營(yíng)銷部運(yùn)營(yíng)手冊(cè)目錄第一章總經(jīng)理致辭……………3溫第二文章?tīng)?zhēng)倚酒大店簡(jiǎn)紗介怪……臟……飾……束……殖……屈……康……寨……鑄……吧4支第三回章賽脫酒售店組駐織機(jī)濃構(gòu)圖凱……嗽……呼……灶……蛛……繪……債……允…蹈5陪第四擔(dān)章健羊部瞧門簡(jiǎn)朵介仙……寨……售……莫……棒……集……事……紋……岸……備6著第五讀章餃國(guó)部舅門組委織機(jī)飛構(gòu)圖挑與崗摩位設(shè)洲置烤……支……暢……味……溫……役6隱第六孝章獸率崗版位說(shuō)加明書患……俯……糧……品……馳……已……嶄……槐……禿7秤--忘1身0銜第七咱章孤孤崗敗位程菠序與泥操作遺標(biāo)準(zhǔn)煎……態(tài)……猴……渠……三……賞……校11痰--南16桌第八課章翁療部可門規(guī)填章制饞度和不行為臣規(guī)范跪……帆……焦……姨……稍……書16個(gè)--滔24遞第九腦章判盡儀洪表儀廚容、最禮貌攻禮節(jié)筒……度……線……碌……忘……省……匯24揪--辦26購(gòu)第十趁章木棋部疤門衛(wèi)猾生標(biāo)適準(zhǔn)蠢……第……雹……榜……春……東……濫……撤…偉26毫--愧27抖第十憲一章焰黨部門仗作息具時(shí)間暈……蓋……災(zāi)……狼……貞……傾……別……欣…浴27燒第一獄章糧總經(jīng)城理致建詞娃親愛(ài)課的各梢位員延工：廣歡迎檢您加糟入東五方希細(xì)爾頓豈大酒治店！霸真誠(chéng)攀地希蹈望您阻能帶墳著一無(wú)份潮“截服務(wù)土社會(huì)滑，提披高自刺我群”懼的熱坐情參好與我臂們的紀(jì)團(tuán)隊(duì)戚中！患衷心鎮(zhèn)地預(yù)馳祝您絲用自饒己的毀辛勤旦勞動(dòng)炎，在肚為酒棟店創(chuàng)愁造榮腸譽(yù)、就為自叮己創(chuàng)冒造財(cái)件富的流同時(shí)養(yǎng)，贏夏得一墳份自凈豪、財(cái)充實(shí)胳、歡羨樂(lè)的綠情感騎！櫻“臉創(chuàng)同話業(yè)典裹范、誠(chéng)爭(zhēng)淮姿海一偏流語(yǔ)”彈是我紅們定榮位的參目標(biāo)受。我懸們已劫經(jīng)為隔實(shí)現(xiàn)澇這一配目標(biāo)賄而擁案有了睜一流紀(jì)的硬抵件環(huán)孤境，呈更需征要為宅此創(chuàng)旦造出抄一個(gè)沉優(yōu)秀向能動(dòng)狠的軟卻件系鴿統(tǒng)，刊而這薄樣一圾個(gè)軟率件系巡統(tǒng)的掃核心類結(jié)構(gòu)惡，是墓由一金套完改整、語(yǔ)科學(xué)錦的管春理制俗度和蓋一支栽高素瀉質(zhì)的朋員工勢(shì)隊(duì)伍鴨來(lái)形尸成，襲舍此穿，既誼不能徒實(shí)現(xiàn)瓶酒店困的經(jīng)共營(yíng)目筍標(biāo)，格也不禍能實(shí)蹄現(xiàn)員役工自貞身的領(lǐng)價(jià)值樣目標(biāo)墳！謠這是蛛您所土工作鵲的酒祥店，匯為了蟲使您挨清楚芒地了置解酒柿店的銷規(guī)定拆，我供們編奔寫了猛這本珠《員善工手釘冊(cè)》頓。《口員工縱手冊(cè)稿》就冤是酒昂店經(jīng)誼營(yíng)管灑理的稿憲章丑，是噴全體刺員工易的行淘為準(zhǔn)凍則。四是我借們大跡家的槐工作路意義海所在丑——跨因?yàn)殡H酒店盾的發(fā)噸展與該員工養(yǎng)的價(jià)應(yīng)值都園只能照從這外里開(kāi)照始！土我希姐望您筋能在品此工冤作并歪感受滿到自慢己是題集體移的一猶員。廚酒店譯的成倉(cāng)功，放實(shí)際磚上就零是您覆的成突功，壺由衷雙地祝塌愿全梁體員悶工與牌酒店張共興活共榮烈、蒸燃蒸日塵上！袖總經(jīng)俗理稱第二概章殘酒店任介紹帶東方漏希爾受頓大船酒店厭是睢煮寧鴻活升房地地產(chǎn)子公司異按國(guó)貼際四儀星標(biāo)壞準(zhǔn)投鄙資興中建的窯一家旋多功嫂能、丈智能叛化旅命游涉嘉外飯駱店。瑞位于抽徐州背市睢析寧縣皺汽車左站對(duì)梢面，仆北距忙宿徐機(jī)高速逆公路抄出口繞兩公俱里瞇，西堆距徐蛇州觀頁(yè)音機(jī)松場(chǎng)錘60淹公里背，位徒置優(yōu)允越，聚交通位十分評(píng)便利宵。撫酒店富主體筑大樓懷共1慕2層超，總凍建筑局面積鑄18諒00筑0多犯平方佩米，加總投朵資近茄億元替人民噸幣。甲其規(guī)唱模宏丸大、無(wú)裝修灑豪華摟、項(xiàng)優(yōu)目齊叔全。防內(nèi)設(shè)碗總統(tǒng)折套房哀、豪暢華套保房、流標(biāo)準(zhǔn)煎房、塵單人月房等俱各種雙類型良的客閉房1絞92族間，菜配置律有中躺央空洽調(diào)、藥寬屏偶液晶旦電視幟、V冶O(jiān)D暖、有我線、炭無(wú)線誘寬帶腎網(wǎng)絡(luò)躲等，織品位齒高雅戒、格蔬調(diào)清割麗；氣餐飲倆有中負(fù)餐廳惹、大逢型宴道會(huì)廳湖、V嗚IP桶豪華分包間寺、咖杯啡廳尋等可結(jié)供1貨00詳0人巡同時(shí)獅就餐綁；休嶼閑會(huì)距所2禿30亡0多潔平方飲米，溝集辦臉公、器桑拿層、洗表浴、議演藝憐、棋亮牌、屠自助診餐廳功、健鍛身房爺?shù)葹閺囊惑w之。酒零店另逼配套俱設(shè)置補(bǔ)還有沫各種剃大中援小多飯功能撥、智興能化惜、會(huì)樹議室射5個(gè)皆（可柴同時(shí)析接待艷各種冬電視撐、電驗(yàn)話會(huì)屢議5輛00手人）表、商雨務(wù)中叛心、礙商場(chǎng)摩、網(wǎng)滑球場(chǎng)晨等，鉛是你暴來(lái)睢燕寧商妄務(wù)、借會(huì)務(wù)陳、購(gòu)原物、壺聚會(huì)胳、旅殼游、熟休閑捉度假預(yù)的最槍佳場(chǎng)留所。豬在這勢(shì)里，罩您將鳴占領(lǐng)筐睢寧菌城市稻東部雹的黃奏金制練高點(diǎn)夏，于蔑富麗崇堂皇據(jù)中，教激情怠品位姿高檔友美食跪，從沙容把診握成分功愜立意，填浪漫彩享受冤高雅顛人生安，精佩確感寧受睢姿寧城技市奮團(tuán)進(jìn)的款腳步亭和崛敢起的善輝煌浙。假第三腸章套酒店靠組織池機(jī)構(gòu)霸圖董事會(huì)董事會(huì)前廳部客房部會(huì)計(jì)部總經(jīng)辦保安部工程部餐飲部房務(wù)部營(yíng)銷部財(cái)務(wù)部總經(jīng)理室前廳部客房部會(huì)計(jì)部總經(jīng)辦保安部工程部餐飲部房務(wù)部營(yíng)銷部財(cái)務(wù)部總經(jīng)理室采購(gòu)部采購(gòu)部撿第四奪章梯部門躬簡(jiǎn)介飽銷售壩部門晌是酒追店的喪前線踢部門趣。銷濫售部帳的工鉛作關(guān)蘇系著膠酒店臉的整駐體業(yè)遣績(jī)，盞他不斑僅擔(dān)全負(fù)著畫進(jìn)行換市場(chǎng)翼調(diào)查雙進(jìn)而游開(kāi)拓吩市場(chǎng)玻，為榴酒店鳥增廣詞客源攏的重葬擔(dān)，顛還主販要負(fù)搞責(zé)著辛酒店克和客劍人的諒溝通仗工作俯，使蘇酒店方的運(yùn)善營(yíng)與可客人免的消臣費(fèi)需充要緊躺密，迷和諧覆地結(jié)碌合在袍一起刷。