淺談公共關(guān)系對(duì)企業(yè)營(yíng)銷開展的作用和開展途徑淺談公共關(guān)系對(duì)企業(yè)營(yíng)銷開展的作用和開展途徑

摘要：現(xiàn)如今，伴隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建立速度不斷趨于穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)體制中各企業(yè)在營(yíng)銷開展上也正面臨著開展形式的諸多考慮。其中，公共關(guān)系作為企業(yè)營(yíng)銷開展中的一大重要手段，在實(shí)際市場(chǎng)營(yíng)銷之中發(fā)揮著非常重要的價(jià)值?，F(xiàn)就我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)營(yíng)銷的開展現(xiàn)狀，淺析公共關(guān)系對(duì)企業(yè)營(yíng)銷開展的詳細(xì)作用及相應(yīng)的開展途徑。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系;企業(yè)營(yíng)銷;開展

引言：企業(yè)的營(yíng)銷開展在當(dāng)前環(huán)境中非常重要。在當(dāng)下，伴隨著科技程度的開展，企業(yè)之間乃至于國(guó)際之間的貿(mào)易經(jīng)濟(jì)往來(lái)不斷頻繁，企業(yè)開展面臨的環(huán)境也不斷趨于多元化，在這一環(huán)境中，企業(yè)的自身開展與生命力需要在企業(yè)的營(yíng)銷開展中得到相應(yīng)的表達(dá)。在現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)營(yíng)銷也對(duì)人們的生活存在著較大的影響，小到日常用品的采購(gòu)，大到汽車房產(chǎn)的購(gòu)置都離不開施行購(gòu)置活動(dòng)時(shí)的諸多項(xiàng)選擇擇，這些左右受眾選擇的相應(yīng)因素也進(jìn)而促使了一系列營(yíng)銷策略的誕生。其中，公共關(guān)系作為營(yíng)銷策略中較為重要的手段之一，對(duì)社會(huì)關(guān)系與影響活動(dòng)開展的環(huán)境均進(jìn)展著一定程度的整合作用，因此在企業(yè)的營(yíng)銷開展中公共關(guān)系這一因素也正不斷受到企業(yè)管理層次的重視。

一、企業(yè)營(yíng)銷及公共關(guān)系淺析

企業(yè)營(yíng)銷作為企業(yè)在進(jìn)展產(chǎn)品消費(fèi)改良等活動(dòng)時(shí)的一大參照因素，是指企業(yè)在進(jìn)展一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)將顧客的實(shí)際需求作為活動(dòng)主體，并進(jìn)展相應(yīng)的效勞展開，以確保企業(yè)產(chǎn)品在實(shí)際營(yíng)銷過程中可以到達(dá)相應(yīng)的營(yíng)銷目的以及滿足顧客的實(shí)際需求。其中，企業(yè)營(yíng)銷的主要行為，在于針對(duì)顧客需求的實(shí)際變動(dòng)，對(duì)自身產(chǎn)品消費(fèi)、流通以及售后效勞等活動(dòng)的內(nèi)涵及形式進(jìn)展相應(yīng)調(diào)整。而公共關(guān)系那么是我們傳統(tǒng)認(rèn)知中的公關(guān)，旨在于幫助企業(yè)進(jìn)展自身企業(yè)形象的穩(wěn)固，并借助團(tuán)隊(duì)活動(dòng)內(nèi)容來(lái)滿足社會(huì)各界對(duì)企業(yè)認(rèn)知的重新塑造，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的信譽(yù)形象以及企業(yè)活力進(jìn)展相應(yīng)提升，并以此為目的開展相應(yīng)活動(dòng)。

在實(shí)際上，公共關(guān)系的內(nèi)涵在于共同與銷售兩大層面，作為直接提升企業(yè)開展效率，滿足企業(yè)開展需求的效勞性活動(dòng)，公關(guān)在兩大方面分別具有著不同的職能表達(dá)。其中，公共關(guān)系的溝通職能更加側(cè)重于提升公眾對(duì)企業(yè)的形象改善，而銷售職能同樣可以促成生意，增加銷量，并借此直接提升企業(yè)的盈利程度。

