【單選題】兄弟騎驢的故事說明（C）。A、做事不能太主觀妄斷B、要虛心以待C、不必太過在意別人對自己的議論，要有自己的主見，只要認定是正確的，就要義無反顧的去踐行D、應該多聽取他人的意見【單選題】在社會中要取得一定的成就，一般不需要（D）。A、要有良好的人生規(guī)劃B、要廣泛涉獵，但要有目的的攻堅克難，學有所專C、要有堅持不懈的毅力和勇氣D、要全面發(fā)展，因而對各領域都要有所涉獵并深入研究，以便在談話中應對自如【判斷題】所謂的行要有果指的是行動的效果一定會向良好的方向發(fā)展。（×）【判斷題】只要是道德和法律允許的辦法，都可以用來實現(xiàn)自己的目的。（√）【單選題】關于公共關系，下列說法錯誤的是（A）。A、它的主體指的可以是不具備任何社會職能的普通個人，也可以是社會組織B、它特指社會組織與其所面對的公眾的社會關系網(wǎng)絡C、公共關系是關系的一種D、它的客體一般是指公眾【單選題】（C）是公共關系的根本目的。A、提升社會組織在公眾的影響力B、為了讓公眾更加了解社會組織C、為了塑造社會組織的自身良好形象D、為了促進社會組織與公眾的交流與合作【單選題】關于公共關系和行為規(guī)范，下列說法錯誤的是（B）。A、通過公共關系，社會組織與公眾可以達到相互了解和相互合作的目的B、公共關系作為一種行為規(guī)范，具有法律效力C、公共關系表示的是社會組織與公眾之間的互動D、社會組織進行的傳播活動也是一種公共關系【判斷題】公共關系雖然與廣告有相類似的地方，但是二者并不完全一樣。（√）【判斷題】學界公認的公共關系創(chuàng)始人是現(xiàn)階段只有愛德華博納斯一個人。（×）【單選題】我國古代的公共關系不是嚴格意義上的公共關系的原因不包括（C）。A、沒有平等意義上的雙向溝通B、沒有職業(yè)的從業(yè)人員C、沒有確切的傳播手段和宣傳活動D、沒有專門的組織【單選題】我國第一家公關公司成立于（D）。A、70年代中期B、70年代晚期C、80年代早期D、80年代中期【判斷題】中國古代的公共關系萌芽與戰(zhàn)國時期，遠遠晚于西方國家。（×）【判斷題】通知強調(diào)單向的行為，公共關系強調(diào)雙向的行為。（√）【單選題】公共關系的意識不包括（A）。A、利益優(yōu)先的意識B、服務公眾的意識C、溝通協(xié)調(diào)的意識D、樹立形象的意識【單選題】公共關系活動種的信息采集職能不包括采集（C）。A、產(chǎn)品形象的信息B、組織形象的信息C、公眾需求信息D、組織環(huán)境信息【單選題】公共關系參與決策的職能一般來說不會考慮（A）。A、在互動中使公眾直接參與決策B、在決策中確立公共關系的目標C、使公眾利益進入決策的視野D、站在公眾的立場上發(fā)現(xiàn)決策的問題【判斷題】公共關系溝通與協(xié)調(diào)的只能包括組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和組織外部的協(xié)調(diào)。（√）【判斷題】公共關系信息采集中的環(huán)境信息包括政策立法信息。（√）【單選題】（B）不是社會組織的類別。A、非營利性組織B、非政府組織C、互利性組織D、營利性組織【單選題】在定義社會組織時，不需要專門強調(diào)（A）。A、以盈利或非盈利為區(qū)分標準B、有一定的社會成員C、圍繞一定的目標聚合D、具有一定的規(guī)范【單選題】（B）不是互利性組織。A、政黨B、氏族C、群眾性團體D、宗教性團體【判斷題】成員之間的自覺是實現(xiàn)社會組織的系統(tǒng)性特征的重要途徑。（×）【判斷題】公共關系的重要特征之一是全員性。