2022年安徽省安慶市社會工作者職業資格社會工作綜合能力（中級）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

2.服務對象：“我們總吵架，他從來不管家里的事，也不花心思在孩子身上，還常常找借口不回家。要不是為了孩子，我們早就離婚了。可是近來連孩子也嫌我煩，對我不理不睬的，我的心都傷透了。為什么誰都不理解我呢？”社會工作者：“丈夫和孩子對您為家庭的付出不理解，這讓您很傷心，很煩惱。”上述對話中，社會工作者運用的技巧是（）。

A.對質B.澄清C.同理D.重構

3.

4.

第

44

題

把社會工作理論分為“為實踐服務的理論”和“實踐理論”的是（）。

5.注重具體獨特的現象，收集和分析非數字化資料，描述回答者所經歷的現實，探索社會關系，從而對個體進行理解、闡釋和深度描述的社會工作研究方法是（）。A.定量研究B.定性研究C.社會研究D.個案研究

6.

第

28

題

個案研究的特點不包括（）。

7.

第

56

題

社區工作評估階段的主要介入策略是（）。

8.

第

50

題

現代社會工作與傳統社會服務的一個重要區分點是（）。

9.下列各項中屬于社會問題的是（）。A.婚姻指導B.老人服務C.網絡成癮D.就業服務

10.社會工作者通過社區調研了解到，某社區有一些家長存在著教育子女方面的困難，因此組織開展了“家長技巧訓練小組”，幫助組員學習教育子女的知識、方法，該小組屬于（）。

A.成長小組B.教育小組C.治療小組D.興趣小組

11.社區照顧模式的優點不包括（）。

A.對服務對象人性化的關懷B.動員社區普通居民參與社區照顧C.倡導社區層面服務的綜合化D.資源及權力下放

12.某小區位于城鄉結合部，存在環境衛生差、治安狀況不佳、托幼設施不足等多重問題，社區工作者小曾走訪了社區附近的幼兒園，了解入園及等候入園兒童的數量，決定先解決社區幼兒照顧問題，在確定社區幼兒照顧需要的過程中，小曾采用的是（）。

A.社會指標方法B.服務使用情況方法C.問卷調查方法D.參與式觀察方法

13.張敏博士畢業后參加工作，有了固定的收入后，在外面租房子獨立生活，并按月給父母零花錢，這屬于人類的（）。

A.間接需要B.直接需要C.精神需要D.物質需要

14.

第

39

題

任務中心模式在運用任務實現目標過程中非常關注服務對象的（）。

15.

第

34

題

在社會工作督導的類型中，當被督導者由于服務工作帶來挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒時，應給予的是（）。

16.個案工作過程中，社會工作者在收集完與服務對象問題有關的資料，并對服務對象的問題進行評估，接著應該開展的工作是（）。

A.明確服務目標B.設計服務活動C.簽訂工作協議D.實施服務計劃

17.精神分析理論和認知行為理論的共同點在于()。

A.認識到人類改變的強大力量B.強調童年經歷的重要性C.承認個體內在思維過程中的重要性D.認為行為可以通過學習改變

18.某市民政局推動開展“社會養老服務”項目，參與項目實施的有社會福利事業單位，社會工作服務機構、社區組織、企業，他們對如何開展“社會養老服務”提出建議，這種社會福利行政運行模式的特點是（）。

A.多元主體互動B.組織利益分擔C.決策自上而下D.市場行為向導

19.在馬斯洛的需要層次論中，處于最高層次的需要是（）。

A.生理需要B.自我實現的需要C.歸屬與愛的需要D.尊重的需要

20.撰寫調查研究報告的基本原則不包括（）。

A.標題與內容呼應B.與該研究采用的研究方法及方法論呼應C.風格樸實積極D.定量資料與定性資料的結合

21.

22.王芳自幼父母雙亡，和奶奶生活在一起，靠奶奶拾破爛維持生活。2012年初，由于奶奶的腿摔壞了，一下子失去了經濟來源。王芳只好瞞著奶奶也撿起了破爛。由于王芳沒去學校，老師很快家訪了。奶奶只好向社會工作者求助。此時，社會工作應該發揮的功能是（）。

A.促進人與社會環境的相互適應B.促進服務對象的正常生活C.維持社會秩序D.促進社會公正

23.個案工作的技巧有多種，在會談中影響性技巧是常用的一種方法，下列（）屬于影響性技巧。

A.傾聽，即用心聆聽服務對象傳達的信息

B.對質，即通過直接提問等方式讓服務對象直接面對自己的問題

C.鼓勵，即用各種方式肯定服務對象的表現

D.澄清，即重新整理模糊不清的經驗和感受

24.

第

14

題

在（）中，督導者和被督導者及其工作沒有直接關系和責任。

25.

第

24

題

社會服務方案策劃的含義是（）。

26.（）是行政管理活動中最重要的環節。

A.計劃B.組織C.領導D.管理

27.

第

57

題

社會服務機構是提供社會服務的（）機構。

28.

