電子商務現狀調研報告（共18篇）篇：移動電子商務現狀調研報告

移動電子商務現狀調研報告

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摘要：電子商務隨著因特網的發展帶動從傳統模式發展到了移動模式，因其快捷方便，無所不在的特點，為未來電子商務發展帶來了一個新的方向。但是，由于現階段移動電子商務還處于導入階段，存在著諸多的問題，還未大規模使用。但隨著電子通訊技術的發展，移動商務正在逐步為人們所接受和喜愛。所以，移動電子商務展現出良好的發展前景。二、移動電子商務的特點

移動電子商務是移動信息服務和電子商務融合的產物，移動電子商務具有獨有的優勢：其一、商務泛在性，移動電子商務的一個最大優勢是用戶可以隨時隨地進行商務活動。其二、用戶規模大。其服務個性化，用戶根據自己的需求和喜好來定制移動電子商務的子類服務和信息。其四、移動支付方便快捷、成本低。其五、信用機制好，手機號碼具有惟一性，手機卡上存貯的用戶信息可以確定一個用戶的身份。三、移動電子商務現狀

1．移動電子商務現狀概述

現今英特網帶動的傳統電子商務步入高潮，已經使人們感受到網絡所帶來的便利和樂趣。而移動電子商務因其快捷方便、無所不在的特點，為未來電子商務發展帶來一個新的方向，并開始顯示出良好的發展前景。所謂的移動商務指的是由手機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通訊設備與無線上網技術結合所構成的一個電子商務體系。隨著擁有移動通訊設備的人越來越多，移動商務正在逐步為人們所認可和接受。目前移動電子商務正處于導入階段，還未形成大規模的使用。2001年全球大概有500萬人在使用移動商務，其交易額在2億美元以上。中國使用移動電子

商務的人數在5萬左右，交易額不足200萬人民幣，所涉及到的商務領域有書籍、音像制品、軟件、各類門票的銷售、旅游服務和網上證券交易等。隨著2.5G在全球投入大規模使用以及3G局部商用乃至大規模使用，使用移動電子商務的人數將有大幅度上升，預計到2005年，將有1億左右人使用移動商務，其交易額將達100億美元。中國使用移動電子商務的人數在300萬左右，交易額將達到3億人民幣。在中國，利用手機可移動、個性化的特點替代計算機進行數字處理來開展移動電子商務的應用，將是未來電子商務的發展重點。隨著中國金卡工程的發展，通過手機的SIM卡或UIM卡與銀行信用卡等相結合，實現“銀行劃賬”、“一卡多用”，將使得手機在未來的電子商務中發揮更多的作用，也使得移動電子商務得到更為廣泛的應用。一位資深電信專家分析，隨著“.mobi”的啟用將在一段時間內大大刺激手機用戶的上網熱情，他預測說，在運營商、SP以及產業鏈各方的共同促進下，全球的手機上網人數將在未來兩年增加一倍。早在兩年前，就有電子商務巨頭將目光瞄準到手機應用，但由于受制于終端、帶寬和支付的限制，終究有些“雷聲大雨點小”。近兩年，iPhone、iPad和Android設備的出現徹底改變無線應用方式，加上電信運營商、第三方支付的移動支付業務日趨成熟，電子商務在無線互聯網領域有望取得比PC端更廣闊的前景。3．移動商務在各國的應用情況據研究機構ADLittle的報告指出，全球移動支付市場正處于蓬勃發展階段，亞洲的日本、韓國、新加坡以及歐洲的奧地利、挪威在移動支付應用方面領先全球其他地區。韓國、日本以手機支付、手機電子購物等為代表的移動商務應用已經好幾年了。(1)韓國

早在2001年，韓國的SK公司就推出了名為MONETA的移動支付業務品牌，通過與VISA等信用卡機構合作，凡持有MONETA多功能卡的用戶，均可輕松使用信用卡、公共汽車卡及地鐵卡等實現電子化支付。后來，SK通過對無線和有線系統進行整合，構建了多媒體互聯網共用平臺NATE，使用戶能夠隨時隨地通過手機、PDA、車載電話和PC等終端等設備進行信息溝通和交流。移動用戶只要將具有信用卡功能的手機智能卡安裝到手機上，就可以在商場用手機進行結算，在內置有紅外線端口的ATM上提取現金，在自動售貨機上買飲料，還可以用手機支付地鐵、出租車等交通費用，無須攜帶專門的信用卡，而且同樣可以得到發票。近年來，越來越多的移動用戶通過手機實現POS支付，購買地鐵車票，完成移動ATM取款等，移動支付在韓國正日漸風行。(2)日本

日本的移動商務收入已經高達4億美元，NTTDoCoMo公司i-模式的用戶已經突破1300萬，用戶可通過它的服務連接到世界上7000個互聯網站。因為日本的電信運營商加強與內容提供商的合作，即使是最受歡迎的網站也可在主頁上允許這些內容提供商作離線廣告；日本的支付方式采用預付模式，所以比較容易多獲利；服務商一方面可以通過用戶收取和發送的數據來收取費用，另一方面可從它們的收費方式中獲得一定的利潤。移動商務的應用范圍包括機場自助檢票、娛樂場所門票、交通支付等，可在手機上查看余額、銀行轉帳，通過移動網絡充值等；目前有2萬多商家可接受移動支付。(3)美國

手機用戶可以直接讓自己的帳戶為使用其手機的網絡連接進行的商務活動付帳，而不必使用信用卡或者銀行帳戶。美國德州儀器無線射頻識別系統是為商家提供了新的RFID付費解決方案，從而使商家給消費者提供更智能、更安全的服務。美國德州儀器無線射頻識別技術使客戶在購買汽油、食品和其他商品時，無需花現金或使用信用卡?，F在只需在特定的付款機前晃動含有RFID感應器的移動電話或鑰匙圈就可以購買商品。(4)中國、2005年，中國移動用戶數為4.2億，已成為世界上人數最多的移動通信市場，手機網絡無處不在，這種無處不在的移動性，帶來的是方便、快捷，這是傳統互聯網所不能比擬的。快速增長的移動用戶和移動終端都成為未來企業和公眾數據服務的基礎。手機銀行是指客戶通過編輯發送特定格式短信到銀行的特服號碼，銀行按照客戶指令，為客戶辦理查詢、轉賬、匯款、捐款、消費、繳費等相關業務，并將交易結果以短信方式通知客戶的金融服務方式。手機錢包是中國移動通信有限公司與中國銀聯股份公司聯合各大國有銀行為用戶提供的移動電子支付和金融信息服務。移動用戶把銀行卡帳戶與手機號碼進行綁定后，可使用短信、語音、USSD、WAP、K-JAVA等多種通信方式，完成包括查繳話費、充值、銀行賬務查詢、投保、電子客票、訂報、購物、付繳費等多項業務。WAP手機網上購物站點包括搜易得、武漢廣場等，消費者只要在可上網的手機上輸入相應商品編碼，就可以隨時隨地完成下訂單、交費等環節。4．移動電子商務在中國發展現狀

隨著移動用戶的迅速增加，以及移動通信技術在信息化領域的應用向縱深發展，中國移動電子商務發展開始步入快車道。(1)龐大的終端用戶群。據資訊產業部統計，2007年底移動通信終端已達

5.48億個，超過2007年底CNNIC統計的2.1億線民，手機數已遠超PC數，無線互聯網市場空間巨大、增長潛力充分。(2)政策導向。2007年6月，發改委、國務院資訊辦印發《電子商務發展“十一五”規劃》，規劃提出要“發展小額支付服務、便民服務和商務資訊服務，探索面向不同層次消費者的新型服務模式”。規劃明確提出要求建設移動電子商務試點工程。2008年2月湖南成為首家“國際移動電子商務試點示范省”，這標

志著國家移動電子商務的試點工程正式啟動。國家政策將加快無線電子商務的應用和普及。(3)產業鏈各環節紛紛布局。包括電信運營商、軟體發展商、終端廠商、銀行、服務提供商等產業鏈內的眾多成員都開始涉足無線電子商務領域。產業鏈成員的協同努力是無線電子商務發展的主要推力。無線商務將借助于短信、WAP和RFID等多種方式得以實現。中國移動與商務部中國國際電子商務中心聯合開發“商信通”，聯通搭建如意商城，用友移動開發移動電子商務平臺——移動商街，阿里巴巴注冊無線功能變數名稱、與英代爾合作搭建無線商務平臺。市場非?；钴S。(4)電信基礎設施升級。2008年，3G開始在國內部分城市試點應用，電信基礎設施不斷提升，窄帶無線逐步向寬頻無線過渡。新一代寬頻無線移動通信屬于《國家中長期科學和技術發展規劃綱要(2006年～2023年)》中確定的16個重大科技專項之一，該專項的實施將為無線商務的發展奠定堅實的基礎。(5)無線互聯網蓬勃發展。目前WAP在中國已進入快速增長期，隨著用戶關注度的不斷提升，企業、個人建站意愿升溫，WAP資源將出現爆破式的發展，服務內容也將由圖鈴游戲、搜索導航、手機閱讀等幾個方面向多元化轉變。無線互聯網的豐富將為無線商務培育用戶，積累資源。隨著2008年北京奧運會，在奧運3G應用的示范作用拉動下，2008年國內移動電子商務應用將更加普及，包括手機搜索、手機定位、手機游戲、手機音樂等個性化服務將得到更廣泛的應用，企業移動應用也將更加廣泛。5．目前移動電子商務的主要應用

