旅游綜合運營管理平臺技術方案資料內容僅供參考，如有不當或者侵權，請聯系本人改正或者刪除。XXXX旅游綜合運營管理平臺建設項目技術方案

目錄1 項目概述 112 建設總覽 123 旅游電子商務平臺系統 133.1 系統概述 133.2 景區門票預訂系統 133.2.1 景區信息管理 133.2.2 景區線路設置 133.2.3 門票產品管理 133.2.4 價格政策管理 133.2.5 庫存配置管理 133.2.6 套餐打包管理 133.2.7 電子門票核銷 143.2.8 景區聯票管理 143.2.9 門票銷售統計 143.3 酒店客房預訂系統 143.3.1 酒店信息管理 143.3.2 酒店房型設置 143.3.3 房間庫存管理 143.3.4 銷售政策管理 143.3.5 服務設施管理 143.3.6 酒店到付處理 153.3.7 酒店預付處理 153.3.8 客房分配預留 153.3.9 訂單流水明細 153.3.10 線下掃碼支付 153.4 餐飲美食點餐系統 153.4.1 餐廳信息管理 153.4.2 電子菜譜管理 153.4.3 包間座位管理 153.4.4 菜品上架、下架管理 153.4.5 在線點餐管理 153.4.6 點餐二維碼管理 153.4.7 桌號動態管理 153.4.8 線下掃碼結算 163.4.9 訂單流水明細 163.4.10 資金對賬結算 163.4.11 優惠券核銷管理 163.5 特產商品訂購系統 163.5.1 商鋪信息管理 163.5.2 商品信息管理 163.5.3 供應商資料維護 163.5.4 商品庫存管理 163.5.5 商品價格政策管理 163.5.6 商品打包優惠管理 163.5.7 優惠券核銷處理 163.5.8 商品物流跟蹤 173.5.9 商品發貨、退貨、換貨處理 173.5.10 商品投訴處理 173.5.11 日常銷售統計 173.6 用戶訂單管理系統 173.6.1 訂單狀態管理 173.6.2 訂單通知推送 173.6.3 常見旅客信息管理 173.6.4 訂單配送地址管理 173.6.5 訂單開票流程跟蹤 173.6.6 訂單退改、取消處理 173.6.7 訂單消費明細 173.6.8 訂單處理提醒 173.6.9 歷史訂單模糊查詢 183.6.10 訂單數據統計 183.7 旅游資訊管理中心 183.7.1 景區資訊管理 183.7.2 天氣資訊發布 183.7.3 交通資訊發布 183.7.4 熱門活動管理 183.7.5 旅游行政公告 183.7.6 線下旅行社/導游黃頁 183.7.7 資訊推送管理 183.8 用戶賬號管理中心 183.8.1 用戶帳戶注冊 183.8.2 個人資料管理 183.8.3 個人錢包管理 183.8.4 用戶會員管理 193.8.5 用戶積分管理 193.8.6 用戶卡券管理 193.8.7 個人內容管理 193.8.8 個人消費統計 193.8.9 個人使用偏好設置 193.8.10 個人行程管理 193.8.11 第三方帳號綁定 193.9 旅游社交管理中心 193.9.1 熱點攻略管理 193.9.2 用戶點評管理 193.9.3 用戶游記內容 193.9.4 用戶互動評論 193.9.5 旅游話題討論區 203.9.6 內容過濾系統 203.9.7 產品社交分享 203.9.8 興趣群組管理 203.10 旅游智能搜索引擎 203.10.1 關鍵字模糊搜索 203.10.2 位置定位搜索 203.10.3 基于LBS信息周邊檢索 203.10.4 多維屬性管理 203.10.5 匹配度權重配置 203.10.6 產品推薦管理 203.10.7 搜索準確率統計 203.11 支付收銀中心 213.11.1 微信支付接口 213.11.2 支付寶支付接口 213.11.3 錢包余額支付 213.11.4 