第4頁共4頁賣場經營管理制度標準版本員工入職須知歡迎您加入楓丹白露定制家居，為了能讓您有一個更好的工作環境，使我們的合作輕松愉快，請您仔細閱讀員工入職須知并按之執行：1、新入職員工必須完整的填寫好《員工入職信息登記表》，出示所有有效證件原件交驗，并將學歷學位證原件、資格證、身份證、健康證的復印件及彩色照片三張前來辦理報到手續，新員工必須保證向公司提交的所有證件及資料等均真實有效，否則公司可隨時解除勞動關系，并追究相關經濟法律責任。2、公司員工須遵守國家和地方的法律法規，遵守公司的各項規章制度并按規定執行。公司上班時間為：上午10：00—晚上21：00，每周休息兩天。3、員工每天須穿工作服；佩戴工作證上班；講究個人衛生，女員工不得披發、散發，要盤發；男員工頭發不得蓋過耳朵；見到領導要禮貌的打招呼。違者每次處罰____元。4、新入職員工必須嚴格服從上司的工作安排，上班期間不得遲到、早退、擅自離崗、串崗，聊天、辦私事，使用辦公電話聊私事。如有特殊情況，必須向部門主管申請，未經批準按擅自離崗處理。5、公司員工不管在何崗位任何職，都必須對公司的商業信息保密，不得私自泄露或向他人傳播，公司的辦公資料不得私自帶出辦公室。6、新員工入職開始寫工作日志，周工作總結、月工作總結提交直接上級處。不按時上交，每次扣____元/次。8、各部門每周一開周例會，部門全體人員必須參加，任何理由請假的部門南寧市眾聯恒房地產項目管理有限責任公司罰____元/次作為部門活動資金。公司每月第一周召開月例會，月例會由項目負責人和各部門負責人參加，不允許請假，不參加者每次扣____元。9、員工不得在公司討論公司領導、工資及上司私生活，不得傳播消極言論。10、服從公司安排，尊重上級領導，不可惡語頂撞上級。11、公司根據工作需要，進行調崗按新的崗職要求及薪酬執行。12、新入職的員工如對公司的管理等各方面如有需要了解的，可以咨詢直接上司或行政人事部。13、公司安排的各項目培訓、集體需按時參加，不參加者扣____元/次/人。14、進行新員工入職培訓，具體時間視公司安排而定。15、新入職員工根據公司管理規定，有____天的觀察期，____天之內（含）離職或被辭退者，不計薪資；上班____天之后未滿一個月離職或被辭退者，扣除____天工資；上班滿一個月者，計滿月薪資。16、凡已入職的員工，在____天觀察期過后，試用期內辭職的必須提前三天提交書面辭職申請報告，轉正后員工辭職必須提前一個月提交辭職報告，同時辦理相關工作交接手續，否則，公司不予結算當月工資。提出辭職，總經理批準同意辭職，工資只計到提出辭職前一日。17、員工離職辭職需提前____個月向上級部門主管及公司行政、分管副總經理及總經理簽字同意方可辦理離職，不提前____個月提出辭職，及公司領導不同意離職就不按時上班的，扣除當月工資。公司領導批準離職的工資計到提出辭職前一日。南寧市眾聯恒房地產項目管理有限責任公司18、所有員工離辭后，扣除當月應發工資____%到第____個月發放。19、領導打電話必須要接聽，如無法接，必須一個小時內回復，超過____小時不回復扣____元/次。20、遲到。員工遲到____分鐘內一次當場樂捐____元/次。____分鐘以上樂捐翻倍，最高____元。不當日捐的，扣____元/次。21、公司統一購買工作服，公司先墊付費用，從工資按____個月扣除工作服款，在公司工作滿一年，公司返還工作服款。22、早退。未請假早退的，扣當日工資。楓丹白露家人誠實守信。敬業愛崗。團結奮進。楓丹白露定制家居____年____月十八對以上《新員工入職須知》本人已清晰了解并同意執行，本人一定會嚴格遵守公司的相關管理制度，如有違反愿意接受公司的相關處罰。