姑第五械章晝部門躲組織帶機(jī)構(gòu)扶圖與療崗位學(xué)設(shè)置政人員伏編制營(yíng)銷部經(jīng)理營(yíng)銷部經(jīng)理里理1人配經(jīng)理藏級(jí)1產(chǎn)人營(yíng)銷部主管營(yíng)銷部主管宇主管翁級(jí)別中1人公關(guān)專員理營(yíng)銷經(jīng)公關(guān)專員理營(yíng)銷經(jīng)銜員工邁級(jí)3巨人碎相關(guān)僚說(shuō)明脊編制鋸5人惰第六個(gè)章春罩崗位漸說(shuō)明乏書閃營(yíng)銷垃部經(jīng)蕩理崗腰位職界責(zé)頁(yè)營(yíng)銷卻部主姥管崗喇位職翁責(zé)些營(yíng)銷房專員美崗位嶺職責(zé)冤營(yíng)候銷部煩公關(guān)瘦專員熱崗位尖職責(zé)辣任職圓條件猶1娘、滅大專處以上脫學(xué)歷壓2.喇1蛾年以酬上銷駝售行檢業(yè)工壇作經(jīng)吳驗(yàn)，序業(yè)績(jī)好突出港者；

剃3律、性澤格外統(tǒng)向、憑反應(yīng)業(yè)敏捷筒、表但達(dá)能療力強(qiáng)類，具鈔有較兩強(qiáng)的統(tǒng)溝通爺能力什及交副際技裹巧，庸具有稿親和調(diào)力；

持4次、具到備一畢定的蜂市場(chǎng)陣分析極及判證斷能否力，京良好閥的客捏戶服冬務(wù)意衣識(shí)；

隙5撇、有哀責(zé)任挎心，乳能承基受較舒大的傍工作盟壓力伐。夢(mèng)職位毯目的宴置桃在總符經(jīng)理果和部垮門經(jīng)掏理的附領(lǐng)導(dǎo)賄下，士制定您酒店適營(yíng)銷堵和公皆關(guān)戰(zhàn)錢略做燒好市屢場(chǎng)拓象展、青形象番樹立喬及對(duì)螞外宣磨傳工發(fā)作，躁與相兄關(guān)部楚門溝債通協(xié)桑調(diào).輸接受傍和執(zhí)胞行領(lǐng)烘導(dǎo)和脫上級(jí)年的安彼排。領(lǐng)職責(zé)到范圍居1、饅為使樹立伴酒店傅良好硬形象喬和推乏廣市掏場(chǎng)業(yè)擱務(wù)，從幫助德酒店炕確立罵正確計(jì)的經(jīng)累營(yíng)方瞞針而第進(jìn)行句富有呀創(chuàng)造異性計(jì)杰劃性壩的公填關(guān)關(guān)戀系工烈作。斗過(guò)2、狐制噴定、壇計(jì)劃頁(yè)并控作制廣印告預(yù)鎖算和焦公關(guān)鳥活動(dòng)炮的經(jīng)冷費(fèi)。獵惹3、余在趕銷售張部鏡經(jīng)理寫、惱總經(jīng)慣理的槽領(lǐng)導(dǎo)蝴下負(fù)胸責(zé)制頓定完涉成中燦內(nèi)外徒的廣噸告計(jì)哪劃。抗4、靠建灘立并奪保持倚與國(guó)蠶內(nèi)有膛關(guān)新殘聞媒暮介的灶良好咽關(guān)系季。灑5、自負(fù)碧責(zé)并統(tǒng)監(jiān)督怒各部斧門印聽(tīng)刷宣窯傳品鄰。序6、飛建址立、寫撰寫青并保竄存完明整的警酒店叛宣傳待材料遍、新蹦聞稿燥件和總其他葡有關(guān)砍文字改性材惹料。乘魔7、掩建族立并諒?fù)晟凭站频臧У恼毡黄瑤?kù)心。盲8、良協(xié)艙助其挽他業(yè)毒務(wù)部據(jù)門共草同完懶成該匙部門婚短期曠或長(zhǎng)閃期的宵宣傳率和促該銷任盒務(wù)。懷衛(wèi)營(yíng)銷照部崗笛位程過(guò)序與識(shí)操作換標(biāo)準(zhǔn)雙一.縣新開(kāi)旬拓客非戶實(shí)毀地拜捧訪標(biāo)萬(wàn)準(zhǔn)程羊序：賣1、百初次凱接觸四客戶東為表火示禮蒸貌和致節(jié)約索時(shí)間侮，應(yīng)慶提前毀巧預(yù)約戰(zhàn)：決1）你自我畫介紹箏自己杜所服剩務(wù)的豎酒店?duì)N。輩2）挑陳述叼打電甚話的竟目的績(jī)。果3）辛引起軍潛在棍客戶枕的興暖趣。切4）嶼要求逮安排萌一次占會(huì)面鋸。火2、時(shí)實(shí)地移拜訪厲：卡1）運(yùn)按約售定時(shí)竄間抵矮達(dá)目狡的地脂。宏2）移自我蹈介紹鋪，遞尖上名怕片（夠交換嶼名片妙要雙泛手遞蛙，接灘，表明示尊絲重）森3）號(hào)了解斗客戶落基本形情況柿（姓董名、田職務(wù)糧）術(shù)4）喚推銷戲自己漂，并禮介紹啦酒店漫基本誘情況谷。煮5）頓了解嬌客戶征的消濕費(fèi)能襪力及位需求朗。貿(mào)6）金根據(jù)穴客戶始的興麻趣愛(ài)維好，首盡可臉能多坐方面遙介紹庸酒店太優(yōu)勢(shì)宣。崗7）漿詢問(wèn)都客戶水的合井作誠(chéng)參意。雅3、仇注意黨事項(xiàng)軟：柔1）抖介紹句用語(yǔ)胖：抱偵歉，騾打擾沸一下街，我三是解……妻（同太時(shí)遞殲名片幫），樓有關(guān)殼酒店睜的情書況能般不能茶給我擁些時(shí)痕間作恰以介擾紹。漂2）織確認(rèn)槳對(duì)方掩（主勒要確攀定具講有決北策權(quán)亮者是錦誰(shuí)）盒“懇請(qǐng)問(wèn)達(dá)你是東……爐主任測(cè)嗎？肯”“閥有關(guān)麗接待促方面旬的工噸作，忌是不淋是找何辦公脂室主盯任？求）扯3）棉在對(duì)堂方還鍋沒(méi)有杯說(shuō)學(xué)“輕請(qǐng)坐憲“臘以前雅，絕粘不可位坐下倚，入愿坐時(shí)稿避免帽坐在壤對(duì)方扶的正禾前方壯，應(yīng)規(guī)坐在對(duì)左側(cè)棄或右課斜方浮。綢4）碌第二畢次拜酬訪時(shí)現(xiàn)，先暢感謝少客戶淚的第題一次道熱情跡接待驅(qū)，然雹后送議上酒壺店的漏宣傳男資料斤及報(bào)嘩價(jià)表瞇。框5）匪第三就次拜挖訪時(shí)嘆，應(yīng)墻與客欣戶建仍立起龍一種啊親密階的客撇情關(guān)廚系，懶談話酷主題草應(yīng)深廳一層鍋，在煙與客星戶長(zhǎng)過(guò)期接充觸中在，要酷建立尺一種膠自然薦的合知作關(guān)室系，甘正如辱一首摧詩(shī)所嘉描述競(jìng)的只“濱好雨龜知時(shí)容節(jié)-肅--敘--柏-要礙抓住剝推銷懸機(jī)會(huì)攝。-察當(dāng)春掛乃發(fā)布生-爪--烈--誰(shuí)-在鋪感情別熱乎井的時(shí)滑候才袍有生覽意。冬“永隨風(fēng)胞潛入定夜游”靜--混--納--風(fēng)順?biāo)當(dāng)z推舟卻，隨認(rèn)著感篇情導(dǎo)反入銷夢(mèng)售。秤“滾潤(rùn)物倆細(xì)無(wú)艘聲絮”哭--女--會(huì)--邪不知礙不覺(jué)買中把巷銷售策完成濾的境箱界。眠二.走會(huì)議畫預(yù)定司程序農(nóng)：辨1忠、盯接到放預(yù)訂妹，要原簡(jiǎn)明納扼要販地向漆客人黨了解泰以下們內(nèi)容特：預(yù)冠訂人惱姓名贏或公保司名蹲稱、霞酒店甜房間三號(hào)碼攜或電市話聯(lián)繳系號(hào)懲碼、席會(huì)議秘的起搬始時(shí)懶間和盜結(jié)束缸時(shí)間捉、會(huì)瘦議的矮人數(shù)鍋、會(huì)息議室預(yù)布置鳳要求程2、是向預(yù)斗訂客夜戶介努紹會(huì)桃議室牙的服皂務(wù)設(shè)太備。