2022年四川省眉山市統考專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.昌祥食品廠有兩位車間主任，上班提前到崗，下班后工人都走了，他們還逐一熄燈、關門，起早貪黑，活沒少干，但任職的管理工作卻不夠理想。廠長王守業將他們免職，有人提出異議，王廠長卻說：這樣的同志可以當組長、工長，甚至勞動模范，卻不能當稱職的車間主任。這說明（）

A.管理者精力是有限的，一般不應再兼任作業工作

B.對中、高層管理者，更需強調考核其概念技能

C.王廠長對領導干部要求過高，求全責備

D.兩位主任被撤職，可能是缺乏技術技能與人際技能

2.下列哪個事件直接為科學管理理論的產生創造了條件（）

A.馬薩諸塞車禍事件B.工業化與改革C.工人罷工運動D.小石城事件

3.按照雙因素理論，激勵因素不包括（）

A.成就B.責任C.承認D.工資

4.期望理論的核心是（）

A.自我利益B.雙向期望C.個人目標D.組織績效

5.管理者的永恒主題、正確地做事、做正確的事。分別指的是（）

A.效益效果效率B.效益效率效果C.效率效益效果D.效率效果效益

6.從歷史的觀點看，企業價值觀經歷了四個時期的發展，追求企業相關利益者價值最大化同時又要保護和增進社會福利，這屬于（）的價值觀

A.工業化初期B.工業化中期C.工業化后期D.后工業化時期

7.下列關于非正式溝通的說法不正確的是（）

A.非正式溝通難以控制，傳遞的信息不確切，容易失真、被曲解

B.非正式溝通可能促進小集團、小圈子的建立，影響員工關系的穩定和團體的凝聚力

C.溝通形式靈活，直接明了，速度快，省略許多煩瑣的程序，容易及時了解到正式溝通難以提供的信息，真實地反映員工的思想、態度和動機

D.如果能夠對企業內部非正式的溝通渠道無條件利用，就可以幫助企業管理者獲得許多無法從正式渠道取得的信息，在達成理解的同時解決潛在的問題，從而最大限度提升企業內部的凝聚力，發揮整體效應

