第三部分大學生創業基礎第一章創業準備第一節大學生創業概述一、大學生創業的優勢1、大學生往往對未來充滿希望，他們有著年輕的血液、蓬勃的朝氣，以及“初生牛犢不怕虎”的精神，而這些都是一個創業者應該具備的素質。2、大學生在學校里學到了很多理論性的東西， 有著較高層次的技術優勢，而目前最有前途的事業就是開辦高科技企業。技術的重要性是不言而喻的，大學生創業從一開始就必定會走向高科技、高技術含量的領域，“用智力換資本”是大學生創業的特色和必然之路。一些風險投資家往往就因為看中了大學生所掌握的先進技術，而愿意對其創業計劃進行資助。3、現代大學生有創新精神，有對傳統觀念和傳統行業挑戰的信心和欲望， 而這種創新精神也往往造就了大學生創業的動力源泉，成為成功創業的精神基基礎。4、大學生創業的最大好處在于能提高自己的能力、 增長經驗，以及學以致用；最大的誘人之處是通過成功創業，可以實現自己的理想，證明自己的價值。二、大學生創業的劣勢1、由于大學生社會經驗不足， 常常盲目樂觀，沒有充足的心理準備。對于創業中的挫折和失敗，許多創業者感到十分痛苦茫然，甚至沮喪消沉。大家以前創業，看到的都是成功的例子，心態自然都是理想主義的。其實，成功的背后還有更多的失敗。看到成功，也看到失敗，這才是真正的市場，也只有這樣，才能使年輕的創業者們變得更加理智。2、急于求成、缺乏市場意識及商業管理經驗的缺乏，是影響大學生成功創業的重要因素。學生們雖然掌握了一定的書本知識， 但終究缺乏必要的實踐能力和經營管理經驗。 此外，由于大學生對市嘗營銷等缺乏足夠的認識，很難一下子勝任企業經理人的角色。精品文檔交流3、大學生對創業的理解還停留在僅有一個美妙想法與概念上。 在大學生提交的相當一部分創業計劃書中，許多人還試圖用一個自認為很新奇的創意來吸引投資。這樣的事以前在國外確實有過，但在今天這已經是幾乎不可能的了?，F在的投資人看重的是你的創業計劃真正的技術含量有多高，在多大程度上是不可復制的，以及市場贏利的潛力有多大。而對于這些，你必須有一整套細致周密的可行性論證與實施計劃，決不是僅憑三言兩語的一個主意就能讓人家掏錢的。4、大學生的市場觀念較為淡薄，不少大學生很樂于向投資人大談自己的技術如何領先與獨特，卻很少涉及這些技術或產品究竟會有多大的市場空間。就算談到市場的話題，他們也多半只會計劃花錢做做廣告而已，而對于諸如目標市場定位與營銷手段組合這些重要方面，則全然沒有概念。其實，真正能引起投資人興趣的并不一定是那些先進得不得了的東西，相反，那些技術含量一般但卻能切中市場需求的產品或服務，常常會得到投資人的青睞。同時，創業者應該有非常明確的市場營銷計劃，能強有力地證明贏利的可能性。三、大學生創業途徑途徑一：大學課堂、大學圖書館與大學社團創業者通過課堂學習能擁有過硬的專業知識，在創業過程中將受益無窮；大學圖書館通常能找到創業指導方面的報刊和圖書，廣泛閱讀能增加對創業市場的認識；大學社團活動能鍛煉各種綜合能力，這是創業者積累經驗必不可少的實踐過程。途徑二：媒體資訊一是紙質媒體，人才類、經濟類媒體是首要選擇。例如比較專業的《21世紀人才報》、《21世紀經濟報道》、《IT經理人世界》二是網絡媒體，管理類、人才類、專業創業類網站是必要選擇。例如《中國營銷傳播網》、《中華英才網》、《中華創業網》等。此外，從各地創業中心、創新服務中心、大學生科精品文檔交流技園、留學生創業園、科技信息中心、知名的民營企業的網站等都可以學到創業知識。途徑三：與商界人士廣泛交流商業活動無處不在。你可以在你生活的周圍，找有創業經驗的親朋好友交流。在他們那里，你將得到最直接的創業技巧與經驗，更多的時候這比看書本的收獲更多。你甚至還可以通過電子郵件和電話拜訪你崇拜的商界人士，或咨詢與你的創業項目有密切聯系的商業團體，你的謙遜總能得到他們的支持。途徑四：曲線創業先就業、再創業是時下很多學生的選擇。畢業后，由于自己各方面閱歷和經驗都不夠，能夠到實體單位鍛煉幾年，積累了一定的知識和經驗再創業也不遲。先就業再創業的學生跳槽后，所從事的創業項目通常也是在過去的工作中密切接觸的。而在準備創業的過程中，你可以利用與專業人士交流的機會獲得更多的來自市場的創業知識。途徑五：創業實踐真正的創業實踐開始于創業意識萌發之時。大學生的創業實踐是學習創業知識的最好途徑。間接的創業實踐學習主要可借助學校舉辦的某些課程的角色性、情景性模擬參與來完成。例如積極參加校內外舉辦的各類大學生創業大賽、工業設計大賽等，對知名企業家成長經歷、知名企業經營案例開展系統研究等也屬間接學習范疇。直接的創業實踐學習主要可通過課余、假期在外的兼職打工、試辦公司、試申請專利、試辦著作權登記、試辦商標申請等事項來完成；也可通過舉辦創意項目活動、創建電子商務網站、謀劃書刊出版事宜等多種方式來完成?？傊?，創業知識廣泛存在于大學生的學習、生活的視野之中，只要善于學習，總能找到施展才華的途徑，但在信息泛濫的社會里， “去粗取精，去偽存真”也是很重要的。精品文檔交流善于學習和總結永遠是贏者的座右銘。