河南省平頂山市社會工作者職業資格社會工作綜合能力（初級）模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在個案工作中，收集完了資料并對服務對象的問題進行評估之后，社會工作者接著面臨的工作重點是()。A.制訂計劃B.簽訂協議C.開展服務D.建立檔案

2.某社區的殘疾人小張找到社會工作者，希望每月能夠給自己多發放100元的貧困救助和生活用品。其理由是另一個社區的殘疾人貧困補助是按照這個標準發放的。根據英國學者布賴德肖對需要的分類，小張的需要屬于（）

A.規范型需要B.主觀型需要C.比較型需要D.感覺型需要

3.學齡前階段是指（）歲。A.3～5B.3～6C.4～6D.5～8

4.將人類行為劃分為本能行為和習得行為的依據是()。

A.行為是否可觀察B.行為是否有歷史性C.行為的起源D.行為是否正常

5.在（）觀念的指導下，司法社會工作和矯治服務(矯正社會工作)得到較快發展，這也反映了我國在這一領域的重要進步。A.以人為本B.社會福利C.公平公正D.為人民服務

6.劉林學歷低，沒什么工作經驗，在朋友的介紹下，找到了一個保姆的工作，雇主張某對劉林很照顧，可是后來女主人總懷疑劉林跟張某之間有不清白的關系，對劉林百般刁難，打算讓劉林離開，但是此時劉林的母親病重，劉林很需要這樣一份工作來支付母親的醫療費，劉林感到很無助，于是向社會工作者李燦求助。在和李燦的交談過程中，劉林表現出非常懼怕和缺乏自信、低落的情緒。這時，李燦握住劉林的手說：“劉林，我很理解你現在的感受，這份工作對你來說很重要，現在是你的困難時期，母親在醫院，如果這時候失去工作的話，對你的打擊太大了。”此時李燦所運用的是會談支持性技巧中的（）技巧。A.鼓勵B.傾聽C.專注D.同理心

7.社會工作發展最快的國家是（）。A.法國B.英國C.美國D.德國

8.如果服務對象對某物或某事感到害怕、恐懼、不敢接近，就可以運用()的行為治療技巧。A.放松練習B.滿灌療法C.反惡療法D.果敢訓練E.系統脫敏

9.小組結束期活動設計的重點應該是（）。A.共同合作、打破小組僵局B.深度剖析、探索自我C.鞏固學習成果、催促小組結束D.增加信任、發掘潛能

10.社會政策是（）。A.政府的文件B.政府的規定C.政府所采取的社會性行動的總和D.社會的規定

11.在運用自身擁有的專業知識和技巧調動服務對象自身的能力和資源，發揮服務對象的潛在能力，促使服務對象發生有效改變的過程中，社會工作者的角色是（）。A.使能者B.治療者C.教育者D.倡導者

12.解決社會問題是社會工作專業的目標之一。下列屬于社會問題的是()。

A.迷戀網絡B.就業服務C.老人服務D.婚姻指導

13.由于社會工作行政是社會政策的貫徹過程，并且執行政策者對由此轉化而成的社會服務有深入的了解，因此，（）就具備了評價社會政策的合理性和可行性的能力。

A.社會工作者B.督導C.專家D.社會工作行政人員

14.社會工作行政是（）。

A.只是將社會政策變為具體的社會服務

B.是助人的態度

C.是機構內的行政人員將社會政策轉化為有效的社會服務的過程

D.是助人的方法和一般過程

15.社會工作者小顧在為六年級學生小浩提供輔導時，老師反映小浩平時好玩、愛動、注意力不集中、喜歡與同學打鬧，但在美術課上，卻能用心畫畫。據此，小顧建議老師讓小浩擔任美術課代表，小顧這樣做的目的在于（）。

A.增強小浩的自我效能感B.培養小浩的親社會連結C.促進小浩的認知能力D.改善小浩的行動能力

16.不屬于社會工作研究的主要功能的是（）

A.社會工作研究可以改善社會工作實務，以促進民眾福利

B.社會工作研究旨在檢驗社會工作的知識

C.社會工作研究可以融于社會工作的實務和理論，并促進其發展

D.幫助社會工作對象

17.林丹中考以優異的成績考入市重點中學，而且中考成績在全班名列前茅。但是，班主任老師發現林丹在高中的學習狀況不理想，感覺他學起來很吃力，甚至跟不上大家的進度。社會工作者專門找到林丹的班主任，商量著如何提高林丹的學習。社會工作者運用了心理社會治療模式中的（）技巧。A.直接影響B.間接治療C.現實狀況反思D.心理動力反思