29.某老舊小區的樓房年久失修，不少樓門的樓梯臺階較陡且沒有扶手，給老年人出行帶來困難。為此，社會工作服務機構擬通過動員居民群策群力解決問題。在選擇動員方法時，社會工作者應優先考慮的因素是（）。

A.機構的財力和場地資源B.居民對參與途徑的偏好C.居民對問題的關注程度D.社會工作者擅長的宣傳手段

30.在社會服務機構中，機構組織目標實現的必要條件是組織成員的優異表現，所以服務機構期望組織成員擁有良好的服務技術和能力，以獲得較好的服務績效。這些可以通過（）來幫助機構組織實現。

A.制訂服務方案B.服務績效評估C.人力資源管理D.服務過程控制

二、多選題(20題)31.社會工作者采用問題認識工作表來分析問題，需要認真考慮以下（）問題。

A.所關注的問題是什么

B.問題在哪里發生

C.誰影響或促進了這個問題的發生

D.這個問題何時發生

E.人們對這個問題的感受程度如何

32.社會工作者小達自從在社區工作以來，積極開拓社區內外資源，充分調動社區內外的人力、物力、財力資源，而為了長久地維系社區資源，社會工作者小達應注意遵循（）原則。

A.以社區需要為前提使用資源

B.多方尋找資源

C.最大限度地重復使用已有的資源

D.對資源的使用做到公開透明

E.與資源提供者建立良好而穩定的關系

33.

34.

35.駐校社會工作者小陳為有人際交往困境的學生開設小組，組員由不同類型的學生構成，以期實現不同類型學生的相互尊重、接納。小組活動已開展三次，小陳評估后發現，一些組員已經開始意識到自己的問題，有了改變的動機，但小組動力還未形成，組員小強和小剛依然盛氣凌人，對同學冷嘲熱諷，小組其他組員的情緒受到影響，小陳決定在下次小組活動中，運用直接干預法開展工作。小陳適宜的做法有（）。

A.通過自身權威和組員之間的相互信任，提升組員士氣

B.與組員重新討論小組的規范，警告小強、小剛的行為

C.布置家庭作業，要求組員做兩件彼此共同關心的事情

D.通過小組前后自畫像對比，獎勵發生正向改變的組員

E.培育小組沖突的協調者，鼓勵組員對此問題進行討論

36.增權理論認為，困難群體調動資源能力的缺乏是由于社會中的強勢群體的疏離與壓迫使他們形成了（）。

A.無力感B.疏離感C.無助感D.無用感E.失去自控感

37.下列各項中，屬于社會工作者對同事的倫理責任的有（）。

A.尊重B.利益沖突與爭議的處置C.教育與培訓D.督導E.服務轉介

38.

39.關于社區工作的實踐原則，下列說法錯誤的有（）。

A.注重以人為中心的發展目標既是社區工作的實踐原則，也是社會工作中個案工作、小組工作的重要工作原則

B.社會工作者應重點關注個別目標的完成與否

C.尊重社區自決意味著社區工作者應不引導居民作出決策

D.社區參與可以激發個人成長，實現社區工作以人為發展中心的目標

E.社區居民所采取的一切行動和參與活動都應該是民主和理性的

40.

41.某社會工作機構總干事研究了公益服務項目管理后，認為機構的服務有必要進行項目化管理。項目管理對于機構做好社會服務的意義包括（）。

A.能使服務理性化B.能實現高投入高收益C.便于跟蹤檢查D.能激發員工自覺性E.能澄清機構使命

42.小王是肌肉萎縮癥患者，需要使用輪椅代步。因居住的小區沒有無障礙通道，小王外出受限，生活圈子狹窄。小王的父母很愛面子，不愿意將兒子的情況告訴別人。社會工作者嘗試運用增強權能理論協助小王及其家人。下列說法中，符合該理論基本假設的有（）。

A.小王的無力感是由于環境障礙造成的

B.小王的無力感主要是源于個人的不幸

C.小王住所的環境是可以改變的

D.小王的能力是可以通過互動不斷提高的

E.小王和家人是有能力和有價值的

43.學校社會工作者小于發現她所服務的學校中有許多父母長期在外省打工的“留守兒童”，因而設計了促進“留守兒童”健康成長的服務計劃。根據“考慮服務對象的發展階段和特點”的原則，小于選擇的介入行動應包括（）。

