在醫院“強化分級管理，創建和諧醫院”動員大會上的講話同志們：今天，我們在這里召開“強化分級管理，創建和諧醫院”活動動員大會。主要任務是統一思想，提高認識，明確任務和目標，對活動進行工作部署。剛才，張院長對活動的目的、內容、步驟和要求進行了詳細的解讀，對活動作了部署。“強化分級管理，創建和諧醫院”這項活動是醫療資源整合后醫院實施的第一項重大活動，召集全院班組長、責任護士以上人員開會，也是醫院組建以來規模最大的一次會議，下面我就如何深入、扎實地開展好活動再講三方面意見。一、認清形勢，充分認識開展“強化分級管理，創建和諧醫院”活動的重要性和必要性當前，醫院正處在一個重要的變革和發展時期，機遇與挑戰并存，開展“強化分級管理，創建和諧醫院”活動，是貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本，以病人為中心，切實為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務需要?；顒拥拈_展對于提高醫療質量，提升醫療服務水平，保障人民群眾健康和生命安全，構建和諧醫患關系，推進醫院整合，促進醫院健康發展具有重要意義。第一，開展“強化分級管理，創建和諧醫院”活動是全面貫徹落實全國安全會議精神和衛生部“醫療質量萬里行”活動的具體體現。醫療安全是醫院發展的生命線，醫療工作與人民群眾身體健康、生命安全息息相關，任何主觀、客觀上的差錯、過失，都可能給患者及家庭帶來重大損失，所以，對醫院的每一位管理者、每一位醫務人員而言，保障醫療安全責任重大。今年7月份，衛生部根據全國安全會議精神，在全國范圍內啟動“醫療質量萬里行”活動，旨在進一步加強醫療機構管理，保障醫療質量和醫療安全。根據我院202*年醫院工作總體思路和要求，結合“醫療質量萬里行”活動要求，經醫院黨政會議研究決定，從今年9月份起開展為期5個月的“強化分級管理，創建和諧醫院”活動，主要是針對醫療質量和醫療安全領域存在的突出問題，通過開展安全教育，查找醫療服務中的安全隱患、環節漏洞、細節缺陷，通過督查、整改，進一步完善院、科和醫療組各級管理制度，規范醫療行為，落實安全管理目標，建立醫療安全的長效機制，提高醫療質量，保障醫療安全，為構建和諧醫患關系打下堅實的基礎。第二，開展“強化分級管理，創建和諧醫院”活動是加快醫療資源整合，提升醫療服務水平，應對大橋時代的重要舉措。今年是醫藥衛生體制改革全面啟動與整體推進的一年，是**醫院組建開局之年。醫院組建符合醫改方向，這項改革所面臨的任務艱巨，牽涉面廣，各方關注度高，在**是前所未有的。組建的根本目的就是要整合醫療資源，提升我市醫療服務水平，提高醫療質量，對接大橋時代，更好地為群眾服務。組建后的醫院作為**市的醫療中心，在我市醫療服務體系中具有重要地位，在維護人民群眾健康，有效應對突發公共衛生事件，維護社會穩定等方面發揮著不可替代的重要作用。在此背景下開展“強化分級管理，創建和諧醫院”活動具有非常特殊的意義，希望大家從順利推進醫療資源整合，全面提升醫院綜合實力，爭創三級甲等醫院的全局出發，高度重視這項活動。在開展實施的過程中要充分發揚主人翁精神，真抓實干，敢于查找問題，敢于自我揭短，敢于改進不足，為推動醫院改革創造良好的環境。第三，開展“強化分級管理，創建和諧醫院”活動是深化醫院管理年活動，持續改進醫療質量，保障醫療安全，創建海島滿意醫院的有力抓手。醫療質量和醫療安全是醫院管理的核心，是醫療衛生工作的永恒主題。