2021年江西省贛州市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.以下關于非正式溝通的選項錯誤的是（）

A.信息交流速度快B.信息容易失真C.信息較為準確D.溝通效率較高

2.企業為了滿足目標市場，確定產品（或服務）的功能、質量、價格、包裝、銷售渠道、服務方式等活動屬于（）

A.總體市場分析B.市場細分C.目標市場確定D.產品定位

3.巴納德是下列哪個學派的代表人物（）

A.決策理論學派B.社會系統學派C.社會技術系統學派D.管理過程學派

4.按決策問題的重要性程度劃分，決策可分為（）

A.個人決策和集體決策

B.確定型決策、風險型決策和不確定型決策

C.程序化決策和非程序化決策

D.戰略決策、戰術決策和業務決策

5.管理者在同不合作的供應商進行談判時所扮演的角色是（）

A.談判者B.沖突管理者C.聯絡者D.企業家

6.下列不屬于基本MRP的依據的是（）

A.生產計劃B.物料清單C.庫存信息D.人員配置

7.關于社會人基本假設，正確的是（）

A.不能從工作上的社會關系去尋求意義

B.從根本上說，人是由經濟需求而引起工作動機

C.職工對同事們的社會影響力，要比管理者所給予的經濟誘因及控制更為重視

D.職工的工作效率與上司能滿足他們的社會需求無關

8.對于明星型的經營單位，企業應該采取的戰略是（）

A.投入較少資金B.收縮業務C.擴大生產規模D.退卻市場

9.對于金牛類的經營單位，以下判斷不正確的是（）

A.市場占有率高B.業務增長率低C.能夠為企業帶來較多利潤D.要不失時機地投入必要的資金

10.控制的基礎是（）

A.明確問題性質B.分析偏差原因C.制定控制標準D.采取矯正措施

11.財務控制適應于（）

A.一切組織B.企業組織C.事業組織D.營利性組織

12.在確定型決策方法中，最基本也是最常用的一種數學規劃是（）

A.非線性規劃B.線性規劃C.盈虧平衡分析法D.動態規劃

13.下述哪個環節不屬于盧因提出的組織變革三步驟中的（）

A.診斷環節B.解凍環節C.變革環節D.再凍結環節

14.人力資源的需求量主要是根據（）來確定

A.來應聘人員的優秀程度B.上級人員的優秀程度C.職務的數量和類型D.工作的難易程度

15.標桿控制步驟的最后一步是（）

A.確定標桿控制的項目B.資料收集和調查C.溝通與修正方案D.進行再標桿循環

16.德魯克提出了（）

A.一般管理B.目標管理C.過程管理D.組織管理

17.工作豐富化的理論基礎是（）

A.需要層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論

18.把一項工作或項目分成各種作業，然后根據作業順序進行排列，通過對整個工作或項目進行統籌規劃和控制，以便用最少的人力、物力、財力資源，以最快的速度完成工作的方法是（）