A.促進學校、家庭關注“留守兒童”的三餐飲食營養

B.通過溝通技巧訓練以提高“留守兒童”人際交往能力

C.鼓勵并組織“留守兒童”參加勤工儉學活動以增強自立能力

D.組織“留守兒童”與其父母的親子互助活動以維護親情

E.為“留守兒童”的生活照顧者開辦有關兒童生理、心理知識講座

44.社會工作者對服務對象負有不可推卸的倫理責任，實踐活動必須以服務對象的利益為出發點，專業服務要注重體現尊重、守密和公平。具體表現在（）。

A.尊重并保護服務對象最佳利益B.尊重服務對象的自決C.保密原則D.公平合理的收費E.服務轉介

45.下列關于小組評估的說法正確的有（）。

A.小組評估貫穿于小組工作的整個過程

B.評估的方式主要包括社會工作者自評、組員互評和觀察人員或督導的評估

C.觀察員或督導的評估一般分為對組員的觀察與評估和對小組效能的評估

D.社會工作者的自評包括工作內容和工作績效的評估

E.結束階段需要對小組工作進行一個整體的評估

46.社會工作是社會工作者向服務對象提供服務的過程。下列關于社會工作過程的說法中，正確的有（）。

A.它是以社會工作者為主設計和實施的助人活動

B.它要考慮服務對象的需要和接受服務的能力

C.它是社會工作者與服務對象互為主體和客體的過程

D.它是連續促進服務對象逐漸改變的過程

E.它是社會工作者和服務對象的社會互動過程

47.老丁年事已高，有三子一女，老丁欲訂立遺囑處分個人財產。依據《繼承法》，下列關于老丁訂立遺囑的說法，正確的有（）

A.老丁可以立遺囑指定遺囑執行人

B.老丁可以立遺囑將財產贈給國家

C.老丁可以立遺囑將財產指定由長子和次子繼承

D.老丁可以立遺囑指定由法定繼承人以外的人繼承

E.老丁可以立遺囑指定由遺贈扶養協議的扶養人繼承

48.由于進城打工妹一般文化水平較低、勞動技能較差，且沒有城市的戶籍身份，也沒有廣泛的社會支持網絡，所以打工妹是城市中的一個特殊弱勢人群，需要社會工作專業予以特別的關注和幫助。社會工作者為進城打工妹提供的服務主要包括（）。

A.幫助打工妹了解城市、熟悉城市、適應城市生活、提高城市認同58

B.幫助打工妹建立社會支持網絡，以解決城市生活中的諸多困難

C.整合社會資源，維護打工妹的合法權益

D.幫助打工妹參與繼續教育、職業培訓等活動，以提升城市生活的競爭能力

E.幫助打工妹擴大社交圈，解決婚姻問題

49.團體督導的技巧包括（）

A.督導者須熟悉團體成員的姓名

B.督導者應敏銳地察覺團體成員的潛在感受，并加以適當的處理和引導

C.督導者必須能引導團體成員集中注意力和形成向心力

D.督導者應盡可能促使團體成員自動自發和自由自在地提出問題

E.督導者應仔細研究和批閱被督導者的工作記錄、服務報告，以便發現被督導者的不足，提出教育的重點

50.

三、多項選擇(10題)51.某服務機構社會工作督導老吳受機構的委派，督導5位社會工作者，其中一項重要工作就是監督被督導者的工作情況。為了實現有效督導，老吳應采取（）方式來進行工作監督。

A.審核服務計劃B.聽取口頭匯報C.閱讀書面記錄D.講解機構政策E.查閱統計報告

52.小組的規范包括（）。

A.秩序化規范B.文化規范C.角色規范D.行為規范E.制度規范

53.社會工作者在服務過程中，要將（）放在第一位。

A.滿足困難人群需要B.與服務對象的友誼C.解決實際問題D.助人E.提升專業能力

54.

第

79

題

反思性直接治療技巧主要包括（）。

55.個案管理的定義可分為（）。

A.價值取向B.結果取向C.體系取向D.政策取向E.過程取向

56.

第

93

題

社會性需要主要有（）。

57.

第

86

題

社區照顧模式的主要特點是（）。

58.

第

66

題

社區社會工作者應該具備哪些能力?（）

59.

第

64

題

撰寫調查報告的基本原則包括（）。

60.

第73題

下面選項中，屬于“需要”特征的是（）。

參考答案

1.A

2.C

3.D

4.B

5.B定性研究注重具體獨特的現象，收集和分析非數字化資料，描述回答者所經歷的現實，探索社會關系，從而對個體進行理解、闡釋和深度描述。

6.C

7.D區工作評估階段的主要介入策略是策劃和倡導。

8.B

9.C社會工作認為，社會問題是指那些非純生理性的問題，即與社會因素有關的問題，它包括因經濟、政治、文化、社會關系等各種原因而產生的問題。社會問題不但是一種客觀存在的與人們的希望相違背的現象，而且與人們對它的認定有關。隨著社會的變遷，也會產生一些新的、以前從未遇到的問題。這樣，被人們認識到的新的社會問題不斷出現，就向社會工作提出了新的任務。無論如何，社會問題被認為是一種消極現象，它不利于人們的正常生活和社會的健康發展。

10.B教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識之不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而增進小組組員適應社會的知識和技能。據此，本題選B項。

11.D社區照顧模式的優點包括：（1）對服務對象人性化的關懷；（2）動員社區普通居民參與社區照顧；（3）倡導社區層面服務的綜合化。D項不是社區照顧模式的優點。

12.B評估需要的主要方法有：①參與性方法，即由服務對象參與確定需要②社會指標方法，用社會或專業所認可的指標數字來推斷需要③服務使用情況方法，即通過目前服務者的資源也可以反映出需要的情況，如使用率、等候人數等④社區調查方法，通過問卷調查，科學化了解居民需要。

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\r\n

13.C從對象的角度來劃分，人的需要可分為物質需要和精神需要。精神需要是指人對自己的智力、道德和審美等方面的發展條件的需要，如人對學習提高的需要、創造發明的需要、貢獻能力的需要、獨立自尊的需要等。

