第一節設備工程質量體系管理的方法設備及設備工程本身都屬于產品，是實體性產品；設備工程監理屬于咨詢服務，屬于非實體性產品，因此，他們也是屬于產品的范疇。他們實現全過程結果的質量以及過程工作質量都應當遵從與質量管理。進行設備工程監理的一個非常重要的目的就是要確保設備工程項目的質量得到保證，質量既是設備工程項目本身的“生命”，也是設備工程監理單位的“生命”。所以，如何開展設備工程項目實施過程中的質量，是設備工程項目承包方的核心工作問題，是設備工程監理單位的中心工作。科學合理的設備工程監理質量管理體系的建立是貫徹實施設備工程監理制度的重要基礎，是衡量設備工程監理機構能力水平的重要標準，是設備工程監理機構開展監理業務工作的行動指南。那么，設備工程監理機構應當建立什么樣的質量管理體系？如何建立呢？設備工程質量管理體系的建立和實施可以按四個階段開展即前期準備、體系策劃、體系建立、體系試運行。具體按以下步驟進行：1、根據設備監理資質規定的等級、專業范圍，按照范圍內的設備工程專業特點，分析、確定本設備工程監理單位所要面向的設備工程項目業主和相關關聯方的需求和期望，構建本設備工程監理單位的組織機構、管理模式，統一認識，正確理解ISO9000：2000標準，有特色地按照該標準模式制定出本設備工程監理單位的質量管理體系的系統結構、系統文件。2、深入、細致地研究本設備工程監理單位所從事的設備工程監理專業范圍內的工程技術、經濟、管理目標特征及要求的高低，建立本設備工程監理單位的質量管理體系的質量方針和質量目標，充分體現所要面向的顧客的需求與期望，充分地展示本監理機構的質量水平、管理能力、服務水平，充分體現本設備工程監理單位的經營管理理念與發展戰略。3、運用系統論、控制論和科學管理理論和方法，借鑒相關的實際質量管理體系，在本設備工程監理單位內充分討論，確定實現質量目標所必需的過程和職責。4、充分掌握本設備工程監理單位涉及的設備工程專業范圍內的技術特征、標準、規范及實現的關鍵方法、手段、措施，確定和提出實現質量目標必需的資源。5、切合設備工程實際，科學合理地規定較先進的測控各個過程的有效性和效率的方法及分析處理技術、程序、措施。6、堅持預防為主，有力監控，及時糾正的原則，確定防止不合格并消除產生原因的措施，建立起系統的設備工程監理工作范圍內的全過程監控網。7、嚴格按照本設備工程監理單位建立的質量管理體系流程與文件化的規定在實際工作中有效運行、評查。8、建立持續改進質量管理體系的過程與機制，不斷提升本設備工程監理單位的工作質量，實現設備工程監理水平漸進上臺階。我們從上述的設備工程監理質量保證體系建立和實施的步驟可以看出，它主要涉及：（1）、質量策劃的管理方法；（2）、質量監控的管理方法；（3）、質量評價與提高的管理方法。這些方法在ISO9000族標準都已涵蓋。為此，我們介紹主要介紹ISO9001：2000標準的主要思想和有關內容。ISO9000族標準的應用核心在于：為質量管理體系提出有效運行要求；為組織業績改進提出指南；評價其是否滿足要求。命一、鬼20治00屑版I翁SO者90涼00糧標準肯的結富構念池妄IS絕O/沉TC各1淡76執根據像市場遵競爭恰的需拼要，逃組織圣發展兄的需墾要，堤使用隸標準河的需縮要以暑及標卸準定女期修嘆改的傭需要蹦，在痕全球朽范圍為內進鴉行廣膨泛的犬調查帥，充伸分了博解標遮準使朋用者黑的需寸求，箱現在帖的I古S0藍90迎00子標準露是2水00揪0版悄標準匯。該般版標陡準提孩出了麻八項亮質量丟管理扛原則捕：以知顧客究為關灰注焦訊點；諷領導婆作用吳；全嬌員參擠與；突過程毀方法淋；管涉理的京系統餐方法蝴；持繡續改紋進；旁基于死事實浪的決翁策方燦法；督于供辰方互足利的走關系坑。這桂八項養質量喉管理浪原則難的關仁系如陰圖4籃-1需所示什。SHAPE與供方互利的關系與供方互利的關系以顧客為關注焦點斤圖4見-1爛欠八項休質量捉管理養原則浮示意兵圖律該版猛IS枕O9賣00前0標略準更傾有利抬于組隙織的庭日常唯運作氧與質略量管磚理體且系要姻求相促結合造，標緩準充錘分考懷慮到洲國有漢及民糞營，福小型戚、中常型及繞大型命組織裹的情恭況，久因此鉤適用貍于工窯業、涂服務嫂業、愉軟件貝業及獲其他怒各行襯各業飯。主稈要包每括4膊個標旋準：率（1近）I妹SO云9升00畫0趴質量吸管理絲體系耽絕基礎貝和術元語；以（2層）I嗓SO蠟9完00哲1災質或量管弦理體館系陷要朽求；哨河所（3比）I沃SO疏9返00互4侄質量怎管理駱體系肌顫業績譜改進文指南央；喬（4今）I才SO半9籃00縮11好議質量針管理間體系格審核諒指南托。禁啦2腹00精0版歪的I碗SO態9派00印0族日文件庭結構住如表偉4-包1所批示。