（專科起點升本科）《管理學》備考試題庫一、選擇題（每題3分，共40個小題）。1.被后人尊為“科學管理之父”的是A.法約爾 B.泰羅C.西蒙D.梅奧2.第一個概括和闡述一般管理理論的管理學家是'、A.法約爾 B.泰羅C.西蒙D.梅奧3.進展了著名的霍桑試驗的管理學家是：:A.法約爾 B.梅奧C.德魯克D.西蒙4.提出“管理就是決策”觀點的是:A.法約爾 B.泰羅C.西蒙D.梅奧5.最早對目標管理進展理論分析和論證的管理大師是:A.法約爾 B.韋伯C.德魯克D.西蒙6.在鼓勵理論中，期望理論的提出者是：:A.馬斯洛 B.赫茨伯格C.弗魯姆D.亞當斯7.雙因素論的提出者是:A.馬斯洛 B.赫茨伯格C.弗魯姆D.亞當斯8.需求層次論的提出者是'、A.馬斯洛 B.赫茨伯格C.弗魯姆D.亞當斯9.早期管理思想的主要代表有:A.歐文、巴貝奇、唐納和尤爾B.巴貝奇、亞當斯、弗魯姆和泰羅C.泰羅、法約爾、吉爾布雷斯和甘特D.唐納、泰羅、韋伯和巴納德10,德魯克把管理者扮演的角色分為三類:管理一個組織，管理管理者和管理工人和工作人際關系的角色，信息的角色和決策的角色榮譽主管角色，主管角色和聯絡者角色信息中心的角色，信息傳播者角色和組織的發言人角色韋伯認為管理者的職權有三類A.專制型、民主型和自由放任型 B.C.魅力型、傳統型和民主型 D.A.專制型、民主型和自由放任型 B.C.魅力型、傳統型和民主型 D.具有“多頭領導"缺點的組織構造類型是A.直線構造B.事業部制構造C.管理學家卡茨把管理者的技能分為三類（技術技能、人際交往技能和概念技能領導技能、溝通技能和組織技能專制型、

魅力型、矩陣構造傳統型和自由放任型傳統型和合理合法型D.網絡構造決策技能、溝通技能和控制技能技術技能、領導技能和管理技能古典管理理論的局限性主要表現為 (忽略了對組織中人的因素和外部環境對組織影響的研究忽略了對決策理論和鼓勵理論的研究忽略了對數學和計算機技術在管理中應用的研咒忽略了對管理制度與鼓勵機制的研究控制的類型按控制的時間願序可以分為 (直接控制與間接控制預算控制和非預算控制前饋控制、現場控制和反響控制比率控制和綜合控制政策是一種以數字表示預期結果的方案是一種針對特定場合和具體情況明確規定允許或不允許采取行動的方案是為了實現特殊目標，針對特定課題制定的方案是為實現目標而制定的一種規定活動范圍的方案國際管理人員的三種管理取向是民族中心式管理、多中心式管理和全球式管理外鄉化管理、合資式管理和獨資式管理專制式管理、民主式管理和放任式管理國際化管理、外鄉化管理和跨國化管理管理科學理論主要包括 (運籌學、系統分析和管理信息系統和決策支持系統古典管理理論、行為管理理論和數理管理理論管理科學理論、古典組織理論和數理管理理論權變理論、協作社會系統法和社會技術系統法組織構造中所說的指揮權是指： (直線職權 B,參謀職權C.職能職權D.建議權“靈活運用管理理論和技術的技巧和訣竅〃指的是：管理的科學性B.管理的社會性C.管理的藝術性D.管理的二重性管理者應對環境變化可選擇的三種主要方法是( )適應法、影響法和轉移法適應法、緩沖法和預測法重構法、限量法和預測法公關法、合資法和預測法根據組織宗旨而提出的組織在一定時期內要到達的預期成果是:政策目標規則宗旨政策目標規則宗旨當組織的規模?定時，管理層次與管理寬度的關系是:A.成反比 B.成正比C.無關A.成反比 B.成正比C.無關D.不確定管理的二重性是指管理的A.科學性和藝術性C.一般性和多科性B.社會屬性和自然屬性D.理論性和實踐性社會責任的四個層次是指( )經濟、法律、道德和自愿政治、經濟、技術和文化個人、組織、家庭和國家政治、法律、經濟和技術雙因素理論認為，影響人的行為的因素可歸結為 ( )生理因素和安全因素 B.保健因素和生理因素C.安全因素和鼓勵因素 D,保健因素和鼓勵因素確定目標，預測未來和擬定實現目標行動方案的過程，是管理的方案職能 B.組織職能 C.領導職能 D.