A.預算B.目標管理C.戰略管理D.網絡計劃技術

19.某家電企業是一家擁有300多億資產的巨型企業，在目前產品多樣化和高科技化的市場需求面前，你認為該企業最適宜的組織結構形式是（）

A.直線型組織結構B.職能型組織結構C.事業部制組織結構D.委員會制

20.領導與管理之間既緊密相連，又有很大的差異。以下能有效說明領導工作顯著特點的是（）

A.執行，維護B.控制，短期視角C.接受現狀，正確地做事D.挑戰現狀，做正確的事

二、填空題(10題)21.理性決策理論提出了有關人類行為決策的一個絕對標準，即人們在決策時所遵循的是____原則

22.菲德勒模型認為在____的情況下，采用低LPC領導方式比較有效

23.根據控制的時機、對象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

24.某企業一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12.5％，則最優訂購批量為____次

25.認為人是____假設的管理者，宜采用權變管理理論對員工進行管理

26.流程再造應該圍繞____進行

27.泰羅的科學管理理論的核心問題是____

28.影響有效溝通的個人因素包括接受的____和溝通技巧的差異

29.頭腦風暴法的特點是倡導____思維，它是由奧斯本首先提出的

30.企業競爭的最終目標是____

三、判斷題(10題)31.企業技術創新的核心內容是技術創新（）

A.否B.是

32.領導者的本質就是被領導者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領導者的職位與權力（）

A.否B.是

33.決策理論學派提出了決策過程中應遵循最優化原則（）

A.否B.是

34.各種有組織的活動至少應該有自己的目的或使命。它是決定此組織區別于彼組織的標志（）

A.否B.是

35.銷售總額與固定資產之比是固定資產周轉率（）

A.否B.是

36.組織應該避免沖突，沖突本身表明組織內部的機能失調，這種觀點屬于沖突的人際關系觀點（）

A.否B.是

37.外部招聘就是根據組織制定的標準和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工，外部招聘可能會造成近親繁殖現象（）

A.否B.是

38.設立代理職務不僅是一種培訓管理人員的方法，而且可幫助組織進行正確的提升，防止彼得現象的產生（）

A.否B.是

39.法約爾認為管理有五大職能：計劃、組織、指揮、協調和控制（）

A.否B.是

40.與非正式組織相比，正式組織的重要標準是情感（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.你從上述案例中看出青島公司采取了哪些類型戰略，并進行一定說明

42.王總經理通過報告和報表對產品質量的控制屬于何種類型的控制（）

A.現場控制B.反饋控制C.前饋控制D.預防控制

43.愛德華創造性的組織思想

ABC公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達480億美元、業務遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經常性地將業務從一個國家轉換到另一個國家，而它又試圖使其各項經營都能共享技術和產品。如何對此加以有效地組織？這給該公司的管理當局提出了一個有趣的挑戰。ABC公司董事長愛德華較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結構，使所有的員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導。

ABC公司大約有120個不同國家的經理，在其各自董事會領導下，經營著原來的國內公司。這些經理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，ABC公司還配備了86名全球經理人員，并將他們組織到交通運輸集團、過程自動化集團、環境裝置集團、電子設備集團、電力事業集團、金融服務集團等6大集團之中。

愛德華認為，這種組織結構有利于高級經理利用其他國家的技術。例如一個領導ABC公司法國業務和電子設備集團的英國人亨利，使用ABC比利時公司開發的技術服務于法國公司的飛機制造，使用ABC亞洲地區的技術成功地將法國艾利斯電器公司扭虧為盈。

愛德華最具有創造性的組織思想也許就是導入了雙重指揮鏈。

請結合案例回答以下問題

ABC公司的組織結構屬于何種類型？該類型的優缺點是什么？

44.青島啤酒公司企業戰略

青島啤酒公司（600600）20日公布的三季報顯示，由于加快市場擴張步伐和推出高端新品，公司前三季度實現歸屬于上市公司股東的凈利潤15.25億元，同比增長了12.94%；基本每股收益1.1287元，其中三季度單季實現每股收益0.5143元。

三季度報告顯示，報告期內，公司繼續加快市場擴張步伐，一方面利用啤酒銷售旺季，大力開拓市場，推動了旗下品牌快速增長；另一方面加快產能擴充，在珠海、廈門、福州、石家莊等地啟動了搬遷擴建、新建項目，在太原收購了嘉禾啤酒有限公司下屬工廠。

在產能擴張的同時，公司發揮青島啤酒的品牌和質量優勢，不斷推出新品。繼醇厚型高端產品奧古特啤酒成功上市之后，公司又推出純生啤酒系列高端產品——逸品純生。2010年1-9月，啤酒銷售277萬千升，同比增長17%，高端品種青島純生、小瓶易拉罐啤酒銷售74萬千升，同比增長24%，帶動了公司銷售收入和利潤的持續增長。

受益于產能擴張和新品推出，2010年1-9月，青島啤酒公司共完成啤酒銷售528萬千升，同比增長6.8%；實現主營業務收入人民幣161.4億元，同比增長10.8%。

請分析

企業戰略類型有哪些？

45.試分析有效溝通的實現應堅持哪些準則？

五、論述題(2題)46.聯系我國實際，談談你對人性假設理論的理解及其在領導工作中的運用

47.法國管理學家亨利·法約爾被尊稱為經營管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業管理與一般管理》一書中，其研究強調管理能力及合理的管理原則和管理技術對所有組織的應用。請論述亨利·法約爾的一般管理理論的主要內容