新員工簽名確認：日期：年月日賣場經營管理制度標準版本（二）4.經過崗前培訓，在職訓練仍不能勝任工作；5.連續礦工三天或月累計礦工兩次（曠工一日扣三日薪金）；6.盜竊或侵吞公司及他人財物，扣除當月工資及承擔相應法律責任；7.工作中有作弊行為或對公司提供虛假報告，造成公司重大損失；8.在其他公司兼職；9.勞動紀律、工作態度嚴重不良；10.從事對本公司財產及員工安全，有威脅的活動；11.違反作業和安全規程、損害設備工具、浪費材料或能源，給公司造成經濟損失；12.蔑視公司制度，屢教不改者，故意損害他人及公司名譽和形象；13.收受賄賂、出賣公司利益及機密。（五）下列情形者屬自動離職1.未辦理相關手續私自離職在五天以上者。2.自動離職的人員工資及其他費用一律不予結算。（六）處罰種類1.輕度過失扣罰薪金____元以內；2.嚴重過失扣罰薪金____元—____元；3.____月內三次輕度過失視同一次嚴重過失；三次嚴重過失辭退；4.辭退的員工除按規定扣除工服折舊外，工牌費全額扣回；5.辭退的員工視情節輕重承擔相應經濟處罰；6.偷盜公司財物者按偷盜商品金額的10倍賠償。辭退的員工所有勞資關系自動解除。工牌、服裝全額扣回。（七）處罰權限賣場經營管理制度標準版本（三）為了規范和加強商場與專柜廠商的合作，加強對專柜人員和促銷員的管理，共同創造最大的效益，特制定本規定。一、崗位準側1、2、3、4、5、6、準時上班，按時下班。工作中精神飽滿，熱情高漲，不因情緒影響工作。工作中、傳呼機關機，不打私人電話，不處理私人事情。遇事須提前請假，病假要提供有效證明按公司要求待客，不與顧客爭議，若遇問題及時上報。上班不得交頭接耳，挖鼻子、嬉笑打鬧、聊天串崗，需要離崗時須得到部門負責人的批準。7、8、隨時掌握市場狀態，及時反饋信息。遵守職業道德，不因個人利益而惡意貶低其它同類商品二、儀態儀表1、2、統一著工服，穿戴整潔衛生，工牌佩戴正確。女員工上崗前須化淡妝，頭發不蓋眉，不染發，發型簡潔，干凈整齊、3、4、5、男員工頭發側不蓋耳，后不蓋領，干凈整齊，不留長胡須。工作期間除手表，戒指外，其他飾物一律不得佩帶。注意個人衛生，不留長指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清潔，做到無異味，無煙味6、精神飽滿，笑不漏齒三、行為舉止1、動作：舉止大方，動作幅度不宜過大，簡潔，麻利a站姿：（1）抬頭挺胸，精神飽滿。（2）雙手自然，不抱手胸前，不叉在腰間。（3）保持工作準備姿勢和立刻服務的態度（4）嚴禁任何“休閑”的姿態在商場出現，如斜靠貨架、柜臺等等。b手勢：（1）手勢文雅自然，不給人手舞足蹈的印象（2）不用手指對方，不做任何不禮貌的動作（3）嚴禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢2、外表、形態大方，親善和藹（1）著公司統一的工作，保持整潔，無怪異服飾（2）保持自然的微笑，注視對方眼睛，不斜視，不用鄙視的眼光。3、態度。主動、熱情、耐心、周到。（1）主動招呼顧客，為顧客送服務（2）保持熱情，給人真誠、實在的感覺，避免職業化、機械化（3）保持足夠的耐心，藝術地解決問題（4）站在顧客的立場，盡量為顧客著想，盡量滿足顧客的需求四、經營管理制度1、專柜不得經營合同規定的經營范圍之外的項目，也不得售賣假冒偽劣商品及過期商品否則商場有權要求專柜停止違規行為或終止合同，并有權依實際影響和損害程度，處以最低____元以上的罰款2、專柜所有進入商場銷售的商品應事先報商場審核后方能正式銷售，未經批準的商品不得進入商場銷售，否則給予每次50—____元罰款3、專柜或廠商所派工作人員須經商場運營部認可并辦妥入場手續，領取工牌后方可上崗，否則商場有權拒其入場或要求退崗，并給予每次100—____元的罰款4、促銷員及專柜工作人員必須遵守商場各項規章制度，自覺接受商場管理人員的監督和管理，違反商場規章制度者，依照商場相關規定進行處罰，處罰分別為警告、罰款、開出三種。