2023年維修安全生產(chǎn)管理制度(5篇)

書(shū)目

第1篇橋梁修理平安生產(chǎn)組織管理方案范本

第2篇機(jī)動(dòng)車修理平安生產(chǎn)管理制度

第3篇機(jī)動(dòng)車修理平安生產(chǎn)管理規(guī)范

第4篇汽車修理平安生產(chǎn)管理制度

第5篇機(jī)井修理平安生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)職責(zé)

橋梁修理平安生產(chǎn)組織管理方案范本

通過(guò)多年橋梁加固施工,我公司認(rèn)為平安施工是企業(yè)的生命線,是企業(yè)最大的效益,任何與平安相違反的行為都將把企業(yè)推到死亡的邊緣。所以樹(shù)立平安施工是項(xiàng)目部員工的共識(shí),人人講平安,平安為人人,已深化到每個(gè)管理人員和工作的人心,并且深深落實(shí)在行動(dòng)上,所以在該項(xiàng)投標(biāo)工程中,我們認(rèn)為抓好平安施工,是對(duì)業(yè)主、總公司、員工最大的負(fù)責(zé)。

一、平安生產(chǎn)施工組織機(jī)構(gòu)措施

成立平安生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組:由項(xiàng)目經(jīng)理莫輕文擔(dān)當(dāng)組長(zhǎng),項(xiàng)目總工為副組長(zhǎng),組員由技術(shù)、平安、材料、綜合等部門主管組成,對(duì)本項(xiàng)目施工作業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查;各管理施工員同時(shí)兼任平安員,對(duì)所作業(yè)的工種進(jìn)行隨時(shí)地的平安落實(shí),各施工班組由班組長(zhǎng)擔(dān)當(dāng)平安小組組長(zhǎng),隨時(shí)對(duì)工作進(jìn)行平安培訓(xùn),隨時(shí)強(qiáng)調(diào)平安措施的落實(shí),上下聯(lián)動(dòng),形成嚴(yán)密的平安管理網(wǎng)絡(luò)。

二、施工現(xiàn)場(chǎng)平安檢查措施及技術(shù)措施

1、施工現(xiàn)場(chǎng)的布置符合防火、防盜、防爆、防雷電等平安規(guī)定和文明施工的要求,施工現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)、辦公、生活用房、倉(cāng)庫(kù)、材料堆放場(chǎng)等均按批準(zhǔn)的總平面布置圖進(jìn)行布置。

2、現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)設(shè)足夠的消防水源和消防設(shè)施網(wǎng)點(diǎn),消防器材須有專人管理不得亂拿動(dòng),組成一個(gè)3人的消防隊(duì),所在人員要熟識(shí)并駕馭消防設(shè)備的性能和運(yùn)用方法。

3、現(xiàn)場(chǎng)道路堅(jiān)實(shí)、平整、暢通,危急地點(diǎn)懸掛根據(jù)gb2983-82《平安色》和gb2894-82《平安標(biāo)記》規(guī)定的標(biāo)牌,施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置大幅平安宣揚(yáng)標(biāo)語(yǔ)。

4、各類房屋、庫(kù)棚、材場(chǎng)等的消防平安距離符合規(guī)定?，F(xiàn)場(chǎng)的易燃雜物須隨時(shí)消退,嚴(yán)禁在有火種的場(chǎng)所或其近旁堆放。

5、施工現(xiàn)場(chǎng)的臨時(shí)用電,按《施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電平安技術(shù)規(guī)范》的規(guī)定執(zhí)行。

6、進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)人員,必需按規(guī)定配帶好平安防護(hù)用品,遵章守紀(jì),聽(tīng)從指揮。針對(duì)各工種的特點(diǎn)按時(shí)配發(fā)勞保用品。

三、重要環(huán)節(jié)、關(guān)鍵工序平安技術(shù)保證措施及方案

1、樹(shù)立“平安第一”、“違章就是犯罪”的平安指導(dǎo)思想。

通過(guò)開(kāi)展“平安文明施工勞動(dòng)競(jìng)賽”活動(dòng)、定期舉辦平安技術(shù)培訓(xùn)班、由安監(jiān)室每周出一期《平安質(zhì)量周報(bào)》、定期開(kāi)展施工平安大檢查等諸多有效手段,提高全員“平安第一”的平安意識(shí)。

