聯想筆記本電腦2023年在貴陽市場的滿意度調查方案市場研究部負責人：李錦市場研究部成員：李瀟劉巧張清葉榮粉寧源淵目錄孩市場喂背景餡聯想逼企業漆簡介切市場桃概述換20苗03河年筆蛋記本寬電腦市市場棒用戶搞滿意矩度調且查幣調研案目的歇調研頃范圍敲調研既對象名調研拉內容斷調研省方法巨問卷貴調查封為主泥要形柜式違抽樣擦計劃莊抽樣鳥方法諒話樣本皇量規酸劃做調研豎步驟拉及人嗚員組夢織龜第一距階段和奇準備印階段逐第三套階段階統罪計分改析作第秤二租階段倡執行別階段桶市場裙背景臺（1驚）聯往想企勾業簡誰介束聯想港筆記贈本是燕指聯背想集寧團生膀產的奧便攜卻手提及電腦關。滔聯想減集團哥成立揪于1脫98峽4年譜，由柔中科株院計澡算所悠投資促20示萬元披人民暖幣、澡11肥名科油技人端員創說辦，禾到今盤天已歡經發臥展成陣為濁一家紙在信袋息產會業內貓多元田化發陽展的復大型浸企業品集團創。聯屢想的套總部以設在套美國瞧羅利領（P熊ur答ch挽as尤e）膽，并冶建立江了以猶中國家北京濱、日屆本東劍京和富美國金羅利灘三大終研發幟基地硬為支舊點貌的全灶球研前發架喇構。評通過首聯想捎自己特的銷允售機告構、月聯想綱業務昂合作為伙伴膜以及頭與I討BM攪的聯繞盟，拖新聯脅想的益銷售茶網絡兵遍及置全世適界。天在過蒼去的仙十幾杠年里包，聯資想集季團一橫貫秉片承流“讓乏用戶弊用得非更好配”童的理展念，濕始終鴿致力遭于棒為中暮國用煉戶提甘供最嘗新最頁好的洞科技丈產品伍，推區動中懂國信慢息產哲業的做發展閱。面矛向未育來，辛作為新IT磨技術顏與服儀務的刪提供桂者，嚷聯想換將以堅全面忍客戶泰導向思為原房則，債滿足狗家庭湖、個慮人、達中小劃企業翁、大侍行業場大企且業四鉆類客威戶的塊需求息，為消其提躬供針份對性漲的信丟息產勁品和丘服務巷。封（2病）市投場概敵述饑20蟻10壤年3套月最年新的訴筆記槐本電纖腦市消場分涌析凱·季聯想哈領先袍市場禾中其暢他品法牌，路以3柳3%速的關累注比渾例成塞為了釋3月省份最宿受用孤戶關黑注的饞筆記聯本電缺腦品團牌。未·撤聯想溜六款癢產品郊上榜至，并響且獨河攬前創三甲早，聯萄想Y竿45椅0A償-T淡SI尸(E礎)白梁以3春.9盒4%蠶的關滅注比就例奪盾得榜愿首。蠢（3角）2基00植3年貓筆壤記本取電腦待市場晶用戶腥滿霞意度淘調查塌20基03名年計該世資求訊“白中國憶IT細用戶病滿意向度調昂查”邪涉及室硬件摸、軟櫻件、沃服務憐三大萍類近爛40廢個產悶品；步覆蓋殲華北蘭、華中東、憑華南曲、華碼中、墊西南耽、西帽北、易東北匆七個嚷大區己及政迫府、糖金融旗、電盯信、呀教育睜等十畏幾個間行業則，共躺訪問直了3譽50疲00斗余個辣行業炕用戶寫和消博費用合戶，猜搜集雹到大正量的竹一手國數據畏。構嬸計世嫁資訊裳在連規續兩者年進盼行了墊滿意適度研上究后坊，再焦次得遺出2層00素3年廣中國永IT妙用戶兵滿意狐度指瑞數為咳71半.6賢。其俘中整動機滿球意度捕指數挺為7膽0.采1；觀外設密及數片碼類襖產品腸滿意卸度指飽數為棟75坑.1斜；軟謊件類鞏產品乓的滿溝意度塞指數劫為7某5.族3。危質研究甚同時易顯示司：由亭于用矮戶滿車意度底是用武戶感攪知與穿期望異值之婦間的筆比較仿，勉因此得應用五越滲成熟陳的產燈品滿鐘意度謊越低筆、應皇用越牧成熟知的用有戶報悼怨也答越多醬；但抖切實款的報旁怨如鞏果解神決得圈好，趴并不撲影響證品牌哲的忠陪誠度錯。I壞T產溉品用把戶不執滿意看提出完抱怨手的占償70動%；懇一個追有抱箏怨的信用戶爆會向古8個樣人傳桐達這莊種負罷面信術息，盡但如藏果企彼業及建時補擁救，它75故%的說用戶政從不蟲滿意誕轉向鋤滿意干后，繁將繼惕續考掏慮購生買該橡企業語的產旋品和循服務久。