帳單金額計算范圍本流程適用于蘇州供電公司范圍內所有在帳單遞交前能完成計算的費用的計算工作。控制目標所有費用都于數據確定的當天完成金額計算。主要涉及部門營銷部電費結算中心配電運營部主要前提和假設各類費用由電費結算中心統一負責計算各項費用在系統內都有清晰的計算標準主要控制點 費用應于當日計算，盡量保證客戶的最早付款日期的提前錯誤帳單需重新計算的，應在相關部門完成數據修改后當天完成帳單計算，確保當天完成帳單的重新核對和帳單的遞交各類業擴費用在經過計算后整合成一張帳單如客戶是原有客戶，周期性生成電費帳單，業擴費用的出帳單時間與電費帳單遞交時間同步（或業擴費用帳單在前，給客戶的付費時間寬裕，可以延遲繳納），業擴帳單可與電費帳單整合成一張帳單，按電費帳單遞交時間遞交帳單帳單遞交前無法預先計算費用（如：驗表費、欠費停電引起的復電費等），由系統自動計算后直接收取費用，不在帳單計算、整合范圍內

流程說明

步驟說明負責人輸出1.滯納金的計算1.1滯納違約金的計算是由系統根據客戶的欠費金額、電價、欠費時間自動計算1.2帳單遞交時需說明截止當日的滯納違約金金額，及今后每日的遞增額，促使客戶盡早繳費結算處理員2.錯誤帳單調整2.1錯誤帳單需重新計算的，應在相關部門完成數據調整的當天完成帳單計算結算處理員3.生成客戶應付電費3.1通過電費計算生成的客戶應收電費結算處理員4.賠表費的計算4.1因客戶原因造成的表計損壞，由客戶負責表計的賠償，系統直接根據表計的類型自動計算結算處理員5.分期付款的分攤金額5.1通過靈活的付款方案確定的本期分攤的金額結算處理員6.是否有用電啟動方案編制費6.1確定是否有用電啟動方案編制費結算處理員7.用電啟動方案編制費計算7.1計算用電啟動方案編制費結算處理員8.確定業擴工程費8.1業擴工程費由配電運營部或服務供應方計算，營業部主任確定配電運營部/服務供應方/營業部主任9.確定業務費用收費項目9.1業務費用主要指客戶增容后可能需付的費用的計算，具體費用有：供、配電貼費用電啟動方案編制費報驗檢查未合格后重新檢驗的復檢費外部工程費負荷管理裝置設備及安裝費臨時用電的定金結算處理員10.相關業務費用計算10.1計算所有需收取的相關業務費用結算處理員11.業擴費用帳單整合11.1所有涉及的業擴費用的帳單整合至同一張帳單（包含業擴工程費用）結算處理員12．是否原有客戶12.1如客戶是原有客戶，周期性生成電費帳單。業擴費用的出帳單時間與電費帳單遞交時間同步（或業擴費用帳單在前，給客戶的付費時間寬裕，可以延遲繳納），業擴帳單可與電費帳單整合成一張帳單，按電費帳單遞交時間遞交帳單結算處理員13.原有客戶各項費用整合13.1原有客戶的業擴費用經計算后與電費、滯納金、賠表費整合到同一張帳單13.2整合后的帳單金額應包括所有的費用。如以下信息應再帳單中詳細列出：前期余額已收付費金額電費金額沖帳和金額調整滯納金業擴費用電費押金明細分期付款信息當前整體帳戶余額情況付款截止日結算處理員主要涉及文檔/信息流程文檔名稱編制部門/人員主要內容聯數提交部門/人員提交時限/頻率無無無無無無

公司治理的核心原則黃一義

編譯什么是公司治理？

公司治理是調整公司企業各方參與者關系的規范，這些參與者主要包括三個方面：股東；（以CEO為首的）公司管理層；董事會及其成員。這些參與者決定著公司的發展方向和績效。公司治理結構的目標是要在這三方面參與者之間建立起兩種有效的負責任（accountable）的關系，即董事會對管理層的有效監督和股東對董事會的有效制約。經驗表明，股東積極行使其所有者權力參與公司事務，會使公司管理層更加負責且更加關注公司的業績，因而對股東的投資帶來更多的回報。美國的一家大型信托機構棗擁有1000多億美元資產的加州雇員退休系統1996年的一項研究表明，這種積極的參與使美國公司新增利潤達1.5億美元。公司治理的核心原則