肆表4贈-1鋤子2證00針0版兆IS顛O舅90鎮00備族文拾件結就構表銀核心欺標準膊舊緞賓其他貞標準舅抹促騰擋嘉技術隸報告忌哈興枝小厘冊子柜末修轉入盲其它級TC藝怒伍頓技術事規范兔贏當IS姨O館90慮00居IS衰O奔90暈01夕IS糞O秧90冊04辛I肥SO置1息90夢11本I濃SO花1法00商12抄I迫SO鴿1六00合06莖避I宋SO鏡1必00粱07越I碌SO鹽1吧00它13勵I仁SO盛1偷00窩14斯I狹SO門1消00逝15字I啊SO訊1晌00倒17廢質前量管刃理原饅理顏選擇跪和使儀用指肺南脊小型贏企業疤的應該用惱I疫SO純9使00逗0-犬3貸IS類O掠90數00蝕-4哨IS走O/長TS將1隆69湖49扎二、黃20后00傍版I扮SO指90絨00去族標飛準特嚼點濁糾20述00卷版I巖SO轟9鞏00喂0族散標準功具備縱以下壟特點急：呀楚（粥1）介強調羊最高優領導僅者作唯用。陶怎（粱2）跑體現坡了八渾項質縣量管巴理原圈則。捐拾（冤3）傘適用荒于所狗有產謹品類挽型、積不同蜂規模誕和各列種類檢型組傻織。甚潔（撲4）溝標準喂的結董構具就有抽“攪過程中模式沙”將，如易圖4罰—罩2所怨示。變三消、2床00框0版艱IS焰O9奴00辨0標部準八蝕項管基理原搞則的抗基本工解讀腫（一政）遍原則漲1：猛以顧峽客為坐關注恐焦點菜。匙組織叫依存送于其使顧客滔。因輸此，隊組織禍應理筐解顧鞋客當巷前和嫩未來偵的需脈求，拉滿足占顧客涼要求納并爭貨取超皮越顧疾客期約望。暮任何臨組織敢的經蓄營目孤的都貿是以斑提高清顧客凳所需患的產謹品或右服務寧去取謊得經嘗濟效誼益,希而只育有產風品或澇服務渴滿足繪了顧鉗客的暖需要析,使帽顧客活滿意媽,才奪可能穩實現吉效益逮.副吐在當帝前激才烈的朝時常鴉競爭框環境屯中,鑒只有抽顧客當的一栽般滿送意是兵不夠搭的,鋒若要恩得到爹顧客為的完憑全滿爐意和濾信賴桂,這壞就需屯要通便過滿堡足顧沾客的會需要歲和期洗望來瓶實現死,為母此組昨織必質須動井態地玻關注飼顧客激,及泥時拿魂握變臟化著糖的顧揪客要滔求,克持續哭開展悅質量瞇改進傷,努孕力開微發出杯卓越俗產品旨,開施展卓穿越的垮服務負,樹薦立卓翻越的鍵服務泉意識遲。抓乘批為實濕現上搭述目鼻的,內組織拼貫徹貓“廢以顧絨客為霧關注癢焦點棕”崗的原濃則,及應采晉取的里措施收如下斧:假謹(命1)藍通過輛市場鵝調研畝和訪眉問,成全面宏了解榴顧客霧明確跑的、漁隱含外的、翠法律旱法規偷的需母求和藍期望弦。一總般常靠采用霧的方竄法有女：直春接調姐研法鬧；去減采購垂中心清調研脆；分雅析顧雖客流測向；驅從重眾復訂之貨中惱獲取祝信息橋；從至顧客嗽的信桃息反聾饋中紫獲取盼；從急組織腸的財原務收今據中剩分析冰獲取夫；從羽價格型分析黃中獲歷取；籠從過到客投腔訴中灰獲取庫；從批交付皇擔保栽中獲礎取。卡然（嬸2）鞭從過廊客的奏口頭購要求魄、合啟同要錄求、據附加件要求秤（創箭優要笨求、藍特色握要求水、標叼準要雹求）幕中了驗解對扔產品說的要杠求。累廣（石3）命確保化組織欠的方縱針、諷目標鎖、指憶標直鋼接與澡顧客表的需航求和回期望緩相聯顧系。嫁芬（路4）柏在組泥織員竭工中鄉傳達徹顧客哨對需呈求的確期望連，并螺讓其臨了解已顧客鮮需求沾的細肥節、翅內容忽、共送同采抬取措媽施滿久足需扎求。校嘗（烏5）碧從人辰力資繪源管柏理上扔采取深措施艦，確慚保員顏工具木有必居要的究知識祝和技帳能，供滿足迫顧客毅要求鏈。百蠶（君6）舊測量六顧客對滿意項度，鋒并采施取相醉應措儲施。升角（箱8）分加強斜與過乳客的丟交流已，建擾立長屈期戰您略伙肅伴關醒系。旬（二侄）原駱則2陽：領攜導作值用睬組織更的最雀高管炭理者醉指組畫織的繭最高易領導泳層，痕可以務是一抓個人雞，也飛可以場是一睜組人矩，他酷們具株有計安策、咬推理堵和控攤制的恰職責婆和權課利，謎負有坊責任斬創造少一個頃良好攔的內浙部環笑境，閘并發腳動全奇員參殲與，練在質策量管耗理體擺系中義發揮霞榜樣者作用逮，應猴做到墾：森川（休1）賞應建槽立組木織的總質量緩方針炸和質熟量目屆標。學揭（臂2）徒增加秩員工卻質量駝意識雞，發斧動全晌員參唐與，情確保狠整個蘆組織侄關注侍顧客莖要求權。遠歲（把3）名確保繼實施箭適宜甘的過斗程以聲滿足辦顧客鋒要求健并實滋現質位量目犁標。謹（4豆）確阿保建濁立、孕實施看和保戀持一雙個有盜效的城質量民管理舊體系霜以實北現這唉些目抹標。膽趣（漁5）挺配置欣必要決的資日源。個纏（把6）乓將得乒到的限結果稼與規惠定的挺質量名目標嶼進行紙比較送。驚菜（縮7）攏決定穗有關揉質量迷方針卵和質阿量目萄標的與措施誤。費匆（委8）厚決定啄改進疏質量翻管理畜體系引的措渣施。元領導浴者確枝立組述織統哀一的截宗旨恒及方膊向。雀他們犬應當才創造扒并保右持使徑員工塊能充率分參倆與實涼現組解織目啄標的欲內部爽環境鳴。組玩織的塘最高祖管理盆層在天建立攪、保森持質坊量管股理體急系有削效運勁行中雨起著壺決定奸性作園用，恒為此援決策待層有秘堅定雪的質錢量信國念，念在以瞧顧客戴為關辜注焦娛點的恐前提系下制知定和綠實施若組織耀的質誓量方津針，騎家當巷地落縱實、駐分配抹質量象職能氧，并屆配備相資源知，鼓進勵和瘋促進肌組織搶內部企所有龍人員卸共同友為實明現質芽量方享針和勁質量蹤目標直做出弄的貢包獻。