防刷單機制 213.11.5 余額充值流程 213.11.6 組合支付管理 213.11.7 退款流程操作 213.11.8 支付狀態跟蹤 213.12 電商平臺APP端 213.12.1 門票預訂模塊 213.12.2 酒店預訂模塊 213.12.3 餐飲點餐模塊 213.12.4 特產選購模塊 213.12.5 每日特賣模塊 213.12.6 限時搶購模塊 223.12.7 個人訂單管理 223.12.8 旅游資訊模塊 223.12.9 旅游社交模塊 223.12.10 個人中心管理 224 旅游全業務分銷平臺系統 224.1 系統概述 224.2 資源管理中心 244.2.1 景區資源數據字典 244.2.2 酒店資源數據字典 244.2.3 特產資源數據字典 244.2.4 元數據字典 244.2.5 數據校驗單元 244.2.6 對象存儲模塊 244.2.7 資源詞庫管理 254.2.8 資源索引管理 254.2.9 數據導流機制 254.3 采購預訂中心 254.3.1 門票采購系統 254.3.2 酒店采購系統 254.3.3 套餐采購系統 254.3.4 線路采購系統 254.3.5 產品采購系統 254.3.6 團隊采購系統 254.4 產品分銷中心 264.4.1 線路打包管理 264.4.2 產品打包管理 264.4.3 優惠政策設置 264.4.4 傭金政策管理 264.4.5 分銷訂單管理 264.4.6 線上分銷接口 264.5 會員分銷中心 264.5.1 會員基本信息 264.5.2 會員分銷獎勵 264.5.3 客戶關系管理 264.5.4 會員業績統計 274.5.5 會員等級管理 274.6 財務結算中心 274.6.1 分銷交易明細 274.6.2 自動對賬結算 274.6.3 財務充值處理 274.6.4 賬戶提現處理 274.6.5 財務信貸申請 274.6.6 財務賬號安全 274.6.7 歷史流水賬單 274.7 賬號安全中心 284.7.1 分銷賬號申請 284.7.2 基本賬戶信息 284.7.3 組織架構設置 284.7.4 部門子帳號管理 284.7.5 權限分配管理 284.7.6 用戶認證管理 284.7.7 用戶操作日志 284.7.8 賬號消息提醒 285 旅游服務運營平臺系統 295.1 系統概述 295.2 會員管理中心 295.2.1 會員信息管理 295.2.2 會員粉絲數據導入 305.2.3 會員等級管理 305.2.4 會員權益配置 305.2.5 會員成長體系 305.2.6 會員卡申請 305.2.7 會員討論區 305.2.8 會員偏好設置 305.2.9 會員分銷模塊 305.2.10 會員邀請有禮 305.2.11 會員社交推送 315.2.12 會員場景運營 315.3 積分管理中心 315.3.1 積分獎勵規則 315.3.2 積分兌換設置 315.3.3 會員積分統計 315.3.4 會員積分控制 315.3.5 積分充值購買 315.3.6 積分核銷處理 315.3.7 第三方積分兌換 325.3.8 積分兌換接口 325.3.9 積分整合模塊 325.3.10 積分訂單管理 325.4 卡券管理中心 325.4.1 電子卡券設計 325.4.2 卡券配置管理 325.4.3 用戶電子卡包 325.4.4 卡券發放任務 325.4.5 卡券動態領取 325.4.6 卡券核銷管理 335.4.7 卡券回收流程 335.4.8 卡券消費統計 335.4.9 卡券運營通知 335.4.10 卡券操作日志 335.4.11 卡券消費提醒 335.5 運營活動中心 335.5.1 活動獎品管理 335.5.2 投票活動管理 335.5.3 抽獎活動管理 345.5.4 抽獎模板管理 345.5.5 問卷活動管理 345.5.6 