第3頁共3頁質量目標管理制度范本一、目的持續改進，開拓創新，滿足顧客的質量要求。保證質量體系的有效運行，管理的合理性。使公司逐日發展壯大。二、范圍本制度適用于公司整個質量控制全過程及相關部門人員。三、管理職責1、公司總經理負責主持制定公司的質量方針和質量目標。2、部門領導人負責進行季度/年度檢查、考核和統計實施情況3、技術質量部制定公司年度《質量、環境和職業健康安全目標指標及方案》，明確公司質量、環境、職業健康安全和相關方滿意以及持續改進等目標指標。4、管理者代表負責公司總體質量目標的分解，確保在各相關職能部門和層次上建立可測量的質量目標。5、各職能部門負責本部門質量目標的分解、考核和統計。各職能部門應根據公司制定的目標指標，制定本部門可測量的目標指標。四、依據1、國家相關質量法律、法規和要求。2、國內外同行業同類產品的先進質量水平。3、市場預測和客戶要求。4、公司的質量方針及可測量的實際質量水平。五、質量目標制定的原則1、與公司的經營戰略和發展規劃保持一致。2、堅持“以顧客為關注焦點”的原則，確保客戶的要求和期望得到滿足。3、體現“持續改進，開拓創新”的原則。4、確保全體員工能夠正確理解并貫徹執行。六、質量目標的分解原則公司各職能部門，應結合各班組、各崗位的工作，制定職責和計劃。將公司的質量目標內容分解和展開，落實到相應崗位的各項具體工作及業績考核之中。七、質量目標的檢查考核和統計質量目標的檢查考核應對公司的管理層次由下至上的方法進行。各職能部門對落實到相應崗位的各項質量職責指標進行檢查考核。考核結果統計報總經理檢查、審核，審定結果計入崗位業績評定。八、質量管理的評審、改進1、每年度組織進行一次管理評審，對公司質量目標的適宜性、充分性和有效性進行評審。2、各職能部門根據制定的質量目標，統計目標的完成情況，以總結形式報總經理，匯總數據，提交管理評審。3、質量目標考核結果應作為質量管理改進依據的組成部分，根據質量目標的實施結果，驗證質量目標。提出糾正和改進措施。4、通過評審，確定質量目標延續或修訂。質量目標管理制度范本（二）工程質量目標管理制度第一章總則1、為了貫徹落實“以科技促發展，以管理創效益；遵紀守法，顧客至上；加強過程管理，減少污染，創建綠色工程；安全第一，保障職工安全健康”的公司管理方針，貫徹實施《建設工程質量管理條例》以及相關法令、法規，保證建設工程施工質量，加強施工質量管理，提高經濟效益和社會信譽，結合公司實際情況，特制定本制度。2、規范質量目標的制定、修訂、分解和考核；保證質量方針有效貫徹和切實達到質量目標、確保產品符合質量要求，不斷增強客戶物滿意度。3、本制度適用于公司質量目標的制定、修訂、分解、考核和統計。第二章質量目標管理職責要求1、公司總經理負責主持制定公司的質量方針和質量目標；2、技術質量部協助公司領導制定、修訂公司的質量方針和質量目標，并負責進行季度、年度檢查、考核和統計實施情況；3、公司經營部制定公司年度《質量、環境和職業健康安全目標指標》，明確公司質量、互不干涉、職業健康安全、文明施工、顧客和相關方滿意以及持續改進等目標指標。4、管理者代表負責公司總體質量目標的分解、確保在各相關職能部門和層次上建立可測量的質量目標。5、各職能部門負責本部門質量目標的分解、考核和統計。各職能部門應根據公江西省創富實業有限公司司制定的目標指標，制定本部門可測量的目標指標。第三章質量目標制定的依據、原則第一節質量目標制定的依據1、國家相關質量法律、法規和要求；2、國內外同行業同類產品的先進質量水平；3、市場預測和客戶要求；4、公司的質量方針及可測量的實際質量水平。第二節質量目標制定的原則1、與公司的經營戰略和發展規劃保持一致。單位工程質量驗收合格率____%，分項工程驗評____分以上；合同履約率____%；顧客滿意率達____%以上，顧客投訴處理率____%。2、堅持“以顧客為____焦點”的原則，確保客戶的要求和期望得到滿足。3、體現“持續改進、不斷完善”的原則。4、確保全體員工能夠正確理解并貫徹執行。第四章質量目標的分解、檢查與考核1、質量目標的分解原則。公司各職能部門、各項目部應結合各部門、各崗位的工作職責和計劃。將公司的質量目標內容分解和展開，落實到相應崗位的各具體工作及業績考核之中。2、質量目標的檢查與考核。質量目標的檢查考核應對公司的管理層次由下至上的方法進行。各職能部門、項目部對落實到相應崗位的各項質量職責指標進行檢江西省創富實業有限公司查考核。3、技術質量部每半年對質量目標的實施情況進行一次檢查，指導、協調和解決實施過程中的問題，以確保公司質量目標的實現。4、技術質量人員依照審核計劃（或總經理的指令），對各部門實施質量分目標的情況進行抽查監督，并將其結果及時報告總經理和責任部門。5、技術質量部根據檢查考核、抽查監督的結果，依據公司質量獎懲的規定，對質量目標實施好的部門予以激勵。6、質量目標實現的情況，應記錄存檔，作為下年度制訂質量目標的輸入之一。7、質量目標分解、檢查、考核記錄。第五章質量管理的評審與改進1、每年度____進行一次管理評審。對本企業質量目標的適宜性、充分性和有效性進行評審；2、各職能部門、分公司根據制定的質量目標，統計目標的完成情況，以總結形式報質量技術部，匯總數據，提交管理評審；3、質量目標考核結果應作為質量管理改進依據的組成部分，根據質量目標的實施結果，驗證質量目標的契合性，提出糾正和改進措施。4、通過評審，確定質量目標延續或修訂。第六章附則1、本制度由技術質量部負責解釋。江西省創富實業有限公司2、本制度自發布之日起施行第五篇：質量方針目標管理制度一、目的：確定質量方針，制定年度質量目標，促使質量管理體系不斷完善。二、依據：《____藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范實施細則》、《藥品流通監督管理辦法》和《藥品不良反應監測管理辦法（試行）》等。三、適用范圍：適用于企業質量方針的確定和年度質量目標的制定，以及對質量方針和目標的管理。四、內容：（一）概念1、質量方針是由企業的主要負責人正式發布的本企業總的質量宗旨和方向。2、質量目標是企業一定時期在質量方面所追求的目的，應與質量方針保持一致。3、質量目標是可測量的。企業必須在各個相關職能和層次上將質量目標逐級分解和展開，以確保最終能得以落實和實現。（二）方針、目標的制定企業主要負責人每年____召開質量領導小組成員會議，根據國家有關法律、法規和政策方針，企業發展規劃，本年度的經營目標，上年度的計劃完成情況及其成績和經驗教訓，重新審核質量方針，修訂企業的質量總目標，由企業主要負責人批準發布。方針、目標制定的具體程序：1、開各部門負責人會議，進行方針、目標管理教育。