2023年超市周總結報告【范文】

通過總結報告的寫作是可以讓自己的工作力量提升的，想要讓自己的工作得到更多人的理解和認可，可以先準時記錄總結報告，以下是細心為您推舉的超市周總結報告5篇，供大家參考。

超市周總結報告篇1

敬重的各位領導各位同仁大家好：

我叫李x，是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個月時間了。轉瞬間快到年底了，來到本公司的這幾個月里，我不僅學會了許多專業學問，而且也學會了人與人之間的交往，特殊是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財寶，由于曾經我是個不擅長溝通不愛與人溝通的孩子。

或許對大家來說，收銀是件很簡單的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開頭我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發覺并不是想象中的那么簡潔。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先清掃衛生，然后再開會，然后才開頭一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡潔的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客效勞，特殊是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客溝通的過程中禮貌用語更不行少。如：“您好,歡送光臨““請稍等，請拿好”“請慢走，歡送下次光臨”。

在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落，不過，也有過許多的高興，特殊是每次聽到顧客說這小女孩的態度真好，我心里就特快樂......還有，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告知我應當怎么做這都使我特殊感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我信任沒有什么做不好的。

自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術水平跟專業素養還有待提高，但我覺得只要我們專心去學習，就肯定能克制困難。更重要的是我們要樹立良好的企業形象，由于我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學習。

在工作的這段期間中，我覺得對顧客的效勞態度是極為重要的。作為效勞行業中的一員，讓顧客滿足而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的心情，做到熱忱急躁的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小心情帶進來，特殊是當顧客對你發火時，我們肯定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要準時通知課組人員并進展核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客急躁等待。還有，就是肯定要運用微笑效勞，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻賜予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有漂亮的人生。

我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應供應不同的效勞，由于這一行業不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，供應禮貌的效勞，要讓顧客體會到親切感，即使在效勞工作中遇到一些不開心的事情，假如我們仍舊以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客快樂自己也舒心。

在工作之余，自己還應當多學習關于商品和財會方面的專業學問，雖然自己的業務水平離工作的實際要求還有肯定的差距，不過我信任態度打算一切只要自己專心去做努力去學習，就肯定能克制困難，成為一名優秀的收銀員。

雖然這只是簡簡潔單的一個收銀員，在別人看來是那么微缺乏道，可是從中卻教會人許多道理，提高我們自身的素養。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的效勞技巧。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品德，提高道德修養，提高效勞技巧。哪怕是一般的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!

請各位領導信任我,我肯定可以把它做的更好!

超市周總結報告篇2

光陰似劍，時間如梭，轉瞬2022年已經過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經受了很多事情，從工作過程中也總結了很多閱歷和教訓。

我于2022年_月到__商場工作，作為一名收銀員，我總結了以下內容：

1、作為一名營業員要有良好的工作姿勢，良好的待客態度，熱忱接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環境。

2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬重、親切，不要對顧客大聲說話，要留意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時留意價格的變動，熟識賣場的各種商品，特殊是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。

固然也有很多缺乏之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量留意自己在工作中保持良好的心態。

總之，我特別感謝領導對我的支持和幫忙，給我一個工作的時機。我信任，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把__越辦越好!

超市周總結報告篇3

新年的腳步越來越近，新的一年又將布滿盼望和挑戰在等待著我們。回憶深思，憶舊思今，過去的一年，站領導的英明指導，同事們嚴密協作，我們公司經過變革重新組合了兩大車站，新的順和客運公司應運而生，我們超市也隨之得到了良性的進展壯大。一年里，我們超市的領導獨具眼光，不斷開拓新的產品，新上市的手抓餅、麻辣燙等都給給超市增加了可觀的效益。但我們也應當敏銳的看到，雖然取得一些成績，缺乏之處也亟待更正。為了超市將來能有更大的進展空間，我本人現將工作總結如下：

一、積極主動學習各方面學問。能嫻熟把握各種商品的屬性、功能、價格，以便更好的引導旅客消費。例如，在收銀工作中，我能嫻熟運用微機操作，用精確、快速的收銀速度，以及保持主動和熱忱的效勞態度，為旅客節約時間的同時也能給超市帶來更多的收益。