四、大學生創業的風險風險一：項目選擇太盲目大學生創業時如果缺乏前期市場調研和論證，只是憑自己的興趣和想象來決定投資方向，甚至僅憑一時心血來潮做決定，一定會碰得頭破血流。大學生創業者在創業初期一定要做好市場調研，在了解市場的基礎上創業。一般來說，大學生創業者資金實力較弱，選擇啟動資金不多、人手配備要求不高的項目，從小本經營做起比較適宜。風險二：缺乏創業技能很多大學生創業者眼高手低，當創業計劃轉變為實際操作時，才發現自己根本不具備解決問題的能力，這樣的創業無異于紙上談兵。一方面，大學生應去企業打工或實習，積累相關的管理和營銷經驗；另一方面，積極參加創業培訓，積累創業知識，接受專業指導，提高創業成功率。風險三：融資渠道單一如果沒有廣闊的融資渠道，創業計劃只能是一紙空談。除了銀行貸款、自籌資金、民間借貸等傳統方式外，還可以充分利用風險投資、創業基金等融資渠道。風險四：社會資源貧乏企業創建、市場開拓、產品推介等工作都需要調動社會資源，大學生在這方面會感到非常吃力。平時應多參加各種社會實踐活動，擴大自己人際交往的范圍。創業前，可以先到相關行業領域工作一段時間，通過這個平臺，為自己日后的創業積累人脈。風險五：管理過于隨意一些大學生創業者雖然技術出類拔萃，但理財、營銷、溝通、管理方面的能力普遍不足。要想創業成功，大學生創業者必須技術、經營兩手抓，可從合伙創業、家庭創業或從虛擬店鋪開始，鍛煉創業能力，也可以聘用職業經理人負責企業的日常運作。精品文檔交流第二節大學生創業優惠政策近年來，為支持大學生創業，國家和各級政府出臺了許多優惠政策，涉及融資、開業、稅收、創業培訓、創業指導等諸多方面。對打算創業的大學生來說，了解這些政策，才能走好創業的第一步。一、國家扶持大學生創業的一些政策（一）大學生在畢業后兩年內自主創業，到創業實體所在地的工商部門辦理營業執照，注冊資金(本)在50萬元以下的，允許分期到位，首期到位資金不低于注冊資本的10％(出資額不低于3萬元)，1年內實繳注冊資本追加到50％以上，余款可在3年內分期到位。畢業生自主創業享受優惠政策必須在完成學業，已取得畢業證后，且尚未就業（指未從事任何形式的聘用就業）。同時，申請個體經營的為畢業生本人，申請期限為兩年（從畢業當年7月份起算）。此外，普通高等學校畢業生自主創業申請個體工商戶設立登記時，應向登記機關出具普通高等學校頒發的《畢業證》、個人身份證，以及省級普通高等學校畢業生就業主管部門簽發的《全國畢業研究生就業報到證》或《全國普通高等學校本?？飘厴I生就業報到證》；登記機關核實無誤后，依法辦理登記注冊手續，并在《報到證》上注明時間、加蓋登記機關印章后退回本人，在《個體工商戶營業執照》經營者姓名后注明“普通高等學校畢業生”；普通高等學校畢業生從事個體經營的，除國家限制的行業（包括建筑業、娛樂業以及廣告業、桑拿、網吧、按摩等）外，自工商行政管理機關批準其經營之日起，一年內免交個體工商戶登記注冊費（包括開業登記、變更登記、補換營業執照及營業執照副本），個體工商戶管理費、集貿市場管理費、經濟合同簽證費、經濟合同示范文本費的優惠政策。(二)大學畢業生新辦咨詢業、信息業、技術服務業的企業或經營單位，經稅務部門批準，免征企業所得稅兩年；新辦從事交通運輸、郵電通訊的企業或經營單位，經稅務精品文檔交流部門批準，第一年免征企業所得稅，第二年減半征收企業所得稅；新辦從事公用事業、商業、物資業、對外貿易業、旅游業、物流業、倉儲業、居民服務業、飲食業、教育文化事業、衛生事業的企業或經營單位，經稅務部門批準，免征企業所得稅一年。(三)各國有商業銀行、股份制銀行、城市商業銀行和有條件的城市信用社要為自主創業的畢業生提供小額貸款，并簡化程序，提供開戶和結算便利，貸款額度在 2萬元左右。貸款期限最長為兩年，到期確定需延長的，可申請延期一次。貸款利息按照中國人民銀行公布的貸款利率確定，擔保最高限額為擔保基金的 5倍，期限與貸款期限相同。(四)政府人事行政部門所屬的人才中介服務機構，免費為自主創業畢業生保管人事檔案(包括代辦社保、職稱、檔案工資等有關手續)2年；提供免費查詢人才、勞動力供求信息，免費發布招聘廣告等服務；適當減免參加人才集市或人才勞務交流活動收費；優惠為創辦企業的員工提供一次培訓、測評服務。以上優惠政策是國家針對所有自主創業的大學生所制定的，各地政府為了扶持當地大學生創業，也出臺了相關的政策法規，而且更加細化，更貼近實際。了解這些優惠政策，會讓大學生感受到國家和政府的支持力度，更加堅定創業的決心。如今的創業市場雖然商機無限，但對資金、能力、經驗都有限的大學生創業者來說，并非“彎腰就能拾到地上的財富”。在這種情況下，大學生創業只有根據自身特點，找準“立錐之地”，才能闖出一片真正適合自己的新天地。