第頁共頁員工上半年工作總結員工上半年工作總結員工上半年工作總結1光陰飛逝，不知不覺中20xx年上半年已經過去，回憶半年歷程，我在公司各級領導與各位同事的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。經過半年的工作和學習，在工作上我有了飛速的進步，工作方式也改良了許多，心態也逐漸平和、成熟。同時，我也學會了反思自己，學會了發現自己的缺點，并且努力改正，不斷努力，不斷的完善自己。下面我將就半年的工作做一個小結。(一)日常的助理工作在硅材料工程完畢后，目前開展的工程主要涉及光伏、太陽能水箱及生物柴油。作為德國專家***的助理，我的主要工作就是積極協助其推進各個合作工程。詳細工作可概括為以下幾個方面針對詳細工程，利用網絡資及能雜志，產品、市場以及合作伙伴的。就光伏工程，利用辦公軟件Access，針對世界各國主要的光伏公司建立數據庫，較全面地掌握了各公司的光伏產品信息，為選擇合作伙伴并開展合作打下了良好的根底;太陽能水箱及生物柴油工程，由于之前尚未接觸過，所以在工程的準備階段，主要從上述產品的根底知識學起，逐步理解了太陽能水箱的工作原理、生物柴油的加工過程及市場前景。這些工作大大拓展了自己的知識面。翻譯與各工程相關的信息資料以及德國專家***向上層領導所作的工作報告。一方面，新工程的開展使得自己的翻譯內容有了較大的轉變，尤其是在與機械、化工相關的專業術語方面，翻譯起來顯得有些吃力，有時甚至會出現不理解漢語術語的現象。意識到這一問題后，我開場注意該類詞匯及表達方式的積累，對于不懂的漢語術語，那么積極向同事請教并做好記錄，保證這類專業術語再次出現時可以應對自如。另一方面，在翻譯***所寫的一些資料、報告時，注意糾正其不標準的英語表達方式，強化對英語的運用才能。通過翻譯工作，自己的專業技能得到進一步鍛煉和進步。做好聯絡和協調工作。聯絡和協調是各項工作順利開展的重要前提和保障。為推進光伏工程，與**光伏公司國際貿易部進展屢次聯絡，先后將兩塊組裝好的太陽能電池板樣品順利寄送給國外的合作伙伴公司進展工藝檢測。此外，與可進展生物柴油合作的公司聯絡并組織會談。在這半年的工作過程中，我的聯絡與協調的工作技能得到進一步強化，在完成工作任務的同時，與公司和集團的領導、同事以及合作伙伴建立并保持良好的工作關系。(二)外事工作在時間比擬緊張的情況下，準備好公司領導辦理簽證所需的全套資料;為**德國分公司總經理**女士辦理一年屢次簽證申請;這兩次外事事務的辦理，對于未曾進展過操作理論的我言，確實是一種學習和鍛煉。準備簽證資料，要求辦理人員認真仔細，尤其在填寫申請表時，更是不能出現一點過失，否那么只能重寫。從中，我深深體會到，工作不管大小，想要干好，對工作態度的要求都是一樣的，那就是認真，再認真，千萬不能有一絲懈怠。(三)其他事務1.妥善處理***在工作中的各項費用;2.在不影響本職工作的情況下，幫助***翻譯局部商務資料;3.鑒于德國專家***的特殊情況，幫助其處理生活中的局部個人事務。20xx年的下半年，我會在做好我自己的本職工作的前提下，會繼續努力工作，努力學習，不斷完善自己。我會要求自己樹立良好的工作心態，在思想上和行為上嚴格要求自己，嚴格遵守公司的規章制度，不做與工作無關的事。在工作中，我會認真對待每一項工作，會盡自己最大的才能去完成。除了加強專業技能訓練之外，我還會利用業余時間學習與工作相關的其他知識。在日常工作生活中，我也會加強與領導、同事間的交流，跟大家一起努力把公司變得更好更強。員工上半年工作總結2光陰飛逝，轉眼間20xx年已過去一半，在這半年時間里，我作為公司的行政效勞人員，圍繞公司的經營開展目的，立足本職、突出重點、狠抓落實、認認真真完成各項工作，獲得了一定的成績。現將近半年工作情況總結如下：一、加強理論學習，提升思想覺悟我是一個熱愛學習的人，認為在高速開展的_世紀里，不學習進步就更不上時代的腳步。行政工作雖難度不大，但多數都很繁瑣，要做到面面俱到還是很不容易的。因此，需要我以高度的責任心和較強的工作才能才能做好各項行政工作。思想是行動的先導。因此，要想干好工作，首先要端正思想態度。把進步思想覺悟作為一種責任，更是一種境界。我堅持利用空余時間學習理論知識，不斷武裝自己的頭腦，用先進的思想理念指導工作的開展。同時，我還注重理論和理論的結合，探究新的工作方式方法，不斷進步自身的綜合素質。二、愛崗敬業，甘于奉獻作為一名行政效勞人員，我堅信“把簡單的事做好就是不簡單，把平凡的事做好就是不平凡。”事無巨細，我都以嚴謹、認真、負責的態度做好每件工作。遇到難題，我始終堅持向同事請教，借鑒他們的工作經歷，自己想方設法解決。不斷在工作中學習，積累，也形成了一套行之有效的工作方法。除了做好日常的行政工作外，我這半年主要的工作包括員工食堂協調管理和我們行慶一周年活動以及其它重要的會議會務工作。其中，員工食堂是五月份開業的。我為了做好食堂開業的準備工作，無論刮風下雨，還是烈日炎炎，我都不計辛苦，到處奔波。常常加班加點準備材料，終于，用了_天的時間，把衛生證、煤氣等事關食堂的各項事項都辦理得順順當當。如今，我們的食堂已開場正常運轉。另外，上半年我行的周年慶、董事會、監事會、股東大會等重要會議活動召開前，我都做好了相關的會務保障工作。包括會前準備、會中效勞、會后處理等都嚴格按照上級要求，做好協調處理。三、工作中的成長和缺乏，以及今后的工作設想在這半年時間里，我在__這個大集體里成長了很多。無論是待人接物，還是做人、做事上才能都有了很大的提升。但是，我還是可以看到自己的缺乏。