8.根據邏輯關系將決策問題繪制成一個樹型圖，按照從樹梢到樹根的順序，逐步計算各節點的期望值，然后根據期望值準則進行決策的方法是（）

A.量本利分析法B.決策樹法C.線性規劃法D.大中取大法

9.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）

A.時間比較充裕，但問題比較棘手

B.下屬對解決方案的接受程度至關重要

C.上級缺乏處理反饋的能力，容易感情用事

D.下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議

10.下列選項中屬于管理者的關注點的是（）

A.維護B.挑戰現狀C.長期視角D.做長遠的事

11.管理系統中，最能動、最關鍵的要素是（）

A.管理目標B.管理主體C.管理對象D.管理環境

12.獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現的行為屬于（）

A.強化B.期望值C.正強化D.負強化

13.企業技術創新的具體工作最終都將落實到（）

A.生產資料創新B.要素組合創新C.產品的開發D.要素創新

14.學習和研究管理學要有科學思維，要破除迷信，因時制宜，知難而進，敢為人先的思維是（）

A.戰略B.歷史C.辯證D.創新

15.期望值理論對管理者的啟示是（）

A.效價比期望更重要

B.期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵

C.應該把目標效價和期望概率進行優化組合

D.目標效價的高低是激勵是否有效的關鍵

16.按照組織系統劃分的溝通類別是（）

A.工具式溝通和感情式溝通B.個體間溝通和群體間溝通C.正式溝通和非正式溝通D.上行溝通和下行溝通

17.由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計為（）

A.外部審計B.內部審計C.管理審計D.經營審計

18.可能會導致組織內部的近親繁殖現象發生的是（）

A.人員的自薦B.人員的外部招聘C.獵頭公司推薦D.人員的內部提升

19.被稱為管理過程理論之父的是（）

A.孔茨B.泰羅C.法約爾D.韋伯

20.著重研究如何提高單個工人的生產率的管理理論是（）

A.組織管理理論B.行為管理理論C.數量管理理論D.科學管理理論

二、多選題(10題)21.相對于外部招聘而言，內部提升的優點是（）

A.來源廣泛，選擇余地大B.有利于吸引外部人才C.能更快地勝任工作D.能為組織帶來新的觀念E.有利于保證選聘工作的正確性

22.全面質量管理已經形成了一整套管理理念，并風靡全球。那么它具有的特征是（）

A.多指標B.全過程C.多環節D.綜合性E.信息化

23.管理的二重性是指（）

A.自然屬性B.社會屬性C.科學性D.藝術性E.實踐性

24.影響組織設計的因素有（）

A.環境B.戰略C.技術D.組織結構E.組織生命周期

25.羅伯特·卡茨認為，管理者要具備的管理技能是（）

A.協調技能B.概念技能C.人際技能D.技術技能E.溝通技能

26.支出預算包括（）

A.直接材料預算B.直接人工預算C.附加費用預算D.資金支出預算E.資產負債預算

27.根據期望理論，員工對待工作的態度所依賴的判斷包括（）

A.努力—績效的聯系B.績效—獎勵的聯系C.獎勵—個人目標的聯系D.個人目標—自我實現的聯系E.自我實現—幸福的聯系

28.事業部型結構的主要優點是（）

A.有利于培養管理者的綜合能力B.最大限度發揮參謀部門的作用C.避免活動和資源的重復配置D.命令高度統一E.強調結果

29.亨利·明茨伯格研究認為，管理者扮演的角色有（）

A.人際角色B.協調角色C.信息角色D.計劃角色E.決策角色

30.下列關于管理理論的觀點正確的是（）

A.組織管理理論著重研究管理職能和整個組織結構

B.中國早期管理思想博大精深，管理理論最早出現在東方

C.行為管理理論早期被稱為人際關系學說，以后發展為行為科學，即組織行為理論

D.把錯事干好的組織是有效率無效果的

E.古典管理理論是指：科學管理理論、管理過程理論、管理科學理論

三、判斷題(10題)31.根據領導生命周期理論，高任務高關系是最有效的領導方式（）

A.否B.是

32.目標管理是在組織共同愿景塑造后的具體運行管理的一種方式，具有相當的效率（）

A.否B.是

33.標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向（）

A.否B.是

34.企業獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制屬于后向一體化戰略（）

A.否B.是

35.控制的目的是保證組織計劃與實際作業動態之間互相適應（）

A.否B.是

36.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于為了下屬的利益不惜犧牲自己（）

A.否B.是

37.物質文化是企業文化的核心層（）

A.否B.是

38.組織應該避免沖突，沖突本身表明組織內部的機能失調，這種觀點屬于沖突的人際關系觀點（）

A.否B.是

39.組織變革意味著組織固有的關系結構的改變，組織成員之間的關系也隨之需要調整（）

A.否B.是

40.學習型組織的五項修煉中不包括系統思考（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.固定資產周轉率指的是____之比

42.員工培訓的方法有導入培訓、____和離職培訓三種形式

43.決策遵循的是____原則，而不是最優原則

44.頭腦風暴法的特點是____

45.戰略性計劃顯著的兩個特點是____和____

五、案例分析(3題)46.藍天機電公司

藍天機電公司是一家小型民營企業，主要從事機電產品的制造。該公司設有財務部、生產部、產品開發部、市場部和辦公室五個部門，同時還設有兩個生產車間和一個包裝車間?？偨浝硭{天是一個辦事果斷、能力很強的人，公司的生產、運作都是他親自指揮。他還任命了兩個副總經理，副總洪宏負責新產品開發和市場銷售，另一名副總白燕負責辦公室。幾年來，公司的經營狀況良好并取得較快發展。

今年春節過后公司開工的第一天下午，藍總經理如常到車間巡視工人生產情況。來到第一車間，他發現新招來的小黃在操作機床時，沒有按規范要求操作，當即給予了糾正，并要求車間主任要加強對新員工的培訓。其他車間一切正常。在他返回辦公室的路上，產品開發部的李工程師急切地向他走來，李工程師委屈地向他訴說了剛才受到洪副總的訓斥，原因是今天上午產品開發部王經理讓他去參加市機電新產品展銷會而未能完成洪副總交辦的任務，因此受到了洪副總的批評，藍總經理安慰了他后便回到辦公室，開始審閱上個月的生產報表，發現產品的不合格品率出現上升趨勢，于是他決定第二天召開有關部門負責人會議，提出解決產品質量問題的辦法。

問題

請畫出藍天機電公司的組織結構圖，并說明屬于哪種組織結構形式，這種結構有何優點？

47.愛德華創造性的組織思想

ABC公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達480億美元、業務遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經常性地將業務從一個國家轉換到另一個國家，而它又試圖使其各項經營都能共享技術和產品。如何對此加以有效地組織？這給該公司的管理當局提出了一個有趣的挑戰。ABC公司董事長愛德華較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結構，使所有的員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導。

ABC公司大約有120個不同國家的經理，在其各自董事會領導下，經營著原來的國內公司。這些經理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，ABC公司還配備了86名全球經理人員，并將他們組織到交通運輸集團、過程自動化集團、環境裝置集團、電子設備集團、電力事業集團、金融服務集團等6大集團之中。

愛德華認為，這種組織結構有利于高級經理利用其他國家的技術。例如一個領導ABC公司法國業務和電子設備集團的英國人亨利，使用ABC比利時公司開發的技術服務于法國公司的飛機制造，使用ABC亞洲地區的技術成功地將法國艾利斯電器公司扭虧為盈。

愛德華最具有創造性的組織思想也許就是導入了雙重指揮鏈。

請結合案例回答以下問題

ABC公司的組織結構屬于何種類型？該類型的優缺點是什么？

48.根據涉及時間長短及范圍廣狹的綜合性標準將計劃分類為（）

A.程序性計劃與非程序性計劃B.具體性計劃與指導性計劃C.戰略性計劃與戰術性計劃D.長期計劃與短期計劃

六、論述題(2題)49.按管理幅度和管理層次的關系確定的組織結構的評價

50.根據羅伯特·卡茨的觀點，試論述三種技能及其對不同地位管理者的重要性

參考答案

1.BB高層管理者最重要的技能是概念技能，最不重要的是技術技能

2.AA美國馬薩諸塞車禍事件后，歷史上第一次在企業管理中實行所有權和管理權的分離，具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權，直接為科學管理理論的產生創造了條件

3.D

4.BB注意：期望理論的基礎、核心、關鍵。期望理論的核心是雙向期望

5.BB效益是管理者的永恒主題，正確地做事指的是效率、做正確的事指的是效果

6.DD企業價值觀的發展分為四個階段：工業化初期追求股東利潤最大化，社會責任較?。还I化中期追求企業利潤最大化兼顧員工利益，社會責任小；工業化后期追求企業相關利益者價值最大化，社會責任大；后工業化時期追求企業相關利益價值最大化同時要保護和增進社會福利，社會責任較大