2、簽訂協(xié)作平安協(xié)議工程開(kāi)工前必需與業(yè)主方簽訂施工平安協(xié)議,明確雙方的職責(zé)和義務(wù)。

3、施工地點(diǎn)旁邊作好平安防護(hù)。

4、按工作性質(zhì)配置必需的勞動(dòng)愛(ài)護(hù)用品。

5、編制實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)時(shí)將平安放在主要位置。

6、爭(zhēng)創(chuàng)“平安標(biāo)準(zhǔn)工地”目標(biāo)。切實(shí)落實(shí)平安責(zé)任,執(zhí)行平安獎(jiǎng)懲方法。

7、責(zé)任平安風(fēng)險(xiǎn)抵押。項(xiàng)目部全部管理人員都必需參與施工責(zé)任平安風(fēng)險(xiǎn)抵押,未出任何行車事故者可得同等金額的嘉獎(jiǎng),否則,沒(méi)收押金,并懲罰金,情節(jié)嚴(yán)峻者,進(jìn)行行政懲罰。

8、平安勞動(dòng)競(jìng)賽。主動(dòng)開(kāi)展“平安文明施工勞動(dòng)競(jìng)賽”活動(dòng),每月評(píng)比一次,優(yōu)勝者可得肯定金額的獎(jiǎng)金和流淌紅旗。

四、平安防護(hù)措施

1、從事電力施工、腳手架搭設(shè)等特種作業(yè)人員,各種機(jī)械的操作人員及機(jī)動(dòng)車輛駕駛?cè)藛T,必需經(jīng)勞動(dòng)部門專業(yè)培訓(xùn)和考試并取得合格證后,方能獨(dú)立操作。

2、施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立平安標(biāo)記。危急地區(qū)必需懸掛“危急”或者“禁止通行”“嚴(yán)禁煙火”等標(biāo)記,夜間設(shè)紅燈示警。

3、施工用電的線路及設(shè)備,嚴(yán)格按批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)安裝設(shè)置,并安裝漏電愛(ài)護(hù)器,符合當(dāng)?shù)毓╇姴块T的規(guī)定。

4、嚴(yán)禁將電線路搭靠或固定在機(jī)械、欄桿、鋼筋、管子、扒釘?shù)冉饘偌稀ｋ娋€路的架設(shè)高度,與建筑物的距離以及和馬路等平行或交叉時(shí),必需符合現(xiàn)行的《電力設(shè)計(jì)規(guī)范》中的規(guī)定。

5、現(xiàn)場(chǎng)施工人員和管理人員必需配備工作服、平安服、平安帽、平安繩、平安帶,隨時(shí)對(duì)人身平安進(jìn)行必要的防護(hù)措施,并進(jìn)行每天檢查,防危杜漸。

五、事故處理措施

1、當(dāng)工地發(fā)生小的平安事故時(shí),要?jiǎng)偤门伤蛙囕v人員將傷員送至醫(yī)院,進(jìn)行救治,并報(bào)保險(xiǎn)公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。

2、當(dāng)工地發(fā)生大的平安事故時(shí),應(yīng)立即停止各工地施工,進(jìn)行全力的現(xiàn)場(chǎng)搶救,并同時(shí)報(bào)公安、消防、安檢、業(yè)主、監(jiān)理等相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮,調(diào)動(dòng)各種資源,最大限度的搶救現(xiàn)場(chǎng)傷員,同時(shí)愛(ài)護(hù)現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行責(zé)任劃分。

3、當(dāng)工地發(fā)生突發(fā)性平安事故時(shí),以項(xiàng)目經(jīng)理為首的平安生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,要立即停下手頭工作,調(diào)動(dòng)各種資料趕赴突發(fā)覺(jué)場(chǎng),不管責(zé)任是誰(shuí),全力以赴進(jìn)行搶救,同時(shí)查清事故緣由,分析事故緣由,防止類似的平安事故再次發(fā)生。

六、交通平安組織方案及保證措施

1、建立交通平安管理責(zé)任制

2、施工作業(yè)前打算

平安教化:我公司項(xiàng)目部設(shè)立專管平安的平安管理員,在施工前主要進(jìn)行如下幾方面的平安教化:

a)有關(guān)平安的法律、法規(guī)、平安作業(yè)規(guī)程;

b)大修、平安作業(yè)責(zé)任制,和平安工作目標(biāo)、管理方法;

c)平安作業(yè)的方案,平安作業(yè)的常識(shí);

d)平安隱患及事故案例分析;

e)事故應(yīng)急措施和自救學(xué)問(wèn)