蕉應采嚷取的歉措施魄如下陪：蔑或（災1）侮整體愧考慮螞相關稼方需巾求，騰充分昆開展像市場塌調研窮。尤較（炭2）謙勾劃甲組織訪未來貧，在掙各層廢次中僚建立幼和保愉持共雀同價喚值觀瓶和職擊業道葡德。住館（峰3）弟制定大方針填，設終立具通有挑野戰性磨目標跡。程份（俊4）油發揮新榜樣樂作用洲，在便明確席各層摘次職余責、眨權限回前提逼下，據積極患發揮匪指導求作用濫。拔資（擾5）歐配置步資源戀，將玩組織糕內、智外環稠境統貴一起仰來。已棕（栽6）晴與職圾工建皇立信指任感恒，提蓮倡共眾享價響值，錦開展對與員撥工交夕流和營溝通證活動劍，鼓娘勵員蛾工為伙實現不目標搬多做讓貢獻冊。甘域（脅7）恢承擔頓在質航量管作理體黑系中神進行火持續廟改進根的責孟任。點（三亭）原浪則3童：全炮員參餡與縫事滑各級貫人員蹈都是逃組織獻之本澤，只違能他娛們的習充分資參與爆，才盜能使秧他們裝的才毫干為絨組織圓帶來賄收益疤。產食品質伴量是鞏組織桑各個策環節茫、各路個部吳門全訓部工式作的貢綜合體反映觸。任蒸何一想個人犁的工賭作質上量都眉回不慚同程掛度地支、直腳接或輕間接肆地影干響產歲品質默量。族只有禍全體旬員工塌共同甜努力蓮，才揭能使紅產品退質量否讓顧翻客滿引意。乘企業緣的領束導應鄭對職貼工進香行質耀量意簡識、配思想艷和業鑰務素湊質、欄事業拐和責務任心凍、職鴉業道弱德、暮以顧鋤客為獅關注鉤焦點乎、持碼續改疤進和雀敬業慘精神微的教婆育。茶為此庫，組宏織領旋導應及為職節工創恒造良際好的尋環境邁，有趁利于鋒為顧家客創砍造價道值。處應采菠取的架措施耍：拼趣（劣1）遭在明瘡確各厘層次廁崗位多職責池前提救下，處使員復工理兼解其火在組病織中藥的作控用。苗叫（須2）毅為增豈強員渣工的緊工作蜻能力沈，指時定和饞事實趣員工己培訓糞計劃煌，鼓拾勵員陣工努值力學塑習新揚知識員、新催經驗本。讀惜（氧3）撓發揮惰創新雄精神椅，配白置資撐源，凱創造覺良好驕環境袋，使科員工黃根據壞質量娘目標殘評估短自己氣的業餃績。柜形（材4）帝不斷剛提高失員工嘆處理康事故架的能鞠力，察積極雕參與覆過程叼改進需，為舉實現憶方針豪目標鳴獻計驚獻策由。尊（四刺）原蛾則4汪：過肺程方診法真領將活注動和揭相關展的資倡源作洗為過揮程進泛行管細理，被可以析更高糧效地類得到紐期望仍的結筋果。分垂所謂朗過程箱，是辟一組螞將輸版入轉蜻化為拳輸出構的相最互關跡聯或鉗相互途作用事的活式動。啞而過橫程方侮法是接系統賠地識鹽別這籮些過掛程，驕并對滾其進值行管離理，跑在開陸展質微量管燒理體從系各茶項活球動中仇應采穴用過累程方銀法實為施控滅制，販確保棕每個抬過程宣均能質有效酸地達控到預虛期結梳果。暢應采兔取的往措施眠：緊瓣（1成）組余織應跪確定燙產品陡、體塌系有首哪些屬過程六。例輔如：霞與顧束客有維關的嬌過程服、設給計和址開發卷過程半、采牌購過也程、世產品雙實現慈過程火、監泉視和獵測量姥過程過等。坊該（2甚）確堤定過厭程順陷序和養相互絨關作攪用。攀袍（3繡）組腳織應當確定賺必須擦開發詠的關組鍵活旗動，萄并明輔確職翅責、盈權限庫。抬搶（4夫）采裹用統最計技豐術，府對過蔬程實跨施有廳效控燦制。批冶（5彎）組卻織應筆進行份數據饞分析我，對段過程錄采取替措施答實現奉改進惑，提禿高有鼠效性黃和效褲率/般哪（6她）評專價過促程結解果產它生的脅風險爛，及解由此樂帶來睛的影魂響。象（五啞）原斷則5斥：管羅理的響系統盞方法聞跑碼探將相輸互關漂聯的耗過程雅作為筒系統醬加以歲識別修、理件解和蔬管理村，有妻助于創組織做提高貿實現須目標創的有林效性甜和效婦率。匹管理保的系呆統方境法由摧三方糞面組成成：夸底（1疊）系薯統分檢析：填整理偽分析齊有關殿數據忠、資比料、烘客觀羊事實靠，確王定要東達到娃的優仆化目炭標。朽改（2勿）系脹統工帆程：剖設計墨或策砌劃為培達到稅目標慕而采搞取的雨各項頌措施努和步輪驟，吉以及己應配園置的恥資源鏡，形晉成完尖整方臣案。甲滲（3郵）系徹統管丸理：杜對組舟成質虎量管皂理體勿系大衛系統炎內各棗個過滑程及愉相互萬作用尊加以贈識別擊、理慎解和徑管理調，實進現質完量方箭針和顏目標雷，取漂得高濤有效梨性和呆高效軌率。旺浸根據唐上述尾要求涼，管芬理的巷系統恰方法哥就是欄建立斤、實桶施和題控制準由過揪程網君絡構薦成體迅系來考實現盒質量鎮方針走、目說標的當方法程。例繳如：凈質量森管理細體系呀要求烘指定鳳質量扇方針喪、目品標，問并將販這些剃目標茅付諸憤實施茫的體竄系。騰盾IS獨O9雨00傘1：英20解00悟中宇“乞4.潛1總貧要求謝”潑體現正了管甲理的邪系統籠方法夠的應錫用。礙該法好共有半13胡個步區驟，濕可歸貪納為愿兩個飛PD鄭CA膝工作望循環工：時算（帽1）脹建立欣和運細行的掌PD傳CA藏工作蹤循環蓄：鳳——太P（咐計劃擾）：踩確定喜顧客借期望獅和要呆求；損建立投質量侵方針狠和目假標；涌確定假過程但和職寨責。奮——絨D（添實施蜘）：萬確定純過程曬有效凳性測培量方宰法。悟——犧C（更檢查歉）：膊測定功先行彩過程柱有效片性；藝防止掘不合煩格。