2、質量管理部門提出年度質量評審的報告和對國家法律、法規和規章的分析。3、起草、制定方針、目標。4、____有關人員進行討論，提出修改意見。有關人員進行修改。5、召開經理辦公會____通過，企業主要負責人簽字下發。（三）方針、目標的展開1、方針、目標的展開主要是指。上、下級緊密配合。保證橫向之間相互協調。2、各部門負責人簽訂方針、目標責任書。3、企業主要負責人批準實施。（四）方針、目標的實施各部門圍繞企業下達的目標，制定相應的工作計劃和方案，按時間分進度，將要求和任務層層分解，落實到各崗位。質量管理部門根據質量方針、目標，制定出年度工作計劃和相應的措施。1、加強質量管理教育（1）____員工進行質量知識培訓，強化員工質量意識，樹立“質量第一，用戶至上”的觀點。（2）抓好重點管理，充分調動和發揮員工的積極主動性。（3）樹立“用戶至上”的觀念，不斷改進和提高服務質量，為客戶提供良好的服務。2、實行質量責任制以保證藥品質量，確保人民用藥安全有效為核心，根據質量要素展開質量活動。落實到崗位或責任人，明確各部門、各崗位的質量責任。（五）方針、目標的考核質量方針、質量總目標貫徹執行情況，由質量管理部門受質量領導小組委托，定期____考核。各部門質量目標考核指標（1）藥品購進部門①供貨單位、購進品種的合格率____%。首營企業和首營品種審核率____%。②供貨單位銷售人員均有符合規定的法人授權委托書合格率____%。③藥品購進記錄準確、完整，合格率____%。④每份購進合同的內容必須含有規定的質量條款，購進合同如不是以書面形式確立的，應簽訂有有效期限的質量保證協議書，正確率____%。（2）藥品倉儲部門①藥品儲存正確率____%。②重點養護品種養護率____%。③藥品出庫復核率____%、準確率____%.④運輸藥品完好率____%。⑤運輸藥品差錯率____%（3）藥品銷售部門①銷售單位合法性____%②銷售記錄準確完整____%（4）質量管理部門①藥品入庫驗收率____%。②驗收記錄準確完整____%③驗收后入庫藥品合格率____%。④不合格藥品處理及時，處理率____%。⑤藥品質量檔案準確率____%。⑥質量查詢、投訴或事故處理及時，處理率____%。⑦首營企業、首營品種審核的審核率、準確率____%。⑧重大質量信息及時收集、分析、傳遞與處理。（5）人事教育部門①員工繼續教育和培訓檔案建檔率____%。②質量管理人員省級繼續教育培訓率____%。③直接接觸藥品崗位人員每年____健康檢查，檢查率____%、建檔率____%。質量目標管理制度范本（三）工程質量目標管理制度第一章總則1、為了貫徹落實“以科技促發展，以管理創效益；遵紀守法，顧客至上；加強過程管理，減少污染，創建綠色工程；安全第一，保障職工安全健康”的公司管理方針，貫徹實施《建設工程質量管理條例》以及相關法令、法規，保證建設工程施工質量，加強施工質量管理，提高經濟效益和社會信譽，結合公司實際情況，特制定本制度。2、規范質量目標的制定、修訂、分解和考核；保證質量方針有效貫徹和切實達到質量目標、確保產品符合質量要求，不斷增強客戶物滿意度。3、本制度適用于公司質量目標的制定、修訂、分解、考核和統計。第二章質量目標管理職責要求1、公司總經理負責主持制定公司的質量方針和質量目標；2、技術質量部協助公司領導制定、修訂公司的質量方針和質量目標，并負責進行季度、年度檢查、考核和統計實施情況；3、公司經營部制定公司年度《質量、環境和職業健康安全目標指標》，明確公司質量、互不干涉、職業健康安全、文明施工、顧客和相關方滿意以及持續改進等目標指標。4、管理者代表負責公司總體質量目標的分解、確保在各相關職能部門和層次上建立可測量的質量目標。5、各職能部門負責本部門質量目標的分解、考核和統計。各職能部門應根據公江西省創富實業有限公司司制定的目標指標，制定本部門可測量的目標指標。第三章質量目標制定的依據、原則第一節質量目標制定的依據1、國家相關質量法律、法規和要求；2、國內外同行業同類產品的先進質量水平；3、市場預測和客戶要求；4、公司的質量方針及可測量的實際質量水平。第二節質量目標制定的原則1、與公司的經營戰略和發展規劃保持一致。單位工程質量驗收合格率____%，分項工程驗評____分以上；合同履約率____%；顧客滿意率達____%以上，顧客投訴處理率____%。2、堅持“以顧客為關注焦點”的原則，確保客戶的要求和期望得到滿足。3、體現“持續改進、不斷完善”的原則。4、確保全體員工能夠正確理解并貫徹執行。第四章質量目標的分解、檢查與考核1、質量目標的分解原則。公司各職能部門、各項目部應結合各部門、各崗位的工作職責和計劃。將公司的質量目標內容分解和展開，落實到相應崗位的各具體工作及業績考核之中。2、質量目標的檢查與考核。質量目標的檢查考核應對公司的管理層次由下至上的方法進行。各職能部門、項目部對落實到相應崗位的各項質量職責指標進行檢江西省創富實業有限公司查考核。3、技術質量部每半年對質量目標的實施情況進行一次檢查，指導、協調和解決實施過程中的問題，以確保公司質量目標的實現。4、技術質量人員依照審核計劃（或總經理的指令），對各部門實施質量分目標的情況進行抽查監督，并將其結果及時報告總經理和責任部門。5、技術質量部根據檢查考核、抽查監督的結果，依據公司質量獎懲的規定，對質量目標實施好的部門予以激勵。6、質量目標實現的情況，應記錄存檔，作為下年度制訂質量目標的輸入之一。7、質量目標分解、檢查、考核記錄。第五章質量管理的評審與改進1、每年度組織進行一次管理評審。對本企業質量目標的適宜性、充分性和有效性進行評審；2、各職能部門、分公司根據制定的質量目標，統計目標的完成情況，以總結形式報質量技術部，匯總數據，提交管理評審；3、質量目標考核結果應作為質量管理改進依據的組成部分，根據質量目標的實施結果，驗證質量目標的契合性，提出糾正和改進措施。4、通過評審，確定質量目標延續或修訂。第六章附則1、本制度由技術質量部負責解釋。江西省創富實業有限公司2、本制度自發布之日起施行第五篇：質量方針目標管理制度一、目的：確定質量方針，制定年度質量目標，促使質量管理體系不斷完善。二、依據：《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范實施細則》、《藥品流通監督管理辦法》和《藥品不良反應監測管理辦法（試行）》等。三、適用范圍：適用于企業質量方針的確定和年度質量目標的制定，以及對質量方針和目標的管理。四、內容：（一）概念1、質量方針是由企業的主要負責人正式發布的本企業總的質量宗旨和方向。2、質量目標是企業一定時期在質量方面所追求的目的，應與質量方針保持一致。3、質量目標是可測量的。