搖一搖活動管理 345.5.7 每日特賣管理 345.5.8 限時閃購管理 345.5.9 分享有禮活動 345.5.10 活動通知管理 345.5.11 廣告位管理 345.5.12 廣告推送管理 345.5.13 運營效果統計 355.6 微信運營中心 355.6.1 微信商戶認證授權 355.6.2 微信紅包管理 355.6.3 微信支付托收 355.6.4 微信卡包整合 355.6.5 微信模板內容編輯 355.6.6 運營素材管理 355.6.7 微官網配置 355.6.8 微信通知推送 355.6.9 微信賬號授權 365.6.10 微信智能客服 365.7 賬號管理中心 365.7.1 運營賬號管理 365.7.2 微信公眾號管理 365.7.3 分銷商賬號管理 365.7.4 資源商賬號管理 365.7.5 系統權限配置 365.7.6 用戶權限分配 365.7.7 動態訪問政策 365.7.8 安全登錄設置 375.7.9 用戶操作記錄 375.8 商戶管理中心 375.8.1 商戶資質審核系統 375.8.2 商戶基本資料管理 375.8.3 商戶財務信息審核 375.8.4 商戶價格政策監控 375.8.5 商戶訂單數據統計 375.8.6 商戶發票信息管理 375.8.7 商戶分賬系統 376 線上線下誠信商盟體系建設 386.1 系統概述 386.2 誠信商盟管理體系 396.3 商盟商品互通分銷系統 396.4 商戶企業微信管理系統 396.5 商戶流量轉換系統 396.6 商銀合作系統 396.7 商戶地推拓展管理系統 396.8 誠信商盟信息公眾平臺 406.9 誠信商盟電子商戶標簽 406.10 商戶數據管理體系 407 商品溯源體系 407.1 系統概述 407.2 旅游商品農產品商品掃碼溯源系統 417.3 商品營銷推廣系統 417.4 商品管理系統 417.5 返傭體系 417.6 附近的商戶能力 417.7 企業微信從業管理平臺 417.8 商品信息后臺 417.9 掃碼商品游戲化營銷系統 417.10 各種電子券管理系統 418 結算中心建設 428.1 系統概述 428.2 財務檔案管理系統 428.3 收付退款管理系統 428.4 計調款項管理系統 428.5 財務核算管理系統 428.6 銀行對接直連系統 428.7 財務終端實時監控系統 438.8 全平臺審計系統 438.9 分銷\溯源\電商結算系統 438.10 分銷\溯源\電商結算系統 439 產業監測平臺建設 439.1 系統概述 439.2 游客數據監測 439.2.1 景區運行數據監測 439.2.2 景區門票銷售監測 449.2.3 游客行為監測 449.3 消費數據監測 449.3.1 景區購物數據監測 449.3.2 景區酒店數據監測 449.3.3 服務消費數據監測 449.4 其它數據監測 449.4.1 團隊運行監控 449.4.2 游客滿意度檢測 449.5 監測APP 459.5.1 產品原型與交互設計 459.5.2 游客數據監測 459.5.3 消費數據監測 459.5.4 其它數據監測 4510 公共服務管理平臺建設 4510.1 系統概述 4510.2 用戶權限管理 4510.2.1 用戶注冊/登錄 4510.2.2 權限分級 4610.2.3 用戶歸屬 4610.3 公共服務官網 4610.3.1 新聞資訊 4610.3.2 政策發布 4610.3.3 游客投訴/轉辦/處理 4610.3.4 游客咨詢/關鍵詞自動回復 4610.4 旅游預報系統 4710.4.1 目的地天氣預報 4710.4.2 目的地人流 4710.4.3 路況 4710.5 旅游產業動態信息系統 4710.5.1 產業信息發布 4710.5.2 供應商產品發布 4710.5.3 采購商詢價需求 4710.5.4 