2023年整理高級經濟師之工商管理能力檢測試卷A卷附答案

單選題（共50題）1、下列各項中，不屬于企業組織設計主要內容的是（）。A.設計業務職能B.設計管理層級C.設計協作關系D.設計營銷策略【答案】D2、某企業生產剎車油和防凍液兩種不同的產品，分別冠以“星X”、“云X”品牌，這種品牌策略屬于（）。A.統一品牌策略B.企業名稱與個別品牌、商標并用策略C.無品牌策略D.個別品牌策略【答案】D3、在非確定型決策中，若給每種可能的結果賦予相同的權數，然后計算各個方案在各種自然狀態下損益值的平均數，并選加權平均數最大的方案作為比較滿意的方案，這是()。A.折中準則決策B.等概率準則決策C.后悔值準則決策D.樂觀準則決策【答案】B4、()是電子商務的核心技術。A.Web網絡技術B.數據庫技術C.Web數據庫技術D.Web服務器技術【答案】C5、將一個批次的零件全部生產出來，用時最短的零件移動方式是（）。A.順序移動方式B.平行移動方式C.平行順序移動方式D.交叉移動方式【答案】B6、國際結算工具主要包括票據和()。A.匯票B.本票C.支票D.現金【答案】D7、倉儲既有調節生產和供求的作用，也有創值與增效的功能，在現代物流中強調倉儲的()。A.調節性B.計劃性C.動態性D.增值性【答案】C8、下列各項屬于個人激勵薪酬形式的是（）。A.績效工資B.利潤分享計劃C.收益分享計劃D.員工持股制度【答案】A9、企業將品牌、產品和服務的信息以新聞報道的方式在門戶網站傳播，這種網絡營銷屬于（）。A.網絡口碑營銷B.網絡直復性營銷C.網絡軟文營銷D.網絡事件營銷【答案】C10、某車間在生產過程中，選取每個生產班次加工的第一個工件進行質量檢驗。這種質量檢驗方式是（）。A.進貨檢驗B.首件檢驗C.巡回檢驗D.末件檢驗【答案】B11、下列籌資方式中，籌集的資金可永久使用的是（）。A.銀行借款B.發行債券C.商業信用D.發行普通股【答案】D12、銷售物流的組織主要包括產品包裝、成品儲存、銷售渠道選擇、產品發送和()。A.訂單處理B.驗貨收款C.信息處理D.物流追蹤【答案】C13、兩個以上承運人以同一運輸方式聯運的，與托運人訂立合同的承運人應當對全程運輸承擔責任，損失發生在某一運輸區段的，與托運人訂立合同的承運人和該區段的承運人承擔()責任。A.連帶B.統一C.完全D.分散【答案】A14、改進六西格瑪現有體系時，重點是（）。A.找出引發問題的關鍵變量B.找出創造性的新方法C.制訂能夠說明問題根源并能實現目標的行動或解決方案D.確立最佳改進方案【答案】A15、物流的本質是()。A.運輸B.生產C.流通加工D.服務【答案】D16、IS09000族標準是由ISO發布的，ISO的中文全稱是（）。A.國際標準化組織B.國家標準化組織C.國際質量安全組織D.國家質量安全組織【答案】A17、將流水線分為固定流水線和移動流水線的依據是（）。A.加工對象的移動方式B.流水線生產對象的種類C.加工對象的輪換方式D.生產過程的連續程度【答案】A18、下列選項中，市場只圍繞主導設計的原因不包括（）。A.學習效應B.價值效應C.網絡外部性D.政府管制【答案】B19、在具體實施全面質量管理時，一般遵循五步法，這五個步驟依次是（）。A.決策、準備、開始、擴展、綜合B.決策、開始、完成、擴展、綜合C.籌備、決策、開始、擴展、綜合D.決策、開始、擴展、綜合、總結【答案】A20、制定標準的方法有多種，其中，根據權威機構制定的標準作為自己的控制標準指的是()。A.類比法B.分解法C.定額法D.標準化法【答案】D21、在使用內部報酬率法進行固定資產投資決策時，方案可行的標準是內部報酬率要（）。A.小于或等于資本成本率B.大于或等于資本成本率C.大于或等于標準離差率D.小于或等于標準離差率【答案】B22、企業生產過程空間組織最常見的形式是（）。A.工藝專業化布置B.對象專業化布置C.混合式布置D.固定布置【答案】C23、適用于社會對產品需要比較穩定情況的進度安排方法是（）。A.各期產量年均分配法B.各期產量均勻分配法C.