二、內蒙古自治區扶持大學生創業的政策對從事個體經營的高校畢業生，除國家限制的行業外，自工商行政管理部門登記注冊之日起3年內免交登記類、管理類和證照類的各項行政事業性收費；對符合條件的自主創業畢業生創業經費不足時，內蒙古自治區大學生創業辦公室、勞動保障部門要給予經費支持，畢業生也可向當地經辦銀行申請小額擔保貸款，對從事微利項目（所謂微利項目是指在社區、街道、工礦區從事的商業、餐飲和修理等個體經營項目，具體包括：精品文檔交流家庭手工業、修理修配、圖書借閱、旅店服務、餐飲服務、小飯桌、小商品零售、搬家、鐘點工、家庭清潔衛生服務、初級衛生保健服務、嬰幼兒看護和教育服務、殘疾兒童教育訓練和寄托服務、養老服務、病人看護、幼兒和學生接送服務、洗染縫補、復印打字和理發。）的，貸款利息的50％由政府財政承擔。對以自由職業、短期職業、個體經營等方式靈活就業的高校畢業生，各級政府提供必要的人事勞動保障代理服務，在戶籍管理、勞動關系形式、社會保險繳納和保險關系接續等方面提供保障。三、資金扶持政策大學畢業生自主創業最為關心的就是資金扶持方面的相關優惠政策。對于大學生創業的資金扶持有國家及自治區政府資金扶持、風險投資公司、銀行小額貸款等三種扶持形式。對于大學生創業，國家及自治區政府已出臺了多種優惠政策，對國家鼓勵、支持的發展項目，如信息產業、新能源新材料的開發利用、航天航空等產業，國家設立了資金扶持，其中，包括前期工作資助，扶持資金額最高可達項目總投資的10％；對高新技術產業和服務業的引導資金，扶持資金額最高可達項目總投資10％。此外，一些利用高新技術、有產業化條件的項目，大學生還可以向風險投資公司提出申請，經專家評估后，根據項目的可行性，風險公司確定是否投資。而限制發展和禁止發展的高污染高耗能產業（化工行業；鋼鐵行業；有色金屬行業；水泥行業等），國家是不給予扶持的。小額貸款只要針對 18－40歲的青年大學畢業生。申請人只需持大學畢業證到當地信用合作社申請，只要投資項目符合國家法律法規、且申請人有創新能力，無違紀違法記錄，信用社都會給予發放。據悉，個人貸款在 2萬元以下的，屬于信用貸款，無需抵押或擔保，在利率方面，也會給予優惠；高于 2萬元的貸款，則需 3～5人共同申請，最高貸款金額可達 10萬元。精品文檔交流第三節創業素質及能力的培養一、大學生創業應具備的基本素質培養好的素質往往影響一個人的一生，而對于創業者而言，更是如此。創業素質就是創業行動和創業任務所需要的全部主體要素的總和。所以，面對未來的社會，我們必須具備一些好的素質。針對目前的形式對于想要自主創業的大學畢業生而言，在素質創業素質方面的要求包涵以下幾個方面：第一，創業的知識和觀念。作為創業的基本素質之一的創業知識，大致有三類：一是，創業成功所需要的專業技術知識；二是，創業之后持續發展的經營管理知識；三是，與社會各方面交往所需要的知識。實踐證明，一種有利于創業的知識結構，不僅需要具備必要的專業知識、經營管理知識，而且還必須具備綜合性知識，如有關政策、法規等知識，以及更廣的人文社會科學知識。前兩類知識往往是實用性的，而后一類知識則是需要我們在實踐的過程中積累所得到的，應該得到越來越多的關注。第二，創業的經驗。即：人們由實踐活動對客觀事物的直接了解，是人與客觀事物直接相互作用的結果。它是在直接經驗的基礎上，經過思維活動將感性認識上升到理性認識。在現實生活中，除此之外，人們還可以擁有間接的經驗，它主要是通過別人的經驗來認識客觀事物的途徑?？梢哉f，創業經驗是一種非知識體系的東西，但卻有助于人們深刻地感悟創業這種實踐活動。第三，創業的技能或行動能力。技能是人們在自己的知識經驗基礎上，按一定方式進行反復練習而形成的心理與生理系統。能力則是人們成功地完成某種活動所必需的個性心理特征，它包括實際能力和潛在能力兩個部分。實際能力是指已經達到某種熟練程度和已經表現出來的能力；潛在能力是指尚未發揮出來的能量，但可以通過學習或訓練之后發展起來的能力。技能、知識、經驗、能力之間是相互聯系、相互轉化的，知識、經驗、能力是掌握技能的前提，它們制約著掌握技能形成的速度、深淺度、難易度、靈精品文檔交流活性和鞏固程度，而技能的形成與發展有助于知識的積累、經驗的形成和能力的培養。第四，創業的個性或人格特征。個性或人格是一個人具有一定傾向性的心理特征的總和。它包括潛能、氣質、性格、動機、興趣、理想、信念等。它們之間是相互聯系的，如果有機地把它們結合在一起，可以對人的行動進行調節和控制。在創業人格中，它們是一個綜合性的整體，共同地影響著人的實際行動的成效?？傊?，創業素質是一種包括知識、技能或能力、經驗和人格在內的復雜結構，一種綜合性的主體因素。因此，作為一個創業者而言，更應該注重對這四個層面的整體把握。正是在這個意義上，我認為一切創業教育不應該只是偏重于激發人們的創業動機，而應該把提升和增強人們的創業素質作為立足點和著力點。二、大學生創業應具備的能力大學生有創業熱情，但由于經驗欠缺、能力不足等原因，導致創業成功率明顯偏低。因此，大學生在創業之前應了解創業應具備的能力，并著力培養自己的個人能力，為自主創業提供必要的保障。創業是一個由簡人繁的過程，比如剛開始缺乏對市場的判斷力，那么就應該從簡單的市場做起，從而積累經驗。大學生在技術上出類拔萃，理財、營銷、溝通、管理方面的能力卻普遍不足，不熟悉經營“游戲規則”。要想創業獲得成功，創業者除具備很強的執行能力(有毅力，能堅持)，還要具備基本的商業能力。