比方，一是工作經歷還有所缺乏。有時處理問題方式方法有點欠妥。二是習慣按經歷辦事，不能解放思想，積極創新，更好地開展工作。三是行政工作很細瑣，個人有時存在急躁情緒和懈怠情緒。總結過去，展望將來。下半年，我會不斷改良上述缺點，繼承并發揚優點。不斷以嚴格的要求來約束自己，勇于承受新的挑戰，為我們__行的開展奉獻力量。員工上半年工作總結3轉眼間，一年的時間又飛逝而過，充滿希望的20__年就要到來了。走過20__，再回首，考慮亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。工作以來，在公司領導的精心培育和教誨下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都獲得了長足的開展和宏大的收獲，這和領導的關心以及身邊同事的幫助是分不開的，在今后的工作中我會繼續努力，再接再厲，嚴格要求自己，不斷務實創新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取獲得更大的成績。在工作中，對照相關標準，嚴于律己，較好的完成各項工作任務;可以遵守紀律，團結同事，務真務實，樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在完本錢職工作的同時，對其他部門要求協助的事情都能耐心、及時完成，給予幫助。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的建議，與同事互相溝通、互相交流。在領導和同事們的幫助下，扎實工作，積極進取，努力進步自身程度，履行好崗位職責，嚴格要求自己，認真完成領導交辦的各項工作任務。一年來的工作雖然獲得了一定的成績，但也存在一些缺乏，有時對人處事的態度口氣不好，學習、效勞上還不夠，和有經歷的同事比擬還有一定差距，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經歷，克制缺乏，向其他同事學習，努力把工作做得更好。近年來，公司的各項規章制度得到改善或進一步的完善，本人可以積極響應公司的各項規章制度，以公司的各項規章制度為準那么加強工作責任感，及時做好本人的各項本職工作，為企業做好本人力所能及的效勞工作。在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，進步自我的素質和業務技術程度，以適應新的形勢的需要。發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于理論，博覽群書，在向書本學習的同時注意搜集各類信息，廣泛汲取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，進步學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立科室的良好形象。新的一年里我要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里已在暗暗的為自己鼓勁。在競爭中站穩腳步，取長補短，爭取獲得更好的工作成績。最后我希望在公司能有更好的開展，也希望我們公司可以做大做強，獨樹一幟。在建筑行業成為常青樹!員工上半年工作總結4去年末，為不斷提升我行的窗口效勞質量，樹立**銀行一流效勞的金牌形象，分行制定了《窗口柜臺文明優質效勞管理方法》。今年，是我行各窗口單位根據這一管理方法展開效勞競賽的第一年。目前，上半年的競賽活動已經完畢。以下，我對這一階段的效勞工作情況做一小結。1、上半年，為真正落實總、省行制定的《效勞標準》，實在進步我行各營業窗口的對外效勞質量，分行不但責成工會效勞督導組定期對各單位的效勞情況進展現場督察，而且，還有償外聘了專業的機構對我行的效勞工作進展全程的暗訪和跟蹤。在對效勞檢查的過程中，不但注重進步窗口員工的常規優質效勞程度，而且，更注重員工效勞內涵的提升。可以說，隨著分行對效勞工作監視力度的不斷加大，隨著奧運效勞年各項工作的陸續展開，我行整體的效勞質量和效勞水準均呈穩步上升的態勢。通過前6個月我行效勞工作的量化考評表，我們可以清楚地看到，各單位的綜合效勞成績都呈逐月上升趨勢。而6月份考評表中反映的數據，更表達了我行今年上半年效勞工作的最高程度。上半年，我行共接待來自省銀行業協會和省行效勞督導組的3次效勞工作專項檢查，都得到了上級單位的首肯，均獲得了理想的成績。此外，為迅速進步員工的業務理論素質，分行工會在有關業務職能部門的配合下，適時編印了《個人金融業務及銀行卡業務知識問答》簡易讀本，并下發全轄窗口員工，作到人手一冊;為完善全行的效勞考核制度，分行工會還以詳實的效勞檢查資料為根底，建立起了完好、標準的一線員工效勞檔案，從而，為分行黨委對每一名窗口員工的綜合考評提供了真實、客觀的根據。2、去年，我行在省行組織的各二級分行的效勞評比中，成績不佳，名次落后。其中一個主要的原因，就是我行員工對星級柜員牌的使用不標準，其中反映的數據不真實。今年以來，為了改變我行在系統內的這一為難場面，充分發揮星級柜員牌在效勞工作中的量化考核作用，分行不但將催促窗口員工標準使用星級柜員牌列為效勞常規檢查的一項主要工作，還將星級柜員牌中的各項數據作為效勞競賽活動中一個重要指標。經過半年的不連續的抽查和跟蹤，我行絕大多數員工的星級柜員牌的使用已從被動轉為主動，從不標準到標準，其中反映的效勞數據各項比率連月明顯好轉，根本上可以真實地反映我行的日常工作量和效勞質量。