六、材料題(2題)48.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

49.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.CC本題是對非正式溝通的知識點的考查

2.DD產品定位是企業為了滿足目標市場，確定產品（或服務）的功能、質量、價格、包裝、銷售渠道、服務方式等

3.BB社會系統學派的創始人是美國高級經理人員和管理學家切斯特·巴納德

4.DD按決策問題的重要程度劃分，決策可分為戰略決策、戰術決策和業務決策

5.BB管理者平息客戶的怒氣，同不合作的供應商進行談判，調解員工之間的爭端等都是在扮演沖突管理者角色

6.DDMRP（物料需求計劃）的依據是主生產計劃（MPS）、物料清單（BOM）、庫存信息，不包括人員配置

7.CC本題考查社會人假設的基本觀點。基本觀點為：①從根本上說，人是由社會需求而引起工作的動機的，并且通過與同事的關系而獲得認同感。②工業革命與工業合理化的結果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會關系去尋求意義。③員工對同事們的社會影響力，更比對管理者所給予的經濟誘因及控制更為重視。④員工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變

8.C明星領域經營單位的市場份額和市場增長率都很高，具有一定的競爭優勢，為保持優勢地位，需要投入很多資金，擴大生產規模

9.DD本題考查波士頓矩陣的理解。四種經營單位中，需要不失時機地投入必要的資金的是：明星類的經營單位

10.CC控制包括確立標準、衡量績效、糾正偏差三個步驟，其中，確立標準是控制的基礎和前提

11.AA常見的控制方法有預算控制、生產控制、財務控制、綜合控制等。其中財務控制適用于一切組織

12.BB線性規劃是最基本也是最常用的一種數學規劃

13.AA組織變革要經過解凍、變革、再凍結三個有機聯系的過程

14.CC人力資源的需求量主要是根據職務的數量和類型來確定

15.DD進行再標桿循環是標桿控制的最后一步

16.BB目標管理是美國管理學家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》中提出的

17.BB本題考查對工作豐富化概念、雙因素理論的理解。要注意工作豐富化、工作擴大化的概念

18.DD本題考查網絡計劃技術的定義。網絡計劃技術就是通過網絡圖的形式來表達一項計劃中各項工作（活動、任務、工序）的先后順序和相互關系，反映出計劃的安排，并據以選擇最優方案，以組織、協調和控制生產的進度和費用，使其達到預定的目標的一種科學的管理方法

19.CC事業部制組織結構適用于大型或跨國的企業公司

20.DD本題考查領導者與管理者的區別見下表。

21.最大化

22.環境較好和較差

23.前饋控制

24.5

25.復雜人

26.結果而不是任務

27.提高勞動生產率

28.選擇

29.創新

30.為顧客創造價值并創造和獲取顧客

31.N×企業技術創新的核心內容是產品創新

32.Y√領導者的本質就是被領導者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領導者的職位與合法權力

33.N×決策遵循的是滿意原則，而非最優原則

34.Y

35.Y

36.N×關于組織沖突，主要有三種認識，即沖突的傳統觀點、沖突的人際關系觀點、當今沖突管理觀點（沖突的相互作用觀點）。本題題干描述的是沖突的傳統觀點

37.N×造成近親繁殖現象是內部提升的缺點

38.Y

39.Y

40.N正式組織的標準是效率；非正式組織的標準是情感

41.青島公司采取了橫向一體化、同心多元化、市場開發等戰略。在太原收購嘉禾啤酒有限公司下屬工廠屬于橫向一體化戰略；增加逸品純生等新的產品屬于同心多元化戰略；利用旺季，大力開拓市場屬于市場開發戰略

42.B

43.①ABC公司的組織結構屬于由縱橫兩套管理系統組成的矩陣型組織結構。②優點：一方面取得專業化分工的好處，一方面可以跨各職能部門獲取所需的各種支持活動。資源可以在不同的產品之間靈活分配。克服職能部門之間相互脫節的弱點，易于發揮組織機構靈活的特點，增強職能人員直接參與項目管理的積極性，增強矩陣主管和項目人員的責任感和工作熱情。③缺點：組織中的信息和資源一旦不能共享，項目經理和職能經理容易發生矛盾，協調處理這些矛盾增加組織成本。一些項目成員接受雙重領導，要具備較好的人際溝通和平衡協調的技能。成員之間可能任務分配不明確、權責不統一、影響組織效率