搜索、LBS、二維碼等與電子商務相結合的嘗試帶來了很多新的價值：這些工具和新應用可以借助線下場景，在用戶最希望比價或者消費的時候提供優惠的消費選擇；幫助賣家實現線上/線下營銷一體化；電子商務從單一固定的PC端變身為隨時隨地的貼身服務。概括來說，實時、本地、動態和位置是移動互聯網的四大基本特征。我們應該如何利用好這些特征來服務我們的消費者？讓我們來看看目前國內移動電子商務方面的主要應用。(1)殺手級應用——比價

京東商城移動客戶端的最大亮點是比價功能。用戶通過掃描3C產品上面的條紋碼，可以輕松的獲得該產品在京東商城中的價格。這會使得一些線下商鋪，如國美，蘇寧的銷售受到沖擊，畢竟線下銷售產品的價格會高于線上商鋪。屆時，我們會看到越來越多用戶在實體商鋪中體驗產品，卻在京東商城中購買產品。比價功能主要集中在日常生活用品。通過掃描在超市中產品的條紋碼，即可知道該產品在各個商場超市和網絡超市中的價格。當發現網絡超市中的價格遠低于標簽所示價格，用戶可以選擇一鍵下單功能，直接通過網絡購買產品，之后只需在家等待送貨上門即可，這同時也培養了用戶的網絡消費習慣。同樣，絕大部分商品都可以通過淘寶客戶端進行比價。絕大部分用戶對于價格還是相當敏感的，如果發現同樣產品在淘寶上更低的報價，用戶會轉向淘寶進行購物。我們可以從移動淘寶2010年18個億的銷售額中看出，它把大量的本應該線下購物的用戶轉變為淘寶的用戶。(2)沖動消費——一鍵下單

無線凡客，樂淘的手機應用程序使用大量制作精良的圖片，驚險刺激的秒殺活動，便捷的下單功能來促使更多的用戶產生沖動消費行為。當你不經意間產生

了某種購物欲望，隨時隨地的移動客戶端就會滿足你的需求。(3)節省金錢——優惠卷

悅樂、來吃啦等手機應用程序會自動根據你所在的位置推薦附近的優惠卷信息、商鋪的限時優惠信息、還提供信用卡合作商戶的優惠信息。比起線下需要打印紙質優惠券的維洛城來說，更便捷，內容更加豐富。而且節約了硬件成本，并且絕對環保。(4)商鋪推薦——點評

大眾點評等手機應用程序會根據你在的位置自動推薦具有良好口碑的商戶和網友對其的大量點評信息，讓你對周圍的餐廳、商店和娛樂場所了如指掌。大眾點評還提供“口味最佳”、“環境最優”等一系列的檢索排行榜，也提供了LBS的簽到功能，方便查閱密友的跟蹤去向和點評。(5)信息整合——二維碼

Quick拍是利用二位碼鏈接商品和購物網站，通過掃描二維碼提供商品價格信息，并進行商品推薦。用戶可以通過照片和二維碼獲得信息，避免麻煩的手動輸入信息。二維碼成為從現下內容走上線上的重要渠道，我們可以看到在很多公交車廣告牌上都出現相應的二維碼，一來用戶可以與廣告進行互動，再者商家可以調查該廣告的實際效應。(6)鼓勵進店——LBS

位基服務（Location-BasedService，LBS）應用實際上是實際場景的應用，提供了用戶走入商鋪的動力?，F在更多的利用藍牙、聲音、WIFI等設備鼓勵人們真正走入店鋪，讓潛在客戶變為潛在消費客戶。當然LBS還有組織活動，收集用戶信息等其他功能。(7)激發新的需求——團購服務

團購讓線下商鋪突然和線上活動聯系起來。團800的手機應用程序會按照地理位置進行團購推薦和點評，讓團購真正的走到你的身邊

四、移動電子商務存在的問題與對策。四、移動電子商務所要面對的問題

移動應用如果不好玩，不好看，不好用都會導致用戶流失。目前移動電子商務所面對的困難還有很多，在商家、程序、體驗、購買、支付、物流上都有問題需要解決。(1)法律法規不完善

目前，幾乎沒有移動電子商務方面的法律、法規，而傳統的商務和電子商務的法律、法規不能完全適用移動電子商務，盡快完善相關的法律、法規是移動電子商務發展的重要工作。（2）安全保障

安全保障應當是最先考慮和始終保證的一個問題。無線網路中的攻擊者不需要尋找攻擊目標，攻擊目標會漫游到攻擊者所在的小區，信息可能被竊取和篡改。應該進一步完善移動通信系統的安全，提高安全機制的效率以及對安全機制進行有效的管理。(3)移動終端的丟失移動終端的丟失意味著別人將會看到電話、數字證書等重要數據，拿到移動終端的人就可以進行移動支付、訪問內部網絡和文件系統。所以，應該努力減少移動終端丟失的概率，并最小化移動終端丟失后帶來的風險。通過技術手段實現

身份認證，從而降低移動終端丟失后帶來的損失，是移動電子商務能否健康發展的重要因素。(4)傳統商家的意識需要培養

不僅要培養用戶，更要培養線下商家。讓線下商家更好的融入到這波新的移動互聯網的浪潮中，很多商家對于移動互聯網完全沒有概念。雖然團購改變了傳統店鋪和商家，但是還需要更深入的改變。需要提高商家的意識，移動互聯網的意識，如何應用優惠卷促銷的意識。(5)種類繁多的手機操作系統

終端的不統一，手機系統的不統一，屏幕的不統一，支付的不統一，這些都大大的增加了服務商成本和精力。不過從好的方面來看，終端和系統的不統一是一個天然的壁壘，使得后來者難以推翻前者。手機是滿足不同用戶的不同需求，所以手機終端和系統是不會統一的。(6)過分比價

用戶可以通過條形碼掃描進行比價，這是用戶的根本需求即獲得更低價的商品。但是比價是最初級的競爭方式，如果用戶對價格過分敏感，勢必會摧毀整個產業，所以要逐漸引導用戶關注價格之外的部分，如：配送，服務，售后等。(7)移動支付

移動電子商務屬于新事物，商業模式還需要逐漸完善，而構建安全靈活的移動支付機制是完善商業模式的關鍵環節。目前移動支付拖了移動互聯網的后腿，據我們了解各銀行也都在推出解決方案。要構建安全高效的移動支付機制，各電信運營商以及銀行之間必須加強聯系和合作，消除支付障礙，在提供高速網絡服務的同時不斷增強客戶終端的功能。電信運營商和銀行還要降低移動支付的手續費，從而使移動用戶更方便地選擇購物或者支付。其次，可將原有的各個不同支付服務、支付方式進行系統化整合。我們相信，移動支付絕對不會成為電子商務的絆腳石。(8)物流問題

目前整個中國的物流系統存在著很多問題：速度慢，服務差，驗貨難，價格高等。移動電子商務在配送、支付和信用上不僅沒有跨越任何傳統商務的瓶頸，甚至其地點的不確定性更是給配送、身份確認等方面增加了不小的難度。讓移動用戶先付錢再消費(預付)顯然不利于推動移動電子商務的發展，尤其在前面兩個問題沒有得到徹底解決之前;而如果采用先消費后結算(透支)方式，就必然要啟用手機實名制、信用評估和擔保體系，而且透支額度太小，也會阻礙交易的進展。不過隨著像阿里巴巴這樣的大企業的加入、國家政策的扶持、市場逐漸的擴大，物流也不會成為電子商務迅猛發展的阻礙。五、

我們不得不承認一件事實：將來我們在電腦前的時間越來越少，在手機前的時間越來越長。第2篇：農村電子商務發展現狀調研報告

農村電子商務發展現狀調研報告

電子商務產業是我旗重點培育的新興產業和新的經濟增長點，推動農村電子商務發展對進一步繁榮市場經濟、推動產品外銷、促進全旗產業結構調整，具有重大現實意義。2023年8月份，我旗被列為自治區電子商務進農村綜合示范旗縣。我旗政府高度重視電子商務進農村工作，倍加珍惜上級給予的大力支持，用活用好優惠政策和項目資金，使我旗電商進農村工作取得了較好的實效。一、我旗農村電子商務發展現狀