各期產量月均分配法D.各期產量拋物線型增長分配法【答案】A24、按照變革的對象和內容，可以把企業組織變革分為（）。A.主動性變革與被動性變革B.短期變革與長期變革C.漸進性變革與激進性變革D.結構變革與人員變革【答案】D25、在電子商務分類中，B2C是指（）。A.企業對企業的電子商務B.企業對消費者的電子商務C.消費者對消費者的電子商務D.線上對線下的電子商務【答案】B26、企業人力資源短期規劃是指時間為（）的規劃。A.1年或1年以內B.1～5年C.5年D.5年以上【答案】A27、（）是公司的執行機構，負責執行股東機構的決議。A.職工代表大會B.監事會C.董事會D.經理機構【答案】C28、反映企業在報告期內以貨幣表現的工業生產活動的最終成果的指標是（）。A.工業總產值B.工業商品產值C.銷售值D.工業增加值【答案】D29、下列不屬于平安險的責任范圍的是（）。A.運輸工具遭受海難后，在避難港由于卸貨所引起的損失B.被保險貨物由于惡劣氣候、雷電、洪水等自然災害所造成的部分損失C.由于運輸工具發生意外事故而造成的貨物全部損失或部分損失D.由于共同海損所造成的犧牲、分攤和救助費用【答案】B30、新成立的企業進行生產線建設應依據（）。A.查定生產能力B.計劃生產能力C.設計生產能力D.現實生產能力【答案】C31、企業在產品不同的生命周期會采取不同的營銷策略，在產品（），消費者對產品不甚了解，需求不大時，企業通過大量的促銷工作，以迅速建立產品知名度為核心，使市場迅速接受該產品，快速占領市場。A.介紹期B.成長期C.成熟期D.衰退期【答案】A32、企業出于擴大宣傳的目的，將自己的網站提交到搜索引擎上，讓相關的商品和服務信息進入搜索引擎數據庫，以增加與潛在顧客通過互聯網建立聯系的機會的營銷方式屬于()。A.競價排名B.搜索引擎登錄C.搜索引擎優化D.關鍵詞廣告【答案】B33、企業采購具有生產成本控制的功能，企業成本控制的主體和核心是()。A.采購成本B.原材料及零部件成本C.管理成本D.人工成本【答案】A34、O2O是指()模式。A.企業與企業之間的電子商務B.企業與消費者之間的電子商務C.消費者與消費者之間的電子商務D.線上與線下相結合的電子商務【答案】D35、在企業人力資源規劃的過程中，勞動關系計劃追求的目標是（）。A.確定后備人員數量，優化人員結構，提高績效目標B.勞動供給增加、士氣提高、績效改善C.降低非期望離職率、改善勞動關系、減少投訴和爭議等D.明確補充人員的數量、類型、層次，優化人員結構等【答案】C36、某手機生產企業開通網上商店，向最終消費者出售其產品，并提供商品配送，電子支付等服務，該企業的電子商務模式是（）。A.B2B.B2C.B2GD.C2C【答案】B37、在市場定位中，企業避免與強有力的競爭對手發生直接競爭，而將自己的產品定位于市場的某處薄弱環節，發展目標市場上沒有的產品，開拓新的市場領域，這種市場定位策略屬于（）。A.集中定位策略B.避強定位策略C.對峙定位策略D.重新定位策略【答案】B38、下列各項不屬于工藝專業化布置缺點的是（）。A.產品加工路線長，運輸工具、運輸工人和中間倉庫增多，使廠內運輸費用增加B.生產周期延長，資金占用增加C.管理工作復雜化D.不利于進行工藝專業化管理【答案】D39、電子商務系統框架結構是由（）組成的。A.四個層次B.三個層次C.信息流和信息服務D.信息流和技術服務【答案】B40、包裝、特色屬于產品的()。A.核心產品B.形式產品C.延伸產品D.附加產品【答案】B41、企業通過調查研究，確定生產經營的目標和方針后，制定和選擇方法，然后做出決策，這體現了管理的（）職能。A.指揮B.計劃C.控制D.指揮【答案】B42、豐田生產方式中，對生產過程中各工序生產活動進行控制的信息系統是（）。A.標準化B.多技能作業員C.準時化生產D.看板管理【答案】D43、將質量檢驗劃分為計數檢驗和計量檢驗的根據為（）。A.按照檢驗的數量特征B.按照檢驗的質量特性值的特征C.按照檢驗方法的特征D.按照檢驗對象檢驗后的狀態特征【答案】B44、在企業推行全面質量管理時，有“三全一多樣”的要求，這指的是（）。