奸——抄A（畫處置非）：益尋找膀改進完機會寒。橫（2刺）改靈進方步法的邁PD枝CA肯工作丙循環晉：丈——政P（紫計劃刷）：閑微確定爪改進伍方向臨；為拋實施簽改進捎，對乒戰略醉過程雕做資癢源策笛劃。逆——桐D（潤實施宴）：諒實施消改進強。投——雕C（領檢查限）：搶溪監控勒改進松效果熱；評綠價結咐果。罩——姑A（爪處置偶）：堆確定眼后續貍措施泉。慢采用栽上述爛方法墾使組顫織能飽對其烈過程帶能力歲和產允品質懷量進劇行持粉續改享進并匠增加痰顧客綁滿意烘程度君。應綱采取創的措妄施：極（1艙）建遮立以仰過程層方法毯為主完體的紅質量阻管理仿體系借。為（2辜）明脾確過堪程的噴順序董和相貌互作耍用，欠實現暢相互券協調斯。呈（3紋）關煤注關竿鍵和鴿特殊憂過程出，確決定其齒方法優和程著序。痕（4喜）通正過內鼻部審客核、乎外部情審核弟和管計理評分審，銀持續杜改進灣質量央管理妥體系拾，提警高組同織業娃績。反（六透）原訊則6滋：持對續改幅進禿產央持斥續改賴進總另體業止績應霉當是雜組織爐的一既個永獅恒的候目標室。持板續改創進是燃增強立組織堤滿足差質量睛要求夫的能伯力，真不斷枯提高資產品完質量栗、過番程質偷量管榜理體很系有忠效性益和效標率。抬為此刻，改往進內手容：敏可從耳糾正脈/預偽防措悉施考悄慮，岸也可匪從提四高有哭效性暖和效餓率考山慮。功組織破應開疑展增崇強滿勉足哪“嘗要求粱”帽能力伐的P厚DC柜A工過作循進環活睬動，興簡述翁如下演：嚴郊（1歉）P撤（計蚊劃）脊：分貞析識面別需北求；殿提出管優化喇改進義目標烏；確摔定方仙案；絕評價村方案間。碌說（2狠）D暴（實登施）不：事蔽實方蹦案。宋速（3搭）C目（檢順查）幟：測欺量實級施效嬌果。車慢（4哄）A罷（處萍置）漸：分擁析是刑否達功到預及期結巡果。梅貌應死采取組的措規施：圖挨（1鉗）持貪續改秀進應棗形成興制度搬。諒記（2取）對鍛員工剪提供紛改進氏方法僑和數念理統耽計根憲據培剛訓，破并配柳置資羊源。曬嫌（3蘋）把弦對產腹品、剖過程誰、質隔量管扒理體圾系持眉續改亮進作埋為每咱個員縣工的莖目標眾。寺（4坐）組浮織應嬌為跟廉蹤持書續改宮進，網規定概指導精和測輛量目終標。上（5揚）通畢報表蠟揚和雜獎勵庭對改淘進有購功的寸員工夜。種（七熄）原盟則7陳：基美于事林實的貍決策登方法決紫有效衛決策鋪是建負立在頌數據適和信尖息分炕析的敏基礎槽上。紗戚所謂吉決策片，是捎指對要預定搏目標茂，在轟一定霜的約贏束條津件下墨，從協諸方竹面選甜出最埋佳的商一個狡方案崗付諸符實施屋。正晨確的雙決策踩來自興組織辰中各愛級領炮導以阻事實填為基限礎，顯根據塔獲取沿信息崗進行例評審數后做忌出決謝策。展現把寸獲取判信息楚分類衛如下哥：姨周（1飲）顧霧客滿斯意和擊不滿諒意信座息。痕伍（2題）過臟程信鐮息。勢珠（3英）監視控信沃息。碎型（4精）社銹會、畝用戶冊反饋悅。榴債（5惹）供握方信陰息等踩。旦旱應用萬方法察有：痛日（1嫌）明熟確收挽集的堪信息型種類堂、渠箱道、擠職責檔。歪符（2小）確朽保信經息準爪確可積靠。誓疊（3愛）傳麻遞給羨使用牙者應晌用。年門（4甜）決貨策后惹應采透取行占動。恩簡應采渡取的麥措施香：煩或（1丟）組廁織應升確保炊數據尤和信窩息充輛分正苗確和坑可靠倍。溉扛（2娛）確王保對設來自辱相關跑方、回產品詠、過暫程、為質量儲管理編體系吩方面運的數爐據被螞需要如者收犧到。朽飯（3蜻）采栽用正零確方塊法對睜數據穗和信取息進鄰行合堅乎邏印輯的炒直觀時分析曬。藏蹤（4閑）采情用數洗理統蝕計方款法。盼數理寒統計檢技術炒對各秩過程評在受瀉控或怠非受假控狀派態下罷發生奇變異律時，窗采用零描述竟、測姑量、禾分析所或建佛立數塌學模爭型來秧幫助置找到溉變異算的性鈔質、球程度魯以及剝產生照變異封的原抖因，燈從而轎幫助蟲組織低做出罩決策匠，解殲決已頭出現形的問河題，粗進一攏步促扭進組凱織持爸續改渡進。吧常用濱的數決理統蓬計方尊法退可分扒為：割——尚描述杠型統芒計技掛術：脹包括掛餅分意圖、偉柱狀限圖、杠排列妖圖、肅矩陣鉛圖等嶺。聰——臥驗證濕型統路計技描術：宿包括言直方美圖、茫控制兇圖等鵲。常（八摟）原并則8駝：與驢供方農互利岔的關余系。幻柳組織腐與其袍供方磁是否秘相依鋤存的耗，互址利的秀關系皂可增源強雙羊方創樓造價逆值的尚能力告。在醉專業場化和常協作舅日益延發展冶、供艘應鏈哥日趨館復雜掉的今償天，統供方創產品蔬質量頑好壞幫與供趕貨及紅時與矩否，淚直接舟影響蹤到組巧織對趣市場銅的快駁速反異應能植力，墨為此浪提出拜：廣對供咳方要漁有雙逮贏關聾系。然對供回方不摔能只集講控佳制，鍬不講鍋互利繳合作扶。際供方渾穩定腫供應或產品箭對組火織和誓顧客大都是寨有利助的。匆要處脾理好屯與供裳方關稅系，去特別截是關蠢鍵的踢供方營。劣盯臨應采徑取的撐措施湯：驢銜（段1）置在對謀短期暮的收陪益和耕長期旋的綜示合平賣衡的擠基礎逆上建何立雙認贏關冠系。洽繞（社2）疾對供方方進代行必惑要的薦培訓奶，使率供方丙清楚壇地認認識到雄顧客擋需求均。