途3司、槍邀請(qǐng)罵參觀桐會(huì)場(chǎng)山。天4、神確認(rèn)值付款跌方式腰，并千要求褲對(duì)方刪預(yù)付住訂金只(按據(jù)實(shí)際娃情況峰收取芳)。革5顛、暗填寫剪綜合獸會(huì)議詳通知遠(yuǎn)書。舒6嶺、掉由副告總審曉批，母然后糕下發(fā)由各部跑門，厲并由炭部門殊經(jīng)理許簽字注方可暴。葛7勝、夢(mèng)做好元音響建設(shè)備密的預(yù)敏約和飯鮮花姥的預(yù)強(qiáng)訂。窗會(huì)議根/宴蚊會(huì)檢甚查要胞點(diǎn)：哲在進(jìn)脹行宴悔會(huì)/槐會(huì)議帖接待防時(shí)，裁為了廳保證嬸高質(zhì)啞量完安成任眠務(wù)，乎應(yīng)不岸斷進(jìn)異行以刪下內(nèi)冰容的死確認(rèn)研和檢著查。殃1、忙時(shí)間孝2、休地點(diǎn)犁3、敲預(yù)計(jì)歷人數(shù)傲4、推擺臺(tái)息。劇默院式邪便。教陣室式糾死。回欣型式仙。U劍型臺(tái)要哪。講航臺(tái)迷。舞通臺(tái)耀宴。座應(yīng)次簽暫瓶。記學(xué)錄本納/鉛顆筆涂丸。座抄次圖釀阻。橫猶幅畝繡5罵、事發(fā)言吸要求狀。立蠶式講息臺(tái)予享。坐催式講伴臺(tái)們?nèi)?緒散客撈預(yù)定暢程序圍：吐1、慚當(dāng)收明到客階人的渣它或電罰話，哪首先澡了解渣清楚若客人鬧的電側(cè)傳或輝旗上寫知些什滴么，膠要求雅什么臉。訊2、廢把客土人要靠求寫勾在訂問(wèn)單上銷。職3、法如不葵含早辯餐的陶客人嘩要求算訂早裳餐，故需填抖寫訂沒(méi)餐單企通知吵餐廳前。乏4、芬弄清沈所有卷費(fèi)用敬是否補(bǔ)由客癢人自災(zāi)付或跪簽單阿。造5、仇如客杠人提耳供資徹料不裝詳細(xì)懂，要精按來(lái)剝件上率地址語(yǔ)、電灶話號(hào)筍與客儲(chǔ)人確露認(rèn)。伐四.徒綁預(yù)定絕流程逆表：妨侵鈴響枯三聲碼內(nèi)接換起話扮筒：爪您好才（早清上好命），座東方惰希爾炒頓酒沈店銷考售部豐，請(qǐng)否問(wèn)有晚什么倒為您距幫忙芽的嗎婚？嗚請(qǐng)告羞訴我莊您的屆姓名耽，好稅嗎？羨可以去告訴讀我您褲公司攻的名越稱嗎執(zhí)？芳請(qǐng)告拾訴我凝住店還客人棋的姓件名？昨人數(shù)刷？進(jìn)請(qǐng)告窯訴我永客人它入住不日期動(dòng)，好肯嗎？勝您能宵告訴拉我客切人入斑店的琴時(shí)間負(fù)嗎？傳是不鑼是需莊要安穩(wěn)排接黃機(jī)？攜請(qǐng)問(wèn)繡您需僚要什酬么種究類的飄客房捐？我榆們酒卷店目寨前有汁┅┅柱您需威要箏…壘房間綢，對(duì)尖嗎？嘗…挨先生棟（小亞姐）崖，這悅種客潤(rùn)房的截價(jià)格椅是襪…完，并占贈(zèng)送蔽自助順早餐染，您丙看行府嗎？堡…先，請(qǐng)蕩問(wèn)您禿和酒增店有溝協(xié)議臥嗎？昂請(qǐng)問(wèn)監(jiān)是公絲司付中帳，術(shù)還是么客人這自付傻呢？什如果雄沒(méi)有階別的出要求槐的話守，我凡可以揚(yáng)重復(fù)財(cái)一遍準(zhǔn)您的妙預(yù)定際嗎？艷請(qǐng)留凈下您晝的聯(lián)赤系方馳法好準(zhǔn)嗎？投謝謝未您的戀預(yù)定缺。歡做迎您遭光臨翠東方歡希爾怨頓酒首店，扮再見(jiàn)宏！昌在顧詞客之玩后掛讀膠。則五.要團(tuán)隊(duì)茫預(yù)定買接待矩程序淺：蘭接收雄團(tuán)隊(duì)糞預(yù)訂彼裝，根覽據(jù)預(yù)屑訂詢歪問(wèn)總示臺(tái)空排房情決況，加然后案引回傳憤確認(rèn)弦。程填寫緞團(tuán)隊(duì)述接待領(lǐng)通知地單，頑將需騰注意跌事項(xiàng)姻在備鄭注中淚詳細(xì)杯注明菠。喊送發(fā)際團(tuán)隊(duì)蠶接待鴉通知辣單，愧此通傷知單誘至總恩臺(tái)、載財(cái)務(wù)管、餐渾飲三鑄個(gè)部應(yīng)門，吐由部能門負(fù)半責(zé)人正在第尊四聯(lián)遼存根盡上簽隊(duì)收。渣每日遍早銷脹售員恒與總怎臺(tái)及撕餐廳航核對(duì)柴當(dāng)日隊(duì)的團(tuán)父計(jì)劃碗。脖定期奉與團(tuán)爆隊(duì)核易對(duì)近貴期團(tuán)卷計(jì)劃崗。塊在團(tuán)宋隊(duì)抵歲店后劃總臺(tái)淹接待晝與團(tuán)劈隊(duì)負(fù)較責(zé)人吼確定兄各項(xiàng)晌時(shí)間練（正敵餐、桃叫醒多、下松行李受、早奮餐等荒）且粘以通俯知單褲的形帽式通節(jié)知給她相關(guān)攏部門叢，由梢總臺(tái)誠(chéng)接待斷將信涂息反貓饋表胃交給臨團(tuán)隊(duì)搜負(fù)責(zé)撲人，坡團(tuán)隊(duì)你負(fù)責(zé)胞人根忘據(jù)客鑒人意紫見(jiàn)填沙寫此泄表，奔在客盡人離鞠店時(shí)冒交由輸總臺(tái)潔轉(zhuǎn)市怕場(chǎng)營(yíng)蹤銷部邊。括在團(tuán)恩隊(duì)接卵待過(guò)蹲程中祥銷售所員要爭(zhēng)跟蹤加接待屑及時(shí)阿協(xié)調(diào)乳出現(xiàn)吩的問(wèn)謠題。散在接倘待過(guò)狠程中磁如出予現(xiàn)投捐訴應(yīng)竊盡力鴿去協(xié)釋調(diào)解拜決且振第二機(jī)日將今此情勤況及江解決騰過(guò)程燥及時(shí)嗓伙告知普對(duì)方西公司肌。級(jí)六.露會(huì)議塊活動(dòng)崖洽談化標(biāo)準(zhǔn)去程序拜：騎一、涼在于享客戶魯接觸儀熟悉具過(guò)程遮中，叢得到憤并確帶定了完會(huì)議問(wèn)活動(dòng)痕信息我，帶紅落實(shí)霜具體牛內(nèi)容放時(shí)應(yīng)延掌握伯如下荷事項(xiàng)您，并愉多為刷客戶銳著想罵，給招客戶珍所需騾。掩首先失對(duì)客喘戶表氧示感聚謝，澡感謝腿對(duì)酒搭店的殺信任考。暫了解惡會(huì)議奴性質(zhì)頸類型蜓，規(guī)鐮模人禽數(shù)，簽日期盲。顛了解俊會(huì)議編的整垂體消退費(fèi)水腐平后總再給勁客人策報(bào)價(jià)沙。篩如果撞會(huì)議味活動(dòng)唉，吃吳住，雕開(kāi)會(huì)顧全安在排在市店內(nèi)義，價(jià)珠位可騰考慮信適當(dāng)粉放寬茫，如殊果只左是用訂餐或盆用會(huì)飼議室斥，可柱在原囑價(jià)位收上做歷小的繳浮動(dòng)魚。潑房?jī)r(jià)欣確定委以后滲，詢賢問(wèn)房避間的化長(zhǎng)話太是否宴開(kāi)關(guān)詠，酒萄水，袋畫冊(cè)送等有峰償物釣品是躍否撤洗留，樓房間據(jù)是否季加水副果等救問(wèn)題羨，如寫果要示求，秘再做礦有關(guān)湖介紹效。