公司治理的核心原則對維持一個公開、公平的資本市場是必須的，是資本市場吸引投資者的廣泛參與并保持其競爭力和吸引力的重要規范。它包含如下要點：可信賴性（Accountability）對股東的義務公司董事會和管理層必須對股東負責。尤其是公司董事在以下幾方面有特殊的責任：（1）樹立公司的戰略觀念，以確保股東長期價值的增加成為公司的首要考慮；（2）依據第一項要求，對其自身以及公司管理班子的績效進行持續的評估。對股東提出的關于公司狀況和管理層績效的問題，董事會和管理層應該保持開放性并使之易于得到解答，董事會應當向市場披露其做出一些重大決定的方式，這些決定涉及公司經理的薪酬如何確定，公司的戰略規劃，新董事的提名和公司經理人員的任命和考核等。新董事侯選人的背景，包括其與公司的經濟關系也應向公司股東披露。監督董事會應當具有對公司管理層進行有效監督的能力，股東對董事會應具有同樣的能力。為此，股東應能通過適當的投票程序行使其權力。經理的薪酬建立可信賴性的一種最有效的方法是使經理人員的利益與股東的利益保持一致。管理層的薪酬應與公司的長期業績表現掛鉤。透明度公開性一個自由、有效的具有全球競爭力的資本市場必須建立在公開性的基礎上。如果一個市場不能使投資者對其公開性具有信心，投資者就會退出這一市場。會計準則目前不同的市場采用不同的會計準則，這使國際投資者的有效分析難以進行。公司應努力采用國際會計準則。一致性報告在某些市場一些機構頒布“最佳行為準則”作為一種標準的公司治理規范。在采納這些準則的市場，公司應向股東報告其是否遵守這些準則，并說明其不遵守的理由。公平公平對待在所有的市場對所有的股東均應以公平相待的方式一視同仁，包括外國股東在內。公司應特別注意尊重少數股東的利益，并且不采取對投資者具有實質性損害的行為。一股一票一般說來，每一股應使其持有者在股東大會上享有其相應的一份投票權。選舉方法代理資料代理資料應當簡潔、明確，并包含有能使股東對有關問題做出知情決定的適當信息。此外，代理資料的發放應采取鼓勵而不是抑制股東參與的方式進行，這一要求包括對會議和投票日期的適當選擇。計票所有的股東選票，不論是以本人投票或通過代理的方式投票，均應正規地予以統計，并將其結果正式地宣布。相反的做法意味著對一部分股東授予特權，并且不利于公司管理層準確地了解全體股東的愿望和要求。技術只要有可能，各公司均應采用新技術以使代理投票的過程更方便、更有效且更節省。最佳行為準則建立準則各國資本市場均應建立適當的“最佳行為準則”，使公司的董事和經理人員能據此對自身的行為進行規范，并使其明確其與股東的關系及其對股東負有的責任。這一準則體現了一種標準，它來自于最優秀的公司治理的實踐。一旦“最佳公司行為準則”建立起來，公司應當遵守這一準則并向股東報告其對這一規則的任何違反行為。評估和改進市場的各方參與者是應對這一準則進行評估以確保其具有全球競爭力。長期觀點

公司董事和管理層應具備長期的戰略設想，以保證股東價值的增加。盡管不同的投資者采用不同的投資策略，并具有不同的投資強度，投資者仍應鼓勵公司管理者抵御短期行為，在關鍵的時刻對管理者提供支持，并對其使公司成功地產生長期超額回報的業績予以獎賞。附1首席獨立董事的職務責任·首席執行官（CEO）是公司的最高行政負責人，其職責為：*對公司的日常事務進行管理；*制定和提出公司政策和戰略方向的建議供董事會最終批準；*充當公司的發言人。·與此相對照，首席獨立董事負責協調獨立董事們的各項活動，除了董事的一般職責以外，首席獨立董事的特殊職責包括：*就董事會的日程向董事長提出適當的建議，要求能夠確保獨立董事負責任地行使其職責，同時不因此而影響公司的日常運作的正常進行；·向董事長提出有關董事會及其各委員會的工作日程安排。*向董事長提出關于公司信息的質量、數量和時效方面的要求，此種信息由公司經理提供并為獨立董事有效而盡職地行使其職能所必需，盡管公司經理有責任為董事會準備上述資料，首席獨立董事仍可要求其將某些特定的資料包括在內；*向董事長建議聘請向董事會直接報告的咨詢專家；*負責對所有新董事的面試（與提名委員會主席一起），并向董事會（和提名委員會）作出推薦；*協助董事會和公司官員以確保公司治理指引的實施和貫徹，并負責就這一指引提出修正建議；*協調、準備并修改董事會獨立成員的會議議程，就某些敏感問題擔任董事長與獨立董事之間的主要聯絡人；*與董事會薪酬委員會或整個董事會一起評估CEO的業績表現；與CEO會面討論董事會做出的評估；并且*向董事長就董事會各委員會成員人選以及委員會主席的人選作出推薦。附2獨立董事的定義獨立董事是指：·在過去五年不曾作為公司經理人員受公司雇傭；·也不曾附屬于某個向公司或是高層經理提供咨詢和顧問的公司；·不曾附屬于公司的某個重要的客戶或供應商；·未曾與公司或公司的高層經理簽訂任何個人服務合約；·不曾附屬于任何接受過公司實質性資助的非盈利性機構；·在過去五年，不曾與公司的關聯企業（根據證券法應予披露其關系者）有任何商業聯系（擔任其董事除外）；·不曾為公司經理擔任其董事的公司所雇傭；·不曾與公司分支機構有上述任何業務關聯；·不是上述任何有關人員的直系親屬。附3關于公司經理人員薪酬的規范·董事會薪酬委員會應全部由獨立董事組成；·公司應每年就其是否遵守此規范進行檢討，并就未遵守規范的原因做出解釋；·薪酬委員會的年度報告應就全體經理人員的年薪、激勵報酬、期權計劃、績效衡量和退休計劃的細節進行披露，