7.D

8.BB題干所述是決策樹法的定義。決策樹法是風險型決策的常用方法

9.C

10.A

11.BB本題考查對管理機制的理解

12.CC正強化就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現

13.CC企業技術創新的具體工作最終都將落實到產品的開發上

14.D本題考察管理思維的辨析。創新思維是指要求破除迷信，因時制宜，知難而進，敢為人先。

15.C期望理論認為，員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E

該式中，M表示激勵力（激發力量），V表示目標效價，E表示期望值（期望概率），只有當V和E的值都比較高時，才會產生較大的激勵力量。所以，管理者應該把目標效價和期望概率進行優化組合

16.CC此題考查溝通的類型。正式溝通依托正式組織完成，非正式溝通則以非正式組織為主要載體

17.C本題考查審計的分類。其中，由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進行的審計被稱為管理審計。管理審計是一種對企業所有管理工作及其績效進行全面系統地評價和鑒定的方法

18.D本題考查內部提升制度的局限性。內部提升可能會導致組織內部近親繁殖現象的發生；可能會引起同事之間的矛盾

19.CC法約爾是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過程理論之父

20.DD科學管理理論以工廠內部的生產管理為主要內容；以提高勞動生產率為核心

21.BCEBCE本題考查內部提升的優點：①有利于調動員工的積極性；②有利于吸引外部人員；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開工作

22.ABCDABCD全面質量管理是以保證產品質量和工作質量為中心，企業全體員工參與的質量管理體系。它具有多指標、全過程、多環節和綜合性的特征

23.ABAB管理的二重性：①與組織生產力和社會化大生產相聯系的自然屬性；②與生產關系和社會制度相聯系的社會屬性

24.ABCDE影響組織設計的因素有①環境；②戰略；③技術；④組織結構；⑤組織生命周期

25.BCD根據羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備的三種管理技能：概念技能、人際技能和技術技能

26.ABCABC通常支出預算包括三類：直接材料預算、直接人工預算、附加費用預算

27.ABCABC期望理論認為，員工對待工作的態度依賴于對下列三種聯系的判斷：努力與績效的聯系；績效與獎勵的聯系；獎勵與個人目標的聯系

28.ABEABE本題目屬于識記內容

29.ACEACE根據亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演人際角色、信息角色和決策角色，有十種職責

30.ACD

31.N×領導生命周期理論屬于權變理論的一種。領導的權變理論認為，沒有最有效的領導方式

32.Y

33.Y√標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向，認為任何個人與組織都應設定既富有挑戰性又具有可行性的目標，只有這樣，個人和組織才有發展的動力

34.N

35.Y√控制的目的是使實施過程與計劃相一致

36.N×士為知己者死這一古訓所反映了有效的領導者始于為下屬設立崇高的友情

37.N

38.N×關于組織沖突，主要有三種認識，即沖突的傳統觀點、沖突的人際關系觀點、當今沖突管理觀點（沖突的相互作用觀點）。本題題干描述的是沖突的傳統觀點

39.Y

40.N×五項修煉包括超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、團體學習和系統思考

41.銷售總額與固定資產

42.在職培訓

43.滿意

44.倡導新思維

45.長期性

46.藍天機電公司的組織結構圖：這種結構屬于直線職能結構。其優點是：這種結構分工精細、任務明確，各個部門的職責具有明顯的界限。這種結構穩定性較高，在外部環境變化不大的情況下，易于提高集團的效率

47.①ABC公司的組織結構屬于由縱橫兩套管理系統組成的矩陣型組織結構。②優點：一方面取得專業化分工的好處，一方面可以跨各職能部門獲取所需的各種支持活動。資源可以在不同的產品之間靈活分配?？朔毮懿块T之間相互脫節的弱點，易于發揮組織機構靈活的特點，增強職能人員直接參與項目管理的積極性，增強矩陣主管和項目人員的責任感和工作熱情。③缺點：組織中的信息和資源一旦不能共享，項目經理和職能經理容易發生矛盾，協調處理這些矛盾增加組織成本。一些項目成員接受雙重領導，要具備較好的人際溝通和平衡協調的技能。成員之間可能任務分配不明確、權責不統一、影響組織效率

48.C根據涉及時間長短及范圍廣狹的綜合性標準將計劃分類為戰略性計劃與戰術性計劃

49.按管理幅度和管理層次的關系，組織結構可分為：扁平結構、錐式結構。（1）扁平式結構優點：①由于管理的層級比較少，信息的溝通和傳遞速度快，失真度較低；②上級主管對下屬的控制也不會太呆板，有利于發揮下屬的積極性和創造性。缺點：①過大的管理幅度增加了主管對下屬的監督和協調難度；②下屬也缺少更多的提升機會。（2）錐式結構優點：①由于管理的層級較多，管理幅度較小，每一管理層級上的主管都能對下屬及時有效的指導和控制；②層級之間的關系比較緊密，有利于工作任務的銜接，同時，為下屬提供了更多的提升機會。缺點：①過多的管理層級會影響信息的傳遞速度，失真度較大；②會增加高層主管與基層之間的溝通和協調成本，增加管理工作的復雜性

50.根據羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備的三種管理技能：概念技能、人際技能和技術技能。概念技能是指產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力。人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。技術技能是指管理者掌握與運用某一專業領域內的知識、技術和方法的能力；管理人員的技能要求側重點不同：技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要；概念技能對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理較不重要；人際技能對所有層次管理的重要性大體相同2022年四川省眉山市統考專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.昌祥食品廠有兩位車間主任，上班提前到崗，下班后工人都走了，他們還逐一熄燈、關門，起早貪黑，活沒少干，但任職的管理工作卻不夠理想。廠長王守業將他們免職，有人提出異議，王廠長卻說：這樣的同志可以當組長、工長，甚至勞動模范，卻不能當稱職的車間主任。這說明（）