（√）【單選題】社會組織一般不需要協(xié)調(diào)（D）。A、組織內(nèi)部和外部各種人際關系B、各種關系沖突C、部門關系D、組織內(nèi)部和外部各種有利和不利因素【單選題】關于社會組織的檢驗能力，下列說法錯誤的是（B）。A、要及時做好對不符合目標的因素的善后工作B、檢驗主要是指對組織時間結果的檢驗C、及時提出不過負荷組織目標的因素D、必須及時檢驗處組織內(nèi)外有利于組織目標的因素【單選題】社會組織的結構能力不包括（C）。A、組織發(fā)展A、要避免非正式組織的消極作用和破壞作用，努力加強同非正式組織成員的感情聯(lián)絡B、首先要重視“意見領袖”的作用，重視意見領袖的影響力和號召力C、注意防止組織內(nèi)部小道消息的蔓延D、要努力將非正式組織中的成員同化，納入正式組織內(nèi)部規(guī)范管理【單選題】關于非正式團體和正式團體，下列說法錯誤的是（C）。A、非正式團體也容易傳播流言蜚語，影響正式團體的控制力B、非正式團體可以發(fā)揮溝通意見、穩(wěn)定情緒、互幫互學的效應C、非正式團體對正式團體的影響都是正面的，都是積極的D、非正式團體對正式團體的影響是一把雙刃劍【單選題】關于非正式組織，下列說法錯誤的是（A）。A、它也有自上而下的規(guī)范管理B、非正式組織是以共同利益的追求為目的而自發(fā)聚合形成的。C、非正式組織在組織管理和公共關系中具有一定的積極作用D、它是松散、自由的人際活動圈子【判斷題】現(xiàn)代組織應該重視家庭情感的建立，更多給予員工多方面的關懷。（√）【單選題】顧客至上的經(jīng)營意識中，維護消費者權利措施的制定原則不包括（B）。A、知曉B、賠償C、陳述D、安全【單選題】消費者意識不會要求企業(yè)（D）。A、根據(jù)消費者特點，制定合適的優(yōu)質(zhì)服務程序和創(chuàng)造最佳的消費環(huán)境B、企業(yè)與消費者能夠建立長期又穩(wěn)定的關系，是以消費品為橋梁C、努力開發(fā)消費者所需要的新產(chǎn)品或服務方式D、保護消費者的權益的同時，不需要時刻對消費者誠實信用，適當?shù)目浯笠彩强梢匀萑痰摹締芜x題】（A）是組織與社會公眾聯(lián)系最主要的渠道。A、新聞媒介B、電視C、報紙D、雜志【判斷題】帕拉休拉曼認為未來競爭的關鍵在于其產(chǎn)品所提供的附加價值。（×）【判斷題】處理消費者與企業(yè)的糾紛需要首先做到善于傾聽消費者的意見。（√）【單選題】中間商的作用不包括（A）。A、企業(yè)可以通過中間商，建立縱向的經(jīng)濟聯(lián)合B、企業(yè)可以通過中間商，建立橫向經(jīng)濟聯(lián)合，把整個國民經(jīng)濟的各部門、各行業(yè)及個企業(yè)聯(lián)結為一個整體。C、中間商企業(yè)產(chǎn)品的重要銷售者D、中間商是企業(yè)與消費者的中介【單選題】關于企業(yè)與中間商之間的關系，下列說法錯誤的是（D）。A、提高企業(yè)的吸引力B、促進了解、增加友誼C、要為中間商提供便利D、只需直接溝通，不需要間接交流【單選題】（D）不是正確處理與新聞界關系的做法。A、加強與新聞界的合作與聯(lián)系B、及時與新聞界交流信息C、尊重新聞界的職業(yè)特點D、在于新聞界交流的過程中，要切實維護自身的利益不受新聞界的侵害【判斷題】劃分經(jīng)銷商和代銷商主要看銷售商品的所有權。（√）【判斷題】企業(yè)與中間商良好的關系決定了企業(yè)與消費者間長期穩(wěn)定的關系。（×）【單選題】公共關系的工作程序不包括（A）。