14.C

15.D

16.B個案工作包括以下幾個階段：①接案或轉介②收集資料③制定計劃④簽訂協議⑤開展服務⑥結案⑦評估⑧追蹤，題中，資料收集完成以后應制定計劃，即設計各種服務活動。

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17.C暫無解析，請參考用戶分享筆記

18.A改革開放以來，特別是近幾年，我國制定了內容豐富的社會政策。因此，實施機制——社會福利行政體系的運作也在發生變化，某些領域的社會政策的主體呈現多元化趨勢，不但政府承擔社會福利責任，而且企業也負有社會保障責任。另外，一些民間組織也進入某些社會服務領域，因此社會福利行政運作方式也呈現出多元化主體互動局面，題中，多種組織參與到社會福利運行體制中，屬于多元主體互動模式。

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19.B馬斯洛的需要層次論的層次從低到高依次是生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要和自我實現的需要。最高層次自我實現的需要是指實現個人理想、抱負，發揮個人的最大潛能，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要，也是一種創造和自我價值得到體現的需要。

20.B撰寫調查研究報告的原則有：一是標題與內容呼應；二是資料完整性與邏輯性；三是注意定量資料與定性資料的結合；四是風格樸實積極。B項不包括在內。

21.A\r\n

22.B由于社會變遷、家庭或個人原因，有些人可能會一時或較長時間地陷入困境，從而難以正常地進行生活。對生活上有困難的人給予必要的幫助是社會工作的重要任務，社會工作的功能則是通過上述服務來恢復和促進困難群體、有需要群體的正常生活。題干中，王芳因家庭原因，一時陷入貧困，難以正常地生活，因此社會工作應該發揮促進服務對象正常生活的功能。

23.B影響性技巧包括：提供信息、自我披露、建議、忠告、對質。

24.D

25.C社會服務方案策劃的含義是確立服務目標、選取工作策略、完善服務運作的過程。

26.A現代社會服務一般是依托社會服務機構及組織體系而展開的，這種服務的展開需要配置、協調機構的人力、物力資源，這就需要計劃。計劃是行政管理活動中最重要的環節。

27.C

28.C\r\n

29.C以人為中心，促進社區居民的成長和進步，是社區工作的重要目標和實踐原則。社區工作的任務目標是解決社區問題，而過程目標強調人的發展，即發展居民之間的相互關心和合作態度，培養居民解決社區問題的能力和信心。社會工作者需要經常提醒自己：社區工作的最終理想是要幫助社區建立集體能力，通過群策群力的方式，促進社區的根本改變，社區居民的成長和進步是核心和長遠的任務。只有社區居民共同關注社區事務，有責任意識參與社區建設，才能形成社區的可持續發展。題中，在選擇動員方法時，社會工作者應優先考慮居民對問題的關注程度。

30.C

31.ABDE認識方法有兩種：一是用“問題認識工作表”。方案策劃者應認真考慮以下幾個問題：所關注的問題是什么，問題在哪里發生，誰受這個問題影響，這個問題是何時發生的，人們對這個問題的感受程度如何。二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，其次列明形成這個問題的“明確問題”，最后是逐一列明造成這些問題的原因。

32.ABDE為了長久地維系社區資源，社會工作者應注意遵循以下原則：一是以社區需要為前提使用資源，不要浪費或閑置資源；二是應多方尋找資源，不要只依靠少數的個人或機構提供資源，造成其負擔過重；三是對資源的使用應做到公開透明．協助贊助者或捐贈者樹立良好的社會形象；四是與資源提供者建立良好而穩定的關系，經常與他們聯系，定期向他們報告資源使用情況以及所帶來的效果；五是加強對資源的統籌協調，減少重復使用，發揮資源的整合性效果。據此，本題選ABDE。

33.ABC

34.ABCD\r\n

35.ABD直接干預法指社會工作者以治療者的角色直接影響組員的行為。運用直接干預法的具體做法有：作為小組的核心人物，社會工作者可以通過自身的權威和組織對自己的信任，關心組員，鼓舞組員的士氣，幫助和影響組員行為的改變。作為小組規范及規章制度的象征性人物，社會工作者可以通過贊揚、獎勵等促成組員某些正向行為的形成，或用警告、懲罰措施來抑制和改變某些組員的某些不良行動。作為組員角色的分配者，社會工作者可以規定組員在特定活動中的角色，以及角色的需要及各角色間的關聯，利用社會規范引導組員進入角色，鼓勵和訓練組員履行角色。C、E選項為間接干預法。

36.ABCE

37.ABCE社會工作者對同事的倫理責任一般涵蓋了以下七個方面：①尊重；②保密性；③合作；④利益沖突與爭議的處置；⑤咨詢；⑥教育與培訓；⑦服務轉介。

38.ABCE

39.BCB項，社區工作的最終理想是要幫助社區建立集體能力，通過群策群力的方式，促進社區的根本改變，社區居民的成長和進步是核心和長遠的任務。社會工作者應始終重視培養居民的能力，通過參與式方法，幫助提高社會意識，培養參與精神，學習解決問題的方法，增強合作能力。不應只關注個別目標的完成與否。C項，社區工作者應時時提醒自己，在社區工作實踐中無論對人、對事都不應肆意支配和控制，也不應勉強居民接受自己的意見和看法。但也需要注意，不要走向另一個極端，即對社區問題采取袖手旁觀的態度，不給予意見或者不引導居民作出決策。

40.ABCD

41.ACD項目管理對于社會服務的意義包括：①明確目標使服務活動更趨理性化；②合理使用資源；③激發社會服務機構人員的能力；④更加客觀地跟蹤檢查各項社會服務的進程、質量、效果和存在的問題。