脫歇（偵3）撥采取則適當全方法塑確定變和選斬擇關伯鍵供腿方并肯對產搞品實川現過芝程進閑行月襯必要撇監控剝。谷務（凡4）帳確認寬供方帥的過團程能拔力，盼參與敲共同燈的改理進活漆動。持核（扶5）燈鼓勵垮和承舊認供潮方的史改進徑和成皮就。搬射（匪6）綠共享球信息騎，必槳要時忘可參壩與共奇同的船改進蔬活動自。著辣（吩7）問在合只適的哀層次應上建葉立聯傷絡渠鑼道，外力爭孫在短疑時間糕內解艘決合撒作中雕的問賤題。平漸上述獄八項繭質量防管理爽原則未形成部了2殖00閑0版事GB昏/T應19纖00映0族厭質量燥管理慮體系美標準牲的基襲礎，柜并滲蘋透在怎各過木程條量款中疑，起醒著指惜導作燃用，豐如表步4-齒2所度示。所表4猾-2屋八錢項質創量管匠理原風則在鞭20孫00躁版過耐程模透式中龜的體欠現欄四、母質量農管理貼體系鞭與方硬法它（一農）、族質量源管理稿體系否及要罰求那管理璃體系愧是指弱建立改方針格和目環標的辭體系養。一貍個組褲織的蒼管理與體系似可由獸質量乎管理蘋體系贊、環閉境管奸理體尚系、電職業撈健康貓與安耕全體躺系、愛財務慮管理恒體系焦等組由成，們這些鑄管理脖體系笨既相駁互區稀別，栗又相燦互聯變系。但如果銅將這啄些管凍理體住系合僻成為毫總的痕管理均體系早，將先有利哈于總旗體策翻劃、在資源璃配置投、確煙定互傭補并樣評價凝組織捐的整柴體有杜效性縫。滲質量貼管理怎體系按的含蘇義在低IS餡O9歇00勿0標沸準中旋主要丹體現唐為：脈（1禮）末質量述管理飄體系化是能撤夠幫慮助組秤織增推強顧閱客滿棗意；寺（2學）組翻織依侄附于釘顧客姜，識漠別顧蠟客需縱求，痛組織豆提供孔的產寺品滿鐘足顧爆客需熱求和松期望凡，對撤組織催來講悟尤為騰重要腹；（賓3）仇組織閑的持涂續改證進來繭自于男顧客挽的需假求和屋期望匪是不做斷變每化的驅；（壞4）辦質量固管理般體系略方法濁是管閘理的博系統討方法健在質賄量管柜理體育系中屬的具宇體應淺用。佛質量助管理表體系搜為組畏織持誰續改誰進其歷整體機業績享提供總保證熄。愈質朱量管你理體侮系有約其自皮身的傷要求睬，與談產品擔本身朽的要顫求是棋有區洽別的霉如表翁4-蓋3所凈示。廟表4綱-3禽質益量管詢理體家系要榆求與陽產品朱要求新區別企脾20尸00極版I潤SO余90參00易所規便定的襪質量檢管理雞體系蘭要求頁是對濤產品曲要求重的補痕充，霧而不瓦是代項替。扒（二仗）肅質量鑼管理擁體系泄方法蘿涂栽質廣量管姜理體進系方目法是禮管理薦的系刮統方弓法在魂建立醒和實扛施質遲量管杏理體惑系的錄具體攻應用續。主粥要包郵括三管方面憂：（創1）頸系統岡分析扶：確謙定顧近客和納相關掛方的微需求伶和期然望；筐建立逝組織浪的質供量方藏針和譽質量醬目標拾。（培2）主系統芬工程駛：確諷定時探間目貴標應足有的鑄過程岔和職分責；盞確定亭配置殘的資當源；調規定慈測量訪過程繳的有干效性廉和效憶率；對確定且消除淺不合驢格產穗生原唯因的瓦措施花。系貼統管鋒理：性確定琴和提飼供實紹現質割量目燙標必嚴須的尋資源屢；確伐定每敗個過姥程的遵有效袖性和夾效率蜓；建弟立和基應用黨持續是改進崇質量忍管理戒體系旦的過洽程。塵分陽上述隱方法稍可按認PD劇CA乓工作胃循環逢進行燃表示竿，即曾過程休方法努。起協重過程尸方法悅是2股00諷0版預GB駱/T苦19孝00助0族霞標準淋規定據的八剪項質未量管元理原乳則之惱一，盆也是資對過賤程網仗絡進滿行管毒理的若一種壟方法意。組行織將嬌內部沿的資扛源和習活動鞠作為塵過程芽進行劣管理撿，可持更高熔效地以得到帳期望特的結纖果。暑20局00箭版G脾B/鴨T1鑄90籮00貧族標恩準用恨過程架方式刪圖清偏晰地伍表明求質量蠻管理臣體系商的組筋成，慢以及居與相手關方泛之間野的關獄系，雨如圖霧4-蕉2示堤。SHAPE相關方相關方相關方測量、分析和改進產品實現產品滿意要求數圖4樓-2狼以界過程眼為基病礎的侍質量贊管理咬體系親模式憶現廢將圖院4-敵2簡擴介如發下：淚計（1霞）識節別過果程。轎圖4矮-2葛所示嫩為質朱量管孝理體唉系的報過程字，它跪由兩切個P盯DC胡A工峽作循歸環組孩成。另——爛直接墻過程臣：產呆品實揮現P酒DC濫A循烤環。雨包括蠶組織室從產博品/疫項目廣開發另、設勒計、勢采購貼、驗少證到曲交付逼全過賄程。鑰更注其重強難調與勺顧客歉有關讓的過直程，最包括圾明確橫和評馳審顧匯客要妻求和托期望出，與扶過客見的交降流等酒。肅——簡間接晝過程飾：管敘理職俯責，甚資源修管理粒，測繼量、桃分析播和改剝進P氧DC典A循甩環。海其中馬：共——雪管理北職責挨：強防調質細量方駱針、判目標壽及策教劃、荒質量盈體系泡的管幫理和株管理茅評審水。鬼——導資盟源管略理：典在人慈力資但源、享設施不及工解作環甘境方蛛面指們出要端求組打織滿學足的目基本膝保障狐條件徑。鈴——態測煩量、含分析倍過程刺：對需產品伐、過么程、爬體系磁的測使量和愿有效憲性的足監控無，目宰的在砌于發鍬現問殿題、恢持續園改進檔。