18.社會工作在分析弱勢群體的困難和問題時的基本觀點是()。

A.“人在群體之中”B.“人在環境之中”C.“人在社會之中”D.“人在社區之中”E.“人在家庭之中”

19.佟女士想成為某社區醫院的志愿者，該中心工作人員與她面談，了解她做志愿者的動機和技能，并就本中心是否需要像佟女士這樣的志愿者與同事進行討論。這些工作屬于志愿者管理過程中的（）。A.篩選B.監督C.需要評估D.分析討論

20.人類行為與社會環境具有密切的關系，并構成了社會工作理論、實務和價值觀念的重要基礎。人們在通常意義上所說的人類行為主要指的是（）。A.個人行為B.社會行為C.內隱行為D.外顯行為

21.小欣在舞蹈課上，總是不斷超越自己，挑戰一個又一個的高難度動作。通過幾年的不懈努力，終于站在自己夢寐以求的國家大劇院的舞臺上進行表演，展現自己的舞姿，實現了自己的夢想。這體現了馬斯洛需要層次中的什么需要（）。

A.自我實現的需要B.歸屬與愛的需要C.成長的需要D.尊重的需要

22.根據馬斯洛的需要層次理論，人類需要從低到高依次為（）。A.生理需要一安全需要一歸屬與愛的需要一尊重的需要一自我實現的需要

B.安全需要一生理需要一歸屬與愛的需要一尊重的需要一自我實現的需要

C.生理需要一安全需要一尊重的需要一歸屬與愛的需要一自我實現的需要

D.生理需要一安全需要一歸屬與愛的需要一自我實現的需要一尊重的需要

23.社會工作者方方在暑期為有攝影愛好的大學生組織了興趣小組，在每次的小組討論中，組員發言積極主動。方方在每位組員分享經驗后對發言者都給予了反饋。在這個過程中，方方運用了小組工作中與組員溝通的（）技巧。A.及時進行小結B.適當幫助梳理C.適當自我表露D.積極回應

24.在收集資料的過程中沒有涉及的技巧是()。

A.會談的運用B.調查表的運用C.文獻的運用D.觀察的運用E.現有資料的運用

25.在遇到倫理難題時可以堅持的原則中，永遠是第一位的是（）。A.保護生命原則B.自主和自由原則C.最小傷害原則D.真誠原則E.隱私和保密原則

26.下列選項中，（）屬于社會工作對服務對象的功能。

A.促進人與社會環境的相互適應B.促進社會和諧C.推動社會進步D.維持社會秩序

27.下列屬于社會服務類民間組織的是（）。A.中華慈善總會B.共青團C.老齡工作委員會D.婦女聯合會

28.由于小俊的父母長年在深圳打工，從小小俊和爺爺奶奶一起生活，平時小俊的母親和奶奶的關系不好，因此父母很少打電話回家過問他的生活及學習情況。如今爺爺奶奶年事已高，無力管教小俊，最近村里開了網吧，小俊迷上了網絡游戲，經常玩游戲忘記回家。造成小俊上述行為的主要家庭原因是（）。A.爺爺奶奶過于溺愛B.家長疏于管教C.家庭條件不好D.母親和奶奶關系不好

29.（）是問卷設計的核心內容。A.標題B.封面信C.指導語D.問題和答案

30.問卷調查是社會工作的研究方法之一。它依據問卷收集資料，并可將問卷的問題分為態度、行為和狀態三種類型。以下屬于狀態類型的提問是（）。A.“你認為改善夫妻關系最重要的因素是什么？”

B.“過去的一個月你與丈夫一起吃了幾頓飯？”

C.“你們有孩子嗎？”

D.“你認為你們的夫妻關系好嗎？”

二、多選題(20題)31.在社區工作者看來，對于下崗失業人員問題的解決，國家和政府都是有責任的，當地政府部門應該為他們（），讓他們順利就業。A.購買就業崗位B.提供技術培訓C.提供專業培訓D.提供就業機會E.提供職業培訓

32.4歲的小明患有自閉癥，智力遲于同齡小朋友，不愛說話，說話不清，與周圍的人交流有困難，其父母在對小明的教育中感到很吃力，找到了社工老李，老李針對這種情況，宜采取的干預措施是（）。A.開展自閉癥幼兒成長小組

