物流年終工作總結物流年終工作總結1

值此辭舊迎新之際，對一年一度的工作進行總結，并規(guī)劃來年的工作，是每一個企業(yè)都必需做好的大事。11月上旬我在嘉征老總的工作日志上寫了這么一句話：“為辛苦的20xx年畫上一個完好的句號，為奮進的20xx年奠定良好的基礎。〞這句話意味深長地確定了05年的成果，同時“辛苦〞二字也表達了董事長對大家的感謝之情，更重要的是這個“完好的句號〞有許多許多工作要做，并且直接或間接的關系到奮進的20xx年，準確地說是為20xx年奠定基礎！嘉征的報告對過去工作的總結是客觀的，對今后工作的設想是可行的，期望既能得到各位的認可，更能得到各位的支持，并能在他的領導和引導下，共創(chuàng)員工、客戶、企業(yè)、社會的共贏。

今日我就“企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的互動關系〞與各位一起探討，旨在能傳播一種思想，樹立并強化一種理念——永續(xù)經(jīng)營。05年上班的第一天，在公司小范圍內就一力經(jīng)營理念——永續(xù)經(jīng)營作過一次宣講，時至今日，始終未與大家見面，其主要緣由是怎樣才能走向永續(xù)，我們的概念比較模糊。假如我們不能搞清晰怎樣才能走向永續(xù)經(jīng)營的問題，永續(xù)經(jīng)營從何而來？

這個問題既是一個理論問題，也是一個實踐問題。在與大家一起探討的同時，渴望能引起共鳴。我曾經(jīng)講到“中國絕大多數(shù)企業(yè)是因為勝利而失敗〞，各位，從企業(yè)進展戰(zhàn)略分析，我們如今正處于這個階段，因為我們取得了階段性的勝利，假如我們能充分認識到這一點，并能付諸實踐，躍過這道坎，我們的企業(yè)是有期望的企業(yè)，是能夠走向永續(xù)經(jīng)營的企業(yè)，因為我們產業(yè)的定位和行業(yè)的選擇為企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營創(chuàng)造了條件，奠定了基礎，特殊是抓住了千載難逢的歷史性先機。

但是，歷史性機遇畢竟是歷史性的，有他的'時間局限性，不行能是不落的太陽、不醒的夢、不散的宴席。而企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營，必需從企業(yè)的基本性、整體性、長期性來選擇適合企業(yè)自身進展的戰(zhàn)略，探究企業(yè)自身可持續(xù)進展的競爭優(yōu)勢。

一、進展與管理的關系

進展是企業(yè)永久的主題。但在企業(yè)經(jīng)營實踐中，人們通常將進展理解為數(shù)量、規(guī)模的增長，而忽視了管理水平的提升，甚至將進展與管理對立起來，導致管理與進展的不匹配，最終制約了企業(yè)的進展。歷史閱歷證明，企業(yè)要實現(xiàn)穩(wěn)健、可持續(xù)進展，就必需將進展建立在有效的管理基礎之上。

〔一〕進展不等同于數(shù)量增長

“進展〞與“增長〞是兩個有著明確界區(qū)的理論范疇。增長是一個側重于規(guī)模的數(shù)量概念，而進展則是一個以數(shù)量增長為基礎的質量概念。沒有增長就不行能有進展，但僅有增長并不肯定就實現(xiàn)了進展。

就企業(yè)而言，增長指的是業(yè)務規(guī)模、財務狀況等數(shù)量指標的增加，而進展則不僅包括這些數(shù)量指標的增加，而是主要表達在企業(yè)的管理素養(yǎng)、盈利能力、資產質量、市場影響力、核心競爭力和社會責任等方面的改善和提高。

客觀地講，業(yè)務數(shù)量和財務數(shù)量的不斷增加是企業(yè)生存和進展的前提，而進展的本質常將進展理解為數(shù)量、規(guī)模的增長，而忽視了管理水平的提升，甚至將進展與管理對立起來，導致管理與進展的不匹配，最終制約了企業(yè)的進展。歷史閱歷證明，企業(yè)要實現(xiàn)穩(wěn)健、可持續(xù)進展，就必需將進展建立在有效的管理基礎之上。

〔一〕進展不等同于數(shù)量增長

“進展〞與“增長〞是兩個有著明確界區(qū)的理論范疇。增長是一個側重于規(guī)模的數(shù)量概念，而進展則是一個以數(shù)量增長為基礎的質量概念。沒有增長就不行能有進展，但僅有增長并不肯定就實現(xiàn)了進展。

就企業(yè)而言，增長指的是業(yè)務規(guī)模、財務狀況等數(shù)量指標的增加，而進展則不僅包括這些數(shù)量指標的增加，而是主要表達在企業(yè)的管理素養(yǎng)、盈利能力、資產質量、市場影響力、核心競爭力和社會責任等方面的改善和提高。客觀地講，業(yè)務數(shù)量和財務數(shù)量的不斷增加是企業(yè)生存和進展的前提，而進展的本質則是建立在管理提升基礎上的資產質量的提高和盈利能力的增添。企業(yè)假如過分注重數(shù)量規(guī)模的增長，在業(yè)務規(guī)模擴張的同時不能提高管理素養(yǎng)和資產質量，不能增添盈利能力和核心競爭力，不能擴展市場影響力，不能提升服務質量，不能協(xié)調處理好企業(yè)、客戶、員工的利益，不能履行應盡的社會責任，企業(yè)就不行能實現(xiàn)可持續(xù)進展。

〔二〕管理是走向可持續(xù)進展的關鍵

管理是企業(yè)進展中一個永久的話題。據(jù)美國“財寶〞雜志刊登的有關數(shù)據(jù)顯示，美國大約有62%的企業(yè)壽命不超過5年，只有2%的企業(yè)能存活50年，中小企業(yè)平均壽命不到7年，大企業(yè)平均壽命缺乏40年，一般的跨國公司平均壽命10—12年，世界500強企業(yè)平均壽命40—42年，1000強企業(yè)平均壽命30年。中國企業(yè)由于統(tǒng)計口徑上的差異，有關資料的顯示各有不同，但有一點可以確定，絕大多數(shù)是不會超過美國企業(yè)的平均壽命。

物流年終工作總結2

回首去年一年我的工作，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，當然也會有碩果累累的喜悅……可以說，新年是一個公司推動行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)進展的關鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作狀況總結如下，期望能給日后的工作帶來幫助：

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立安全服務意識是首要的問題，現(xiàn)場技術服務也不例外。我認為服務工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度化。〞限度的客戶的利益，是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好服務工作，同時也是對公司的宣揚。

二、擅長溝通溝通，強于協(xié)助協(xié)調

現(xiàn)場服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術學問，還應當具備良好的溝通溝通能力，所以這個時候就需要我們和客戶進行溝通，規(guī)范操作，從而避開對產品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣揚。

三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀看

隨著物流行業(yè)的不斷進展，競爭不斷強化，如何做好客戶服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個服務人員，要在現(xiàn)場勤于觀看、獨立思索、多與同事溝通，努力不斷提高自己的業(yè)務水平。每次優(yōu)秀的服務，代表了客戶對本公司產品進一步的信任。

四、實際操作嫻熟

在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的.距離，便于與客戶的溝通。尤其是對服務的工作，主動的思想和平和的心態(tài)才能促進工作進步和工作的順利，在服務工作中要有好的方法與推斷力才能使工作順利。

在一年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，