供應商競價需求 4710.5.5 報價管理 4810.6 從業管理服務系統 4810.6.1 導游管理 4810.6.2 旅游服務人員管理 4810.6.3 旅行社管理 4810.7 業務審核系統 4810.7.1 景區A級審核系統 4810.7.2 酒店星級審核系統 4810.7.3 XX禮物品牌授牌認證審核 4810.7.4 誠信商盟認證審核 4910.8 公共服務APP 4910.8.1 產品原型與交互設計 4910.8.2 用戶注冊/登陸 4910.8.3 公共服務官網 4910.8.4 旅游預報系統 4910.8.5 旅游產業動態信息系統 4910.8.6 從業管理服務系統 4911 客服中心平臺建設 4911.1 系統概述 4911.2 在線客服系統 5011.3 智能問答系統 5011.4 呼叫中心系統 5011.5 多平臺實時客服系統 5011.6 擴展接口服務 5012 平臺接口建設標準化建設 5012.1 系統概述 5012.2 景區生產數據接口標準化 5012.3 景區監管數據接口標準化 5112.4 酒店數據接口標準化 5112.5 旅行社數據接口標準化 5112.6 特色商品數據接口標準化 5112.7 餐飲數據接口標準化 5112.8 OTA數據接口標準化 5112.9 交通數據接口標準化 5112.10 本地生活服務數據接口標準化 5112.11 銀行數據數據接口標準化 5112.12 第三方支付數據接口標準化 5112.13 天氣數據數據接口標準化 5112.14 GIS地圖數據接口標準化 5112.15 智慧城市數據接口標準化 51項目概述項目概述。。。。。9月份,國家旅游局下發《關于實施”旅游+互聯網”行動計劃的通知》(征求意見稿)(以下簡稱《通知》)。《通知》指出,旅游業是國民經濟的綜合性產業,是拉動經濟增長的重要動力。以互聯網為代表的全球新一輪科技革命正在深刻改變著世界經濟發展和人們的生產生活,對全球旅游業發展正帶來全新變革,旅游與互聯網的深度融合發展已經成為不可阻擋的時代潮流。《通知》強調,為認真貫徹落實《國務院關于積極推進”互聯網+”行動的指導意見》(國發[]40號)和《國務院辦公廳關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》(國辦發[]62號),充分發揮旅游業的綜合優勢和帶動作用,積極運用互聯網推動旅游業產品業態創新、發展模式變革、服務效能提高,提升實體經濟創新力和生產力,促進旅游業轉型升級、提質增效,為穩增長、促改革、調結構、惠民生發揮重要作用。主要包括基本思路及發展目標兩大項。行動要求,到2020年,旅游業各領域與互聯網達到全面融合,互聯網成為中國旅游業創新發展的主要動力和重要支撐;在線旅游投資占全國旅游直接投資的15%,在線旅游消費支出占國民旅游消費支出的20%。當前而言,XX市的旅游業發展成就顯著,已成為名副其實的旅游大市。而隨著因特網的發展,計算機技術的不斷成熟,旅游網站紛紛落戶。旅游這個行業近年來在網絡上大力發展,旅游網經這些年的發展后已多如牛毛,可是這些旅游網站所提供的服務和實體店無太大分別。而且經常出現游客必須聽從導游的旅游模式,其所附帶的強制性消費、趕鴨式行程,均使到游客在旅游過程中感受不到絲毫快樂。基于此XX市旅游發展委員會以XX市的特色和優勢作為基點,從市場的空白點入手來創作這個XX市旅游綜合運營管理平臺建設項目,力求打造覆蓋XX地區,輻射江西全省,服務全國的”互聯網+旅游”的成功典范。項目建成后將實現景區、酒店、餐飲、交通、娛樂、購物等旅游服務資源在智慧旅游產業云平臺上的整合升級,充分發揮”互聯網+旅游”的優勢,打通線上線下的旅游全產業鏈,經過優化配置旅游資源提升旅游行業服務管理的效能,實現旅游的戰略目標。