42.ACDE增強權能理論的基本假設有以下幾點：①個人的無力感是由于環境的壓迫而產生的，因此選項B錯誤；②社會環境中存在著直接和間接的障礙，使人無法實現他們的權能，但是這種障礙是可以改變的，因此選項C正確；③每個人都不缺少權能，個人的權能是可以通過社會互動不斷增加的，選項D正確；④受助人是有能力、有價值的，選項E正確；⑤社會工作者與受助者的關系是一種合作性的伙伴關系。案例中，小王居住的小區沒有無障礙通道是典型的環境障礙，小王的父母封閉的態度也是環境導致壓力的重要原因，因此選項A正確。因此本題的正確答案是ACDE。

43.ABDE

44.ABCD

45.ACEB項，評估的方式，主要包括社會工作者自評、組員自評和觀察人員或督導的評估；D項，社會工作者的自評有三方面的內容：①參與小組的目標是否達成，如帶來了哪些個人的改善；②參加小組過程的感受如何；③小組的效能如何。觀察員或督導的評估一般分為兩部分：①對組員的觀察與評估；②對小組效能的評估。

46.BCE在社會工作過程中，社會工作者是服務提供的主體，社會工作者沒計并引導助人過程的進行。但是由于社會工作者要考慮到受助者的需要和接受服務、共同改變的能力，所以不能把受助人視為純粹被動的客體。實際上，受助耆也是行動的主體，他也將自己的意識、目的、對社會工作者行動的理解帶人接受服務的過程，并直接影響這一過程。因此，社會工作是社會工作者與受助者的互動過程。在這個過程中雙方互為行動主體和客體。社會工作者的服務過程（在很大程度上是幫助受助者的過程）是雙方互動的過程。

47.ABC《中華人民共和國繼承法》第十六條規定：“公民可以依照本法規定立遺囑處分個人財產。并可以指定遺囑執行人。公民可以立遺囑將個人財產指定由法定繼承人的一人或者數人繼承。公民可以立遺囑將個人財產贈給國家、集體或者法定繼承人以外的人。”故A、B、C項正確。D、E項錯誤。

\r\n

48.ABCD

49.ABCD團體督導的技巧主要體現在團體督導會議的主持過程中，大致有以下幾方面：（1）督導者須熟悉團體成員的姓名、性格，并與之建立良好關系；（2）督導者必須能引導團體成員集中注意力和形成向心力；（3）督導者應盡可能促使團體成員自動自發和自由自在地提出問題、觀點和建議；（4）督導者雖然事先有所準備，但討論過程中宜富有彈性地進行適當修正；（5）督導者應敏銳地察覺團體成員的潛在感受，并加以適當的處理和引導；（6）督導者應善于應對“社會感情型”(感性)和“問題解決型”(理性)的成員所表述的觀點，給予及時的回應和引導；此外，督導者也具有妥善處理和限制攻擊型、偏激型成員的能力；（7）督導者應在討論的每個段落作“段落總結”形成結論，并在督導結束時進行歸納，形成清晰、具體的結論，以便被督導者能夠領悟，并應用于服務實踐中。

50.CDE

51.BC團體督導討論會議的主要內容，包括每個被督導的社會工作者在專業服務過程中遇到的困難和障礙，每次由小組中的一或二人提供書面或口頭記錄或討論要項，督導者和小組人員事先或當時詳盡閱讀或聽取有關信息，并根據掌握的情況尋找解決問題的有效途徑。

52.ABC小組規范是小組初期社會工作者和組員一起建立的適合管理和協調組員行為的準則。小組規范有三類：秩序化規范、文化規范、角色規范。

53.ACD\n【答案】ACD

\n【解析】社會工作的目標就是通過專業服務和干預，幫助服務對象改善自我的能力，提升他們自我生存和發展的潛能。因此，社會工作者要將助人、滿足困難人群需要和解決實際問題等放在第一位，在服務過程中實踐專業承諾。

\n

54.BCE

55.CE個案管理的定義可分為體系取向的和過程取向的兩種。體系取向的個案管理強調“個案管理是聯結和協調各種不同服務體系的運作方式，用以確保運用最完善的方式來滿足服務對象被照顧的需求”。過程取向的個案管理強調“個案管理是一種協調的過程，通過協調和獲得各種資源來協助那些面臨各種問題的服務對象，他們因為這些問題而出現了無法滿足的生活需求、失意和無成就感的狀況”。

56.CE社會性需要主要有交往需要、成就需要。

57.ABDE

58.ACE

59.ABCD

60.ABCD2022年安徽省安慶市社會工作者職業資格社會工作綜合能力（中級）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

2.服務對象：“我們總吵架，他從來不管家里的事，也不花心思在孩子身上，還常常找借口不回家。要不是為了孩子，我們早就離婚了。可是近來連孩子也嫌我煩，對我不理不睬的，我的心都傷透了。為什么誰都不理解我呢？”社會工作者：“丈夫和孩子對您為家庭的付出不理解，這讓您很傷心，很煩惱。”上述對話中，社會工作者運用的技巧是（）。

A.對質B.澄清C.同理D.重構

3.

4.

