IT項目質(zhì)量管理計算機信息系統(tǒng)集成項目的質(zhì)量管理計算機信息系統(tǒng)集成項目的全面質(zhì)量管理的出發(fā)點和落腳點是客戶滿意度。信息系統(tǒng)的建計算機信息系統(tǒng)集成項目的質(zhì)量目標(biāo)不僅僅是系統(tǒng)運行正常滿足客戶的需要。本文將全面質(zhì)量管理引入計算機信息系統(tǒng)集成項目的質(zhì)量管理一、計算機信息系統(tǒng)集成項目質(zhì)量的影響因數(shù)、人、組織的質(zhì)量意識和質(zhì)量能力資格。項目質(zhì)量產(chǎn)生影響，特別是客戶滿意度將大打折扣。、現(xiàn)場勘察和系統(tǒng)需求分析因數(shù)現(xiàn)場勘察和客戶需求的調(diào)查分析的結(jié)果，將直接影響項目的系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃設(shè)計和數(shù)據(jù)庫定義是否合理、完善、適宜。、系統(tǒng)總體規(guī)劃和設(shè)計、編碼因數(shù)和系統(tǒng)運行效率。編碼設(shè)計將影響程序的可維護性（可讀性、可理解性、可修改性、代碼邏輯與效率、函數(shù)（模塊）接口正確性、可測試性。、設(shè)備材料和系統(tǒng)開發(fā)、運行平臺目開發(fā)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的可靠性、穩(wěn)定性、兼容性、可測試性。項目計劃落實了項目實施的管理組織、職責(zé)分工、工作程序、項目實施順序、流向、質(zhì)量控制點以及技術(shù)工藝、方法、工具等，是影響項目質(zhì)量的重要因素。自然環(huán)境、作業(yè)環(huán)境、管理環(huán)境和系統(tǒng)接入服務(wù)環(huán)境都會對系統(tǒng)質(zhì)量形成相當(dāng)影響。二、計算機信息系統(tǒng)集成項目的質(zhì)量管理過程WBS）將目標(biāo)分解到每個工作包，并按職責(zé)分WBS材料及軟件采購、項目施工、竣工驗收、售后服務(wù)等。如果某項工作屬于分包，必須建立對分包方的管理制度；同時，分包方必須要有相應(yīng)的質(zhì)量計劃，經(jīng)過總包單位審核后實施。質(zhì)量計劃應(yīng)符合GB/T12504-90《計算機軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保證計劃規(guī)范（量管理方面，質(zhì)量保證組織是組織實施質(zhì)量活動、檢查質(zhì)量計劃的執(zhí)行情況。求審查、設(shè)計完成后進行設(shè)計審查、現(xiàn)場施工的質(zhì)量檢查、各個階段質(zhì)量記錄的檢查等。選擇和確定SQASQA查和結(jié)果的審查。、質(zhì)量控制找出原因，進行改進。的質(zhì)量管理。從不同側(cè)面對計算機信息系統(tǒng)集成項目進行質(zhì)量管理。三、計算機信息系統(tǒng)集成項目質(zhì)量控制點計算機信息系統(tǒng)集成項目的全過程質(zhì)量管理涉及項目的整個生命周期、前期立項論證階段的質(zhì)量管理由于決策者專業(yè)知識的匱乏，決定了其對計算機信息系統(tǒng)集成項目最終目標(biāo)定位的不準(zhǔn)確性，所以進行項目可行性研究是必要的。生產(chǎn)廠家和產(chǎn)品經(jīng)銷商在向客戶推薦產(chǎn)品或解決方案時，不從客戶的實際需要出發(fā)，為了銷、需求分析的質(zhì)量管理（）客戶說不清楚需求（）需求自身經(jīng)常變動（3）理解有誤。1、必須按照項目計劃的要求，建立統(tǒng)一的溝通組織和溝通機制。2作、聘請專家、構(gòu)建摸型等。3、盡可能地分析清楚哪些是穩(wěn)定的需求，哪些是易變的需求。4、需求分析必須最終形成系統(tǒng)需求文檔。5用戶需求說明書應(yīng)符合以下條件：1、清楚“做什么”和“不做什么2析此需求。