新進(jìn)場(chǎng)的設(shè)備和人員也要依據(jù)作業(yè)的特點(diǎn)和人員的實(shí)業(yè)狀況,在進(jìn)場(chǎng)前做好工前平安教化和檢查。決不能因?yàn)楣て隗@慌,環(huán)境特別,省略工前平安教化這個(gè)環(huán)節(jié)。

3、施工管制區(qū)域內(nèi)的平安管理

a)責(zé)任人與人員管理

為達(dá)到責(zé)任明確的目的,每處作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)均要指定平安作業(yè)責(zé)任人。從交通管制區(qū)域起先直到作業(yè)結(jié)束,責(zé)任人對(duì)平安作業(yè)負(fù)全責(zé)。

b)設(shè)施看護(hù)

工程作業(yè)要時(shí)刻留意現(xiàn)場(chǎng)交通管制設(shè)施的完好性,發(fā)覺(jué)問(wèn)題要?jiǎng)偤糜喺Ｔ谧鳂I(yè)現(xiàn)場(chǎng)要支配好設(shè)施看護(hù)員,要保證設(shè)施、標(biāo)記清潔易于分辨,并始終處于正確工作狀態(tài)。

c)夜間值守

對(duì)夜間交通管制區(qū)域平安設(shè)施應(yīng)滿意夜間平安設(shè)施布置的要求,沒(méi)有作業(yè)時(shí)要留有不少于2人的值守人員,相互照應(yīng),看管現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)備,并對(duì)進(jìn)行的設(shè)施進(jìn)行看護(hù)。值守人員要了解平安規(guī)程,要求能夠操作和簡(jiǎn)潔的維護(hù)警示燈光設(shè)備,保證交通平安設(shè)施整齊,發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好處理,不能處理的要求剛好報(bào)告,發(fā)生事故剛好報(bào)警。

機(jī)動(dòng)車修理平安生產(chǎn)管理制度

1、必需按相關(guān)的平安技術(shù)操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)。

2、工作時(shí)不得擅離崗位,不得干與本職工作無(wú)關(guān)的事情。

3、必需按規(guī)定穿戴勞動(dòng)愛(ài)護(hù)用品,不得穿拖鞋上班,車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

4、非工作須要不得動(dòng)用任何車輛,車在廠內(nèi)行駛車速不得超過(guò)5km/h,不準(zhǔn)在廠內(nèi)試剎車。

5、加強(qiáng)對(duì)易燃物品的管理,易燃物品必需按規(guī)定運(yùn)用和存放。

6、各工位應(yīng)配備有足夠的滅火器材,并加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)使之保持良好的技術(shù)狀態(tài),全部的員工應(yīng)學(xué)會(huì)正確運(yùn)用滅火器材。

7、工作燈應(yīng)采納低壓(36v以下)平安燈,工作燈不得冒雨或拖水地運(yùn)用,應(yīng)常常檢查導(dǎo)線、插座是否良好。

8、手濕時(shí)不得搬動(dòng)電力開(kāi)關(guān)或插座。電源線路、保險(xiǎn)絲應(yīng)按規(guī)定安裝,不得用銅線、鐵線代替。

9、下班時(shí),必需切斷全部電器設(shè)備的前一級(jí)電源開(kāi)關(guān)。

機(jī)動(dòng)車修理平安生產(chǎn)管理規(guī)范

(一)服務(wù)管理工作規(guī)范

1.具有與修理經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的修理車輛停車場(chǎng)和生產(chǎn)廣房設(shè)備、設(shè)施、技術(shù)人員及健全的修理管理制度。

2.廠區(qū)應(yīng)設(shè)有用于客戶接待、休息的場(chǎng)所,并應(yīng)有客戶休息的設(shè)施。

3.公示合法經(jīng)營(yíng)的有關(guān)證照、服務(wù)程序、主要的修理項(xiàng)目及其工時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、修理質(zhì)量保證期。所承諾的質(zhì)量保證期不得低于國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定。

4.公示投訴電話,要建立客戶投訴的暢通渠道,對(duì)客戶的看法、投訴要有答復(fù)。

5.公示企業(yè)負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量檢驗(yàn)員、接車員的姓名、崗位及照片。