A、公共關系危預案B、根據(jù)調(diào)查的信息做策劃C、公共關系評估D、公共關系實施【單選題】關于公共關系的調(diào)查研究，下列說法錯誤的是（D）。A、公共關系調(diào)查研究是組織卓有成效的開展公關活動的前提和基礎B、公共關系調(diào)查和研究是公共關系活動得以順利進行的重要環(huán)節(jié)C、公共關系調(diào)查研究具有溝通信息的作用D、公共關系的調(diào)查是決定公共關系活動成敗的關鍵因素【判斷題】公共關系的工作程序與廣告、營銷的工作程序基本是相同的。（√）【判斷題】收集情報和研究是公共關系最重要的工作。（√）【單選題】公共關系調(diào)查一般不確定（B）。A、開發(fā)性的研究課題B、導向性課題C、狀態(tài)性課題D、研究性課題【單選題】（A）不是公共關系調(diào)查研究的基本原則。A、要保證數(shù)據(jù)信息的精準，不得有任何差錯B、尊重公眾的原則C、講求效益原則D、實事求是的原則【單選題】公共關系調(diào)查研究過程中需要尊重公眾的原因不包括（D）。A、尊重公眾是建立組織信譽的需要B、公眾對調(diào)查的配合與支持至關重要C、尊重公眾是順利開展公關調(diào)查的前提D、公眾是公共關系中的主體，因而需要重視【單選題】當一個企業(yè)的銷售額達到了（C），一般情況下就可以被認定是初具規(guī)模。A、100萬B、300萬C、500萬D、1000萬【判斷題】公共關系調(diào)查研究的實事求是原則是指一方面需要按事物的實際情況辦事，另一方面也要從實際出發(fā)，找出周圍事物內(nèi)部的聯(lián)系及其規(guī)律。（√）【單選題】調(diào)查工作具體安排的內(nèi)容不包括（A）。A、調(diào)查具體對象的確定B、調(diào)查日程安排C、調(diào)查的組織、領導和人員配備D、經(jīng)費估算【單選題】調(diào)查設計需要考慮的內(nèi)容不包括（A）。A、所得數(shù)據(jù)處理的手段和方法B、調(diào)查的具體對象和范圍C、取得資料的方法D、調(diào)查的目的和內(nèi)容【判斷題】調(diào)查計劃是調(diào)查安排的具體化，調(diào)查安排是調(diào)查計劃的依據(jù)。（×）【判斷題】調(diào)查計劃一般包括調(diào)查本身的設計和調(diào)查工作的具體安排兩部分。（√）【單選題】關于原始資料和現(xiàn)成資料，下列說法錯誤的是（A）。A、二者都屬于調(diào)查資料的范疇B、原始資料需要調(diào)查人員進行實地調(diào)查，而現(xiàn)成資料則由他人收集而得。C、原始資料所需成本比現(xiàn)成資料高D、原始資料也叫第一手資料，現(xiàn)成資料是第二手資料【單選題】資料整理分析不包括（D）。A、檢查核實B、分析論證C、分類匯編D、實地調(diào)查【單選題】調(diào)查報告與純理論文章之間的差異是（B）。A、用資料來說明問題B、要考慮是否有理論價值C、推理合乎邏輯D、資料取舍合理【單選題】（A）不屬于調(diào)查報告的內(nèi)容。A、調(diào)查的合理性論證B、調(diào)查采用的方法C、問卷回收率及抽樣誤差D、分析結果【判斷題】收集資料的方法包括問卷調(diào)查和訪談。（√）【單選題】調(diào)查的類型不包括（B）。A、普查B、實地調(diào)查C、典型調(diào)查D、重點調(diào)查【單選題】抽樣性調(diào)查的優(yōu)越性不包括（D）。A、統(tǒng)計方法更科學B、科學性更高C、準確性交稿D、步驟最簡便【單選題】（D）不適用于簡單隨機抽樣方法。