（一）目標能力。目標能力對創業來說非常重要，而且你全心全意熱愛這個目標的能力也非常重要。除此之外，你需要注意的一個問題是：你的這個目標一定是能夠做大的，而不僅僅是為了自娛自樂。（二）專業能力。如果你對一個專業不懂就去創業，失敗的可能性也很大。原則上你必須在想創業的這個領域具備相當的專業知識、達到專業水平、才能有對專業的把控能力。精品文檔交流（三）營銷能力。一旦開始創業后，你該怎么做？利用營銷能力把產品推銷出去，把品牌推銷出去，把你自己推銷出去，變成了企業發展的一個重要手段，也是創業者必須具備的能力。（四）轉化能力。第一種轉化是把科學技術轉化成生產力，第二種是轉化你個人的能力。如果你不能把大學里的專業能力轉化為社會能力、管理能力，就會很麻煩，你管自己一個人的時候也許管得很好，但管一幫人并不一定，那么你就需要學會從管自己一個人轉換成管一幫人，也就是說把專業能力轉換成綜合能力，把專業才能轉化成領導才能。（五）社交能力。進入社會，首先你要理解社會，要理解別人為什么要這么做。把自己放得心態平和，去理解這些社會上的人，最后當你開始混跡于這個社會，并且思想和境界又超越這個社會的時候，你大概就能干出點事情來了。（六）用人的能力。僅僅一個人做事情不能叫創業，那叫個體戶，所以想創業的話你就得找一幫人，你的合作伙伴，你的同事，你的下屬，這些人，從一開始你就得用對了。當你想做出一番大事業的時候，會發現身邊的人越來越多，各種各樣個性、想法的人越來越多，你要能把他們統一在一起，既要運用利益的杠桿，又要動用感情的杠桿、事業的杠桿把他們完美地結合在一起，是一件挺不容易的事情。（七）把控能力。對人的把控能力、對環境的把控能力、對企業發展步驟的把控能力，構成了你創業是否成功的重要條件。（八）革新能力。所謂革新能力就是需要你不斷把舊的東西去掉，把新的東西引進來，進行體制上的精品文檔交流革新、制度上的革新、技術上的革新以及思想上的革新。第二章創業實務第一節一般創業過程一、做好市場調查廣義的市場調查是以科學的方法和手段， 收集、分析產品從生產到消費之間一切與產品銷售有關的資料，如產品的生產、定價、包裝、運輸、批發、零售以及產品宣傳情況、銷售策略、渠道和市場開發情況，以至社會經濟形勢等。廣義的市場調查包括：市場環境調查，消費需求調查，消費狀態調查，產品、定價、銷售渠道調查，廣告效果調查，企業形象調查，消費者生活習慣調查，經濟形勢調查等等。狹義的市場調查是指以科學的方法和手段收集消費者對產品 (或服務)的意見，以及購買情況、使用情況和產品(或服務)銷售情況等信息的工作。大學生創業之前一定要搞好市場調查，主要是因為前期調查對于制定以后的創業計劃有著至關重要的作用。來源于調查的一些數據和分析可以為自主創業的大學生今后在進貨控制、價格制定以及宣傳策略等方面提供參考依據。有的大學生往往會根據朋友的介紹確定市場情況，這樣有時會因個人觀察角度不同得到的信息也是不準確的。有條件的企業當然可以直接請一些提供市場調查服務的公司或機構來幫忙，而對于自主創業大學生來說，請這樣的公司一般價格不菲，所以可以自己采取一些簡單的方法進行調查。（一）市場調查的主要內容1、市場需求調查如果你要生產或經銷某一種或某一系列產品， 應對這一產品的市場需求量進行調查。也就是說，通過市場調查，對產品進行市場定位。比如你經銷某種家用電器，你應調查一下市場對這種家用電器的需求量，有無相同或相類似的產品，市場占有率是多少。比如你提供一項專業的家庭服務項目，你應調查一下居民對這種項目的了解和需求程度，精品文檔交流需求量有多大，有無其它人或公司提供相同的服務項目，市場占有率是多少。市場需求調查的另一重要內容是市場需求趨勢調查。了解市場對某種產品或服務項目的長期需求態勢，了解該產品和服務項目是逐漸被人們認同和接受，需求前景廣闊，還是逐漸被人們淘汰，需求萎縮。了解該種產品和服務項目從技術和經營兩方面的發展趨勢如何等等。2、顧客情況調查這些顧客可以是你原有的客戶，也可能是你潛在的顧客。顧客情況調查包括兩個方面的內容：一是顧客需求調查，例如購買某種產品（或服務項目）的顧客大都是此什么人（或社會團體、企業），他們希望從中得到那方面的滿足和需求（如效用、心理滿足、技術、價格、交貨期、安全感等），現時好些產品（或服務項目）能夠或者為什么能夠較好地滿足他們某些方面的需要等。二是顧客的分類調查。重點了解顧客的數量、特點及分布，明確你的目標顧客，掌握他們的詳細資料，如果是某類企業和單位的話，應了解這些單位的基本狀況，如進貨渠道、采購管理模式，取系電話、辦公地址，某項業務負責人具體情況和授權范圍，對某種產品和服務項目的需求程度，購買習慣和特征。如果顧客是消費者個人，應了解消費群體種類，即目標顧客的大致年齡范圍、性別、消費特點、用錢標準，對某種產品和服務項目的需求程度，購買動機、購買心理、使用習慣。掌握這些信息，將為你有針對性開展業務做準備。3、競爭對手調查在開放的市場經濟條件下，做獨家買賣太難了，在你開業前，也許已有人做相同或類似的業務，這些就是你現實的競爭對手。