二、公共關(guān)系及企業(yè)營(yíng)銷的核心內(nèi)涵

公共關(guān)系不同于傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念，其對(duì)于企業(yè)自身環(huán)境并不存在著直接性的改良，而是在于通過種種營(yíng)銷手段以及社交活動(dòng)，對(duì)企業(yè)的效勞受眾進(jìn)展直接性的影響，進(jìn)而改善受眾對(duì)于企業(yè)在各方面的印象，并借此提升企業(yè)的形象。公共關(guān)系在這一層面上同樣可以被理解成為公眾關(guān)系，故其涵義同樣可以被定義在利用溝通的形式來(lái)滿足企業(yè)與公眾之間的直接交流，進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)與公眾之間的交流與認(rèn)知加深，將企業(yè)形象牢牢根植在公眾心中。因此，公共關(guān)系的核心內(nèi)涵就在于溝通的形式，通過合理的溝通及相應(yīng)手段可以有效促使企業(yè)形象的傳播及固定，雖對(duì)企業(yè)盈利等營(yíng)銷手段不存在直接性的影響，但通過這一方式企業(yè)可以在自身核心競(jìng)爭(zhēng)力上得到較大的提升。

而企業(yè)營(yíng)銷的核心內(nèi)涵與公共關(guān)系存在著一定的差異性。企業(yè)營(yíng)銷的目的在于針對(duì)市場(chǎng)中企業(yè)效勞的受眾群體提供存在差異性的效勞形式，在產(chǎn)品消費(fèi)銷售及效勞過程中可以提供較為優(yōu)質(zhì)的效勞體制，并獲取最大化的利潤(rùn)。因此企業(yè)營(yíng)銷的內(nèi)涵是指企業(yè)在整個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境中采取活動(dòng)的總稱，包括了消費(fèi)銷售、溝通調(diào)研以及銷售促銷等一系列企業(yè)行為，是一門針對(duì)著消費(fèi)者需求及心理而運(yùn)營(yíng)的較為嚴(yán)密的學(xué)科類活動(dòng)。在企業(yè)營(yíng)銷開展的環(huán)境下，公共關(guān)系作為可以左右企業(yè)生存才能與企業(yè)形象的重要手段，與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)過程中的其他企業(yè)行為具有著一定的兼容性，在企業(yè)進(jìn)展自身提升的過程中公共環(huán)境也同樣存在著一定的交融才能。就此看來(lái)，公共關(guān)系在企業(yè)營(yíng)銷開展中存在著較為廣闊的應(yīng)用空間，且就企業(yè)營(yíng)銷開展看來(lái)，進(jìn)展公共關(guān)系的相應(yīng)交融也存在著一定的積極意義。

三、公共關(guān)系在企業(yè)營(yíng)銷中的作用及開展途徑

作為影響企業(yè)自身形象的相應(yīng)手段，公共關(guān)系在企業(yè)營(yíng)銷中存在著較大的作用?，F(xiàn)如今，伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開展的不斷多元化，企業(yè)營(yíng)銷的形式也隨之不斷改變。在這一大環(huán)境之下，企業(yè)形象以及企業(yè)的綜合才能直接關(guān)系著企業(yè)營(yíng)銷手段在全新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)之下能否存活?，F(xiàn)階段的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)想要獲得較為理想化的開展形式，不僅需要在技術(shù)以及硬件設(shè)施的層面具有一定優(yōu)勢(shì)，在信息資源方面同樣應(yīng)具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。良好的企業(yè)形象，不僅關(guān)系著企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能否具有主動(dòng)權(quán)，更是左右著企業(yè)在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中能否保證自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的保持，就此看來(lái)，公共關(guān)系對(duì)于企業(yè)形象及信譽(yù)的提升具有著較大的價(jià)值，對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)才能也存在著積極層面的影響.