控制職能在以下方案種類中，對具體場合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動的規定的是 ( )A.規則 B.政策 C.程序D.規劃管理的首要職能是： ( )A.組織職能B.方案職能C.人事職能D.控制職能定期根據環境變化和實際執行情況調整原方案的方案方法是：A.滾動方案法B.方案-規劃-預算法C.網絡方案法D.運籌學通常所說的“第一線管理人員"指的是： ( )A.作業人員B.高層管理者 C.中層管理者D.基層管理者強調“針對不同的情況尋求不同的最適宜的管理模式和方法"的理論是：A.科學管理理論B.決策理論C.權變管理理論D.系統管理理論按預測的性質，預測可分為兩大類 〔)定量預測和定性預測宏觀預測和微觀預測政治預測和經濟預測長期預測和短期預測按照方案制定涉及的管理層次，方案可分為以下三種類型戰略方案、策略方案和運營方案長期方案、中期方案和短期方案綜合方案，局部方案和工程方案指令性方案、指導性方案和混合性方案主管人員及下屆的能力增強，管理寬度通常可：A.減小B.不變C.增大 D.不確定對馬斯洛等人的“自我實現的人"假設進展概括，麥格雷戈提出了： 〔)

Y理論B.X理論C.Z理論D.超Y理論霍夫施太德把文化差異作了以下四種分類 ( )A.個人主義與集體主義、權力差距、不確定性躲避和男性氣質和女性氣質本國文化、東道國文化、全球文化和跨國文化強文化、弱文化、長期文化和短期文化企業文化、民族文化、強文化與弱文化在以下方案種類中，規定了假設何處理那些重復發生的例行問題的標準方法的是()A.規則 B.政策 C.程序 D.規劃對組織內部的管理活動及效果進展衡量和校正，是管理的：〔D.控制職能A.方案職能 B.組織職能C.人員配備D.控制職能40右圖表示的組織構造類型是事業部制職能型直線職能參謀型直線型二、 簡答題(每題10分，共20小題)。簡述“內升法”的優缺點簡述“外聘法"的優缺點什么是組織的具體環境〔或工作環境)它主要包括哪些因素人事職能的含義是什么人事職能的重要性主要表現在哪幾個方面人際溝通的主要方式有哪些簡述管理的領導職能及其作用。簡述目標管理的特點。筒述人力資源管理的重要性。簡述職務說明書(Jobdescription)和工作說明書(Jobspecification)的各自含義,簡述政策與規則的共同點和區別。11?什么是管理寬度影響管理寬度的主要因素有哪些什么是“法約爾橋"什么是管理的人事職能人事工作一般包括哪兒個步驟直線-職能組織構造的優缺點是什么什么是前饋控制與反響控制它們各自的優缺點有哪些什么是組織設計組織設計的主要步驟是什么簡述口頭溝通與書面溝通各自的優缺點。什么是關于'‘社會人”的假設簡述什么是戰略方案、策略方案和運營方案。什么是崗位分析崗位分析的主要內容是什么三、 論述題(每題20分，共6小題)。試分析組織產生不道德決策行為的原因及道德管理的方法，以及研究管理道德問題的現實意義。結客組織理論分析組織構造改革的一般步驟，以及我國進展組織機構改革應注意的問題。舉例說明管理的方案職能與控制職能之間的關系〔提示：方案職能與控制職能的定義；它們在管理職能中的作用：方案職能與控制職能相互聯系的關系；舉例說明）假設何評價人員選聘中的“公開競爭"方法結合實際談談你對管理的5個職能的理解。舉例說明個體決策和群體決策各自的優缺點。（專科起點升本科）《管理學》備考試題庫參考答案及評分標準一、選擇題〔每題3分，共40個小題）。1、B2、A3、B4、C5、C6、C7^B8、A9、A10、A11、D12、C13、A14、D15、C16、D17、A18、A19、A20、C21、A22、B23、A24、B25>A26、D27、A28、A29>B30、A31、D32、C33、A34、A35、C36、A37、A38、C39、D40、C二、簡答題（每題10分，共20小題）。1.簡述“內升法'的優缺點〔1）內升法的含義：內部提升法的簡稱，是指從組織內部提拔那些能夠勝任的人員來充實組織中的各種空缺職位。