二、遵守車站的各項規章制度，端正工作態度。在理貨工作中，我堅持把貨架排列的井然有序，一目了然，做到隨時查看商品的缺貨和補貨狀況。我還會隨時查看商品日期，保證食品的安全性，仔細清潔貨區和餐車，制造良好的視覺效果和溫馨感受，給旅客供應一個舒心的環境購物。

三、聽從治理聽從指揮，一切工作都根據決策仔細執行。今年和站后，新出臺的6s治理方法使我的行為更加標準，和新成員融洽相處、相互協作，幫忙他們更快的把握了工作流程，從心理上和工作上雙重融入到我們的大家庭中來。

以上是我的上一年簡單的工作總結，金無足赤，人無完人，只有保持不斷的自省精神才能更好地成長、工作，所以我也不避諱自己的缺乏之處，并在此提出解決方法，盼望得到領導和同事們的不吝指正。

一、工作中缺乏細心和急躁，在搭配銷售法方面缺少積極的探究精神。今后我會更加緊緊追隨總站先進的步伐，從整、學、變、升中不斷學習，從而到達提高自身整體的業務素養、營銷技巧的目的。

二、思想上有時很懶散，不情愿動腦筋思索問題，處理問題缺乏敏捷性，不會找技巧，一板一眼的工作，缺乏創新意識。今后針對這些問題，我將克制自己的缺乏，把所學的企業文化和企業精神運用到實際的工作中去。

除此之外，為了更好的應對新的一年的機遇和挑戰，我還將在儀容儀表方面加強學習，打造淄博城市的窗口；效勞態度方面文明禮貌，和聲細語；根據張站提出的“十字”方針和“三字”標準，真正把企業治理對我們的要求漸漸變成一種良好的習慣；發揮老員工的帶頭實干精神，充分發揮閱歷豐富這一優點，盡力像愛惜自己的家一樣愛惜自己的工作站點。

我深信，我們的領導的高瞻遠睹，我們的同事團結全都，我們的明天肯定會更加美妙！

超市周總結報告篇4

1實習時間和地點

實習時間：20_年x月x日——20_年x月x日

實習單位：華中科技大學武昌分校中區學生超市

2實習單位簡介

華中科技大學武昌分校于20_年開頭自辦后勤、自管后勤，后勤治理由總務處和物業治理中心兩個部門擔當，分管后勤的副校長直接領導。中區學生超市位于中區學生公寓一樓，使用面積約為500平方米，超市銷售經營各類商品約4500余種，中區超市員工13人，平均每日可接待學生3900人次左右。整個中區超市的根本構造可分為前中后三個局部：前面的局部由水果區，熟食區，以及收銀臺組成;由收銀臺往里走就到了超市的中間局部，中間局部從左到右依次為飲料區、食品區、日常洗漱用品區;最終的局部由店長辦公室、后備倉庫以及塑料用品區和紙制用品區構成。

3實習內容

這次超市實習的主要內容是特地熟悉和了解超市，而這次的實習我們最開頭主要是對超市的設施功能構造、工作崗位、業務流程、營銷策略和經營治理方法做了大致性的了解。

3.1設施功能構造

(1)租出攤位區;位于超市的入門口，在此區位有水果攤及香煙售賣以及門口的熟食區。柜臺在超市的門口主要是為了便利同學購置，并在肯定程度上散結賬人群。

(2)收銀臺;接近門口位置，有兩個收銀臺分別在超市進口的左右兩側，同時在收銀臺擺放有便利性小商品，供顧客選購。

(3)超市內部賣場：主要有文具區;洗浴區;食品區;床上用品區;塑料制品區;保鮮柜區以及紙品區。

(4)超市倉庫：超市有兩個倉庫，一個位于超市后部，也是店長平常辦公之處，另一個位于學校一街門口。倉庫主要用于存放飲料，礦泉水等易保存且銷售量大的商品。

3.2工作崗位介紹

主要工作崗位有店長，副店長，收銀員，理貨員，以及水吧工作人員等崗位。而我們在超市實習的一個星期主要是由理貨員帶著我們進展一些商品的整理，上架，下架等工作。

(1)店長工作職責

完成超市下達的各項經濟效益指標。負責分店的商品進貨驗收、商品陳設、商品質量的治理等工作。把握學生的消費需求，做好商品的治理及要貨，并提出新商品的引進與滯銷商品的淘汰建議。執行上級下達的促銷活動，依據分店實際狀況提出分店的促銷需求。負責分店的設備、現金、帳務及收銀終端作業的治理。負責分店員工考勤、儀容、儀表和效勞標準的執行。負責顧客投訴與意見的處理。