企業必須在各個相關職能和層次上將質量目標逐級分解和展開，以確保最終能得以落實和實現。（二）方針、目標的制定企業主要負責人每年組織召開質量領導小組成員會議，根據國家有關法律、法規和政策方針，企業發展規劃，本年度的經營目標，上年度的計劃完成情況及其成績和經驗教訓，重新審核質量方針，修訂企業的質量總目標，由企業主要負責人批準發布。方針、目標制定的具體程序：1、開各部門負責人會議，進行方針、目標管理教育。2、質量管理部門提出年度質量評審的報告和對國家法律、法規和規章的分析。3、起草、制定方針、目標。4、組織有關人員進行討論，提出修改意見。有關人員進行修改。5、召開經理辦公會審查通過，企業主要負責人簽字下發。（三）方針、目標的展開1、方針、目標的展開主要是指。上、下級緊密配合。保證橫向之間相互協調。2、各部門負責人簽訂方針、目標責任書。3、企業主要負責人批準實施。（四）方針、目標的實施各部門圍繞企業下達的目標，制定相應的工作計劃和方案，按時間分進度，將要求和任務層層分解，落實到各崗位。質量管理部門根據質量方針、目標，制定出年度工作計劃和相應的措施。1、加強質量管理教育（1）組織員工進行質量知識培訓，強化員工質量意識，樹立“質量第一，用戶至上”的觀點。（2）抓好重點管理，充分調動和發揮員工的積極主動性。（3）樹立“用戶至上”的觀念，不斷改進和提高服務質量，為客戶提供良好的服務。2、實行質量責任制以保證藥品質量，確保人民用藥安全有效為核心，根據質量要素展開質量活動。落實到崗位或責任人，明確各部門、各崗位的質量責任。（五）方針、目標的考核質量方針、質量總目標貫徹執行情況，由質量管理部門受質量領導小組委托，定期組織考核。各部門質量目標考核指標（1）藥品購進部門①供貨單位、購進品種的合格率____%。首營企業和首營品種審核率____%。②供貨單位銷售人員均有符合規定的法人授權委托書合格率____%。③藥品購進記錄準確、完整，合格率____%。④每份購進合同的內容必須含有規定的質量條款，購進合同如不是以書面形式確立的，應簽訂有有效期限的質量保證協議書，正確率____%。（2）藥品倉儲部門①藥品儲存正確率____%。②重點養護品種養護率____%。③藥品出庫復核率____%、準確率____%.④運輸藥品完好率____%。⑤運輸藥品差錯率____%（3）藥品銷售部門①銷售單位合法性____%②銷售記錄準確完整____%（4）質量管理部門①藥品入庫驗收率____%。②驗收記錄準確完整____%③驗收后入庫藥品合格率____%。④不合格藥品處理及時，處理率____%。⑤藥品質量檔案準確率____%。⑥質量查詢、投訴或事故處理及時，處理率____%。⑦首營企業、首營品種審核的審核率、準確率____%。⑧重大質量信息及時收集、分析、傳遞與處理。（5）人事教育部門①員工繼續教育和培訓檔案建檔率____%。②質量管理人員省級繼續教育培訓率____%。③直接接觸藥品崗位人員每年組織健康檢查，檢查率____%、建檔率____%。質量目標管理制度范本（四）4/0qg303.13—____1范圍。本制度規定了公司各管理層的質量目標的制定實施與控制的管理辦法。本制度適用于總公司、項目部質量目標的管理。2歸屬標準調整3.1定義3.1.1質量目標。指在質量管理體系中對組織的工程產品和管理工作中各項有關內容所要達到的指標。3.1.2質量目標的分解。指公司各部室、項目部將公司總質量目標中的某一相關目標分別化解為本單位的可以進行實施定量的或定性的分目標。3.1.3質量目標的展開：指公司各部室為保證公司某一相關目標的實現，而對本部門有關的能間接影響公司總目標實現的管理工作而制定的分目標3.1.4質量目標的動態管理：指質量目標從制定到最終結束，全過程各階段的管理。通常包括：計劃的制定階段、實施階段、糾偏階段、實現階段的日常管理。4工作流程4.1質量目標的分類4.1.1按管理層次分：a）總公司質量目標、總公司各部室質量目標；b）項目部工程質量目標、項目部各職能組質量目標。4.1.2按性質分：a）工程質量目標；b）分公司質量目標、分公司各科室質量目標；c）工作質量目標。4.2質量目標的制定4.2.1總公司質管辦根據管理評審對公司質量目標的評價結果，制定或修訂公司的質量目標。____公司各部室根據業務歸口管理的原則，將公司總目標中的某一目標作為本部室的主控目標。____公司各部室除將相關的總公司質量目標作為本部門的主控目標外，還應根據本部的工作業務范圍，將公司質量目標進行展開，制定本部門、本單位的工作質量目標。____項目部應根據合同的規定、總公司的質量目標、以及總公司對項目部內定的要求，制定本項目的質量目標。____項目部的質量目標應包括，工程質量目標和安全生產及顧客滿意方面的目標，還可以有成本控制、進度控制、分包管理等方面的目標。____項目部各職能組應將項目部目標中的與本組業務有關的目標作為本組的主控目標。此外還應根據自身的工作業務范圍，制定相應的工作質量目標。4.3質量目標的審批4.3.1總公司的質量目標由管理者代表審核，總經理批準。4.3.2總公司各部室的質量目標由公司各主管領導審批。____分公司的質量目標由分公司各科長審核，分公司經理批準。____項目部及各職能組的質量目標由項目工程師審核，項目經理批準。4.4質量目標的上報____公司各部室、分公司的質量目標在年初制定，每年的____月份上報質管辦。____項目部的質量目標和各職能組的質量目標，在項目的質量計劃中列出。質量計劃按公司的程序文件要求上報質管辦。4.5質量目標的實施4.5.1總公司各部室的質量目標的實施和控制、管理，要落實到部（科）室的各相關管理人員身上，最好在職能分配表上明確，不允許一個人全包。____項目部的質量目標的實施、控制、管理也要落實到具體的相關管理人員身上。項目各分部、分項質量目標應落實到具體的施工班組，尤其是優良等級的分部、分項工程目標，在技術交底中應向班組交待創優的辦法和標準。4.5.3質量目標是通過各管理人員的工作和施工人員的作業來完成的。質量目標完成的好壞是通過管理人員對目標的控制的質量來決定的。4.5.4為搞好質量目標的控制，各部室、科室、各項目部各級管理人員在日常工作中，應針對有關質量目標建立信息臺帳，積累、收集和記載有關信息，并將信息及時傳遞公司質管辦。4.6質量目標完成情況的檢查和糾正措施4.6.1各部室、各項目部確定質量目標的主管人員，每季度對每個階段目標實現情況進行統計、分析和總結。各部室主任、分公司經理、項目經理對統計中發現的未能完成預訂計劃目標，以及異常信息應采取糾正措施。4.6.2糾正措施應對未完成預訂計劃的目標的原因進行分析，找出原因后，有針對性的一一對應，制定糾正措施。