第

44

題

把社會工作理論分為“為實踐服務的理論”和“實踐理論”的是（）。

5.注重具體獨特的現象，收集和分析非數字化資料，描述回答者所經歷的現實，探索社會關系，從而對個體進行理解、闡釋和深度描述的社會工作研究方法是（）。A.定量研究B.定性研究C.社會研究D.個案研究

6.

第

28

題

個案研究的特點不包括（）。

7.

第

56

題

社區工作評估階段的主要介入策略是（）。

8.

第

50

題

現代社會工作與傳統社會服務的一個重要區分點是（）。

9.下列各項中屬于社會問題的是（）。A.婚姻指導B.老人服務C.網絡成癮D.就業服務

10.社會工作者通過社區調研了解到，某社區有一些家長存在著教育子女方面的困難，因此組織開展了“家長技巧訓練小組”，幫助組員學習教育子女的知識、方法，該小組屬于（）。

A.成長小組B.教育小組C.治療小組D.興趣小組

11.社區照顧模式的優點不包括（）。

A.對服務對象人性化的關懷B.動員社區普通居民參與社區照顧C.倡導社區層面服務的綜合化D.資源及權力下放

12.某小區位于城鄉結合部，存在環境衛生差、治安狀況不佳、托幼設施不足等多重問題，社區工作者小曾走訪了社區附近的幼兒園，了解入園及等候入園兒童的數量，決定先解決社區幼兒照顧問題，在確定社區幼兒照顧需要的過程中，小曾采用的是（）。

A.社會指標方法B.服務使用情況方法C.問卷調查方法D.參與式觀察方法

13.張敏博士畢業后參加工作，有了固定的收入后，在外面租房子獨立生活，并按月給父母零花錢，這屬于人類的（）。

A.間接需要B.直接需要C.精神需要D.物質需要

14.

第

39

題

任務中心模式在運用任務實現目標過程中非常關注服務對象的（）。

15.

第

34

題

在社會工作督導的類型中，當被督導者由于服務工作帶來挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒時，應給予的是（）。

16.個案工作過程中，社會工作者在收集完與服務對象問題有關的資料，并對服務對象的問題進行評估，接著應該開展的工作是（）。

A.明確服務目標B.設計服務活動C.簽訂工作協議D.實施服務計劃

17.精神分析理論和認知行為理論的共同點在于()。

A.認識到人類改變的強大力量B.強調童年經歷的重要性C.承認個體內在思維過程中的重要性D.認為行為可以通過學習改變

18.某市民政局推動開展“社會養老服務”項目，參與項目實施的有社會福利事業單位，社會工作服務機構、社區組織、企業，他們對如何開展“社會養老服務”提出建議，這種社會福利行政運行模式的特點是（）。

A.多元主體互動B.組織利益分擔C.決策自上而下D.市場行為向導

19.在馬斯洛的需要層次論中，處于最高層次的需要是（）。

A.生理需要B.自我實現的需要C.歸屬與愛的需要D.尊重的需要

20.撰寫調查研究報告的基本原則不包括（）。

A.標題與內容呼應B.與該研究采用的研究方法及方法論呼應C.風格樸實積極D.定量資料與定性資料的結合

21.

22.王芳自幼父母雙亡，和奶奶生活在一起，靠奶奶拾破爛維持生活。2012年初，由于奶奶的腿摔壞了，一下子失去了經濟來源。王芳只好瞞著奶奶也撿起了破爛。由于王芳沒去學校，老師很快家訪了。奶奶只好向社會工作者求助。此時，社會工作應該發揮的功能是（）。

A.促進人與社會環境的相互適應B.促進服務對象的正常生活C.維持社會秩序D.促進社會公正

23.個案工作的技巧有多種，在會談中影響性技巧是常用的一種方法，下列（）屬于影響性技巧。

A.傾聽，即用心聆聽服務對象傳達的信息

B.對質，即通過直接提問等方式讓服務對象直接面對自己的問題

C.鼓勵，即用各種方式肯定服務對象的表現

D.澄清，即重新整理模糊不清的經驗和感受

24.

第

14

題

在（）中，督導者和被督導者及其工作沒有直接關系和責任。

25.

第

24

題

社會服務方案策劃的含義是（）。

26.（）是行政管理活動中最重要的環節。

A.計劃B.組織C.領導D.管理

27.

第

57

題

社會服務機構是提供社會服務的（）機構。

28.

29.某老舊小區的樓房年久失修，不少樓門的樓梯臺階較陡且沒有扶手，給老年人出行帶來困難。為此，社會工作服務機構擬通過動員居民群策群力解決問題。在選擇動員方法時，社會工作者應優先考慮的因素是（）。

A.機構的財力和場地資源B.居民對參與途徑的偏好C.居民對問題的關注程度D.社會工作者擅長的宣傳手段

30.在社會服務機構中，機構組織目標實現的必要條件是組織成員的優異表現，所以服務機構期望組織成員擁有良好的服務技術和能力，以獲得較好的服務績效。這些可以通過（）來幫助機構組織實現。

A.制訂服務方案B.服務績效評估C.人力資源管理D.服務過程控制

二、多選題(20題)31.社會工作者采用問題認識工作表來分析問題，需要認真考慮以下（）問題。

A.所關注的問題是什么

B.問題在哪里發生

C.誰影響或促進了這個問題的發生

D.這個問題何時發生

E.人們對這個問題的感受程度如何

32.社會工作者小達自從在社區工作以來，積極開拓社區內外資源，充分調動社區內外的人力、物力、財力資源，而為了長久地維系社區資源，社會工作者小達應注意遵循（）原則。

A.以社區需要為前提使用資源

B.多方尋找資源

C.最大限度地重復使用已有的資源

D.對資源的使用做到公開透明

E.與資源提供者建立良好而穩定的關系

33.