〔2分）（2）內升法的優點：第一，易做到選人準確；第二，被提升的成員對組織的歷史、現狀、目標以及現存的問題比照了解，能較快地勝任工作：第三，有利于提高員工士氣；第四，經濟性，可回收培訓投資。（4分）〔3）內升法的缺點：第一，內部候選人的數量或質量的限制，易失去一流人才；第二，變革較難；第三，一使未被提升的人的積極性會受到挫傷。〔4分）簡述“外聘法"的優缺點〔1）外聘法的含義：外部招聘法的簡稱，是指從組織外部得到急需的人員，尤其是那些起關鍵作用的主管人員。〔2分）（2）外聘法的優點：第一，使組織有可能招聘到一流的管理人員；第二，外聘人員的新思想、新技術，能夠為組織注入活力：第三，大多數應聘者都具有一定的理論知識和實踐經歷,因而可節省在培訓方面所消耗的大量時間和費用：第四，可以防止組織內部候選人選擇上可能出現的困境。（4分）〔3）外聘法的缺點：第一，易產生與應聘者不合作的態度；第二，會影響員工的士氣或積極性；第三，應聘者對組織的歷史和現狀不了解，需要有一個了解和熟悉的過程；第四，易出現選人不準的問題。（4分）什么是組織的具體環境（或工作環境）它主要包括哪些因素（1）織的具體環境，又叫工作環境或經營環境，是指直接影響管理決策和組織目標實現的外部環境因素或力量。〔4分）1.主要因素包括：〔6分）a）消費者;b） 競爭對手；c） 供應商；d） 勞動力供應；e） 管理機構：0 合作伙伴。人事職能的含義是什么人事職能的重要性主要表現在哪幾個方面（1） 管理的人事職能是指根據組織構造中所規定的崗位和職務的數量及要求，通過對人員的選聘、考評、培訓與開發，以保證組織活動正常進展，并實現組織既定目標的活動過程。（5分）（2） 重要性（5分）第一，有效發揮組織構造的功能第二，形成最正確群體合力第三，強化管理職能第四，有利于充分開發組織的人力資源第五，為組織開展儲藏人才5.人際溝通的主要方式有哪些（1） 語言溝通：其是建設在語言文字根基上的溝通，包括：第一，口頭溝通〔2分）第二，書面溝通〔2分）（2） 非語言溝通：其是指通過某些媒介而不是講話或文字來傳遞信息的溝通，包括:第一，身體語言溝通：是通過動態無聲的目光、表情、手勢語言等身體運動，或者是靜態無聲的身體姿勢、空間距離及衣著打扮等形式來實現溝通。〔2分）第二，副語言溝通：是通過非語詞的聲音，如重音、聲調的變化，以及哭、笑、停頓來實現的。（2分）第三，物體的運用：除了運用身體語言外，人們也可以通過物體的運用，環境的布置等手段進展非言語的溝通。〔2分）簡述管理的領導職能及其作用（1） 領導職能的含義〔4分）：是領導者在一定的環境下，為實現既定目標，對被領導者的行為進展引導和施加影響的過程。（2） 領導職能的作用〔6分）：第一，有利于組織目標的實現；第二，有利于調發開工的積極性；第三，有利于組織有效運行。簡述目標管理的特點（1）目標管理的含義〔5分）：目標管理（ManagementByObjectives縮寫為MBO）,是以系統的方法集合許多關鍵管理活動，使組織中的上下級共同商定組織的目標，圍繞總目標制定各個部門和個人的目標，并有意識地引導人們通過協調和支持，來有效地達成組織和個人目標的全面管理系統。（2）特點〔5分）：第一，明確目標；第二，參與決策；第三，下放權力：第四，規定時限；評價績效。簡述人力資源管理的重要性（1） 人力資源管理的含義〔5分）：根據組織構造中所規定的崗位和職務的數量及要求，通過對人員的選聘、者評、培訓與開發，以保證組織活動正常進展，并實現組織既定目標的活動過程。（2） 重要性（5分）：第一，有效發揮組織構造的功能：第二，形成最正確群體合力；第三，強化管理職能；第四，有利于充分開發組織的人力資源；第五，為組織開展儲藏人才。簡述職務說明書（Jobdescription）和工作說明書（Jobspecification）的各自含義（1） 職務說明書（5分）：用于闡述工作的性質，它包括陳述崗位名稱、工作目的、二作內容、崗位責任、機器、工具和設備的使用，與其它工作崗位的關系、工作條件等。