5、促銷員的上班時間及排班以及衛生清潔工作必須接受商場管理人員統一安排和管理，不的串崗、離崗，違章罰款50—____元6、專柜必須負責各自區域范圍內的清潔衛生和商品的上架補貨及標價等工作。商場相關管理人員有權進行監督和檢查，對未達到要求，除要求其立即改進外，并視情況給予相應處罰，處罰金額為每次20—____元7、專柜人員及促銷員須妥善保護本區域范圍及公司所有財物，若有其損壞，須承擔全部責任8、專柜工作人員下班前須將貴重物品上鎖，關好柜臺燈、電源及水開關，若因專柜人保管不當造成商品丟失，由專柜自行負責：若因專柜工作人員疏忽造成水電的浪費或安全隱患，一經查證，給予每次最少____元以上的處罰9、各專柜新接電源，____電線或電器，應經商場批準同意，由商場派電工配合操作，未經商場同意，私自亂接電源、電線，給予每次200—____元罰款10、促銷員及專柜人員必須遵守良好的職業道德，不詆毀商場內銷售的其它商品，如有此行為者，一經發現即給予____元罰款處理，并要求專柜或廠商換人11、促銷員及專柜人員必須遵守商場制定的各項服務禮儀，服務規范的要求，按規定著裝使用禮貌用語，如有違反其中任何一項者，給予罰款____元處罰。12、促銷員及專柜人員不得著工服在商場內購物，不得在上班時間購物，下班后若需購物，需告知部門管理人員，違者罰款____元13、促銷員及專柜人員出入必須走指定的員工通道，上班時間因事外出須由專柜管理人員簽字批準后方可外出，違者罰款____元，如不聽勸阻強行闖入或調出者，將給予100—____元罰款14、專柜經營的商品及原物料等一律經運營部同意放行后，方可攜帶外出，未經營運部相關管理人員同意私自放行罰款____元。15、專柜人員和促銷人員的違紀處罰單須由其本人簽名并于____日內上繳罰款金額至運營部若其拒簽或拒交，可于____小時內向上投訴，否則商場有權在該專柜或供應商營業款中扣除或保證金中直接扣除，并通知廠家調換此人，安保人員有權拒絕此人進入賣場。16、促銷員不得與顧客發生爭吵，不得在商場內拉克，搶客，不得以誤導性、欺騙性語言誤導欺騙顧客，如有以上行為者，給予每次50—____元處罰，甚至停崗或開除17、專柜營業中不得自行收款（待定租賃專柜除外），若發現私自收款，每次處以專人____元罰款，連續三次將終止合同18、促銷員和專柜人員須由商場各部門統一管理，統一考勤。19、更換促銷員先辦理退職手續，再重新辦理入職手續賣場經營管理制度標準版本（四）員工入職須知歡迎您加入楓丹白露定制家居，為了能讓您有一個更好的工作環境，使我們的合作輕松愉快，請您仔細閱讀員工入職須知并按之執行：1、新入職員工必須完整的填寫好《員工入職信息登記表》，出示所有有效證件原件交驗，并將學歷學位證原件、資格證、____、健康證的復印件及彩色照片三張前來辦理報到手續，新員工必須保證向公司提交的所有證件及資料等均真實有效，否則公司可隨時解除勞動關系，并追究相關經濟法律責任。2、公司員工須遵守國家和地方的法律法規，遵守公司的各項規章制度并按規定執行。公司上班時間為：上午10：00—晚上21：00，每周休息兩天。3、員工每天須穿工作服；佩戴工作證上班；講究個人衛生，女員工不得披發、散發，要盤發；男員工頭發不得蓋過耳朵；見到領導要禮貌的打招呼。違者每次處罰____元。4、新入職員工必須嚴格服從上司的工作安排，上班期間不得遲到、早退、擅自離崗、串崗，聊天、辦私事，使用辦公電話聊私事。