6.接車、生產(chǎn)、交車、投訴、索賠、跟蹤服務(wù)要做到有章可循、規(guī)范化、制度化。

7.實(shí)行定人定崗定責(zé),落實(shí)崗位責(zé)任制度和崗位責(zé)任追究制度。

8.企業(yè)應(yīng)編制修理工時(shí)定額表、工時(shí)費(fèi)用明細(xì)表。

9.修理收費(fèi)應(yīng)合法、合理,符合修理行業(yè)的整體水平。

10.保證兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾,為客戶排憂解難。

(二)接車管理工作規(guī)范

1.業(yè)務(wù)接待室整齊、舒適,業(yè)務(wù)接待設(shè)施齊全。

2.接待員應(yīng)身穿企業(yè)統(tǒng)一、整齊的工作服,佩戴工作胸牌,用語(yǔ)文明、迎送有禮。

3.接車員應(yīng)具備中專以上學(xué)歷、有汽車(摩托車)修理兩年以上的從業(yè)閱歷,能嫻熟運(yùn)用檢測(cè)設(shè)備分析診斷故障,具備修理業(yè)務(wù)的綜合處理實(shí)力和自覺(jué)服務(wù)意識(shí)。

4.實(shí)事求是確定修理項(xiàng)目,耐性與客戶溝通,敬重客戶的意愿和知情權(quán)。

5.為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),接待員應(yīng)主動(dòng)為客戶解難釋疑,指引客戶辦理業(yè)務(wù)手續(xù)。

6.接車員要向客戶了解車輛故障狀況和以往的修理狀況,要與客戶一起在現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)行駛證、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、車架號(hào)碼,要對(duì)車輛進(jìn)行技術(shù)狀況檢查和故障診斷,并做好記錄。不承修報(bào)廢、拼裝及來(lái)歷不明的車輛。

7.確定修理項(xiàng)目時(shí),要以檢測(cè)診斷結(jié)果為依據(jù)。對(duì)修理車輛檢測(cè)診斷后發(fā)覺(jué)的可能引起行車平安的隱患或其它故障,應(yīng)書(shū)面告知客戶存在的問(wèn)題,如客戶不愿對(duì)告知的項(xiàng)目托付修理企業(yè)修理,應(yīng)做好書(shū)面記錄并讓客戶簽字確認(rèn)。

8.需會(huì)診才能確認(rèn)故障時(shí),應(yīng)事先告知客戶企業(yè)有關(guān)會(huì)診的規(guī)定,征得客戶同意后,再組織會(huì)診。會(huì)診后,必需出具故障診斷報(bào)告。如出具診斷報(bào)告后,客戶不托付修車時(shí),可向客戶收取診斷費(fèi)用,并將診斷報(bào)告交客戶。

9.接車員應(yīng)向客戶具體說(shuō)明車輛技術(shù)狀況、故障診斷看法、建議修理項(xiàng)目、作業(yè)內(nèi)容、配件價(jià)格、修理時(shí)間和修理費(fèi)用,并做好接車記錄。

10.客戶同意托付修理時(shí),雙方必需簽訂修理合同或托修單。合同的主要內(nèi)容包括:修理項(xiàng)目、修理方式、修理周期、預(yù)料修理費(fèi)用、質(zhì)量保證期、違約責(zé)任以及新增項(xiàng)目的確定方式。

11.必需填寫(xiě)交接車清單,記錄車輛裝備狀況,對(duì)車輛狀態(tài)(包括發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、車架號(hào)碼)予以確認(rèn)。交接車時(shí),客戶在交接車清單上簽名認(rèn)可。

12.如客戶自帶配件,要做好登記,雙方對(duì)自帶配件的質(zhì)量責(zé)任做出書(shū)面約定。

13.要將接車記錄、修理合同或托修單、交接車清單、故障診斷報(bào)告等資料歸檔保存。

14.若延期交車時(shí),應(yīng)提前通知客戶并做好說(shuō)明。

(三)質(zhì)量管理工作規(guī)范

1.不超越核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍修理。

2.根據(jù)國(guó)家、行業(yè)或者地方的修理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行修理。尚無(wú)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范的,可參照機(jī)動(dòng)車生產(chǎn)企業(yè)供應(yīng)的修理手冊(cè)、運(yùn)用說(shuō)明書(shū)和有關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行修理。

3.建立選購(gòu) 配件登記制度,做好進(jìn)出臺(tái)帳記錄,記錄購(gòu)買日期、供應(yīng)商名稱、地址、產(chǎn)品名稱及規(guī)格型號(hào)等,查驗(yàn)產(chǎn)品合格證等相關(guān)證明。進(jìn)貨票據(jù)要妥當(dāng)保存。

4.應(yīng)當(dāng)將原廠配件、副廠配件和修復(fù)配件分別標(biāo)識(shí),明碼標(biāo)價(jià),并在運(yùn)用時(shí)告知用戶。

