產品外觀防護與外觀質量演示文稿當前第1頁\共有26頁\編于星期五\23點產品外觀防護與外觀質量當前第2頁\共有26頁\編于星期五\23點產品的外觀質量

產品外觀質量是指產品在外形方面滿足消費者需要的能力，主要表現為產品的光潔程度、造型、色澤、外觀的特殊要求等。公司標準

1.光潔程度：外觀干凈、清潔、光亮，表面反光下無劃痕、磨損。2.色澤：外殼顏色一致，局部對整體無色差。3.造型：外殼形體無變形；外殼特殊造型正確（如固定孔形狀及個數、電位器過孔、窗口等）。

4.特殊工藝設置：打標標清晰規范，深度一致，整體居中；外殼螺釘無磨損、歪斜；外殼蓋與外殼之間無縫隙、錯位。端子伸出窗口的長度等齊；標識居中無破損、劃傷、黑點……。

產品外觀質量當前第3頁\共有26頁\編于星期五\23點不同的聲音生產中針對外觀質量的聲音當前第4頁\共有26頁\編于星期五\23點聲音一：我們工序一點點小劃痕、壓傷沒關系的！確實，任何事件不可能盡善盡美。但我們不能因此而忽視、漠視它!為何？一個產品的實現可能是經過若干個工序完成，如何每個工序都產生一個劃痕，那產品完成時劃痕的數量則是1*N個劃痕。如圖所示：所以我們公司規定每道工序不得出現劃傷、磨損。當前第5頁\共有26頁\編于星期五\23點聲音一的申訴：那這么巧，剛好每個工序都有！是的，沒那么巧！可能：就一道工序有劃痕，但也可能某個或某些工序不僅僅只有一道劃痕，不是嗎？不管是功能質量也好，還是外觀質量也好。我要做的就是“從小做起、從點滴做起”，如此方能使產品最大限度的按照我們的預期實現，一個“更好的產品交付”因此，我們必須嚴格要求我們自己，在操作過程中重視外殼的外觀質量。當前第6頁\共有26頁\編于星期五\23點聲音二：這點小劃痕（踫傷）沒事的，以前這樣交都沒問題！確實“顧客就是上帝”，上帝都沒說有問題，我們當個寶做有病呀！但是，當上帝心情不好的時候，那我們生產的產品就是不合格品，所有怎么做都是做，為什么我們不去做得更好呢！一個公司的發展是以質量為前提，因此我們公司規定產品不得存在劃痕、碰傷的現象。以前有，但以后不能有，從現在開始。沒有更好，只有最好當前第7頁\共有26頁\編于星期五\23點聲音三：沒事的，可以返工！

不和諧的回音：他們隨便亂扔，憑什么讓我返工！記住：返工既是次品，次品就意味著浪費！因為：返工費用是非預期成本，如此成本的增加就意味利潤的降低。實例：一支藍鋁殼ZCC系列的模塊在成品檢因外殼劃傷導致返工，延誤交期造成的損失暫不計算，從生產自身計算成本，外殼費用，外殼打號、出殼、更換外殼及灌封損耗工時，老化工時及老化用電、檢測工時及用電、外觀處理工時……。這個模塊相當于沒有利潤。若是在加上延期造成的損失，結果。。。。。。當前第8頁\共有26頁\編于星期五\23點聲音四：別返了，發過去再說！

回音：退回你們產品，太次啦!!你們不知道的事情:這樣發過去所付出的代價：公司效益和形象結果：公司安排幾個人和他去客戶處返工或客戶退回我們自己返工；客戶看到我們在那返工，抽著煙、搖著頭感嘆到：你們做的產品真差！當前第9頁\共有26頁\編于星期五\23點我們的現狀如何呢！

公司生產中雖然強烈要求外觀質量，保證模塊不能存在劃痕、磕碰，但現狀仍出現劃傷，磕碰的現象。導致后期大量維修，更換，造成巨大浪費。當前第10頁\共有26頁\編于星期五\23點外觀質量不合格產品的處理方式及其損失讓步放行：即對不合格品進行評估后交付或轉序！其損失=客戶退還（可能）+風險+公司形象返工返修：即對不合格品進行非預期加工，以得到較為合格的產品！其損失=返工、返修費用+物料浪費+