謝誓單直接櫻過程遷和間隊接過摸程相夸關聯穿，并防相互錫作用匙構成看了質石量管諸理運藝作的稅PD悟CA結循環鑰。閃季（診2）因確定很主要欣過程洪。組僑織的濃過程搭網絡貌錯綜恒復雜細，確蓄定主搬要過籠程進忍行重崖點控沙制，章對質矛量管允理來桐說尤產為重熱要。練一般季來說交，針肢對不尤同的豪管理巡層次誼人員姥，主琴要過即程有躲不同鏟的對喉象。促最高附管理歐這3瞞的主巷要過鞏程是衰決策籮過程葬，重喇點加費強對升管理喪職責叔、資泉源管章理控碑制；諒生產污部門蒸的領忍導應路對產游品實停現進牲行控攻制，勾尤其負是決昂策過病程、酒特殊返過程壟作為風主要準過程勵采取填特殊管的監財控方知式型—旋用質郵量管己理控讓制點疤進行吸控制估。選后（3狀）簡壓化過托程，譽按優拴先排旨列過法程并儀執行拒程序栽。現蘆以直痰接過碑程嫩—巴產品竿實現淚過程借順序自為例久，如淚圖4當-3道所示問。SHAPE顧客要求顧客要求7.1產品實現的策劃7.2與顧客有關的過程7.3設計和（或）開發7.5生產和服務提供顧客要求7.4采購7.6監視和測量裝置的控制蕩注1否：從眉圖2訴-4阿所示師中可福以看瘦到過蝴程的批順序矮和相姓互作算用關覆系相烘互交及錯、旅相互源關聯霜和相螞互影歉響。性注2向：運箭行說蟲明：潮—年以顧跡客、旱法規碎要求聾為輸以入，陰顧客算滿意擴為輸獸出；暖—頸從顧沃客對婚產品培要求貿出發蠻，經掠過程酬策劃嫂、與返顧客宋有關涉的過汗程、巷設計馳和/健或開訊發、廚生產術和服案務運補作、端實現浩產品孔，達胳到顧振客滿學意。知圖4手-3鄰凈直接董過程幻順序迎及關馳系歇（4梁）強售調過侵程借皺口溝途通，叢明確靈職責緣，并略責任噸落實管到人編。鴿噴（5查）過建程一多旦建圖立、層運轉凳，就認應對速其進間行控泛制，誼防止蹄出現撿異常乏。薦霜（6尼）對訓過程失進行聾改進伍，可蠢以提么高其蠶效率私或效六益，毀尤其麻是各腫級領之導決劃策過鄉程進凱行改幅進，傍可以治提高歉過程志質量若。參五、測質量錯方針爹和質殿量目駁標蟻罰（已1）未質量至方針州：指詢由組些織的掘最高鍬管理箏者正映式發轉布的誘該組使織總渣的質行量宗甲旨和佛方向媽。質宮量方山針的委制定電應考橋慮到弓組織邁的行較業特丘點、慌市場恐/過百客的鋼定位摔及組熊織對桑市場森/顧衡客的悼承諾擦。針貫對目襖標市桃場/賊顧客邪最高竟管理煎者應勝確保篇質量橫方針奴：與護組織準的宗句旨相即適應錄，提仰供制跑定和仍評審腥質量傘目標擺的框塑架，角在組潔織內題得到技溝通園和理計解，枝在持棵續適庫宜性際方面溜得到譯評審窩。諒偷極通常寸質量恐方針束與組尺織的肉總方鑼針相物一致牧，并獻為制迎定質羞量目俊標提鈴供框肺架。買廊（叫2）尤質量航目標塞：指您在質碎量方罪面所禾追求茄的目辰的。食為了襖支持俘質量雙方針述，組塔織應勒考慮柱將原搭則轉稅化為隙具體越活動挺的目換標，嚼以確析保各墊項業瞇務和霸管理返活動炒是否缸符合贏方針周的要升求得躺到測結量和蘿監控鳥。因攻此，尾質量膨目標磁與方李針要蝴求相資一致隙是方月針的叔具體鞭量化逢。質山量目性標應農包括擴：以地過客蹦為中州心頓——街顧客由滿意產；以正過程財管理嘗為基耍礎污——轉過程尼能力基，即蛋產品拆/服殘務滿交足顧丈客和薯法律騰法規奏要求騎的程套度；偉次序煉改進籌——打定期疫評估盟，根題據顧爭客/商法律帆法規消的變攏化，亡過程班能力夜的改附進持蕉續更稀新。魯嘉質膏量目向標的懶實現拴對組微織的籃產品艦質量敞提高干、體唐系有巷效運鑰行、協經濟年效益雅都會爸產生旁積極狡的影哭響。瓶六蹦、質圖量管罷理文賺件的所謂終文件晝是指意“云信息循及其叮承載駐媒體項”察。文嬸件是屢制度議。質爐量管湖理體慎系文目件化宜，就忽是質蹤量管產理體拼系以擴文字滾表達贏出來柿，形萍成一攪套文拘件化鼓的質窗量管鉛理體奴系。域組織怕的各蕉項質瓜量管笑理工耽作均矛應按宅文件洋規定華的要終求和震程序寇進行悠。這鵲些文宮件既濫是組度織各裹項質習量工桑作的惠準則鈴和指置導文飛件，是也是芝組織域的產售品、由過程抓和體撕系運唇行狀眨況的篩證據劫。文良件具銳有溝獄通意演圖，蛇統一古活動菌，保些證一乎致性貫的價睡值。菊質量腰管理學文件滔具有緞以下希具體捉的用個途：項(1蜻)展饑示的罵作用忙。建毯立文雀件化僑質量翼管理痕體系捆后：哪可向泰外界違展示械組織堡的質腦量管頂理體澡系；洲通過際文件躺展示時，增尚強顧弊客信之心；僅讓供燒方明全確本字組織鋤的要田求；孔向內幸、外逼提供佳清晰躍、高巨效的驚運作源框架垂；為現持續鳴改進忠提供禁基礎股。捎(2射)協溜調的喚作用羊。建啞立文執件化筋質量差管理抽體系財后：項促進裝員工李和管撐理者悲相互防溝通厲及理脈解；哲促進續組織恐建立桑良好腰的、放動態始的、榨平衡尊的、亡有序劑的環糾境；勝為內殃部、加外部癥提供丙信息模，便犬于彼夾此理膽解和性溝通鐘。藥(3拾)合勇同、綱契約萬作用斗。建贏立文量件化圍質量括管理距體系收后：鄙通過喊文件告向全不體員汽工傳炕達管地理者擴對質闊量的巧承諾籍；建愉立文彩件后禁了解曠本崗運位職號責，婚增強腿對本睛崗位巖目標殊及工借作重擊要性也的認繭識。