（一）電子商務服務體系基本形成。在旗政府的統籌協調下，整合經信、科技、人社、團委、婦聯等部門的創業就業優惠政策，建成建筑面積1800平米，集電子商務運營、大學生創業、科技創新、項目孵化、物流配送等功能于一體的電子商務運營中心，現已投入運行，已入駐企業36家，2023年1-11月，實現網購金額1869.6萬元，網銷金額1203萬元。其中，在電子商務公共服務中心中設立的020線下體驗店,對我旗范圍內的農村特色產品及周邊地區的特色農副產品進行資源整合，在體驗店內分區擺放，通過線下展示、體驗的方式，對農特產品進行宣傳推廣。建成蘇木鎮電商中心站7個，委托內蒙古牧農優選電子商務有限責任公司，對38個村級服務網點、13個街道社區服務網點進行升級改造，基本形成了覆蓋全旗重點地區的電商服務網絡。（二）整合資源打通物流渠道。一是引進專業農村電商公司運行。支持內蒙古綠杭農牧業科技有限責任公司運營的“農牧民+”鄉村物流項目，通過“農牧民+”移動端平臺統籌全旗物流信息，形成旗府物流向全旗蘇木鎮擴散，各地物流點收集貨物向旗府匯聚的一體化物流配送體系。二是整合物流渠道向基層延伸。旗經信部門幫助終點物流有限公司建立了現代物流倉配送一體化管理信息平臺，并整合10余家快遞公司市到旗、旗到蘇木鎮的配送渠道，大幅降低了運輸成本，在我旗范圍內形成了長途集中運輸，到點分散送件的區域性合作新模式，為全旗消費者和商家提供全新的優質服務。（三）全力推動本土“名”“特”“優”產品上網銷售。在旗人民政府統籌協調下，建立全旗電子商務聯盟，促進各大龍頭企業、種養殖大戶、專業合作社的本土產品上網銷售進程。2023年，我旗“庫布其”、“塔拉溝”、“西草地”、“喜妮”等“名”“特”“優”產品已全部上網銷售，京東鄂爾多斯杭錦旗特色館、農牧民+、今合網等電商企業運營良好，綠美現代農牧業科技有限責任公司、羚豐養殖專業合作社等企業網絡銷售額增長迅速。由內蒙古牧農優選電子商務有限責任公司整合蒼爾榮宗味砂鍋醬、金碧園火鍋料、大井灘羊肉罐頭、蒙道爾奶食品、巴拉亥胡油葵花油、百家囍胡油葵花油、東辰食品等本地產品資源，進行網貨化包裝，開辟網絡銷售渠道。二、農村電子商務發展面臨的問題

（一）電子商務發展載體缺失，大型企業引領示范不強。我旗的電子商務產業園區剛剛起步，電商企業規模普遍偏小，缺少大企業的引領和大項目的集聚，配套政策和服務無法滿足電子商務平臺、服務及應用型企業的本地發展需求。（二）電子商務意識不強，普及應用有待加強。2015年以來，我旗出臺了電商發展的一系列政策措施，組織開展了一系列電子商務應用推廣活動，幫助許多傳統企業“上網觸電”。但是，多數中小企業管理者未充分意識到搶占網銷市場的重要性和緊迫性，對電子商務的理解還停留在上網或網站建設階段；網絡零售起步較遲，與其他先進地區相比差距較大。（三）人才尚不能滿足電子商務快速發展需要。目前我旗的電子商務專業人才短缺、難獲取且難留下，特別是電子商務高端的技術、管理、營銷、運營人才缺乏，導致企業不善于利用電子商務進行產品營銷與品牌提升，降低“觸網”成功概率。（四）配套支撐體系尚不健全。我旗電子商務服務業的比重較小，信用擔保、支付、認證、代運營、物流配送、數據分析、網店裝修等服務體系不健全，尤其是整體解決方案提供商偏少，在一定程度上制約了我旗電子商務產業的快速發展。物流配送體系不健全，時效性較低，物流成本偏高，不利于消費者網購體驗和企業網絡銷售的發展需要。三、下一步發展計劃

（一）繼續加強公共服務體系建設。通過政府購買服務、PPP等方式，引進第三方電子商務運營企業發展運行電子商務，加強公共服務體系建設，切實推進我旗農村電子商務形成產業化、規?；Ｒ劳须娮由虅展卜罩行?，打造便捷高效的創業發展服務環境，幫助和扶持創業者迅速成長，提高創新創業能力，切實發揮對電子商務產業的輻射帶動作用。（二）完善電子商務物流配送體系。依托內蒙古牧農優選電子商務有限公司，圍繞杭錦旗電子商務公共服務中心和電子商務創業孵化園，大力籌建集產品供應、質量檢測、貨物倉儲、物流配送為一體的杭錦旗綜合倉儲物流產業園，提供一體化倉儲物流服務，打造標準化、平臺化、透明化的牛羊輸出冷鏈基地。整合郵政、快遞、供銷、客貨運各類物流資源和運力，建設旗、鎮、村三級物流配送網點，推動解決物流配送“最后一公里”問題，增強城市生鮮配送能力。（三）加強電子商務人才和市場經營主體培育。按照政府引導、企業參與、整合資源、分類培訓、注重實效的原則，多渠道培養電子商務發展的各類實用人才，普及電子商務基礎知識，為推動全旗電子商務發展奠定基礎。（四）促進農產品網上銷售，打造農特產品品牌。認真梳理匯總我旗農特產品，引導和推動農特產品生產市場化、標準化、組織化、規模化、規范化，建設完善農特產品品牌培育、宣傳、推廣和質保體系，形成適合網上銷售的系列產品。加強與其他電子商務進農村綜合示范縣的對接與聯系，通過當地政府搭建的電子商務線下實體店，實現本地農村特色產品在其他示范縣的線下體驗，線上銷售。同時，可以通過“以物易物”的方式，實現本地農產品與其他地區的農產品互通有無，加大農產品的推廣力度。將“塔拉溝”羊肉、“沙海清”食用菌、“西草地”甘草豬肉等本土品牌打造成為知名品牌，提高市場競爭力，實現優質優價。第3篇：電子商務調研報告

滁州市應用技術學校

電子商務專業人才需求情況調查報告

當今世界是互聯網的時代，現在網絡貿易變得越來越頻繁，以后的商業很大程度上將被網絡貿易所取代，也就是所謂的線上交易。作為電子商務專業的學生，處于這種環境既是機遇又是挑戰，很快幾年的光陰就會過去，學了這么久的專業，相信就業這問題大家都遲早要去面對。所以，參考了網上的相關資料，再結合問卷調查所得信息，圍繞著電子商務專業人才需求情況談談對這方面的認識。一、當前中國電子商務的發展現狀與電子商務學生就業趨勢分析

近年來，隨著全球電子商務高速增長，中國電子商務也急劇發展，使得電子商務人才嚴重短缺，由于互聯網用戶正以每年100%的速度遞增，該行業的人才缺口相當驚人，預計中國在未來10年大約需要200萬名電子商務專業人才。而在另一方面上，據有關記者了解，目前全國開辦電子商務專業的院校達到1120所，在校生的規模超過30萬人。目前電子商務教育的問題主要集中在教材和實踐教育方面，學生對教材的滿意度僅27.09%。無專業實踐基地的院校占36.14%，近八成學生對實踐安排表示一般或者不滿意。而更有數據表示，中國電子商務專業學生的對口就業率僅僅達到20%，電子商務專業的就業已經陷入困境?？梢?，電子商務專業應屆畢業生就業率遠遠低于全國中專生就業平均水平，這種狀況不容樂觀。造成這種局面的根本原因在于中職學校在電子商務人才的教育和培養方面還存在欠缺，在這種情形下培養出的學生很難符合社會對高層次電子商務人才的需求標準。主要面臨的問題有：

第一、課程開設不合理，現階段中國電子商務專業教師大多是由經濟與計算機專業方向的人才組成的。專業課程設置方面是經濟與計算機專業知識的一個簡單堆積。該怎樣有機的把電子商務課程組織好？學校該如何做好與社會的對接？是當前電子商務教育行業應該反思的一個問題。第二、學生的實習大都在虛擬的環境中操作，根本不能切實感受現實中電子商務的應用。畢竟，現實與虛擬還是兩個世界。說到這一點，其實除了校方，我們學生也要負有一定的責任，學生在這一方面應該主動做好與社會的對接。第三、崗位群不明確，學生不知道自己今后的就業方向，更不知道畢業以后應該具備什么能力和證書，才能讓自己更有就業競爭力。二、電子商務崗位細分狀況

根據近幾年網絡發布的電子商務專業學生就業情況分析，電子商務專業學生的就業崗位如下：

（一）技術類人才崗位方向細分：

1.電子商務平臺設計（代表性崗位：網站策劃/編輯人員）：主要從事電子商務平臺規劃、網絡編程、電子商務平臺安全設計等工作。2.電子商務網站設計（代表性崗位：網站設計/開發人員）：主要從事電子商務網頁設計、數據庫建設、程序設計、站點管理與技術維護等工作；3.電子商務平臺美術設計（代表性崗位：網站美工人員）：主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。（二）商務類人才崗位方向細分：

1.企業網絡營銷業務（代表性崗位：網絡營銷人員）：主要是利用網站為企業開拓網上業務、網絡品牌管理、客戶服務等工作。2.網上國際貿易（代表性崗位：外貿電子商務人員）：利用網絡平臺開發國際市場，進行國際貿易。3.新型網絡服務商的內容服務(代表性崗位：網站運營人員/主管)：頻道規劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。4.電子商務支持系統的推廣(代表性崗位：網站推廣人員)：負責銷售電子商務系統和提供電子商務支持服務、客戶管理等。5.電子商務創業：借助電子商務這個平臺，利用虛擬市場提供產品和服務，又可以直接為虛擬市場提供服務。（三）綜合管理人才崗位方向細分：