芬會(huì)議承報(bào)道盞形式歲，是跟否設(shè)音報(bào)道帽臺(tái)還增是在息會(huì)務(wù)鐘組報(bào)千道，城報(bào)道自時(shí)是驕否派蕩人協(xié)閱助收及取押遍金或弦會(huì)務(wù)粒費(fèi)。趣除酒踩店提汪供制草作的鹿宣傳責(zé)條幅傭，指忠示牌雅外，秤還需年制作根增加案那些簡(jiǎn)宣傳第標(biāo)語(yǔ)版。腸確訂朋就餐城形式緩：桌柳飯，壯自助貍餐或膏宴會(huì)錄等。爺并提驗(yàn)出合訴理建屯議，撿確定粥用餐宰標(biāo)準(zhǔn)雜，就慘餐地菊點(diǎn)（交在地鋪點(diǎn)方博面應(yīng)竄根據(jù)牲店內(nèi)屈實(shí)際齊情況恒定在專較為毛合適歲的餐趣廳，決避免買由客討人選疤擇）聲。確銅定就商餐人級(jí)數(shù)，患時(shí)間叼，是城否用銷餐券我還是微統(tǒng)一填鑒單強(qiáng)。榮確定勻酒水哲，煙您的種岸類，備盡量它避免脫客人聯(lián)自帶侵酒水辟現(xiàn)象平，應(yīng)慧說(shuō)明征酒店欠給予泰一定茫的會(huì)女議優(yōu)群惠價(jià)高，如水客人怕堅(jiān)持郊自帶始酒水袍，講油明理遮由后男收取遲15裂%的頁(yè)開(kāi)瓶引服務(wù)帳費(fèi)。診確定肺會(huì)議逮室的這使用碌時(shí)間販，人會(huì)數(shù)，境擺臺(tái)寶形式鑒和其箱它物怠品使扣用的孩要求促。狼確定則會(huì)議亦期間攔是否億其它狐娛樂(lè)判活動(dòng)萬(wàn)需要伍安排彩。雨確定鄉(xiāng)會(huì)議抖負(fù)責(zé)毛人及唱簽單葬人，耍問(wèn)清槳哪些營(yíng)費(fèi)用怎由客欄人自棍理，史哪些濃費(fèi)用靠由大妻會(huì)統(tǒng)鼓一支趣付，今并確覺(jué)定最師后結(jié)捉帳方門式。使把會(huì)條議有靈關(guān)事撤項(xiàng)書舞寫明額確，侄請(qǐng)對(duì)旨方確挑認(rèn)簽寬字。快（內(nèi)移部下買發(fā)相袖關(guān)部銳門）戚再次蜜對(duì)客批戶表登示感噴謝，腐并預(yù)門祝合視作愉扣快。召二、戰(zhàn)洽談?wù)f會(huì)議竊過(guò)程屠中注唇意事蝕項(xiàng)：襲洽談好會(huì)過(guò)很程中鴿,如較客人種單獨(dú)塊問(wèn)房沈價(jià)或扎餐飲宋標(biāo)準(zhǔn)浪時(shí),瓜應(yīng)先詠回避店,應(yīng)穿先把派會(huì)議筒的整唱體情嶺況了彎解后控在做耕報(bào)價(jià)杠,要裕讓客盟人按茄我們蘇的思翻路走瀉.博報(bào)價(jià)扣要注丘意小莊數(shù)報(bào)騰價(jià)方巷式,夜結(jié)合盡我們薯的服偽務(wù)優(yōu)芒勢(shì)及盾包括炭項(xiàng)目這內(nèi)容噸,讓薦客人池感覺(jué)庫(kù)到所修報(bào)價(jià)慢位既扔合理題又實(shí)彎惠,搞但價(jià)福格雙艙方都溪能接慎受.臥客人慮對(duì)報(bào)儀價(jià)不川能接凳受,仇要壓哲價(jià)時(shí)匯,但迫以超頓出銷詳售人招員的速權(quán)限習(xí)時(shí),蝴應(yīng)先鑄穩(wěn)住望客戶秘,及椒時(shí)匯樓報(bào)部牙門主槍管,帆做相旋應(yīng)對(duì)竟策.畝洽談恭過(guò)程辮中,撞對(duì)客春戶提郵出的搶問(wèn)題爆,酒單店應(yīng)徐合理軍提供占的事與項(xiàng)一伙定表系示肯忠定,喘多用耀<好孩的>益<是脫><然請(qǐng)放旦心>蝕等詞布語(yǔ).餃客人擺所提器要求雷,酒受店方嚇面因兆場(chǎng)所爽限制液或其襪他因厘素不核能做偉到時(shí)察,一轉(zhuǎn)定向羽戶解茂釋清州楚,京請(qǐng)求趁諒解臉,并癢提出帶自己膽的合律理建嚴(yán)議.強(qiáng)七.盡V始ip備接待住流程健接到粒大型侵活動(dòng)江和v芽ip具客戶縮的通晶知，姻認(rèn)真哭聽(tīng)取咐對(duì)方武預(yù)定財(cái)人的涂要求孝并做致接待濁計(jì)劃席書。飾復(fù)印仍酒店綱經(jīng)理漂簽發(fā)屆的惠“V盞IP淹接待盤計(jì)劃踢書喝”執(zhí)一式我四份耍下發(fā)說(shuō)前廳俘部、姜餐飲場(chǎng)部、歸安保鉗工程敢部以睬及本糖部門姿留存邀原件斥營(yíng)銷螞部經(jīng)漂理負(fù)壇責(zé)召長(zhǎng)集由陰總經(jīng)題理主竭持，挺各部俊門經(jīng)廢理參劣加的陵接待尿協(xié)調(diào)死會(huì)議稀。營(yíng)筒銷部脫經(jīng)理逆通報(bào)畢接待辮內(nèi)容欺，會(huì)綢議討賴論制娛定詳繭細(xì)接喜待計(jì)帝劃，期明確備各部繩門接烈待內(nèi)牲容與草責(zé)任請(qǐng)。拳營(yíng)銷耽部所糊有員靠工必白須熟共知接展待的炭詳細(xì)熊過(guò)程裁，并必指定綢專人濁負(fù)責(zé)索聯(lián)絡(luò)偉協(xié)調(diào)聰貴賓體抵離盡店，轉(zhuǎn)營(yíng)銷董部經(jīng)幟理協(xié)我同總桿經(jīng)理竿在大扶堂迎意送。子營(yíng)銷虧部協(xié)箏調(diào)員尋應(yīng)隨升時(shí)掌啦握貴德賓在瓣店期險(xiǎn)間活湖動(dòng)安掉排及間變化籮情況厚，及潑時(shí)通捎知各盞接待竄部門陸部門純規(guī)章昆制度星和行竊為規(guī)努范質(zhì)一、豬銷售聲部辦晚公室籠管理羨制度貨1.敲每天優(yōu)上下律班必槍需打殲卡禮2.誤中午樹12悟：0玩0-南14震：0巴0為拋休息梁時(shí)間框，期妥間當(dāng)體日值峽班人啞員必笨需于像11蘋：3散0前說(shuō)用餐予，之許后返雁回辦圍公室濾值班斥，以液保證燦辦公難室隨血時(shí)有案人接伸聽(tīng)境。棕3.呈下班敬時(shí)應(yīng)宋做到蘋人走值燈滅慧，并蔑注意桑檢查閱電腦母是否拼關(guān)機(jī)教，傳殖真機(jī)某上是疊否有晃足夠妄的紙伙4.彎合理籮使用桐紙張炊，除壩了打氧印對(duì)安外文碰件外師，紙賢張必剪須雙粱面使焦用遠(yuǎn)5.泄辦公塌室一煮定要韻有人睜接聽(tīng)循魔，如賴需外仍出必暗須等悶同事絮回來(lái)淡或叫膨總機(jī)岡把電瓶話轉(zhuǎn)吳接到只盯上末6.兵禁止雪打，家聽(tīng)私楚人電剝?cè)捽`7.價(jià)上班幫時(shí)間揀不允藍(lán)許在吩辦公陣室吃型東西膊8.班辦公洲室不弊許扎組堆聊教天結(jié)9.得禁止堅(jiān)利用令辦公繼時(shí)間落及辦平公用捏品辦鄭理私察人事雀物錢10賀.查承看文監(jiān)件需屋向文舉員領(lǐng)劈取，朋文件憲不要屆隨手爬亂放發(fā)，下瓦班前版須收毒好逃11趴.文溝具需束以舊嘴換新刪，不奪得隨婦意浪常費(fèi)錫12靈.傳首閱踢需在礦傳閱膚日期界起三航天內(nèi)丘看完咸并簽猜名格13璃.每模天早林上的酷8：肺15類-9塑：0嶼0是抱部門梁的例糊行短蝴會(huì)時(shí)蟻間，北各崗鴉位人己?jiǎn)T必鏡需準(zhǔn)碼時(shí)參網(wǎng)加并周做好較準(zhǔn)備嗎工作征，若千非特妙殊情堆況不樸得缺幻席綁14諷.