3、今年前6個月，分行共接到總、省行客戶效勞中心轉來客戶咨詢、協查、投訴和表揚郵件99宗。對于上述數量繁多，事由繁雜的客戶信件，各相關單位的干部員工，無論自身工作如何緊張，也無論客戶意見多么偏激和刁鉆，均能積極配合分行工會，給每一位來信客戶以熱情、詳盡、圓滿的答復。這項費心勞心的工作，不僅得到了總、省行____的肯定，也使每位客戶都到達滿意;不但沒讓任何一宗投訴事件擴大影響，還為我行爭得了一份客戶至上的良好的信譽。尤其需要說明的是，上半年，隨著我行效勞質量的迅速提升，上級行____轉來的表揚信件也是與日俱增。這些來自客戶的表揚信件，一方面表達了客戶對我行效勞工作的認可，另一方面，也使我行的效勞工作受到了上級行的好評，擴大了我行的對外知名度。員工上半年工作總結56月悄悄離我們遠去，7月悄悄到來，在上個月底我們公司也開了上半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的理解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經歷供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們可以更好的認識自己和向優秀的同事學習經歷，從而更好的開展下半年的工作。如今我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：一、分析^p客戶的同時，必須建立自己的客戶群根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很理解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比擬薄弱，單子也比擬小，但是成功率比擬高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控工程的部門的，因為他們有這方面的客戶資，有開展的前景，所以假如能維護好這局部客戶，往后他們走的`量也是比擬可觀的。二、主動積極，力求按時按量完成任務每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析^p信息和總結工作情況，并做好第二天的工作方案。拜訪客戶是銷售的根底，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情根底，進步客戶對我們的信任度之前方有時機銷售產品給他們。主動協助客戶做工作，比方幫助查找資料，幫助做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的時機。即使當時沒有能立即成交，但是他們會一直記得你的功績的，往后有用到的都會主動找到我們的。三、做好售后效勞不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反響一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細理解情況，并盡量找出問題的所在，假如找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，撫慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反響，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反響出現問題的也不少，但是經過協調和幫助解決以后，大多客戶都對我們的效勞感到很滿意。很多都立即表示要繼續合作，有工程有需要采購的都立即跟我們聯絡。四、堅持學習人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來進步自身的業務才能;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比擬，從而能理解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。五、多理解行業信息理解我們的競爭對手我們的同行，理解如今市場上做得比擬好的產品，理解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有理解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。六、后半年的方案在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事_的數據差距很大，她半年的銷售額是__萬多，回款是_萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力進步自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目的，在后半年里爭取做到_萬，即每個月要做_萬左右。同時要制定一個銷售方案，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，進步拜訪的質量。由于我上半年工作方案做得不詳細，拜訪客戶比擬盲目，對產品也不是特別熟悉，以致銷量比擬少，所有在后半年要改變方法，要努力進步銷量，要努力完成公司分配的任務。最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們可以在下半年再創佳績。