如有特殊情況，必須向部門主管申請，未經批準按擅自離崗處理。5、公司員工不管在何崗位任何職，都必須對公司的商業信息保密，不得私自泄露或向他人傳播，公司的辦公資料不得私自帶出辦公室。6、新員工入職開始寫工作日志，周工作總結、月工作總結提交直接上級處。不按時上交，每次扣____元/次。8、各部門每周一開周例會，部門全體人員必須參加，任何理由請假的部門____市眾聯恒房地產項目管理有限責任公司罰____元/次作為部門活動資金。公司每月第一周召開月例會，月例會由項目負責人和各部門負責人參加，不允許請假，不參加者每次扣____元。9、員工不得在公司討論公司領導、工資及上司私生活，不得傳播消極言論。10、服從公司安排，尊重上級領導，不可惡語頂撞上級。11、公司根據工作需要，進行調崗按新的崗職要求及薪酬執行。12、新入職的員工如對公司的管理等各方面如有需要了解的，可以咨詢直接上司或行政人事部。13、公司安排的各項目培訓、____需按時參加，不參加者扣____元/次/人。14、進行新員工入職培訓，具體時間視公司安排而定。15、新入職員工根據公司管理規定，有____天的觀察期，____天之內（含）離職或被辭退者，不計薪資；上班____天之后未滿一個月離職或被辭退者，扣除____天工資；上班滿一個月者，計滿月薪資。16、凡已入職的員工，在____天觀察期過后，試用期內辭職的必須提前三天提交書面辭職申請報告，轉正后員工辭職必須提前一個月提交辭職報告，同時辦理相關工作交接手續，否則，公司不予結算當月工資。提出辭職，總經理批準同意辭職，工資只計到提出辭職前一日。17、員工離職辭職需提前____個月向上級部門主管及公司行政、分管副總經理及總經理簽字同意方可辦理離職，不提前____個月提出辭職，及公司領導不同意離職就不按時上班的，扣除當月工資。公司領導批準離職的工資計到提出辭職前一日。____市眾聯恒房地產項目管理有限責任公司18、所有員工離辭后，扣除當月應發工資____%到第____個月發放。19、領導打電話必須要接聽，如無法接，必須一個小時內回復，超過____小時不回復扣____元/次。20、遲到。員工遲到____分鐘內一次當場樂捐____元/次。____分鐘以上樂捐翻倍，最高____元。不當日捐的，扣____元/次。21、公司統一購買工作服，公司先墊付費用，從工資按____個月扣除工作服款，在公司工作滿一年，公司返還工作服款。22、早退。未請假早退的，扣當日工資。楓丹白露家人誠實守信。敬業愛崗。團結奮進。楓丹白露定制家居____年____月十八對以上《新員工入職須知》本人已清晰了解并同意執行，本人一定會嚴格遵守公司的相關管理制度，如有違反愿意接受公司的相關處罰。新員工簽名確認：日期：年月日賣場經營管理制度標準版本（五）為了規范和加強商場與專柜廠商的合作，加強對專柜人員和促銷員的管理，共同創造最大的效益，特制定本規定。一、崗位準側1、2、3、4、5、6、準時上班，按時下班。工作中精神飽滿，熱情高漲，不因情緒影響工作。工作中、傳呼機關機，不打私人電話，不處理私人事情。遇事須提前請假，病假要提供有效證明按公司要求待客，不與顧客爭議，若遇問題及時上報。上班不得交頭接耳，挖鼻子、嬉笑打鬧、聊天串崗，需要離崗時須得到部門負責人的批準。7、8、隨時掌握市場狀態，及時反饋信息。遵守職業道德，不因個人利益而惡意貶低其它同類商品二、儀態儀表1、2、統一著工服，穿戴整潔衛生，工牌佩戴正確。女員工上崗前須化淡妝，頭發不蓋眉，不染發，發型簡潔，干凈整齊、3、4、5、男員工頭發側不蓋耳，后不蓋領，干凈整齊，不留長胡須。工作期間除手表，戒指外，其他飾物一律不得佩帶。