A、抽簽法B、直接抽取法C、隨機數(shù)表法D、等距隨機抽樣【判斷題】重點調(diào)查的調(diào)查單位較多，不利于集中人力、物力和財力進行深入調(diào)查。（×）【判斷題】全面調(diào)查的對象具有全體性，在所有規(guī)模的公關調(diào)查中都適用。（×）【單選題】集體訪談的技巧不包括（A）。A、總結會議經(jīng)驗B、充分做好準備工作C、準備好會議提綱D、精心主持會議【單選題】成功的座談會的表現(xiàn)不包括（B）。A、問題能夠引入深層討論B、海闊天空神侃C、主題突出D、與會者充分發(fā)表意見【判斷題】調(diào)查者的技巧可以在很大程度上影響座談會進行調(diào)查的效果。（√）【判斷題】訪談技巧包括集體訪談技巧、群體訪談技巧和個體訪談技巧。（×）【單選題】（A）不屬于組織情況調(diào)查的范圍。A、組織所處的外部環(huán)境的調(diào)查B、組織社會情況C、組織歷史情況D、組織自然情況【單選題】（C）不屬于公共意見的調(diào)查范圍。A、對活動效果的意見B、企業(yè)內(nèi)部公眾的意見C、企業(yè)未來的發(fā)展情況D、對組織形象的意見【判斷題】內(nèi)部公眾意見包括對本組織及本組織工作的評價，人際關系評價、公眾需要、領導行為評價等。（√）【判斷題】社會環(huán)境調(diào)查包括政策環(huán)境調(diào)查、社會問題調(diào)查及自身公共組織的情況。（×）對組織擁有的技術力量的調(diào)查一般不調(diào)查（B）。A.組織成員特別是科技人員的技術水平和科研能力B組織在科研方面資金投入C組織生產(chǎn)的尖端技術產(chǎn)品D組織技術咨詢的內(nèi)容【單選題】組織管理形象調(diào)查不包括（A）。A、組織宣傳活動效果B、調(diào)查組織內(nèi)部成員的精神狀態(tài)C、對組織內(nèi)部計劃工作進行調(diào)查D、對組織管理人員的職、責、權進行調(diào)查【單選題】組織形象不包括（C）。A、組織的管理形象B、組織的產(chǎn)品形象C、組織的領導形象D、組織的實力形象【判斷題】一般來說，組織的雄厚實力主要指物質(zhì)基礎的雄厚程度。（×）【單選題】類似于在媒體上宣傳喝牛奶好處從而促銷的手段是（C）。A、訂奶一年加送三個月B、加產(chǎn)品微信送大禮C、寫作“牛奶竟然賣不過水”的軟文D、買牛奶送進口面包【單選題】大包裝的果汁不適合在上海地區(qū)銷售的原因是（B）。A、理貨員被要求將大包裝放在架子最高處B、不便攜不適合上海人的生活方式C、太沉重顧客不愿意購買D、大包裝價錢高不實惠【單選題】限量出售本企業(yè)產(chǎn)品的同時贈送其他相對價高的產(chǎn)品，可以獲得的后果是（A）。A、本企業(yè)的產(chǎn)品暢銷B、其他的高價產(chǎn)品滯銷C、本企業(yè)經(jīng)濟虧損D、沒有任何好處【單選題】個人訪談過程中不需要做到（A）。A、要時刻關注自身的外在形象B、要提高交流質(zhì)量C、提高與被調(diào)查者建立融洽關系的技巧D、要提高進見被調(diào)查人的技巧【單選題】個別訪談中出現(xiàn)不配合現(xiàn)象的原因一般不包括（A）。A、被調(diào)查者性格怪癖，不善言談B、被調(diào)查者不相信調(diào)查者有能力解決問題C、被調(diào)查者對調(diào)查有顧慮D、被調(diào)查者不愿意被占用時間【單選題】進見過程中不需要做到（D）。A、服飾打扮莊重大方B、有條件的盡可能讓人引見C、進見時要注意禮節(jié)，給人良好的印象D、要根據(jù)進見的人決定自己的態(tài)度【判斷題】排除溝通障礙，讓被調(diào)查者愿意接受調(diào)查是個人訪談最大的困難。