4.6.3糾正措施制定后應經本部門、本單位的負責人審批。項目部可經項目經理或項目工程師審批后實施。4.6.4實施后的結果應由審批者進行跟蹤驗證。并在適當的時機對糾正措施的有效性進行評審。4.6.5對糾正措施有效性評審或跟蹤驗證后，又出現同樣的問題，則應重新尋找原因，再采取新的糾正措施。4.7質量目標完成情況的上報與發布____公司各部室、分公司每年____月底、____月底向質管辦報告一次本部門、本單位的質量目標完成情況。由質管辦匯總全公司質量目標完成情況。4.7.2不管何時開工的項目部每年____月底、____月底應將質量目標完成的情況上報質管辦。4.7.3每年____月、下一年的____月質管辦匯總各單位完成的質量目標并進行發布。4.8常見的質量目標____項目部常見的質量目標有：單位工程質量一次交驗合格；單位工程質量一次交驗合格率____%（兩個或以上單位工程）；單位工程質量交驗合格；機電設備安裝工程優良率____％（兩個或以上單位工程用）；工程質量達到優良標準；顧客滿意度____分以上；杜絕重大傷亡事故、輕傷不超過____起；保證按合同工期完成施工任務，也可以加上成本目標。____項目部職能組的質量目標一般有：技質安組：工程技術交底率____％，質量控制點檢查率____％，工程技術文件編制率____％，標準規范配備率____％，不合格品的評審處置率____％，現場人員安全教育率____％，現場施工人員安全防護用品佩戴率達％以上，對分包工程達到“三專”（專人、專崗、專業）管理等。材設組。材料進貨驗收率達____％，設備完好率達____％以上，采購供方評價率____％，監測裝置周檢率達____％，顧客提供物資驗證率____％，顧客提供物資合格證（材質單）收集率達____％以上，材料標準配備率達____％以上，工程供方采購物資進貨驗收備案率____％。____項目部、項目職能組應根據項目實際情況來選擇適合的上述的質量目標，作為本項目、本職能組的質量目標。4.9典型的質量目標的計算方法一項目工程質量目標：1.單位工程一次交驗合格。本目標只在工程全部竣工后，監理工程師或業主在《單位工程質量評定表》上簽字認可后，才能填寫；并且在聯動空負荷試車中一次成功，才算。試車未成功，二次試車才成功不算。2.工程交驗優良率____%。本目標只有在該項目有兩個以上單位工程時，才能使用。優良率和總公司的目標含義一致，指的單位工程，竣工后才能統計。計算公式為：評定為優良的單位工程項目的單位工程總數辦。3.顧客滿意度達____分以上。本目標指工程竣工后，項目上進行顧客滿意度測量的平均分數。計算公式為：每次測量的分數之和測量的次數工程在施時，只需將已進行測量的每次測量資料報公司經營部，資料中要有《顧客意見調查表》、《顧客滿意度測量計算表》。4.輕傷事故率不超過____起，杜絕重大傷亡事故。本目標也只是在工程竣工后才能算最終結果。工程在施時上報本目標，反映截止上報日已發生的輕傷次數。杜絕重大傷亡事故。本目標無論何時，只要發生重傷或死亡事故，就算未完成目標。重傷和輕傷之間的區分，以公司安全部門界定為準。____%工程在施時，只需將已完成的單位、分項、分部質量目標明細表報質管本目標要求，發生后立即報公司質管辦和工程部質安監管科。未發生的在資料中說明即可。二項目職能組的目標1.工程技術交底率____%。本目標指應該進行分部、分項工程技術交底的完成指標。技術交底與否，根據分部、分項工程的難易程度決定，應該在質量計劃中明確。實際完成計算公式為：已經進行技術交底的分部、分項工程數量已開工的應該進行技術交底的分部、分項工程數量至目前為止，應進行技術交底的____個，已進行了____個。2.質量控制點檢查率____%。指質量計劃中的工程監視和測量計劃表中的全部質量控制點的檢查完成情況。實際完成計算公式為：實際已完成檢驗的控制點數量按工程進度應進行檢驗的控制點的數量報表“備注”中應說明。應進行檢驗的控制點____個，實際已完成檢驗的控制點____個。3.工程技術文件編制率達____%。指質量計劃中列出的要編制的施工組織設計、質量計劃、作業指導書編寫完成情況。實際完成計算公式為：實際已編寫完的技術文件數量按工程進度要求應該編寫完的技術文件數量報表中應注明。至目前，應編寫的技術文件是____個，實際已完成____個。4.標準規范配備率____%。指質量計劃中列出的各類標準、規范（含材料標準）配備情況。計算公式為：項目部實際配備的標準規范數量質量計劃中列出的標準規范數量____%____%____%____%報表“備注”中應說明，全工程應進行技術交底的分部、分項工程____個，“備注”中應說明：質量計劃中列出____個標準規范，實際配備____個。5.不合格品評審處置率達____%。指項目已發生的三類不合格品，對其進行評審處置的情況。計算公式為：進行了評審處置的不合格品的數量已發生的不合格品的數量____%備注中應說明，至目前已發生____起不合格品，已評審處置了____個不合格品。6.材料進貨驗收率達____%。指材料進行進貨檢驗（按批進行）的情況。土建工程中，需復驗的主材以國家規定的同一類別、規格型號、同一爐批號且在規定的數量內為一個批次。安裝工程用的主材以入庫單中每一種類別、規格型號的材料為一個批次（同一種材料、同一爐批號，分別采購了兩次，算兩個批次）。賒帳的以擬入庫的單據為主。即有土建又有安裝的工程，批次總數可相加而得。其計算公式為：已進行采購檢驗的批次實際采購材料的批次____%備注中應說明。已采購材料____批，實際檢驗了____批。7.設備完好率____%。指當期設備臺帳中的全部設備（含分包方）在施工中的完好狀態。計算公式為：實際完好無損的設備臺數當期設備臺帳中設備總臺數備注中應說明，設備總臺數為____臺，實際完好臺帳為____臺。8.采購供方評價率____%。指項目進行物資采購，對供方評價的控制情況。計算公式為：實際已評價的供方數量項目采購物資應評價的供方數量____%____%“備注”中應說明。項目部采購物資（零星物資除外）用的供方總數量為____個，在合格供方名錄中的供方有____個。應評價____個，實際評價了____個。9.計量器具周檢率____%。指項目使用的計量器具（念分包工程）在檢定有效期內的情況。計算公式為：有有效檢定證書的計量器具臺數當期項目部計量器具臺帳中總臺數注意。不含c類計量器具。“備注”中應寫明。現有計量器具____臺，有有效的檢定證書的____臺，其中分包方____臺。10.顧客提供物資驗證率____%。顧客提供的材料的進貨檢驗情況。計算公式為：進行檢驗的材料批次從顧客處領出的材料的總批次____%____%以上是常見的質量目標。