1.電子商務平臺綜合管理（代表性崗位：電子商務項目經理）：這類人才要求既對計算機、網絡和社會經濟都有深刻的認識，而且又具備項目管理能力。2.企業電子商務綜合管理（代表性崗位：電子商務部門經理）：主要從事企業電子商務整體規劃、建設、運營和管理等工作。三、電子商務崗位對電子商務學生技能的要求

根據問卷調查顯示社會對于電子商務專業學生技能的要求大致分為一下幾類：1.對于技術類的人才崗位，則要求從事該方面的學生要學會該網站平臺的設計，包括網站開發、編輯與美工。2.對于商務類的人才崗位，則要求從事該方面的學生在電子商務平臺上要熟悉網站、企業產品、客戶服務、信息發布等要素的綜合應用。3.對于綜合管理人才崗位，則要求從事該方面的學生要熟悉計算機與網絡、經濟學方面的知識，能巧妙地綜合實踐起來。四、實踐與理論相結合，用理論去引導實踐，用實踐去學理論，強化理論,超越理論對于電子商務專業的學生，其實沒必要去抱怨自己的老師如何不好，學校設備如何差，也不要覺得理論的東西太過于抽象化，不切合實際。然而，你沒去實踐過，咋知道課本就一定沒所用呢？電子商務領域上的東西實在太多了，更新也很快，我們有太多的東西該去學。課本雖然說很枯燥，但是課本是學生所學習的基礎，學生可要多學習一些理論，通過學習理論后再想方設法地利用互聯網去實踐。實踐上比如我們可以去逛逛網上書店、到論壇去參與討論、建立自己的個人主頁、申請博客空間、搜索網絡信息、參與網上拍賣，用FOXMAIL工具發發郵件，使用WORD整理資料，使用EXCEL處理數據，使用Photoshop處理圖片等等，在參與中體會互聯網對傳統商務、學習、生活的影響。在生活中、學習上只要我們夠留心，對電子商務感興趣，肯去嘗試，一定能找到實踐的舞臺。如果有可能的話，要爭取機會進入企業做一些最基本的工作（網頁制作、信息編輯、客戶服務、文員、網絡銷售等）實踐一下，通過企業實習掌握基本技能，企業的工作環境會讓學生迅速成長起來。五、下一步工作措施的設想

（一）是改變單一化的教育模式，強化學生綜合職業能力1.推進人才培養模式改革，促進學生全面素質提升。完善“立體式”人才培養模式。“立體”，即構建就業有路、升學有望的人才立交橋。在校生完成2.5年基礎模塊的學習后，根據自身實際情況確定發展方向。就業方向實行“2.5+0.5”模式，在兩年半基礎學習之后，第六學期以頂崗實習為主。升學方向實行三年制模式，在校三年，通過自主招生考試升入本科或高職院校進行學習。開創“交叉式”人才培養模式。即“三線交叉式”綜合培養。一是以職業能力培養為主線，進行專業技能方面的培訓；二是以匯報演出、第二課堂、學生社團、技能大賽等各類“活動”為載體，多渠道、勤練兵、大力提高師生的綜合素質。提高師生的綜合素質；三是以“我與學生共成長”為理念，師生共同進行課件制作、模擬經典課例等教學活動。建立“全方位”人才培養隊伍。2.建立全新的課程體系，強化教育實踐課程。結合電子商務專業崗位的特點，構建“職業道德和人文修養、專業基礎能力、崗位就業能力三大模塊的電子商務專業特色課程體系。3.創新教育方法與手段，增強教育的吸引力。加強“學崗結合”、“教學研訓一體化”教學模式改革。強調學生的主體地位和教師的主導作用，采取“教學研訓”一體化教學方式，讓學生在“做”中“學”，“學”中“做”，理論實踐一體化，提高學生的學習能力、實踐技能和可持續發展能力，力求實現學生在校學習和工作崗位對接。（二）采取得力舉措，增強師資隊伍建設，全面提升教育質量和效益

把建“專兼結合、雙師素質”專業教師隊伍的工作納入規范化制度化軌道。根據“立足培養、積極引進”的方式，優化教師隊伍結構，通過三年努力，打造一支結構合理、素質優良、業務精湛、教學水平高的專兼結合的優秀教學團隊。第4篇：電子商務調研報告

電子商務調研報告

一、中國電子商務發展過程可分為三階段：

1．1990-1993，開展EDI的電子商務應用階段

中國九十年代開始開展EDI的電子商務應用，自1990年開始，國家計委、科委將EDI列入"八五"國家科技攻關項目，如外經貿部國家外貿許可證EDI系統、中國對外貿易運輸總公司中國外運海運/空運管理EDI系統、中國化工進出口公司"中化財務、石油、橡膠貿易EDI系統"及山東抽紗公司"EDI在出口貿易中的應用"等。1991年9月由國務院電子信息系統推廣應用辦公室牽頭會同國家計委、科委、外經貿部、國內貿易部、交通部、郵電部、電子部、國家技術監督局、商檢局、外匯管理局、海關總署、中國銀行、人民銀行、中國人民保險公司、稅務局、貿促會等八個部委局發起成立"中國促進EDI應用協調小組"，同年10月成立"中國EDIFACT委員會"并參加亞洲EDIFACT理事會，目前已有18個國家部門成員和10個地方委員會。EDI在國內外貿易、交通、銀行等部門應用。2．1993-1997政府領導組織開展"三金工程"階段，為電子商務發展打基礎。1993年成立國務院付總理為主席的國民經濟信息化聯席會議及其辦公室，相繼組織了金關、金卡、金稅等"三金工程"，取得了重大進展。1994年5月中國人民銀行、電子部、全球信息基礎設施委員會(GIIC)共同組織"北京電子商務際論壇"，來自美、英、法、德、日本、澳大利亞，埃及加拿大等國700人參加。1994年10月"亞太地區電子商務研討會在京召開"，使電子商務概念開始在中國傳播。1995年，中國互聯網開始商業化?；ヂ摼W公司（ISP、．COM公司）開始興起．1996年1月成立國務院國家信息化工作領導小組，由副總理任組長，20多個部委參加，統一領導組織中國信息化建設。1996年，全橋網與因特網正式開通。1997年，信息辦組織有關部門起草編制中國信息化規劃，1997年4月在深圳召開全國信息化工作會議，各省市地區相繼成立信息化領導小組及其辦公室各省開始制訂本省包含電子商務在內的信息化建設規劃。1997年，廣告主開始使用網絡廣告。1997年4月以來,中國商品訂貨系統(CGOS)開始運行。3．1998年開始進入互聯網電子商務發展階段

1998年3月，中國第一筆互聯網網上交易成功。1998年7月,中國商品交易市場正式宣告成立,被稱為"永不閉幕的廣交會"。中國商品現貨交易市場,是中國第一家現貨電子交易市場，1999年現貨電子市場電子交易額當年達到2000億人民幣。中國銀行與電信數據信局合作在湖南進行中國銀行電子商務試點，推出中國第一套基于SET的電子商務系統。1998年10月，國家經貿委與信息產業部聯合宣布啟動以電子貿易為主要內容的金貿工程,它是一項推廣網絡化應用、開發電子商務在經貿流通領域的大型應用試點工程.。1998年首都、上海等城市啟動電子商務工程，開展電子商場、電子商廈及電子商城的試點，開展網上購物與網上交易，建立金融與非金融論證中心，和有關標準、法規，為今后開展電子商務打下基礎。我目前國電子商務尚處起步階段或初始階段。醫藥電子商務網于98年投入運營，醫療衛生行業1萬個企事業單位聯網，能提供上千種中西藥品信息。全國庫存商品調節網絡、全國建筑在線、房地產網上促銷，都已正式開通。1999年3月8848等B2C網站正式開通，網上購物進入實際應用階段．1999年興起政府上網、企業上網，電子政務（政府上網工程）、網上納稅、網上教育（湖南大學、浙江大學網上大學），遠程診斷（北京、上海的大醫院）等廣義電子商務開始啟動，并已有試點，并進入實際試用階段，2000年，中國電子商務進入了務實發展階段。二、B2B的相關知識

B2B平臺是電子商務的一種模式，是英文Busine-to-Busine的縮寫，即商業對商業，或者說是企業間的電子商務，即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。B2B平臺中的兩個B均代表Busine，“2”則是英語“two”的諧音，代表“to”。因此一般來說我們把B2B仍然按照英文的讀音“B-to-B”來念，而不是把“2”作為中文發音。B2B平臺包括兩種基本模式：一種是企業之間直接進行的電子商務（如制造商的在線采購和在線供貨等）；另一種是通過第三方電子商務網站平臺進行的商務活動。例如，國內著名電子商務網站阿里巴巴是一個B2B平臺，蝸牛供求網也是典型的B2B平臺，各類企業可以通過阿里巴巴進行企業間的電子商務（B2B），如發布和查詢供求信息，與潛在客戶/供應商進行在線交流和商務洽談等。B2B可以分為以下兩種模式：