（×）【單選題】訪談過程中錯誤的做法是（C）。A、交談要盡可能抓住要領B、當發(fā)現(xiàn)交談者特別健談，應不露聲色的巧妙拉回主題C、交談者在交談過程中言辭激烈，應該給予提示和糾正D、交談過程中要注意問題間的銜接，做到問題的逐漸深入【單選題】關于告別，下列說法錯誤的是（A）。A、告別非常簡單，所以不必要太過重視B、良好的告別有利于組織形象的塑造C、告別時對被調(diào)查者給予合作表示感謝，可以使被調(diào)查者獲得心理滿足D、被調(diào)查者接受調(diào)查付出了勞動，理應得到調(diào)查者的肯定和感謝【單選題】正式的交談階段不應出現(xiàn)的行為是（B）。A、要把握交談的主題B、應該適時發(fā)表個人的意見和觀點C、要注意交談氣氛D、不要發(fā)表帶傾向性的意見【判斷題】當訪談過程中出現(xiàn)沒有預先準備的新問題時，調(diào)查者應該及時權衡新問題的價值，從而決定是不是要就此展開。（√）【單選題】公共策劃的意義不包括（C）。A、推動目標管理，實現(xiàn)組織目標B、公共關系策劃是公共關系價值的集中體現(xiàn)C、提高了企業(yè)的整體形象D、提高了信息傳播的科學性【單選題】公共策劃的一般程序不包括（B）。A、確定目標、辨認公眾、主題設計、媒介選擇等B、策劃方案評估C、以公關策劃書的形式形成公關策劃方案D、信息分析【判斷題】公共關系策劃就是公關人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標要求，分析現(xiàn)有條件，謀劃、設計最佳行動方案的過程。（×）【判斷題】公共策劃要求在可行的基礎上進行合理的創(chuàng)造。（√）【判斷題】公共策劃目標的時間長短是公共關系目標分類方法的重要依據(jù)。（×）【單選題】（B）不屬于創(chuàng)意策劃的一般過程。A、收集資料B、策劃評估C、藝術化過程D、訴求點的確立和定位點的選擇【單選題】（C）不屬于創(chuàng)意策劃的方法。A、經(jīng)典創(chuàng)意方法B、水平思考的創(chuàng)意方法C、非結構化的創(chuàng)意方法D、“集腦會商思考”的創(chuàng)意方法【判斷題】形象策劃在企業(yè)策劃中并不常用。（×）【判斷題】藝術化過程是創(chuàng)業(yè)策劃的最后一個環(huán)節(jié)。（×）【單選題】不符合公共策劃基本方法中審時的要求的是（A）。A、后知后覺B、乘機C、后發(fā)D、爭先【單選題】企業(yè)借用熱度很高的某一領域的市場進行公關屬于公共策劃的（D）方法。A、造勢B、擇術C、爭先D、乘機【判斷題】后發(fā)可以保證對市場和公眾有更充分的反應和準備，從而整合資源，是公關策劃非常重要的方式。（√）【判斷題】0——0的營銷模式主要強調(diào)指線上與線下之間關系的打通。（√）【單選題】公關策劃的（C）要求被比喻為詠春拳。A、乘機B、審時C、爭先D、后發(fā)【單選題】（A）不屬于澤術。A、詐術B、以攻為守術C、自揚家丑術D、以誠換誠術【單選題】（B）不是公共關系廣告。A、祝賀廣告B、公益廣告C、實力廣告D、禮儀廣告【判斷題】實力廣告是從側(cè)面宣傳的方式，向公眾直接進行自我推薦，以期在公眾心中構筑起美好的形象。（×）【單選題】觀念廣告中一般不宣傳（C）。A、行為規(guī)范B、經(jīng)營哲學C、未來目標D、價值準則【單選題】下列關于歉意廣告的說法不恰當?shù)氖牵―）。