B.對家長提供情緒疏導和心理支持服務

C.為自閉癥患者爭取社會福利和社會保障

D.鼓勵小明主動與他人交流

E.對小明的不友善行為適當予以批評，以激勵他改變現狀

33.人類行為與社會環境之間的復雜關系表現在（）。A.個人必須適應環境

B.社會環境影響個人行為

C.社會環境對人類行為的影響不能脫離遺傳稟賦的制約

D.作為能動的個體，人類行為也能夠改變社會環境

E.人類行為與社會環境相互影響的力度對等

34.社區工作的具體目標有（）。

A.推動社區居民參與

B.提高社區居民的社會意識

C.善用社區資源.滿足社區需求

D.培養相互關懷和社區照顧的美德

E.尋求共同發展

35.在國際社會，社會工作被稱為（）。

A.社會支持B.社會服務C.專業化活動D.社會福利服務E.傳統的慈善工作

36.下列對教育小組的描述正確的是（）。A.它被廣泛地應用于社區、學校、醫院等場所

B.在工作過程中首先要讓成員承認自己是存在問題的，且不需要改變

C.要成員能夠從另一個角度看問題，建立新觀念

D.開展千預服務、降低問題行為特征

E.社會工作煮在領導教育小組時，既重視成員的“自助”也重視其“互助”

37.青少年階段認知發展的主要表現有（）。A.推理和解決問題能力提高B.形成穩定的價值觀C.形成穩定的人生觀D.閱讀能力提高E.智力水平達到最高

38.社會工作對不公正行為的干預途徑有()。

A.為困難群眾提供幫助

B.促進不公正制度的改變

C.嘗試改變困難群眾的價值觀

D.增強困難群眾參與社會生活的能力

E.為困難群體參與社會生活提供更多的機會和制度保障

39.專業價值是指一整套指導專業行為和認知活動的思想、觀念和基本原則。社會工作的專業價值會受到哪些因素的影響（）。A.社會的傳統觀念B.科學技術的發展C.個人價值D.社會變遷E.個人宗教與信仰

40.社會服務方案的策劃分為（）等階段。A.目標制定階段B.考慮服務的評估C.方案目標修訂階段D.可行性研究方案E.問題的認識和分析階段

41.某民辦養老機構去年年報顯示，其總收入為170萬元，包括：獲得省級示范養老機構的政府獎勵10萬元；服務收費140萬元；基金會慈善捐款20萬元。該養老機構去年的資金來源包括（）

A.政府資助B.社會捐助C.低償服務D.利息收入E.上年度結余

42.研究表明，企業捐款的動機可以分為以下哪兒種?()