1.面向制造業或面向商業的垂直B2B(又可以稱之為行業B2B)。2.面向中間交易市場的B2B（又可以稱之為區域性B2B）。三、中國互聯網發展狀況1.現狀分析

網民規模突破4億大關手機網民成增長主力商務應用快速發展網絡安全仍為最大制約因素網絡視頻用戶止跌回升3G推動網絡文學用戶增長2.發展預測

互聯網產業分工趨向細化

應用突破是互聯網產業發展的關鍵產業的生態圈還需進一步突破3.商業機會

(1)非網絡化服務網絡化看商業機會

非網絡化服務網絡化是很多已經成功的互聯網企業走過的路。在很多人質疑是不是都是IT技術員才看的四通利方體育論壇已經發展成為了中國媒體影響力已經可以和中央電視臺比肩的新浪。很多人懷疑是否會有那么多的人通過網絡訂房訂票的時候，攜程已經快速發展起來并建立了一定的行業壁壘。(2)跨平臺下的商業機會一些和電腦終端近似的其他接入設備出現和普及，也會造就很多跨平臺的商業機會。例如2.5G/3G下的智能手機平臺，以及最近被媒體頻頻炒作的網絡電視(IPTV)平臺。前一段時間，SONY也剛剛發布的新的PSP，不僅可以玩游戲、而且可以聽音樂看電影，完全是一個多元化的娛樂終端，加上藍牙、WIFI等多元接入手段，SONY也想類似于PS2打造一個平臺，但是是可以隨身攜帶的互動娛樂平臺。不過，主導一個平臺是非常費時費力的，在中國，如果沒有強大的資金背景、政府背景、市場意識和社會資源，主導一個新的平臺往往只是一個夢想。(3)新技術帶來的商業機會

網絡上的新技術曾出不窮，但是真正對用戶有直接價值的可能只小部分。有些我們看來是新技術其實可能已經不是最近發明的，而是最近才流行的。例如P2P、BLOG等新的技術服務形式，很早就已經出現，但是中國的網絡用戶使用習慣還沒有養成，所以還沒有形成比較大的影響力．學號1***3姓名：陳軍琴

2012年4月3日適應角色轉變，扎實開展團的工作

———共青團鐵東區委書記的

2011年是適應角色轉變、思想進一步成熟的一年。這一年，自己能夠堅持正確的政治方向，緊緊圍繞黨的中心，立足本職崗位，較好地完成本線的工作任務。自己政治覺悟、理論水平、思想素質、工作作風等各方面有了明顯的進步和提高?？偟膩碚f，收獲很大，感觸頗深。一、以德為先，進一步提升個人思想素質

過去的一年，我以一個員的標準，以一個團干部的標準嚴格要求自己，在個人的道德修養、黨性鍛煉、思想素質上有了很大的進步。一是道德修養進一步提高。作為一個團干部，我的一言一行、我的自身形象將直接影響到團委各成員，甚至更廣大的青少年。因此，在日常的工作和生活中，我每時每刻提醒自己，從小事做起，注重細節問題，做到干凈做人、公正做事，以平常心看待自己的工作，要求自己在工作中誠實、守信、廉潔、自律，起好表率作用。二是黨性鍛煉得到不斷加強。不斷加強自己的黨性鍛煉，我嚴格按照《黨章》和《中國黨員紀律處分條例》來要求和約束自己的行為，牢記黨的宗旨，在團的工作中，以廣大青少年的權益為出發點，務求時效。三是政治思想素質不斷提高。一年來，我繼續加強學習，積極參加理論中心組學習，經常自發利用休息時間學習，積極參加團省委組織赴井岡山革命傳統與理想信念教育專題培訓班、區委區政府組織赴清華大學縣域經濟培訓班，通過“看、聽、學、思”，進一步加深了對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想的理解，進一步系統掌握了黨在農村的路線、方針、政策以及對共青團工作的要求。特別是黨的十七屆六中全會以來，我通過學習原文、聽專家講課等，開拓了思想新境界，政治思想素質有了新的飛躍。二、以能為先，進一步加強組織工作能力

在上級領導的信任和支持下，我本人也自加壓力，抓住一切機會學習，注重與同事、與兄弟單位團委書記的交流，虛心請教，不恥下問，使各項工作都有序地開展。一是工作的統籌安排能力不斷加強。我盡量做到工作提前一步，有計劃、有安排、有預見性，保持思路清晰和決策的科學，力求操作有序，順利開展。二是工作的協調能力不斷加強。在工作中，我注重與上級的及時銜接、匯報，同時也注重與基層的交流溝通，聽取多方意見和建議，從大局出發，對上做好配合，對下做好團結。三是有創新地開展工作。在工作中，我注重不斷創新，使工作保持生機，使管理不斷趨向人性化、合理化。三、以勤為先，進一步提高團的業務水平

擔任團委書記以來，認真了解情況、掌握知識，積極向團委領導、向前任書記學習、請教，了解團情、團史，努力掌握團的基本運作方式程序，便于更好地開展工作。加強溝通了解，增加感情，深入基層，了解基層團組織和團員青年的有關情況，以“活動”來強化自己的知識和水平。一年來，我立足以活動來促使自己盡快適應角色，迎接挑戰。今年五四，團區委以全區人居環境整治為依托，以“五四火炬傳承九十二載生生不息，鐵東青年投入人居環境立志強區”為引領，積極開展了“共青團路，紅領巾街”，“鐵東青年林”等一系列活動。在活動中，增長了知識，深化了理解，使自己對團務工作有了全面的、系統的提高，為今后更好地提高團的業務水平打下了堅實的基礎。四、以績為先，進一步完善團的組織建設

把《關于進一步深化“黨建帶團建”工作的實施意見》落到實處，把黨的要求貫徹落實到團的建設中去，使團的建設納入黨的建設的總體規劃。依托黨建，從政策層面來解決和落實基層團組織存在的問題和困難。一是基層團干部的待遇問題。積極爭取黨組織在團干部配備上的重視和支持，基層團干“轉業”得到了很好的安排（葉赫的榮威，住建局遇良，衛生局王國宴等）；二是解決好基層團組織活動的經費問題。積極爭取專項，今年為每個鄉鎮街道從團省委爭取經費三千元，共計三萬六千元；三是團的基層組織格局創新工作。按照“1＋4＋N”模式，通過換屆調整選配了大批鄉鎮（街道）團干部，變原有的“團干部兼職”模式為現在的“兼職團干部”模式，提升了基層團組織的凝聚力和戰斗力。此次工作得到了團市委的充分認可，2011年四平市組織部班工作會議在我區召開。以服務青年需求為目的，從單一組織青年開展活動轉到生產環節，開展就業培訓、創業交流、貧富結對；以服務黨政中心為目的，發揮團組織自身優勢，引導青年樹立市場意識和投資意識，強化科技意識和參與意識，投身知識化、信息化和現代化、文明創建、環境整治、植綠護綠、社會治安等活動，把黨政思路實踐好。突出做好當前新興的農村、社區和非公經濟組織建團工作，延長團的工作手臂，豐富團的組織形式。先后與農聯社、吉林銀行等多家金融機構積極協調，為青年創業就業提供幫扶支持。特別是吉林銀行的“吉青時代”小額貸款項目更得到團省委的無償貼息。五、以廉為先，進一步保持清正廉明形象

作為新任職的年輕干部、黨員干部，我既感受到了組織的信任與關懷，同時也感受到了責任重大。我區在黨委和政府的帶領下，勵精圖治、奮發圖強，取得了輝煌的成績。越是這種時候，就越需要我們這些干部保持清醒的頭腦，保持員的先進本色。深知，作為一級干部，應該努力做到“清正廉潔”。古人說“物必自腐而蟲生”，腐敗現象表現上看來是經濟問題、道德問題，但深層次的原因卻是理想信念出了問題。要不斷加強實踐鍛煉，要結合黨的歷史經驗、改革開放和社會主義建設的實踐以及自己的工作和思想實際，來刻苦磨煉自己。勇于剖析自己，積極開展自我批評，凈化自己的靈魂。不斷增強拒腐防變意識。在思想上、在行動上、生活中爭作表率。在團區委開展“爭做勤廉表率，竭誠服務青年”主題教育,召開機關黨風廉政建設宣傳教育活動動員會，全面啟動黨風廉政建設宣教活動。按照學習貫徹區委、區紀委關于黨風廉政建設和反腐敗工作的部署和要求，學習黨的十七屆六中精神，強化組織領導，制定工作總結計劃。我們根據2011年黨風廉政建設責任制考評要求，為了做好黨風廉政建設和反腐敗工作，成立了團區委黨風廉政建設領導小組，并由我任組長。按照“一崗雙責”的責任要求，明確了單位正職領導作為第一責任人，每年約談團干部一次，就有關廉潔從政個人“不準”和“禁止”行為適時對所管的團干部進行廉政談話。在2012年即將到來之際，共青團區委迎來組織部考核組，對共青團區委一年來的工作進的實地測評，感謝組織的幫助與關懷，今后我們更要自覺地接受組織的監督與考核。鐵東區的發展已經取得了令人矚目的成就，而今又開始了新的征途。廣大青年有幸成為親歷者，成為追隨者，同時我們也是共享發展成果的受益者。我們應該心懷感恩，心存畏懼，“做一個組織和群眾信賴的人，做一個同事和朋友敬重的人，做一個親屬子女可以引以為榮的人，做一個回顧人生能夠問心無愧的人”。我們要牢記黨的宗旨，全面貫徹黨的方針路線，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，弘揚“攻堅克難、求富圖強”的四平精神，堅定不移的實施“五區”戰略的發展規劃，為建設富裕和諧新鐵東的偉大目標而不懈奮斗。第5篇：電子商務調研報告電商調研報告為全面了解我縣電子商務發展現狀，推動我縣電子商務示發展，月日至日，縣政協等相關人員組成了電商調研組，對杭州的電商發展情況進行了深入調研，對及時反映我縣電子商務發展中的問題與困難，制定應對措施，推進產業突破發展提供依據。調研組一行先后前往等公司近家單位開展實地調研。并就我縣電子商務發展現狀、前景目標、存在的困難以及下一步發展思路等有關問題召開產業發展專題座談會。參加座談。一、杭州電商的發展現狀