生產進度+風險報廢：即直接將不合格品作廢處理，補料重新生產！其損失=所有前工序所產生的費用+生產進度+風險注：風險包括延誤交期所產生的損失、產品非預期生產所帶來額外損失、材料無法及時補缺、委外加工費用非預期計劃等等。。。當前第11頁\共有26頁\編于星期五\23點外觀不合格品圖片展示劃傷當前第12頁\共有26頁\編于星期五\23點外觀不合格品圖片展示磕碰當前第13頁\共有26頁\編于星期五\23點外觀不合格品圖片展示劃傷當前第14頁\共有26頁\編于星期五\23點外觀不合格品圖片展示盤也會劃傷磕碰當前第15頁\共有26頁\編于星期五\23點外觀不合格品圖片展示磨損當前第16頁\共有26頁\編于星期五\23點如何保證我們產品的外觀質量呢？我們要保證外觀質量，我們就要做防護，生產過程中時時刻刻注意產品外觀防護，才能保證最佳的外觀質量。外觀防護：一種防備和保護外觀質量滿足客戶要求的方式（方法）和保護措施。外觀防護是對外觀質量的提前預防，是最終保證外觀質量達到要求的決定性因素。外觀防護當前第17頁\共有26頁\編于星期五\23點我們要保證外觀質量，我們就要做防護，就必然需要些成本投入！比如：我們需采購用來產品轉運的箱子；輕拿輕放自然也會使我們的速度稍有減緩，或許我們還得為其找個箱子，產品操作時底下墊泡沫，多費事啊！但是：這些我們看似無謂的工作、或是無謂的投入，就是我們對產品的態度！這個態度包涵著“愛護”“責任”以及“價值”或許：我們不去做這些，我們的成本、效率可能損失更多。。。疑問：外觀防護影響生產效率！！當前第18頁\共有26頁\編于星期五\23點外觀防護一.帶外殼產品的轉運1.每次使用轉運箱需提前清理，確保轉運箱內無任何雜物。2.用手輕撫轉運箱內泡沫，無扎手劃刺感。3.帶外殼產品從操作臺或轉運箱拿放時，需用手先垂直向上、水平拿起10cm（半手高度，根據實際情況決定）。在拿放及轉移過程中不得碰觸其它任何物體。4.轉運箱擺放：模塊在轉運箱內與其它模塊邊緣及轉運箱邊緣距離可視。不得相互碰觸。如何防護，請牢記！輕拿輕放當前第19頁\共有26頁\編于星期五\23點外觀防護5.外殼產品拿放操作，一個手只能拿一塊，模塊不得相互疊加一起拿放。6.外殼產品及外殼不得堆放、疊加。牢記當前第20頁\共有26頁\編于星期五\23點拿起操作90°水平當前第21頁\共有26頁\編于星期五\23點放下操作90°水平當前第22頁\共有26頁\編于星期五\23點轉運箱產品擺放當前第23頁\共有26頁\編于星期五\23點外觀防護二.帶外殼產品工序內防護措施焊接及外觀處理，操作時底面需要添加泡沫，每塊操作完后即放入轉運箱，操作臺上不得多塊同時存放。2.泡沫表面時時刻刻保持清潔，不得存在金屬物品（焊錫碎屑、管腳腿）。操作工具不得放在泡沫上（鑷子、刷子。。。。。）。3.老化操作臺模塊只能放置在膠皮上，膠皮每次使用前進行清理，模塊外殼不得與石棉瓦、老化架鐵皮、負載、接線碰觸。牢記當前第24頁\共有26頁\編于星期五\23點外觀防護4.調測、檢驗操作時帶外殼產品只允許放在工裝板和轉運箱上，不得放置在桌面及儀器上。調檢操作工裝及使用工具、接線不得碰觸模塊外殼表面。5.焊接盤的過程中，烙鐵不得在盤表面滑動，要輕拿輕放。牢記當前第25頁\共有26頁\編于星期五\23點外觀防護三.工序之間產品外觀防護涉及到外殼外觀產品的工序，產品由上一