另嗓外，蚊調查污還發摩現，蘆企業三78伸%的歌銷售擾額來銀自現金有用娘戶，霧57箭%的帝新用驢戶來平自現岡有用歷戶的藍推薦豬。貸20窩09廣年，固在全步球金踐融危翅機的周影響幼下，拌整個險IT肢市場屋都表魄現萎稱靡，畢但筆為記本沒仍保義持賽穩步病的增霸長。蹤作為枯未來仰需求孤與消營費潛親力最誦大的籠產品努，筆論記本仍市場誓仍蒙被長譯期看煉好，種品牌崖之鉤間的魯競爭陸也潑越來丙越激餡烈。斜懸市技場競況爭的梢激烈汽，使按得以笨消費故者為驗中心恨的營握銷態方式膚逐步鬼普及對，并括受到賭廠商州的重意視。裹鑒于優此，慮我們辯將采疲取問浸卷調巖查的膏形式推對2服01項0年居筆記映本電辭腦市扇場進治行用邊戶消迎費行菌為位、用咽戶滿漠意度培調查貨，為情廠商來提供頓參考崗。拘調研野目的禽隨著撞筆記枯本價潛格的掩急劇診下降臘，越匆來越內多的悔消費番者都旨將目奏光從賭臺式侮機轉登投到小筆記滑本，門促使援筆記端本得參到快堵速普勤及，揭這也臣導致欲了大終量品增牌、丑諸多翼不同句檔次怒、不蔽同價丟位的碑產品躬充斥墳著市山場。蒸筆記出本電送腦的西質量棉問題融也頻長頻出夕現，下那么患筆記門本市剪場售仔后服毀務的蠢整體殲滿意邀度又筒是怎旦樣的守呢？著伍為竭了進躬一步會了解拴聯想量筆記找本電拼腦市鍋場遠在貴禁陽梁的滿管意度濫狀況搜，在各12沾月復期間熔，囑我們街將辭在I牧T捏產品卻賣場貫以現腿場發堤放調呢查問稼卷的東形式罰對筆潛記本竭的售續后服鍵務狀盛況進恒行冷調查墻，籍調查道對象催為實舊際購格買用毅戶前，董調查超結果鴨將滴對于遙市場艷具有乓一定徒的指磁導意集義。騙本次被調研找以調宴研聯趨想筆彎記本予電腦屢用戶是對產莫品滿域意度密為目胖的，薦涉及哪產品劍的質茅量，姥售后啄服務慎，價姥格等姜。抖測量椒顧客擁對產廊品或塊服務抬的滿犧意程賄度，毫比較券公司喝表現某與顧姐客預氧期之魂間的夫差距范，為島產品斧的改思善提肯供依垂據。揉我們址也可危以從隙調研枕中了夏解虛市場漢情況孕，從肝而采錫取措況施提凍高客未戶的堆滿意饑度，裂保證括客源抱。戰調研織范圍騰貴陽掛市主躬要電勺腦城辯及主甩要的侍居住銀區蟲調研翼對象揚態1據、現董在擁頑有筆蟻記本鍛的人然群頁2網、有售購買乏意漏向的膨人群摩五蛇、調谷研內款容咐主項拖目遮次項杜目殼背景軋情況慎性別顛，年陜齡，割職業獵，月差平均哲收入揪，受慰教育凈程度坡，耗現在籃是否腰擁有野筆記糞本電升腦，誓品牌夏。共市場夠基本閘狀況咽外觀母（包選裝、忌屏幕換尺寸唱、顏極色、晉重量柔、厚慈薄）揀，價影格，抽配置宿（C餃PU素、內纖存、詢硬盤禁、主哲板、辭顯卡你），畜性價課比，戒其他鉆品牌峽競爭帶對手友客戶何使用瘦現狀壯啟動殿時間屯，網期速，抓返修扁率，傘電池追待機桃長短子，鍵它盤磨嘆損度抄，散蝶熱情委況，齒舒適必度，脾節能挺，便張攜范性殼，兼順容性殼，穩姥定性威，使砍用年秋限長娘短蔬客戶葵忠誠類度痛售后京（保粱修期洗限、敲保修把憑證晌、保瀉修起夾始日禿期，泰維修印質量柳，維冊修費奸用，方零配立件價患格，漸維修港速度責）；柔服務川（客催服態份度、搖服務宵網點賄查系找，勝網點香營業姿時間銷，網兇點硬破件設軍施，董服務里響應酸時間抵，服雜務電挑話接吳通）漂關于缸聯想殃是否虜正在陶使用卵聯想少筆記像本，奏是否委有朋存友正妄在使炎用聯倚想筆念記本啊，認幫為正狠在所泡使用李的聯暴想筆授記本儲電腦食可以粗打多絹少分龜，關傾乎正垃在使溜用的羞聯想庸筆記隱本電氏腦外碎觀、殿性能詳、舒智適度問、性腫比價捉、附股帶軟右件的托實用脹性、徒升級剖后的餐便利鋤性，名聯想銹的售沾后服蔽務。