自2005年起，通過開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動，醫院的管理水平不斷提高、醫療服務能力不斷增強，群眾滿意度不斷提高。但是，我們也應該清醒地看到在醫療質量、醫療安全、服務能力等方面還存在著諸多問題，亟待解決提高。我們要以此為契機，創新活動內容和機制，總結經驗，樹立典型，抓出成效，將這項活動的開展作為深化醫院管理年活動，持續改進醫療質量，保障醫療安全，創建海島滿意醫院的有力抓手。第四，開展“強化分級管理，創建和諧醫院”活動是構建良好工作環境的迫切需要。剛才，張院長部署了工作安排，并著重就強化分級管理作了全面系統的闡述，我想再強調關于創建和諧醫院的問題。從大的方面講，強化分級管理，創建和諧醫院都是圍繞醫院醫療質量，保障醫療安全，實現創建群眾滿意醫院目標的重要方面。從小的方面講，強化分級管理，創建和諧醫院又是相互關聯、相互促進的兩個方面。強化分級管理，落實責任，促進醫療質量的改進提高有利于和諧醫院的創建，是創建和諧醫院的重要基礎。同時，和諧醫院創建又有利于激發每位醫務人員的責任意識，保證分級管理各項任務和目標的實現。從創建和諧醫院的要求看，既包含醫院內部和諧工作環境、工作氛圍的構建，也包括醫院外部和諧的構建。外部和諧的核心是構建和諧的醫患關系，此外，還包括醫院外部環境的營造，與各級政府管理部門、行業監管部門、公共服務部門等之間關系的理順。這里我要重點講講醫院內部和諧工作環境的建設問題。建設和諧工作環境，目標是圍繞醫院科學發展的要求，營造醫院上下之間、科室與科室之間、醫療與護理之間，臨床科室與醫技科室、行政后勤之間的相互尊重、相互理解、相互配合、相互支持的良好人際關系，通過醫院醫務人員的共同努力，來營造一個融洽的工作環境。遇事不推諉，不爭功，核心是一切以工作為重，心胸豁達、寬容。營造這樣的環境，根本的方法是加強溝通，充分溝通，還要善于溝通，在相互溝通中還要做到與人為善，以誠待人。這方面，我們醫院的黨政班子成員要首先從自身做起，為醫務人員做好示范。也希望和要求全體醫務人員從現在做起，從自我做起共同來營造醫院良好的工作環境。二、加強領導，齊抓共管，確保活動取得實實在在的成效（一）加強領導，落實責任“強化分級管理，創建和諧醫院”是醫院今年下半年的一項重要工作。為抓好這項活動，醫院成立了活動領導小組，由我和張院長擔任組長，陳海平副書記和孫偉方副院長擔任副組長，醫院黨政班子領導為成員，并設立了辦公室和專項工作小組。各個院區、各個部門要將這項活動列入重要議事日程，要從貫徹落實科學發展觀，構建和諧社會的高度重視此項活動，增強責任感和使命感。要加強組織領導，明確職責，一級抓一級，層層抓落實?？浦魅巍⒆o士長、醫療護理組長要以身作則，言傳身教，結合科室情況真抓實干?；顒宇I導小組、職能科室要抓督促檢查指導工作，對問題要及時匯總梳理，制訂整改方案，促進活動有力推進。（二）注重結合，務求實效開展“強化分級管理，創建和諧醫院”活動要與“醫療質量萬里行”“醫院管理年”“創建海島群眾滿意醫院”以及創建三級甲等醫院等工作結合起來，同時要與醫療資源整合工作結合起來。各級各部門要認真組織學習活動方案，明確工作任務和目標，突出重點，要深入開展自查自糾活動，查找薄弱環節和突出問題，及時整改，著力解決醫療安全工作中存在的問題和困難；要認真貫徹落實有關法律法規，嚴格執行診療、護理技術規范，依法行醫；要加強醫院內部安全管理，做好內部治安保衛和消防安全工作，做到醫療護理服務質量和后勤保障安全建設齊抓共管，保證醫療服務和后勤保障能力的共同提高，確?；颊甙踩?。