44.企業戰略類型包括基本戰略、核心能力企業內擴張戰略、核心能力企業外擴張戰略、防御戰略。其中，基本戰略包括成本領先、特色優勢和目標集聚；核心能力企業內擴張戰略包括一體化戰略（前向一體化、后向一體化、橫向一體化）、多元化戰略（同心多元化、混合多元化、橫向多元化）、加強型戰略（市場滲透、市場開發、產品開發）；核心能力企業外擴張包括戰略聯盟、虛擬運作和出售核心產品；防御戰略包括收縮戰略、剝離戰略、清算戰略

45.（2）克服溝通障礙、實現有效溝通的一般準則：①明了溝通的重要性，正確地對待溝通；②培養聽的藝術；③創造一個相互信任，有利于溝通的小環境；④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性；⑤建立特別委員會，定期加強上下級的溝通；⑥組成非管理工作組；⑦加強平行溝通，促進橫向交流

46.（一）對人性假設理論的理解①人性假設理論是由西方管理學家提出來的，其內容包括經濟人假設、社會人假設、自我實現人假設、復雜人假設。它有其科學的成分，但也有其片面性。中國有自身的民族特征和文化傳統，因此，不能對西方的東西照抄照搬，而應根據我國的實際，對這些理論進行分析、研究，并加以揚棄。②馬克思主義對人性的分析是我們研究人性的指導思想。既不能脫離社會和組織的影響來研究人的本性，也不能把人的本性說成是生來具有、一成不變的。經濟人、社會人、自我實現人的假設都有其片面性和局限性，而復雜人的假設是辯證的觀點，是有道理的。③幾種人性假設反映了不同歷史時期對人的看法，也說明了隨著生產的發展，技術的進步，文化水平和生活水平的提高，工人在需要層次和需要結構上的變化，這對搞好領導工作有指導意義。④幾種人性假設都認為，應根據人的不同需要和素質而采取不同的管理職能和領導方法，這同樣具有普遍的指導作用。任何一種管理方法和管理制度都是針對一定情況而提出的，不能絕對地說哪種好，哪種壞，都有一定的優點和缺點。（二）人性假設理論在領導工作中的應用（聯系實際來談）①就中國當前的實際情況看，對大多數人來說，他們共同的、迫切的需要仍然是改善生活狀況。但人們工作的目的并不僅僅為謀生和金錢，他們還有各種各樣的需要，需要的層次也隨人們的文化水平、生活水平以及地位和年齡而變化。②組織目標與個人目標，從整體和長遠來看是一致的，但從局部和近期看也可能不一致。因此，組織和個人雙方應做出努力，使個人目標更多地反映社會要求，組織也必須洞察群眾的需要，使組織目標包含更多的個人利益。從而增加積極性、提高效率。③由于人是復雜的，管理方法應當因人、因任務、因環境變化而異。④不論采取何種管理方式和方法，都應當關心人、尊重人、愛護人，對職工應以教育為主、發揚民主、適當參與，啟發自覺。⑤人的成熟度，需要層次和能力會隨著生產發展，科技進步及生活水平提高而增長，相應地管理方式也應當發展和創新

47.亨利·法約爾的一般管理理論的主要內容（5+6+14），即五大職能、六大基本活動、十四條原則。（1）六大基本活動法約爾認為，任何企業都存在著六項基本活動，而管理只是其中的一種。這六項基本活動是：技術活動，即生產、制造、加工等活動；商業活動，即采購、銷售、交換等活動；財務活動，即資金的籌措、運用和控制；安全活動，即設備的維護和人員的保護；會計活動，是指貨物盤點、成本統計和核算；管理活動，即計劃、組織、指揮、協調和控制。法約爾認為，企業組織中各級人員幾乎都從事著這六項經營活動，只是由于企業大小和職位高低的不同而有所側重。在這六項基本活動中，管理活動處于核心地位，因為企業本身需要管理，其他五項活動也都需要管理。（2）五大職能法約爾認為，管理是有效地對各種資源進行配置，以實現企業的目的而實施的一個過程。它包括五大基本職能：計劃職能：是指預測未來并制定行動方案；組織職