A.市場營銷動機B.稅法政策動機C.自我利益動機D.危機處理動機E.公共關系與社會聯誼動機

43.小組結束期，括動的設計要側重鞏固組員學習成果。常用的方式有（）。A.通過角色扮演回顧小組歷程中的重要事件和分享自己的收獲

B.與組員訂立同盟，加強與組員的關系

C.用適當的活動內容盡可能地穩定成員的關系

D.用有趣的活動內容促進成員的參與和互動

E.組員間彼此介紹對方在小組過程中的變化與成長，并進行討論

44.在轉換階段，社會工作者所扮演的角色包括（）。A.領導者B.決策者C.協助者D.引導者E.旁觀者

45.社會服務機構有特定的理念、目標、形態、結構和運作方式，其性質主要包括（）。

A.非營利機構

B.經費來源主要是機構自行籌款

C.目標具有模糊性和不確定性

D.具有清晰的使命、宗旨和服務策略

E.主要功能是提供福利服務

46.個案研究適用于（）場合。

A.了解真實場境中的現象B.所考察現象與其場境邊界不清C.資料單一D.資料不易量化或數據化E.資料多元化

47.在操作層面上，社會工作價值觀可以概括為如下原則（）。A.接納與個別化B.尊重與包容C.自我決定與知情同意D.為服務對象保密E.工作者的權威與機構的效益

48.心理社會治療模式把服務過程分為以下（）幾個實施階段。A.預防B.研究C.診斷D.治療E.評估

49.關于婦女享有與男子平等的財產權利，下列說法正確的有()。

A.婦女合法地擁有在婚姻、家庭中的共有財產

B.喪偶婦女有權處分繼承的財產，任何人不得干涉

C.喪偶婦女的繼承權需要考慮子女代位繼承的具體情況

D.婦女享有與男子平等的財產繼承權，喪偶婦女是公、婆的第一順序法定繼承人

E.在農村，婦女在劃分責任田、口糧田以及批準宅基地方面與男子享有平等權利，婦女結婚、離婚后，其責任田、口糧田和宅基地應合理地做相應的劃轉

50.在接案過程中，個案工作的工作重點包括（）。A.了解求助對象的求助愿望

B.促使有需要的求助對象成為服務對象

C.明確服務對象的要求

D.初步評估服務對象的問題和需要

E.設計合理的個案工作計劃

三、案例分析題(2題)51.案主方女士，42歲，小學文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經濟負擔一下子變得沉重起來，整個家庭經濟收入只靠低保維持。方女士整日精打細算，節衣縮食，也僅能夠勉強糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會為方女士介紹了家政、小區保潔等小時工，可她認為這些都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業使她越來越自卑，同時她也變得越來越絕望。問題：１.請用社會工作相關理論來分析方女士為什么會陷入如此境地？２.針對方女士的困境，社會工作者應采取哪些介入策略幫助她走出這個低谷？

52.某社區經濟社會發展相對滯后，領取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發現“等、靠、要”的思想在該地區開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現有的家庭兩代都申請的現象。社會工作者在該地區了解到，有人覺得自己學歷低、沒技術找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認為，如果外出工作路遠、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區申請享受低保待遇家庭數量較多的原因。２.從提升服務對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務？

參考答案

1.A在個案工作中，收集完資料并對服務對象的問題進行評估之后，社會工作者接著面臨的工作重點是與服務對象一起制訂服務的工作計劃，保證為服務對象提供合適、有效\r\n的專業服務。

2.C比較型需要的產生是基于與某種事物所做的比較。如一些居民獲得了服務，但另一些類似的人沒有獲得同樣的服務，后者知道了便會產生新的需要。小張就是基于與其他社區的殘疾人的比較而產生的需要。

3.B學齡前階段為3～6歲，這一階段的生理特征是智力發展迅速，兒童活動范圍擴大；在心理方面，工作和語言能力發展迅速；在社會性發展方面也不斷由低級向高級發展。

4.C人類行為的類型有：①按照人類行為的起源，可以分為本能行為和習得行為；②根據行為對社會的作用是積極還是消極，可以將人的社會行為分為親社會行為和反社會行為；③按照行為是否符合正常模式和社會規范，可將行為劃分為正常行為和偏差行為。

\n

5.A在“以人為本”觀念的指導下，司法社會工作和矯治服務(矯正社會工作)得到較快發展，這也反映了我國在這一領域的重要進步。

6.D支持性技巧是社會工作者借助口頭和身體語言讓服務對象感受到被理解、被接納的一系列技術，主要包括：①專注；②傾聽；③同理心；④鼓勵。其中，同理心是指社會工作者設身處地體會服務對象的內心感受，理解他們的想法和要求。

7.C美國在國內戰爭時期就出現了一些給薪的社會服務工作者，社會服務開始成為一種職業，并成為社會工作者的前身。同時在更大范圍內向失業者、貧民提供幫助，推動了社會救助事業的發展，這些社會服務組織在工作方法、各組織服務之協調等方面積累了一些經驗，也為社會工作的形成創造了條件。

8.E系統脫敏是認知行為模式的治療技巧之一，如果服務對象對某物或某事感到害怕、恐懼、不敢接近，就可以運用系統脫敏的行為治療技巧。

9.C

10.C

11.A使能者即社會工作者運用自身擁有的專業知識和技巧調動服務對象自身的能力和資源，發揮服務對象的潛在能力，促使服務對象發生有效改變。故選A。

12.A社會工作認為，社會問題是指那些非純生理性的問題，即與社會因素有關的問題，它包括因經濟、政治、文化、社會關系等各種原因而產生的問題。社會問題被認為是一種消極現象，它不利于人們的正常生活和社會的健康發展。

13.D

14.C

15.A小顧建議老師讓小浩擔任美術課代表，意在引導小顧辨識自己在美術方面的優勢，培養其自尊與自信，這樣做目的在于增強其自我效能感．故本題答案為A。

16.D社會工作研究可以改善社會工作實務，以促進民眾福利。社會工作研究可以對服務對象及其場境進行研究，清楚了解服務對象的需要，提供合適服務。社會工作研究旨在檢驗社會工作的知識。社會工作研究可以檢驗基礎理論和本體知識在特定場境的適用性。社會工作研究可以融于社會工作的實務和理論，并促進其發展。故選D。