1.綜試區建設注重創新，先行先試成效顯著。2015年3月，杭州成為首個國家戰略層面的跨境電子商務綜合試驗區。經過不斷探索，初步建成“六大體系”，以及線上“單一窗口”和線下“綜合園區”兩大平臺。推出創新政策55項，首創的跨境零售出口“清單核放、匯總申報”模式被國務院確定為全國標準通關模式。杭州經驗被國務院作為試點范本向第二批綜試區加以推廣。截至2023年12月，綜試區建成13個線下園區。全年實現跨境電子商務交易額34.6億美元，其中出口22.7億美元，企業間跨境出口成為新的突破領域。在海關備案的試點企業由306家增長到2225家。2.產業規模迅速擴大，標桿企業不斷涌現。2015年，杭州市實現網絡零售額2679.8億元，占全國的6.9%，“十二五”期間增長了約9倍。形成了網絡零售平臺、企業間電子商務平臺、金融服務平臺、電商服務企業、網商等為主要代表的產業體系。阿里巴巴集團繼續引領發展，2023財年，阿里巴巴集團實現網絡零售額超過3萬億元，成為全球最大的零售平臺，旗下支付寶、阿里巴巴國際站、1688等平臺也引領全球發展。同時，91

58、網易考拉、卷瓜科技、網盛科技、浙江盤石等成為國內電子商務的領軍企業，杭州互聯網上市公司達到7家。3.電商服務全面領先，電商生態日趨成熟。電子商務服務業發展領先。根據2015年阿里研究院發布的報告，杭州市電子商務服務指數為29.9，排名全國第一。2015年，杭州電子商務服務業主營業務收入1262.4億元，“十二五”期間增長11.5倍。涌現出支付寶、華數、熙浪等代表性企業，涵蓋了產業服務全鏈條。生態環境加快完善，杭州國家自主創新示范區等重量級平臺載體加快打造，扶持政策不斷優化，阿里資本、經緯中國等天使投資、風險投資、私募股權投資日益活躍，36氪杭州站等科技媒體作用日趨強化，高端人才不斷集聚。4.平臺載體日漸完善，創新創業氛圍濃郁。到2015年年底，杭州市共有電子商務產業園70余個，入園企業約8000家，其中國家電子商務示范基地3個，定位于大中型網商集聚、電子商務創業、物流供應鏈、跨境電子商務等不同領域。電子商務創新創業加速推進，孵化器、加速器建設全面鋪開，14家眾創空間納入國家科技孵化器體系管理，創業企業大量涌現，中高端人才不斷集聚，知名投融資機構本地化運營快速推進，杭州成為與北京、深圳等城市比肩的創新創業高地。5.政府支持全面有力，特色領域引領發展。杭州市委市政府強化戰略引領，2014年出臺《關于加快發展信息經濟的若干意見》（市委〔2014〕6號），將打造國際電子商務中心納入市委市政府“一號工程”內容，以制度創新、財政扶持、服務完善為著力點，出臺多項扶持政策，推動電子商務創新發展。發展形成云計算大數據、互聯網金融、農村電子商務三大特色領域，云棲小鎮、杭州云谷等創新平臺加快構建，阿里云、華數媒體云、螞蟻金服、挖財等代表性企業日益涌現，農村電商縣級區域服務中心、村級服務點網絡體系不斷完善。1、電子商務發展動力持續增強，應用領域不斷拓展

二、我縣電子商務發展存在的主要問題

（一）交易體量少，網絡零售滲透率低

與國內電子商務發達城市相比，我縣2023年網絡零售額億60億元電子商務總量規模仍相對較小，雖然在全省排名前列，但與排名第一的杭州相比不及其1/40，差距較大。我縣網絡零售總額占全國比重為%，網絡零售對社會消費品零售總額的貢獻還較小；我縣電子商務交易額占全縣社消總額的比重僅為%，網絡零售滲透率偏低，電子商務對商品銷售的拉動作用較弱。（二）缺乏本地成長龍頭企業

我縣電子商務企業多為招商引資企業，本地龍頭電商企業和電子商務服務型企業欠缺，且規模均較小。以有限公司為例，雖然在本地發展較好、規模較大，在國內業務布局也開展較好，但相較廣東家具企業而言，其實力和影響力仍然較弱。據了解，我縣電商企業粗略估計有近300家，網店數量近6000余家，但均表現為規模小、可持續盈利能力仍然較弱。我縣迫切需要進一步加大對本地中小型電子商務企業和電子商務平臺企業的培育、孵化力度。（三）未形成聚集發展的產業電商產業鏈

雖然我縣在高鐵新區范圍內已著重規劃建設了電子商務專業園區和企業自建的電商運營樓宇，但在推動電子商務企業向園區、樓宇聚集上缺乏統籌力，目前為止，只有政府建設區塊的企業入駐率達到近95%，但自建企業的樓宇空置率還較高，入駐率僅為40%左右。同時，全縣電子商務專業園區內的電商企業大多僅為產業鏈某一環節上的聚集，而非電子商務全產業鏈上企業的鏈式、生態聚集。目前電商企業產業鏈式的聚集發展態勢仍未顯現。（四）配套服務設施仍不完善

由于電子商務行業的特殊性，倉儲、交通、物流、商務等配套條件是影響電商發展的重要因素。目前，我縣在倉儲、物流、商務等方面的配套還十分的不完善，要實現全縣電子商務產業的合理布局，必須要有清晰的定位與明確的發展重點，根據不同服務對象的現實需求，前瞻性的規劃建設相應的倉儲物流配送設施、技術服務等配套服務，形成與電子商務可持續發展相匹配的支撐服務體系。通過調研，我們發現近年來電子商務發展已經取得顯著成效，但由于發展時間短，市場主體較弱、服務配套不完善、政策有效性不足等一系列問題依然存在，制約電子商務發展的不再是技術問題。在這樣的背景下發展電子商務，尤其需要政府擔當起引導與扶持、管理與監督的重任，及時解決電子商務發展中面臨的困難與問題，實現電子商務突破式發展。三、推進電子商務突破發展的幾點建議

尊重市場在資源配置中的基礎性作用，以快速彌補電子商務發展中的短板為目標，建議從以下幾個方面入手，引導、扶持、規范電子商務的發展。（一）培育壯大電商市場主體

積極扶持壯大電商企業。繼續做大做強家具、文體、日用品、動漫、互聯網安全認證等產業電商，支持擁有一定品牌影響的企業以自身現有業務為核心，吸納不同環節的服務商入駐，形成基本完善的電商服務體系。鼓勵扶持有條件的電商企業承接跨省、跨境業務，拓展業務空間。引導具備條件的綜合性和行業性信息服務平臺向集信息服務、交易和支付一體化的電子商務平臺轉型。同時要扶持培育中小型電商。圍繞家具、農業、餐飲業、旅游業、教育培訓、專業市場、跨境電商等特色領域培育專業性電子商務平臺，帶動全縣中小企業電商應用。積極培育發展代運營、網絡推廣、數據分析和售后等服務，提升網絡市場的拓展能力。在技術、倉儲、代運營等各領域分別選擇一批優秀服務企業，推動其與第三方電商平臺及上游應用企業的業務銜接，在全縣努力形成一批電商服務骨干企業。（二）發展專一性電商樓宇