A.管理者精力是有限的，一般不應再兼任作業工作

B.對中、高層管理者，更需強調考核其概念技能

C.王廠長對領導干部要求過高，求全責備

D.兩位主任被撤職，可能是缺乏技術技能與人際技能

2.下列哪個事件直接為科學管理理論的產生創造了條件（）

A.馬薩諸塞車禍事件B.工業化與改革C.工人罷工運動D.小石城事件

3.按照雙因素理論，激勵因素不包括（）

A.成就B.責任C.承認D.工資

4.期望理論的核心是（）

A.自我利益B.雙向期望C.個人目標D.組織績效

5.管理者的永恒主題、正確地做事、做正確的事。分別指的是（）

A.效益效果效率B.效益效率效果C.效率效益效果D.效率效果效益

6.從歷史的觀點看，企業價值觀經歷了四個時期的發展，追求企業相關利益者價值最大化同時又要保護和增進社會福利，這屬于（）的價值觀

A.工業化初期B.工業化中期C.工業化后期D.后工業化時期

7.下列關于非正式溝通的說法不正確的是（）

A.非正式溝通難以控制，傳遞的信息不確切，容易失真、被曲解

B.非正式溝通可能促進小集團、小圈子的建立，影響員工關系的穩定和團體的凝聚力

C.溝通形式靈活，直接明了，速度快，省略許多煩瑣的程序，容易及時了解到正式溝通難以提供的信息，真實地反映員工的思想、態度和動機

D.如果能夠對企業內部非正式的溝通渠道無條件利用，就可以幫助企業管理者獲得許多無法從正式渠道取得的信息，在達成理解的同時解決潛在的問題，從而最大限度提升企業內部的凝聚力，發揮整體效應

