第八講:

正確面對挫折與壓力第一頁，共五十九頁。

在人成其為人的道路上，你若不懂得某個道理，生活就會安排一次挫折，讓你學習；如果這一次你沒能明白，它就再安排一次挫折，直到你明白為止。

——黑格爾人生不幸之事猶如一把刀，它可以為我們所用，也可以使我們被割傷，這要看究竟我們是抓著刀刃呢，還是握住了刀柄。

——羅威爾第二頁，共五十九頁。挫折及其特性特性一：普遍性——挫折是無處不在的特性二：多樣性——挫折是多種多樣的所謂挫折即“碰釘子”，在心理學中則是指個體從事有目的的活動過程中遇到障礙或干擾，致使個人目標不能實現，需要不能滿足的情緒狀態或內心體驗。第三頁，共五十九頁。

挫折產生機制（摘自樊富珉《大學生心理素質教程》）需要動機行為實現目標挫折情境挫折認知克服障礙無法調整無法克服調整目標挫折反應實現新目標第四頁，共五十九頁。

一個女孩對父親抱怨她的生活、工作事事都不順心。她不知該如何應付這些挫折和壓力，好像一個問題剛解決，新的問題就又出現了。在這種巨大的心理壓力下，她甚至想放棄了。女孩的父親是個廚師，他一句話也沒有說，而是把女孩帶進了廚房。到了廚房，他先往三只鍋里倒了一些水，然后開始放在火上燒，不久鍋里的水燒開了。他往第一只鍋里放了些胡蘿卜，第二只鍋里放了幾個雞蛋，最后一只鍋里放入碾成粉末狀的咖啡豆，然后繼續用開水煮。

第五頁，共五十九頁。

這三樣東西面臨同樣的逆境——沸騰的開水，但它們的反應卻各不相同。胡蘿卜開始是強壯的，結實的，毫不示弱；但進入開水之后，它變軟了，變弱了；雞蛋原本是易碎的，薄薄的外殼保護著呈液體的內臟，但是經開水一煮，它的內臟變硬了；而粉狀咖啡豆則很獨特，進入沸水之后，它們倒改變了水，并在高溫下散發出了最佳的香味。“哪個是你呢？”父親問女孩。第六頁，共五十九頁。

胡蘿卜代表原來是健康強壯的心態，面對挫折后變得軟弱、自卑。

雞蛋代表原來是內心善良、敏感的人，可面對挫折后變得麻木、冷漠。

咖啡豆融入了水里，代表碰到挫折時，能夠坦然、寬容面對挫折，改變水的顏色，代表積極改變挫折的人第七頁，共五十九頁。結論：

面對挫折，不同的人有不同的態度。特性三：雙重性——挫折是一把雙刃劍第八頁，共五十九頁。挫折是一個人成長與發展不可缺少的，生命中的每個挫折、每個傷害、每個打擊，都有他的意義。壓力也是人們生活的一部分，人需要壓力，正象人需要食物與水一樣。生活中如果沒有壓力人就無法適當成長。壓力與挫折是一塊試金石，它讓每個人的本質都得以展現。有很多事情大學生不能選擇，但永遠可以選擇的是態度！第九頁，共五十九頁。

李某，大一某班學生，從小學到高中一直是班上的干部，受到師生的喜愛，誰知在前不久的班干部競選中，他卻落選了。這突然的“失寵”使他難以接受，心里像打翻了的“五味瓶”，情緒一落千丈，不愿講話，不愿見人，學習成績直線下降。心理透視：指點迷津：送你一句話：從小生活道路平坦，一旦自信心受挫，便產生極度的失落，用不正確的方法對待不順利的事情，自暴自棄。學會大度豁達，保持心理平衡；善于積極轉移，變通進取。能夠戰勝自己的人，才是勇敢的人。第十頁，共五十九頁。

某大一同學一門主課掛科,整天心情郁悶,看書不進,認為:“…我失敗了，我這輩子完了，再沒有任何希望了…”，產生退學念頭。心理透視：把失敗夸大，產生消極聯想。指點迷津：學會正視失敗，做好從頭再來的準備。送你一句話：也許在你的生活中足夠的陰云，才能幻化出絢爛的晚霞。第十一頁，共五十九頁。