（三）開拓創新，持續改進在開展這項活動中，要堅持近期與長遠、治標與治本、預防與查處相結合，切實加強醫療質量和醫療安全管理的體制和機制建設。各部門要立足于創造性地開展工作，不斷創新工作機制。我們有一些部門、科室、班組和個人有很好的經驗和做法，要認真總結，推廣示范?？傊ㄟ^這次活動，進一步探索建立我院醫療質量與安全管理的長效機制，改善醫療服務，規范醫療行為，提高服務水平，推動醫院全面、協調、健康、可持續發展。（四）注重宣傳，營造氛圍一是加強醫務人員的宣傳教育工作，牢固樹立質量、安全、和諧工作環境構建的意識，使各項制度的要求內化為自覺的行動，進而成為行為的規范；二是開展公眾就醫知識宣傳教育。要組織編寫相關科普讀物和宣教材料，采用櫥窗、現場講座、網絡視頻、展覽展示、專題報道等多種形式，引導社會公眾認識醫學科學和醫療風險，正確擇醫、就醫，保障患者合法權益。三是加強輿論引導。要圍繞活動主題，充分發揮報紙、信息、網絡等作用，組織開展形式多樣的宣傳報道活動，大力宣傳各科室的先進做法和好經驗、好典型，宣傳醫療質量和醫療安全管理方面的新思路、新舉措、新成績。通過多層次、多形式宣傳，營造有利于促進醫療安全、提高醫療質量、改善醫患關系的輿論氛圍。三、提升理念，常懷“五心”，扎實推進醫院資源整合的各項工作市委、市政府今年五月作出決策，將原**市人民醫院、**市婦幼保健醫院和**市中醫骨傷聯合醫院三家市屬最大醫院組建成**醫院。我到醫院工作三個月多，一直在思考怎樣才能做好醫院合并后的融合工作，讓大家都有在一家醫院工作的感覺，讓新組建的**醫院真正成為大家共同歸屬的家。我感到有很多工作要做，其中最重要的有兩方面工作首先要做，一是要制訂覆蓋三個院區的醫院統一的管理制度和工作運行機制，保證醫院各項制度的統一規范，確保醫院的各項工作在一種制度和工作機制下高效運作。這里面既要做好立規矩的工作，更重要的是要狠抓制度的落實和執行，保證各項制度落到實處，這也是我們這次活動的一項重要任務。二是要有一個共同的愿景和共同的醫院人文文化。通過改進醫療質量，提高醫療安全，提升醫院經濟效益和社會效益，創建三級甲等醫院，使絕大多數醫務人員的工作激情得到充分的調動，聰明才智得到充分地發揮，人生追求得到不斷地實現，個人利益得到更大的滿足。這里面，核心的內容是形成共同的價值觀和共同的心靈追求。四月份，周國輝市長在市委學習實踐科學發展觀中心組學習會上對領導干部提出要保持“五個心”的講話。我將這“五個心”引用到醫院的管理工作中。我認為，我們全院醫務人員也要常懷“五個心”，即常懷進取之心、常懷敬畏之心，常懷感恩之心，常懷慈悲之心，常懷廉恥之心。圍繞醫院各項工作，扎實推進醫院資源整合各項工作的開展。一是常懷進取之心。醫務人員常懷進取之心，我認為這是由醫療工作的特殊使命和職責所決定的。醫院是治病救人的場所，醫務人員肩負救死扶傷、治病救人的職責，要履行好這樣的神圣職責，我們唯有不斷學習醫療知識，不斷鉆研醫療業務，不斷提升醫療服務能力，才能最大限度地完成工作使命和滿足病人的需求。因此，從這個意義上說，每位醫務人員從進入醫院的那一天起，就必須把“精醫術”作為自己一生追求的目標，精益求精，造?；颊摺６浅丫次分?。醫學是一門生命科學，我們的服務直接指向人的生命健康。每一位醫務工作者都必須做到尊重科學，遵循規律，敬畏生命，依法行醫，絕不能無視規律，隨心所欲。從對病人接診的那一刻起，從詢問病史、體檢、檢查到開處方，特別是對重危病人、手術病人，手術指針的判斷、把握，手術方案的確定，手術前的各項檢查、準備，愈后的研判等等各個環節，都必須本著對每位病人高度負責的態度，遵循醫療工作的規律和規范，嚴謹細致，最大限度地控制人為失誤，最大限度地減輕病人的痛苦。