建設總覽本項目圍繞”互聯網+旅游”的核心理念建設一套完整的XX市旅游綜合運營管理平臺,主要包含以下建設項:旅游電子商務平臺旅游全業務分銷平臺旅游服務運營平臺線上線下誠信商盟體系建設商品溯源體系結算中心產業監測平臺公共服務管理平臺客服中心平臺基礎硬件建設平臺接口建設標準化旅游電子商務平臺系統系統概述旅游電子商務管理平臺,將互聯網絡變成將一個可收益的銷售和溝通渠道,實現各企業的網上營銷和網上銷售,給地區旅游產生更多的收益。經過網絡平臺發現更多需求商機和分析客戶忠誠度,能夠為各類型客戶提供個性化的景區旅游服務定制服務,提供便捷互聯網體驗和相關的信息。主要包括景區門票預訂系統、酒店客房預訂系統、餐飲美食點餐系統、特產商品訂購系統、用戶訂單管理系統、旅游資訊管理中心、用戶賬號管理中心、旅游社交管理中心、旅游智能搜索引擎、支付收銀中心、電商平臺APP端等。景區門票預訂系統景區信息管理景區商戶在商戶管理后臺能夠查看商戶的基本信息,并進行信息編輯;景區商戶的核心信息需要提交后臺運營人員進行審核之后才能進行變更,包括管理員帳戶,對公賬戶,財務信息等;景區線路設置景區商戶能夠根據景區瀏覽路線規劃,上傳在線導覽的多媒體內容,比如音頻、圖片等門票產品管理景區商戶能夠設置本景區的景點門票信息,包括票面文字內容,預訂說明,時間限制,而且能夠在后臺對門票產品進行上架/下架操作;價格政策管理景區商戶能夠為門票產品設置不同價格政策,提供給C端和分銷商采購庫存配置管理除了價格政策之外,景區還能夠針對不同渠道設置每天庫存套餐打包管理景區商戶能夠將門票和周邊酒店/商戶消費進行組合打包,創立特定的門票套餐電子門票核銷景區商戶后臺能夠實時記錄景區入口的電子門票核銷記錄,同時系統對核銷失敗的操作能夠進行報警;景區聯票管理平臺能夠創立聯票套餐,一張票能夠游覽多個景區,而且能夠實現無障礙入園門票銷售統計景區商戶能夠在線生成景區交易數據統計,包括柱狀圖,折線圖、表格等展示形式酒店客房預訂系統酒店信息管理酒店商戶在商戶管理后臺能夠查看商戶的基本信息,并進行信息編輯;酒店房型設置酒店商戶能夠設置酒店中銷售的房間信息,包括票面房型名稱、房間描述、基本設施、面積,床型等內容房間庫存管理酒店商戶能夠為不同房間銷售策略按天指定庫存量,庫存量不足時候,該銷售策略將停止售賣;酒店商戶能夠手工開關房間庫存,控制房間銷售;酒店商戶除了按天指定庫存之外,還能夠批量操作最多6個月的庫存信息銷售政策管理酒店商戶能夠為系統中的房型設置不同的銷售策略,針對不同的早餐、時間段等條件;酒店商戶還能夠創立客房優惠銷售策略,比如連住、提前預訂等服務設施管理酒店商戶能夠管理酒店內部基礎服務設施的相關信息,上傳文字圖片等酒店到付處理酒店商戶能夠支持客人到酒店前臺進行支付酒店預付處理酒店商戶能夠支持客人在線對客房訂單進行支付客房分配預留酒店商戶能夠在線對客房訂單進行房間分配操作訂單流水明細酒店商戶能夠查看所有訂單明細記錄線下掃碼支付客人采用到店支付的時候,酒店商戶能夠支持采用線下掃碼支付訂單餐飲美食點餐系統餐廳信息管理餐飲商戶在商戶管理后臺能夠查看商戶的基本信息,并進行信息編輯電子菜譜管理餐飲商戶能夠在管理后臺中進行菜品進行在線編輯、修改、分類包間座位管理餐飲商戶能夠編輯餐廳的座位布局,包間信息,以提供在線訂座功能菜品上架、下架管理餐飲商戶能夠在管理后臺中設定、修改價格,并進行上下架管理在線點餐管理餐飲商戶能夠在系統中查看每桌客人的在線點餐內容,以及點餐狀態點餐二維碼管理餐飲商戶能夠動態創立和管理點餐二維碼,經過這個二維碼對應桌號上菜關系桌號動態管理餐飲商戶能夠臨時增加/刪除桌號,以適應拼桌、加桌的需求線下掃碼結算餐飲商戶能夠選擇使用線下掃描的方式對訂單進行結算訂單流水明細餐飲商戶在系統上能夠看到所有點餐訂單的交易明細資金對賬結算餐飲商戶能夠在系統后臺查看指定時間范圍之內的對賬單優惠券核銷管理餐飲商戶后臺能夠實時記錄餐飲消費者核銷記錄特產商品訂購系統商鋪信息管理特產商戶在商戶