17.B間接治療技巧是指通過輔導第三者或者改善環境間接影響服務對象的具體技巧。間接治療技巧的運用對象很廣，包括服務對象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區管理\r\n人員等，這就把個案工作服務介入的焦點從服務對象個人擴展到了服務對象周圍的其他社會成員。

18.B

19.C需要評估和方案規劃過程主要包括進行志愿者評估、機構本身評估和服務對象需要評估。志愿者評估主要是針對其參與社會服務的動機評估。組織評估一方面要評估志愿服務給組織帶來的利益，如以降低成本，獲得額外的專業支持(如醫生、護士、律師志愿者)、與社區有更良好的接觸和聯系、讓服務對象獲得更多利益和幫助等；另一方面也要考慮風險因素，如機構對志愿者的約束力不強，志愿者的可靠程度不一樣，需要付出額外時間和精力對志愿者進行督導等。服務對象的評估主要看服務對象對志愿服務的接納程度，以及對志愿者性別、年齡等個人特征的要求。

20.D廣義的人類行為包括外顯行為和內隱行為。內隱行為是指那些內在的、無法被直接觀察到、只能通過自我報告等方式間接推斷的活動，如思維、記憶等人的內在心理活動。外顯行為則涵蓋了人類所有可觀察到或可測量的個體活動。我們在通常意義上所說的人類行為主要是指外顯行為。

21.A

22.A

23.D小組工作中，社會工作者與組員溝通的技巧包括：①營造輕松、安全的氛圍；②專注與傾聽；③積極回應；④適當自我表露⑤對信息進行磋商；⑥適當幫助梳理；⑦及時進行小結。其中，積極回應是指社會工作者在組員發言之后，要站在同理心的角度，向發言者表達對其發言的高度重視，認真了解和把握發言者的用意與感受，并伴以積極的回應。

24.C

25.A

26.A暫無解析，請參考用戶分享筆記

27.A在我國，社會服務機構的群團組織包括共青團、婦女聯合會、工會、老齡工作委員會、殘疾人聯合會和紅十字會。中華慈善總會屬于社會服務類民間組織。

28.B小俊的父母很少打電話過問他的學習生活情況，而爺爺奶奶由于年事已高也無力管教，家長的長期疏于管教導致了小俊的自制能力差，玩網絡游戲忘記回家，這種家庭教養模式為明顯的放任型。因此，造成小俊出現這種情況的主要家庭原因是家長疏于管教。

29.D問題和答案是問卷設計的核心，要求：開放式問題應注意空間大小，封閉式問題應關注答案的窮盡性和互斥性；問題語言簡潔明了；題數適當；問題應按序排列。

30.C問題是問卷的核心所在：有態度、行為和狀態三種類型。態度說明對某個議題的看法，如“你對ＸＹ社工師事務所提供的服務滿意嗎”；行為代表實際行動狀況，如“過去一星期你上過網吧幾次”；狀態涉及人口社會特征、個人經歷及其他信息，如性別、年齡、文化程度、婚姻狀況、收入水平等。\u3000

31.ABD在社區工作者看來，對于下崗失業人員問題的解決，國家和政府都是有責任的，當地政府部門應該為他們提供技術培訓，提供就業機會，甚至購買就業崗位，讓他們順利就業。

32.ABC

33.ABCD

34.ABCD

35.BD社會工作是指非營利性的、服務于他人和社會的專業化、職業化的活動。在國際社會，它還被稱為社會服務(SocialService)或社會福利服務(SocialWervice)。故正確答案為BD。

36.ACDE

37.ABCE

38.ABDE社會工作的基本價值觀念之一是追求社會公正。為了促進社會公正，社會工作者對不公正現象進行干預，社會工作對不公正行為的干預途徑具體包括：①為困難群體提供幫助，增強他們參與社會生活的能力；②促進不公正制度的改變，為困難群體參與社會生活提供更多的機會和制度保障等。

\n

39.ABD專業價值不僅受到一個社會的傳統觀念的影響，也受到科學技術本身發展以及社會變遷等因素的影響。

【命題點撥】本題考查的是專業價值的影響因素，要準確理解其內容與含義。

40.ABE因此，社會服務方案的策劃分為以下四個階段：①問題的認識和分析階段；②目標制定階段；③方案安排階段；④考慮服務的評估。

41.ABC社會服務機構的主要資金來源有3大類：政府資助、社會捐助和低償服務。獲得省級示范養老機構的政府獎勵10萬元，屬政府資助；服務收費140萬元，屬低償服務；基金會慈善捐款20萬元，屬社會捐助。