（2） 工作說明書（5分）：用來說明擔當某項職務的人所必須具備的資格，包括完成某一特定工作所需要的技能、能力、受教育程度、工作經歷、個性，以及其它證書證明文件等（如學位證書、駕駛執照等）。簡述政策與規則的共同點和區別（1） 政策的含義（2分）：是組織為實現目標而制定的一種規定活動范圍的方案。（2） 規則的含義〔2分）：是一種最簡單的方案，它針對特定場合和具體情況明確規定允許或不允許釆取行動。（3） 共同點（2分）：都是方案的特定類型（4） 區別〔4分）：政策賦予管理人員在特定范圍內的自主決策權，規則則限定了管理人員的自主決策權。什么是管理寬度影響管理寬度的主要因素有哪些（1） 管理寬度定義〔2）（2） 主要因素（8）主管人員與其下屬雙方的素質和能力面對問題的種類授權方案的完善程度組織溝通渠道的狀況什么是“法約爾橋"（1） 為了抑制可能出現的信息傳遞延誤問題，而乂能遵守等級鏈原則，法約爾提出“法約爾橋”（3分）（2） “法約爾橋”圖解（3分）A經理BL經理主任CM主任工長D N工長監工E 0監工工頭F P1： 工人G Q工人（3） 法約爾提出可以在F和P之間搭一個“橋"，使兩個部門能夠直接傳遞信息，這樣既簡??職權劃分〔2分）單又迅速。如果E和0授權他們各自的下屆F和P直接聯系，F和P把共同商定的事情及時向各自的上級匯報，那么等級鏈的原則就得到遵守，組織效率又能大大提髙"4分）什么是管理的人事職能人事工作一般包括哪幾個步驟a） 管理的人事職能是指根據組織構造中所規定的崗位和職務的數量及要求，通過對人員的選聘、考評、培訓與開發，以保證組織活動正常進展并實現組織既定目標的活動過程。（5分）b） 步驟（5分）i.崗位分析ii.制定人力資源方案iii.人員的選聘iv.人員的考評v.人員的培訓與開發直線-職能組織構造的優缺點是什么（1） 這種構造的特點是以直線制為根基，在各級直線主管之下設置相應的職能部門，即在保持直線組織的統一指揮的原則下，增加了參謀機構。〔2分）（2） 優點:?經濟性；〔2分）?促進專業技術的提高〔2分）（3） 缺點：?本位主義；〔2分）?協調困難〔2分）什么是前饋控制與反響控制它們各自的優缺點有哪些（1） 前饋控制，又稱指導將來的控制，是指在執行方案之前預先規定方案執行過程中應遵守的規則和標準等，規定每一項工作的標準，并建設偏差顯示系統，使人們在工作之前就己經知道假設何做。前饋控制的目的是為在整個管理活動完成之前及時地檢測與糾正出現的偏差。（2分）（2） 反響控制，是指主管人員分析以前工作的執行結果將它與控制標準相比照，發現偏差及其原因，擬定糾正措施，指導現代和將來。控制的目的是防止己經發生或即將出現的偏差繼續開展，或今后再度發生。（2分）（3） 前饋控制的優缺點（3分）（4） 反響控制的優缺點（3分）什么是組織設計組織設計的主要步驟是什么（1） 組織設計是組織內各要素的特殊組合，是建設和實施一種特定組織構造的過程（2分）（2） 主要步驟?任務劃分〔2分）?部門劃分〔2分）?層次劃分〔2分）簡述口頭溝通與書面溝通各自的優缺點（1） 口頭溝通〔5分）：優點：第一，信息傳遞速度快；第二，能及時反響信息。缺點：存在著較大的信息傳遞失真的可能性。（2） 書面溝通〔5分）：優點：第一，能有形展示；第二，易于長期保存：第三，可作為法律防護的依據。缺點：第一，溝通花費的時間較長：第二，不能及時提供信息反響。什么是關于“社會人"的假設（1） “社會人”（Socialman）假設是管理學研究中有關人性理論的假設之一，是美國學者梅奧〔EltonMayo）和羅特利斯伯格（FritzJ.Roethlisberger）依據霍桑試驗的結果而提出來的。〔2分）（2） “社會人"假設的根本觀點是：人的工作動機是由社會需求而引起的，并且通過與同事間的關系而獲得認同感。（2分）工業革命與工業合理化的結果，使工作本身失去了意義，因此，人們只能從工作上的社會關系中尋求意義。〔2分）員工對同事間的社會影響力的重視程度高于對管理者所給予的經濟誘因及控制的重視。〔2分）員工的工作效率隨著上級主管能滿足他們社會需求的程度而改變。