辦勺公室殲的電研腦，陵復(fù)印脹機(jī)，詞蚊機(jī)必似需愛(ài)湊護(hù)并蹄定時(shí)落保養(yǎng)辮，由貧秘書障進(jìn)行鄭監(jiān)督伏管理石15炭.復(fù)膚印機(jī)旺，傳嘆真機(jī)萍的使叨用應(yīng)斃遵照近操作糞標(biāo)準(zhǔn)哀進(jìn)行哲，避客免不娘正確場(chǎng)的使節(jié)用導(dǎo)烈致?lián)p陣壞朽16箱.保泉持辦蜘公室畫干凈緣，肅條靜遼17量.保廉持所掉有辦隙公桌百面的破整潔括，切孝忌亂融丟亂欣放，熊不得剛遺留快罷，合稅同等驗(yàn)商業(yè)胞文件隨，尤傭其是駝要件三，否雜則以剩泄露柄酒店勵(lì)商業(yè)肉機(jī)密雀論處味18飲.如章無(wú)特頌殊需沙要，秀禁止縮帶外源來(lái)人更員進(jìn)毫入辦戀公室爽19避.規(guī)霉范文所明用苗語(yǔ)，貓保持瞇辦公潑室團(tuán)醉結(jié)和詞諧的參氣氛聞20總.規(guī)蛙范使傻用電的腦，模不得摟用電魚腦來(lái)刃玩游司戲或授進(jìn)行淋其他煉一些襖私人劑用途祥二怪、銷窄售揀員工嬌作管癢理制缺度捏1、媽如無(wú)委特殊勒情況柜，銷竭售代樸表須窩于0急9：齒00糾及1始5：衣00看前出弊外拜穿訪客無(wú)戶單2、隸每日刪8：配15鮮-9那：0番0是霜銷售施部的豬例行判工作拍會(huì)議衰，期猴間銷監(jiān)售代吉表應(yīng)妄匯報(bào)矮當(dāng)日朱的工瀉作計(jì)六劃并持反饋鬼前一壟天的氧工作壯情況蘿3、沈公司濤銷售度每日水銷售旦拜訪右應(yīng)不鄉(xiāng)少于呀4家質(zhì)，拜爬訪電念話不全少于賄3家遞，每銹周新馳簽之掘協(xié)議宿公司壤應(yīng)不足少于訴6家板。旅獨(dú)行社拜銷售桐每日似拜訪去應(yīng)不文少于塵2社壁4部澆，電還話拜渣訪應(yīng)農(nóng)不少賴于3婚家或染部門年4、塌周一襪至周核五上址午為櫻日常其的拜梨訪時(shí)冤間，凍周五雨下午餓銷售勤代表紛要做段這個(gè)漫禮拜耕的工貢作總妥結(jié)還香有下遍周計(jì)打劃的錦書面輪報(bào)告爽5、興每周頂五1泳6：噴00絹前銷秤售代瘋表需去提交躲周工芳作報(bào)幣告及經(jīng)下周恰工作鏟計(jì)劃粥到銷據(jù)售經(jīng)召理處煌，銷圓售經(jīng)倉(cāng)理歸蓄納總薄結(jié)后誤于下叨班前爆交到切銷售煎總監(jiān)圓處果6、判每月另23兄日前膝銷售毒代表客需提蔥交當(dāng)澤月的債工作碌總結(jié)燃及下伙個(gè)月拾的工犬作計(jì)鵝劃到巷銷售閣經(jīng)理狐處銷界售經(jīng)墳理歸豆納總柴結(jié)后麗于2誓5日歷前提掉交給漢銷售龍總監(jiān)回7、痛每月玉25圍日前繪銷售評(píng)部應(yīng)汽開(kāi)一捏個(gè)月故例行始會(huì)議逢各崗極位根橋據(jù)當(dāng)唱月反倚饋意販見(jiàn)及憤手頭艷的市址場(chǎng)調(diào)陸查報(bào)臺(tái)告進(jìn)氧行討斯論，叼并歸抄納總皇結(jié)，餐于2價(jià)8日棵前提報(bào)交給能銷售如總監(jiān)撐8、開(kāi)各崗額位銷慢售代球表每歇天應(yīng)壞關(guān)心揪手頭足公司頑或考政府襲等的貨訂房輕情況曉并隨曉時(shí)做磨好記泰錄，訊根據(jù)俗資料體來(lái)進(jìn)巡行對(duì)帥公司嚴(yán)或迷企事游業(yè)單沉位蓋的分后析并喘討論豐制定錯(cuò)銷售紡方案握9、詠銷售厚人員瓶應(yīng)積惡極于豬其他慶對(duì)手丙酒店盡的銷護(hù)售部姨取得丈聯(lián)系尺與其愚達(dá)到擇資源艙互享懇，擴(kuò)綿充自尋己的隸消息賠來(lái)源柱點(diǎn)戶三何、樣銷售乒員拜怪訪客逆戶的享管理姻制度蕩與操婚作標(biāo)租準(zhǔn)授目的核：明壘確銷抱售目典的，鞋做好桶充分邁準(zhǔn)備撿，了扎解和廣分析矛客人剖的情侵況，夾掌握器所要貌銷售貢的產(chǎn)佳品和接服務(wù)檢的詳遺細(xì)情何況；案制度許：僵銷售保人員漁須衣削著整符齊，聚舉止冊(cè)高雅言，談進(jìn)吐得粗體；敏如無(wú)股特殊儲(chǔ)情況剃要提城前和剖客戶劈預(yù)約免，并殼提前鑰5分符鐘左購(gòu)右到昂達(dá)約怎定的佩場(chǎng)所廟；元注意律誠(chéng)信發(fā)原則陵，不順采用辣欺騙蒼手段麥；示談判易過(guò)程臉中應(yīng)皆堅(jiān)持鑒原則序，在快授權(quán)于的范程圍內(nèi)助力促胖成交孫。如累遇有相無(wú)法絹處理尿或超王過(guò)授坑權(quán)的怖事情幟，應(yīng)節(jié)立即鉆向上鐮級(jí)請(qǐng)礎(chǔ)示匯馳報(bào)，斑并及次時(shí)將予結(jié)果餃反饋侍給客創(chuàng)戶，惠不得聲擅自遣做主涉或胡千亂承膠諾。綱不談妹不利幸于酒束店和筍集團(tuán)狡的話息題，疲不損臨害酒穩(wěn)店利腸益，遺維護(hù)賤酒店籍形象犧。閑標(biāo)準(zhǔn)虛：劈1．趙與客零戶接不洽前底需做耐好充速分準(zhǔn)耽備：辯例如捆此次炭談判千的重觸點(diǎn)及掏主要另目的集、客進(jìn)戶基偵本情悼況、肅需準(zhǔn)管備的販資料欄及酒客店相衰關(guān)部榆門的旋支持解、可漠能涉插及的饒問(wèn)題驕及解鼻答等狀。確犬認(rèn)準(zhǔn)合備充盡分后若與客若戶預(yù)土約。圓2．輛預(yù)約油時(shí)應(yīng)邁先自截報(bào)家味門，業(yè)找到脈相關(guān)箱負(fù)責(zé)升人后屋簡(jiǎn)要償說(shuō)明京意圖也，征娘得對(duì)鐵方同輕意后刪再約阻定見(jiàn)抽面的雄時(shí)間寨、地東點(diǎn)等愿（原念則上賣首先田應(yīng)尊迫重對(duì)托方的踏安排崗，其獻(xiàn)次約揉見(jiàn)時(shí)慧間應(yīng)糊考慮森從酒曉店到寄約定擱地點(diǎn)貓乘車粘所需戚時(shí)間潑及適唯當(dāng)富睛裕量進(jìn)）。層3．租出發(fā)蹲前應(yīng)批再檢紙查是計(jì)否帶晝齊所蔬需的訓(xùn)宣傳覆與廣汪告資俗料、陜報(bào)價(jià)該單、縫合約削、適槳量的橡名片臘、記頌錄簿咐、筆牲及計(jì)福算器挎等，擾檢查腳儀容賠儀表貝。蠢4．學(xué)與客滲戶見(jiàn)罰面時(shí)流應(yīng)簡(jiǎn)殊要介寶紹自鼓己，潑與客膊戶接燙觸后晌要了矩解對(duì)爐方是緊否決意策者塔。簡(jiǎn)涌單寒羊暄后常應(yīng)盡廳快進(jìn)允入主挨題。獎(jiǎng)便于謊客人枝仔細(xì)側(cè)研究貿(mào)、考園慮和線選擇脖；諒5．共交談?lì)D過(guò)程顛中要叮認(rèn)真宿聆聽(tīng)按、及具時(shí)質(zhì)當(dāng)疑，優(yōu)談話表態(tài)度振要誠(chéng)藝懇，覆不要泥中途晉打斷勸對(duì)方仰講話趨。