我到醫院工作三個半月多，經歷了很多次醫療糾紛，這里面確實有少數病人家屬的無理取鬧，但很多糾紛發生后，仔細來分析，確實也發現自身工作中還存在的很多不足和瑕疵。在與許多臨床醫生的交流中，大家都感到很多手術本身就是有風險的，百分之幾的失敗是正常的，加上每個病人的個體情況千差萬別，出現一些意外在所難免。我不反對大家的說法，也沒有在這里要批評大家的意思。但我們說的“百分之幾”，對每一個病人而言那就是100%。我在這里要提請全體醫務人員注意，一定要分清失敗與過失。在工作中，我們把該做的準備都準備好了，該考慮的因素都考慮到了，操作也是規范到位的，而因一些意想不到的因素導致不成功的那是“失敗”。而本該可以做好的，因為我們工作的疏忽，考慮不仔細，操作不規范所導致的不成功那是“過失”。前者是可以原諒的，而后者是不能原諒的。三是常懷感恩之心。每一位醫務人員，從跨出校門，進入醫院工作崗位，到成長為一名業務骨干或有名望的醫生，這當中離不開個人的智慧、努力和辛勤付出。但每一位醫務人員成功的背后都離不開組織的培養，同事的幫助，家庭的支持，更離不開患者為你提供的實踐機會。因此，我們每位醫務人員都要常懷感恩之心，感恩患者提供給你的實踐機會，感恩同事對你工作的幫助配合，感恩組織為你提供的工作崗位和平臺。這一點，我想大家都要想清楚，因為醫學是一門經驗科學，如果大家離開了患者，能想象我們能成為某個領域的專家嗎？醫學又是一門需要高度配合的工作，哪怕你是一位著名的手術醫生，要完成一臺手術，你能離開麻醉師、助手和護士的配合嗎？哪怕是最傳統的中醫醫生，也離不開藥房為你配藥，財會人員的收費等等。至于感恩組織，我們每個人只要仔細回顧一下自己的成長經歷，大家都可以感受到組織對我們的培養。從工作崗位、學習進修等平臺的提供到職務、職稱的提升，無不滲透著組織的關心和培養。常懷感恩之心，可以使我們身心愉悅，以積極的健康的心態去面對工作。四是常懷慈悲之心。中國古代把醫術稱為“仁術”。醫生應該是最具“仁心”和“仁術”的人，中國傳統中，尊重生命，關愛病人是醫生的基本道德?，F代，老百姓把醫務人員稱為白衣天使，就是對醫務工作者最好的褒獎。最好的醫生并不一定是診療技術最高明的，但必然具有高度的仁愛精神和高尚的道德人格。佛教倡導無緣大悲，同體大悲，遵從救人一命勝造七級浮屠。我們醫務人員每挽救一位病人的生命，減輕了病人的痛苦，就是對病人的最大慈悲。其實，佛教中慈悲為懷的理念，蘊含著中華民族一種普世的價值觀。共產黨人也要講慈悲，那種慈悲是對社會、對民眾，特別是對困難群體的，我們要始終保持慈悲之心，對病人多一點體恤，多一份真情。五是要常懷廉恥之心。在四個多樣化的新形勢下，市場經濟條件下負面消極的成分如拜金主義、享樂主義、極端個人主義嚴重影響著社會各個階層的人們的思想和行為方式，醫務人員作為社會成員，也經受著消極腐敗等因素的影響和考驗。但我認為，我們醫務人員是高智商群體，對待金錢、物欲，我們應該有理智的把握?！熬訍圬?，取之有道”。我們要掙的是合法的錢，要擁有的是合法的財物。來醫院三個多月，我深切地感受到醫務人員的辛苦，大家確實付出很多。但我們畢竟也擁有一份較穩定的收入。作為醫院的領導，要關心大家的經濟利益，想方設法為大家創造增加收入的條件，但作為每一位醫務人都要保持一顆平常心，知足常樂。過分追求物欲金錢，只會使自己的心態失衡、浮躁煩惱，甚至去做違法違紀的事。前些年，發生在醫療系統的違規提成拿藥扣，拿設備、耗材回扣的比比皆是，很多人為