A、企業(yè)以公開承認自己不當之處并向別人賠禮為“退”B、在道歉中謀求別人諒解乃至新的新人和合作為“進”C、其目的是“以退為進”D、說明歉意廣告多帶有企業(yè)的虛偽性【判斷題】歉意廣告主要包括企業(yè)本身經(jīng)營出現(xiàn)問題導致公眾損失時使用，以及在因為間接責任導致企業(yè)被公眾誤解時使用兩種形式。（×）【判斷題】解釋廣告可以遏制侵權行為的發(fā)展，維護自身利益，給公眾留下良好的印象。（√）【單選題】品牌名稱中包含代表特定含義的字母組合屬于廣告宣傳的（C）定位。A、價格B、效用C、品名D、實體【單選題】用以標示期盼、表征精神的定位是企業(yè)的（C）定位。A、品質(zhì)B、企業(yè)C、文化D、價格【判斷題】利用同情弱者和信任誠實的人的心理，可以使廣告獲得意外的收獲。（√）【判斷題】觀念定位包括逆向定位和是非定位兩種。（√）【單選題】大型活動的實施流程中，下列說法正確的是（D）。A、先確認經(jīng)費，后確認領導小組B、先確認領導小組，后確認經(jīng)費C、領導小組和經(jīng)費需要同時確認D、領導小組和經(jīng)費沒有特定的先后確認順序【單選題】建立（D）系統(tǒng)要求活動過程中發(fā)現(xiàn)問題的第一時間進行匯報。A、機動經(jīng)費B、應急措施C、后備服務D、信息反饋【判斷題】大型公關活動一定要及時攝影攝像，以備后期隨時調(diào)用。（√）【判斷題】大型活動經(jīng)費多的特點表現(xiàn)在其不需要大量的資金支持。（×）【單選題】危機的（）體現(xiàn)在信息時代的危機信息傳播比危機自身發(fā)展快得多。（A）A、聚焦性B、突發(fā)性C、緊迫性D、破壞性【單選題】影響大型公共關系活動實施的外部因素不包括（B）。A、語言文字因素B、組織因素C、觀念因素D、文化因素【判斷題】決策上的失誤可能會讓任何程度的危機都造成損失。（√）【判斷題】影響大型公共關系活動實施的內(nèi)部因素的目標因素強調(diào)內(nèi)部目標的多元性。（×）【單選題】企業(yè)信貸危機的產(chǎn)生主要是因為失去了（C）的信任。A、政府B、行會C、銀行D、消費者【單選題】（C）危機的產(chǎn)生是因為企業(yè)決策失誤或管理不善。A、信譽B、素質(zhì)C、經(jīng)營D、意外【判斷題】企業(yè)危機是可以避免預防的。（√）【判斷題】公共關系危機的前兆包括公眾存在的對企業(yè)的不滿情緒、反對意見和迫切要求.√【單選題】企業(yè)應該將與（B）放在首位。A、供應商B、消費者C、官方D、企業(yè)【單選題】危機處理的（B）原則要求企業(yè)在危機發(fā)生后及時承擔相關責任，對相關人員進行處罰。A、實事求是B、積極行動C、應急D、預測【判斷題】企業(yè)不斷完善公司治理、重建消費者對企業(yè)、品牌與產(chǎn)品的信心是應對危機的治本之策。√【判斷題】當遇到技術問題和虛假廣告引發(fā)的信任危機時，明星可以體現(xiàn)出極強的公信力。（×）【單選題】關于人際交往，下列說法錯誤的是（A）。A、主要是指直接溝通B、是人與人之間的交往C、需要實現(xiàn)信息交往和思想互動D、是有意識有目的的行為【單選題】確定是否是正式溝通主要取決于（A）。A.溝通涉及的內(nèi)容B、溝通進行的時間C、溝通進行的地點D、展開溝通的人物【判斷題】在交往關系的適應階段中，戀愛雙方會在不經(jīng)意間學習對方的說話方式。（√）【判斷題】依附階段屬于人際交往過程中雙方必然同時到達的階段。（×）【單選題】人際交往中，（B）是贊揚的技巧的前提。A、友善B、真誠C、實事求是D、盡可能地夸獎【單選題】在形象塑造的（D）方面，內(nèi)涵是十分重要的。