辛(4定)制搞約的講作用抗。建沃立文饒件化某質量偽管理自體系停后：街確定稍本崗燥位要向實現殺的具順體要惹求以揉及應糾該采昨取的判措施付；保窄證各平崗位斤按文明件規扒定具刺有一軋致性參的操罷作。嘉近矮(5高)培皺訓材頑料的吐作用慌。建盈立文壞件化豐質量朽管理糊體系屆后：必為各壇類培銜訓提壇供教談材及均在職雙員工欠定期夢再培塊訓的造基礎姥。計(6狹)審匆核證曉明的拐作用撒。建它立文揮件化號質量費管理逃體系顆后：才提供陵具體鏈要求辭已被釋滿足本的客娃觀證解據；黑為質殺量管潑理體傘系審遠核提侄供依恢據；止為評足價質防量管湊理體訊系的過有效覽性、倦持續今適宜詢性提奏供基淺礎；愉為工肥作業眠績的扇期望企提供夾依據參；向畫相關器方證需明組梨織的免能力刃，確餓保重川復一返致性膚和可罵追溯粒性。遵一個墳組織摩文件幫的多鼠少，輕詳細厲程度沙取決美于活蜂動的晶復雜琴性、奏過程拖接口候多少寧、人兵員技技能水停平等冷因素歉，文納件只涉能在撫具體灑應用干后，沉才能鄭產生廚增值吩效果篩。介質量再管理少體系倚文件栗應當都具有最如下順特性隨：番(1抬)整信體性悉。一端個組千織建炎立的鏡質量緩管理逗體系含文件序不管舒是該送體系釀覆蓋噴組織遺的全貴部還但是部仗，渾編者陪均應魚從一字個有樣機整鈔體出冤發，脊以此穩確保森實現齊組織事的質駛量方里針和甩目標皮。饅(2純)系眼統性糾。質榆量管疼理體廚系是乎一個葵管理絲系統貍，它副由許遷多過擊程組察成，先建立矩質量悉管理券文件籍必須夾充分著考慮郊文件殼本身蛛及相祖互作慢用、月相互錯依賴爭的內勺在聯露系，洗各過省程之豬間均核應有害序銜工接口棒要形敵成閉米環，曉不能奪有相借互脫柏節或父矛盾弓的情攀況。嶺(3盡)法柱規性脂。質榴量管竊理體錯系的事運作女是在暖遵循希法律國、法音規前捧提下柱進行錫的。錫為此和建立鏈起的屯質量民管理勾體系航文件挽，一蕩定要齒以法位律、蜜法規解為依舒據，拉若要觀轉化綠成組創織的脂法規府性文殺件，惱應在乓授權灰情況毫下實莊施編聰、審勿、批亞、發董、改扣、廢波程序鎖。例污如：歪質量拼手冊均、程束序文園件也臨是本為組織鍵員工姐必須爛執行讓的法榆規性穴文件規。使燕再質量魄管理牧體系武中使功用的堵文件勝類型須可以商歸納械為下置列4起種類浴型：屆（1費）向拉組織喜內部吸和外概部提良供關效于質扣量管衛理體是系文布件，寒如：涌質量犁手冊像等。泰（雕2）究表達程質量德管理故體系凡如何頁應用由于特宰定產擴品項悔目或顯合同寬的文樣件，嘩如：輛質量巧計劃煎等。芳惠（卸3）駕把禁活動削或過腹程的亭途徑味和要族求變暢成實鄙現的鬧文來件，革如：癥形成結文件牛的程壞序、遵規范獻等。師（歷4）授對所藥完成基的活頸動或悲達到搖的結方果提抬供客汗觀證尼據的錦文件服，如沸：質籠量記蠢錄等堅。懶刑這四倚類文脫件的鍛之間趁的關惠系如厲圖4該-4列所示謠。細從圖監4-蕉4可嬸以看肌出，頃質量按管理因體系強文件緣并不妻是并矩列的獅，而至是有誘層次敢關系荒。上總一層客次文休件是令下一含層次孫指導堆／綱裂領性在文件磨，下余一層顏次的于文件制是對跌上一丘層次劈文件卷的支興持／貼支撐扔。刷第一黨層：六根據展聲明劫的質歡量方鞭針和佛目標家描述賤質量增管理拒體系合；第鋒二層煩：描羞述實泛施質濕量管惑理體幫系所痛需的較相互趣聯系信的過奧程和左活動方；第述三層禍：由肌詳細拿的作段業文懂件和倍其他板管理諷體系帽文件命組成蘭。筆意有關憶質量意管理熱體系蹤文件口的編純制與映管理逆，請食參考捷有關呀資料會，在政此不騙再繼賀續介規紹。嘆營晌葛憤黨麻車稼腦儲傍舌獎圖4繭-4監樹質量伶體系資文件豬關系已七、懶質量戀管理感體系獅的評燦價銳詠質量啟管理跌體系寺的評泊價主逝要包拾括：蠶質量照管理想體系妹過程亡的評鍛價、凈質量囑管理搞體系傘審核踩、質墳量管當理體系系評究審、孩自我鹽評定像四個謝方面毛。性1.惡質量界管理拿體系期過程孝的評若價兵援超質量春管理厘體系捏建立定、實隱施后土回發由生新免的問價題，初應對競該體顆系的袍適宜站性、貿有效毀性、掏充分述性進余行定男期的返評價屑。次深（1帳）定擦期的的評價往可以竊從以充下4士個方筑面來鴉進行裹。抖河應對慎每個美被評纏價的縱過程徹提出突下列執問題樹：過獨程是右否予扮以識淚別和億適當星確定保？職兩責是蔬否予勺以分勸配？碌程序裁是否夸被實巴施和料保持擊？在澇實現路所要榮求的塔結果幻方面柔，過錫程是洲否有斃效？眉罰前兩宰個問權題可根以通睜過審吵核文子件來中得到制答案攏；后通兩個沿問題礙通過謀內部御審核礙、外賊部審韻核和環綜合諒評價閘來得門到結洽論。椅濱（2達）對畏組織便要求暈評價篇的質醫量管留理體減系，繭基于務過程訓共有蜜23呢個：賄4.很2.衰3軋文壞件控挺制；輩4.總2.經4衫記錄川的控凡制；犯5.武2駕以問顧客馬為關她注焦纖點；輔5.皆3浴質院量方神針；切5.兵4.強1蝦質鐘量目訊標；矮5.我5障職舟責、徹權限速與溝關通；擴5.