也許你開展的業務是全新的，有獨到之處，在你剛開始經營的時候，沒有現實的對手；一旦你的生意興旺，馬上就會有許多人學習你的業務，競相加入你的競爭行列，這些就是你潛在對手。 “知己知彼，方能百戰不殆”，精品文檔交流了解競爭對手的情況，包括競爭對手的數量與規模，分布與構成，競爭對手的優缺點及營銷策略，做到心中有數，才能在激烈的市場競爭中占居有利位置，有的放矢地采取一些競爭策略，做到人無我有，人有我優，人優我更優。4、市場銷售策略調查重點調查了解目前市場上經營某種產品或開展某種服務項目的促銷手段、營銷策略和銷售方式主要有哪些。如銷售渠道、銷售環節，最短進貨距離和最小批發環節，廣告宣傳方式和重點，價格策略，有哪些促銷手段，有獎銷售還是折扣銷售，銷售方式有哪些，批發還是零售，代銷還是傳銷，專賣還是特許經營等，調查一下這些經營策略是否有效，有哪些缺點和不足，從而為你決策采取什么經營策略、經營手段、提供依據。（二）常見的市場調查方法1、按調查范圍不同，市場調查可分為：市場普查、抽樣調查和典型調查三種。市場普查，即對市場進行一次性全面調查，這種調查量大、面廣、費用高、周期長、難度大、但調查結果全面、其實、可靠。一般下崗職工做的一些業務，沒有能力，也沒有必要搞這種大規模的市場普查。抽樣調查，據此推斷整個總體的狀況。比如你經銷一種小學生食品和用品，完全可選擇一二個學校的一兩個班級小學生進行調查，從而推斷小學生群體對該種產品的市場需求情況。典型調查，即從調查對象的總體中挑選一些典型個體進行調查分析，據此推算出總體的一般情況。如對競爭對手的調查，你可以從眾多的競爭對手中選出一兩個典型代表，深入研究了解，剖析它的內在運行機制和經營管理優越點，價格水平和經營方式，而不必對所有的競爭對手都進行調查，這樣難度大，時間長。2、按調查方式不同，市場調查可分為：訪問法、觀察法和試銷或試營法。訪問法，即事先擬定調查項目，通過面談、信訪、電話等方式向被調查者提出詢問，以獲取所需要的調查資料。這種調查簡單易行，有時也不見得很正規，在與人聊天閑談時，就可以把你的調查內容穿插進去，在不知不覺中進行著市場調查。觀察法，即調查人員親臨顧精品文檔交流客購物現場，如商店和交易市場，親臨服務項目現場，如飯店內和客車上，直接觀察和記錄顧客的類別，購買動機和特點，消費方式和習慣，商家的價格與服務水平，經營策略和手段等，這樣取得的一手資料更真實可靠。要注意的是你的調查行為不要被經營者發現。試銷或試營法。即對拿不準的業務，可以通過營業，或產品試銷，來了解顧客的反映和市場需求情況。二、關注朝陽產業創業要找準市場，選對項目。大學生創業時不難發現，不管是在哪里衣食住行行業都是很多人選擇的傳統項目，大街小巷到處可見這些沿街店鋪，競爭是非常激烈的。好項目應具備 3點要素：1、市場競爭力小，可塑性強的行業；2、市場潛力大，有可開發性；3、見效比較快的行業。同時具備以上條件的項目是我們值得投入的。因此，關注朝陽產生，從中尋找適合自己的商機，對于想要自主創業的大學畢業生來說不失為一個良策。（一）電子信息類電子信息產業是一項新興的高科技產業，被稱為朝陽產業。根據信息產業部分析，“十五”期間是我國電子信息產業發展的關鍵時期，預計電子信息產業仍將以高于經濟增速兩倍左右的速度快速發展，產業前景十分廣闊。未來的發展重點是電子信息產品制造業、軟件產業和集成電路等產業；新興通信業務如數據通信、多媒體、互聯網、電話信息服務、手機短信等業務也將迅速擴展；值得關注的還有文化科技產業，如網絡游戲等。目前，信息技術支持人才需求中排除技術故障、設備和顧客服務、硬件和軟件安裝以及配置更新和系統操作、監視與維修等四類人才最為短缺。此外，電子商務和互動媒體、數據庫開發和軟件工程方面的需求量也非常精品文檔交流大。（二）21世紀是生物的世紀，生物科技經濟發展起來是必然趨勢。據了解，目前在全國年產值過億元的生物技術企業已蓬勃發展起來，各地把生物技術作為經濟發展的突破口。但生物技術的開發需要具有獨立工作能力和良好科學素質，特別是具有創造能力和付諸實現能力的新型人才。生物科研人才近年來一直是國際人才競爭的焦點之一。我國目前無論是生物技術的研究人員，還是生物技術產品開發的人才，都存在嚴重不足的問題，未來一段時期我國對生物技術人才有極大需求。有關專家預計，隨著基因技術、生物工程等領域的發展和產業升級，這類高技術專業人才的缺口會越來越大。（三）現代醫藥類全球現代醫藥技術產業繼續呈高速增長態勢，現代生物技術產業已經成為醫藥產業新的國際競爭焦點。（四）汽車類隨著汽車逐漸成為我們生活中的必需品，汽車專業也成為了社會上十分走俏的專業。汽車類專業人才成為了炙手可熱的 “搶手貨”，汽車行業中的復合型人才將成為競爭焦點，比如精通外語的汽車設計人才、具備汽車技術背景的營銷人才、具備汽車銷售背景的IT類專業人才，以及汽車信貸、保險等金融人才年將繼續走俏。（五）物流類加入 WTO后，隨著我國在公路貨運、倉儲、海上搬運運輸、船舶代理等方面進一步開放市場，我國的相關行業和企業與國外物流企業將開展全面合作，這意味著，我國的現代物流將進入快速增長、全面發展的新時期。