員工上半年工作總結6半年光陰匆匆而過，一個緊張、充實、奮進的學期即將完畢，回憶本學期的工作，我深感緊張、繁忙、辛苦，但我很欣慰，因為我的付出、努力有了好的收獲，借此時機把自己的工作成績與大家分享：一、以身作那么，給學生做典范教師要用人品魅力征服學生，要用自己的熱情和朝氣感染學生。為此，無論是平時上課，還是修改作業，我都非常注意自己的言行舉止是否得體，把每一個環節做細、做好。尤其在教室衛生方面，平時我隨手撿起地上的紙屑，隨手關燈，隨手關上忘記關的門窗等等，盡量讓學生從我的言行中受到感染，從而起到潛移默化的作用。雖然我的做法收效不大，一些學生好習慣還未養成，但我不灰心，我會盡可能地把工作做細、做實、做活。二、創立和諧課堂，使學生快樂學習課堂是學生的主要園地，是保證質量的陣地，重視課堂教學，把和諧帶入課堂，使課堂充滿活力，只有寬松、平等、和諧、生動、充滿活力的氣氛，才能誘發學生的創造興趣、創造思維，在學案學習中，每一個問題的設置都能激發學生去探究、去交流，每一個點評都能鼓勵、喚醒、鼓舞學生，使學生愉快地學習，體會到學習的快樂。三、幫助學生克制驕傲急躁的現象學習好的學生，過一段時間往往會出現驕傲、急躁的現象，學習滿不在乎，總覺得自己高高在上，尤其復習期間，學習勁頭缺乏，上課聽講也不認真，針對這種現象，我對他們進展挫折教育，成心出些難題讓他們去做，當他們出現大量錯誤時，那種傲氣就不見了，在此根底上，向他們講授解題的方法和技巧，拓展他們的解題思路，使同學們學會以不變應萬變，真正做到舉一反三，進步數學成績。四、存在問題1、教學中反思不夠，不能把反思及時記錄下來。2、對學困生的輔導、堅持不夠，存在虎頭蛇尾的現象。3、對學生的耐心不夠，有時會急躁，進步嗓門。盡管自己工作上獲得了一些成績，但與領導的要求、家長的希望還有一定的差距，今后我會不斷地加強學習，努力進步自己的教學藝術、育人藝術。員工上半年工作總結7成為一名建筑公司的員工，我經歷了許多不普通的考驗和讓人成長的磨礪，讓我在工作中學習到很多關于建筑方面的知識，同時我的業務才能也得到了進步。又是半年的時間過去了，我的工作也應該有一個簡單的總結，在這個炎熱的天氣中開啟下半年的工作。在上半年我的工作都是在工地上展開的，但是因為只知道與自己相關的工作內容，所以在很多方面的工作無法開展，只能花費更多的時間從各個方面去理解公司在這個工程中需要做到的成果。在上半年我大局部的時間是從各項資料中理解這項工程，然后從我工作的局部入手，然后擴大到一局部的工程環節，明白自己應該從哪方面開場自己的工作，又應該在工作中做到什么樣的標準才算是合格，在上半年工作的任務完成的還算可以。在學習上除了自己的專業學習還算不錯之外，其他方面并沒有什么突出的地方，而且與同事相比我在專業上的才能其實還是不夠的，面對工作上出現的問題還是需要花費一定的時間才可以解決，所以認識到自己的問題之后，我在上半年就做了這方面的學習。但是因為學習的時間不長，在工作上也沒有理論過，并不知道自己學習的成果怎么樣，還有待在之后的工作中進展進步。在上半年還存在的缺點有很多，在工作中缺乏方案性，因為對于工作情況有很多不理解的地方，所以沒有規劃好自己的工作，同時時間上的有很大的浪費。同時因為沒有工作方案，在上半年的工作效率就不高，而且很多問題不能很好的分清楚主次，所以在做事的時候時間往往會拖很久，這需要在下半年的工作中繼續改良。還有就是在工作的過程中，因為對于很多方面的知識不夠理解，發生了不少錯誤，而在工作中知道的同時我又不知道應該怎么展開話題，問出自己的問題，因此在下半年還需要繼續加強和同事之間的溝通交流，才會讓工作更加的順利。工作已經完成，但是我的反思還在繼續，對于自己在工作中的缺點要正視，在工作中的長處要展現，我的工作才能才會加強，才會有更多鍛煉的時機。上半年的工作過去，雖然工程并沒有完成，但是通過我們的努力，在之后的工作中進度一定會得到提升。員工上半年工作總結8光陰飛逝，轉眼間20__年已過去一半，在這半年時間里，我作為公司的行政效勞人員，圍繞公司的經營開展目的，立足本職、突出重點、狠抓落實、認認真真完成各項工作，獲得了一定的成績。現將近半年工作情況總結如下：一、加強理論學習，提升思想覺悟我是一個熱愛學習的人，認為在高速開展的21世紀里，不學___步就更不上時代的腳步。行政工作雖難度不大，但多數都很繁瑣，要做到面面俱到還是很不容易的。因此，需要我以高度的責任心和較強的工作才能才能做好各項行政工作。思想是行動的先導。因此，要想干好工作，首先要端正思想態度。把進步思想覺悟作為一種責任，更是一種境界。我堅持利用空余時間學習理論知識，不斷武裝自己的頭腦，用先進的思想理念指導工作的開展。同時，我還注重理論和理論的結合，探究新的工作方式方法，不斷進步自身的綜合素質。二、愛崗敬業，甘于奉獻作為一名行政效勞人員，我堅信“把簡單的事做好就是不簡單，把平凡的'事做好就是不平凡。”事無巨細，我都以嚴謹、認真、負責的態度做好每件工作。遇到難題，我始終堅持向同事請教，借鑒他們的工作經歷，自己想方設法解決。不斷在工作中學習，積累，也形成了一套行之有效的工作方法。除了做好日常的行政工作外，我這半年主要的工作包括員工食堂協調管理和我們行慶一周年活動以及其它重要的會議會務工作。其中，員工食堂是五月份開業的。我為了做好食堂開業的準備工作，無論刮風下雨，還是烈日炎炎，我都不計辛苦，到處奔波。常常加班加點準備材料，終于，用了20天的時間，把衛生證、煤氣等事關食堂的各項事項都辦理得順順當當。如今，我們的食堂已開場正常運轉。