#辦公電話管理制度##1.概述辦公電話作為企業(yè)與外界溝通的重要工具，對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)具有至關(guān)重要的意義。為確保企業(yè)通信的暢通和保密性，規(guī)范辦公電話管理，本制度制定。##2.辦公電話管理職責(zé)###2.1辦公電話使用人員職責(zé)1.根據(jù)工作需要合理使用企業(yè)辦公電話，禁止私自使用企業(yè)電話與私人通話、上網(wǎng)等。2.嚴(yán)格遵照企業(yè)電話使用規(guī)定，正確使用企業(yè)通訊功能，禁止撥打危害國(guó)家安全、社會(huì)道德、環(huán)境衛(wèi)生、工作安全的電話。3.電話交流內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤，信息真實(shí)可靠。4.離崗請(qǐng)假前請(qǐng)拔掉跟自己有關(guān)系的電話，不影響公司延續(xù)性工作。###2.2設(shè)備管理人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)企業(yè)辦公電話設(shè)備運(yùn)行維護(hù)，確保設(shè)備通暢、穩(wěn)定。2.根據(jù)企業(yè)辦公電話使用規(guī)定對(duì)電話使用進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行記錄和通報(bào)。3.負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行辦公電話使用管理規(guī)定的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工規(guī)范使用企業(yè)辦公電話。##3.辦公電話使用規(guī)定###3.1辦公電話的使用根據(jù)工作需要，員工可約定應(yīng)接收和撥打電話的時(shí)間段和范圍，需經(jīng)過(guò)上級(jí)主管或設(shè)備管理人員審批后執(zhí)行。###3.2電話通話內(nèi)容的保密企業(yè)的電話業(yè)務(wù)是保密的，員工在通話中如涉及商業(yè)機(jī)密、行業(yè)機(jī)密或其他保密事項(xiàng)，應(yīng)該注意嚴(yán)格保密。此外，員工在使用企業(yè)辦公電話進(jìn)行商業(yè)談判或與客戶溝通時(shí)，應(yīng)該注意語(yǔ)言規(guī)范、態(tài)度誠(chéng)懇、信息準(zhǔn)確。###3.3禁止惡意電話騷擾未經(jīng)授權(quán)，禁止對(duì)他人進(jìn)行惡意電話騷擾或鋪天蓋地的營(yíng)銷(xiāo)電話。常常撥出類(lèi)似“購(gòu)買(mǎi)彩票”、“貸款”的電話都是商業(yè)廣告，而不屬于暴力和色情電話。###3.4公共電話的使用公共電話是對(duì)外開(kāi)放的，如要使用應(yīng)至少提前向設(shè)備管理人員登記，并明確電話用途和使用時(shí)間。##4.后果制度###4.1違反規(guī)定的行為員工違反辦公電話使用管理規(guī)定的行為有以下情形：*私自使用企業(yè)電話與他人通訊；*撥打危害國(guó)家安全、社會(huì)道德、環(huán)境衛(wèi)生、工作安全的電話；*未經(jīng)上級(jí)主管或設(shè)備管理人員批準(zhǔn)擅自撥打企業(yè)電話；*未經(jīng)授權(quán)對(duì)別人進(jìn)行惡意電話騷擾。###4.2違規(guī)處理員工如發(fā)現(xiàn)自己違反了《辦公電話管理制度》的規(guī)定，應(yīng)主動(dòng)向公司領(lǐng)導(dǎo)或設(shè)備管理人員主動(dòng)匯報(bào)，認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性。對(duì)違規(guī)行為的處理方式：1.給予口頭警告，并要求整改。2.扣減績(jī)效工資，并限制撥打電話。3.視情節(jié)輕重，可以給予停職、辭退甚至移交司法機(jī)關(guān)處理。##5.案例分析公司張某在使用公用電話時(shí)，違規(guī)操作，撥打危害國(guó)家安全的電話，嚴(yán)重影響公司形象，將其解除勞動(dòng)合同，并移交司法機(jī)關(guān)處理。##6.其他通過(guò)制定此辦公電話管理制度，同