8.根據邏輯關系將決策問題繪制成一個樹型圖，按照從樹梢到樹根的順序，逐步計算各節點的期望值，然后根據期望值準則進行決策的方法是（）

A.量本利分析法B.決策樹法C.線性規劃法D.大中取大法

9.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）

A.時間比較充裕，但問題比較棘手

B.下屬對解決方案的接受程度至關重要

C.上級缺乏處理反饋的能力，容易感情用事

D.下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議

10.下列選項中屬于管理者的關注點的是（）

A.維護B.挑戰現狀C.長期視角D.做長遠的事

11.管理系統中，最能動、最關鍵的要素是（）

A.管理目標B.管理主體C.管理對象D.管理環境

12.獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現的行為屬于（）

A.強化B.期望值C.正強化D.負強化

13.企業技術創新的具體工作最終都將落實到（）

A.生產資料創新B.要素組合創新C.產品的開發D.要素創新

14.學習和研究管理學要有科學思維，要破除迷信，因時制宜，知難而進，敢為人先的思維是（）

A.戰略B.歷史C.辯證D.創新

15.期望值理論對管理者的啟示是（）

A.效價比期望更重要

B.期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵

C.應該把目標效價和期望概率進行優化組合

D.目標效價的高低是激勵是否有效的關鍵

16.按照組織系統劃分的溝通類別是（）

A.工具式溝通和感情式溝通B.個體間溝通和群體間溝通C.正式溝通和非正式溝通D.上行溝通和下行溝通

17.由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計為（）

A.外部審計B.內部審計C.管理審計D.經營審計

18.可能會導致組織內部的近親繁殖現象發生的是（）

A.人員的自薦B.人員的外部招聘C.獵頭公司推薦D.人員的內部提升

19.被稱為管理過程理論之父的是（）

A.孔茨B.泰羅C.法約爾D.韋伯

20.著重研究如何提高單個工人的生產率的管理理論是（）

A.組織管理理論B.行為管理理論C.數量管理理論D.科學管理理論

二、多選題(10題)21.相對于外部招聘而言，內部提升的優點是（）

A.來源廣泛，選擇余地大B.有利于吸引外部人才C.能更快地勝任工作D.能為組織帶來新的觀念E.有利于保證選聘工作的正確性

22.全面質量管理已經形成了一整套管理理念，并風靡全球。那么它具有的特征是（）

A.多指標B.全過程C.多環節D.綜合性E.信息化

23.管理的二重性是指（）

A.自然屬性B.社會屬性C.科學性D.藝術性E.實踐性

24.影響組織設計的因素有（）

A.環境B.戰略C.技術D.組織結構E.組織生命周期

25.羅伯特·卡茨認為，管理者要具備的管理技能是（）

A.協調技能B.概念技能C.人際技能D.技術技能E.溝通技能

26.支出預算包括（）

A.直接材料預算B.直接人工預算C.附加費用預算D.資金支出預算E.資產負債預算

27.根據期望理論，員工對待工作的態度所依賴的判斷包括（）

A.努力—績效的聯系B.績效—獎勵的聯系C.獎勵—個人目標的聯系D.個人目標—自我實現的聯系E.自我實現—幸福的聯系

28.事業部型結構的主要優點是（）

A.有利于培養管理者的綜合能力B.最大限度發揮參謀部門的作用C.避免活動和資源的重復配置D.命令高度統一E.強調結果

29.亨利·明茨伯格研究認為，管理者扮演的角色有（）

A.人際角色B.協調角色C.信息角色D.計劃角色E.決策角色

30.下列關于管理理論的觀點正確的是（）

A.組織管理理論著重研究管理職能和整個組織結構

B.中國早期管理思想博大精深，管理理論最早出現在東方

C.行為管理理論早期被稱為人際關系學說，以后發展為行為科學，即組織行為理論

D.把錯事干好的組織是有效率無效果的

E.古典管理理論是指：科學管理理論、管理過程理論、管理科學理論

三、判斷題(10題)31.根據領導生命周期理論，高任務高關系是最有效的領導方式（）

A.否B.是

32.目標管理是在組織共同愿景塑造后的具體運行管理的一種方式，具有相當的效率（）

A.否B.是

33.標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向（）

A.否B.是

34.企業獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制屬于后向一體化戰略（）

A.否B.是

35.控制的目的是保證組織計劃與實際作業動態之間互相適應（）

A.否B.是

36.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于為了下屬的利益不惜犧牲自己（）

A.否B.是

37.物質文化是企業文化的核心層（）

A.否B.是

38.組織應該避免沖突，沖突本身表明組織內部的機能失調，這種觀點屬于沖突的人際關系觀點（）

A.否B.是

39.組織變革意味著組織固有的關系結構的改變，組織成員之間的關系也隨之需要調整（）

A.否B.是

40.學習型組織的五項修煉中不包括系統思考（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.固定資產周轉率指的是____之比

42.員工培訓的方法有導入培訓、____和離職培訓三種形式

43.決策遵循的是____原則，而不是最優原則

44.頭腦風暴法的特點是____

45.戰略性計劃顯著的兩個特點是____和____

五、案例分析(3題)46.藍天機電公司

藍天機電公司是一家小型民營企業，主要從事機電產品的制造。該公司設有財務部、生產部、產品開發部、市場部和辦公室五個部門，同時還設有兩個生產車間和一個包裝車間?？偨浝硭{天是一個辦事果斷、能力很強的人，公司的生產、運作都是他親自指揮。他還任命了兩個副總經理，副總洪宏負責新產品開發和市場銷售，另一名副總白燕負責辦公室。幾年來，公司的經營狀況良好并取得較快發展。

今年春節過后公司開工的第一天下午，藍總經理如常到車間巡視工人生產情況。來到第一車間，他發現新招來的小黃在操作機床時，沒有按規范要求操作，當即給予了糾正，并要求車間主任要加強對新員工的培訓。其他車間一切正常。在他返回辦公室的路上，產品開發部的李工程師急切地向他走來，李工程師委屈地向他訴說了剛才受到洪副總的訓斥，原因是今天上午產品開發部王經理讓他去參加市機電新產品展銷會而未能完成洪副總交辦的任務，因此受到了洪副總的批評，藍總經理安慰了他后便回到辦公室，開始審閱上個月的生產報表，發現產品的不合格品率出現上升趨勢，于是他決定第二天召開有關部門負責人會議，提出解決產品質量問題的辦法。

問題

請畫出藍天機電公司的組織結構圖，并說明屬于哪種組織結構形式，這種結構有何優點？

47.愛德華創造性的組織思想

ABC公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達480億美元、業務遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經常性地將業務從一個國家轉換到另一個國家，而它又試圖使其各項經營都能共享技術和產品。如何對此加以有效地組織？這給該公司的管理當局提出了一個有趣的挑戰。ABC公司董事長愛德華較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結構，使所有的員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導。

ABC公司大約有120個不同國家的經理，在其各自董事會領導下，經營著原來的國內公司。這些經理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，ABC公司還配備了86名全球經理人員，并將他們組織到交通運輸集團、過程自動化集團、環境裝置集團、電子設備集團、電力事業集團、金融服務集團等6大集團之中。

愛德華認為，這種組織結構有利于高級經理利用其他國家的技術。例如一個領導ABC公司法國業務和電子設備集團的英國人亨利，使用ABC比利時公司開發的技術服務于法國公司的飛機制造，使用ABC亞洲地區的技術成功地將法國艾利斯電器公司扭虧為盈。

愛德華最具有創造性的組織思想也許就是導入了雙重指揮鏈。

請結合案例回答以下問題

ABC公司的組織結構屬于何種類型？該類型的優缺點是什么？

48.根據涉及時間長短及范圍廣狹的綜合性標準將計劃分類為（）

A.程序性計劃與非程序性計劃B.具體性計劃與指導性計劃C.戰略性計劃與戰術性計劃D.長期計劃與短期計劃

六、論述題(2題)49.按管理幅度和管理層次的關系確定的組織結構的評價

50.根據羅伯特·卡茨的觀點，試論述三種技能及其對不同地位管理者的重要性

參考答案

1.BB高層管理者最重要的技能是概念技能，最不重要的是技術技能

2.AA美國馬薩諸塞車禍事件后，歷史上第一次在企業管理中實行所有權和管理權的分離，具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權，直接為科學管理理論的產生創造了條件

3.D

4.BB注意：期望理論的基礎、核心、關鍵。期望理論的核心是雙向期望

5.BB效益是管理者的永恒主題，正確地做事指的是效率、做正確的事指的是效果

6.DD企業價值觀的發展分為四個階段：工業化初期追求股東利潤最大化，社會責任較?。还I化中期追求企業利潤最大化兼顧員工利益，社會責任小；工業化后期追求企業相關利益者價值最大化，社會責任大；后工業化時期追求企業相關利益價值最大化同時要保護和增進社會福利，社會責任較大