另外，上半年我行的周年慶、董事會、監事會、股東大會等重要會議活動召開前，我都做好了相關的會務保障工作。包括會前準備、會中效勞、會后處理等都嚴格按照上級要求，做好協調處理。三、工作中的成長和缺乏，以及今后的工作設想在這半年時間里，我在__這個大集體里成長了很多。無論是待人接物，還是做人、做事上才能都有了很大的提升。但是，我還是可以看到自己的缺乏。比方，一是工作經歷還有所缺乏。有時處理問題方式方法有點欠妥。二是習慣按經歷辦事，不能解放思想，積極創新，更好地開展工作。三是行政工作很細瑣，個人有時存在急躁情緒和懈怠情緒。總結過去，展望將來。下半年，我會不斷改良上述缺點，繼承并發揚優點。不斷以嚴格的要求來約束自己，勇于承受新的挑戰，為我們__行的開展奉獻力量。員工上半年工作總結920xx已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司開展所作的奉獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過考慮，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織構造中的一局部，都是為了公司的總體目的而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多缺乏的地方需要改良，現將20xx年的工作作以下總結。一、前臺日常工作1.前臺接待接待人員是展現公司形象的第一人，20xx年x月入職以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。2.接聽轉接、復印及信件分發認真接聽任何來電，準確率到達98%；可以委婉并合理對待騷擾，進步工作效率；發時注意對方有無收到，是否完好明晰。復印時注意復印的資料完好否，防止復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。3.臨時事件處理飲用水桶水發現不夠時會及時叫xx送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購置如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會通知加墨業務人員加墨。辦公費用快用完時，提早去營業廳預存。假如辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及時打給xx物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯絡商家售后解決，線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想方法解決。二、綜合事務工作1.房間、機票車票及生日蛋糕預訂工程部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯絡票務，并持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天發生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。2.文檔歸整及辦事處資產登記從工程部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購置的書籍會讓xx先蓋章，再進展編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備〔如筆記本、光驅、插座等〕也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。3.考勤統計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進展統計匯總，都可以按時發給xxx。4.組織員工活動每周三下午5點組織員工去xx活動，通過活動進步大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改良的地方。三、其它工作在完本錢職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件工程部人員裝訂工程文檔；協助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。四、工作中的缺乏1.采購辦公用品時沒有可以很好地方案，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。2.考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶然，但也一定要盡量防止。3.臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與xx商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等合適室內玩的活動，并組織施行過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的方法也還在考慮之中。五、下半年工作方案1.進步自身的主動性及溝通才能，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。2.加強與公司各部門的溝通。