管理后臺能夠查看商戶的基本信息,并進行信息編輯;商品信息管理特產商戶在管理后臺能夠編輯商品信息,上傳圖片文字供應商資料維護特產商戶能夠對商品的供應商信息進行維護編輯商品庫存管理特產商戶能夠為系統中的產品設置庫存信息,包括針對不同渠道的分銷庫存商品價格政策管理特產商戶能夠為系統中的產品設置不同的銷售策略,針對不同的地址、季節等條件商品打包優惠管理特產商戶能夠根據不同商品的特色進行組合打包,給游客提供優惠的價格優惠券核銷處理特產商戶能夠查看訂單中的優惠信息,包括所有使用優惠券核銷情況商品物流跟蹤特產商戶能夠及時跟蹤物流信息;特產商戶能夠根據特產的屬性來確定選擇物流方渠道;商品發貨、退貨、換貨處理特產商戶在管理后臺能夠及時處理消費者的需求;對訂單商品進行發貨、退換操作商品投訴處理特產商戶能夠在商戶后臺跟蹤整個訂單投訴流程日常銷售統計特產商戶能夠在管理后臺看到所有銷售訂單數據用戶訂單管理系統訂單狀態管理商戶能夠看到自身所有訂單的狀態,并能夠按照狀態搜索訂單通知推送商戶能夠動態設置訂單狀態發生改變時候,如何向用戶推送通知常見旅客信息管理商戶用戶能夠在常見旅客信息管理模塊中新增,刪除,修改常見旅客信息;訂單配送地址管理商戶用戶能夠在常見寄送地址管理模塊中新增,刪除,修改常見寄送地址;訂單開票流程跟蹤商戶用戶在系統中能夠查看訂單是否需要發票,并跟進后續發票寄送狀態訂單退改、取消處理商戶能夠在系統中看到用戶發起的訂單變更記錄,并進行相應處理訂單消費明細用戶能夠查看和瀏覽所有訂單消費明細,包括詳細金額等訂單處理提醒系統會根據商戶指定的規則自動在訂單狀態發生改變時,為用戶推送訂單狀態變更提醒歷史訂單模糊查詢商戶能夠對自己的所有歷史訂單進行模糊查詢訂單數據統計商戶能夠在系統中根據不同訂單類型對銷售數據進行統計旅游資訊管理中心景區資訊管理管理人員能夠在后臺實時發布景區最新動態;天氣資訊發布管理人員能夠發布特殊天氣預警提醒在當地旅游的用戶;交通資訊發布管理人員能夠在后臺系統發布目的地周邊的交通信息熱門活動管理管理人員能夠在后臺圖文編輯介紹目的地最新熱門活動旅游行政公告管理人員能夠在后臺發布和管理旅游政策法規;線下旅行社/導游黃頁管理人員能夠在系統后臺發布符合規范的旅行社已經導游信息;資訊推送管理管理人員能夠設置資訊推送的規則,比如推送時間,目標人群,重復次數等用戶賬號管理中心用戶帳戶注冊 首次使用平臺的用戶能夠選擇成為注冊用戶,并自動創立手機號為唯一識別的賬號個人資料管理 管理員能夠對用戶個人賬戶資料進行編輯管理個人錢包管理 管理員能夠查看用戶個人錢包余額,并查看個人使用明細用戶會員管理 管理員能夠編輯每個用戶的會員相關信息,并調整會員級別用戶積分管理 管理員能夠管理編輯每個用戶的積分相關信息,并對用戶積分進行調整操作用戶卡券管理 管理員能夠查看每個用戶電子卡券信息,而且分類查找個人內容管理 管理員能夠查看每個用戶的個人發布內容,并對其中內容進行審核個人消費統計 管理員能夠查詢每個用戶的消費記錄,訂單信息和詳情明細個人使用偏好設置 管理員能夠幫助用戶調整使用偏好,恢復用戶的初始化設置個人行程管理 管理員能夠查看每個用戶的行程記錄,而且為用戶安排行程通知第三方帳號綁定 系統除了允許用戶采用用戶名密碼進行登錄之外,也運行綁定微信賬號進行登錄旅游社交管理中心熱點攻略管理 管理員能夠在后臺系統編輯旅游熱點攻略信息,并發布到平臺上用戶點評管理 管理員能夠查看用戶點評內容,并對點評信息進行回復用戶游記內容 用戶能夠在平臺上上傳文字和圖片發表游記內容。系統管理員需要對內容進行審核之后,才會發布到平臺上用戶互動評論 用戶能夠對其它用戶發表的評論進行點贊操作,并進行回復旅游話題討論區 管理員能夠在旅游討論區中查看用戶發布的內容,并審核內容是否合規。