如項目上存在非常見的質量目標，由項目自行制定計算公式，并在簡要說明中注明。公司各部室的質量目標完成情況，自制計算公式，將完成情況寫成書面材料按規定時間上報質檢科。質量目標管理制度范本（五）4/0qg303.13—____1范圍。本制度規定了公司各管理層的質量目標的制定實施與控制的管理辦法。本制度適用于總公司、項目部質量目標的管理。2歸屬標準調整3.1定義3.1.1質量目標。指在質量管理體系中對組織的工程產品和管理工作中各項有關內容所要達到的指標。3.1.2質量目標的分解。指公司各部室、項目部將公司總質量目標中的某一相關目標分別化解為本單位的可以進行實施定量的或定性的分目標。3.1.3質量目標的展開：指公司各部室為保證公司某一相關目標的實現，而對本部門有關的能間接影響公司總目標實現的管理工作而制定的分目標3.1.4質量目標的動態管理：指質量目標從制定到最終結束，全過程各階段的管理。通常包括：計劃的制定階段、實施階段、糾偏階段、實現階段的日常管理。4工作流程4.1質量目標的分類4.1.1按管理層次分：a）總公司質量目標、總公司各部室質量目標；b）項目部工程質量目標、項目部各職能組質量目標。4.1.2按性質分：a）工程質量目標；b）分公司質量目標、分公司各科室質量目標；c）工作質量目標。4.2質量目標的制定4.2.1總公司質管辦根據管理評審對公司質量目標的評價結果，制定或修訂公司的質量目標。____公司各部室根據業務歸口管理的原則，將公司總目標中的某一目標作為本部室的主控目標。____公司各部室除將相關的總公司質量目標作為本部門的主控目標外，還應根據本部的工作業務范圍，將公司質量目標進行展開，制定本部門、本單位的工作質量目標。____項目部應根據合同的規定、總公司的質量目標、以及總公司對項目部內定的要求，制定本項目的質量目標。____項目部的質量目標應包括，工程質量目標和安全生產及顧客滿意方面的目標，還可以有成本控制、進度控制、分包管理等方面的目標。____項目部各職能組應將項目部目標中的與本組業務有關的目標作為本組的主控目標。此外還應根據自身的工作業務范圍，制定相應的工作質量目標。4.3質量目標的審批4.3.1總公司的質量目標由管理者代表審核，總經理批準。4.3.2總公司各部室的質量目標由公司各主管領導審批。____分公司的質量目標由分公司各科長審核，分公司經理批準。____項目部及各職能組的質量目標由項目工程師審核，項目經理批準。4.4質量目標的上報____公司各部室、分公司的質量目標在年初制定，每年的____月份上報質管辦。____項目部的質量目標和各職能組的質量目標，在項目的質量計劃中列出。質量計劃按公司的程序文件要求上報質管辦。4.5質量目標的實施4.5.1總公司各部室的質量目標的實施和控制、管理，要落實到部（科）室的各相關管理人員身上，最好在職能分配表上明確，不允許一個人全包。____項目部的質量目標的實施、控制、管理也要落實到具體的相關管理人員身上。項目各分部、分項質量目標應落實到具體的施工班組，尤其是優良等級的分部、分項工程目標，在技術交底中應向班組交待創優的辦法和標準。4.5.3質量目標是通過各管理人員的工作和施工人員的作業來完成的。質量目標完成的好壞是通過管理人員對目標的控制的質量來決定的。4.5.4為搞好質量目標的控制，各部室、科室、各項目部各級管理人員在日常工作中，應針對有關質量目標建立信息臺帳，積累、收集和記載有關信息，并將信息及時傳遞公司質管辦。4.6質量目標完成情況的檢查和糾正措施4.6.1各部室、各項目部確定質量目標的主管人員，每季度對每個階段目標實現情況進行統計、分析和總結。各部室主任、分公司經理、項目經理對統計中發現的未能完成預訂計劃目標，以及異常信息應采取糾正措施。4.6.2糾正措施應對未完成預訂計劃的目標的原因進行分析，找出原因后，有針對性的一一對應，制定糾正措施。4.6.3糾正措施制定后應經本部門、本單位的負責人審批。項目部可經項目經理或項目工程師審批后實施。4.6.4實施后的結果應由審批者進行跟蹤驗證。并在適當的時機對糾正措施的有效性進行評審。4.6.5對糾正措施有效性評審或跟蹤驗證后，又出現同樣的問題，則應重新尋找原因，再采取新的糾正措施。4.7質量目標完成情況的上報與發布____公司各部室、分公司每年____月底、____月底向質管辦報告一次本部門、本單位的質量目標完成情況。由質管辦匯總全公司質量目標完成情況。4.7.2不管何時開工的項目部每年____月底、____月底應將質量目標完成的情況上報質管辦。4.7.3每年____月、下一年的____月質管辦匯總各單位完成的質量目標并進行發布。4.8常見的質量目標____項目部常見的質量目標有：單位工程質量一次交驗合格；單位工程質量一次交驗合格率____%（兩個或以上單位工程）；單位工程質量交驗合格；機電設備安裝工程優良率____％（兩個或以上單位工程用）；工程質量達到優良標準；顧客滿意度____分以上；杜絕重大傷亡事故、輕傷不超過____起；保證按合同工期完成施工任務，也可以加上成本目標。____項目部職能組的質量目標一般有：技質安組：工程技術交底率____％，質量控制點檢查率____％，工程技術文件編制率____％，標準規范配備率____％，不合格品的評審處置率____％，現場人員安全教育率____％，現場施工人員安全防護用品佩戴率達％以上，對分包工程達到“三專”（專人、專崗、專業）管理等。材設組。材料進貨驗收率達____％，設備完好率達____％以上，采購供方評價率____％，監測裝置周檢率達____％，顧客提供物資驗證率____％，顧客提供物資合格證（材質單）收集率達____％以上，材料標準配備率達____％以上，工程供方采購物資進貨驗收備案率____％。____項目部、項目職能組應根據項目實際情況來選擇適合的上述的質量目標，作為本項目、本職能組的質量目標。4.9典型的質量目標的計算方法一項目工程質量目標：1.單位工程一次交驗合格。本目標只在工程全部竣工后，監理工程師或業主在《單位工程質量評定表》上簽字認可后，才能填寫；并且在聯動空負荷試車中一次成功，才算。試車未成功，二次試車才成功不算。2.工程交驗優良率____%。本目標只有在該項目有兩個以上單位工程時，才能使用。優良率和總公司的目標含義一致，指的單位工程，竣工后才能統計。計算公式為：評定為優良的單位工程項目的單位工程總數辦。3.顧客滿意度達____分以上。本目標指工程竣工后，項目上進行顧客滿意度測量的平均分數。計算公式為：每次測量的分數之和測量的次數工程在施時，只需將已進行測量的每次測量資料報公司經營部，資料中要有《顧客意見調查表》、《顧客滿意度測量計算表》。4.輕傷事故率不超過____起，杜絕重大傷亡事故。