理解公司的開展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲藏，一方面能及時準確地答復客戶的問題，準確地轉接；或者在力所能及的范圍內，簡要答復客戶的問題。在過去的半年中，我特別要感謝xx對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優待員工的公司而驕傲，如今已是下半年，在這半年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司開展盡一份己的綿薄之力！員工上半年工作總結10首先我是一個對自己要求高的人，不能說對自己的工作一絲不茍，但是這半年來也是做出了不錯的成績，這半年來我也是認為自己需要去調整好工作狀態，上半年來我也堅持做好了很多事情，在這方面我還是對自己比擬有信心的，一點點去做好這些細節上的工作，不管是在什么樣的環境下面這些都是應該主動一點去保持好的，上半年來也是做好了非常多事情，在這方面我一直都可以端正好態度，對自己這半年來所面臨的事情還是的應該有進一步的調整，這半年來我努力的做好自己的本職工作，也一直在考慮還有哪些事情是需要端正好的，這方面我一定會努力去搞好工作，我遵守公司的規章制度，在工作方面也可以一直持續去做好，我認為這些都是非常有意義的事情。在日常的工作當中我可以持續發揮好自己的狀態，搞好細節的工作，認真的去做好這些，我以后一定會堅持做好本職工作，平時我都是嚴格的遵守規章制度，上級交待的事情從來都是不馬上就去落實，汲取工作經歷的同時也是在磨礪著自身，在一個好的學習環境下面，這些都是可以去坐好的，已經過去的半年工作當中其實還是可以感受到缺點，我一直都認為這些是需要認真的去考慮，在工作方面必需要端正好態度，這一點是一定的，過去的半年確實還是得到了更多人的認可，我我在工作當中比擬活潑，只有保持一個好的心態，在努力去堅持做好自己各個方面的本職工作，才可以讓自己得到進步。上半年來的我也是可以感受到缺點，我和周圍優秀的同事差異還是比擬大的，如今在工作當中我也是做的比擬認真的，這對我而言是非常有意義的事情，這方面我是可以催促好自己各個方面才能，在這一點上面應該要端正好態度，這是毋庸置疑的，我一定會認真的糾正缺乏之處，在下半年做的更好。員工上半年工作總結11光陰飛逝，我已經來到超市半年了。有過歡喜，也有過失落。如今，賣場的工作我也可以應付自如了，如今做一份超市員工半年工作總結來概述下自己半年來的工作。一、認真做好商品裝袋工作將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，裝袋作業的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以防止顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對防止不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。二、遵守超市的作業紀律收銀員在進展收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于別人____，或可能產生的內外勾結的“盜竊＂現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購置的商品，假如有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意翻開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意翻開抽屜既會引人注目并引發不平安因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的疑心。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否那么會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況，以防止和防止不利于企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。三、考前須知1.品牌商品少針服組可能只有xx算是一個大牌子，我日前對xx超市、xx超市xx店進展了市場調研。是否可以建議采購多采購一些xx品牌商品，而且在品牌的效應上對此予以重視。品牌上去了，我們超市整體程度就必然有所進步。2.斷貨問題我們的電腦系統是否可以設置一下低庫存戒備。因為在日常的工作中，經常發生理貨員看貨架訂貨，經常經常發生價簽與貨物不符，訂錯貨或者庫房還有存活卻重復訂貨的現象。當庫存到達戒備線時，電腦會做出自身的提示。有了電腦的低庫存戒備線，相信這些問題就會迎刃而解了。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。3.上崗培訓建議我們超市是否可以讓基層員工參參加職或者上崗培訓。培訓可以使員工更有責任感，更有團隊意識。如今狀況并不樂觀，許多的員工團隊意識較差，習慣于以自我為中心。尤為嚴重的是工作不專業，比方一種商品斷貨，他們會直接把臨近的商品拉出一個排面，這是不科學的。應該分析^p一下，找出一種高毛利的又相對暢銷的商品來補排面。另外，訂貨時只是把該貨的dms寫在訂貨本上，但并不做分析^p。4.客服退貨客服退貨應該進步效率，而且應該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的，就應該及時簡單的予以退貨。