A、邏輯嚴密B、形象高雅C、儀表整潔D、談吐幽默【單選題】（B）不是贊揚的技巧。A、態(tài)度真誠B、語言考究C、實事求是D、要與相應的環(huán)境相適應【判斷題】間接贊揚的方式可能受到意想不到的效果。（√）【單選題】（C）不是道歉的技巧。A、勇于承擔責任B、善于把握時機C、尋求他人幫助D、巧于借物傳情【單選題】（A）不是人體語言的一致性。A、人腦的設想與言說本身的一致性B、人體語言自身的一致性C、人體語言與有聲語言的一致性D、姿態(tài)與姿態(tài)之間的一致性【判斷題】人體語言的一致性決定其不可能出現(xiàn)矛盾性。（×）【判斷題】人體語言可以在一定程度上反映出人的心理和性格特征。（√）【單選題】（D）可以用來增強自己的信心和勇氣。A、小幅度的手指動作B、舉出手掌面對他人C、用手背揮向前方D、握拳【單選題】在商務聚餐中，為了表示出對女士的尊重，下列行為恰當?shù)氖牵―）。A、主動幫助女士拎包B、主動幫助女士夾菜C、主動與女士打招呼并握手D、主動幫助女士拉開座椅【單選題】（A）是人際交往過程中需要注意的人體語言。A、目光B、語氣C、神態(tài)D、走路姿勢【判斷題】看到比自己輩分高或者級別高的人，應該遠遠就伸出手迎接上去并握手。（×）【判斷題】任何場合下都應該避免盯視的行為。（×）【單選題】從交往行為的特征角度看，咖啡店是否能夠迅速發(fā)展的主要原因是（D）。A、是否使用了圓桌故而增加了合作意識B、品牌效應影響人們的選擇C、環(huán)境是否私密便于隱私話題的交談D、室內(nèi)布置與座椅位置是否提供了適宜交談的環(huán)境【單選題】為了（A），可以采用模仿體語的方法。A、提高對方注意力B、提高相互的了解程度C、對對方產(chǎn)生暗示D、彼此的交流與溝通【判斷題】正式的聚餐場合中，站起來夾遠處的菜時需要注意衣服不能沾到其他菜肴。（×）【判斷題】模仿體語對拉近雙方關系可以起到積極的作用。（√）【單選題】認知障礙的（C）主要是指以偏概全地進行主觀臆測。A、首因效應B、近因效應C、暈輪效應D、社會刻板印象【單選題】（D）指的是人際交往中的第一印象。A、基礎認知B、初級印象C、感性認識D、首因效應【單選題】暈輪效應的表現(xiàn)不包括（B）。A、好的事情就是絕對的好B、老年人穩(wěn)重而保守C、盲人摸象D、奸臣相奸【判斷題】語言障礙主要指的是語言種類上的交流困難。（×）【單選題】優(yōu)秀的交往行為要求（D）。A、對人接物不茍言笑B、喜歡和朋友分享自己的家務事C、向朋友借錢D、注意保護個人隱私【單選題】新興的人際交往觀念要求（D）。A、都針對性地結交朋友B、注意利益關系C、試圖結交一切人D、不要目的性太強【判斷題】恰當使用微笑可以使人際關系更加和諧。（√）【判斷題】人際交往過程中可以通過讓朋友看自己的家庭相冊表示出友善。（×）【判斷題】嚴于律己寬以待人可以幫助我們克服一部分交往中的心理障礙。（√）【單選題】對方在背后說別人壞話時，恰當?shù)奶幚矸绞绞牵ˋ）。A、只是微笑B、反駁他說明那個人很好C、和他一起講以免被排擠D、不聽他講徑直離開【單選題】更加容易讓他人相信的是（D）。A、表揚別人B、批評別人C、自我表揚D、自我批評【判斷題】人際交往過程中，言辭中使用“我們”比“我”更為恰當。（√）【判斷題】多人一起乘車時應該選擇司機背后的位置。（×）【判斷題】不應該向任何人袒露自己所有的往事。（√）【單選題】適合于大學生辯論賽的演講方式是（D）。A、照讀式演講B、即興式演講C、背誦式演講D、提綱式演講【單選題】（A）不是演講的形式。A、朗誦式演講B、提綱式演講C、背誦式演講D、照讀式演講【單選題】（A）不適于照讀式的演講。A、HYPERLINK"javascript: