第第頁市場管理員工作總結(jié)市場管理員工作總結(jié)1

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬又要迎來新的一年!我是紅邊門農(nóng)貿(mào)市場的一位市場管理收費員，在過去的一年了，自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴格要求自己!在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，在工作上也取得了一些閱歷和成果，回憶過去的一年，將工作總結(jié)如下：

一、仔細完成收費工作

在紅邊門農(nóng)貿(mào)市場，共有三個攤區(qū)肉攤、綜合攤區(qū)和蔬菜攤區(qū)。我主要負責(zé)肉攤，并和同事張虹一起負責(zé)綜合攤區(qū)的收費，除此之外還一起負責(zé)電費和水費的收取。催促市場經(jīng)營戶按時交納費用，不能拖欠，準時解決避開拖延費用的產(chǎn)生!

二、主動協(xié)作各政府部門完成各項檢查

紅邊門農(nóng)貿(mào)市場是貴陽市第一家4a級的農(nóng)貿(mào)市場，在整個貴州的同類市場當(dāng)中始終處在帶頭和模范的位置上，所以每年來視察和檢查的部門和領(lǐng)導(dǎo)也特別之多。

平常每天都要登記食肉檢疫票，保證每天從市場出去的每一斤豬肉都是合格的產(chǎn)品。在有檢查的時候協(xié)作相關(guān)部門狠抓每個攤區(qū)的執(zhí)照擺放、儀容衛(wèi)生、店容店貌。保持紅邊門農(nóng)貿(mào)市場的良好形象。

三、公正處理、一視同仁

農(nóng)貿(mào)市場是一年終員很冗雜的交集點，而我的工作就是要在這樣一個冗雜的地方管理好經(jīng)營秩序。從管理好經(jīng)營戶每個攤區(qū)的'衛(wèi)生到解決經(jīng)營戶和經(jīng)營戶之間的各種糾紛，要管好每個商戶很難，要搞好商戶之間的關(guān)系就更是難上加難了!由于涉及范圍較廣，只要一不留神就會得罪許多人，到時市場就會有許多人指責(zé)你，就會影響以后工作的開展。

除此之外經(jīng)營戶和客人之間的糾紛處理也顯得非常的重要，由于經(jīng)營戶在市場的每一個行為代表的不僅僅是年終而是整個紅邊門農(nóng)貿(mào)市場的形象。所以在處理問題時更要注意一視同仁，不偏幫任何一方，站在一個公正的角度上以解決問題為準繩，為經(jīng)營戶、每一個客人解決困難!

以上是我一年來的工作狀況，在工作當(dāng)中還有許多的缺乏，20xx年已經(jīng)過去，布滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將降臨，在新的一年里，我將總結(jié)閱歷，克制缺乏，加強學(xué)習(xí)，為市場的進展壯大奉獻自己的綿薄之力!

市場管理員工作總結(jié)2

xx年春節(jié)后，我照舊負責(zé)XX市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與**的協(xié)作下經(jīng)受了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營逆境租金難收、托管員工因季節(jié)性緣由大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了快速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)力量得到了進一步的熬煉。為了適應(yīng)不斷改變的狀況，協(xié)作公司的整體規(guī)劃對XX市場進展了肯定的布局調(diào)整。3月份XX市場超市開頭設(shè)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員聘請、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，XX市場超市得以平穩(wěn)的進展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)學(xué)問又得了系統(tǒng)的強化。

負責(zé)XX市場期間，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)大事。但XX市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然XX市場的進展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但XX市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身力量的局限，這是在XX市場工作得到的最深刻熟悉。同時，XX市場各種困難壓力的經(jīng)受，使自己的心理素養(yǎng)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮躲避，能夠沉著冷靜的去面對解決，這是我在XX市場工作得到最大的收獲。

市場管理員工作總結(jié)3

時間過得飛速試用期三個月即將完畢，這三個月里有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。融為裕恒通這個集體以來，本著對工作的喜愛，抱以主動，仔細學(xué)習(xí)的看法，專心做好每件事，干好這份工作，充分利用這一平臺提升自身的管理力量，回憶歷程，收獲和感受頗多，主要有一下幾方面；

1只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。在工作中不斷學(xué)習(xí)日常管理事務(wù)，從中明白要做一個有責(zé)任感的人，要時刻牢記要做一名合格的管理人員，在這里我要感謝那些在我工作中給我歡樂和鼓舞的人。

2只有公正處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場是一個人員很冗雜的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好經(jīng)營秩序，要求每個商戶做到不準在營業(yè)場所吸煙，下象棋，賭博，扎堆談天，串崗談天等。要管好每個商戶很難，要搞好各商戶的關(guān)系更是難上加難。由于涉及范圍較廣，只要你一不留神就會得罪許多人，到時商場的人可能會指責(zé)你，可見公正處事是何等的重要。

3只有堅持原那么落實制度才能提高商場形像。有時當(dāng)我在巡場中遇到極其難搞的商戶，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在可怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名管理員，我要堅持我的原那么，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)視她，由于她的行為正影響著整個市場形像。

4只有保持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作。這一點可能做的不是太好，這也是我在以后的時間里應(yīng)當(dāng)努力改進的環(huán)節(jié)。

市場部部好比是一個布滿激情的團隊，在這個團隊中，我會全心的做好市場。我會和這個團隊一起并肩作戰(zhàn)，最終一起共享戰(zhàn)勝的喜悅，我會主動的去學(xué)習(xí)，并渴求進步，當(dāng)然這些都是為了能更好的完成今后工作做好前期預(yù)備，最好的見證還要在日后的工作中去檢檢驗。

在今后的工作中。我會更加嚴格要求自己努力做好自己的本職工作。在今后的工作中我會從以下嚴格要求自己：

一、根本要求：

1、敬業(yè)愛崗、忠于職守；；堅持原那么、以身作那么；

2、熟識與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和市場管理員工作職責(zé)；

3、嫻熟把握市場部各項工作流程、操作要點和留意事項，并具備改進和創(chuàng)新的管理意識；

二、市場管理

1、負責(zé)商場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳設(shè)、設(shè)施維護等硬件的標準管理掌握；

2、負責(zé)商場的一般突發(fā)性狀況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；

3、主動做好市場宣揚工作，擴大宣揚力度；

三、商戶關(guān)系

1、負責(zé)定期與專柜商戶進展全面、準確地溝通，主動把握專柜的經(jīng)營動態(tài)；

2、本著誠信、雙贏的原那么，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)

3、解決商戶提出的問題并向領(lǐng)導(dǎo)匯報；

四、顧客關(guān)系

1、確保商戶與顧客保持嚴密溝通，準時全面地了解顧客的需求和建議；

2、主動和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；

3、妥當(dāng)處理各類退換貨及各種投訴；

六、上級關(guān)系

1、完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項工作任務(wù)；

2、就工作中的問題與領(lǐng)導(dǎo)保持準時、全面和常常的溝通，

七、同級關(guān)系

1、主動與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；

2、在領(lǐng)導(dǎo)的支配下，完成同級部門要求的協(xié)