本目標也只是在工程竣工后才能算最終結果。工程在施時上報本目標，反映截止上報日已發生的輕傷次數。杜絕重大傷亡事故。本目標無論何時，只要發生重傷或死亡事故，就算未完成目標。重傷和輕傷之間的區分，以公司安全部門界定為準。____%工程在施時，只需將已完成的單位、分項、分部質量目標明細表報質管本目標要求，發生后立即報公司質管辦和工程部質安監管科。未發生的在資料中說明即可。二項目職能組的目標1.工程技術交底率____%。本目標指應該進行分部、分項工程技術交底的完成指標。技術交底與否，根據分部、分項工程的難易程度決定，應該在質量計劃中明確。實際完成計算公式為：已經進行技術交底的分部、分項工程數量已開工的應該進行技術交底的分部、分項工程數量至目前為止，應進行技術交底的____個，已進行了____個。2.質量控制點檢查率____%。指質量計劃中的工程監視和測量計劃表中的全部質量控制點的檢查完成情況。實際完成計算公式為：實際已完成檢驗的控制點數量按工程進度應進行檢驗的控制點的數量報表“備注”中應說明。應進行檢驗的控制點____個，實際已完成檢驗的控制點____個。3.工程技術文件編制率達____%。指質量計劃中列出的要編制的施工組織設計、質量計劃、作業指導書編寫完成情況。實際完成計算公式為：實際已編寫完的技術文件數量按工程進度要求應該編寫完的技術文件數量報表中應注明。至目前，應編寫的技術文件是____個，實際已完成____個。4.標準規范配備率____%。指質量計劃中列出的各類標準、規范（含材料標準）配備情況。計算公式為：項目部實際配備的標準規范數量質量計劃中列出的標準規范數量____%____%____%____%報表“備注”中應說明，全工程應進行技術交底的分部、分項工程____個，“備注”中應說明：質量計劃中列出____個標準規范，實際配備____個。5.不合格品評審處置率達____%。指項目已發生的三類不合格品，對其進行評審處置的情況。計算公式為：進行了評審處置的不合格品的數量已發生的不合格品的數量____%備注中應說明，至目前已發生____起不合格品，已評審處置了____個不合格品。6.材料進貨驗收率達____%。指材料進行進貨檢驗（按批進行）的情況。土建工程中，需復驗的主材以國家規定的同一類別、規格型號、同一爐批號且在規定的數量內為一個批次。安裝工程用的主材以入庫單中每一種類別、規格型號的材料為一個批次（同一種材料、同一爐批號，分別采購了兩次，算兩個批次）。賒帳的以擬入庫的單據為主。即有土建又有安裝的工程，批次總數可相加而得。其計算公式為：已進行采購檢驗的批次實際采購材料的批次____%備注中應說明。已采購材料____批，實際檢驗了____批。7.設備完好率____%。指當期設備臺帳中的全部設備（含分包方）在施工中的完好狀態。計算公式為：實際完好無損的設備臺數當期設備臺帳中設備總臺數備注中應說明，設備總臺數為____臺，實際完好臺帳為____臺。8.采購供方評價率____%。指項目進行物資采購，對供方評價的控制情況。計算公式為：實際已評價的供方數量項目采購物資應評價的供方數量____%____%“備注”中應說明。項目部采購物資（零星物資除外）用的供方總數量為____個，在合格供方名錄中的供方有____個。應評價____個，實際評價了____個。9.計量器具周檢率____%。指項目使用的計量器具（念分包工程）在檢定有效期內的情況。計算公式為：有有效檢定證書的計量器具臺數當期項目部計量器具臺帳中總臺數注意。不含c類計量器具。“備注”中應寫明。現有計量器具____臺，有有效的檢定證書的____臺，其中分包方____臺。10.顧客提供物資驗證率____%。顧客提供的材料的進貨檢驗情況。計算公式為：進行檢驗的材料批次從顧客處領出的材料的總批次____%____%以上是常見的質量目標。如項目上存在非常見的質量目標，由項目自行制定計算公式，并在簡要說明中注明。公司各部室的質量目標完成情況，自制計算公式，將完成情況寫成書面材料按規定時間上報質檢科。質量目標管理制度范本（六）4/0qg303.13—____1范圍。本制度規定了公司各管理層的質量目標的制定實施與控制的管理辦法。本制度適用于總公司、項目部質量目標的管理。2歸屬標準調整3.1定義指在質量管理體系中對____的工程產品和管理工作中各項有關內容所要達到的指標。指公司各部室、項目部將公司總質量目標中的某一相關目標分別化解為本單位的可以進行實施定量的或定性的分目標。通常包括：計劃的制定階段、實施階段、糾偏階段、實現階段的日常管理。a）總公司質量目標、總公司各部室質量目標；b）項目部工程質量目標、項目部各職能組質量目標。b）分公司質量目標、分公司各科室質量目標；c）工作質量目標。4.2質量目標的制定此外還應根據自身的工作業務范圍，制定相應的工作質量目標。4.3質量目標的審批4.4質量目標的上報質量計劃按公司的程序文件要求上報質管辦。4.5質量目標的實施項目各分部、分項質量目標應落實到具體的施工班組，尤其是優良等級的分部、分項工程目標，在技術交底中應向班組交待創優的辦法和標準。質量目標完成的好壞是通過管理人員對目標的控制的質量來決定的。4.6質量目標完成情況的檢查和糾正措施各部室主任、分公司經理、項目經理對統計中發現的未能完成預訂計劃目標，以及異常信息應采取糾正措施。項目部可經項目經理或項目工程師審批后實施。并在適當的時機對糾正措施的有效性進行評審。4.7質量目標完成情況的上報與發布由質管辦匯總全公司質量目標完成情況。4.8常見的質量目標單位工程質量一次交驗合格；單位工程質量一次交驗合格率____%（兩個或以上單位工程）；單位工程質量交驗合格；機電設備____工程優良率____％（兩個或以上單位工程用）；工程質量達到優良標準；顧客滿意度____分以上；杜絕重大傷亡事故、輕傷不超過____起；保證按合同工期完成施工任務，也可以加上成本目標。技質安組：工程技術交底率____％，質量控制點檢查率____％，工程技術文件編制率____％，標準規范配備率____％，不合格品的評審處置率____％，現場人員安全教育率____％，現場施工人員安全防護用品佩戴率達％以上，對分包工程達到“三專”（專人、專崗、專業）管理等。材設組。材料進貨驗收率達____％，設備完好率達____％以上，采購供方評價率____％，監測裝置周檢率達____％，顧客提供物資驗證率____％，顧客提供物資合格證（材質單）收集率達____％以上，材料標準配備率達____％以上，工程供方采購物資進貨驗收備案率____％。4.9典型的質量目標的計算方法一項目工程質量目標：1.單位工程一次交驗合格。