A.全社會的質量管理、全企業的質量管理、全員參加的質量管理、多方法的質量管理B.全社會的質量管理、全過程的質量管理、全員參加的質量管理、多方合作的質量管理C.全社會的質量管理、全企業的質量管理、全過程參加的質量管理、多方合作的質量管理D.全企業的質量管理、全過程的質量管理、全員參加的質量管理、多方法的質量管理【答案】D45、關于市場定位的說法，錯誤的是（）。A.市場定位時企業根據競爭者產品所在區域，確定本企業產品的位置B.市場定位就是要為產品塑造與眾不同的形象C.當消費者偏好發生變化時，企業可以重新進行市場定位D.企業可以從產品的性能、質量水平等方面進行市場定位【答案】A46、下列關于董事會的職責，說法錯誤的是（）。A.決議的執行職責B.宏觀決策的職責C.監督檢查的職責D.經營管理職責【答案】C47、下列各項中，不屬于市場營銷組合“4Ps”因素的是（）。A.產品B.生產C.價格D.促銷【答案】B48、企業在產品不同的生命周期會采取不同的營銷策略，在產品（），消費者對產品不甚了解，需求不大時，企業通過大量的促銷工作，以迅速建立產品知名度為核心，使市場迅速接受該產品，快速占領市場。A.介紹期B.成長期C.成熟期D.衰退期【答案】A49、商品流通企業網絡營銷最基本的應用方式是()。A.網上市場調研B.網上宣傳C.網絡分銷聯系D.網上直接銷售【答案】B50、21世紀，企業競爭環境中的競爭優勢為（）。A.敏捷性B.交貨時間C.質量D.成本【答案】A多選題（共30題）1、影響企業生產能力大小的主要要素有()。A.固定資產的數量B.產品市場占有率C.固定資產的成本D.固定資產的工作時間E.固定資產的生產效率【答案】AD2、出產進度控制的內容包括()。A.對成品的出產日期的控制B.對成品的出產數量的控制C.對產品的配套控制D.對每道工序的控制E.對產成品的投入日期的控制【答案】ABC3、企業采用類比法制定生產控制標準的依據有()。A.上游企業的先進水平B.合作伙伴的歷史水平C.本企業的歷史水平D.同行業的先進水平E.下游企業的先進水平【答案】CD4、直接出口的特點主要有()。A.要求企業有自己的國際營銷渠道，有專人負責出口營銷的管理工作B.直接出口的有利因素是可以以很低的投入有效地增加企業的產出C.與間接出口相比，直接出口投資較大、風險一般也比間接出口來得大，但潛在的報酬也較高D.直接出口彌補了間接出口的缺陷E.直接出口要求企業投入的資源高，對企業內部專業人才和管理水平的要求也比間接出口高得多【答案】ACD5、跨國公司具有的特征主要包括()。A.跨國公司以整個世界市場為目標市場，實施國際化經營戰略，其戰略具有全球性B.以間接投資為基礎的經營手段C.以直接投資為基礎的經營手段D.在全球戰略指導下進行集中管理E.具有明顯的內部化優勢【答案】ACD6、期間費用可以分為（）。A.生產費用B.成本費用C.銷售費用D.管理費用E.財務費用【答案】CD7、單件小批生產企業安排生產進度時，應注意的事項有()。A.優先安排延期罰款少的訂單B.優先安排國家重點項目的訂貨C.優先安排生產周期短的訂貨D.優先安排原材料價值和產值量高的訂貨E.優先安排交貨緊的訂貨【答案】BD8、市場調查問卷設計的注意事項包括（）。A.具有可行性B.邏輯性強C.先調查，后試測D.語言流暢E.主題明確【答案】BD9、確定計算生產能力時設備的數量應包括()。A.正在運轉的設備B.企業備用的設備C.正在檢修、安裝或準備檢修的設備D.因暫時沒有任務而停用的設備E.已報廢的、不配套的、封存待調的設備和企業備用的設備【答案】ACD10、國際保理業務的服務項目包括()。A.信用調查B.風險承擔C.催收賬款D.信用擔保E.會計結算【答案】ABC11、生產控制包括三個階段，分別是()。A.測量比較B.制定標準C.反饋修正D.控制決策E.實施執行【答案】AD12、分銷渠道的功能包括（）。A.促銷B.分類C.營利D.風險承擔E.投資【答案】ABD13、國際海洋運輸與其他各種運輸方式相比，其優點包括()。