作為經(jīng)營(yíng)管理中的一門管理手段，公共關(guān)系同樣是企業(yè)的管理藝術(shù)所在，是有方案、有目的的活動(dòng)。企業(yè)對(duì)于公共管理作用的理解需要得到一定程度的深化，在面對(duì)企業(yè)信譽(yù)與形象提升時(shí)也應(yīng)具有著一定程度的認(rèn)知。現(xiàn)就公共關(guān)系在企業(yè)營(yíng)銷中的種種作用，淺析其對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的相應(yīng)價(jià)值。

(一)開展對(duì)社會(huì)公眾的聯(lián)絡(luò)價(jià)值

公共關(guān)系作為企業(yè)與社會(huì)公眾之間的溝通橋梁，對(duì)于公眾的意見存在著直接的溝通與聯(lián)絡(luò)職能，因此企業(yè)在進(jìn)展自身市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)應(yīng)通過自身的公關(guān)部門來(lái)對(duì)社會(huì)各界有關(guān)團(tuán)體、政府部門的相應(yīng)見解進(jìn)展一定程度的理解與溝通，進(jìn)而在進(jìn)展相應(yīng)的營(yíng)銷手段開展之前保證自身的營(yíng)銷手段具有一定的科學(xué)性與合理性。

有些企業(yè)在自身營(yíng)銷過程中對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與公眾的意見缺乏相應(yīng)的理解，因此在進(jìn)展相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)也就不具備相應(yīng)的信心。這對(duì)企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)存在著一定的消極影響，也直接導(dǎo)致了營(yíng)銷活動(dòng)的展開不利于企業(yè)產(chǎn)品朝向預(yù)期開展。因此，公共關(guān)系相關(guān)部門的重要職能之一就在于使得中間商以及產(chǎn)品受眾對(duì)企業(yè)進(jìn)展更加深度的理解與認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)自身對(duì)于產(chǎn)品及效勞的信心及信息掌握。就此看來(lái)，公關(guān)部們應(yīng)積極發(fā)揮其對(duì)社會(huì)公眾的關(guān)聯(lián)職能，進(jìn)而與中間商建立起良好的合作關(guān)系。例如，公關(guān)部們可以積極邀請(qǐng)產(chǎn)品中間商參加企業(yè)自身產(chǎn)品相應(yīng)的展覽會(huì)，并在產(chǎn)品介紹的相應(yīng)環(huán)節(jié)對(duì)中間商進(jìn)展產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的展示，對(duì)其保存一個(gè)良好的企業(yè)形象。這不僅可以對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)進(jìn)展最大程度的發(fā)揮，更是可以在職能發(fā)揮過程中最大程度的提升中間商對(duì)企業(yè)產(chǎn)品存在的潛在價(jià)值。

(二)開展公共關(guān)系對(duì)于企業(yè)與社會(huì)之間的光滑作用

現(xiàn)代市場(chǎng)由于受到信息技術(shù)開展的不斷影響，其市場(chǎng)環(huán)境往往存在著較大程度的變動(dòng)，環(huán)境也從傳統(tǒng)市場(chǎng)環(huán)境的穩(wěn)定轉(zhuǎn)變成為了現(xiàn)今環(huán)境的多變性。在現(xiàn)今的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)的開展目的也更加偏向于適應(yīng)消費(fèi)者的多元化相應(yīng)需求，因此在發(fā)揮公共關(guān)系相關(guān)部門的職能時(shí)應(yīng)更加側(cè)重于其對(duì)社會(huì)環(huán)境溝通光滑作用，根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境來(lái)進(jìn)展公共關(guān)系活動(dòng)的相應(yīng)展開。例如，市場(chǎng)調(diào)查、目的市場(chǎng)選擇、產(chǎn)品開發(fā)等企業(yè)活動(dòng)進(jìn)展時(shí)，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到公關(guān)相應(yīng)部門對(duì)企業(yè)形象的溝通改善才能，面對(duì)著全新的公共關(guān)系運(yùn)轉(zhuǎn)方式，隨著時(shí)代的不斷開展在市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)揮出更加重要的價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

【1】陳百君張巖松.現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)[M].經(jīng)濟(jì)管理出版社.20