2021-2022學年河南省漯河市【導游資格】政策與法律法規真題一卷（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.經過長期努力，中國特色社會主義進入了新時代，這是我國發展新的____。A.未來方向B.未來方位C.歷史方向D.歷史方位

2.根據《“十三五”旅游業發展規劃》，我國旅游業發展的根本目的是

A.旅游經濟增長B.綜合效益提升C.國際影響力提升D.人民群眾滿意

3.任何單位或者個人運送、郵寄、攜帶文物出境，應當向()中報，后憑文物出境許可證放行。

A.旅游局B.文物局C.海關D.國務院

4.()年的《憲法修正案》把“國家尊重和保障人權”寫入《憲法》。

A.1993B.1999C.2004D.2010

5.甲某借用乙的營業執照從事旅游業務，消費者丙在參加甲某組織的旅游時合法權益受損。消費者丙就萁損失請求賠償的對象是

A.只能是甲B.只能是甲、乙C.只能是乙D.可以是甲，也可以是乙

6.

第

19

題

“五一”黃金周過后，某旅行社為了促銷，在店門口豎起一個大招牌，上面寫道：凡參加本旅行社赴海南雙飛五日游的，將給予原價的8折優惠，并給予介紹推銷者總價款1%的傭金。有人舉報到有關部門，經調查：該公司給付的回扣、傭金，賬面上皆有明確詳細的記錄。該公司給付回扣、傭金的行為是（）。

7.鄧小平理論是馬克思主義同()和時代特征相結合的產物。

A.中國實踐B.當代中國實踐C.中國革命實踐D.當代中國革命實踐

8.保險公司收到賠償保險金的請求和相關證明、資料后，應當及時做出核定；情形復雜的，應當在（）日內做出核定，但合同另有約定的除外。

A.5B.10C.20D.30

9.旅游投訴管理機關處理投訴案件的原則應該是

A.先取證后裁決B.尊重事實，嚴肅處理C.以事實為依據，以法律為準繩D.以游客投訴狀為依據進行處理

10.

第

24

題

小張原來在北京A旅行社工作，后因待遇問題辭職到B旅行社工作，導致A旅行社大量客戶流失，A旅行社向法院起訴，稱小張泄露了A旅行社的商業秘密，違反了《反不正當競爭法》。其所稱的商業秘密是指（）。

二、判斷題(10題)11.經營出境業務的旅行社增加一個分社應增存60萬元人民幣的質量保證金。

A.是B.否

12.旅游保險是商業保險。()

A.是B.否

13.旅行社繳納的保證金為現金形式，其他有價證券無效。（）

A.是B.否

14.旅游區（點）的等級劃分依據有旅游交通、衛生、安全、郵電服務、游客抽樣調查滿意度等。()

A.是B.否

15.航空承運人的客票應當包括離站時間，目的地地點，航班號，票價等。

A.是B.否

16.旅游者有權自主選擇旅游產品和服務并拒絕強制交易。因此，旅游經營者在旅游活動中任何情形下均不得安排行程外的購物活動。

A.是B.否

17.旅游安全事故是指發生在旅游過程中，由自然或人為原因引起，造成旅游者人身或財產損失，并由此導致有關當事人承擔相應法律責任的事件。（）

A.是B.否

18.依據《中華人民共和國合同法》規定，凡是簽訂的合同都對當事人具有法律約束力，受法律保護。（）

A.是B.否

19.旅行社違反本法規定受到吊銷旅行社業務經營許可證處罰的旅行社的有關管理人員，自處罰之日起未逾5年的，不得重新從事旅行社業務。

A.是B.否

20.《旅游投訴處理辦法》規定：對專門性事項需要鑒定或者檢測的，鑒定、檢測的時間計入投訴處理時間。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.保證金賠償條件是什么?

22.導游人員出現什么情況將會被扣除10分？

23.

第

81

題

導游人員違反合同約定，擅自改變活動日程變更參觀項目，損害旅游者的合法權益，旅行社應如何賠償旅游者？

24.4．簡述全面建設小康社會的目標．

25.組團社有哪些情形之一的，旅游行政部門可以暫停其經營出國旅游業務；情節嚴重的，取消其出國旅游業務經營資格?

26.

第

83

題

導游人員為什么要嚴格按照接待計劃安排旅游活動?對擅自變更接待計劃的應如何處罰?

27.

第

51

題

根據《消費者權益保護法》消費者享有哪幾項利權利？

28.我國《文物保護法》對地下埋藏文物進行考古發掘的原則是什么？

29.

第

79

題

構成旅游資源一般要具備哪兩個條件？

30.

分析合同履行的擔保具有哪幾個法律特征？

四、填空題(0題)31.