A.運輸量大B.通過能力大C.運費低D.風險小E.對貨物的適應性強【答案】ABC14、關于國際鐵路聯運運單，下列說法正確的有()。A.是參加聯運發送國鐵路與發貨人之間締結的運送合同B.如果收貨人是銀行，則憑銀行簽發給運輸公司的提貨單放貨C.鐵路運單屬于物權憑證D.發貨人可憑運單副本向收貨人結算貨款E.由運單正本、運行報單、運單副本、貨物交付單等四張組成【答案】ABD15、企業生產管理制度的內容包括（）。A.產品的組織B.投資項目的確定C.質量的保證D.設備的維護E.物資的采購【答案】CD16、企業發放股票股利后產生的影響有()。A.每股利潤下降B.普通股股數不變C.普通股股數增加D.每位股東所持股份比例不變E.每位股東所持股份比例增加【答案】ACD17、國際保理業務的服務項目包括()。A.信用調查B.風險承擔C.催收賬款D.信用擔保E.會計結算【答案】ABC18、按照引發風險的因素或者來源，可以把風險分為（）。A.常規風險事件B.延期風險C.信息系統風險D.重大突發非常規風險事件E.庫存風險【答案】BC19、關于工業增加值，下列說法正確的有()。A.工業增加值是企業在報告期內以貨幣表現的工業生產活動的最終成果B.工業增加值以企業的最終成果作為計算的依據C.以市場范圍確定最終成果，包括企業之間相互消耗產品的轉移價值D.以市場范圍確定最終成果更加真實地體現了產值問題E.工業增加值的價值構成是新創造的價值加固定折舊【答案】A20、與傳統采購相比，準時采購表現為（）。A.采購批量為小批量、送貨頻率高B.供應商選擇為短期合作、多源供應C.檢查工作為逐漸減少、最后消除D.協商內容為獲得最低價格E.信息交流為快速、可靠【答案】AC21、特許經營的本質特征主要體現在()。A.對特許人來說，是技術、管理、品牌等無形資產的擴張，而不是物質資本的擴張B.特許經營是以經營管理權控制所有權的一種商業組織方式C.特許經營是一種特殊交易，在特許經營中，進行交易的是一種特殊商品，它包括商標、專利和經營模式等D.特許經營是一種單零和博弈的商業模式E.特許經營是一種智能型的商業組織形式【答案】ABC22、跨國公司的法律組織形式有()。A.母公司B.子公司C.分公司D.合資公司E.聯絡辦事處【答案】ABC23、針對某種產品的工序能力指數過小的處置方式包括（）。A.努力提高設備精度，并使工藝更為合理和有效B.修訂標準，放寬公差的方法處理C.通過全檢后剔除不合格品，或實行分級篩選來提高產品質量D.采取合并或減少工序E.降低工序能力【答案】ABC24、流通產業本身很難通過市場實現理想的狀態，需要相應的競爭政策對其加以約束。這些政策主要包括()。A.反壟斷政策B.流通產業調整政策C.流通產業組織政策D.中小流通企業扶植政策E.流通產業競爭秩序政策【答案】ACD25、屬于不確定型決策的方法有()A.樂觀原則B.悲觀原則C.折中原則D.后悔值原則E.期望損益值原則【答案】ABCD26、貨運合同中收貨人的義務包括()。A.及時檢驗貨物的義務B.及時提取貨物的義務C.保證貨物安全的義務D.支付運費的義務E.辦理審批檢驗手續的義務【答案】ABD27、企業采用類比法制定生產控制標準的依據有()。A.上游企業的先進水平B.合作伙伴的歷史水平C.本企業的歷史水平D.同行業的先進水平E.下游企業的先進水平【答案】CD28、實施MRPⅡ的前期工程的內容包括()。A.確定實施MRPⅡ的項目，成立項掃籌備組織B.實現物流、資金流、信息流的結合和統一，全面納入MRPⅡ系統運行C.決策人員認識MRPⅡ，理解MRPⅡ的原理、作用、使用范圍D.進行培訓，分析各種管理事項處理原則和參數，整理數據E.進行培訓，運行能力需求計劃、車間作業及采購作業【答案】AC29、保稅倉庫入庫作業的步驟包括()。A.卸貨B.審核倉單C.入庫驗收D.辦理入庫手續E.貼儲位標簽【答案】ACD30、行政手段是指國家憑借行政權力，通過頒布行政命令，制定政策、措施等形式，對流通經濟活動進行宏觀調控或干預的方式，行政手段的特點包括()。A.橫向性B.