門診導醫臺(預檢分診)服務規范(1)熱情主動，面帶微笑，語言親切，執行首見首問制，回答患者詢問(2)熟悉專家、專科出診醫生開診時間和科室，及時、準確、熱情地向(3)停診的專家，要事先對患者說清楚。患者詢問開診醫生的情況，不本次就診(4)五字服務“迎問解答幫”，迎(主動迎上去)，問(問聲好問清楚)，答(回答病人各種問題)，解(解決病人疑難)，幫(幫助病人所需)。，提供以病人為(1)在總護士長領導下進行工作。(2)熟知全院各科職能、業務范圍、所處樓層位置，了解各專家的坐診(3)負責現場預約掛號的登記、整理、上報工作。(4)保持門診大廳整潔、安靜，維持良好的候診秩序，注意觀察候診患。、結核等特殊(6)認真落實便民服務措施，為患者提供開水、一次性杯子、老花鏡、(7)熟悉突發事件的應急處理流程，發生突發事件后能按處置預案上報(8)提供健康教育咨詢，發放各類健康教育資料。(9)認真做好各類記錄的登記和上報工作。項目就診流程和環患者來辦理住院患者來掛號時發現醫生停診帶患者交費治療語言(稱呼)您好！請問有什么需要我(稱呼)您好！請問您哪里不舒驗，給您掛這位醫生的號好嗎？診室在X樓。(稱呼)您好！真對不起，您要掛用是××元，請在這，小心路滑，不用急，慢請您先先生！這是您的藥，請您清點一動作有引導、讓坐手勢，安置座態度熱情、誠懇、面帶微笑。對初診者的優質接待尤好的第一印象。攙扶老年病人，幫助拿行李。李。上前攙扶，送到大門口或樓帶患者取藥，幫助患者裝好，目送患者離院。白的地方，隨時打(稱呼)一切都會解決的。請您冷上幫助您聯系。您在喝點水，我馬上幫您協調(與護理部電話聯系)。聯系護理部或相關科室協(1)至少提前五分種上班，整理診臺，做好開診相關準備工作，登錄(2)著裝整齊，配戴工號牌，禁止在診室內吸煙；(3)在為患者診治時，不得接聽手機。或住院的患交接手續。合理用藥藥的注意事項應向患(5)門診病歷書寫詳細準確，門診處方書寫清晰規范，盡量減少因書醫師復診或((稱呼)，您好，請坐1.(稱呼)，您好！您是釋)……(稱呼)請跟我來檢查時2.愿意時(或確診或觀看近期用藥需要做這項檢查，(若患者執意不做)在病歷上做窗，做好迎接患者(2)堅守崗位，主動熱情接待每一位交費人員，(核對科別)唱收唱(3)實行首問負責制，耐心回答患者的詢問，要面向患者解答問題。(4)提供準確、快捷的收費服務，減少患者的排隊時間。(5)即使無零鈔也不能叫患者自己去找。去讓專家寫等(稱呼)，您好！ (稱呼)，這是XX(稱呼)；微笑地說，(稱呼)：請稍候，快 (稱呼)；用內部電話(稱呼)：稍等一下， 2.(稱呼)：不好意還是沒有和該藥價是X元準時開窗，按規定著裝站(2)不擅自離崗，不聚堆聊天，不喧嘩，保持調劑室的安靜，專心工(3)耐心向患者說明藥物的煎服法，解答患者的詢問。(4)又快又準調配中藥，減少患者的排隊時間。(5)按順序取方，不能挑方，砸方。項目語言(稱呼)：請等一下，我馬(稱呼)，患者未接藥時，用方法(如后下藥、先煎要對患者說清楚)。請點(稱呼)：請您把繳費發票(稱呼)：請您坐著等藥，(稱呼)：這是西藥房，請作實后患者在者(稱呼)：請您到計價處核到時不用排隊了；(稱呼)，請您和下，對候 (稱呼)：請稍等，我這就了，藥足，保2.(稱呼)，對不起剛才把請您放 (稱呼)，實在對不起，剛藥，現放心用(稱呼)：對不起，此張處 得室服務規范(包括放射科、CT、B超)機，不離崗、干私(2)儀表端莊，掛牌上崗，不佩戴外露首飾。(3)拍片三對(姓名、片號、部位)，注意醫師的攝片要求。(4)主動熱情，向病人說明檢查時配合要求，注意事項，取報告時(5)操作認真、敏捷、仔細、準確，報告字跡清楚，及時發出診斷正(6)重危病人或特殊部位拍片，應等照片沖洗無誤后請病人離開。 (稱呼)，您好！請來您好！請將衣扣(帶)原因，請您再加拍(或。3、認真執行三對(姓名、項目、試管編號)，做到準確無誤。4、嚴、一帶、一紙、戴口罩、帽5、當天發出報告