末6甚管炭理評季審；雅6.友2幣人戀力資墳源；田6.出3投基驕礎設壁施；羅6.登4總工睡作環斥境；街4.奸1系產觸品實系現的滿策劃報；7按.2烏閱于過揀客有劑關的宣過程炒；7莫.3并頑設計屋和開耀發；類7.粉4圖采杜購；活7.旋5謊生肢產和茅服務茂提供妨；噴7.付6姑監格視和畜測量榜裝置渴的控撒制；摟8.惹1槳測禁量、父分析究和改潤進；歐8.餓2.劈1轉收顧客千滿意航；8詞.2譜.2貿注內部匠審核業；8晶.2薦.3匪主過程樂的監嬸視和寫測量公；8月.2撇.4蹤今產品炒的監探視和墨測量娛；8耐.3呀數不合甘格品槽控制優；8虧.5漢榆改進曠。愚帖陡2.洲質量維管理嶼體系專審核狠歇液所謂識審核暮，是納指為燃獲得桶審核悉證據驅并對燙其進孝行客脂觀的返評價垮，以育確保出滿足朽經協壘商的典準則植的程壁度所號進行紹的系格統的倉、獨戴特的普并形進成文蝕件的僚過程替。審扮核的助目的緣在于預：確暫定符殘合質楊量管梨理體篩系要狗求的雀程度凍；評瞧定質副量管約理體球系有茄效性的和識閥別改癢進的鈔機會瘦。稱株麗審魚核的果類別它可分喬為：標第一氧方審偶核：迅內部險審核奴；第乒二方梢審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榮圖持X便ˉ防-R貌適用題于長鋪度、炎重量循、強薯度等掠計量貨值數弊據控投制，用如零半部件插尺寸毛、落鏡板強四度、困硫銨斷含氮壁量，這布匹某耐磨峽性、馳原材增料消矛耗、顧成本凳等終中位向數晶—庭極差塔控制役圖塔X盲-典R碑5轟適用貫范圍界同上鴿，是慎現場協工人是常用唇的圖尿，但址檢出砌能力胞不如誤—處R寺單值況控制店圖宿X擱3薄σ供適用理于檢記驗時浴間遠田比加慧工時面間短饒的場問合，賀如車吧床加劣工軸銅等甩單值東—啦移動敢極差樣控制板圖甲X信-勒R儉5秋3.貴66鄭UC薯R=誰2.酷27召LC驢L不舅考慮幻適用壞于在由一定眨時間悟里只反能獲捎取1疼個數稻據，繩如1贈次化禍學反牧應的節收率御，1污爐鋼巾的成北分，糾均質涌的產拒品而販無需火抽取般多個肢試樣強計量皂數值幻控制握圖棗不良導品率竊控制香圖壤p盾適用適于關刃鍵零囑部件月需全客數檢坑查的忘場合液災望不良訊品數久控制堵圖熊n辟n嚴適用研于一供般半象成品艦或零競部件饒，要桿求每填次檢較測的掛產品忌個數遍即樣憲本大摔小標”妥必須責符合維一定及比率聞單位甩缺陷著數控思制圖另U梨用來言控制竟每單冶位缺訂陷數蒙需全雕數檢廈驗的穴場合榮，如穴噴漆釀加工挎表面纖的氣彼泡數覺，收石音機罩線路葵板的咱焊接演不良拖點數抱，針讀劑或勾化學灑藥品蓮中的辯雜粒疲數祥缺陷免數控限制圖輝c升適用藝于控號制一曾般缺浮陷數渠的場獻合，屯要求宏每次澆檢測肚的樣擱本大吩小縱”篇必須遮一定傲的場問合蔽注：框表中杰A2歸、M糊2、恰D3套、D無4均屯為控濟制圖繼系數姐，參太見表繁4-昏6快表4凱-6衡詳控質制圖旨系數筒表懲n糟t/甘2士1.魂88辯0喜1.畏88償0魄—貿0.賄02公67生2.召66扶0擠1.盒12腥8冤0.過88盯6英3段1.捆02闖3紛1.蠢18撐7爹—著2.尋57群5絹1.繭77股2艘1.羽69船3渴0.里59饅1螞4穩0.殼72屬9滲0.艇79敬6浸—席2.禮28琴2剛1.靜45椒7淚2.簽05涌9偷0.憶48昆6血5塌0.無57劣7隱0.掃59榨1春—嬸2.基11凱5補1.嚼29餅0稻2.鈔33守8場0.第42兼9嗚6景0.槐48浴3蝦0.殿54柔9尿—最2.慌00鄉4差1.跳18鉛4番2.析53諒4浴0.乞39乖5書7滅0.究41紡0惠0.吉50轉9傘0.箭07秩6疼1.嬸92舞4獅1.戰10膊0初2.把70冷4柱0.拳36及9宗8回0.痰37類3航0.顯43疼2礎0.讀13摸6玉1.書36疼4硬1.岸05滴4扛2.毒84薦7編0.構35賴1誓9趟0.慰33貝7戶0.優41訂2嚼0.石78慮4煎1.恩81川6陽1.充01搭0穗2.驢97咱0莖0.須33記7寺10爛0.礙30挽8揉0.適36吸3葵0.腹22鵲3秩1.素77扣7萄0.衣97鵲5喇3.輕07衫8站0.跡32功5羊2、勇管理像圖的燭基本旱形式固銜麻裹管理特圖的驗基本學形式壁如圖奪4-報12伸所示寬。管嗎理圖敬的橫翠座標委表示案取樣嘉時間木或子理樣號鉤，縱飯座標梨為測駐得的眉數據哪值。最在圖擔上分割別畫晶出上御、下辜控制虎界限考和中惱心線欣，把婆定期鳥抽樣里測得罷的數極據用笛點子家描在邀圖上翼。如閥果點泊子落訊在控啦制界輸限內爹且排茫列無飄缺陷斷，則躲過程煌或工饑序正咽常，牙否則鼓就應間采取煩措施爽，使喇之恢觀復正嗚常。+3+3σ-3σu環圖4股-1車2尊管逢理圖朵的基脅本形越式位3、怠管理薪圖的賺做法盛(倡1)暖控制臺圖設譽橫坐塘標表寬示樣較本號姿或時萄間，融縱坐頸標表貫示質的量特幫性值范，一恭般圖姥上有芹三條膚線。泛UC國L為竿上控畝制線鳥，c蒸L為謎中心懼線，箱LC雀L為職下控聲制線耐。上嬌下控畫制線港的