專家預計，今后 10年乃至更長一段時間，我國物流業將接近或趕上發達國家的物流發展水平。 目前，國內需要600多萬中高級物流專業人才，物流專業人才已被列為我國 12類緊缺人才之一。（六）“十五”計劃開始以來，國家產業政策導向明顯向以新材料產業為代表的高新技術產業傾斜，這對新材料產業發展無疑將產生重要的推動作用。同時，國內支柱產業及高技術產業發展對新材料的需求不斷擴大， 機械制造業、電子信息制造業、汽車工業、精品文檔交流建筑業等支柱產業的快速發展對原材料在質量、 性能與數量等方面都提出了更高的要求；高新技術產業將帶動新材料需求的增加，特別是電子信息材料以每年20%至30%的速度增長，生物醫用材料以約20%的速度遞增。此外新型能源材料、生態環境材料、航空航天材料等新材料的需求將隨著社會經濟的發展而迅速增加；復合材料的需求將有較大幅度的增加，特別是樹脂基的復合材料。（七）環境能源類環保產業被稱為21世紀的朝陽產業，有著巨大的發展潛力。隨著環境保護投入的大幅度增加，我國環保產業發展較快，成為國民經濟的重要組成部分。環保產業的發展之快，效益之顯著，無疑是環保技術人員的研究與開發的結果。但目前，我國環保產業面臨嚴重人才不足，現有的環保技術人才難以適應國民經濟的發展。如果環保技術人員按環保從業人員的5%計算，將需要50萬人。而我國現有的環保技術人員離實際需求相差甚遠，培養環保技術人才的任務十分艱巨。（八）管理類因為加入WTO和申奧成功將直接帶動我國外經外貿的大發展，所以，管理類專業人才社會需求大增將指日可待。在現代企業中，一個優秀企業家的作用超過了100名優秀工程師、1000名優秀工人。目前我國越來越多的轉換企業產權、機制以及企業法人實行招標制、年薪制，實際上就是將企業的管理大權交到職業企業家手中。而據我國近三年的統計資料顯示，外方代理人正以每年500%以上的速度遞增，目前在不少大城市已形成一個職業階層。不管是外企還是國企，高層管理人員的價值越來越看漲。（九）法律類目前我國律師人才十分缺乏。據不完全統計，目前我國取得律師資格的專職律師還不到 2萬人，平均每10萬人口只有兩名律師，而聘請律師的企業也只占全部企業的千分之幾，無論是數量還是質量都遠遠不能適應社會的需求。由此可見，我國律師人才的供需矛盾十分突出。同時，隨著全民的法律意識逐漸在增強，企業的法律意識也在增強，合同化的概念深入人心，對法律專業人才的需求將會大大提高。法律專業因此成為未來熱門專業之一。精品文檔交流（十）營銷類由于我國市場經濟不斷完善，市場營銷已經滲入到各種各樣的企業，人們對市場營銷的觀念也將有更深的認識，所以對這方面人才的需求將繼續看好，并有繼續升溫的可能。而隨著我國住房制度的商品化發展和商品房信貸業務的日益紅火，購買商品房已成為絕大多數國人的首選投資，房產商之間的競爭也越來越激烈，其中最有效的促銷手段就是聘用房產推銷員。而隨著小轎車的大幅降價及國民收入的逐年增加，小轎車在21世紀進入中國三分之一以上家庭已不再是神話， 因此，汽車營銷人員也將走俏職常再有保險推銷人員在經歷了 20世紀90年代的“艱苦創業”之后，也將成為 21世紀的熱門職業。所以，對市場營銷專業人才的整體需求會增大。（十一）我國的水資源時空分布極不均勻，水資源的短缺不僅有“量”的短缺，更有“質”的短缺，已成為制約國民經濟持續健康發展的重要因素，將直接影響中國的城市化進程、糧食安全、經濟安全、生態安全和環境質量，進而深刻影響到我國第三步戰略目標的實現。特別是水資源危機、水環境污染、以及社會可持續發展的提出，使原有的給水排水行業發生了巨大的變化，近年來，由原水、供水、污水處理與資源化構成的產業鏈——“水務業”正在形成，商品水務市場正在快速發展。（十二）目前通常將清洗分為民用清洗和工業清洗兩類。民用清洗即在日常生活中，與個人與家庭生活密切相關的洗滌，包括衣物清洗，人體皮膚、頭發清洗，家庭用品、房屋的清洗等。小本創業主要是投資衣物洗滌、廚房浴缸、抽油煙機、家具、冰箱、空調清洗業等和鍋爐管道、建筑物墻壁、門窗、玻璃等一般工業清洗。由于該行業正處于在發展階段，許多地方是賣方市場，因此，它有著廣闊的市場前景，據信息產業部的統計，我國每年潛在著3000億元的專業清洗需求，是世界上最大的專業清潔市場。第二節 創業過程中的常見問題一般說來，從創業初期的資金分配與調度、人才招募、營銷策略、管理技巧，以及繼之而來的市場潮流變化、競爭、應對策略 ,,等等，都有可能導致你所創辦的企業遭受精品文檔交流無法繼續生存的命運。以下便是創業過程中最常見的失敗原因：一、資金短絀創業者低估了財務上的需要，財務預算有缺失，同時在營運或生產上也無法有效運用資金，因此難以創造盈余。許多人在創業之初并沒有考慮到流動資金的重要性，所以在沒有足夠的流動資金的前提下就貿然創業。殊不知，很多人在創業后經營不是很順利的時候，需要堅守一段時日時，就因為沒有充足的流動資金而不得不提前關門。如果創業者在創業時沒有充足的流動資金以維持半年以上的運作，最好不要輕易去創業。