權威性C.縱向性D.時效性E.局限性【答案】BCD大題（共10題）一、紅纓是一家優秀的幼兒園品牌，其投資人在當地創辦了三所幼兒園，均有較好的口碑。該幼兒園創辦近15年，課程管理架構比較完整，但創辦時間較長，園所整理硬件條件趨于老化和陳舊。老師穩定，經驗豐富，一線教師中工作經驗在5年以上的占比例為70%，其中8年以上工作經驗占35%，但教師隊伍缺乏競爭，過于安逸。每天都有無公害蔬菜種植基地及配送系統保證幼兒用餐。創辦時間較長，園所整理硬件條件趨于老化和陳舊。教育理念較為保守，陳舊。處于縣城，家長在教育上投入的觀念需要引領。目前部分工作時間較長的老師出現跳槽情況，投資人近年工作重心的轉移。區域內新出現的本土化的幼教新生品牌，區域內進入全國性品牌強大的競爭對象。但同時地區有力的民辦教育的政策支持，而且整體消費水平上升，引起了行業的整體提升，生源在家長的口碑推薦下越來越多。請用SWOT分析法分析該幼兒園的綜合情況，并對該幼兒園應該采取的策略做出建議。【答案】二、某大批大量生產企業的產品生產按照工藝順序需連續經過甲車間、乙車間、丙車間、丁車間的生產才能完成。該企業運用在制品定額法來編制下一個生產周期的生產作業計劃。在下一個生產周期，各車間生產作業計劃如下：丁車間出產量為2000件，計劃允許廢品及損耗量為60件，期末在制品定額為200件，期初預計在制品結存量為100件；丙車間投入量為2000件；乙車間半成品外銷量為500件，期末庫存半成品定額為300件，期初預計庫存半成品結存量為200件。根據上述資料，回答下列問題：1.試計算丁車間下一個生產周期的投入量和乙車間下一個生產周期的出產量2.該企業在編制生產作業計劃時，應當最后編制哪一個車間的生產作業計劃？3.該企業在編制生產作業計劃時，可依據的期量標準有哪些？4.試分析企業生產運營計劃的作用。【答案】三、某企業生產新型護眼燈。該企業將新型護眼燈與市場中領導品牌的價格相當。新型護眼燈上市后與最強的競爭對手展開直接競爭，市場反響熱烈，市場份額逐步提高。為了進一步提高銷量，該企業一方面調整營銷渠道，從眾多批發商中挑選出5家銷售新型護眼燈，再由批發商銷售給零售商，最后由零售商銷售給消費者。另一方面，該企業開展促銷活動，在電視、報紙、網絡等渠道大量投放廣告，向消費者大力宣傳其產品，吸引消費者購買。根據上述資料，回答下列問題：1.該企業對新型護眼燈采取的市場定位策略是什么策略請簡要說明。2.該企業對新型護眼燈采用的分銷渠道是哪個類型。3.該企業為新型護眼燈建立品牌，若企業堅持品牌持有策略，那么有哪些品牌戰略可以選擇，并說明企業要考慮的問題。【答案】1.對峙定位策略是指與現有競爭者“對著干”的市場定位策略，企業選擇靠近現有競爭者或與現有競爭者重合的市場位置，爭奪同一個消費者群體，彼此在產品、價格等方面差別不大。結合案例資料信息“該企業將新型護眼燈與市場中領導品牌的價格相當。新型護眼燈上市后與最強的競爭對手展開直接競爭”分析，可知符合對峙定位策略的概念，所以該企業對新型護眼燈采取的市場定位策略是對峙定位2.根據案例資料信息“為了進一步提高銷量，該企業一方面調整營銷渠道，從眾多批發商中挑選出5家銷售新型護眼燈，再由批發商銷售給零售商，最后由零售商銷售給消費者”分析，該分銷渠道的中間商包含“批發商、零售商”兩個層級，因此屬于二層渠道。3.答：可供企業選擇的策略有三種：?（1）使用本企業自己的品牌，即制造商品牌，或全國性品牌；?（2）使用中間商品牌，也稱私人品牌或商店品牌，即生產者把大批產品賣給中間商，中間商使用自己的品牌上市；?（3）兩種品牌同時并用，即有些產品使用制造商品牌，有些產品使用中間商品牌。?使用制造商品牌必須考慮如下問題：?①企業是否愿意并有能力為推廣自己的品牌、商標支付昂貴的促銷費用。四、某企業運用提前期法來確定各車間的生產任務12月份裝配車間（最后車間）應生產到800號，產品的平均日產量為10臺。該產品在機械加工車間的產出提前期為50天，生產周期為20天。求機械加工車間12月份產出和投入的累計號數。