對于不合適的內容,能夠進行刪除內容過濾系統 平臺經過內容過濾系統能自動檢測用戶發布內容中是否含有不合規的內容,并自動過濾掉產品社交分享 用戶在完成產品預訂之后,能夠將產品內容分享到社交媒體興趣群組管理 管理員能夠根據平臺用戶屬性創立不同的興趣在,并對用戶進行分組。用戶也能夠自由選擇加入興趣組旅游智能搜索引擎關鍵字模糊搜索 平臺支持對所有旅游信息的關鍵字模糊搜索位置定位搜索 平臺支持對所有旅游資源的位置定位搜索基于LBS信息周邊檢索搜索結果中能夠提供基于LBS的周邊信息數據,包括交通、娛樂等多維屬性管理 管理員能夠動態為旅游數據增加標簽,使得搜索結果更加準確匹配度權重配置 在某些模糊搜索情況下,管理員需要對關鍵字匹配的結果權重進行調整,以達到返回最優排序結果產品推薦管理 在用戶搜索旅游產品的時候,系統會根據關鍵字相似度對搜索結果進行類似產品推薦搜索準確率統計 系統能記錄用戶搜索關鍵字,而且能夠統計不同關鍵字搜索結果的有效性支付收銀中心微信支付接口 平臺能夠支持使用微信在線支付方式支付寶支付接口 平臺能夠支持使用支付寶完成在線交易錢包余額支付 平臺能夠支持使用個人錢包中余額完成在線交易防刷單機制 系統能夠有效防止不良用戶故意刷單而不支付的惡意操作余額充值流程 用戶能夠向個人錢包余額中進行充值操作組合支付管理 平臺需要支持多種方式混合支付退款流程操作 當有退款請求發生的時候,平臺需要將訂單款項按照最初支付方式退還給用戶支付狀態跟蹤 系統能夠對訂單支付狀態進行跟蹤,對未支付訂單進行通知提醒電商平臺APP端門票預訂模塊 游客能夠經過電商APP進行門票搜索預訂操作酒店預訂模塊 游客能夠經過電商APP進行酒店搜索預訂操作餐飲點餐模塊 游客能夠經過電商APP在餐廳進行在線點餐操作,并在線進行支付特產選購模塊 游客能夠經過電商APP進行線上特產選購每日特賣模塊 游客能夠在APP中參加每日特賣優惠活動限時搶購模塊 游客能夠在APP中參加限時搶購優惠活動個人訂單管理 游客能夠在APP中管理自己創立、支付的所有訂單旅游資訊模塊 游客能夠在APP中查看相關旅游信息和資訊旅游社交模塊 電商APP能夠提供旅游社交內容給游客參與個人中心管理 游客在APP中能夠管理個人賬號信息旅游全業務分銷平臺系統系統概述旅游全業務分銷平臺系統是旅游產品從生產者向消費者轉移的過程中,幫助其實現轉移的所有旅游中間商,她們是處在旅游企業和旅游者之間、參與產品交換、促使買賣行為發生和實現的組織與個人。當前旅游業務分銷系統存在以下不足之處:

1、總體發展水平偏低

當前,中國涉及旅游服務的網站已經有近千家,但能整合旅游的6大要素--吃、行、住、游、購、娛,及時提供具有個性化、信息化、季節化旅游產品的旅游商務網站太少。由于缺乏專業資源在背后支撐,國內發布旅游信息的站點眾多,但旅游專業站點卻十分有限,真正能實現電子商務的站點就更少了。

2、安全性依然是影響旅游電子商務發展的主要因素

由于Internet的迅速流行,旅游電子商務引起了廣泛的注意,被認為是未來IT業最有潛力的新的增長點之一。然而,在開放的網絡上處理交易,如何保證傳輸數據的安全成為旅游電子商務能否普及的最重要因素之一。調查公司曾對旅游電子商務的應用前景進行過在線調查,當問到為什么不愿意在線購物時,絕大多數的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此,有一部分人因擔心安全問題而不愿使用旅游電子商務,安全成為旅游電子商務發展中最大的障礙。

3、服務項目單一,不能滿足個性化旅游的需求

很多旅游網站在規劃時因缺少對旅游行業的全面、深刻認識而未能找準切入點,缺乏特色與”賣點”,往往照搬照抄國外網站的現成模式,其結果是內容雷同、重復建設問題嚴重,既沒形成規模經營,網上促銷、預訂的成功率又很低,服務項目單一,旅游線路、景點介紹以及網上訂票、訂房、租車等模塊幾乎成為固定的內容,而較少涉及旅游線路設計、自助旅游安排、網上虛擬實景旅游等項目。網站信息更新緩慢,無法吸引游客。網站定位面狹窄,不能面向世界各地游客,甚至還無法消除語言和文化上的差異。另外,中國旅游網站尚處在向動態交互性信息服務的過渡中,還未出現經過網絡提供個性化的旅游產品和服務的網站。當前網上旅游服務項目少,國內大多數旅游網站為散客提供的服務僅限于訂票,訂房,很少提供旅游路線的設計,自助旅游安排等服務項目,不能滿足個性化旅游的需求,能夠提供互動式旅游服務的更是寥寥無幾。