34.

35.駐校社會工作者小陳為有人際交往困境的學生開設小組，組員由不同類型的學生構成，以期實現不同類型學生的相互尊重、接納。小組活動已開展三次，小陳評估后發現，一些組員已經開始意識到自己的問題，有了改變的動機，但小組動力還未形成，組員小強和小剛依然盛氣凌人，對同學冷嘲熱諷，小組其他組員的情緒受到影響，小陳決定在下次小組活動中，運用直接干預法開展工作。小陳適宜的做法有（）。

A.通過自身權威和組員之間的相互信任，提升組員士氣

B.與組員重新討論小組的規范，警告小強、小剛的行為

C.布置家庭作業，要求組員做兩件彼此共同關心的事情

D.通過小組前后自畫像對比，獎勵發生正向改變的組員

E.培育小組沖突的協調者，鼓勵組員對此問題進行討論

36.增權理論認為，困難群體調動資源能力的缺乏是由于社會中的強勢群體的疏離與壓迫使他們形成了（）。

A.無力感B.疏離感C.無助感D.無用感E.失去自控感

37.下列各項中，屬于社會工作者對同事的倫理責任的有（）。

A.尊重B.利益沖突與爭議的處置C.教育與培訓D.督導E.服務轉介

38.

39.關于社區工作的實踐原則，下列說法錯誤的有（）。

A.注重以人為中心的發展目標既是社區工作的實踐原則，也是社會工作中個案工作、小組工作的重要工作原則

B.社會工作者應重點關注個別目標的完成與否

C.尊重社區自決意味著社區工作者應不引導居民作出決策

D.社區參與可以激發個人成長，實現社區工作以人為發展中心的目標

E.社區居民所采取的一切行動和參與活動都應該是民主和理性的

40.

41.某社會工作機構總干事研究了公益服務項目管理后，認為機構的服務有必要進行項目化管理。項目管理對于機構做好社會服務的意義包括（）。

A.能使服務理性化B.能實現高投入高收益C.便于跟蹤檢查D.能激發員工自覺性E.能澄清機構使命

42.小王是肌肉萎縮癥患者，需要使用輪椅代步。因居住的小區沒有無障礙通道，小王外出受限，生活圈子狹窄。小王的父母很愛面子，不愿意將兒子的情況告訴別人。社會工作者嘗試運用增強權能理論協助小王及其家人。下列說法中，符合該理論基本假設的有（）。

A.小王的無力感是由于環境障礙造成的

B.小王的無力感主要是源于個人的不幸

C.小王住所的環境是可以改變的

D.小王的能力是可以通過互動不斷提高的

E.小王和家人是有能力和有價值的

43.學校社會工作者小于發現她所服務的學校中有許多父母長期在外省打工的“留守兒童”，因而設計了促進“留守兒童”健康成長的服務計劃。根據“考慮服務對象的發展階段和特點”的原則，小于選擇的介入行動應包括（）。

A.促進學校、家庭關注“留守兒童”的三餐飲食營養

B.通過溝通技巧訓練以提高“留守兒童”人際交往能力

C.鼓勵并組織“留守兒童”參加勤工儉學活動以增強自立能力

D.組織“留守兒童”與其父母的親子互助活動以維護親情

E.為“留守兒童”的生活照顧者開辦有關兒童生理、心理知識講座

44.社會工作者對服務對象負有不可推卸的倫理責任，實踐活動必須以服務對象的利益為出發點，專業服務要注重體現尊重、守密和公平。具體表現在（）。

A.尊重并保護服務對象最佳利益B.尊重服務對象的自決C.保密原則D.公平合理的收費E.服務轉介

45.下列關于小組評估的說法正確的有（）。

A.小組評估貫穿于小組工作的整個過程

B.評估的方式主要包括社會工作者自評、組員互評和觀察人員或督導的評估

C.觀察員或督導的評估一般分為對組員的觀察與評估和對小組效能的評估

D.社會工作者的自評包括工作內容和工作績效的評估

E.結束階段需要對小組工作進行一個整體的評估

46.社會工作是社會工作者向服務對象提供服務的過程。下列關于社會工作過程的說法中，正確的有（）。

A.它是以社會工作者為主設計和實施的助人活動

B.它要考慮服務對象的需要和接受服務的能力

C.它是社會工作者與服務對象互為主體和客體的過程

D.它是連續促進服務對象逐漸改變的過程

E.它是社會工作者和服務對象的社會互動過程

47.老丁年事已高，有三子一女，老丁欲訂立遺囑處分個人財產。依據《繼承法》，下列關于老丁訂立遺囑的說法，正確的有（）

A.老丁可以立遺囑指定遺囑執行人

B.老丁可以立遺囑將財產贈給國家

C.老丁可以立遺囑將財產指定由長子和次子繼承

D.老丁可以立遺囑指定由法定繼承人以外的人繼承

E.老丁可以立遺囑指定由遺贈扶養協議的扶養人繼承

48.由于進城打工妹一般文化水平較低、勞動技能較差，且沒有城市的戶籍身份，也沒有廣泛的社會支持網絡，所以打工妹是城市中的一個特殊弱勢人群，需要社會工作專業予以特別的關注和幫助。社會工作者為進城打工妹提供的服務主要包括（）。