7.D

8.BB題干所述是決策樹法的定義。決策樹法是風險型決策的常用方法

9.C

10.A

11.BB本題考查對管理機制的理解

12.CC正強化就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現

13.CC企業技術創新的具體工作最終都將落實到產品的開發上

14.D本題考察管理思維的辨析。創新思維是指要求破除迷信，因時制宜，知難而進，敢為人先。

15.C期望理論認為，員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E

該式中，M表示激勵力（激發力量），V表示目標效價，E表示期望值（期望概率），只有當V和E的值都比較高時，才會產生較大的激勵力量。所以，管理者應該把目標效價和期望概率進行優化組合

16.CC此題考查溝通的類型。正式溝通依托正式組織完成，非正式溝通則以非正式組織為主要載體

17.C本題考查審計的分類。其中，由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進行的審計被稱為管理審計。管理審計是一種對企業所有管理工作及其績效進行全面系統地評價和鑒定的方法

18.D本題考查內部提升制度的局限性。內部提升可能會導致組織內部近親繁殖現象的發生；可能會引起同事之間的矛盾

19.CC法約爾是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過程理論之父

20.DD科學管理理論以工廠內部的生產管理為主要內容；以提高勞動生產率為核心

21.BCEBCE本題考查內部提升的優點：①有利于調動員工的積極性；②有利于吸引外部人員；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開工作

22.ABCDABCD全面質量管理是以保證產品質量和工作質量為中心，企業全體員工參與的質量管理體系。它具有多指標、全過程、多環節和綜合性的特征

23.ABAB管理的二重性：①與組織生產力和社會化大生產相聯系的自然屬性；②與生產關系和社會制度相聯系的社會屬性

24.ABCDE影響組織設計的因素有①環境；②戰略；③技術；④組織結構；⑤組織生命周期

25.BCD根據羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備的三種管理技能：概念技能、人際技能和技術技能

26.ABCABC通常支出預算包括三類：直接材料預算、直接人工預算、附加費用預算

27.ABCABC期望理論認為，員工對待工作的態度依賴于對下列三種聯系的判斷：努力與績效的聯系；績效與獎勵的聯系；獎勵與個人目標的聯系

28.ABEABE本題目屬于識記內容

29.ACEACE根據亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演人際角色、信息角色和決策角色，有十種職責

30.ACD

31.N×領導生命周期理論屬于權變理論的一種。領導的權變理論認為，沒有最有效的領導方式

32.Y

33.Y√標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向，認為任何個人與組織都應設定既富有挑戰性又具有可行性的目標，只有這樣，個人和組織才有發展的動力

34.N

35.Y√控制的目的是使實施過程與計劃相一致

36.N×士為知己者死這一古訓所反映了有效的領導者始于為下屬設立崇高的友情

37.N

38.N×關于組織沖突，主要有三種認識，即沖突的傳統觀點、沖突的人際關系觀點、當今沖突管理觀點（沖突的相互作用觀點）。本題題干描述的是沖突的傳統觀點

39.Y

40.N×五項修煉包括超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、團體學習和系統思考

41.銷售總額與固定資產

42.在職培訓

43.滿意

44.倡導新思維

45.長期性

46.藍天機電公司的組織結構圖：這種結構屬于直線職能結構。其優點是：這種結構分工精細、任務明確，各個部門的職責具有明顯的界限。這種結構穩定性較高，在外部環境變化不大的情況下，易于提高集團的效率

47.①ABC公司的組織結構屬于由縱橫兩套管理系統組成的矩陣型組織結構。②優點：一方面取得專業化分工的好處，一方面可以跨各職能部門獲取所需的各種支持活動。資源可以在不同的產品之間靈活分配?？朔毮懿块T之間相互脫節的弱點，易于發揮組織機構靈活的特點，增強職能人員直接參與項目管理的積極性，增強矩陣主管和項目人員的責任感和工作熱情。③缺點：組織中的信息和資源一旦不能共享，項目經理和職能經理容易發生矛盾，協調處理這些矛盾增加組織成本。一些項目成員接受雙重領導，要具備較好的人際溝通和平衡協調的技能。成員之間可能任務分配不明確、權責不統一、影響組織效率

48.C根據涉及時間長短及范圍廣狹的綜合性標準將計劃分類為戰略性計劃與戰術性計劃

49.按管理幅度和管理層次的關系，組織結構可分為：扁平結構、錐式結構。（1）扁平式結構優點：①由于管理的層級比較少，信息的溝通和傳遞速度快，失真度較低；②上級主管對下屬的控制也不會太呆板，有利于發揮下屬的積極性和創造性。缺點：①過大的管理幅度增加了主管對下屬的監督和協調難度；②下屬也缺少更多的提升機會。（2）錐式結構優點：①由于管理的層級較多，管理幅度較小，每一管理層級上的主管都能對下屬及時有效的指導和控制；②層級之間的關系比較緊密，有利于工作任務的銜接，同時，為下屬提供了更多的提升機會。缺點：①過多的管理層級會影響信息的傳遞速度，失真度較大；②會增加高層主管與基層之間的溝通和協調成本，增加管理工作的復雜性

50.根據羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備的三種管理技能：概念技能、人際技能和技術技能。概念技能是指產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力。人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。技術技能是指管理者掌握與運用某一專業領域內的知識、技術和方法的能力；管理人員的技能要求側重點不同：技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要；概念技能對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理較不重要；人際技能對所有層次管理的重要性大體相同2022年四川省眉山市統考專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.昌祥食品廠有兩位車間主任，上班提前到崗，下班后工人都走了，他們還逐一熄燈、關門，起早貪黑，活沒少干，但任職的管理工作卻不夠理想。廠長王守業將他們免職，有人提出異議，王廠長卻說：這樣的同志可以當組長、工長，甚至勞動模范，卻不能當稱職的車間主任。這說明（）