下半年，我會一如既往的努力工作，用心學習，與同事搞好關系。員工上半年工作總結12轉眼間，20xx年已過去一半，我如今已是xx酒業的正式員工。回首近半年來的工作，我已逐漸融入到這個大集體之中。自xx年1月份開場在辦事處實習，3月份在總廠培訓，至4月份分配到xx_縣部工作，這段時間內我一直履行業務職責和義務，并在辦事處領導帶著下積極開展各項業務工作，現根椐近半年來的工作理論、經歷和教訓，秉承實事求是的原那么，回憶這段時間的工作總結如下：一、懷揣感恩的心來工作首先要感謝辦事處領導對我個人工作才能的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續擔任業務工作，并分配到旗縣部擔任駐武川業務員，這使我對在呼辦實習期間的工作表現給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘刻這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業務成績來回報辦事處領導的信任。再次是感謝旗縣部經理在工作上對我的教誨，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經理睬主動與我進展良好恰當的溝通，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業務工作能更順利的開展。當我們針對某些事情的處理想法上執不同看法時，他也很少以身份自居將事情直接強迫執行，而是通過講道理并聯絡工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節失誤。在生活上，部門經理主動幫我聯絡住房，聯絡取暖用的火爐子，由于武川氣候較冷風又大，高經理也經常打叮囑我注意生火平安，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。二、不斷進步的工作狀況和工作心態1、工作敬業表現、素質修養逐漸進步第一次接觸什么是愛崗敬業，什么是要有強烈的責任感和事業心，怎樣積極主動認真的學習專業知識，工作態度要端正，要認真負責。我作為旗縣部的業務員，深深地感到肩負的重任，作為河套酒業以及呼市辦事處在武川的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，可以正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以進步自身的素質就變的尤為重要，必須高標準、高規格的要求自己，加強自己的業務技能。2、銷售知識、工作才能和業務程度的鍛煉我今年4月份來到辦事處實習，系分到餐飲部擔任部門根本業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成根本工作，我不斷向領導請教、向同事學習，并從中自己探究理論，盡量在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確工作的程序、方向，在詳細的工作中形成了一個明晰的工作思路。在4月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美。”這一高目的，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，并在余限的時間里，通過武川客戶舉薦和局部政府、各企事業單位的領導、職工接觸洽談，為下一步工作打好根底。由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問，并強迫自己練酒量，在酒桌上向同事、向經理學習說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強鍛煉!3、認真、按時、高效率地完成辦事處領導分配的其它工作為了辦事處工作更全面更順利的進展，以及部門之間的工作協調關系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在承受任務時，一方面積極理解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提早完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作方案，有主次的先后及時的完成各項工作，并到達預期的效果，保質保量的完成業務工作，同時在工作中學習各個方面的知識，努力鍛煉自己，經過不懈的努力，使工作程度有了較長足的進步。三、自身才能的欠缺，日后仍需努自身心態的不成熟性情很不夠穩重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當時的反響都表如今臉上，當工作比擬順利、到達個人短時間內的預期目的的時候，我的心態就會有點跳，不夠穩重，有點忘乎所以。也許是剛畢業自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩，但剛畢業絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克制自己的弱點，讓自己更合適干這份工作!心態的耐性還不夠。