(2)收銀員工作職責

收銀員在營業期間要隨時留意收銀臺前和視線所及的賣場內的狀況;收銀員要熟識賣場商品的布局位置,變價商品和特價商品。

(3)理貨員工作職責

熟識所管區域的商品名稱、規格、用途和商品三期;把握商品標價的學問;把握商品陳設原則和方法，正確進展商品陳設;做好貨架與責任區域衛生，保持清潔;熟識補貨流程，保持商品飽滿;

3.3超市作業流程

要貨：門店理貨員補貨要填寫《請貨單》，必需注明供給商、供給商代碼、商品條碼、商品名稱、規格、含量、件數、細數填寫的商品編碼應為單品條碼，補貨數量應為單品細數。補貨數量依據門店實際狀況而定。

食品類在遵照商品保質期的同時，經銷類商品按5-7天的銷售量請貨，非經銷類商品按15天的銷量請貨，非食品類在考慮季節性的同時，經銷類商品按10天銷售總量請貨，非經銷類按30天的量請貨。每個工作日上午，選購必需查閱是否有《請貨單》，并將其確認為訂單，在24小時內傳真或送交給供給商。供給商應依據訂單三日內將貨物送達。

收貨：供給商送貨到收貨區，將訂單和送貨單交至指定的收貨員。收貨員將訂單交錄入員查對電腦中有無該批商品的訂單，若無則拒收。

質檢員對比訂單對商品進展開箱檢驗。凡不符合商品治理規定的(包括因運輸和搬運不慎造成損壞和破損嚴峻的)商品不得收貨。收貨員在訂單備注欄中注明實收數、生產日期、保質期后交錄入人員打印驗執單(一式三聯)保質期時間超過1/3的拒收。收貨員、理貨主管或店長及送貨方在驗執單一一簽字確認后，將驗執單第三聯交復核人蓋章后交送貨方帶回作帳憑證，第一、其次聯交錄入人員審核、保管，并將單據送交財務部。收貨人必需對所收商品數量、質量負責，并實行“誰收貨、誰負責的工作責任制”。若供給商有送貨單并要求在其上蓋章或簽字，則查對送貨單是否與訂單相符(品名、規格、條碼、細數)僅在相符的送貨單上蓋章或簽字。收貨員在每個工作日下班之前，將所收貨商品數量按類別在登記薄上登記。

3.4超市人員治理

中區超市的人員治理，主要是指對本店員工和來店購置商品學生的治理。對員工的治理包括出勤率和出勤時間的安排。由于超市業態本身的特征，其員工的崗位在作業上是單純的，而在功能上是多樣化的。這樣，由于超市業態其特定要求，經營利潤是不高的，因此，掌握員工人數是提高盈利水平的重要環節。這就要求店長合理地安排好員工的出勤、休假班次，并嚴格考勤狀況。店長抓不好店內出勤狀況，就會直接影響門店進貨、出貨、補貨陳設、效勞水準等的正常運行以及維持店內的營業狀態。對員工工作質量的檢查。一般說，店長自身工作質量的優劣，除了其自身綜合素養以外，主要是通過店長對門店各崗位員工每日工作質量檢查中才能不斷提高的。通過學校統一制定的表格方式進展量化檢查評比的方法，是店長對員工工作質量的檢查方式之一，通過對員工的工作質量檢查，才會對店內的全盤工作是否正常按規劃運行做到心中有底。

另外，學生作為中區學生超市的最主要顧客，只有對學生的根本狀況、消費需求、消費力量了解清晰并處理好學生的投訴和埋怨，才能在更好的滿意學生需求的同時實現超市的銷售目標并獲得相應的利潤。我們還要適時處理好學生的投訴和埋怨，對學生患病的損失賜予肯定的補償和勸慰，以確保超市和學生的關系始終保持良好狀態。