A.管理者精力是有限的，一般不應再兼任作業工作

B.對中、高層管理者，更需強調考核其概念技能

C.王廠長對領導干部要求過高，求全責備

D.兩位主任被撤職，可能是缺乏技術技能與人際技能

2.下列哪個事件直接為科學管理理論的產生創造了條件（）

A.馬薩諸塞車禍事件B.工業化與改革C.工人罷工運動D.小石城事件

3.按照雙因素理論，激勵因素不包括（）

A.成就B.責任C.承認D.工資

4.期望理論的核心是（）

A.自我利益B.雙向期望C.個人目標D.組織績效

5.管理者的永恒主題、正確地做事、做正確的事。分別指的是（）

A.效益效果效率B.效益效率效果C.效率效益效果D.效率效果效益

6.從歷史的觀點看，企業價值觀經歷了四個時期的發展，追求企業相關利益者價值最大化同時又要保護和增進社會福利，這屬于（）的價值觀

A.工業化初期B.工業化中期C.工業化后期D.后工業化時期

7.下列關于非正式溝通的說法不正確的是（）

A.非正式溝通難以控制，傳遞的信息不確切，容易失真、被曲解

B.非正式溝通可能促進小集團、小圈子的建立，影響員工關系的穩定和團體的凝聚力

C.溝通形式靈活，直接明了，速度快，省略許多煩瑣的程序，容易及時了解到正式溝通難以提供的信息，真實地反映員工的思想、態度和動機

D.如果能夠對企業內部非正式的溝通渠道無條件利用，就可以幫助企業管理者獲得許多無法從正式渠道取得的信息，在達成理解的同時解決潛在的問題，從而最大限度提升企業內部的凝聚力，發揮整體效應