二、市場資訊不足包括不是真正了解潛在市場的需求量，錯誤預估占有率，對銷售渠道和競爭對手的情況了解不清等。許多創業者并不去了解競爭對手的經營運作情況，也不去仔細分析競爭對手的經營策略，不清楚對手下一步將有什么措施和手段來對付自己。特別是不去分析雙方的優劣所在，一味憑自己的感覺行事，到頭來往往吃盡苦頭。三、不良產品太多或不良率太高由于不良產品太多，或者不良率太高，成本和損耗都過大，加上創業之初產品也缺乏知名度，因而導致產品滯銷，造成大量庫存囤積。四、錯誤的策略不當的企業價值觀、無效的經營管理及銷售策略、對競爭者估計錯誤等等，這包括創業理念與競爭策略的錯誤，由于這些策略關系到一個企業的生死存亡，因此，這也是導致失敗的最重要的主因。一旦創業者發生較大的錯誤或事變時，也往往欠缺應對經驗和解決辦法。因此，對于初次創業者來說，一個錯誤的策略就可能是致命的。五、產品淘汰率太快速精品文檔交流如果產品的生命周期太短，又或者生產出來的產品不合潮流，產品面世不久就遭到淘汰命運，這種不合潮流容易被淘汰的產品，在創業之后，短期內就很可能遭到失敗的命運。通常針對年輕人的流行產品一般都是壽命很短的，創業者一定要摸清這個規律，當某個流行產品大行其道的時候，你再去投資想分一杯羹時就要特別小心，可能當你的新產品上市之時，也就是該產品不再流行之時。六、管理不當創業者管理經驗不足，朝令夕改，常常在錯誤中學習，但卻耗費了公司的許多資源，無法建立一套合理、具彈性與有效率的制度。比如用人不當，造成不必要的內耗；比如財務制度有漏洞，讓員工有損公肥私的機會；比如不重視安全生產，造成重大的人員傷亡事故等。七、在不恰當的時機創業例如，冬天開空調機專賣店，受到產品淡季因素的影響，可能使你的創業生涯招致挫折。或者是創業不久就受到國家、地方新頒布的行業管理條例所限制，從而無法預期設想，造成資源浪費或無法經營。八、不了解國家的有關規定國家有規定許多的行業是不能由私營業主經營的。也有一些行業原先允許經營，因政策改變而受影響，甚至會無限期對某個行業進行停業整頓等等，這些都要了解清楚。第三節 相關手續辦理一、營業執照辦理程序（一）申請開辦有限公司的程序、時限： 第一步：到市工商局及各分縣工商局登記注冊大廳領取登記表格 第二步：向登記機關申請公司名稱預先核準登記； 第三步：按預核準的公司名稱填寫公司登記表格并提交驗資報告、公司章程及場地證明，向登記機精品文檔交流關遞交申請。 登記材料齊全，符合法定形式的，登記機關在 5個工作日內核發營業執照。（二）申請開辦個體工商戶的程序、時限：第一步：到經營所在地工商所領取個體工商戶設立登記申請書，有名稱字號的個體工商戶應先進行名稱預先核準登記；第二步：填寫個體登記申請書，并附帶上經營場所證明、個體經營者身份證明，向工商所遞交申請。登記材料齊全，符合法定形式， 3個工作日內核發營業執照。（三）國家法律、法規規定經營者需要具體特定條件或需經行業主管部門批準的，應當在申請登記時提交有關批準文件。屬下列情況之一者，申請登記時，還應當出具有關證明：1、機動車船客貨運輸的，應出具車船牌照、駕駛執照、保險憑證；2、申請從事飲食業、食品加工和銷售的，應出具食品衛生有關監督機關核發的證明；3、申請從事資源開發、工程設計建筑修繕、制造和修理簡易計量器具、藥品銷售、煙草銷售等的，應提交有關部門批準檔或者資格證明；4、旅店業、刻字業、信托寄賣業、印刷業的，應提交所在地公安機關的審查同意證明；5、法律、法規規定的必須經審批的其它行業或經營項目；6、請幫手、帶學徒的，還應當報送與幫手、學徒分別簽訂的合同副本（約定雙方的權利和義務，規定勞動報酬、勞動保護、福利待遇、合同期限等事項） 。涉及人身健康和生命安全的，應出具保險憑具。二、稅務登記證辦理程序1、納稅人到主管稅務機關辦稅服務廳稅務登記窗口，領取并如實填寫開業登記相關表格； 2、納稅人持填寫齊全的《稅務登記表》和其他相關資料到主管稅務機關辦稅服務精品文檔交流廳稅務登記窗口，交稅務人員審核，審核合格后，核發稅務登記證件。資料齊全，符合辦理地稅開業登記規定的，及時辦理完結。第三章管理好自己的企業第一節企業概述一、企業的概念和特征。（一）概念企業是從事生產、流通、服務等經濟活動，以生產或服務滿足社會需要，實行自主經營、獨立核算、依法設立的一種營利性的經濟組織。傳統的企業大多是勞動密集型，現代的高科技企業大多是知識型創造企業，中國的企業正在向知識經濟轉型。簡言之，企業就是指，依法設立的以營利為目的、從事商品的生產經營和服務活動的獨立核算經濟組織。需要注意的是，企業的概念大于公司。公司是指依照公司法設立的以盈利為目的的企業法人。企業分類：1、以投資人的出資方式和責任形式分為：個人獨資企業、合伙企業、公司制企業。2、以投資者的不同分：內資企業、外商投資企業和港、澳、臺商投資企業。3、按所有制結構可份為：全民所有制企業、集體所有制和私營企業。公司分類：1、按股東對公司負責人不同分；無限責任公司、有限責任公司、股份有限公司。2、按信用等級分人合公司、資合公司、人合兼資合公司。