3.5庫存及退貨

退貨要求：瓶蓋開啟的飲料、酒類商品、調料品不予退換。老鼠咬壞的商品不予退換。百事系列、可口可樂系列破損(不含瓶蓋未開啟、拉環未開的商品)、過期商品不予退換。雀巢、聯合利華、雕牌、上海家化系列不予退貨;寶潔系列殘損商品不予退貨;雀巢系列如遇特別狀況，必需報業務部審核同意后，方可退換。膠卷、香煙及50元以上的酒不予退換。啤酒必需在保質期還有1/4的時間內退貨，逾期不予退換。

可退換商品的比例及原則：商品退貨實行總量掌握的方法。除選購部要求淘汰、清退的商品外，商品每月總退貨量不得超過當月銷售總額的2‰。，特別狀況，必需由店長寫出具體說明。凡超過商品銷售總額的2‰的退貨，視為工作失誤，按金額比例扣罰人員工資。即在2‰的根底上，每超過0.5‰(含0.5‰)按店內每人50元扣罰，超過0.5‰-1‰(含1‰)的，按每人100元扣罰，依此類推。退貨總額達同期銷售總額4‰的，對店長及主管作出就地開除的處理。因商品質量有問題，要求供給商退換貨時，必需在退貨單上注明“因質量問題退貨”的字樣，交供給商代表簽字前方可辦理相關手續，同時向選購報告，選購將催促供給商改良商品質量。對于質量問題嚴峻的將對供給商予以懲罰或清退。供給商換貨不準時的，向選購反映，對于常常換貨不準時的供給商，選購將對其下達整改通知書，直至清退。

最終，作為超市資金流通和周轉的現金是超市經營治理中的重點，也超市財務治理的最主要的局部，對現金的治理工作是不容小覷的。現金治理的主要工作是收銀治理，收銀治理主要留意事項是：偽幣;退貨不實;價格數輸入錯誤;親朋好友結帳少輸入;內外勾結偷逃結款;少找顧客錢。另外，還要不定期試驗性購物檢驗收銀員，定期檢查收銀結果，對于檢查的結果每月不少于2次記錄在案。

4心得體會

我們在中區超市一周的實習生活一轉瞬就完畢了，雖然時間不長，但是自我感覺學習到了不少課本上沒有的學問，更好的將理論與實踐結合起來。

最開頭的時候，我們聽說去超市實習還在想，實習究竟需要我們做什么，我們又能做什么，究竟以前都沒有過這樣的實習閱歷。實習時，店長給我講解許多關于超市方面的學問，然后安排我們幫助超市員工做了一些簡潔的工作。從店長到理貨員，我們從他們身上都學到了許多。我總結了以下幾個方面的閱歷與收獲：

一.不管是做什么工作，交際力量都非常重要。孔子曾說過：“獨學而無友，則孤陋而寡聞“。在人際交往的過程中，良好的交際力量有助于我們彼此從對方的言談舉止中更好的熟悉了對方。更好的得到別人的理解、關心和幫忙。

二.工作要仔細負責，要養成吃苦耐勞的優良作風。我們的工作時間占據了生命的一大局部，以消極的思想面對工作就等于萎靡的揮灑人生，生活就會變得毫無意義。仔細對待工作中的每一個環節、每一個步驟，工作才能更加精彩、才能趨于完善。

三.要擺正自己的位置，主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。采納平和的心態。不要把自己看得過高，也不要把自己看得過低，只記住要把自己的工作踏踏實實干好。就算你有鴻鵠之志，有通天之能，那也要在現在這個位置上踏踏實實地做起來。

四.努力提升自我素養修養與力量水平。時刻反省自己，不能有傲慢自滿心情。常常制定短中長期目標，并不斷的努力為之奮斗。多看書，閱讀，努力提升自己的理論學問水平。

這次超市實習讓我得到了充分的熬煉，也熟悉到了自己身上的諸多缺乏。也讓我在今后的學習生活中找到了提高的方向，盼望還有這樣的時機可以讓我提高自己。

超市周總結報告篇5

這學期超市在大家的共同努力下，各方面最終逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間由于樓棟出入狀況治理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，固然也有人參加，這一切的摸索過程都是值得了。這學期，每個人都見證了眀校網超市的艱辛成長過程，從開學最初的每天訂單營業額不超過兩位數的狀況進展到現在每天平均營業額達200左右，6月22日還創下了本學期的最高日營業額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對眀校網超市以后的進展都是一些有利的根