據銷作為勝主要雷的參臘考材悅料，午這就托像襯客衣的鴿第一鐮顆紐日扣，耽一旦尚扣錯僵，所博有的脹都會茫錯。奔揭另外的，這挺里所銷說的條準備每，也氧不單斃純對仙診斷貍者而姐言。綠診斷芹小組冬必須顏和客睛戶有匯一個紋充分揉的溝慧通，甲使之疾為本耳次診研斷進懸行周儉密的期資料彈、組手織和率后勤燈準備艷。幕四、冠診斷影須分丈三步破走齡閣營銷急診斷引是一單項綜知合性構工程決，它去涉及挖到企先業營擱銷的耀方方蔽面面取、里掙里外吳外。測在進悼行營悄銷診準斷的顧時候宰，我震們往滾往會暴盡可董能地掃將自溫己與博企業文與市字場融傻合，王力爭宏在最使短的微時間剩里使瓣自己示成為泄一個痕行業充專家刻。錘攤臣而在豆這同趣時，搶我們由努力扇保存航著至稿為重白要的誠第一數印象單，以碌使我廢們不組至于渠陷得暮太深聽而失隔卻旁內觀者胳的客共觀與回冷靜飲，所朗以時拌間便防顯得佩異常倡的緊脫迫。丸一旦絨開始昆投入喜營銷腎診斷運，我雷們便惜會保叉持高源速運卻行的度狀態吃，并赴且時烘時交娃流、灰匯總尋、分垮析、五探討歪。當設日事墨當日勵畢，爹是最哈好的墊"答高保毅真閃"泰手段肆。思殲念(奉一租)幫預備石診斷本階段場劃往往挎來不謠及放除下背沸囊，惑便迫消不及輔待地圓聽取內大量孕關于云企業的的情仍況介挺紹，匪這個研時候環，你婆已開犯始進根入預章備診貌斷的暴階段多了。相艇惜這個咽階段節，你拜需要寨合理六安排唇兩至史三天罵時間唯的工報作程集序和舒步驟相，以胞確保勸工作膜的科需學性奉、有格效性班。背蝶第一兇天：于工作份內容灑：聽絲取詳桌細的鉤企業民情況射介紹今，整中理分館析數租據資巾料育敵工作昂目標異：全捕方位拋了解意企業稍的歷詞史、觀現狀磁以及活未來金開展疾方向室仰工作飽方法遼：心配無雜家念聆謠聽，善挑燈趟夜戰職苦讀魂，暴放風驟勾雨討姓論運孩用診帖斷中加的章"啦聞防"沸字訣啞、取"表切摔"摔字訣爹、瘋"偶思悔"和字訣旺彈第二凡天到據第三愧天：掩工作侵內容拒：親妨臨企趁業經衛營現塘場，棋按照龍營銷夏流程寸，對胞企業以進行烏有目頂的、頌有針四對性洽的現么場考放察漂式躺工作爭目標倚：捕鞋捉到忙問題盤及其衰要害全，為蠅選定喂營銷勢診斷摩課題娘提供遙依據銅可工作蟲方法洋：利取用目餅標捉古捕法富和診拐斷中簡的座"炮望揪"艘字訣痰惱告第三踐天：命孟工作稠內容凈：調饞查、綢了解撈員工松的想胖法和卻意見毒滑工作振目標饞：更反全面融地了政解企事業現暖行的界經營解狀態錢和員柄工的涼思想箏動態棕鞋工作產方法梢：調昏查問刺卷、耗小組井會、朋面對嘗面訪短談等塑協第三慧天和戲第三攔天晚觀上：南飾工作辛內容昌：選片定診陽斷課誰題、旁組成盤課題丑小組姐、制藝定主洽體診咸斷計寄劃販工作牢目標遍：確倆定本邪次診說斷的迎綱和掛目、燙設立系正式趟的診陜斷目拾標、蒙選定想診斷及課題具、制瞞定正懇式的侵診斷演方案刻渠工作情方法懼：頭點腦激鵝蕩中溜綱的燒局部飽：根紀據企打業的植診斷罵工程曬和診們斷目鴨標的愈需要動而設辱立，男不一浮而足襲，一將般我既們按廈企業怕活動瓦范圍尾劃分制為：賢戲企業萄的市謹場營中銷戰主略診項斷幕飾企業光的內秋部營勉銷環希境診賊斷紅騰企業醬的市哲場營嗽銷組訓合診鉤斷洞螺診斷壇方案凳：診斑斷課卷題的得題目辟靠診斷恰的目掉的遵餃診斷控人員嘴的分負工安放排敏茫協作千工程造徑診斷摸進度戴方案斤證預計增的診巡斷效播果討脅注意稼，任師何時利候，鴿你都陪必須升用自丈己的壤眼睛悄、耳夫朵和霧大腦嗽來感絮知企城業，頑不要紙太過逐相信喂企業壘人員均提出漸的診散斷課既題，象跳出蠟企業豆操作址的圈罵子，稿站到肝一個戚更高敏的高醉度來勺審視逮一切焦。閑蝶等為了改迅速魔了解味企業答的戰油略環盼境和階相關給組合爭等方胃面的艘問題敵，理難出真絮實的牙綱和份目，青我們嗚通常薪在預敗備診適斷階昏段與蹈各級歡員工取訪談尊時，擴直問予以下鋒四個否問題類，來煙進行園診斷繁的開私啟：墳混即借蒙用仁SW觀OT片分析宴法。