旅游電子商務能夠為消費者提供全面的目的地信息,為其提供目的地預覽并為決策提供參考信息;另外也能夠利用品牌優勢及第三方認證,解決服務的信譽問題;還能夠突破時空界限,為消費者提供全天候、跨地域的服務。旅游電子商務是節省信息搜尋費用的一個重要途徑。旅游互聯網的介入大大地降低了信息的尋找成本,使旅游者能夠直接從旅游目的地和相關企業中獲得更多的、更有用的信息,使旅游者同時有更多的選擇機會,這是眾多旅游互聯網深受旅游者歡迎的社會基礎。旅游電子商務提供的具有競爭力的產品價格,從而給消費者帶來實惠。同時旅游服務公司不但給消費者提供在任何時間能夠完成訂位購票的服務,還提供大量的折扣和優惠政策,從而給消費者帶來實惠。

隨著消費水平的提高和生活節奏的加快,團隊式、趕時間、趕行程的旅游方式已經不能滿足要求,愈來愈多的消費者追求舒適、自由的個性化旅游。旅游電子商務經過網絡的雙向交流作用提供個性化的旅游定制服務,來滿足人們消費方式的改變,以自訂行程、自助價格為主要特征的網絡旅游將會成為人們旅游的主導方式。

本項目次經過建設旅游全業務分銷平臺系統從面彌補旅游分銷系統的不足。資源管理中心景區資源數據字典系統對標準景點基本數據進行統一屬性管理,包括景點名稱、所屬景區、所在城市、行政區、地址、地理位置、經緯度、海拔高度、景區級別、類型、占地面積、生態環境、特色服務等;運營人員能夠對景點信息數據字典進行基礎的編輯操作;酒店資源數據字典 系統對平臺中數十萬家標準酒店基本數據模型進行統一屬性定義,包括酒店名、英文名、所在城市、行政區、地址、商圈位置、經緯度、星級、品牌、酒店主題、預訂政策、聯系方式等;運營人員能夠對數據字典進行簡單編輯管理特產資源數據字典 系統需要對本地特產商品基本數據進行統一屬性管理,包括商品名稱、商品類型、所在城市、行政區、特產位置、發展歷史、人文典故、主打功能、特色場景、規格說明等;運營人員能夠對特產商品數據字典進行基礎的編輯操作;元數據字典 為了保障所有靜態數據字典的完整性和一致性,系統需要建立必要的基礎元數據管理,包括數據屬性定義、數據類型、關聯組合、數據映射、層次關系等;對基礎元數據的修改,系統需要有完整日志記錄數據校驗單元 系統還需要對靜態資源數據進行定期自動檢查、整理、備份,保持數據存儲的準確性和存儲效率;對象存儲模塊 對于資源數據中的非結構化數據,需要采取面向對象機制的存儲方式,數據以二進制塊存放在存儲模塊中;系統對所有對象存儲數據進行統一文件索引,并提供提供專門的內容分發支持,提高數據在平臺客戶端的下載速度;資源詞庫管理 系統需要對資源數據中的純文本內容進行專門的詞庫管理,提高在進行全文檢索時的準確性。詞庫能夠采取人工和自動學習相結合的方式進行管理;資源索引管理 為了保證數據訪問速度和安全性,系統需要對資源內容數據進行專門的索引管理,確保每個資源對應唯一的索引ID,而且在訪問敏感資源時采取索引授權驗證數據導流機制 系統能夠采用批量數據導入方式,快速導入大量資源數據;也能夠采取定期同步機制,來保持資源數據的準確性采購預訂中心門票采購系統 分銷商采購人員能夠在PC端上完成批量景區門票的在線采購操作酒店采購系統 分銷商采購人員能夠在PC端上完成批量酒店客房的在線采購操作套餐采購系統 分銷商采購人員能夠在PC端上完成批量打包套餐的在線采購操作線路采購系統 分銷商采購人員能夠在PC端上完成批量旅游線路的在線采購操作產品采購系統 分銷商采購人員能夠在PC端上完成在