【答案】五、三、論述題國際標準化組織（ISO）發布的ISO9000族標準是第一部用于質量管理方面的國際標準，被各國廣泛采用，試簡述ISO9000族標準對我國質量管理國家標準的影響。【答案】答：我國是最早引進和采用ISO9000族標準的國家之一，在1987版ISO9000系列標準發布的第二年，我國就發布了等效采用國際標準的GB/T10300系列標準，1992年由等效采用改為等同采用，標準編號改為GB/T19000系列。1994年，即在1994版ISO9000族標準發布的當年，我國就發布了等同采用的國家標準。2000年，我國及時修訂和發布了等同采用2000版ISO9000族標準的國家標準。國家標準GB/T19000/ISO9000《質量管理體系基礎和術語》表達了ISO9000族標準中質量管理體系的基礎，確定了80個相關術語及其定義，標準第一次明確提出了質量管理八項原則，強調這八項質量管理原則是ISO9000族標準的基礎。標準第一次提出了以過程為基礎的質量管理體系模式，鼓勵采用過程方法管理組織。國家標準GB/T19001/ISO9001《質量管理體系要求》規定了質量管理體系要求，以證實組織有能力穩定地提供滿足顧客需求和使用符合法律法規要求的產品；通過體系的有效應用，包括體系持續改進的過程以及保證符合顧客和法律法規要求，旨在增進顧客滿意度。國家標準GB/T19004/ISO9004《質量管理體系業績改進指南》提供了超出GB/T19001要求的指南，以便組織考慮提高質量管理體系的有效性和效率，進而考慮開發組織業績的潛能。與GB/T19001相比，該標準將顧客滿意度和產品質量的目標擴展為包括相關方滿意和組織的業績。國家標準GB/T19011/ISO19011《質量和（或）環境管理體系審核指南》為審核原則、審核方案的管理、質量管理體系審核和環境管理體系審核的實施提供了指南，也對審核員的能力和評價提供了指南。六、著名美國學者錢德勒在《看得見的手一美國企業管理革命》一書中，提出了“目標決定企業戰略，戰略決定組織結構”的著名論斷。法國電信的目標是要成為歐洲電信服務提供商的標桿，計劃通過NEXT戰略來實現。法國電信企業戰略的制定基于兩個原則來進行：一是以用戶為中心，二是用結構調整來提高集團的運營效率。法國電信的組織結構，主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三個模塊構成。按照地理片區構成的OperatingManagement，為包括法國、英國、西班牙等不同的國家和地區，以及全球性的企業商業用戶服務。作為面向客戶的第一線，是整個組織結構的輸入端和輸出端。它的主要任務是整理用戶行為，井按照當地市場需求實施戰略調整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實際需求，部署集團戰略的實施。將固定、移動、互聯網及基于各種平臺的內容整合成融合業務，不斷推動集團的技術創新和戰略調整。為了增強這種推動力，法國電信在其下組建了HealthCare部門，專門負責新業務的開發與執行，以支持集團戰略的實施。此外，在個人、家庭市場逐漸飽和的背景下，企業用戶的重要性和發展空間日益顯露。因此，原來由OperatingManagement負責的企業用戶，按照規模被細分為大型全球企業和中小型企業，而BusinessSegments則在支持原有的個人業務、家庭業務之外，被賦予了管理中小企業通信服務的新使命。GroupFunctions則負責集團整體戰略的制定和各種資源的協調，包括內部網絡、運營、信息體系對接、力資源等等。通常情況下，該模塊負責制定集團整體的運營策略，集中管理影響戰略方向的各種集團功能，以協同的資源降低各類成本，實現整個集團的健康發展。法國電信的這種組織結構，不僅弱化了用戶對各類業務界限的感知，而且也淡化了法國電信集團內部各類業務支持層面的界限。OperatingManagement在獲取用戶需求后，BusinessSegments推出相對應的解決方案，同時GroupFunctions根據用戶需求的變化，及時調整集團戰略。