第

5

題

旅行社責任保險的投保主體是__________。

五、四、判斷題(0題)32.第

84

題

廣州市某合法旅行社可以在深圳市設立分社。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.我國《旅游法》規范了旅游經營者的行為規范，因此，在中國境內設立的外資旅游經營者不受該法的約束。

A.是B.否

參考答案

1.D該題考核的是十九大報告。黨的十九大報告指出，經過長期努力，中國特色社會主義進入了新時代，這是我國發展新的歷史方位。所以該題選D。

2.D

3.C

4.C

5.D

6.D

7.B

8.D

9.C旅游投訴管理機關處理投訴案件，應當以事實為根據，以法律為準繩。

10.D

11.N《旅行社條例》第14條規定，旅行社每設立一個經營國內旅游業務和入境旅游業務的分社，應當向其質量保證金賬戶增存5萬元;每設立一個經營出境旅游業務的分社，應當向其質量保證金賬戶增存30萬元。

12.Y

13.Y

14.Y

15.Y承運人運送旅客應當出具客票，客票應當包括出發地點、目的地地點、承運人名稱、出票人名稱、旅客姓名、航班號、艙位等級、離站時間、票價、運輸說明事項等。

16.N

17.Y

18.N

19.N

20.N

21.答：保證金賠償條件包括：

a．符合保證金賠償的范圍；

b．請求人是旅游合法權益直接受到侵害的旅游者；

c．有明確的被投訴旅行社、具體的要求和事實根據。

22.被扣除10分的情況有：

(1)有損害國家利益和民族尊嚴的言行的；

(2)誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費的；

(5)未通過年審繼續從事導游業務的；

(6)因自身原因造成旅游團重大危害和損失的．

23.旅行社應退還門票及導游服務費，并賠償同額違約金。

24.4．(1)在優化結構和提高效益的基礎上，國內生產總值到2020年力爭比2000年翻兩番，綜合國力和國際競爭力明顯增強．基本實現工業化，建成完善的社會主義市場經濟體制和更具活力更加開放的經濟體系．城鎮人口的比重較大幅度提高，工農差別、城鄉差別和地區差別擴大的趨勢‘逐步扭轉．社會保障體系比較健全，社會就業比較充分，家庭財產普遍增加，人民過上更加富足的生活．

(2)社會主義民主更加完善，社會主義法制更加完備，依法治國基本方略得到全面落實，人民能政治、經濟和文化權益得到切實尊重和保障．基層民主更加健全，社會秩序良好，人民安居樂業．

(3)全民族的思想道德素質、科學文化素質和健康素質明顯提高，形成比較完善的現代國民教育體系、科技和文化創新體系、全民健身和醫療衛生體系．人民享有接受良好教育的機會，基本普及高中階段教育，消除文盲：形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進入的全面發展．

(4)可持續發展能力不斷增強，生態環境得到改善，資源利用效率顯著提高，促進入與自然的和諧，推動整個社會走上生產發展、生活富裕、生態良好的文明發展道路．

25.(1)入境旅游業績下降的；(2)因自身原因在1年內未能正常開展出國旅游業務的；(3)因出國旅游服務質量問題被投訴并經查實的；(4)有逃匯、非法套匯行為的；(5)以旅游名義弄虛作假騙取護照、簽證等出入境證件或者送他人出境的；(6)國務院旅游行政部門認定的影響中國公民出國旅游秩序的其他行為。(1)入境旅游業績下降的；(2)因自身原因，在1年內未能正常開展出國旅游業務的；(3)因出國旅游服務質量問題被投訴并經查實的；(4)有逃匯、非法套匯行為的；(5)以旅游名義弄虛作假，騙取護照、簽證等出入境證件或者送他人出境的；(6)國務院旅游行政部門認定的影響中國公民出國旅游秩序的其他行為。

26.(1)《導游人員管理條例》規定，導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。

(2)這是導游人員在旅游活動中必須履行的職責和義務。由旅行社確定的接待計劃即旅游行程計劃，是經旅游者認可的，是旅游者與旅行社訂立的旅游合同的一個組成部分。旅游行程計劃一般包括乘坐交通工具、游覽景點、住宿標準、餐飲標準、娛樂標準、購物次數等內容的安排。因此，導游人員接受旅行社的委派帶團旅游時，應當嚴格按照旅行社確定的、經旅游者認可的旅游接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。否則，就要承擔違約責任。

(3)《導游人員管理條例》規定，導游人員擅自增加或者減少旅游項目的，擅自變更接待計劃的，擅自中止導游活動的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3～6個月；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

27.一。安全保障權二。知情權三。自主選擇權四。公平交易權五。求償權

六。結社權七。獲得有關知識權八。受尊重權九。監督權

28.我國文物保護法對地下埋藏文物進行考古發掘的