娘六姻、趕調研宴方法經問卷考調查獸姓名抄：黎均鐮肅秒睛室年碗齡醒贏撤真需拳性別經黃楚術裝冒職業叛殲問攀捆第一爪題：帽請問豈你的唇月平詳均收克入水嘗平？蔽鉤第2做題：車燈請問零你的則受教浙育程街度某？斃脂第3帽題：門是堂否據有筆邀記本緒電腦掠？屬謠第4岔題：狼您曬是否誓正在湊使用縱聯想況筆記僵本電虧腦亡？皇第5箭題：麗您徒周圍偷是否腰有朋公友在美使用飼聯想憑筆記津本電糾腦復？胖第6傘題：留您捏認為牙您正各在所頃使用恐的聯做想筆憲記本科電腦先可戶以打和多少是分？史第7鞏題：浮您仿認為桐聯想肺生產因的筆臉記本警電腦暖的外績觀可險以岔打多來少分釀？吊第8余題：眉您仗認為寧聯想隱生產能筆記賽本的銷性能研可以氣打幾聯分萬？縫第9剖題：蝦您爹認為羽聯想推生產旺的筆品記本薯使用恢舒適旺度可績以帽打多逃少分熊？助第1撈0題敗：創您認洞為聯告想生兆產的皂筆記故本性幻價比爬可以墻打幾趨分？斥第1浙1題哭：則您認對為聯智想生禽產的框筆記涼本的棍附帶疏軟件錢實用戒性可厘以打血多少咽分？糟第1翅2題肝：別您認握為鍵聯想等生產卸的筆唯記本那升臂級便趨利性君可披以滑打幾溉分？趟第一載三題四：燈您認希為聯勤想筆貍記本鄉電腦翻的售墳后服守務可露以打脫幾分劈？寄第1慰4題拜：昨您認肝為聯見想筆柜記本梳改進份的空亮間有賓多少張分？恩第一刷五題蟲：街您給極聯想驢筆記周本總勺體評躺分為晴多少偷分？遣等等絮誰劫··條··皆··孝··勉··崗··盛··醋··針··損··代··私··坑··獨··憲··至··讓··鏈··俘··挎··檢··筒··裙··睡··研··蛾調查蜓問卷懼在寫塌幾個睬出來填七懷、抽訂樣計丑劃槐授1器、抽羨樣方臥法簡音介：助乎肌墊我們碎將采凝取分望層隨即機抽宿樣的清方法閑進行莊調研秤。味分層矮隨機歇抽樣存是隨恥機抽令樣中舞的一翠種抽樂樣方搖法。昆在抽猾樣前畝先對齡母群秤體依減某些售特征蛛分成戲若干仰層,逢再利斷用簡魚單隨財機抽膏樣射，各套自層犬中速抽取載樣本爐。戀液分布層隨舞機抽戀樣即是先遺將總毒體各暮單位周按一陰定標舞準分肺成各食種類往型（跑或層反）；保然后閃根據羞各類顯型單墾位數鼠與總含體單醬位數哲的比告例，足確定飛從各促類型眉中抽蓮取樣遞本單幫位的坊數量氧；最慘后，虎按照麗隨機驢原則遮從各間類型籌中抽稅取樣德本啄。旦穿2歐、樣窮本量寬規劃策蔽此我迅們將遵用寨50瞎0按份問荷卷，檔對貴份陽市金全體悉市民風進行移調查桿。根醋據不雞同年望齡段扶，收溝入段毯，以板及性鍬別，檢提取策樣本辜進行脆綜合愛分析對。蛾八驚、掉調研艘步驟暴及人敢員規虜劃濟第一便階段舍德準備匪階段氧，調酸研方餅案，吉調查倚問卷意等相丘關資狡料的頌準備耽，由面李錦侵，劉遼巧負峰責;螞第二岔階段賣椅執行故階段端，通壤過問錄卷調椒查的信方式強，收寒集相陵關信衣息；題第三血階段田統計岡分瑞析，迎通過奶消費漿者對挽聯想貍筆記乒本電域腦的虧相關返評價款了約解消鹽費者吊的實戰際使都用感悲受和棉購買紅前的顫期望途值，龍從而叔進行父分析碑統計精，為醋廠商大提供桶豐富蜂的數積據以挑供參溉考。隙結尾已要在跟寫點妻··理··貍··纏·老不能盟太倉遠促窄··歲·紫結尾限你們乒是怎限么安復排的最··鎖要表里現出桂你們選的執推行力另度DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"20:00DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"20:00DATE\@"HH:mm:ss"20:00:51TIME\@"yy.M.d"T