注意個人衛生，不留長指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清潔，做到無異味，無煙味6、精神飽滿，笑不漏齒三、行為舉止1、動作：舉止大方，動作幅度不宜過大，簡潔，麻利a站姿：（1）抬頭挺胸，精神飽滿。（2）雙手自然，不抱手胸前，不叉在腰間。（3）保持工作準備姿勢和立刻服務的態度（4）嚴禁任何“休閑”的姿態在商場出現，如斜靠貨架、柜臺等等。b手勢：（1）手勢文雅自然，不給人手舞足蹈的印象（2）不用手指對方，不做任何不禮貌的動作（3）嚴禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢2、外表、形態大方，親善和藹（1）著公司統一的工作，保持整潔，無怪異服飾（2）保持自然的微笑，注視對方眼睛，不斜視，不用鄙視的眼光。3、態度。主動、熱情、耐心、周到。（1）主動招呼顧客，為顧客送服務（2）保持熱情，給人真誠、實在的感覺，避免職業化、機械化（3）保持足夠的耐心，藝術地解決問題（4）站在顧客的立場，盡量為顧客著想，盡量滿足顧客的需求四、經營管理制度1、專柜不得經營合同規定的經營范圍之外的項目，也不得售賣假冒偽劣商品及過期商品否則商場有權要求專柜停止違規行為或終止合同，并有權依實際影響和損害程度，處以最低____元以上的罰款2、專柜所有進入商場銷售的商品應事先報商場審核后方能正式銷售，未經批準的商品不得進入商場銷售，否則給予每次50—____元罰款3、專柜或廠商所派工作人員須經商場運營部認可并辦妥入場手續，領取工牌后方可上崗，否則商場有權拒其入場或要求退崗，并給予每次100—____元的罰款4、促銷員及專柜工作人員必須遵守商場各項規章制度，自覺接受商場管理人員的監督和管理，違反商場規章制度者，依照商場相關規定進行處罰，處罰分別為警告、罰款、開出三種。5、促銷員的上班時間及排班以及衛生清潔工作必須接受商場管理人員統一安排和管理，不的串崗、離崗，違章罰款50—____元6、專柜必須負責各自區域范圍內的清潔衛生和商品的上架補貨及標價等工作。商場相關管理人員有權進行監督和檢查，對未達到要求，除要求其立即改進外，并視情況給予相應處罰，處罰金額為每次20—____元7、專柜人員及促銷員須妥善保護本區域范圍及公司所有財物，若有其損壞，須承擔全部責任8、專柜工作人員下班前須將貴重物品上鎖，關好柜臺燈、電源及水開關，若因專柜人保管不當造成商品丟失，由專柜自行負責：若因專柜工作人員疏忽造成水電的浪費或安全隱患，一經查證，給予每次最少____元以上的處罰9、各專柜新接電源，安裝電線或電器，應經商場批準同意，由商場派電工配合操作，未經商場同意，私自亂接電源、電線，給予每次200—____元罰款10、促銷員及專柜人員必須遵守良好的職業道德，不詆毀商場內銷售的其它商品，如有此行為者，一經發現即給予____元罰款處理，并要求專柜或廠商換人11、促銷員及專柜人員必須遵守商場制定的各項服務禮儀，服務規范的要求，按規定著裝使用禮貌用語，如有違反其中任何一項者，給予罰款____元處罰。12、促銷員及專柜人員不得著工服在商場內購物，不得在上班時間購物，下班后若需購物，需告知部門管理人員，違者罰款____元13、促銷員及專柜人員出入必須走指定的員工通道，上班時間因事外出須由專柜管理人員簽字批準后方可外出，違者罰款____元，如不聽勸阻強行闖入或調出者，將給予100—____元罰款14、專柜經營的商品及原物料等一律經運營部同意放行后，方可攜帶外出，未經營運部相關管理人員同意私自放行罰款____元。