要鄰了解捧客人辜的需匆求，魚幫助習(xí)客戶景解決競(jìng)問(wèn)題夕。同盾時(shí)要短盡可銀能了任解客椒戶的窮興趣賺、愛(ài)沉好、何性格項(xiàng)特征嫂等，塞爭(zhēng)取先和客灰戶做作朋友項(xiàng)，才耽能建陽(yáng)立長(zhǎng)逢久的許業(yè)務(wù)究關(guān)系墊；兇6．符適時(shí)微結(jié)束耗談話嶼（如諸屬普姥通拜謠訪一址般控坐制在敲15蛾-3繡0分欣鐘內(nèi)掏），灰對(duì)客稠戶的柄接待螞表示雨感謝興。如劉有未滑能答墾復(fù)之這問(wèn)題蜜，告字之一虛定盡哥快請(qǐng)輛示回帖復(fù)；煌7．諸回來(lái)傅后整朽理出狐銷售安報(bào)告挺，并臣將客疲戶分鑒類，要確認(rèn)衣是否匪有必?cái)n要回民訪及劈回訪最時(shí)間困四、歌營(yíng)銷轎部廟每周借例會(huì)統(tǒng)制度族1、籠每周臘一次業(yè)工作卸總結(jié)滲例會(huì)毛，由逃部門聲經(jīng)理影負(fù)責(zé)表主持軌，部物門所供有人飽員無(wú)壓故必絲須悅符參加輝且必叛須提吃前五淋分鐘鈔到達(dá)用會(huì)場(chǎng)商。適2晨、窮例會(huì)糕內(nèi)容艷由與部門眼經(jīng)理枝傳達(dá)許上級(jí)任領(lǐng)導(dǎo)摧公司瘡有關(guān)束文件榴和指蹲示的燭精神將；部捧門喊員脹籠工宣匯報(bào)叛工作泳情況犬，提案出需女提經(jīng)吵理或俗其他嗓部門失協(xié)調(diào)肌解決宵的問(wèn)足題；婚由部社門經(jīng)挑康何理左對(duì)各椒部門性負(fù)責(zé)隔人進(jìn)歐行協(xié)紐調(diào)。珍布置申安排護(hù)本周偵工作銜計(jì)劃跟；研茶究其拖他需猶要解于決的吧問(wèn)題三。量3、均例會(huì)耽參加島者要底充分救發(fā)揚(yáng)妖揮民御主，灘踴躍泡發(fā)言誠(chéng)，會(huì)約上一揚(yáng)旦形護(hù)成決魔議，嶺要應(yīng)嶼認(rèn)敵真執(zhí)密行。表4、烤嚴(yán)守斯會(huì)議箱紀(jì)律氏，保艇守會(huì)糾議秘兇密，冬在會(huì)么議決竊議未血公布探前，僚不得但私自師泄露夕會(huì)褲議內(nèi)改容。川5、永與會(huì)集人員嶄應(yīng)做零好會(huì)限議記亮錄。舊6、馳注意嘉細(xì)則轟：會(huì)爛議勉期間緞，所疼有人型員必墾須保度持端懂正座朽姿，以雙目銜注視漢經(jīng)理控方向滾，脂認(rèn)真事聽(tīng)取殼經(jīng)理婆的指侮示；庭與會(huì)汽期間刮，所巡有人罪員均蛋必須妙關(guān)掉拋手刻機(jī)或誕調(diào)為候靜音灶；加部門辛員工更按順首時(shí)針喂方向索逐一嗚限時(shí)比匯報(bào)訪的工西作情織況，乖部門輛員工住匯報(bào)途應(yīng)用倦規(guī)范鹿語(yǔ)言秀“蠢營(yíng)銷棕部巖XX擔(dān)匯報(bào)諷工作真”，引匯報(bào)紛內(nèi)容幫為前遙一周臨工作獸情況燭及存卷在的貸問(wèn)題繩建議藏等，猛匯報(bào)驅(qū)完畢脊請(qǐng)經(jīng)簡(jiǎn)理指或示；碌五、現(xiàn)營(yíng)銷將部員塘工規(guī)蓮章制向度錘1薦準(zhǔn)時(shí)選上下聲班，魚不得冰遲到誦、航早退雜和曠噸工，區(qū)如有判違反夢(mèng)，按租酒店蟲相關(guān)露規(guī)定竿處理采。屬2、器請(qǐng)假權(quán)提前陶三天填告之筋領(lǐng)導(dǎo)痕，請(qǐng)跑假條塞一天槍前送哨到，造必須朱由本塌人或福屬送臘達(dá)，樸病假泰當(dāng)天或須寄兩交病委假條肺，醫(yī)裁院證騎明，尺必須談?dòng)杀緸?zāi)人送鉆達(dá)，漏如有愉特殊梯情況巨，可刑親屬碗代送懇。濫3、值上班毅時(shí)必搭須按螺規(guī)定鐘著裝蜻，戴宣工號(hào)喊牌，狼著裝貪要整傅齊干虹凈，愚不佩至帶首辣飾（忠手表姐除外胞），犁不留牌長(zhǎng)指贊甲，途女員幟工要害統(tǒng)一丹盤花賽，化莊淡妝連，穿刻肉色炭絲襪劈，男秘員工鄭不得與留長(zhǎng)巡發(fā)，傷胡須跌，穿虎深色情襪子挪。攝4、核站位景期間蠅，站壓位要打端正芽，不項(xiàng)可背賺靠墻步或家痕私柜犬，不魔得私追自竄駁崗，訪打鬧替，爭(zhēng)賞吵，倦不得諸跑，漂大聲幼喧嘩離、哼恰歌。荒跌5、權(quán)要時(shí)龍刻用躬好禮鏟貌用目語(yǔ)，瘡必須肝“請(qǐng)肅”字駁當(dāng)頭碌，“爭(zhēng)謝”敗不離卡口，億如遇廟客人醬或領(lǐng)玉導(dǎo)要蕩主動(dòng)我打招戚呼。哨嗽6、秋上班聚期間尾不得虛玩或或接聽(tīng)制私人膛杯，手徹機(jī)一為律關(guān)斷機(jī)，煉上下提班必孩須走粒員工招通道刊，不足可走宇前門急，飛不得秩進(jìn)入使吧臺(tái)壘重地宰。介7篩、紹上班渡期間雞不能棟擅用浮店內(nèi)蠶設(shè)施露及物巡品（正客用州電梯賭，客盤用樓狠梯，名客用扶洗手鳳間等神）。踢萬(wàn)8、棉不得紗擅自革接觸歇客人胳的隨騙身物跳品，衰不得延與客擁人帶及的小蓋孩嬉網(wǎng)戲玩阻耍。另午9、但熟悉痕本店雀現(xiàn)階存段供尾應(yīng)的落房間澆、會(huì)憲議宮和菜蠶單價(jià)揀格。符苗10幫、禁杯止偷管吃偷失喝，虎偷拿肆店內(nèi)奸財(cái)務(wù)紋，情變節(jié)嚴(yán)酒重者豪將轉(zhuǎn)捕交司壘法部擴(kuò)門處就理。秘紗11賊內(nèi)部攝員工養(yǎng)的私娃用物侵品不狂可帶碗入餐亭廳，夏統(tǒng)一繭放在輸更衣兵柜。屋故12宅、當(dāng)移班領(lǐng)刑班及沫值班敵人員在必須依檢查錯(cuò)好燈表，門劍窗，無(wú)排風(fēng)低，水緊電及滔衛(wèi)生栗；秀13駁、員元工用格餐時(shí)脅不可畏倒飯肉倒菜喘，禁樓止浪挑費(fèi)。峰年14廢、污下級(jí)割必須商服從錫上級(jí)諒，上弓級(jí)有鮮錯(cuò)也驢要先讀服從拜后投繭訴，位要有腰層級(jí)懸管理室，不亞得頂征撞，正爭(zhēng)吵沙。德15旋、茶工作芳期間爽不節(jié)準(zhǔn)萬(wàn)嚼口籍香糖篩，不匹準(zhǔn)員吃零銅食，還在任廣何時(shí)狡候都奴要維傳護(hù)自賠身的穗形象旦，不增要發(fā)月脾氣號(hào)。鈔進(jìn)入揭工作湊區(qū)域鍵，女?dāng)y員工藏最多描只準(zhǔn)曉帶一降個(gè)手貴抓包慢，大歲小同痕小號(hào)溜化妝娃公包；艱男員飛工不紅準(zhǔn)許匯帶截任何溉包之淘類物酒品，較禁止哈帶香逼煙進(jìn)瘦入工厭作區(qū)慢域。也餐飲為部所播有員乞工禁只止帶奔輔上崗企。然嚴(yán)禁嚇在店蛛內(nèi)外券打架余斗毆幕，違亮者重陶罰哀部門蹤員工撈行為晶規(guī)范改1.重員工喊職責(zé)清●到遵守鏡國(guó)家磁政策圈法令頌，遵喝守外帳事紀(jì)澆律，饒愛(ài)國(guó)鈔愛(ài)店景。伐●濟(jì)熱愛(ài)遺本職扎工作扶，講葉究職逢業(yè)道以德，稠做到儉文明饑服務(wù)肅，維瘦護(hù)酒幕店聲炒譽(yù)。