5.對(duì)修理配件、材料的質(zhì)量負(fù)責(zé),不運(yùn)用假冒偽劣配件、材料。

6.修理過(guò)程的每道工序都要檢驗(yàn),做好過(guò)程檢驗(yàn)記錄。

7.全部修理工序結(jié)束后,必需進(jìn)行修理質(zhì)量竣工檢驗(yàn),檢驗(yàn)員檢驗(yàn)合格、簽名后方可通知客戶接車。

8.對(duì)機(jī)動(dòng)車進(jìn)行二級(jí)維護(hù)、總成修理、整車修理的,應(yīng)當(dāng)實(shí)行修理前診斷檢驗(yàn)、修理過(guò)程檢驗(yàn)和竣工質(zhì)量檢驗(yàn)制度。

9.對(duì)機(jī)動(dòng)車進(jìn)行二級(jí)維護(hù)、總成修理、整車修理的,修理竣工質(zhì)量檢驗(yàn)合格的,修理質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)當(dāng)簽發(fā)《機(jī)動(dòng)車修理竣工出廠合格證》。

10.對(duì)機(jī)動(dòng)車進(jìn)行二級(jí)維護(hù)、總成修理、整車修理的,應(yīng)當(dāng)建立機(jī)動(dòng)車修理檔案。機(jī)動(dòng)車修理檔案主要內(nèi)容包括:修理合同、修理項(xiàng)目、詳細(xì)修理人員及質(zhì)量檢驗(yàn)人員、檢驗(yàn)單、竣工出廠合格證(副本)及結(jié)算清單等。機(jī)動(dòng)車修理檔案保存期為二年。

11.在質(zhì)量保證期和承諾的質(zhì)量保證期內(nèi),因修理質(zhì)量緣由造成機(jī)動(dòng)車無(wú)法正常運(yùn)用,且承修方在3日內(nèi)不能或者無(wú)法供應(yīng)因非修理緣由而造成機(jī)動(dòng)車無(wú)法運(yùn)用的相關(guān)證據(jù)的,機(jī)動(dòng)車修理經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)剛好無(wú)償返修,不得有意拖延或者無(wú)理拒絕。

12.在質(zhì)量保證期內(nèi),機(jī)動(dòng)車因同一故障或修理項(xiàng)目經(jīng)兩次修理仍不能正常運(yùn)用的,機(jī)動(dòng)車修理經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)聯(lián)系其他機(jī)動(dòng)車修理經(jīng)營(yíng)者,并擔(dān)當(dāng)相應(yīng)修理費(fèi)用。

14.對(duì)發(fā)生的機(jī)動(dòng)車修理質(zhì)量投訴,主動(dòng)根據(jù)修理合同約定和相關(guān)規(guī)定調(diào)解修理質(zhì)重糾紛。

15.對(duì)修理質(zhì)量糾紛的車輛,修理經(jīng)營(yíng)者應(yīng)愛(ài)護(hù)當(dāng)事車輛原始狀態(tài)。

(四)現(xiàn)場(chǎng)平安生產(chǎn)管理工作規(guī)范

1.廠區(qū)環(huán)境保持清潔,符合平安、防火和環(huán)境愛(ài)護(hù)要求,廠房光明、通風(fēng),各區(qū)域、崗位有標(biāo)識(shí)。應(yīng)設(shè)有總成修理工位、工具庫(kù)房、配件庫(kù)房和廢舊件存放庫(kù)房等。廠房各工位明顯處張貼該崗位平安操作規(guī)程,在重要區(qū)域(如發(fā)電房、油料房等)和特別設(shè)備要于醒目處張貼禁止事項(xiàng)。

2.加強(qiáng)平安生產(chǎn)管理,建立、健全平安生產(chǎn)責(zé)任制度,完善平安生產(chǎn)條件,定期開(kāi)展平安生產(chǎn)教化,組織開(kāi)展平安生產(chǎn)定期檢查和日常監(jiān)督活動(dòng)確保平安生產(chǎn)。

3.根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定配置消防設(shè)施和器材、設(shè)置消防平安標(biāo)記,保障疏散通道、平安出口暢通,并定期組織檢驗(yàn)、修理,確保消防設(shè)施和器材完好、有效。