15、專柜人員和促銷人員的違紀處罰單須由其本人簽名并于____日內上繳罰款金額至運營部若其拒簽或拒交，可于____小時內向上投訴，否則商場有權在該專柜或供應商營業款中扣除或保證金中直接扣除，并通知廠家調換此人，安保人員有權拒絕此人進入賣場。16、促銷員不得與顧客發生爭吵，不得在商場內拉克，搶客，不得以誤導性、欺騙性語言誤導欺騙顧客，如有以上行為者，給予每次50—____元處罰，甚至停崗或開除17、專柜營業中不得自行收款（待定租賃專柜除外），若發現私自收款，每次處以專人____元罰款，連續三次將終止合同18、促銷員和專柜人員須由商場各部門統一管理，統一考勤。19、更換促銷員先辦理退職手續，再重新辦理入職手續賣場經營管理制度標準版本（六）1.員工的輕度過失處理，由員工所在部門主管執行，處罰單交人事部備案，月底報財務部；2.員工的嚴重過失處理，由部門主管寫出詳細過失行為，報到店長辦公室審核，執行并備案；3.辭退員工，由主管申報，店長簽批人事部備案。4.員工的除名，由部門主管到店長簽批，報店長辦公會研究決定，所屬部門執行并備案。（九）員工的處分形式：1.口頭或書面警告、通報批評、扣除工資、降級、降職、延長試用期，辭退、等。三、獎勵與懲處的實施2.各類獎勵與懲處必須經人事部備案，作為對員工進行考核的依據；3.各類獎勵由部門主管提出并上報人事部，經審核由店長審批、簽字，方可執行。4.各類懲處由全體員工監督執行，部門主管以報人事部調查簽字，按情節輕重，做出處理意見，并經店長批準方可執行。盛世華聯超市人事部____年____月____日賣場經營管理制度標準版本（七）盛世華聯超市賣場管理制度一、獎勵：有下列情況之一者，公司給予獎勵1.為公司創造顯著經濟效益或降低成本、節省費用做出貢獻者；2.維護公司利益，避免重大事故發生或挽回經濟損失者；3.模范遵守公司的規章制度，自覺維護公司聲譽，受到顧客贊揚；4.提出合理化建議被公司采納者；5.對待顧客的無理取鬧及漫罵，還能很有耐心的解釋，不發火、不與之爭吵者；6.全年累計無缺勤的，品行優良，尊老愛幼，拾金不昧；7.保護公司財產不受損失及保護顧客生命財產安全；8.超額完成本崗位的工作、任務者；9.維護公司榮譽，對公司形象表現突出者；10.抓獲偷盜及發現內盜并檢舉，為公司挽回重大損失二、處罰；（一）員工有下列情形者，屬輕度過失1.上班遲到、早退；2.工作時間內扎堆聊天、離崗、脫崗；3.工作時間內接打私人電話或會客、辦私事、吃零食；4.工作時間未佩戴工牌工服，儀容儀表不整；5.在工作期間交談、舉止不文明，不使用禮貌用語；6.工作時間抱胸，手插口袋，靠貨架，坐商品，坐靠購物籃或購物車；7.對待工作斤斤計較，缺乏主動性；8.工作時間內擅自購物；賣場經營管理制度標準版本（八）盛世華聯超市賣場管理制度一、獎勵：有下列情況之一者，公司給予獎勵1.為公司創造顯著經濟效益或降低成本、節省費用做出貢獻者；2.維護公司利益，避免重大事故發生或挽回經濟損失者；3.模范遵守公司的規章制度，自覺維護公司聲譽，受到顧客贊揚；4.提出合理化建議被公司采納者；5.對待顧客的無理取鬧及漫罵，還能很有耐心的解釋，不發火、不與之爭吵者；6.全年累計無缺勤的，品行優良，尊老____，拾金不昧；7.保護公司財產不受損失及保護顧客生命財產安全；8.超額完成本崗位的工作、任務者；9.維護公司榮譽，對公司形象表現突出者；10.抓獲偷盜及發現內盜并檢舉，為公司挽回重大損失二、處罰；（一）員工有下列情形者，屬輕度過失1.上班遲到、早退；2.工作時間內扎堆聊天、離崗、脫崗；3.工作時間內接打私人電話或會客、辦私事、吃零食；4.工作時間未佩戴工牌工服，儀容儀表不整；5.在工作期間交談、舉止不文明，不使用禮貌用語；6.工作時間抱胸，手插口袋，靠貨架，坐商品，坐靠購物籃或購物車；7.對待工