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文檔簡介

一手資料調研—觀察法講課人：樓潔獲取一手資料調查法觀察法實驗法觀察法直接觀察法實際痕跡測量法不直接向當事人提問，只是觀察發生的事情，以判別消費者的行為、反應直接觀察法由調查人員利用眼睛或機械設備等以直接觀察具體事項的方式搜集資料。人員觀察：由調研人員在現場直接觀察、記錄機械設備：電視監測器、攝象機、錄音機、心理分析儀和瞳孔測量儀內容：商店觀察、顧客行為觀察、客流量觀察直接觀察法的應用當消費者難以配合調查研究的實施時，應采取直接觀察法。如消費者面對某些敏感性、私密性的問題僅憑觀察者的注意力和記憶力，是難以完整記錄下消費者復雜的行為活動的要借助于先進的記錄工具，如錄音、錄像、照相等器材。直接觀察法案例：單向鏡(One-waymirror)Fisher-PricePlaylab邀請兒童來玩玩具，某次，公司在開發割草機玩具時遇到難題，一設計員從鏡子中觀察到孩子們對肥皂泡非常著迷，于是開發了會噴肥皂泡的割草機，該玩具頭一年就賣了超過一百萬件。間接觀察法通過對實物的觀察，來追索和了解過去所發生過的事情，故又稱為“實物觀察法”。該方法的調查人員作為“旁觀者”的身份對被調查對象進行觀察，主要優點是觀察的時間、空間極大地擴展，但卻沒有實感，缺乏親身感受。間接分析法的類型垃圾學指市場調查人員通過對家庭垃圾的觀察與記錄，收集家庭消費資料的調查方法。這種調查方法的特點是調查人員并不直接地對住戶進行調查，而是通過察看住戶所處理的垃圾，進行對家庭食品消費的調查。食品柜調查法調查人員通過察看住戶的食品柜，記錄下住戶所購

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