IT項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的全面質(zhì)量管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是客戶滿意度。信息系統(tǒng)的建計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)不僅僅是系統(tǒng)運(yùn)行正常滿足客戶的需要。本文將全面質(zhì)量管理引入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的質(zhì)量管理一、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目質(zhì)量的影響因數(shù)、人、組織的質(zhì)量意識和質(zhì)量能力資格。項(xiàng)目質(zhì)量產(chǎn)生影響，特別是客戶滿意度將大打折扣。、現(xiàn)場勘察和系統(tǒng)需求分析因數(shù)現(xiàn)場勘察和客戶需求的調(diào)查分析的結(jié)果，將直接影響項(xiàng)目的系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫定義是否合理、完善、適宜。、系統(tǒng)總體規(guī)劃和設(shè)計(jì)、編碼因數(shù)和系統(tǒng)運(yùn)行效率。編碼設(shè)計(jì)將影響程序的可維護(hù)性（可讀性、可理解性、可修改性、代碼邏輯與效率、函數(shù)（模塊）接口正確性、可測試性。、設(shè)備材料和系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)行平臺目開發(fā)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的可靠性、穩(wěn)定性、兼容性、可測試性。項(xiàng)目計(jì)劃落實(shí)了項(xiàng)目實(shí)施的管理組織、職責(zé)分工、工作程序、項(xiàng)目實(shí)施順序、流向、質(zhì)量控制點(diǎn)以及技術(shù)工藝、方法、工具等，是影響項(xiàng)目質(zhì)量的重要因素。自然環(huán)境、作業(yè)環(huán)境、管理環(huán)境和系統(tǒng)接入服務(wù)環(huán)境都會對系統(tǒng)質(zhì)量形成相當(dāng)影響。二、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的質(zhì)量管理過程WBS）將目標(biāo)分解到每個工作包，并按職責(zé)分WBS材料及軟件采購、項(xiàng)目施工、竣工驗(yàn)收、售后服務(wù)等。如果某項(xiàng)工作屬于分包，必須建立對分包方的管理制度；同時，分包方必須要有相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃，經(jīng)過總包單位審核后實(shí)施。質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)符合GB/T12504-90《計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保證計(jì)劃規(guī)范（量管理方面，質(zhì)量保證組織是組織實(shí)施質(zhì)量活動、檢查質(zhì)量計(jì)劃的執(zhí)行情況。求審查、設(shè)計(jì)完成后進(jìn)行設(shè)計(jì)審查、現(xiàn)場施工的質(zhì)量檢查、各個階段質(zhì)量記錄的檢查等。選擇和確定SQASQA查和結(jié)果的審查。、質(zhì)量控制找出原因，進(jìn)行改進(jìn)。的質(zhì)量管理。從不同側(cè)面對計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量管理。三、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目質(zhì)量控制點(diǎn)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的全過程質(zhì)量管理涉及項(xiàng)目的整個生命周期、前期立項(xiàng)論證階段的質(zhì)量管理由于決策者專業(yè)知識的匱乏，決定了其對計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目最終目標(biāo)定位的不準(zhǔn)確性，所以進(jìn)行項(xiàng)目可行性研究是必要的。生產(chǎn)廠家和產(chǎn)品經(jīng)銷商在向客戶推薦產(chǎn)品或解決方案時，不從客戶的實(shí)際需要出發(fā)，為了銷、需求分析的質(zhì)量管理（）客戶說不清楚需求（）需求自身經(jīng)常變動（3）理解有誤。1、必須按照項(xiàng)目計(jì)劃的要求，建立統(tǒng)一的溝通組織和溝通機(jī)制。2作、聘請專家、構(gòu)建摸型等。3、盡可能地分析清楚哪些是穩(wěn)定的需求，哪些是易變的需求。