本目標只在工程全部竣工后，監理工程師或業主在《單位工程質量評定表》上簽字認可后，才能填寫；并且在聯動空負荷試車中一次成功，才算。試車未成功，二次試車才成功不算。2.工程交驗優良率____%。本目標只有在該項目有兩個以上單位工程時，才能使用。優良率和總公司的目標含義一致，指的單位工程，竣工后才能統計。計算公式為：評定為優良的單位工程項目的單位工程總數辦。3.顧客滿意度達____分以上。本目標指工程竣工后，項目上進行顧客滿意度測量的平均分數。計算公式為：每次測量的分數之和測量的次數工程在施時，只需將已進行測量的每次測量資料報公司經營部，資料中要有《顧客意見調查表》、《顧客滿意度測量計算表》。4.輕傷事故率不超過____起，杜絕重大傷亡事故。本目標也只是在工程竣工后才能算最終結果。工程在施時上報本目標，反映截止上報日已發生的輕傷次數。杜絕重大傷亡事故。本目標無論何時，只要發生重傷或死亡事故，就算未完成目標。重傷和輕傷之間的區分，以公司安全部門界定為準。____%工程在施時，只需將已完成的單位、分項、分部質量目標明細表報質管本目標要求，發生后立即報公司質管辦和工程部質安監管科。未發生的在資料中說明即可。二項目職能組的目標1.工程技術交底率____%。本目標指應該進行分部、分項工程技術交底的完成指標。技術交底與否，根據分部、分項工程的難易程度決定，應該在質量計劃中明確。實際完成計算公式為：已經進行技術交底的分部、分項工程數量已開工的應該進行技術交底的分部、分項工程數量至目前為止，應進行技術交底的____個，已進行了____個。2.質量控制點檢查率____%。指質量計劃中的工程監視和測量計劃表中的全部質量控制點的檢查完成情況。實際完成計算公式為：實際已完成檢驗的控制點數量按工程進度應進行檢驗的控制點的數量報表“備注”中應說明。應進行檢驗的控制點____個，實際已完成檢驗的控制點____個。3.工程技術文件編制率達____%。指質量計劃中列出的要編制的施工____設計、質量計劃、作業指導書編寫完成情況。實際完成計算公式為：實際已編寫完的技術文件數量按工程進度要求應該編寫完的技術文件數量報表中應注明。至目前，應編寫的技術文件是____個，實際已完成____個。4.標準規范配備率____%。指質量計劃中列出的各類標準、規范（含材料標準）配備情況。計算公式為：項目部實際配備的標準規范數量質量計劃中列出的標準規范數量____%____%____%____%報表“備注”中應說明，全工程應進行技術交底的分部、分項工程____個，“備注”中應說明：質量計劃中列出____個標準規范，實際配備____個。5.不合格品評審處置率達____%。指項目已發生的三類不合格品，對其進行評審處置的情況。計算公式為：進行了評審處置的不合格品的數量已發生的不合格品的數量____%備注中應說明，至目前已發生____起不合格品，已評審處置了____個不合格品。6.材料進貨驗收率達____%。指材料進行進貨檢驗（按批進行）的情況。土建工程中，需復驗的主材以國家規定的同一類別、規格型號、同一爐批號且在規定的數量內為一個批次。____工程用的主材以入庫單中每一種類別、規格型號的材料為一個批次（同一種材料、同一爐批號，分別采購了兩次，算兩個批次）。賒帳的以擬入庫的單據為主。即有土建又有____的工程，批次總數可相加而得。其計算公式為：已進行采購檢驗的批次實際采購材料的批次____%備注中應說明。已采購材料____批，實際檢驗了____批。7.設備完好率____%。指當期設備臺帳中的全部設備（含分包方）在施工中的完好狀態。計算公式為：實際完好無損的設備臺數當期設備臺帳中設備總臺數備注中應說明，設備總臺數為____臺，實際完好臺帳為____臺。8.采購供方評價率____%。指項目進行物資采購，對供方評價的控制情況。計算公式為：實際已評價的供方數量項目采購物資應評價的供方數量____%____%“備注”中應說明。項目部采購物資（零星物資除外）用的供方總數量為____個，在合格供方____中的供方有____個。應評價____個，實際評價了____個。9.計量器具周檢率____%。指項目使用的計量器具（念分包工程）在檢定有效期內的情況。計算公式為：有有效檢定證書的計量器具臺數當期項目部計量器具臺帳中總臺數注意。不含c類計量器具。“備注”中應寫明。現有計量器具____臺，有有效的檢定證書的____臺，其中分包方____臺。10.顧客提供物資驗證率____%。顧客提供的材料的進貨檢驗情況。計算公式為：進行檢驗的材料批次從顧客處領出的材料的總批次____%____%以上是常見的質量目標。如項目上存在非常見的質量目標，由項目自行制定計算公式，并在簡要說明中注明。公司各部室的質量目標完成情況，自制計算公式，將完成情況寫成書面材料按規定時間上報質檢科。質量目標管理制度范本（七）一、目的持續改進，開拓創新，滿足顧客的質量要求。保證質量體系的有效運行，管理的合理性。使公司逐日發展壯大。二、范圍本制度適用于公司整個質量控制全過程及相關部門人員。三、管理職責1、公司總經理負責主持制定公司的質量方針和質量目標。2、部門領導人負責進行季度/年度檢查、考核和統計實施情況3、技術質量部制定公司年度《質量、環境和職業健康安全目標指標及方案》，明確公司質量、環境、職業健康安全和相關方滿意以及持續改進等目標指標。4、管理者代表負責公司總體質量目標的分解，確保在各相關職能部門和層次上建立可測量的質量目標。5、各職能部門負責本部門質量目標的分解、考核和統計。各職能部門應根據公司制定的目標指標，制定本部門可測量的目標指標。四、依據1、國家相關質量法律、法規和要求。2、國內外同行業同類產品的先進質量水平。3、市場預測和客戶要求。4、公司的質量方針及可測量的實際質量水平。五、質量目標制定的原則1、與公司的經營戰略和發展規劃保持一致。2、堅持“以顧客為關注焦點”的原則，確保客戶的要求和期望得到滿足。3、體現“持續改進，開拓創新”的原則。4、確保全體員工能夠正確理解并貫徹執行。六、質量目標的分解原則公司各職能部門，應結合各班組、各崗位的工作，制定職責和計劃。將公司的質量目標內容分解和展開，落實到相應崗位的各項具體工作及業績考核之中。七、質量目標的檢查考核和統計質量目標的檢查考核應對公司的管理層次由下至上的方法進行。各職能部門對落實到相應崗位的各項質量職責指標進行檢查考核。考核結果統計報總經理檢查、審核，審定結果計入崗位業績評定。八、質量管理的評審、改進1、每年度組織進行一次管理評審，對公司質量目標的適宜性、充分性和有效性進行評審。2、各職能部門根據制定的質量目標，統計目標的完成情況，以總結形式報總經理，匯總數據，提交管理評審。3、質量目標考核結果應作為質量管理改進依據的組成部分，根據質量目標的實施結果，驗證質量目標。