創新的智慧主講人：林清蘭國家級創新創業教育教學資源庫泉州理工職業學院魚骨圖法28國家級創新創業教育教學資源庫魚骨圖法1.認識魚骨圖2.使用魚骨圖3.繪制魚骨圖魚骨圖法1.認識魚骨圖（1）魚骨圖的基本概念（2）魚骨圖的應用前提（3）魚骨圖的三種類型魚骨圖法1.認識魚骨圖（1）魚骨圖的基本概念魚骨圖最早由日本管理大師石川馨先生提出并發展的，所以又可以稱為石川圖。魚骨圖是一種發現問題“根本原因”的方法，因而也被稱之為“因果圖”。因為它的形狀像魚骨，又叫魚骨圖。它是一種透過現象看本質的分析方法。魚骨圖法1.認識魚骨圖（2）魚骨圖的應用前提適用于多種復雜的原因影響的結果，又無法用準確的數據進行定量分析的情況；根據已經產生的或預計產生的結果進行討論，把造成這一結果的原因則要詳細地一一分析，順藤摸瓜，步步深入，直到找到具體原因并能采取糾正措施為止；魚骨圖法1.認識魚骨圖（2）魚骨圖的應用前提可使用在一般管理及工作改善的各種階段，特別是樹立意識的初期，易于使問題的要因明確化，從而設計步驟解決問題。適用于提取/分解目標。魚骨圖法1.認識魚骨圖（3）魚骨圖的三種應用整理問題型：各要素與特性值間不存在原因關系，而是結構構成關系。原因型：魚頭在右，特性值通常以“為什么”來寫。對策型：魚頭在左，特性值通常以“如何提高/改善”來寫。魚骨圖法2.使用魚骨圖（1）確定要分析的問題（2）選擇層別方法（3）找出原因魚骨圖法2.使用魚骨圖（1）確定要分析的問題魚骨圖只能用于單一目的的分析，所以每個問題要單獨進行因果分析魚骨圖法2.使用魚骨圖（2）選擇層別方法針對要分析的問題點，開展廣泛深入的調查研究，選擇層別方法（人、時、地、物、人、機、料、法、環境等）魚骨圖法2.使用魚骨圖（3）找出原因群力群策，使用頭腦風暴等工具盡可能的搜集信息，對個層別找出所有可能影響問題的原因(因素)魚骨圖法3.繪制魚骨圖確定特性：在未繪制之前，首先應決定問題的特性是什么？（魚頭）上課玩手機魚骨圖法3.繪制魚骨圖繪制骨架：自左而右畫出一條較粗的干線，并在線的右端與方框結合處劃一向右的箭頭。上課玩手機魚骨圖法3.繪制魚骨圖大略記載各類原因：找出可能的原因，將各原因用簡單的字句，分別記在大骨上的方框上箭頭分枝，以斜度約60°劃向干線，劃時應留意較干線稍微細一些。上課玩手機魚骨圖法3.繪制魚骨圖依據大要因,再分出中要因：細分出中要因的中骨線（同樣為60度劃線）應比大骨線細，中要因的選定約3~5個為宜，繪制時應將有因果關系的要因歸納在同一骨線內。上課玩手機魚骨圖法3.繪制魚骨圖更詳細列出小要因：運用中要因同樣的繪制方式，將更詳細的小要因討論出來。圈出最重要的原因。上課玩手機魚骨圖法3.繪制魚骨圖記載所依據的相關內容：當特性要因圖繪制完成后,別忘了填上下列內容：制作目的，制作日期，制作者和參與人員。上