4、需求分析必須最終形成系統(tǒng)需求文檔。5用戶需求說明書應(yīng)符合以下條件：1、清楚“做什么”和“不做什么2析此需求。3、每項(xiàng)需求均是可實(shí)現(xiàn)的和符合可行性方案確定的目標(biāo)。4措施。5、最好為每個需求注釋“為什么的技術(shù)來實(shí)現(xiàn)此需求。6、用戶需求說明書應(yīng)符合GB9385-88《計(jì)算機(jī)軟件需求說明編寫指南、系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的質(zhì)量管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)是把需求轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)的最重要的環(huán)節(jié)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的優(yōu)劣在根本上決定了系統(tǒng)的質(zhì)出經(jīng)濟(jì)合理、結(jié)構(gòu)良好的高質(zhì)量的系統(tǒng)目標(biāo)模型。（初步設(shè)計(jì)WBS方法進(jìn)行初步分解（繪制出系統(tǒng)的處理流程圖、功能模塊的定義、模塊功能說明書、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)定義。詳細(xì)設(shè)計(jì)是在確定功能結(jié)構(gòu)圖WBS的同時，進(jìn)一步確定每一模塊工作包）的具體實(shí)現(xiàn)方法、設(shè)計(jì)系統(tǒng)的物理模型等，對初步設(shè)計(jì)的每個WBS工作包進(jìn)行分解，形成更加詳型、軟件程序結(jié)構(gòu)定義、程序接口定義、編寫模塊程序設(shè)計(jì)說明書、數(shù)據(jù)字典定義。l系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)必須以確認(rèn)的用戶需求說明書為輸入。l系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)必須形成系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)說明書，由需求分析人員、規(guī)劃設(shè)計(jì)人員、詳細(xì)設(shè)計(jì)人員、系統(tǒng)實(shí)施人員進(jìn)行評審。l系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)的評審必須有規(guī)劃設(shè)計(jì)人員、詳細(xì)設(shè)計(jì)人員、系統(tǒng)實(shí)施人員參加。、系統(tǒng)實(shí)施的質(zhì)量管理最小工作包程序（函數(shù)）的測試等工作內(nèi)容。質(zhì)量控制要求時，才能開始本工作的實(shí)施。項(xiàng)工程、分部工程工程進(jìn)行驗(yàn)收。程序編碼設(shè)計(jì)要從代碼的可維護(hù)性（可讀性、可理解性、可修改性數(shù)（模塊）接口、可測試性四個方面進(jìn)行質(zhì)量控制。排版。使用縮進(jìn)方式，使程序結(jié)構(gòu)清晰，便于閱讀和理解。注釋。注釋的原則是有助于對程序的閱讀理解，要準(zhǔn)確、易懂、盡可能簡潔。變量、常量、函數(shù)命名規(guī)則統(tǒng)一，要考慮簡單、直觀、不易混淆。可維護(hù)性。每個模塊不宜太長，排列順序應(yīng)便于閱讀；每個函數(shù)完成單一的功能，便于理解、測試、維護(hù)；在函數(shù)的項(xiàng)目維護(hù)文檔中，應(yīng)該指出軟件適用的硬件平臺及版本。程序正確性、效率。接口是否符合系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求，返回參數(shù)的格式、長度是否正確。各種調(diào)測開關(guān)及相應(yīng)測試代碼。聯(lián)調(diào)提供方便。、測試工作的質(zhì)量管理立的計(jì)劃。各個階段的測試文件應(yīng)符合GB/T12505-90《計(jì)算機(jī)軟件配置管理計(jì)劃規(guī)范》和GB9386-88《計(jì)算機(jī)軟件測試文件編制規(guī)范系統(tǒng)測試就是對項(xiàng)目實(shí)施各個階段工作的驗(yàn)證測試的過程就是糾偏的過程。同時測試本身不是沒有錯誤的，所以應(yīng)該對測試過程、方法、數(shù)據(jù)和結(jié)果進(jìn)行嚴(yán)格的評審。、收尾及驗(yàn)收的質(zhì)量管理項(xiàng)目完工后，要按照項(xiàng)目WBS并符合要求。整理竣工資料、文檔。上報(bào)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收申請，準(zhǔn)備驗(yàn)收資料、驗(yàn)收測試數(shù)據(jù)、驗(yàn)收報(bào)告。驗(yàn)收后的質(zhì)量管理包