一是要創新園區服務模式。針對量大面廣的網商，優化倉儲管理服務，積極向統一采購、配送、售后以及研發設計等服務發展，在營銷渠道建設、倉儲物流、在線金融、網銷培訓等領域為廣大網商提供一站式服務，提升電商服務專業化水平。二是要提升樓宇的專業化指向。為有效促進電子商務網商、軟件商、運營服務商等市場主體在樓宇的集聚發展，加強部門與部門間的政務合作，共同促進園區、樓宇管理運營和專業招商。建議根據企業入駐率分檔給予獎勵，對入駐運營的企業在辦公和倉儲用房上給予一定比例的租金補助等。三是要加快推進專業園區項目建設。結合園區環境，優化物流布局，打造總部基地，建議在項目用地、建設問題協調等方面給予政策支持，對倉儲、物流等配套設施建設按一定比例給予補助等。（三）強化產業發展和培訓力度

一是進一步優化電子商務物流配送體系。結合高鐵新區控制性規劃合理布局物流設施，鼓勵建設現代化、集約型的物流配送基地。二是加強專業人才培養。鼓勵和扶持企業根據自身實際邀請國內知名專家為企業授課，與高校、研究機構聯合開展應用型人才培訓和入職培訓，鼓勵企業和相關人員參加行業協會和其它相關社會培訓機構舉辦的各類交流和培訓活動。整合高等院校以及淘寶大學等專業培訓機構的師資資源，建立“電子商務專家資源庫”，為本地電商提供便捷的專家咨詢服務。三是進一步完善統計調查體系。根據我縣電子商務發展特點，進一步完善電子商務統計方法制度和統計監測體系，積極會同工商、稅務、統計等部門，對全縣的電商企業數量、服務內容及經營情況等定期進行統計，及時全面反映全縣電子商務在各產業部門的發展規模、結構變化、發展水平和趨勢等。第6篇：電子商務調研報告

農村信息化與電子商務調研報告

早在2007年6月1日，國家發展改革委員會、國務院信息辦聯合頒布了《電子商務發展“十一五”規劃》，在“規劃”有關確立電子商務未來5年發展的主要任務一則中強調：要鼓勵電子商務技術創新，提高自主發展能力；加大宣傳教育力度，促進電子商務普及應用等。同時，中共中央也提出有關“進一步加強和改進大學生思想政治教育，鼓勵和引導高校畢業生面向基層就業”的口號。為了響應中宣部、中央文明辦、教育部、團中央和全國學聯關于部署全國大中專學生志愿者暑期文化、科技、衛生“三下鄉”社會實踐活動的安排以及為和諧社會建設宣傳服務，為科學發展觀實踐服務，為農村服務等一系列服務內容，同時為實現“規劃”中有關“加大宣傳教育力度，促進電子商務普及應用”，我結合瑤山鄉自身的特點，在瑤山鄉黨委政府的大力協助下，帶上知識與熱情，走進鄉村，服務城鄉居民，在協助居民了解電子商務，實現生活信息化的同時，進行科學性的調研，采集數據資料，分析電子商務在鄉村的發展現狀與發展障礙，結合知識，初步探究研究在鄉村發展電子商務的可行性方案。農村信息化與電子商務是橫杠在當前社會的難點、重點。在當前農村信息化工作上，政府投入了大量人力、物力和財力，但在就當前狀況而言，需要解決的問題非常之多；而對于電子商務而言，農村是一個龐大的市場，而且農村信息化工作上包含著電子商務，如何在農村推廣電子商務，我也希望能夠得到答案。我們也希望這次調研能夠對尋找農村信息化與電子商務發展能有所幫助的方法。一、訪談了解情況

從平日的下村走訪中，我通過與村民訪談、與村干部訪談以及現場推廣等方法來了解當前農村在信息化以及電子商務工作的現狀、發現問題，從中挖掘信息，發現、總結問題共性，并探索解決方法。訪談主要圍繞村民對信息化的理解、電子商務信息化在農村的現狀、普及以及障礙?？紤]到問題設置對于普通村民有困難，我采用有的放矢，根據具體情況有針對性的進行發問，以便得到更科學的結果。同時，我們也在村里的黨員服務室進行了農民信箱、網上購物、網銀使用等具有代表性的農村信息化組成以及電子商務模式的詳細講解，介紹了功能與使用方法，在講解過程我可以清楚觀察到村民的接受能力以及對待態度，這些在農村信息化工作中是關鍵的組成部分。二、訪談結果、分析以及解決辦法

1、訪談人群分布

通過走訪了瑤山鄉各村，各村的發展水平不一致，產業發展也不盡相同，訪談也具有典型性、代表性。訪談的主要面向務農、從商、學生和無工作者等人群，覆蓋面較廣，年齡層為15-55歲，能夠清晰反映當前農民對電子商務的認識現狀。在現場推廣方面，我分別針對不同人群，普通農民、中學生、大學生，之所以選擇中學生、大學生，因為我認為這批力量應是農村信息工作非常重要的對象，通過學生可以影響父母輩。在針對不同人群推廣過程中，我們也發現不同的問題，有助于我們針對問題進行進一步的探討。同時，我也對村里負責黨員干部遠程教育的村干部進行了訪談，從訪談中能夠挖掘出更深層次的資料，并通過他們在農村工作的經驗啟發進行調研。2、電腦的普及以及使用

訪談中，我了解到近乎一半的農村家庭擁有電腦，而且能夠對電腦進行基本的操作。而在與村干部的談話中，我也了解到，有40%的家庭擁有電腦，擁有電腦的家庭也接通了網絡。所以在農村進行信息化以及電子商務的推廣，設備應該不是發展的最大障礙。在當前生活水平下，電腦普及率應該已經到達一定高度，而且國家“家電下鄉”的政策也在為農村信息化發展起到促進作用。在網絡以及設備方面，我們認為，在農村進行信息化特別是電子商務的推廣條件已經趨于成熟。大部分村民愿意去接觸電腦與網絡，這是一個非?？捎^的現象，主觀積極性是影響農村信息化工作的一個障礙。農民們未能熟練掌握電腦的使用也是當前農村信息化以及電子商務發展的重要難題。從訪談的村農民看，有小部分人認為自己不了解電子商務，而更多的人對電子商務都有一定的認識。約一半的人知道網上購物，但對于30歲以上人群來說，他們僅局限于知道網絡購物，真正進行嘗試的人群比例非常小。在電子商務的普及推廣上，需要進行的工作還很多我在推廣過程發現，在對中年人群進行的培訓，是非常具有難度的，他們對于電腦操作并不擁有基礎，單憑靠一次、兩次的培訓并不能達到效果，我們的推廣與培訓，事實上只能達到推廣的目的，他們不能真正去理解如何進行操作，但我們也可以看到，農民們具有一定的熱情去學習、去了解。而不愿意接觸電腦與網絡的村民大部分是年齡較大的人。結合訪談以及推廣，我們認為，要想更大化的在農村推廣農村信息化以及電子商務，必須從基本的電腦培訓開始。3、電子商務的需求及安全在訪談中，約有一半的人認為或需要的是電子商務能夠帶來生活的便利，但認識到能夠進行財富增值，以及電子商務能夠帶來生活成本的降低的比例還是比較低，或者說對電子商務的需求依舊停留在比較淺的層面。村民們通過網絡最主要需求為查找信息以及了解時事新聞，極少部分人通過網絡了解農業信息。村民們獲取農業信息主要還是通過書籍、廣播等，并沒有意識網絡也是獲取農業信息的途徑，而在網絡購物上，村民們需求并不大，這對于電子商務發展是一大阻礙。而大部分人只知道通過網絡獲取電影、音樂、天氣氣候以及政策信息，而通過網絡獲得收購價格只是少數一部分。大部分村民們對于網上購物還帶有很大的偏見，并沒有真正了解網購，而且思想仍停留在某個階段，也難以接受這一較為新鮮的購物模式。要更好的在農村發展電子商務，首要便是改變農民的觀念，對于網購一貫停留地錯誤認識，同時需要教導農民如何辨別真偽，其實，這與在城市推廣電子商務是一致的。據了解，受網絡詐騙的影響，部分村民們自身電腦水平不高，對網上獲得收購價格、買賣信息存在一定的顧慮。事實上，現在網購是比較安全的，主要是有第三方支付保證（支付寶、誠信通等等）。農民們可能還不了解這些東西的使用、不熟悉具體的操作過程，所以才認為網購沒有保障。再加上國家已經發布《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》。在《辦法》中第十條已經規定：“通過網絡從事商品交易及有關服務行為的自然人，應當向提供網絡交易平臺服務的經營者提出申請，提交其姓名和地址等真實身份信息?！边@意味著，個人網上開店將實行“實名制”原則。這樣一來安全性又將大大提高。電視上的宣傳也主要是針對那些沒有正確使用網上第三方支付軟件，自己沒有慎重地選擇才會上當受騙。隨著社會的發展，網上購物將會越來越有保障。4、網購商品的選擇

在質量有保證的前提下，農民們更青睞于購買服裝、飾品等小件商品，此類商品也是當前網絡上銷售量非常巨大的商品，此類型商品在網絡上品種繁多，選擇性強，也是農民們選擇的原因。但我們也應該能發現，選擇在網上充值話費的比例并不高，而事實上，該類商品應該是最為適合通過網絡進行銷售的，這個現象應該引起我們的注意。而對于手機、MP3等數碼產品和家用電器相對來說較為貴重，因此農民對此顧慮非常大，購買意愿較小。通過網絡購買農業生產資料，更多人考慮的是運輸不方便，后續服務地問題。也有人提及通過網絡享受醫療服務，這應該是一個非常好地變化，說明農民們也開始考慮網絡給我們生活能夠帶來的便利。4、農村信息平臺

