上海：創(chuàng)造人民城市數字化美好生活【高質量發(fā)展調研行】數字化時代，如何解決醫(yī)院掛號難、繳費慢？老人不會用手機App是否也能順利打到出租車？優(yōu)化營商環(huán)境，怎樣用人工智能為企業(yè)減負……在推進高質量發(fā)展過程中，上海踐行人民城市重要理念，加快城市數字化轉型，讓人民工作生活更加快捷方便，提升數字時代的獲得感。江蘇患者到上海就醫(yī)可半天往返？以往聽起來不可思議的事情，正在數字技術的助力下變?yōu)楝F實。5月11日一大早，家在常州的王芳趕到上海，去瑞金醫(yī)院進行腎移植手術的復查。在去醫(yī)院的地鐵上，她打開瑞金醫(yī)院公眾號，找到導診功能，按照預約時間完成掛號，系統自動完成了醫(yī)保支付和自費部分的“信用付”扣款。9點16分，照著候診大屏的提示，王芳穩(wěn)穩(wěn)地坐到了醫(yī)生面前。在王芳完成當日所有檢查項目后，醫(yī)生為她調整了用藥并預約了下次的隨訪時間。當王芳走出醫(yī)院時，手表上的時針還沒有轉到12點。精準預約、智能導診、醫(yī)療電子票據、“一老一小”醫(yī)保支付、長三角“信用付”、智能就醫(yī)助手……通過數據賦能，科學推動流程再造，瑞金醫(yī)院不斷提升患者就醫(yī)便捷性、滿意度。針對“掛號難、繳費慢、排隊長”等急難愁盼的就醫(yī)問題，近兩年上海在全市推進“便捷就醫(yī)服務”數字化轉型工作。目前，所有市級醫(yī)院預約時段均已縮短至30分鐘內，有20余家醫(yī)院已精準到15分鐘。上海是全國最早進入老齡化且老齡化程度最深的城市之一，常住人口老齡化比例達25%如何讓這些老人跨越數字鴻溝，與年輕人一樣享受到數字生活的便利？上海把目光對準了城市路邊那些鮮有人使用的電話亭。從2022年8月起，上海把傳統電話亭創(chuàng)新改造為“老友亭”。在升級后的電話亭里，不僅裝著電話機，還添了一個醒目的信息屏，配上了攝像頭和讀卡器?！霸谶@里人臉識別，或者輸入手機號，我們老年人就可以輕松叫到出租車?！鄙虾Ｊ忻駵卮鬆斪陔娫捦だ铮钢聊恍χ鴮τ浾哒f，“我們年紀大了、腿腳不便，每月為了查養(yǎng)老金跑去銀行排隊，實在太麻煩?，F在在家門口的電話亭，只需把身份證放到讀卡區(qū)上，選擇‘上海養(yǎng)老金查詢’，馬上就能看到養(yǎng)老金到賬情況?！背酥?，“老友亭”憑借不少實用功能，成了百姓身邊的“數字加油站”。“目前，‘老友亭’已覆蓋上海15個行政區(qū)80多個街鎮(zhèn)200多個點位，集合了深受市民歡迎的AI照相館、15分鐘生活圈、免費通話3分鐘以及免費充電等功能?！闭驹邗r紅的電話亭旁，中國電信上海分公司數字生活部工作人員李丹萍邊演示邊告訴記者。走進街頭巷尾的電話亭，點點屏幕、按個按鈕，上海市民就能享受到普惠、安全、高質量的數字化便民服務。股權轉讓股東變更、經營范圍變更、經營期限變更……這些涉及登記備案的業(yè)務事項，在傳統辦理模式下一般要經歷領取申請書、遞交材料，反復修改，企業(yè)至少要跑3次才能完成申請。使用“政務智能辦”，企業(yè)只需花幾分鐘填寫，系統就能自動生成材料，甚至可以當場提交材料完成申請受理。在上海市徐匯區(qū)行政服務中心大廳，記者看到了這個能自助辦理涉及公司登記備案22個服務事項的辦事“神器”。借助人工智能技術，它可以將企業(yè)變更股權股東原本需要填寫的91個字段材料簡化為2個字段，其余字段由系統智能生成?！昂唵蝸碚f，就是由原先企業(yè)的填表和準備材料變?yōu)槲覀冏詣訛樗麄儨蕚洳牧希髽I(yè)只要進行一個確認和一個勾選就可以了，通過材料的標準模板化處理，提升企業(yè)一次性申報的成功率?！毙靺R區(qū)行政服務中心工作人員黃煒告訴記者，“政務智能辦”自助機2021年投入使用以來,終端已經延伸到徐匯區(qū)的各個街道、園區(qū)甚至商圈，如果通過郵寄方式遞送材料，企業(yè)一趟不跑就能把事辦成。上海，數字生活正成為新風尚，從數字社區(qū)到數字城市、從家居生活到社區(qū)生活……上海“繡”出了城市管理的新圖景。無論是耄耋老人，還是創(chuàng)業(yè)青年，都可以在這里體驗政務服務“一網通辦”的高效便捷，享受數字生活紅利，感受數字化為生活帶來的溫暖與便利。數字化，同樣是賦能長三角一體化的重要手段。上海將繼續(xù)以數字化優(yōu)勢賦能國家戰(zhàn)略，