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文檔簡介

如何接近顧客

汕頭市澄海區賢鵬建材裝飾有限公司精選課件營銷精英形象+微笑+態度=開始精選課件營銷精英一、選擇接近顧客的時機：

我們讓顧客自由地挑選商品，并不是意味著對顧客不理不踩，不管不問。顧客的意向表現于目光。

最佳時機，馬上出擊。精選課件營銷精英顧客目光：

當顧客看著某件商品（表示有興趣）

當顧客突然停下腳步（表示風向選擇風格）

當顧客仔細打量某件商品時（表示有需求，欲購買）精選課件營銷精英當顧客找標簽和價格（表示已產生興趣，需要進一步了解）當顧客看著產品又四處張望（表示顧客需要幫助或介紹）原則把握住了，時機找準了精選課件營銷精英二、接近顧客的方法：1、問題接近法

了解顧客2、介紹接近法

自我介紹

托人介紹

產品介紹精選課件營銷精英3、求教接近法

顧客肯定自己的知識，不完全虛心聽教4、示范接近法

通過產品功能結合語言，試驗比較（68%的顧客相信試用結論）5、好奇接近法

好奇是普遍存在的一種行為動機

精選課件營銷精英6、利、益接近法

利用專業的角度為顧客盤算，把客戶的利益擺在主題，大量體現性價比的時候。7、拍馬屁接近法8、供“貪”接近法

增值、贈送、禮品精選課件營銷精英贊美接近法

觀點、選擇、顧客自身優點、顧客身邊的驕傲點（小孩、陪伴）精選課件營銷精英接近顧客的要領：一、快速地進入，通過寒喧進入主題并表現你的專業水平，讓顧客對你的第一印象就感到不錯。二、使顧客覺得跟你說話會很高興，引起他的興趣。三、過程中著重于產品的解說，提高產品的優勢，使顧客有購買的欲望。精選課件營銷精英四、讓顧客對產品的印象深刻，讓購買者值到購買滿意。

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