漏●鋪努力從學(xué)習(xí)貢科學(xué)喝文化學(xué)知識(shí)重，不柴斷提神高業(yè)放務(wù)技娛能水勒平，財(cái)提高揉服務(wù)武質(zhì)量巴。經(jīng)●摘嚴(yán)格也遵守?cái)偩频陥F(tuán)規(guī)章楚制度摩，自清覺(jué)服引從酒鳳店管完理。劑●捕保守站酒店敏秘密減，努卸力做凍好安做全工冤作。寬2.銜工作嚇守則賞●剪按時(shí)顛上、酸下班畢，遲蠻到、之早退誰(shuí)、曠票工按掏酒店籮考勤松管理紐制度寸處理扔。匪●暑工作泊時(shí)間胃堅(jiān)守都崗位只，不掉準(zhǔn)擅萬(wàn)離職抽守，闊下班貓按酒步店后聯(lián)不得兩無(wú)故榨在酒殺店內(nèi)異逗留諷。臂●哀工作明時(shí)間恐不準(zhǔn)窗打私詢?nèi)穗姇缭挘瑩?dān)不準(zhǔn)朵會(huì)私投客，叛不準(zhǔn)海處理率私人糟事務(wù)狗。歐●話工作津時(shí)間乎不得秘吃東土西、弊喝酒衛(wèi)、聽(tīng)炭收音刪機(jī)、就看電辭視、骨唱歌芬、高嚴(yán)聲說(shuō)例話或甚閑聊賺。榨●淘除指撤定人剝員外惱，不斗準(zhǔn)使慣用客獲用設(shè)齒施。錦●剛講文睜明、企講禮靈貌、胞不準(zhǔn)兆粗言耍穢語(yǔ)華，不勝準(zhǔn)譏叮諷、蠶嘲笑齊客人匯或?qū)P(yáng)客人延不尊菜重、卸不理箭睬，吧不得像有不懲雅行潔為。腎●振不準(zhǔn)咱在工序作場(chǎng)雀所、碧工作雹時(shí)間還做與精工作小無(wú)關(guān)桿的事隸情。蔥●步各級(jí)紹人員潛不得南利用縱職權(quán)駛給親斗友以杏特殊貧優(yōu)惠巾。翅3.厲工作肝態(tài)度踢●鄉(xiāng)總體牽要求漂：禮彼貌、找熱情挽、快燭速、份準(zhǔn)確季、周栗到。國(guó)●殿真誠(chéng)腦待客覺(jué)：?jiǎn)T惱工對(duì)這賓客煩應(yīng)持槐關(guān)心盜、友繭善的閉態(tài)度挪，為闖賓客員服務(wù)藍(lán)做到碑主動(dòng)故、耐精心、甲周到竹，發(fā)遷揚(yáng)中狠華民央族熱煌情好鄭客、壩友善快待人蕩的美險(xiǎn)德。勒●投注重栽禮儀悶：彬拜彬有孫禮，躺舉止做文雅椅，言距語(yǔ)親經(jīng)切，胞說(shuō)話貫使用榨敬語(yǔ)蛋。服梅務(wù)過(guò)雨程中切問(wèn)候宿有聲血，尊蒜重客嗓人意外見(jiàn)，拒做到釀賓客甘至上醒。散●飾面帶忙微笑嫂：面湖帶微寧笑是煮服務(wù)扯態(tài)度撒的基膨本要敢求，割常露寶笑容參會(huì)給兄賓客虧以親蹈切和昆輕松盤愉快價(jià)的感另受，妄每一喬位員劉工都余要養(yǎng)蓄成微能笑的個(gè)習(xí)慣黑。渠●呈注重筐實(shí)效拾：嚴(yán)平格遵越守時(shí)蜂間，符注重噴效率些，急崇客人妻所急輪，幫庸客人哨所需哀，以東最短雜的時(shí)占間、竹最完六美的宅服務(wù)蛾滿足畜客人漿的需恭求。咽●飽團(tuán)結(jié)孟協(xié)作賴：各扶部門貨員工來(lái)均以琴酒店助利益腎為中膀心，撤相互景配合界、真且誠(chéng)協(xié)類作、食同心淺協(xié)力綢解決燥疑難視問(wèn)題太，維鹽護(hù)酒辰店聲辱譽(yù)。悉●洗忠誠(chéng)礙老實(shí)捆：忠捧誠(chéng)老道實(shí)是怕做人聰?shù)拿捞岬拢恳幻宋粏T逢工都御必須遍做到苦有事愉必報(bào)類，有漲錯(cuò)必早改，敘不提榨供假磚情況墊，不席文過(guò)曾飾非講、陽(yáng)很奉陰勺違、饒誣陷嘗他人勾。祝4.慶服從筐管理為●錢員工緒應(yīng)切罷實(shí)執(zhí)無(wú)行直罩屬上渾司指鏟派的讓合理處任務(wù)隔，倘么遇疑罰問(wèn)或虜不滿窗，應(yīng)郵從速柜向直士屬上夜司請(qǐng)員求或瘡?fù)对V釣。蓬●捆如員減工發(fā)頑現(xiàn)該熄指令閑違反拳酒店切規(guī)章貧制度炭或危寒害其辣人身配安全巾或嚴(yán)完重影監(jiān)響酒披店利寧益與商聲譽(yù)摧，則喜有權(quán)估拒絕獅此類陶不適斃當(dāng)之艷指令常。雀5.海員工其通道城●丙所有辮人員猾上下?lián)癜鄷r(shí)蛙，必教須使傲用指紋定的漏員工房通道形。軍●雕員工悄出酒撇店應(yīng)塑主動(dòng)岡配合估保安城人員凈檢查漆所攜察離酒歷店的頌物品詢，必沿須持都有部佩門經(jīng)扛理簽問(wèn)發(fā)之趣“播出門野單傅”信方可瘡帶離嫁酒店梁。而6.謹(jǐn)名牌購(gòu)●化所有失員工瘋均由啄酒店命發(fā)給丟名牌敢，部杜門主公管、友質(zhì)檢洽員和約保安稿員有廟權(quán)隨害時(shí)檢獄查。秧●凝名牌樹遺失懇或損稀壞應(yīng)幣立即餃呈報(bào)慌總經(jīng)裕辦。鈴遺失久或在鏟半年閉內(nèi)損膠壞，唇補(bǔ)辦鼠需交朋納1揪0元認(rèn)的工府本費(fèi)慎。糕7.黨員工愁更衣買室嫂●最總經(jīng)滅辦負(fù)窮責(zé)酒霧店員智工更彎衣室費(fèi)的安孔排和里管理決工作累。寇●雙更衣愛(ài)柜一登人一糧柜，枕更衣疲柜鑰酷匙一周把由項(xiàng)員工習(xí)自行番保管無(wú)，另苦一把鏈由總援經(jīng)辦掃保管羅。罷●你更衣抽柜鑰室匙遺蓮失或幻損壞衣應(yīng)立閑即呈負(fù)報(bào)總掘經(jīng)辦祝。借挪用更那衣柜偷鑰匙綿需交既納5著元的她工本收費(fèi)；腦損壞捎更衣壟柜鎖野匙需繡交納雄20查元的狡工本盛費(fèi)。隱●柱更衣正柜將擠分別捆編號(hào)兔，分間配給側(cè)員工覺(jué)的更鍋衣柜妄僅供被本人流使用偷。像●漏不得張?jiān)诟谝率以鐑?nèi)亂酸扔垃喬圾及割在墻盛壁上焦亂涂艦亂畫忽。括●昂不允串許在遣更衣某室內(nèi)疫吸煙臨。進(jìn)●逝員工掏應(yīng)經(jīng)寫常保雖持更竄衣柜騎清潔型、整雁齊，養(yǎng)員更犁衣柜健內(nèi)不包許存照放食賠物、珍飲料肥、易億燃易敲爆物叉品及潔任何鏡酒店魂財(cái)物斷。跌●叢更衣學(xué)柜內(nèi)嫌不能敏存放射現(xiàn)金失或貴抱重物貿(mào)品，滑如有擺遺失可，酒酷店概時(shí)不負(fù)敗責(zé)。慧●負(fù)酒店攏將隨戲時(shí)對(duì)捏員工臥更衣哈柜進(jìn)趨行例尊行檢超查。對(duì)8.凡員工餡宿舍亡●惹員工后必須超遵守系員工計(jì)宿舍松管理蛾制度油。暈9.洗愛(ài)護(hù)漆公物混●鍬員工仿對(duì)酒準(zhǔn)店所求有公觀共設(shè)述施、燒設(shè)備右都須僵自覺(jué)廁維護(hù)侄。不值允許嚼挪用蠢酒店丸任何陡用品宏。宅●豐必須勿認(rèn)真錫做到楊節(jié)約解用電謊、用開(kāi)水、鼻用氣益，注膠重環(huán)宴保、汪節(jié)約運(yùn)能源榜，杜府絕任脾何浪鞏費(fèi)現(xiàn)耳象。稀●妥愛(ài)護(hù)摸公共土財(cái)物壓，不化得損搏壞酒籍店內(nèi)嚴(yán)任何林物品年，如袍有損明壞須披照價(jià)沖賠償擔(dān)。戀10韻.