3、母公司、子公司（二）企業的基本要素：1、擁有一定數量的生產設備和資金—財和物；精品文檔交流2、要有一定的生產經營活動的場所—土地；3、有一定數量和質量的工人和管理者—人；4、從事產品的生產、流通等經濟活動—服務；5、企業自主經營、自負盈虧，具有法人地位——法人；6、企業生產經營活動的目的主要是為了獲得利潤。（三）企業的特征：1、企業是一個經濟性組織——盈利性。2、企業是一個社會性組織。今天世界出現了一種嶄新的企業新概念， 即企業已不再被看做只是為擁有者創造利潤和財富的工具，它還必須對整個社會的政治、經濟發展負責。3、企業是一個獨立的法人。從法律的角度說，企業是自主經營、自負盈虧，依法獨立享有民事權利，并承擔民事責任的從事經營活動的法人組織。4、企業是一個自主經營系統。這就要求我們減少對企業的干預，特別是行政干涉。（四）企業的目標企業的目標有兩個：獲利、滿足社會需要。二、現代企業制度產權清晰，權責明確，政企分開，管理科學。 現代企業制度最早產生于資本主義發展較早的西方國家，是實行市場經濟體制的國家在古典企業制度基礎上經過近百年的發展而建立起來的，是一種適應社會化大生產和市場經濟體制、使企業真正成為面向市場的獨立法人實體和市場競爭主體的企業制度。（一）現代企業制度的含義現代企業制度是指以公司制度為主要表現形式， 體現企業是法人實體和市場競爭主體要求的企業體制，是適應社會化大生產和市場經濟要求的產權明晰、責權明確、政企精品文檔交流分開、管理科學的企業制度。公司制企業作為現代企業制度的主要表現形式，既是市場經濟發展的必然結果，也是生產社會化的必然產物。（二）現代企業制度的內容現代企業制度一般包括三個方面的內容：1、現代企業法人制度現代企業法人制度主要體現為公司的產權制度，核心是要理順和完善企業的產權關系。根據企業法人財產權理論，公司企業對企業財產（動產、不動產和流動資金）所享有的權利，應為法人財產權；出資者對企業的權利為股東權。企業擁有法人財產權，表現為企業依法擁有法人財產的占有、使用、收益和處置權，是自主經營、自負盈虧的獨立法人實體，企業對包括國家在內的出資者投資形成的全部法人財產依法享有民事權利、承擔民事責任，并對出資者承擔資產保值增值的責任，出資者按投入企業的資本額依法享有所有權的權益，承擔有限責任。2、現代企業的組織制度（1）現代企業的組織形式。——有限責任公司、股份有限公司和國家獨資公司（公司法）。（2）現代企業的組織體制——以股東代表大會、 董事會、經理人和監事會共同組成的法人治理結構。股東大會是公司的最高權力機構；董事會是公司的經營決策機構；公司的總經理負責公司的日常經營管理活動，對公司的生產經營活動進行全面領導；監事會是公司的監督機構。另外還有企業黨組織和工會。３現代企業管理制度現代企業制度的運作和完善需要有科學的管理制度作保障，加強企業管理是我國企業面臨的迫切與長期的重要任務?？茖W的管理制度重點體現在：精品文檔交流（1）建立和完善企業的組織運營系統；（2）建立科學的勞動用工制度和靈活有效的激勵機制；（3）建立現代企業財務會計制度；（4）堅持以人為本的企業管理，培育優秀的企業文化和團隊精神，加強人力資源的開發和管理等。第二節 企業管理概述一、企業管理的概念所謂企業管理就是由企業管理人員或機構對企業的經濟活動過程進行計劃、組織、指揮、協調和控制，以提高經濟效益，實現贏利為目的的活動的總稱。企業的生產經營活動如下：生產管理前的市場調研、銷售預測、經營決策、產品開發，資金籌措以及產品出產后的產品銷售、售后服務、信息反饋等工作。管理的這個綜合概念至少包括四個方面的含義：1、管理的第一要素是組織，因為只有集體活動才需要協調， 單個人的活動不能算是管理。2、管理的基本對象是人。組織活動的主體是人，盡管管理一般都要涉及到人、財、物、信息各方面。這就是說管理是一種人際關系，存在著管理者和被管理者。3、管理是一種協調活動。協調就是使個人的努力與集體的預期目標相一致。 管理的本質是協調，每一項管理職能每一次管理決策都需要進行協調，都是為了協調。當然協調的方法可以多種多樣，要講究協調的藝術。4、管理是一種有目的的活動。管理的目的是為了實現預期的目標， 對企業來說就是要創造盈余（利潤）。就是要創造一種環境，使人們在這個環境里投入最少的時間、 資金、原材料和個人的辛勞，能夠完成集體的目標，或者在這個環境里使用現有的資源，完成的預期目標越多越好。精品文檔交流管理具有哪些基本職能包括：計劃、組織、領導和控制。二、管理者及其技能管理者是組織和利用各種資源去實現組織目標的指揮者、組織者。作為管理者應具有以下基本條件：1、技術方面的基本條件，就是要具備承擔某項具體任務的技能， 包括所需的基本知識和基本方法、計算工具等方面，并且善于把這些知識和技能運用到實際工作中去。2、人文方面的基本條件，就是與人共事搞好人際關系， 對部下進行有效地組織、領導的能力。3、觀念方面的基本條件（如課本中的概念形成技能、診斷技能和分析技能等） ，就是對組織目標要有清晰地認識。明確組織目標，了解自己的地位、任務，了解外部環境對企業的影響。以上三個方面對不同職位的要求是不一