提出糾正和改進措施。4、通過評審，確定質量目標延續或修訂。質量目標管理制度范本（八）一、目的持續改進，開拓創新，滿足顧客的質量要求。保證質量體系的有效運行，管理的合理性。使公司逐日發展壯大。二、范圍本制度適用于公司整個質量控制全過程及相關部門人員。三、管理職責1、公司總經理負責主持制定公司的質量方針和質量目標。2、部門領導人負責進行季度/年度檢查、考核和統計實施情況3、技術質量部制定公司年度《質量、環境和職業健康安全目標指標及方案》，明確公司質量、環境、職業健康安全和相關方滿意以及持續改進等目標指標。4、管理者代表負責公司總體質量目標的分解，確保在各相關職能部門和層次上建立可測量的質量目標。5、各職能部門負責本部門質量目標的分解、考核和統計。各職能部門應根據公司制定的目標指標，制定本部門可測量的目標指標。四、依據1、國家相關質量法律、法規和要求。2、國內外同行業同類產品的先進質量水平。3、市場預測和客戶要求。4、公司的質量方針及可測量的實際質量水平。五、質量目標制定的原則1、與公司的經營戰略和發展規劃保持一致。2、堅持“以顧客為____焦點”的原則，確保客戶的要求和期望得到滿足。3、體現“持續改進，開拓創新”的原則。4、確保全體員工能夠正確理解并貫徹執行。六、質量目標的分解原則公司各職能部門，應結合各班組、各崗位的工作，制定職責和計劃。將公司的質量目標內容分解和展開，落實到相應崗位的各項具體工作及業績考核之中。七、質量目標的檢查考核和統計質量目標的檢查考核應對公司的管理層次由下至上的方法進行。各職能部門對落實到相應崗位的各項質量職責指標進行檢查考核。考核結果統計報總經理檢查、審核，審定結果計入崗位業績評定。八、質量管理的評審、改進1、每年度____進行一次管理評審，對公司質量目標的適宜性、充分性和有效性進行評審。2、各職能部門根據制定的質量目標，統計目標的完成情況，以總結形式報總經理，匯總數據，提交管理評審。3、質量目標考核結果應作為質量管理改進依據的組成部分，根據質量目標的實施結果，驗證質量目標。提出糾正和改進措施。4、通過評審，確定質量目標延續或修訂。質量目標管理制度范本（九）一、質量方針根據is09001：____版標準的要求，需要形成文件的質量方針和質量目標，更好推行is09001：____版標準的質量管理體系工作，有效實施質量方針，對質量方針的制訂內容、要求作出規定。總經理要重視產品質量，堅持以產品質量第一的質量方針.總經理親自參與制定本公司的質量方針.質量方針由總經理正式批準和發布，是與質量有關總的意圖和方向，是實施和改進質量管理體系的依據和動力，是質量目標制訂和評審的框架，是評價質量管理體系有效性的基矗制訂質量方針的內容：①是與本公司的質量宗旨相適應，應與本公司通過向顧客提供產品和服務，而達到本公司質量目標的活動相適應。②對滿足要求的承諾。即對顧客規定的、隱含的或必須履行的需求或期望的承諾.是對持續改進的承諾。③持續改進是is09001的基本思想。也是質量管理的八項原則之一，必須在質量方針中體現。制訂質量方針的要求：①質量方針與本公司總體經營方針相適應和協調，有公司的特點，不是空洞的、口號式的，否則質量目標不易展開和落實。②質量方針由總經理和部門主管逐級向員工傳達和溝通，以便員工理解和執行。③八項質量管理原則是制訂質量方針的基礎，為質量目標的制訂和評審提供框架。④當內、外部的信息變化時，對質量方針進行評審。質量方針及含義本公司的質量方針是：以人為本求實創新質量第一用戶至上質量方針含義①以人為本的含義：人始終是放在第一位的，企業要尊重人才，留住人才，最大限度的發揮每個員工的作用。只有把員工的主觀能動性都發揮出來，企業才能得到更大的發展。②求實創新的含義：產品不斷推陳出新，多種多樣經營化，腳踏實地.扎扎實實，企業才有發展.③質量第一的含義：產品質景是企業的生命，把產品做得精茄求精，全員都重視產品質量.企業才具有競爭力和生命力。立良好的形象，在行業中樹立良好的口碑，只有這樣才能留發展客戶。留住客戶。二、質量目標為了實現質量目標達到規定值。辦公室將質量目標在各職能部門和層次上展開.分解量化到各相關部門，并制訂質量目標完成規定值的統計方法。上報辦公室。公司質量目標：j、產品批次合格率達到____%以上。2、及時交貨率達到____%以上。3、顧客投訴處理及時率達到____%質量目標的統計方法：l、產品批次合格率____檢驗合格批次÷生產總批次。2、及時交貨率____及時交貨次數÷訂單次數3、顧客投訴處理及時率____顧客投訴處理及時次數÷顧客投訴次數。各部門質量目標分解no質量目標分解部門部門質量目標分解1產品批次合格率達到____%以上品管部i、漏檢、錯檢率為02.每個月召開一次質量分析會生產部i、產品批次合格率達到____%以上2、顧客對產品重大質量投訴每個月不超過____次（500元以下）技術部i、產品批次合格率達到____%pa上2、顧客對產品重大質量投訴每個月不超過____次（500元以下）行政室l、新員工上崗前廠紀、廠規、質量意識、安全意識培訓達____%2、年度培訓計劃按時實施率達____%2及時交貨率達到____%以上采購部1、采購物資不及時每月不超過一次。2、采購物資批次檢驗合格率≥____%以上。3、進貨物資批次每月退貨不超過____次4、采購物資讓步接收批次每年不超過____批生產部1.每個月延遲交貨次數不超過____次營銷部顧客對交貨期的投訴每個月不超過____次。3顧客投訴處理及時率達到____%營銷部1、顧客投訴處理及時率達到____%2、顧客滿意度達____分以上。質量目標管理制度范本（十）第一章總則1、為了貫徹落實“以科技促發展，以管理創效益；遵紀守法，顧客至上；加強過程管理，減少污染，創建綠色工程；安全第一，保障職工安全健康”的公司管理方針，貫徹實施《建設工程質量管理條例》以及相關法令、法規，保證建設工程施工質量，加強施工質量管理，提高經濟效益和社會信譽，結合公司實際情況，特制定本制度。2、規范質量目標的制定、修訂、分解和考核；保證質量方針有效貫徹和切實達到質量目標、確保產品符合質量要求，不斷增強客戶物滿意度。3、本制度適用于公司質量目標的制定、修訂、分解、考核和統計。第二章質量目標管理職責要求1、公司總經理負責主持制定公司的質量方針和質量目標；2、技術質量部協助公司領導制定、修訂公司的質量方針和質量目標，并負責進行季度、年度檢查、考核和統計實施情況；3、公司經營部制定公司年度《質量、環境和職業健康安全目標指標》，明確公司質量、互不干涉、職業健康安全、文明施工、顧客和相關方滿意以及持續改進等目標指標。4、管理者代表負責公司總體質量目標的分解、確保在各相關職能部門和層次上建立可測量的質量