8.根據邏輯關系將決策問題繪制成一個樹型圖，按照從樹梢到樹根的順序，逐步計算各節點的期望值，然后根據期望值準則進行決策的方法是（）

A.量本利分析法B.決策樹法C.線性規劃法D.大中取大法

9.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）

A.時間比較充裕，但問題比較棘手

B.下屬對解決方案的接受程度至關重要

C.上級缺乏處理反饋的能力，容易感情用事

D.下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議

10.下列選項中屬于管理者的關注點的是（）

A.維護B.挑戰現狀C.長期視角D.做長遠的事

11.管理系統中，最能動、最關鍵的要素是（）

A.管理目標B.管理主體C.管理對象D.管理環境

12.獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現的行為屬于（）

A.強化B.期望值C.正強化D.負強化

13.企業技術創新的具體工作最終都將落實到（）

A.生產資料創新B.要素組合創新C.產品的開發D.要素創新

14.學習和研究管理學要有科學思維，要破除迷信，因時制宜，知難而進，敢為人先的思維是（）

A.戰略B.歷史C.辯證D.創新

15.期望值理論對管理者的啟示是（）

A.效價比期望更重要

B.期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵

C.應該把目標效價和期望概率進行優化組合

D.目標效價的高低是激勵是否有效的關鍵

16.按照組織系統劃分的溝通類別是（）

A.工具式溝通和感情式溝通B.個體間溝通和群體間溝通C.正式溝通和非正式溝通D.上行溝通和下行溝通

17.由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計為（）

A.外部審計B.內部審計C.管理審計D.經營審計

18.可能會導致組織內部的近親繁殖現象發生的是（）

A.人員的自薦B.人員的外部招聘C.獵頭公司推薦D.人員的內部提升

19.被稱為管理過程理論之父的是（）

A.孔茨B.泰羅C.法約爾D.韋伯

20.著重研究如何提高單個工人的生產率的管理理論是（）

A.組織管理理論B.行為管理理論C.數量管理理論D.科學管理理論

二、多選題(10題)21.相對于外部招聘而言，內部提升的優點是（）

A.來源廣泛，選擇余地大B.有利于吸引外部人才C.能更快地勝任工作D.能為組織帶來新的觀念E.有利于保證選聘工作的正確性

22.全面質量管理已經形成了一整套管理理念，并風靡全球。那么它具有的特征是（）

A.多指標B.全過程C.多環節D.綜合性E.信息化

23.管理的二重性是指（）

A.自然屬性B.社會屬性C.科學性D.藝術性E.實踐性

24.影響組織設計的因素有（）

A.環境B.戰略C.技術D.組織結構E.組織生命周期

25.羅伯特·卡茨認為，管理者要具備的管理技能是（）

A.協調技能B.概念技能C.人際技能D.技術技能E.溝通技能

26.支出預算包括（）

A.直接材料預算B.直接人工預算C.附加費用預算D.資金支出預算E.資產負債預算

27.根據期望理論，員工對待工作的態度所依賴的判斷包括（）

A.努力—績效的聯系B.績效—獎勵的聯系C.獎勵—個人目標的聯系D.個人目標—自我實現的聯系E.自我實現—幸福的聯系

28.事業部型結構的主要優點是（）

A.有利于培養管理者的綜合能力B.最大限度發揮參謀部門的作用C.避免活動和資源的重復配置D.命令高度統一E.強調結果

29.亨利·明茨伯格研究認為，管理者扮演的角色有（）

A.人際角色B.協調角色C.信息角色D.計劃角色E.決策角色

30.下列關于管理理論的觀點正確的是（）

A.組織管理理論著重研究管理職能和整個組織結構

B.中國早期管理思想博大精深，管理理論最早出現在東方

C.行為管理理論早期被稱為人際關系學說，以后發展為行為科學，即組織行為理論

D.把錯事干好的組織是有效率無效果的

E.古典管理理論是指：科學管理理論、管理過程理論、管理科學理論

三、判斷題(10題)31.根據領導生命周期理論，高任務高關系是最有效的領導方式（）

A.否B.是

32.目標管理是在組織共同愿景塑造后的具體運行管理的一種方式，具有相當的效率（）

A.否B.是

33.標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向（）

A.否B.是

34.企業獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制屬于后向一體化戰略（）

A.否B.是

35.控制的目的是保證組織計劃與實際作業動態之間互相適應（）

A.否B.是

36.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于為了下屬的利益不惜犧牲自己（）

A.否B.是

37.物質文化是企業文化的核心層（）

A.否B.是

38.組織應該避免沖突，沖突本身表明組織內部的機能失調，這種觀點屬于沖突的人際關系觀點（）

A.否B.是

39.組織變革意味著組織固有的關系結構的改變，組織成員之間的關系也隨之需要調整（）

A.否B.是

40.學習型組織的五項修煉中不包括系統思考（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.固定資產周轉率指的是____之比

42.員工培訓的方法有導入培訓、____和離職培訓三種形式

43.決策遵循的是____原則，而不是最優原則

44.頭腦風暴法的特點是____

45.戰略性計劃顯著的兩個特點是____和____

五、案例分析(3題)46.藍天機電公司

藍天機電公司是一家小型民營企業，主要從事機電產品的制造。該公司設有財務部、生產部、產品開發部、市場部和辦公室五個部門，同時還設有兩個生產車間和一個包裝車間。總經理藍天是一個辦事果斷、能力很強的人，公司的生產、運作都是他親自指揮。他還任命了兩個副總經理，副總洪宏負責新產品開發和市場銷售，另一名副總白燕負責辦公室。幾年來，公司的經營狀況良好并取得較快發展。

今年春節過后公司開工的第一天下午，藍總經理如常到車間巡視工人生產情況。來到第一車間，他發現新招來的小黃在操作機床時，沒有按規范要求操作，當即給予了糾正，并要求車間主任要加強對新員工的培訓。其他車間一切正常。在他返回辦公室的路上，產品開發部的李工程師急切地向他走來，李工程師委屈地向他訴說了剛才受到洪副總的訓斥，原因是今天上午產品開發部王經理讓他去參加市機電新產品展銷會而未能完成洪副總交辦的任務，因此受到了洪副總的批評，藍總經理安慰了他后便回到辦公室，開始審閱上個月的生產報表，發現產品的不合格品率出現上升趨勢，于是他決定第二天召開有關部門負責人會議，提出解決產品質量問題的辦法。

問題

請畫出藍天機電公司的組織結構圖，并說明屬于哪種組織結構形式，這種結構有何優點？

47.愛德華創造性的組織思想

ABC公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達480億美元、業務遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經常性地將業務從一個國家轉換到另一個國家，而它又試圖使其各項經營都能共享技術和產品。如何對此加以有效地組織？這給該公司的管理當局提出了一個有趣的挑戰。ABC公司董事長愛德華較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結構，使所有的員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導。

ABC公司大約有120個不同國家的經理，在其各自董事會領導下，經營著原來的國內公司。這些經理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，ABC公司還配備了86名全球經理人員，并將他們組織到交通運輸集團、過程自動化集團、環境裝置集團、電子設備集團、電力事業集團、金融服務集團等6大集團之中。

愛德華認為，這種組織結構有利于高級經理利用其他國家的技術。例如一個領導ABC公司法國業務和電子設備集團的英國人亨利，使用ABC比利時公司開發的技術服務于法國公司的飛機制造，使用ABC亞洲地區的技術成功地將法國艾利斯電器公司扭虧為盈。

愛德華最具有創造性的組織思想也許就是導入了雙重指揮鏈。

請結合案例回答以下問題

ABC公司的組織結構屬于何種類型？該類型的優缺點是什么？

48.根據涉及時間長短及范圍廣狹的綜合性標準將計劃分類為（）

A.程序性計劃與非程序性計劃B.具體性計劃與指導性計劃C.戰略性計劃與戰術性計劃D.長期計劃與短期計劃

六、論述題(2題)49.按管理幅度和管理層次的關系確定的組織結構的評價

50.根據羅伯特·卡茨的觀點，試論述三種技能及其對不同地位管理者的重要性

參考答案

1.BB高層管理者最重要的技能是概念技能，最不重要的是技術技能

2.AA美國馬薩諸塞車禍事件后，歷史上第一次在企業管理中實行所有權和管理權的分離，具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權，直接為科學管理理論的產生創造了條件

3.D

4.BB注意：期望理論的基礎、核心、關鍵。期望理論的核心是雙向期望

5.BB效益是管理者的永恒主題，正確地做事指的是效率、做正確的事指的是效果

6.DD企業價值觀的發展分為四個階段：工業化初期追求股東利潤最大化，社會責任較??；工業化中期追求企業利潤最大化兼顧員工利益，社會責任小；工業化后期追求企業相關利益者價值最大化，社會責任大；后工業化時期追求企業相關利益價值最大化同時要保護和增進社會福利，社會責任較大

7.D

8.BB題干所述是決策樹法的定義。決策樹法是風險型決策的常用方法

9.C

10.A

11.BB本題考查對管理機制的理解

12.CC正強化就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現

13.CC企業技術創新的具體工作最終都將落實到產品的開發上

14.D本題考察管理思維的辨析。創新思維是指要求破除迷信，因時制宜，知難而進，敢為人先。

15.C期望理論認為，員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E

該式中，M表示