這樣，在整個矩陣內部完成所有的運作，最后再由OperatingManagement反饋結果給用戶，從而完成高效和精準的客戶服務。這一切更加顯著地突出了法國電信所主導的“融合”。閱讀上述案例材料，回答以下兩個問題:1.法國電信的以用戶為中心的戰略制定受到哪些因素的影響?結合案例材料加以具體分析。2.法國電信的組織結構在組織設計理論中屬于哪種類型的組織結構?分析這種組織結構的優缺點。【答案】七、某公司正在論證某生產線改造項目的可行性，經測算，項目完成后生產線的經濟壽命為10年。項目固定資產投資為5500萬元，項目終結時殘值收入為500萬元，流動資產投資為1000萬元：項目完成并投產后，預計每年銷售收入增加2500萬元，每年總固定成本（不含折舊）增加100萬元，每年總變動成本增加900萬元，假設該公司所得稅率為25%。根據上述資料，回答下列問題：1.該項目的每年凈營業現金流量為？2.該項目的初始現金流量為？3.財務可行性評價指標常用的有哪些？4.試簡述內部報酬率法的優缺點？5.現金流量分為哪幾種？【答案】八、紅纓是一家優秀的幼兒園品牌，其投資人在當地創辦了三所幼兒園，均有較好的口碑。該幼兒園創辦近15年，課程管理架構比較完整，但創辦時間較長，園所整理硬件條件趨于老化和陳舊。老師穩定，經驗豐富，一線教師中工作經驗在5年以上的占比例為70%，其中8年以上工作經驗占35%，但教師隊伍缺乏競爭，過于安逸。每天都有無公害蔬菜種植基地及配送系統保證幼兒用餐。創辦時間較長，園所整理硬件條件趨于老化和陳舊。教育理念較為保守，陳舊。處于縣城，家長在教育上投入的觀念需要引領。目前部分工作時間較長的老師出現跳槽情況，投資人近年工作重心的轉移。區域內新出現的本土化的幼教新生品牌，區域內進入全國性品牌強大的競爭對象。但同時地區有力的民辦教育的政策支持，而且整體消費水平上升，引起了行業的整體提升，生源在家長的口碑推薦下越來越多。請用SWOT分析法分析該幼兒園的綜合情況，并對該幼兒園應該采取的策略做出建議。【答案】九、著名美國學者錢德勒在《看得見的手——美國企業管理革命》一書中，提出了“目標決定企業戰略，戰略決定組織結構”的著名論斷。法國電信的目標是要成為歐洲電信服務提供商的標桿，計劃通過NEXT戰略來實現。法國電信企業戰略的制定基于兩個原則來進行：一是以用戶為中心，二是用結構調整來提高集團的運營效率。法國電信的組織結構，主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三個模塊構成。按照地理片區構成的OperatingManagement，為包括法國、英國、西班牙等不同的國家和地區，以及全球性的企業商業用戶服務。作為面向客戶的第一線，是整個組織結構的輸入端和輸出端。它的主要任務是整理用戶行為，并按照當地市場需求實施戰略調整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實際需求，部署集團戰略的實施。將固定、移動、互聯網及基于各種平臺的內容整合成融合業務，不斷推動集團的技術創新和戰略調整。為了增強這種推動力，法國電信在其下組建了HealthCare部門，專門負責新業務的開發與執行，以支持集團戰略的實施。此外，在個人、家庭市場逐漸飽和的背景下，企業用戶的重要性和發展空間日益顯露。因此，原來由OperatingManagement負責的企業用戶，按照規模被細分為大型全球企業和中小型企業，而BusinessSegments則在支持原有的個人業務、家庭業務之外，被賦予了管理中小企業通信服務的新使命。GroupFunctions則負責集團整體戰略的制定和各種資源的協調，包括內部網絡、運營、信息體系對接、人力資源等等。通常情況下，該模塊負責制定集團整體的運營策略，集中管理影響戰略方向的各種集團功能，以協同的資源降低各類成本，實現整個集團的健康發展。法國電信的這種組織結構，不僅弱化了用戶對各類業務界限的感知，而且也淡化了法國電信集團內部各類業務支持層面的界限