42.ABCE

43.AE

44.CD在轉換階段，社會工作者在小組的權力與地位逐漸由中心位置向邊緣位置轉移，所扮演的角色與前面兩個階段有所不同，即不再擔任小組的領導者和決策者，而只是小組的協助者和引導者。在處理沖突過程中，社會工作者的角色不僅是充當工作者、輔導者，而且是調解人、支持者。

45.ADE暫無解析，請參考用戶分享筆記

46.ABDE

47.ABCD社會工作價值觀的操作原則包括：(1)對服務對象的接納；(2)對服務對象的尊重與包容；(3)注重個別化原則；(4)自我決定與知情同意；(5)強調為服務對象保密。故選ABCD。

48.BCD作為社會工作個案工作重要方法之一的心理社會治療模式具有自身的獨特特點：它依據生理醫學模式的概念，在開展個案服務工作的過程中，將服務過程分為研究、診斷和治療三個實施階段；這三個實施階段相互影響、緊密關聯，從而形成了心理社會治療模式自身的特點。

49.AB我國《婦女權益保障法》規定，國家保障婦女享有與男子平等的財產權利。具體內容包括：①婦女合法地擁有在婚姻、家庭中的共有財產；②婦女享有與男子平等的財產繼承權受法律保護，喪偶婦女對公、婆盡了主要贍養義務的，作為公、婆的第一順序法定繼承人，其繼承權不受子女代位繼承的影響；③喪偶婦女有權處分繼承的財產，任何人不得干涉；④婦女在農村土地承包經營、集體經濟、組織收益分配、土地征收或者征用補償費使用以及批準宅基地方面與男子享有平等權利。任何組織和個人不得以婦女未婚、結婚、離婚、喪偶等為由，侵害婦女在農村集體經濟組織中的各項權益。

\n

50.ABCD在接案過程中，個案工作的工作重點包括：(1)了解求助者的求助愿望；(2)促使有需要的求助者成為服務對象；(3)明確服務對象的要求；(4)初步評估服務對象的問題和需要。故選ABCD。

51.１.下崗失業和貧困是方女士面臨的主要問題，根據“環境中的人”理論，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的問題表面看起來是因為個人愛面子，而不愿意從事一些被認為“不體面”的工作（如家政、保潔工等），實際上是因為個人無法適應社會變化，導致自身被邊緣化。另外，由于方女士，人已屆中年，而且只有小學文化程度，受教育水平低，從某種程度上而言，她不具備適應社會迅速發展需要的知識和技能，這也是她多次遭到用人單位拒絕的原因所在。（２）社會原因：案主的主要問題是當今社會中的一個普遍現象，問題產生的根本原因在于，社會發生了結構性的變化，產業結構進行了重大調整，國企轉制，進而導致了大批工人下崗。然而，在這樣的大背景之下，案主依然停留于傳統的思維之中，從而無法適應現實社會。２.針對案主的困境，社會工作者可以采取以下介入策略（１）個案工作介入：案主因為現實挫折已經影響到了案主的自我評價并進而影響到了案主的家庭。通過個案工作方法，案主進行一對一的輔導，以接納的態度與案主建立良好的信任關系，傾聽案主的心聲，緩解案主的因貧困和失業帶來的心理壓力，從社會工作的專業角度出發，使案主獲得同感、尊重，進而幫助案主認清自我，了解社會。基于優勢視角，幫助案主發掘自身潛能，發展自我，樹立起生活的信心，鼓勵案主正確面對自己的問題，通過自身努力解決問題。（２）小組工作介入：小組工作強調相互支持、共同分享、相互協作、共同成長的原則。開展“下崗失業人員互助”小組活動，鼓勵方女士參與進來，通過小組活動，使方女士獲得小組成員的共同支持，宣泄心理壓力；同時，通過小組成員共同分享成功的再就業經驗，使方女士轉變傳統觀念，更好的適應現實社會。小組活動的開展，也可以使方女士拓展人際網絡，獲取更多的資源。在小組活動中，也可以幫助方女士獲得更多的關于下崗職工的政策法規，使其更清晰自己所處的社會現實，明確自己的出路和方向。通過小組活動，發展案主自身面對問題和解決問題的能力，增加其擺脫貧困的可能性。（３）