第頁共頁社區數字化建立學習材料社區數字化建立學習材料一、數字化社區概念數字化社區，就是通過數字化信息將管理、效勞的提供者與每個住戶實現有機連接的社區。這種數字化的網絡系統，使社會化信息提供者、社區的管理者與住戶之間可以實時地進展各種形式的信息交互，由于現代網絡閱讀器的先進性以及多態的表現性，加上各種網絡多媒體技術的應用，從而營造出了一個豐富多彩的虛擬社區。數字社區是指數字化程度到達一定水準的社區，是數字城市的組成局部，將來數字社區的集合將覆蓋到整個城市乃至到社會。社區數字化是指在社區范圍內，利用計算機技術、通訊技術、控制網技術，建立社區建立、管理、效勞數字化綜合信息共享平臺，并與城市建立、管理、效勞數字化的綜合信息共享平臺互聯互通。使社區內的政府管理部門、城鎮居民、各行各業的企事業單位可以通過這一信息共享平臺提供或享受各種社會內部及外部數字化的建立管理和效勞的信息資。二、數字化社區建立的目的數字社區建立的目的是使生活在該社區的人們，通過應用數字化技術，有一個更為平安、舒適和便利的生活環境，同時可享受數字化生活的樂趣。通過一列數字化應用系統建立，使社區政府部門、公安、消防、公安、企事業單位等的工作效率大大進步，信息更為平安，并可共享。住戶可以通過社區效勞網站上獲取物業開展商以及管理機構所發布的所有信息，并實現網上交互式社區物業管理，其中包括：1、住戶可以在網上全面理解社區開展商、物業管理機構的背景資料；2、網上獲取住戶入伙、裝修申請等流程，并在網上進展交互式操作；3、查詢與自身相關的`每月應交的水電、管理費等費用清單并進展網上支付；4、住戶還可以進展網上投訴、咨詢、報修等，并從網上獲取回復和上門維修約定、報價等；5、開展商、物業管理機構可以在網上向全體，或某些特定的住戶發布通告；物業開展商和管理機構，或者是某一些住戶可以在網上發起有關小區建立與社區活動、社會問題的討論議題，大家可以共同在網上發表意見，甚至進展投票等等。綜合上述，作為業主，可以更進一步的理解物業管理效勞，簡約許多程序和時間。與此同時，數字化社區的建立可以在更大的程度上提供物業管理效勞效率以及效勞功能的現代化。三、數字化社區的構建所構建的數字化社區系統主要有三方面的功能：社區管理效勞信息功能、社區電子商務〔網上商店〕功能以及網上生活資訊〔包括網上學校、網上醫療保健、網上娛樂等等〕。〔1〕社區物業管理效勞信息功能住戶可以在社區效勞網站上獲取物業開展商以及管理機構所發布的所有信息，并實現網上交互式社區物業管理，其中包括：住戶可以在網上全面理解社區開展商、物業管理機構的背景資料；網上獲取住戶入伙、裝修申請等流程，并在網上進展交互式操作；查詢與自身相關的每月應交的水電、管理費等費用清單；查詢自己一卡通會所消費余額和明細；住戶還可以進展網上投訴、咨詢、報修等，并從網上獲取回復和上門維修約定、報價等；住戶可以在外面通過社區網查詢到自己家中智能化設備的工作狀態，理解是否平安；開展商、物業管理機構可以在網上向全體，或某些特定的住戶發布通告；住戶可以在網上發起有關小區建立與社區活動、社會問題的討論議題，大家可以共同在網上發表意見，甚至進展投票等等。〔2〕社區電子商務〔網上商店〕功能社區電子商務〔網上商店〕就是實現住戶在網上購物的功能。功能詳細可以實現：住戶能在網上閱讀商品信息并進展訂購；住戶可以用網上電子支付或選擇社區管理效勞機構提供的其他方式進展結算；可以查詢每次、每周或每月的購物清單等等；而社區的管理效勞機構那么要通過系統進展電子商務的客戶管理和訂單管理，包括訂購客戶的身份鑒別、查詢客戶的信譽級別和記錄、處理訂單、送換貨任務管理、應收款項管理等等。〔3〕網上生活資訊住戶在網上獲得生活資訊及其效勞是多樣性的，包括網上娛樂、城市生活〔吃喝玩樂〕動態指南、網上教育、網上保健等等。系統將不斷運用互聯網的各種最新的技術，實現多媒體、交互式、同步管理等網上生活資訊效勞。主要可以實現：網上學校：網上少兒培訓、補習，網上多媒體英語教學，測試等等；網上醫療保健：各種最新保健方法介紹，網上互動疾病診療咨詢等；網上新聞：當天各種報刊要聞，體育報道等；網上娛樂：下載播放流行音樂，發布娛樂新聞、動態；網上家庭個人理財：股市、期貨、貨幣匯率消息；個人投資理財參謀，互動咨詢；城市生活指南：城市生活地圖，吃喝玩樂消費指南等。總而言之，數字化社區的主要系統一般有：社區效勞網站、社區管理效勞系統、社區居委會網上辦公系統、物業公司網上辦公系統、業主委員會網上辦公系統、社區門診網上辦公系統等。有效地整合資，系統性的進展數字化設計。四、數字化社區建立的標準對于社區數字化是一個涉及不同學科，采用多種專業技術，地理范圍相對又較大的復雜的系統工程，建立完好協調與配套的標準體系是非常重要的，也是實現社區信息集成應用的根本條件之一。社區物業管理數字化應用的標準的制定，應在采用社區數字化建立中現有的有關國際、國家與行業標準標準的根底上，補充必要的標準標準。為此，需對社區物業管理數字化應用的標準體系進展總體設計，確定所需要的各種標準與標準，確定各個標準與標準之間的銜接關系，確定社區數字化建立標準標準與國內外其它體系的銜接。五、完畢語現代專業化的物業管理建立在數字化應用的根底上，建立平安防范子系統、管理與設備監控子系統和通信網絡子系統等數字化社區，通過引進先進的設施、設備，特別是基于inter網的用于管理和效勞的軟硬件，以進步管理程度和效勞質量。而對于物業管理數字化社區的