3、每項需求均是可實現(xiàn)的和符合可行性方案確定的目標(biāo)。4措施。5、最好為每個需求注釋“為什么的技術(shù)來實現(xiàn)此需求。6、用戶需求說明書應(yīng)符合GB9385-88《計算機軟件需求說明編寫指南、系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計的質(zhì)量管理系統(tǒng)設(shè)計是把需求轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)的最重要的環(huán)節(jié)。系統(tǒng)設(shè)計的優(yōu)劣在根本上決定了系統(tǒng)的質(zhì)出經(jīng)濟合理、結(jié)構(gòu)良好的高質(zhì)量的系統(tǒng)目標(biāo)模型。（初步設(shè)計WBS方法進行初步分解（繪制出系統(tǒng)的處理流程圖、功能模塊的定義、模塊功能說明書、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)定義。詳細(xì)設(shè)計是在確定功能結(jié)構(gòu)圖WBS的同時，進一步確定每一模塊工作包）的具體實現(xiàn)方法、設(shè)計系統(tǒng)的物理模型等，對初步設(shè)計的每個WBS工作包進行分解，形成更加詳型、軟件程序結(jié)構(gòu)定義、程序接口定義、編寫模塊程序設(shè)計說明書、數(shù)據(jù)字典定義。l系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計必須以確認(rèn)的用戶需求說明書為輸入。l系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計必須形成系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計說明書，由需求分析人員、規(guī)劃設(shè)計人員、詳細(xì)設(shè)計人員、系統(tǒng)實施人員進行評審。l系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計的評審必須有規(guī)劃設(shè)計人員、詳細(xì)設(shè)計人員、系統(tǒng)實施人員參加。、系統(tǒng)實施的質(zhì)量管理最小工作包程序（函數(shù)）的測試等工作內(nèi)容。質(zhì)量控制要求時，才能開始本工作的實施。項工程、分部工程工程進行驗收。程序編碼設(shè)計要從代碼的可維護性（可讀性、可理解性、可修改性數(shù)（模塊）接口、可測試性四個方面進行質(zhì)量控制。排版。使用縮進方式，使程序結(jié)構(gòu)清晰，便于閱讀和理解。注釋。注釋的原則是有助于對程序的閱讀理解，要準(zhǔn)確、易懂、盡可能簡潔。變量、常量、函數(shù)命名規(guī)則統(tǒng)一，要考慮簡單、直觀、不易混淆。可維護性。每個模塊不宜太長，排列順序應(yīng)便于閱讀；每個函數(shù)完成單一的功能，便于理解、測試、維護；在函數(shù)的項目維護文檔中，應(yīng)該指出軟件適用的硬件平臺及版本。程序正確性、效率。接口是否符合系統(tǒng)設(shè)計的要求，返回參數(shù)的格式、長度是否正確。各種調(diào)測開關(guān)及相應(yīng)測試代碼。聯(lián)調(diào)提供方便。、測試工作的質(zhì)量管理立的計劃。各個階段的測試文件應(yīng)符合GB/T12505-90《計算機軟件配置管理計劃規(guī)范》和GB9386-88《計算機軟件測試文件編制規(guī)范系統(tǒng)測試就是對項目實施各個階段工作的驗證測試的過程就是糾偏的過程。同時測試本身不是沒有錯誤的，所以應(yīng)該對測試過程、方法、數(shù)據(jù)和結(jié)果進行嚴(yán)格的評審。、收尾及驗收的質(zhì)量管理項目完工后，要按照項目WBS并符合要求。整理竣工資料、文檔。上報項目竣工驗收申請，準(zhǔn)備驗收資料、驗收測試數(shù)據(jù)、驗收報告。驗收后的質(zhì)量管理包