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如何接近顧客

汕頭市澄海區(qū)賢鵬建材裝飾有限公司精選課件營(yíng)銷精英形象+微笑+態(tài)度=開始精選課件營(yíng)銷精英一、選擇接近顧客的時(shí)機(jī)：

我們讓顧客自由地挑選商品，并不是意味著對(duì)顧客不理不踩，不管不問。顧客的意向表現(xiàn)于目光。

最佳時(shí)機(jī)，馬上出擊。精選課件營(yíng)銷精英顧客目光：

當(dāng)顧客看著某件商品（表示有興趣）

當(dāng)顧客突然停下腳步（表示風(fēng)向選擇風(fēng)格）

當(dāng)顧客仔細(xì)打量某件商品時(shí)（表示有需求，欲購(gòu)買）精選課件營(yíng)銷精英當(dāng)顧客找標(biāo)簽和價(jià)格（表示已產(chǎn)生興趣，需要進(jìn)一步了解）當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望（表示顧客需要幫助或介紹）原則把握住了，時(shí)機(jī)找準(zhǔn)了精選課件營(yíng)銷精英二、接近顧客的方法：1、問題接近法

了解顧客2、介紹接近法

自我介紹

托人介紹

產(chǎn)品介紹精選課件營(yíng)銷精英3、求教接近法

顧客肯定自己的知識(shí)，不完全虛心聽教4、示范接近法

通過產(chǎn)品功能結(jié)合語(yǔ)言，試驗(yàn)比較（68%的顧客相信試用結(jié)論）5、好奇接近法

好奇是普遍存在的一種行為動(dòng)機(jī)

精選課件營(yíng)銷精英6、利、益接近法

利用專業(yè)的角度為顧客盤算，把客戶的利益擺在主題，大量體現(xiàn)性價(jià)比的時(shí)候。7、拍馬屁接近法8、供“貪”接近法

增值、贈(zèng)送、禮品精選課件營(yíng)銷精英贊美接近法

觀點(diǎn)、選擇、顧客自身優(yōu)點(diǎn)、顧客身邊的驕傲點(diǎn)（小孩、陪伴）精選課件營(yíng)銷精英接近顧客的要領(lǐng)：一、快速地進(jìn)入，通過寒喧進(jìn)入主題并表現(xiàn)你的專業(yè)水平，讓顧客對(duì)你的第一印象就感到不錯(cuò)。二、使顧客覺得跟你說話會(huì)很高興，引起他的興趣。三、過程中著重于產(chǎn)品的解說，提高產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，使顧客有購(gòu)買的欲望。精選課件營(yíng)銷精英四、讓顧客對(duì)產(chǎn)品的印象深刻，讓購(gòu)買者值到購(gòu)買滿意。

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