（2分）簡述什么是戰略方案、策略方案和運營方案（1） 戰略方案〔4分）：是指運用于整個組織，為組織確立總體目標，規定組織總的綱領的方案。戰略方案由組織的高層管理人員來制定，涉及較長的時間，通常為五年或更長，其內容覆蓋廣而不規定具體的細節。它從組織開展的整體戰略出發，主要涉及組織的長遠開展方向和資源分配方針和方案。（2） 策略方案〔3分）：是指將戰略方案中具有廣泛性的目標，轉變為確定的目標，并進一步規定到達各種目標確實切時間的一種方案。它通常是由高中層管理者人員一起制定的方案。策略方案中的目標比戰略方案具體、詳細，并且它是按年度分別擬定的。（3） 運營方案（3分）：是指管理人員用于完成其工作職責的具體行動方案。它通常是由中層和基層管理人員一起制定的方案。什么是崗位分析崗位分析的主要內容是什么（3） 崗位分析，又稱職務分析或工作分析，它是系統和詳細分析一個工作崗位，確定崗位職責和完成這一工作人所需要的技能的過程。（2分）（4） 主要內容?職務說明書（Jobdescription）用于闡述工作的性質，它包括陳述崗位名稱、工作目的、工作內容、崗位責任、機器、工具和設備的使用，與其它工作崗位的關系、工作條件等。〔4分）?工作說明書（Jobspecification）用來說明擔當某項職務的人所必須具備的資格，包括完成某一特定工作所需要的技能、能力、受教育程度、工作經歷、個性，以及其它證書證明文件等。〔4分）三、論述題（每題20分，共6小題）。試分析組織產生不道德決策行為的原因及道德管理的方法，以及研究管理道德問題的現實意義。（1）管理道德的含義：道德是指規定行為是非的慣例或原則。管理道德研究在一定的道德標準和行為準則體系內的決策問題。〔4分）（2） 產生不道德決策行為的原因：組織目標，個人目標，競爭，從眾問題，恐懼與憂慮〔6分）（3） 道德管理的方法：〔6分）確定道德壓力：組織目標，個人目標，競爭，從眾問題，恐懼與憂慮解決道德兩難困境：功利論，義務論，公平論，權利論，社會契約論道德行為制度化的方法：領導者以身作則，道徳標準和行為準則，道徳訓練，熱線服務，道德委員會和道德審計。（4） 現實意義：（4分）結合組織理論分析組織構造改革的一般步驟，以及我國進展組織機構改革應注意的問題（1）組織構造的含義（3分）b） 組織構造設計的步驟：〔5分）a） 任務劃分b） 部門劃分c） 管理層次劃分d） 職權劃分c） 應注意的問題〔7分）組織設計應遵循幾個原則：a） 勞動分工b） 統一指揮c） 權責對等d） 管理層次e） 集權與分權相結合f） 彈性原則g） 效率原則h） 平衡原則i） 其他d）聯系實際（5分）舉例說明管理的方案職能與控制職能之間的關系〔提示：方案職能與控制職能的定義；它們在管理職能中的作用；方案職能與控制職能相互聯系的關系；舉例說明）（1） 方案職能定義（2分）：是確定目標、預測未來和擬定實現目標行動方案的過程。（2） 控制職能定義（2分）：是指對組織內部的管理活動及其效果進展衡量和校正，以確保組織目標以及為此而擬定的方案得以實現的過程。（3） 它們在管理職能中的作用（2分）：第一，有效的管理依賴于完善的方案。所以，方案職能是管理的一個最根本的職能。第二，盡管有了方案、有了組織、有了領導，仍不能確定各項既定工作都能圓滿完成。工作靠人去做，人有不同的才能、動機和態度；方案本身因環境變化也需要修正，這些都需要"控制”這個職能來加以管理。（4） 方案職能與控制職能的關系（12分）：第一，控制和方案的關系是不可分的，控制是管理過程的的重要組成局部，是管理過程的最后一個職能環節，它與方案職能相連接，使管理過程形成一個循環過程。第二，方案起者指導性作用，管理者在方案的指導下管理各方面的工作，以便實現組織目標。第三，控制是為了保證組織的產出效果與方案一致而產生的一種管理職能。第四，方案預先指出了所期望的目標和方案，而控制則是為了實現目標和方案。第五，控制到什么程度，假設何控制，都取決于方案的要求。方案越明確、全面和完整，控制效果也就越