跟單員年終工作總結跟單員年終工作總結

勞碌的20__年即將過去，布滿盼望的20__年即將到來。回首在公司工作的半年時間，在各位領導的支持和各位同事的幫助和協作下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現將個人工作總結報告如下：

一：半年的工作表現

(一)接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時候要確認產品名稱規格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

(二)審單需做以下幾點：品名規格、單價金額、數量、交期、、包裝規格、出貨方式和留意事項。

(三)與客戶的聯系和溝通，處理客戶下訂單時所遇到的問題，跟蹤貨物的生產和發貨，以及是貨物在運輸過程中的狀況。

(四)跟單文員的言行、態度均代表本公司,因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、留意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業務過程中不能隨便越權表態,有問題準時請示公司打算。對客戶的要求和問題均做到有問必答。

(五)客戶的貨款，在貨物生產完成以后，準時通知客戶預備貨款，當貨款到位以后，準時支配發貨。

(六)接到客戶的樣板和樣油，準時下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，準時支配樣品的發出。

工作中存在的問題和建議：

(一)常常會消失缺料的現象，導致貨物生產不準時，影響交貨

日期。我建議選購部門能多跟蹤缺料產品的原材料是否到貨，到貨后能準時通知生產部門準時生產。

(二)客戶打款對公的賬號今日打款今日不能準時查到，影響客

戶的交貨日期

(三)色漆生產很慢，常常到了交貨日期，色漆還沒有生產來。

我建議調色部門能提高生產效率，調色主管跟蹤色漆的生產進度，生產完成后能準時通知跟單文員準時支配發貨。

回顧半年以來的工作，我在思想上、工作上取得了新的進步，但我也熟悉到自己的不足之處，工作還不夠嚴謹，處理工作的中消失的問題有時不夠準時。今后，我肯定仔細克服缺點，發揚成果，仔細學習，勤奮工作，把自己培育成一名合格的員工。

跟單員年終工作總結

勞碌的____年即將過去，布滿期望的20____年即將到來。回首在公司工作的半年時間，在各位領導的支持和各位同事的幫助和協作下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現將個人工作總結報告如下：

一、半年的工作表現

(一)接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時候要確認產品名稱規格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

(二)審單需做以下幾點：品名規格、單價金額、數量、交期、、包裝規格、出貨方式和留意事項。

(三)與客戶的聯系和溝通，處理客戶下訂單時所遇到的問題，跟蹤貨物的生產和發貨，以及是貨物在運輸過程中的狀況。

(四)跟單文員的言行、態度均代表本公司，因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、留意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業務過程中不能隨便越權表態，有問題準時請示公司打算。對客戶的要求和問題均做到有問必答。

(五)客戶的貨款，在貨物生產完成以后，準時通知客戶預備貨款，當貨款到位以后，準時支配發貨。

(六)接到客戶的樣板和樣油，準時下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，準時支配樣品的發出。

二、工作中存在的問題和推舉：

(一)常常會消失缺料的現象，導致貨物生產不準時，影響交貨日期。我推舉選購部門能多跟蹤缺料產品的原材料是否到貨，到貨后能準時通知生產部門準時生產。

(二)客戶打款對公的賬號這天打款這天不能準時查到，影響客戶的交貨日期

(三)色漆生產很慢，常常到了交貨日期，色漆還沒有生產來。

我推舉調色部門能提高生產效率，調色主管跟蹤色漆的生產進度，生產完成后能準時通知跟單文員準時支配發貨。

回顧半年以來的工作，我在思想上、工作上取得了新的進步，但我也熟悉到自己的不足之處，工作還不夠嚴謹，處理工作的中消失的問題有時不夠準時。今后，我必需仔細克服缺點，發揚成果，仔細學習。

跟單員年終工作總結

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在__公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的樂觀關心協作下進步的。受外貿組其他同志的托付，在這里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。

下面我分兩個方面對大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的勝利跨越。

我不是外貿專業出身，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿業務的基礎，外貿業務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業學問更是至關重要的。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。

知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們人手少，任務在身，不行能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。

所以在20__年中，我把大部份業余時間都用在了強化外語、學習外貿專業學問上了。從一開頭我就給自己制定了雷打不動的學習方案，不管工作再忙、家務事再多、都必需抽出一些時間學習。在家里，常常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上高校了?

在工作中為了弄懂一個概念，我肯定要多問幾個為什么，工作中遇到難題，有閱歷的同志關心解答了，我都會認真記在本子上，班后再找時間細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了學問，練就了本事，提高了技能，在工作中的自信念也在不斷增加。

例如，外貿業務中的審證工作，是一項很重要的內容，假如有問題我們不能準時發覺，就直接導致我們公司結匯的風險。所以用戶往往會為了愛護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特別要求，這其中就會隱蔽著對我們的不利條款，這種狀況遇到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，閱歷不夠用了，就查找相關書籍查找依據，請教銀行也是家常便飯。

20__年，我共經手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發覺有些條款不利于我們平安結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特殊麻煩的工作，有時外商為了自己的利益常常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發脾氣，但為了公司利益，我都會在急躁的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經有40多處都是在審證中發覺于我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿意我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。

外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業人士通常稱其為單據買賣。我們制作的_單據和交單時間假如與信用要求存在不符點，就無法保證貨款準時、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的。

所以單據制作同樣是我工作中，重點學習和把握的內容。起初由于業務生疏，總是越焦急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是味道。

記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發貨，又在一個信用證下，分出多套單據議付，經過反復調整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著全部單據，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據才最終寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據，按時、如數收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業學問和糊涂的頭腦，更需要是對工作的高度責任心。

二、細心盡力做事，努力為公司多創效益

年月份以后，總公司出于業務分工的考慮，____的出口業務只能在____以外的市場尋求進展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以____頭銜____的公司來講是很困難的，由于外商知道你隸屬于____，他就盼望從你這兒拿到首鋼的產品，規模大一點的鋼鐵企業都有外貿經營權力和力量，而我們拿不到穩定的出口資源，這對于我們都是不利因素。

可是____公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創出一條自我進展之路。

在大家的關心協作下，我從____廠選購歐標圓鋼965噸，____廠選購美標扁鋼噸，包鋼選購歐標圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產中板噸，年，由我經辦出口鋼材合計噸。這些成果的取得，與自己堅持不懈的努力和細心盡力的工作是分不開的。

當時我公司與包鋼友情軋鋼____廠簽訂了圓鋼選購合同噸。由于要趕在國家退稅調整之前發運，所以我們要求他肯定要在月日前將全部圓鋼運抵____港，具備裝船條件。

由于此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質證明等方面都有特別要求，保證產品質量和履約信譽很重要。

盡管我們在與包鋼的選購合同中作了明確的商定，包鋼也緊趕慢趕，最終在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發覺了很多與合同規定不相符的小問題，如包裝、刷色不規范等。

接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可假如不去現場驗貨就有可能消失問題，造成外商索賠，不準時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。

想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細一一理貨，對于消失的問題反復與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得處處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件。

通過總結，我的確有許多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關懷、同事支持、蓬勃向上的集體，