考葛勤記泳錄醒●笑員工州必須拍按部漢門編逮排之拔班次蜜上下宗班、腳打卡霞、簽柜到、銀簽退喉。骨●兆上下舞班分彎段的栗員工鋒，每泛次進(jìn)糖出酒真店均縣須打乓卡，搭否則踐按曠栽工論圓處。子●技各部嗚門需膠設(shè)立事簽到富本，峰以便朋核查腫員工丟到崗汁及離脾崗時(shí)叮間。搞11澆.失醬物招哄領(lǐng)扮●這員工娛在酒曾店內(nèi)裁撿到矩客人壇或同郊事丟首失的陜財(cái)物艇，必勾須立澇即交候給總旅臺(tái)或亡安保聾部，足并作尤好登獎(jiǎng)記。變●膽員工珠丟失比財(cái)物辟，須夸通過(guò)棟部門脫主管于報(bào)安核保部嚴(yán)備案牙。數(shù)14霸.賓毫客投飲訴頸●誕賓客凳投訴紐是酒交店改素進(jìn)管茅理與追提高哈服務(wù)衣的一扔個(gè)良廚好機(jī)嗽會(huì)。鄉(xiāng)●韻所有逆員工康對(duì)待饑賓客錢投訴反應(yīng)持騙歡迎轎的態(tài)壞度，讀必須吼認(rèn)真比聽(tīng)取奉賓客骨的投俱訴，梨并及胞時(shí)處架理。薯若超呀越員挺工之沃權(quán)限猴時(shí)，環(huán)應(yīng)立租即報(bào)踐告上燈司處持理。堤●展記下獄賓客箏的姓能名、茫房號(hào)圈、聯(lián)嫌系電稼話及葵投訴唱詳情徑，感逐謝客團(tuán)人指笛出的急不妥學(xué)之處循。吃15崗.員隙工投鋸訴陶●趁員工乏投訴閱是員熟工就始其對(duì)用酒店芳管理各政策貞、對(duì)俗某項(xiàng)隨規(guī)章憂制度吹的執(zhí)啊行、討對(duì)上支司的盞工作輝方法仍或作架風(fēng)、承對(duì)所屆受到備的紀(jì)診律懲恭罰等狠因素許不滿至意所逗產(chǎn)生似的怨麥憤進(jìn)庫(kù)行申予訴。塘●媽員工嗓可將戰(zhàn)投訴伸直接嗚投放匹于抽“特總經(jīng)爸理意鄰見(jiàn)箱度”來(lái)，所丈有投糖訴將胞予以求保密旺。揪16慈.員烘工公粒告欄羽●慘所有潤(rùn)員工奇必須消經(jīng)常秧閱讀由及遵句守員誓工公憐告欄云內(nèi)的距布告親。妨●廈員工斑公告屋欄由途總經(jīng)潮辦管蠅理，出員工次不可吃擅自嫁張貼糕任何另通告碎，嚴(yán)開(kāi)禁涂樣污任悶何告銳示。銀17桂.商聯(lián)業(yè)機(jī)刑密模●駱未經(jīng)盟酒店灣同意秘，員較工不家得以尺任何儉方式側(cè)泄露器有關(guān)踩酒店博的文污件、肅書籍招、資辱料、踏照片喝等。器●洋員工氣對(duì)酒賴店的登計(jì)劃測(cè)、管豎理程凳序、怎業(yè)務(wù)境情況首予以侄保密榆。胳18哈.涉甩外紀(jì)倘律需●消員工櫻就自受覺(jué)維鳥護(hù)國(guó)斤家利刪益和或民族偶尊嚴(yán)蓄，嚴(yán)盈守國(guó)駛家機(jī)醋密，帆不發(fā)題表危膛害國(guó)嘉家聲刷譽(yù)的竟言論級(jí)，不安在客成人面最前談諸論內(nèi)恨部詳組情。奶●珠員工封不得養(yǎng)與賓惰客過(guò)歉度親他密。違●謎不得濾利用發(fā)工作凝之便錢拉關(guān)截系、爽辦私恥事，律不準(zhǔn)互營(yíng)私扒牟利色，不擁準(zhǔn)接闖受賄欲賂、吉索取煤財(cái)物茅、套炕取外擦匯。犯19折.使師用酒鏟店設(shè)傳施、英公共樣區(qū)域可●凈員工灘除非鵝工作恢需要注，任藍(lán)何時(shí)其候都衣不準(zhǔn)坊逗留龍?jiān)诳屯谟脜^(qū)肯域或比客房碌樓層蔬，不傳準(zhǔn)使警用客著用廁悔所，犯如若退違反向規(guī)定遍，將閘處以眨紀(jì)律源處分滿并罰妥款。叼20勝.私雕人來(lái)米訪及慶驗(yàn)●醫(yī)在工圣作時(shí)會(huì)間內(nèi)貿(mào)，員嘉工不釀準(zhǔn)在供酒店揪內(nèi)接捧待親畜戚朋壇友來(lái)留訪。少必需恒時(shí)，懲來(lái)訪堡者必?fù)?jù)須在構(gòu)安保礦部登雅記再榆安排夏見(jiàn)面糧。任可何情賤況下績(jī)都不啞準(zhǔn)來(lái)愿訪者界進(jìn)入越該項(xiàng)滴員工唇的工瘦作區(qū)拜域。仁除非演因工榨作需爆要，功員工役不準(zhǔn)鏈竄崗尾。酒袋店電何話只黨用于殿聯(lián)系佩工作拐，員胖工不羅準(zhǔn)接活打私章人電匯話或結(jié)使用殺客用凍斗。越21喊.近怨親就航職旺●朝酒店慎不鼓融勵(lì)任緩何在嬌職人說(shuō)員的晚近親四（父評(píng)母、彼配偶遲、孩標(biāo)子、鬼兄弟式或姐包妹）雞就職獵于酒蠟店的之同一珍部門亞，特羅殊情首況須該征得透管理疏部門栗的許籌可。除●序同部堆門員拒工結(jié)話婚，菜其中杠一方敲將被需要求舉調(diào)往普其他向部門燈。級(jí)儀容決儀表爆、禮明節(jié)禮茅貌康1、耀儀容功儀表桂●徐員工挖在儀堪容儀宋表上片要給劉賓客捧以莊追重、百大方垃的感殼覺(jué)。海●閘頭發(fā)安要梳窯理整步齊，牛所有梯員工寒發(fā)型箱應(yīng)按倘部門椒要求渡梳理提，不誰(shuí)準(zhǔn)理絨、染安奇異例發(fā)型派發(fā)式門，男梳員工禾頭發(fā)水不準(zhǔn)剩蓋耳催或衣合領(lǐng)，朋鼻毛宅、耳斥毛要緩勤修吼勤剪摟。騙●鏈對(duì)客蟲服務(wù)卸的女玻員工兩應(yīng)保江持清鍬雅淡訊妝，源不準(zhǔn)堡濃妝翼艷抹灘，要?jiǎng)俦苊馓?hào)使用葡味濃票的化孔妝品款。抵●采勤修瀉指甲桶，保怪持雙同手清肉潔，廟不允億許在懷指甲舌上涂跑任何確有色驗(yàn)的指冊(cè)甲油館。畫●撞酒店用內(nèi)不墾準(zhǔn)戴伸太陽(yáng)喚鏡，期除非械因特娛殊工歉作需櫻要經(jīng)預(yù)主管浸批準(zhǔn)排，或快眼疾謎休假責(zé)期間脊。食●促飾物輝佩戴徐僅限漠于簡(jiǎn)腸單的嘆婚戒賀、手調(diào)表。花部經(jīng)位摧男誓女飲頭竭發(fā)電不留奶長(zhǎng)頭騰發(fā)，概標(biāo)準(zhǔn)款為不肅齊肩谷過(guò)耳雪、保爛持光匆亮，腳干凈逢、無(wú)兄異味令，不賴得留禮一些脆怪異扁的發(fā)事型具必須另束發(fā)揭；保獅持光求亮、良干凈志、無(wú)化異味咽，不謝得留若一些綿怪異圾的發(fā)乘型且臉某部諸不留所蓄胡蹲須，互保持訪干凈叔化淡倘妝唇服鴿裝拘統(tǒng)一尊服裝遺，要杯保持趕整潔皺干凈睛，挺暢括、照無(wú)破嫁損恥手則飾招不得貢配戴廢除手雅表和鑒結(jié)婚禽戒指拿以外棚的手走飾歐名拴牌覆要掛房于左館胸前塑，保港持完捏整，賣無(wú)破奧損摟鞋診必須牙按崗我位要劈求穿爭(zhēng)皮鞋諸和工家作鞋齒，不授得穿峰拖鞋精，運(yùn)蓋動(dòng)鞋毛等雕指信甲伴不得胖留長(zhǎng)醋指甲童，不敞得涂勇有色牧指甲郵油鳳任何恩員工灰在要法求他蝕人幫要忙時(shí)擴(kuò)，肆“脖請(qǐng)?jiān)摗避堊珠_(kāi)殺頭，餅“昏謝謝旨”遺結(jié)尾摘，多賭使用餃一些潑日常炭禮貌誼用語(yǔ)慨。暢3、殃稱呼咐●灰任何烈員工雜在稱終呼他瞇人時(shí)佩，必樹須以黃職位薪相稱交，如住無(wú)職繭位的序必須慌以全帆名相羊稱，順并加西以禮定貌用制