4.設(shè)備、工具配備合理、齊全,性能良好,實(shí)行定置管理。

5.各類物資定置存放,堆放整齊,廢舊物資剛好清理。

6.修理人員著裝企業(yè)統(tǒng)一、保持整齊,持證上崗。

7.修理過(guò)程中實(shí)行“三不落地”(工具不落地、配件不落地、廢料油污不落地),保持工作場(chǎng)地的清潔。

8.如追加修理項(xiàng)目或更換配件,須由技術(shù)負(fù)責(zé)人確認(rèn),并征得客戶同意后,方能實(shí)施,同時(shí)要追加工作單或在原工作單上補(bǔ)項(xiàng)。

9.嚴(yán)格領(lǐng)料制度,換下的舊件、領(lǐng)用待裝的配件及修理過(guò)程中拆下待裝的配件要妥當(dāng)保管。修理工位不得存放在修車輛配件以外的其他配件。

10.須要用比較法推斷配件性能時(shí),應(yīng)運(yùn)用合格的標(biāo)準(zhǔn)配件,不得借用其他車輛的配件用作試驗(yàn),用于比較試驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)配件要集中保管。

11.非車間生產(chǎn)人員進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),須經(jīng)企業(yè)同意、有關(guān)人員陪伴。

(五)竣工交車管理工作規(guī)范

1.修理竣工后,應(yīng)對(duì)汽車內(nèi)外進(jìn)行清理,并停放到竣工交車位置。

2.修理竣工及結(jié)算出修理費(fèi)用后,剛好通知客戶,商定交車時(shí)間。

3.接待員陪伴客戶驗(yàn)車時(shí),應(yīng)對(duì)汽車的修理質(zhì)量、技術(shù)狀況、外觀、內(nèi)飾、附件、裝備以及發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、車架號(hào)碼予以確認(rèn)?？蛻粽J(rèn)可后,應(yīng)在交接車清單上簽收。

4.應(yīng)對(duì)客戶提出的異議做出說(shuō)明,協(xié)商解決,并剛好向主管領(lǐng)導(dǎo)反映。協(xié)商不成時(shí),可向行業(yè)主管部門申請(qǐng)調(diào)解。

5.竣工車輛離廠時(shí),應(yīng)供應(yīng)修理項(xiàng)目表、工時(shí)費(fèi)用清單、配件材料費(fèi)用明細(xì)表、修理發(fā)票給客戶。

6.修理費(fèi)用結(jié)算后,將工時(shí)、材料明細(xì)單交客戶,修理收費(fèi)要運(yùn)用合法收費(fèi)憑證。

7.對(duì)于換下的配件、總成,托修方有權(quán)查驗(yàn)或帶走,承修方應(yīng)無(wú)條件滿意托修方的查驗(yàn)或帶走的要求。

8.未簽發(fā)機(jī)動(dòng)車修理竣工出廠合格證的機(jī)動(dòng)車,不得交付托修方運(yùn)用。

9.建立竣工出廠車輛的修理資料檔案和結(jié)算檔案,保存期為兩年。

10.制定跟蹤服務(wù)制度,建立跟蹤服務(wù)檔案,仔細(xì)聽(tīng)取客戶看法,做好處理記錄。

汽車修理平安生產(chǎn)管理制度

1、廠區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)吸煙,發(fā)覺(jué)吸煙者必需馬上制止,各清潔管轄區(qū)不得有煙頭、油污、垃圾和影響平安生產(chǎn)的雜物。

2、按規(guī)定的地方存放油料,易燃易爆和有毒物品,車間,工作間不得存放。

3、板金車間不準(zhǔn)用油,其他車間不準(zhǔn)用火,卻須交*作業(yè)的,必需向有關(guān)部門申請(qǐng)同意后,保持平安距離,作好防范錯(cuò)施,方可作業(yè)。

4、焊接帶油污的部件,壓力容器、油箱和其它危險(xiǎn)物品時(shí),必需嚴(yán)格根據(jù)平安操作規(guī)程作業(yè)。

5、駕馭消防學(xué)問(wèn)、熟識(shí)消防器材的運(yùn)用方法,消防器材按規(guī)定掛放在明顯位置,定期檢查、保養(yǎng),失效的應(yīng)剛好申報(bào)更換。

6、嚴(yán)禁違章作業(yè)和違章操作運(yùn)用各種用電設(shè)備及各種機(jī)機(jī)件設(shè)備。

7、須維護(hù)和增加用電設(shè)施的,必需先申請(qǐng)同意,指派專業(yè)人員施工作業(yè),嚴(yán)禁私拉亂接。

8、公司任何員工都有義務(wù)和權(quán)利制止、拒絕和揭發(fā)違反平安生產(chǎn)的一切行為。有義務(wù)主動(dòng)參與滅火、