作為旗縣業務員相對而言比擬孤單，環境、工作流程都顯的有點單調和循規蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉轉，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經過一段時間的磨練和調整，我現完全可以應對現有的工作任務和工作環境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的開展，將目光放得更長遠一些，將目的定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。員工上半年工作總結13轉眼間20xx已過一半，在這半年里時間里，在部門領導的的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，在工作中嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，做好本職工作，恪盡職守，認真的履行著一名收銀主管的工作職責，并在規定時間內完成工作指標，得到領導肯定和同事們的認可，現將工作情況總結如下：一、上半年日常管理工作1、不斷進步收銀管理程度公司百貨去年開業，轟動全市，接著超市于20xx年_月__日開業以來，商場內消費人流呈上升趨勢，企業也在不斷走向正軌。當然除了有過硬的硬件設施外，當然在軟件效勞上更得跟得上效勞程度，對所有的管理人員及工作人員的效勞提出了更高的要求，作為商場收銀部的主管，更要帶頭以身作那么將商場的收銀工作做好。超市開業前期，所有收銀員的面試、培訓工作一一由我自行把關，嚴格要求每位員工純熟掌握收銀技能，通過考核上崗。實行末尾淘汰制和獎懲制度，鼓勵每位員工在自己的本職工作崗位上，盡心盡責做好自己的本分工作。同時自己也在不斷地進步自己的業務程度，作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業務程度到達一定的高度，才能贏得同事們的支持，也才可以帶好、管好手下的工作人員。工作期間，定期和收銀員進展溝通，定期對收銀員的業務培訓，包括掃描，點鈔，理論，對待顧客應有的態度等等。合理安排好收銀員的值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此，在收銀員的調休安排上面，做到合理人性化，做到既不影響工作，又能照顧到他們的特殊情況。期間還得做好和財務部門的溝通工作，包括零錢的兌換等等。2、售卡處管理商場消費卡的出售，主要是為了帶動百貨及超市的人氣，刺激消費者在賣場的固定消費，售卡部的工作好壞將直接關系到百貨及超市的營業額，在工作中積極協調售卡處與客服部之間的工作關系，監視和管理客服人員為客戶效勞的過程，遇到客戶投訴問題，以客戶利益為重，及時協調售卡與客服部門之間的關系，第一時間給顧客以滿意的答復，維護企業的形象。除了部門關系協調，還定期與財務對賬，通過財務數據分析^p，總結售卡處工作的完成情況，未完成情況，分析^p原因，為一步工作安排做根據。3、停車場收費及投訴處理作為百貨、賣場，不可防止就會有許多車停放停車場，作為停車場的其層管理人員，確保所有停車合理有序，按收費標準進展收費，回絕多收、亂收現象的發生，保護停放所有車輛的平安及進出停車場井然有序。我針對停車場的收銀工作每天進展抽查，并受理投訴業務。對客戶提出的停車問題及時給予回復和解決，以防損壞賣場的品牌形象。4、賣場巡檢每日不定時對賣場進展巡檢，由于賣場是人員聚集的地方，往來人員頻繁、復雜，由其是在周末及其節假日，在消費頂峰期收銀組的隊伍排成長龍，這時更需收銀員的工作除了追求效率外，還得細致，不得出錯，出現多找、未找、少找錢的現象。認真仔細地操作每個消費者付款流程。巡檢工作除了觀察收銀員的精神相貌外，還考核其收銀技能，效勞態度，著裝要求及工作效率外，還對客戶的滿意度進展調查，從各個細節來完善賣場的效勞。并且對各種貨物陳列、購物環境及賣場衛生等方面進展巡檢，針對需要整改的地方和商場管理人員提出建議。5、抓好部門的一級管理工作，給領導分憂解難做為一名收銀主管，可以在收銀員一級解決的問題，就在內部消化，解決領導的后顧之憂，面對商場、超市里發生的重大決策及事情，不失時機第一時間內向領導請示匯報。將損失降至最低，以大局為重，時刻讓自己起到積極帶頭和以身作那么的作用。二、工作中的缺乏1、需加強和進步與各部門之間的合作、配合默契度，建立信息共享平臺，完善客戶數據庫，及時更新，在節日活動促銷前及時向客戶傳遞促銷及活動信息，建立科學良性開展的循環系統，促進百貨、超市業績的提升。2、部門內收銀員流動性大，薪資程度低，鼓勵體制不健全，給收銀組的人力資的儲藏工作帶來困難，面臨的招聘培訓工作壓力大。身為收銀部門的主管，應該第一時間第出合理化意見，向公司領導進展組織匯報，并提出解決方案。3、商場的客戶效勞滿意度檢查結果一般，多項效勞內容落實不夠細，效勞的不夠好，不夠全面。要想樹立客戶對商場的忠誠度，需要建立系統的客服體系。加強客戶的貼心效勞，針對大客戶群體，更要是上帝式的效勞流程，把客戶放在首位，是我們必須做的重點工作之一。4、收銀部局部員工執行力不強，面對部門工作總有許多借口和推辭，不能在規定的時間內完本錢職工作，影響了團隊完成任務的進度，拖團隊的后腿。執行力關系到整個團隊的開展，好的執行力是團隊開展的動力，沒有執行力使團隊走向衰落，針對執行力不強的問題，部門在下半年召開鼓勵會議，針對執行力和協作才能強的個人除了物質獎勵外，還提供部門的晉升時機;執行力不好的員工，給其他同事帶來不好的影響，實行淘汰制度。下半年我將繼續帶