第2頁共2頁市場部年終工作總結范文個人____是公司實施績效目標管理的一年，在這一年里，有收獲也有曲折，必須要從過去的失敗案例當中學會總結，從總結中尋找成功方法。現(xiàn)將我們工作做的不足之處和工作方法總結如下，以期服務今后更好地發(fā)展。一、本部門的年度行動目標沒有細化，基礎工作沒能做好，主要表現(xiàn)在以下幾個方面1、銷售工作，除了有一個具有競爭力的產品外，還要靠人脈，講關系。人脈、關系是一個長期積累的過程，要做到有計劃、有選擇的科學拜訪客戶來建立一定的關系。對于業(yè)務人員來說，沒有一個統(tǒng)籌的客戶拜訪作業(yè)計劃，可能就不知道應該何時拜訪或無目的地拜訪導致達到不好的效果。需制定年度拜訪客戶計劃，規(guī)定何時需要拜訪客戶、何人等作業(yè)標準來指導業(yè)務人平時的工作。2、物流數據賬目不準確。需要熟悉客戶的入庫、開票、結算等流程，對于物流賬目必須每月核對一次，發(fā)現(xiàn)異常立即處理。二、提高反映速度，認真對待并落實每一個客戶需求計劃客戶的要求越來越高，在產品的交期，質量和服務方面尤為突出，競爭也越來越激勵，誰能從x個競爭對手中脫穎而出，得到客戶的認可，誰就是最后的勝者，從上一年來看，我們整體的反映速度不夠，特別是在新品開發(fā)方面，經常由于產品的開發(fā)進度拖延造成客戶抱怨，從而影響了公司的聲譽及拖延了產品上市的進度。對于我們在去年的工作中，更多的只是關注別的部門答應我們的“結果”，沒能很好的關注過程，也沒能有效的參與過程，所以往往都是種種原因、因沒能得到及時的處理而耽誤了產品開發(fā)的整個進度，造成客戶抱怨。作為業(yè)務人員，必須對自已下達的每一個計劃進行跟蹤與落實，只有及時了解相關信息，保持與客戶間的緊密聯(lián)系，才能提高反映速度，減少客戶抱怨。三、明確業(yè)務人員的崗位職責，明確任務，做好監(jiān)督與考核工作____未能完成公司我銷售目標除了外界因素影響外、與本部門未能將以個人為單位制定有效的目標有著很大的關系，有了明確的目標才有前進方向。作為銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：1、敬畏客戶，愛公司，愛崗位；2、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；3、做到經常拜訪客戶，積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；4、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；5、完成領導交辦的其它工作。明確了業(yè)務人員的工作要求，還要給各業(yè)務人員制定切實有效的年奮斗任務，對于每個人的工作任務做到經常檢查，月月考核，做到獎罰分明。“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”，同時還望各位領導、各位同仁給我們提些寶貴的建議!市場部年終工作總結范文個人（二）轉眼已到了____月份，根據本身的實際情況，我對自己____工作做出了評定和總，提出了需要改進的地方和解決方法。一、崗位職責作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有公道的計劃和總，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻痹，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有公道的解決問題根本策略和方法。解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天依照此流程來展開工作，這也就是提高工作效力。經過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，并且工作效力也會有所提升。二、業(yè)務情況____在公司業(yè)務方面，得到了小部份的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。在工作中總會提示自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到他人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那末強，所有的問題只有自己去尋覓解決方法。再苦再累，只有你的事跡才能證明你的能力，其它所有的只是空談。三、團隊協(xié)作____工作中總出：現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的，具有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永久比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為____度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們一樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。四、存在問題1、自我學習力不夠，總是需要鞭策；2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改進工作方法；3、對平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于情勢，沒有最后的總，采取和實行。五、解決方法1、公道地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃；2、給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好x項管理；3、在培訓和會議以后學會總和分析，分析出自己目前的工作問題，總