大一某班王某，高中學習成績一直比較優秀，她希望自己在大學中同樣能保持學習的領先地位。但是“強中更有強中手”，期末考試結束，她的績卻是班上的倒數第五，這一打擊使他感到非常失望，產生退學的念頭。心理透視：指點迷津：送你一句話：當自我實現不能滿足時，就會產生挫折感；目標期望越高，所感受到的挫折也就越大。調整期望值，不甘沉淪，勤奮進取。失敗對于庸人來說是絆腳石，使你怯步不前失敗對于智者來說是墊腳石，使你站得更高第十二頁，共五十九頁。挫折應對的技巧：1、正確認識挫折：A、必然性；B、雙重性2、調整期望值，重新設定符合實際的目標3、不必逃避也不必責怪自己4、轉移奮斗方向，繼續拼搏5、適當宣泄不良情緒第十三頁，共五十九頁。挫折應對的策略與方式（一）心理防御機制當人面對挫折時，心理平衡往往遭到破壞，出于人的自我保護的本能，人們會產生一種自覺或不自覺地要消除或減輕這種狀態的傾向，會有意無意地采取某種方式來恢復心理平衡，這種個人具有的一種擺脫痛苦、減輕不安、恢復情緒、平衡心理的自我保護機制，就稱之為心理防御機制。具有兩面性:一方面挫折防御機制可以起到使人適應挫折、減輕精神痛苦、促進發展的作用；另一方面挫折防御機制又會使人逃避現實，降低對生活的適應能力，從而導致更大挫折，甚至產生心理疾病。第十四頁，共五十九頁。積極的心理防御機制

1．仿同。仿同又名認同，指一個人在遇挫而痛苦時效仿他人獲得成功的經驗和辦法，使自己的思想、信仰、目標和言行更適應環境的要求，從而在主觀上增強自己獲得成功的信念。一些大學生常把曾國藩作為自己的認同對象，在挫折時，常拿曾國藩來鼓勵自己，從而奮發進取。第十五頁，共五十九頁。2．升華一個人在遇到挫折后，將自己不為社會所認可的動機或需要轉變為符合社會要求的動機或需要，或遇挫后將低層次的行為引導到有建設性、有利于社會和自身的較高層次的行為，這就是升華。升華不但轉移或實現了原有的情感，同時又創造了積極的價值。譬如，不少大學生把性沖動轉移到積極參加學校文體活動中，既宣泄了積儲的性能量，又豐富了大學生活。第十六頁，共五十九頁。3．補償當由于主客觀條件的限制和阻礙，使個人的目標無法實現時，設法以新的目標代替原有目標，以現在的成功體驗去彌補原有失敗的痛苦，稱之為補償。比如一些大學生失戀后，把精力積極投入到學業上，刻苦學習，用好成績來補償情感的受挫。也有不符合社會規范的補償行為，如，丟失錢物后以偷別人東西的方式來補償。4．幽默一個人在遇到挫折、處境困難或尷尬時，用幽默的方式來化解困境、維護自己的心理平衡，這不僅是一種聰明的做法，也是心理素質較高的表現。第十七頁，共五十九頁。消極的心理防御機制

1．文飾。文飾又叫“合理化”，這是一種援引合理的理由和事實來解釋所遭受的挫折，以減輕或消除心理困擾的方式。它的表現形式可概括為“找借口”、“酸葡萄效應”、“甜檸檬效應”等。如有的同學當不上學生干部，卻安慰自己“當了學生干部耽誤學習，沒啥意思”。文飾自我的“理由”往往是不真實的，起著自我欺騙和自我麻痹的作用，影響大學生實事求是地面對現實和作積極的改變。第十八頁，共五十九頁。2．壓抑

壓抑是一種較常見的心理防御機制，是指人們在受到挫折后，把意識所不能接受的、使人感到困擾或痛苦的思想、欲望、或體驗壓抑到潛意識中，不再想起，不去回憶，主動遺忘，以保持內心的安寧，使自己避免痛苦。在這種遺忘中，被壓抑的東西并沒有消失，往往不知不覺地影響人們的日常心理和行為。精神分析學理論認為，一個人的壓抑過甚，就可能以心理異常、心理疾病的形式表現出來。3．投射投射又稱推諉，是指把自己的不當行為、失誤或內心存在的不良動機和思想觀念、欲望轉移到別人身上，說別人也是如此，以此來減輕自己的內疚和焦慮，逃避心理上的不安。如，大學生中有的人自己自私，卻說人人都自私，“人不為己，天誅地滅”等等。第十九頁，共五十九頁。4．反向這是一種“矯枉過正”的心理防御機制，為了防止自認為不好的動機外露，采取與動機方向相反的行為表現出來，以掩蓋自己的本意，避免或減輕心理應激。例如，有些學生內心很自卑，卻總是以自高自大、傲慢不羈的表現來掩蓋自己的弱點。反向行為的掩飾性包含著壓抑，長期運用會扭曲自我意識，使動機與行為脫節，造成心理失常。

第二十頁，共五十九頁。防御機制實例分析

你排長隊上廁所，好容易終于輪到你，你剛要動作，一個年輕姑娘矯健地一閃，捷足先登了。你站在原地，無動于衷。這是“壓抑”；

姑娘出來了，你剛要動作，一個小女孩像離弦的箭一樣搶先鉆進蹲位，你在外面心平氣和地繼續等待，心里還是什么感覺也沒有。這是“隔離”；

小女孩出來了，你剛要動作，一位老太太奪門而入，你想：“年輕人讓老人，應該、應該?！边@是“合理化”；

第二十一頁，共五十九頁。老人出來了，你剛要動作，一個孕婦高喊著“對不起讓讓我”一頭扎了進去，你咬咬牙對自己暗暗地說：“要是換了別人，早上去把她們臭罵一頓了——可是，我可不是這樣沒有涵養的人?！边@是“否認”；

孕婦出來了，你剛要動作，一個外國女人打著手勢正要往里擠，你突然沖上去，怒不可遏地劈手兩耳光，并縱身騎到她身上一邊暴打一邊咆哮著“你還得寸進尺了？！老娘對你們這種卑劣行徑早已經忍無可忍了！”這是“移情”；

警察接到群眾舉報說你毆打外賓，于是前來干預：他們救走了外國女人，并把你帶上了警車，你想：“他們只是礙于中外邦交的‘面子’而走走過場、騙騙老外而已。其實，他們心里是站在我這邊的。”這是“投射”；第二十二頁，共五十九頁。你被帶進了派出所，出乎你預料的是，警察居然要對你來真格的！于是，你對問題拒不回答，一屁股躺在地上開始又哭又鬧撒潑打滾。這是“退行”；

你被男朋友從派出所交罰金領了回來，從此閉門思過，于一年后出版一本五萬言暢銷書《上廁所引發的人生思考》。這是“升華”。(參見人格心理學中有關知識)第二十三頁，共五十九頁。大學生挫折適應力的增強途徑

人的一生就是一個適應社會要求的過程。心理健康教育的目的就是要提高大學生的適應能力，適應能力的高低在很大程度上決定著人的命運。提高大學生的挫折適應力，是促進大學生心身健康、人格健全的重要保證。第二十四頁，共五十九頁。（二）主動接受鍛煉,培養應對問題的技能

大學生可以通過參加各種社會活動,有意識地接受挫折應對技能的訓練,從中積累處置挫折情境的經驗,培養應對問題的技能和處理問題的責任意識。

（三）學會心理挫折的自我調適方法常用的自我心理調適方法有自我暗示法、放松調節法、想像脫敏法和呼吸調節法等。第二十五頁，共五十九頁。(1)自我暗示法自我暗示法就是指通過語言的暗示作用，緩解壓力和調整不良情緒。心理學研究證明，暗示作用對人的心理活動和行為具有顯著的影響，語言可以引起或抑制人的心理和行為。自我暗示法一般是用不出聲的內部語言進行默念，但也可以采取自言自語等其他方式。(2)放松調節法放松調節法是指通過對身體各部分主要肌肉的系統放松練習，抑制伴隨緊張而產生的血壓升高、頭痛、手掌出冷汗、腹瀉、失眠等生理反應，從而減輕心理上的壓力和緊張焦慮的情緒。第二十六頁，共五十九頁。(3)想像脫敏法想像脫敏法是指通過在想像中對現實生活中的挫折情境和使自己感到緊張、焦慮的事件的預演，學會在想像的情境中放松自己，從而達到能在真實的挫折情境和緊張的場合下對付各種不良的情緒反應。(4)呼吸調節法呼吸調節法是指通過某些特定的呼吸方法，來解除精神緊張、壓抑、焦慮、急躁和疲勞。呼吸調節法也有很多種，如深呼吸練習、嘆氣練習、充分自然式呼吸練習等。第二十七頁，共五十九頁。（四）積極尋求社會支持

大量的研究結果表明:在同樣的挫折情境下,那些受到來自家人或朋友等較多支持的人比很少獲得類似支持的人心理的承受能力更大、身心也更健康。大學生在遇到挫折時，不要把自己封閉起來，應盡快找自己的好友或家人進行溝通，尋求他們的支持和幫助。當受挫后陷入極端惡劣的情緒中不能自拔，親朋好友也無能為力時，大學生應該主動放棄偏見,學會尋求心理咨詢,在專業咨詢人員指導下及時疏導負性情緒,維護身心健康。第二十八頁，共五十九頁。（五）提高挫折承受力1.大學生應對挫折的幾個常規步驟（1）承認已經發生的事實。（2）接受它、包容它。（3）積極轉移注意力（4）直面最壞的情況。（5）冷靜分析，提出問題，解決問題?？梢蕴岢鲆韵滤膫€問題:①究竟發生了什么問題?②問題的起因何在?③有哪些解決的辦法?④你用什么辦法解決問題?第二十九頁，共五十九頁。1．承認已經發生的事實。事件已經發生，再也無法挽回。你的感嘆、可惜、祈求、痛苦、追悔又有什么用呢?發生了的是取消不了的，盯住不放反而會越陷越深。大學生必須要向前看，該做什么就做什么。2．接受它、包容它。遇到不順心的事，大學生要學會“想開點”，人生短暫，大學生有更重要的人生任務，不要在一些小事上消耗太多，不值得?！跋腴_點”是個人胸襟的擴展，也是人生境界的升華。第三十頁，共五十九頁。3．積極轉移注意力

轉移注意力是征服挫折感的另一個有效辦法。讓自己去忙一件事情，哪怕是很簡單的事情，只要你認真去做，就能把折磨人的憂慮從頭腦中擠出去。事例：

道格拉斯失去了五歲的掌上明珠，這使他異常悲痛。第二年，上帝又賜給他一個女兒，然而，禍不單行，這個小天使僅僅只活了五天又夭折了。接二連三的沉重打擊，簡直使這個不幸的父親無法承受了。他吃不下飯，睡不著覺，整個精神都要垮了。醫生建議他服安眠藥，同時勸他去旅行。他試著做了，可是絲毫也不能減輕他心上的創傷。"我的身體好像被挾在一把大鉗子里，"他痛苦地說:"越挾越緊，越挾越緊。"第三十一頁，共五十九頁。

唯一能夠給他一點安慰的是，他還有一個四歲的兒子。一天下午，他正獨自惆悵，他的兒子忽然跟他說:“爸爸，你能給我做一條小船嗎？”做一條小船？他哪有這份閑情逸致?可是又不忍拒絕兒子的請求，便開始給他制作小船。一條玩具小船，差不多花去了他三個小時的時間。等到小船做好，他意外地發現，這三個小時，他的心情竟是幾個月末從未有過的平靜。

"我好像第一次有了思想，"道格拉斯說:"我發現，如果你忙著去做一件事情，或者思考一項計劃，憂慮就被你從頭腦中捧出去了。"第三十二頁，共五十九頁。

一條小船給了他莫大的啟發。第二天晚上，他在家里一個房間、一個房間地看過去，把所有該做的事情列出一張清單:書架要整理了，樓梯、窗簾要清洗了;門鈕、門鎖和漏水的龍頭要修理了……兩個星期之內，竟列出了42件需要做的事情。除了這些家務事外，他又給自己的生活安排了一些有意義的活動:每個星期抽出兩個晚上參加成人教育班學習;參加小鎮上的群眾活動;協助紅十字會和其他慈善機構募捐……忙得沒有時間再去憂慮了。

——摘自卡耐基《人性的優點》第三十三頁，共五十九頁。

4．直面最壞的情況。

敢于直面自己所不愿看到的事實，是心理素質的重要標志。不敢面對，往往由于兩方面原因:一是"鴕鳥心態"作怪——看到危險出現，就把腦袋埋到沙漠里，以為這樣危險就不存在了。二是沒有真正與所恐懼的事物接觸之前，就把問題和危險無端放大，讓想像的恐怖超越自己的承受能力。躲避問題的后果往往會使問題進一步發展、惡化，錯失解決問題的良機。大學生面對挫折，勇敢承受，心里默想:“大不了……”、“即使那樣，我還可以……”，能使自己清醒冷靜，繼而心生妙策。第三十四頁，共五十九頁。5．冷靜分析，提出問題，解決問題。

大學生承受挫折，冷靜下來后，可以給自己提出以下四個問題:①究竟發生了什么問題?②問題的起因何在?③有哪些解決的辦法?④你用什么辦法解決問題?

當一個人能夠冷靜地提出問題，并積極尋求解決問題的方法的時候，他就開始化解挫折了。只有一個人敢于面對苦惱和命運、敢于向自身搏斗、進行挑戰，他的人生才會開辟出堅定的道路。第三十五頁，共五十九頁。（六）大學生要學會在挫折中成長成長正如蟬蛻，過程是痛苦的，但是沒有這份蛻變，就不會有力量的增強，更不會有新生。大學生經歷挫折是一件好事而不是壞事，如果生命歷程中缺少這種緊張和痛苦，意味著你沒有觸及成長的關鍵點，最終難成大材。一帆風順，不管做什么四周都有掌聲，這當然是大學生所期望的。但太順利了，會使一個人喪失警惕、意志消退。第三十六頁，共五十九頁。送大家兩句話——患難困苦，是磨練人格之最高學校。

——梁啟超

世界上的事情永遠不是絕對的，結果完全因人而異。挫折對于天才是一塊墊腳石，對于能干的人是一筆財富，對于弱者是一個萬丈深淵。——巴爾扎克第三十七頁，共五十九頁。二壓力處理

一棵草壓垮駱駝一杯水的力量第三十八頁，共五十九頁。大學生主要壓力源學習人際情感經濟就業健康性格第三十九頁，共五十九頁。某些大學生的一周第四十頁，共五十九頁?，F代人的必修功夫－壓彈力在加拿大的魁北克有一個南北走向的山谷，它的西坡長滿松、柘、女貞等樹，而東坡卻只有雪松。經過觀察，人們發現了它的奧妙：冬天，由于特殊的風向，東坡的雪總比西坡的雪來得大，來得密，很快，雪松的枝丫就會向下彎曲，使雪滑落地面。因此，雪下得再大，雪松也完好無損。其他的樹就沒有這個本領，雪越積越多，樹枝便被壓斷。時間久了，別的樹都死了，就只剩下了雪松。而西坡由于雪小，所以各種樹都能存活下來。第四十一頁，共五十九頁。（一）認識壓力1．壓力的定義壓力這一概念最早是在1936年由加拿大著名內分泌專家漢斯·薛利(HansSelye)博士提出的，因此他被稱為“壓力之父”。漢斯認為，壓力是表現出某種特殊癥狀的一種狀態，這種狀態是由生理系統中因對刺激的反應所引發之非特定性變化所組成的。目前，國內比較普遍關于壓力的定義，是指由刺激引起的，伴有軀體機能以及心理活動改變的一種身心緊張狀態，即壓力是人在環境中受到種種刺激因素的影響而產生的緊張情緒。

第四十二頁，共五十九頁。認識壓力一般來說，大學生所遇到的任何變動或習慣改變都可稱為壓力，愉快與不愉快的事情都會造成壓力，只是不愉快的事件產生的壓力程度通常比愉快事件產生的壓力要高一些。壓力是生活中不可避免的，承受壓力并非都是壞事。適度的心理壓力會成為大學生成長的內部驅動力，促進大學生健康發展。但過大的心理壓力，則會使大學生處于較高的緊張和亢奮狀態，這種狀態長期得不到緩解，就會損害大學生心身健康。

第四十三頁，共五十九頁。2．壓力反應(1)心理反應適度反應：思維敏捷、情緒的適度喚起，有助于應付環境過度反應：過分煩躁、抑郁，自我評價降低、“習得性無助”(2)生理反應心率加快、心肌收縮力增強、各種激素分泌增加、使機體能有效地應付外界環境條件的變化。但過度的壓力會使人口干腹瀉、嘔吐、頭痛、口吃。(3)行為反應直接反應：直接面臨緊張刺激時為了消除刺激源而做出的反間接反應：為了減少或暫時消除與壓力體驗有關的苦惱，如酒、煙、麻醉晶等使自己暫時緩解緊張狀態。第四十四頁，共五十九頁。（二）大學生控制壓力的心理條件1．覺得壓力處理有必要；2．能察覺自身壓力程序的高低；3．好事情仍然會帶來壓力，不能低估而不去準備；4．能延宕遇到壓力時心里產生的情緒沖動；5．評估緩解和應對壓力的方式要客觀，不能信賴直覺；6．對成功緩解壓力要有信心。第四十五頁，共五十九頁。（三）大學生控制壓力的一般方法控制壓力的關鍵在某種程度上依賴于人的可塑性，即人們能夠在多大范圍內改變自己以及自己的生活。當我們發現壓力增加時，就要思考一下怎樣應付它。首先，人們應當認識到，認識環境的方式比環境本身重要得多，因為正是對環境的觀察使人們產生了反應。人們的不同反應正是應對壓力的關鍵所在。第四十六頁，共五十九頁。1．認識你所能改變的事物（1）你可以避免或消除壓力。（2）如果不能消除壓力，自己能減少壓力嗎？（3）你可以休息一會兒，或者是放棄這件事嗎？2．關注對壓力的情緒反應（1）注意自己的癥狀，不要掩飾自己的緊張。（2）找到那些使你感到緊張的事情（3）看看身體對壓力有何反應？第四十七頁，共五十九頁。3．減少對壓力的情緒反應（1）自己對壓力的反應情緒化嗎？（2）你是否會嘗試著取悅所有人？（3）日常工作中，你的反應過激嗎？（4）試著將壓力看做是可以征服的東西，而不是凌駕于自己之上的東西。（5）試著放棄無謂的假設，緩和一下自己的情緒。4．改善對壓力的生理反應（1）通過緩慢的深呼吸，將心跳與呼吸調整到正常水平（2）通過放松來減少肌肉的緊張感。（3）生物反饋法會幫助人們自動對身體進行控制。第四十八頁，共五十九頁。5．加強生理儲備（1）健康的飲食。（2）盡量不用尼古丁、咖啡因及其他刺激性物品。（3）每星期鍛煉三次。（4）保持足夠的休息。（5）休息一下，每天留出一點閑暇時間。6．加強情感儲備（1）建立一個強有力的支撐體系（2）對挫折和失敗要有心理準備（3）追求現實一點的目標（4）對自己進行鼓勵和支持第四十九頁，共五十九頁。記日記的一個新理由寫日記（尤其是寫下壓力事件）很久以來就被認為有助于身心健康，近來的一個研究為之增加了新的證據。該研究表明，一種認知機制可以解釋表達性寫作和健康之間的關系。得克薩斯大學的心理學家朋尼貝克博士和他的同事們發現，表達內心的寫作能促進人們在寫作中更多的運用因果分析，更有組織性的敘述，并表達出自己的情緒，這可以減少消極事件給思維帶來的干擾，有助于人們將片段性的消極記憶簡化和組織化，這就能提高工作記憶（短時記憶），釋放更多的記憶空間，使我們擁有更多的認知資源去參與其它的心理活動，包括更有效的應對壓力事件。一位心理學家說：“如果你經歷了壓力事件和創傷，而又不能把足夠的心理資源放在應對壓力上，你就會花更長的時間去承受它，從而使你變得越來越不健康。”而這項新的研究則表明，對于相對微小的生活問題來說，只要花20分鐘把它寫出來，就不僅能對生理和心理健康，還能夠對認知能力產生重要作用。第五十頁，共五十九頁。(四)壓力處理壓力源處理1．問題處理通常大學生面對自己無法順利處理的壓力源時，常常憑直覺采取逆來順受、逃避、憂慮或魯莽沖動，這不僅不能有效處理壓力，有時還會使壓力增大或持續時間更久，可能造成嚴重的生理心理傷害，導致各種身心疾病的發生。較理想的處理問題的態度為冷靜面對并解決，問題處理過程具體步驟如下：第五十一頁，共五十九頁。（1）認清壓力事件的性質；（2）理性思考及分析事件的來龍去脈；（3）確認自己對問題的處理能力；（4）尋求并收集有利于解決問題的信息，包括如何運用家庭及社會環境支持；（5）擬定問題解決計劃；（6）保持良好心態，積極處理問題；（7）若已完全盡力，仍不能在短時間內解決，則表示難度很高，這時既可以長期不懈努力，也可以考慮放棄。第五十二頁，共五十九頁。2．認知調整有的時候，壓力并不像大學生所想像的那樣重。很多時候，壓力之所以顯得很重，往往是由于大學生認識上的誤區所致，大學生遇到壓力容易出現的認識誤區有：（1）夸大問題的嚴重性；（2）看不到事情積極的一面，忽略問題帶來的正面效應；（3）低估資源可獲得性與協助程序；（4）內心的罪惡感、自卑感或厭倦感。第五十三頁，共五十九頁。3.壓力反應處