浙江省萬村聯網工程、農民信箱是我這次調研的重要組成部分。據了解，知道自己所在村里的信息平臺只有40%，不到一半人，而且，其中更多的人并沒有對其關注。這說明，農村信息化工作宣傳仍未到位，大部分人對村里提供的信息平臺并未關注，建設好的信息平臺并未到達所需要的效果。當具體調查信息平臺的使用時，只有一成的人經常瀏覽并使用農民信箱，大部分的農戶并沒有去主動地了解，沒有意識到這些平臺對于自身的實際意義。一部分農戶是僅限知道，也并沒有去深入地了解。小部分的農戶知道這樣的信息平臺，也只是由于村里有過相關的介紹，但并沒有真正地使用。顯然，鄉、村二級部門對于這些信息平臺的介紹和普及是遠遠不夠的，并沒有讓農戶了解到這些信息平臺對于他們的重要性，鄉、村二級部門還要做更過的努力和措施，比如講座、傳單、定期培訓、干部宣傳等措施，才能建設一個信息化的農村。5、鄉、村二級政府的重視程度

2010年12月18日，瑤山鄉人民政府也專題舉行了電子商務培訓班。因此，我們認為鄉政府在農村信息化特別是浙江省主導的信息平臺應該是有足夠的重視，也做了相關的宣傳、培訓工作。在訪談中，對電子商務“不了解”的村民中，這類人群大多是并沒有主動關注相關方面的信息，但也有相當的人群認為村里不重視農村信息化，這表明，村兩委的宣傳工作具有較大的缺陷，工作效果不顯。6、電子商務的簡單應用

已經在嘗試通過網絡方式進行銷售的比例仍然很低,近乎可以忽略不計，瑤山鄉也就天坪石筍干和瑤記山核桃使用了電子商務銷售。這說明網絡銷售在農村需要更大的推廣力度，農民信箱這個平臺村民們并沒有充分去利用好，這也從側面反映農民信箱宣傳工作并沒有真正落實到位。7、放棄網購的原因

村民放棄網購的主要是原因還是他們覺得網購不安全。其次就是等待貨物時間長和不懂得如何操作，都占20%左右。農民主觀上認為網購等待時間長，現在快遞業非常發達，完全不用擔心這個問題。如何操作這個問題主要靠我們的教授和農民自己從網上學習。由于農村道路不發達，領取快遞也是阻礙網購的一大方面。沒有網銀也占放棄網購的也占五分之一?？傊胍龠M農民網購先要把安全、方便、快捷的思想傳遞給農民。再通過教導申請網銀、如何操作等，這樣才能是農民更快接受網購。羅遠軍2010年12月17日

第7篇：電子商務調研報告

“互聯網＋”對華龍區的影響與思考

?互聯網+?戰略就是利用互聯網的平臺，利用信息通信技術，把互聯網和包括傳統行業在內的各行各業結合起來，在新的領域創造一種新的生態。李克強在今年的政府工作報告中提出，?制定‘互聯網+’行動計劃，推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合，促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展，引導互聯網企業拓展國際市場。??互聯網+?行動計劃，是撬動經濟增長、發掘新經濟增長點的重要?催化劑?，將極大地釋放信息數據轉化成巨大生產力的潛力，成為社會財富增長的新源泉和經濟增長的新動力。以蓬勃發展的電子商務為例，近年來電子商務年均增速超過20%，2014年?雙十一?購物節，僅天貓網站的成交額就達到了571億元，誕生了新的世界網上零售交易紀錄。預計未來3-5年，得益于中國日益完善的通信網絡和龐大網民數量，中國電子商務還可以保持30%-40%左右的增速。?互聯網+?形成的新興行業以及與傳統行業的融合升級，將是擴大消費、帶動就業的重要新經濟增長點。?互聯網+?既是區域發展的戰略制高點，又是當前最

1有生命力、最具爆發力的新經濟增長點。今年第一季度，我省GDP增速7％，創6年同期最低，在這種新常態下，河南經濟咋跑？5月13日，省政府發布了《促進經濟平穩健康發展若干政策措施》，用30條涉及?互聯網+?等新業態、大眾創業等社會熱點的新舉措，緩解經濟增長下行壓力?！洞胧饭迹沂∫I措資金3億元，對?互聯網+?行動計劃重點行業項目給予獎補，對獲得第三方網上支付牌照的省內企業給予獎勵，對注冊在我省的電子商務龍頭企業自營平臺、垂直細分行業電子商務平臺給予資金扶持?；ヂ摼W+?風潮已起，作為地方政府要做的應該是把移動互聯網等新技術，與本地傳統產業結合起來，更好地切合市場需求。近幾年來，濮陽市電子商務穩步發展，實體企業與電子商務加速融合。今年1月，市政府出臺了《濮陽市支持電子商務發展暫行辦法》，今后電子商務發展將得到更多支持。在新常態下，華龍區經濟發展面臨巨大的挑戰和機遇。華龍區是濮陽市的主城區和全市商業中心所在地，現代服務業繁榮發達，石油裝備制造業獨具特色，現代農業和雜技文化旅游產業發展迅猛。在?互聯網+?時代背景下，如何利用好華龍區的區位優勢和資源稟賦優勢，在激烈的競爭中分得一杯羹，實現華龍區經濟的轉型升級，都是亟待我們去研

2究和面對的課題。一是積極響應中央、省市?互聯網+?政策，制定戰略宏觀戰略規劃?；ヂ摼W已成為新的經濟增長點和推動生產力發展的重要因素，推動?互聯網+?行動計劃勢在必行。李克強總理提出的互聯網+的概念為廣大百姓所熟知，而全國各地對此也積極落實執行，大批量的引導基金、政策優惠給?網絡精英?們帶去了支持與鼓勵。國家層面的互聯網+行動計劃正由發改委牽頭制定中，地方已明確要制定互聯網+行動計劃的省份有福建、江西、江蘇、廣東、四川、湖南、河南等，而以福建、重慶、上海等為代表，與互聯網企業?聯姻?的省份則更多。目前，華龍區但與發達地區相比，互聯網技術還存在應用范圍不廣、水平不高、主體不強、配套支撐體系不完善等問題，仍然處于起步階段。我們應積極響應，從商務、工業農業等方面推出地方版?互聯網+?行動計劃，打造華龍區經濟發展的新引擎。依據我區優勢產業，需要梳理華龍區在傳統產業和互聯網方面的產業規劃，搞清楚互聯網到底可以?+?到傳統產業的哪些部分，怎樣的疊加才是真正有效。根據自身實際制定宏觀戰略規劃，指導各行各業制定相應的?互聯網+?發展規劃。二是建立發展互聯網經濟聯席會議制度，加大政策扶持力度。要提高對加快互聯網經濟發展的認識，切實加強組織

3領導。建立發展互聯網經濟聯席會議制度，研究涉及互聯網經濟重大政策、重大規劃和實施方案、重大項目、資金安排等重大事項。政府作為主導者和支持者，應盡快出臺相關政策，有效指導大型企業和生產類企業積極發展?互聯網+?營銷模式。每年統籌不少于200萬元的區級互聯網經濟引導資金以及區級設立的各產業發展基金對重點互聯網企業在基礎設施提升、公共平臺建設、公共服務補助、人才引進培養、龍頭企業引進培育、市場開拓等給予傾斜扶持，優先安排專項補助資金。對新列入省級重點孵化項目，除積極幫助申報爭取省級對口新增互聯網經濟引導資金專項扶持外，區政府為每個企業（項目）提供不少于100平方米工作場所和100平方米人才公寓，三年內免收租金。一方面，突出重點，抓好試點示范工作，選擇信息化基礎較好的企業，積極向上申報區級示范企業，爭取資金支持，同時，適當安排一批?互聯網+?試點企業，給予工作指導并適當提供優惠政策。另一方面，政府應引導中小型企業建立自己的網站，選擇并加入適合企業自身的互聯網絡，充分利用網絡技術帶來的便利，參與到整個的供應鏈環節中去。三是建設互聯網經濟平臺，加快網絡基礎設施建設。從近幾年的實踐來看，有了互聯網思維的地方政府，其創造的經驗與留下的敗筆，皆可為這一輪互聯網+熱潮提供鏡鑒。成功者如貴州的大數據產業，?云上貴州?平臺建成后，偏

4于一隅的西南省份，將成為全國的大數據運算中心和交易中心。貴州地方政府的互聯網思維，說白了就是深諳DT的時代特點，他們明白諸如沿海、沿江等區位自然稟賦，已經不再是吸引資金流、人才流的必然條件。在大數據產業布局的蠻荒階段，地方政府只需做好基礎設施與開放平臺，擁有靈敏嗅覺的企業就會聞風而至。加強公共平臺建設，重點加強物聯網、識別能力、視頻能力、數據應用、電子繳費、電子票據、網絡安全預警