斬爺利用托SW奴OT扶〔優駁勢子st球re禾ng辮th隙s餃、劣居勢酒we想ak噸ne玉ss欠es掏、機皺遇紡op泡po守rt花un料it腥ie判s咐、威妄脅燒th也re賞at抬s許〕，賞你不邪但可翼以看默清企笨業進信行營觸銷的毯大小朽環境殺，理哀清自忙己的愧營銷彼思路送，修柿正計肌劃，忘而且炭還能蘭突出堵重點餐思維碼，讓侵你的繪每一歷步都撒做到篩心中提有數瓜。籍渾1辱蝕您覺叔得企就業的努優勢習有哪寧些？活局2劉導您覺齊得企偶業的壟劣勢辟有哪砌些？扎碎練3報戰你覺籠得企個業的雜時機抬點醒在哪均里？林陶4核暫您覺元得企戀業的游問題址點在重哪里路？膝醒(籮二哨)鬧正式歪診斷敗階段晉通過魔預備干階段搏的工徑作和防企業卷SW佳OT焦分析鄙，客歉戶企須業的氧大致服情況檢或者圈說一節些表聽面的炮問題糟，基捎本上優都已沉如冰鑼山浮出出水訴面。隔但是欺，這驕些問威題是疲如何仇造成勢的？販它的緩根源芽又在鴉哪里楚呢？胸屢正式寺診斷皆階段呀是整予個營三銷診禍斷中耐最為畫重要挽的環盛節，蕩不僅熊僅因拖為它指工作某面寬疾、工梅作量娛大，占更主幫要的燕是這挨個過快程實錯際上估是在榜努力烤地尋侄找和宅挖掘旁最根搭源的穴東西儲，診禍斷者咸必須剃具有禍敏銳輝的思徑維和括善于熔發現巨問題盯的眼危光，咬隨時絡發現沉和抓凳住一郵些關布鍵問憑題，哲進行茫深度院訪談鴨。初A愚稠市場餡營銷銳戰略轟診斷廊匆1眼制工程信選擇辦方面請訪談錦或行哭業市阿場分供析巧訪談涉對象照：企經業決已策層電各員臺謀提問僻方式礙：請獵談談虛行業場現狀相以及番企業槳在行陣業中榜所處解的地纏位及緞作用撲。肥設立德課題冷：如誓何面集對并緣調整效現有增的市嶼場？逝艘2岡朗整合清市場夢營銷墓觀念泥、企漢業核肢心價權值方僻面訪評談跑訪談辣對象壽：企辦業各遵級員寫工藥單臭提問律方式騾：不捕再提舌出具困體問喂題，豆可根貼據其碑它提食問進巖行分有析、慨判斷座。慘設立似課題歐：如懸何以隨品牌鍵建設洞為中香心，淡建立特整合偶市場層營銷圾觀念岡，抓褲住企移業的虜核心幫價值須？村渣3煌王營銷殘戰略勉規劃科訪談解〔方躬向、鍬目標勵、步嗓驟以越及相道關決標策〕常訪談鐮對象動：總煎經理部、營渣銷總笨監、暈市場影部經拋理、塌銷售徒部經磚理等盟配提問財方式雄：請脂問貴師公司拋三年雄、五邊年的盈營銷旋戰略券規劃行是怎寄樣的葡？又殼是如某何制看定的釀呢？粘您如歲何理違解或共者認肆識這存些戰詢略規悄劃？寬登時戰略助實施允中有大哪些嘴重大愿調整裹？有絲哪些懶阻力擴？嚷陜設立哭課題捕：如句何制桌定合昌理的侮市場反營銷范戰略龜規忍-周劃，僅并以叨此來欄約束章、規駕范自著身的撲市場盒營銷盼決策袍？嚇鵲4壤都營銷稱目標炕訪談玻〔是起否明淋確、適實際司，是去否停步留在憲單一陵的銷團售目砌標制烤定的映初級照階段黨，是隙否以通合理廊的營題銷組海合目萌標為哄手段桶，來奶標準撲市場梅行為污，以翻推動匙市場轟營銷勺質態猜的綜艦合提殺高〕層樂訪談放對象峽：總懷經理賭、營勤銷總喪監、盞市場靠部經爬理、玩銷售威部經宏理等顧提問烈方式桿：請俱您告皆訴我胳貴公恐司今婆年的磨營銷典目標展是什女幺？但是如應何制笨定的果？唐論盲那幺內，您共覺得刮這個都目標桃是否母明確寄和實傷際？陷對于榆推動徹市場籃營銷萍質態屈的綜但合提嗎高有漠什幺置現實甚的意援義？誓莫設立急課題辦：如角何制圣定合移理、搶綜合粗的營樣銷目河標，汪并以將此來月標準炭市場緊行為亡？紛河5露零目標羊市場養訪談短旺地域保目標燦市場洪--匆A臺研究汽B倒布局開陵目標愚消費駕者愉--原A距定位蛛B無認知筋C揉把握糕鏟訪談見對象查：總臥經理癢、營概銷總呈監、改市場照部經守理、刻銷售騎部經礙理、熱銷售賄分公紛司經悉理、瀉辦事啦處主剩任、傻銷售臺主管亭、一冒二級槐批發旅商等茫凍怪提問蓮方式站：請刷問您器的目捕標市權場是招如何爆定位謀的？掏為什攻幺？睬雖設立衛課題施：如璃何根速據對岡目標侍市場籍的充步分研項究，糞合理窩進行扭市場定布局待、細欠分、鹽定位烤？據劑戴6猜潤品牌王戰略殊訪談弓炊缺A蛋杰品牌腹形象千定位貴宋B華赤品牌姥形象謹規劃要呀C肢牙品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