A.幫助打工妹了解城市、熟悉城市、適應城市生活、提高城市認同58

B.幫助打工妹建立社會支持網絡，以解決城市生活中的諸多困難

C.整合社會資源，維護打工妹的合法權益

D.幫助打工妹參與繼續教育、職業培訓等活動，以提升城市生活的競爭能力

E.幫助打工妹擴大社交圈，解決婚姻問題

49.團體督導的技巧包括（）

A.督導者須熟悉團體成員的姓名

B.督導者應敏銳地察覺團體成員的潛在感受，并加以適當的處理和引導

C.督導者必須能引導團體成員集中注意力和形成向心力

D.督導者應盡可能促使團體成員自動自發和自由自在地提出問題

E.督導者應仔細研究和批閱被督導者的工作記錄、服務報告，以便發現被督導者的不足，提出教育的重點

50.

三、多項選擇(10題)51.某服務機構社會工作督導老吳受機構的委派，督導5位社會工作者，其中一項重要工作就是監督被督導者的工作情況。為了實現有效督導，老吳應采取（）方式來進行工作監督。

A.審核服務計劃B.聽取口頭匯報C.閱讀書面記錄D.講解機構政策E.查閱統計報告

52.小組的規范包括（）。

A.秩序化規范B.文化規范C.角色規范D.行為規范E.制度規范

53.社會工作者在服務過程中，要將（）放在第一位。

A.滿足困難人群需要B.與服務對象的友誼C.解決實際問題D.助人E.提升專業能力

54.

第

79

題

反思性直接治療技巧主要包括（）。

55.個案管理的定義可分為（）。

A.價值取向B.結果取向C.體系取向D.政策取向E.過程取向

56.

第

93

題

社會性需要主要有（）。

57.

第

86

題

社區照顧模式的主要特點是（）。

58.

第

66

題

社區社會工作者應該具備哪些能力?（）

59.

第

64

題

撰寫調查報告的基本原則包括（）。

60.

第73題

下面選項中，屬于“需要”特征的是（）。

參考答案

1.A

2.C

3.D

4.B

5.B定性研究注重具體獨特的現象，收集和分析非數字化資料，描述回答者所經歷的現實，探索社會關系，從而對個體進行理解、闡釋和深度描述。

6.C

7.D區工作評估階段的主要介入策略是策劃和倡導。

8.B

9.C社會工作認為，社會問題是指那些非純生理性的問題，即與社會因素有關的問題，它包括因經濟、政治、文化、社會關系等各種原因而產生的問題。社會問題不但是一種客觀存在的與人們的希望相違背的現象，而且與人們對它的認定有關。隨著社會的變遷，也會產生一些新的、以前從未遇到的問題。這樣，被人們認識到的新的社會問題不斷出現，就向社會工作提出了新的任務。無論如何，社會問題被認為是一種消極現象，它不利于人們的正常生活和社會的健康發展。

10.B教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識之不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而增進小組組員適應社會的知識和技能。據此，本題選B項。

11.D社區照顧模式的優點包括：（1）對服務對象人性化的關懷；（2）動員社區普通居民參與社區照顧；（3）倡導社區層面服務的綜合化。D項不是社區照顧模式的優點。

12.B評估需要的主要方法有：①參與性方法，即由服務對象參與確定需要②社會指標方法，用社會或專業所認可的指標數字來推斷需要③服務使用情況方法，即通過目前服務者的資源也可以反映出需要的情況，如使用率、等候人數等④社區調查方法，通過問卷調查，科學化了解居民需要。

\r\n

\r\n

13.C從對象的角度來劃分，人的需要可分為物質需要和精神需要。精神需要是指人對自己的智力、道德和審美等方面的發展條件的需要，如人對學習提高的需要、創造發明的需要、貢獻能力的需要、獨立自尊的需要等。

14.C

15.D

16.B個案工作包括以下幾個階段：①接案或轉介②收集資料③制定計劃④簽訂協議⑤開展服務⑥結案⑦評估⑧追蹤，題中，資料收集完成以后應制定計劃，即設計各種服務活動。

\r\n

\r\n

17.C暫無解析，請參考用戶分享筆記

18.A改革開放以來，特別是近幾年，我國制定了內容豐富的社會政策。因此，實施機制——社會福利行政體系的運作也在發生變化，某些領域的社會政策的主體呈現多元化趨勢，不但政府承擔社會福利責任，而且企業也負有社會保障責任。另外，一些民間組織也進入某些社會服務領域，因此社會福利行政運作方式也呈現出多元化主體互動局面，題中，多種組織參與到社會福利運行體制中，屬于多元主體互動模式。

\r\n

\r\n

19.B馬斯洛的需要層次論的層次從低到高依次是生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要和自我實現的需要。最高層次自我實現的需要是指實現個人理想、抱負，發揮個人的最大潛能，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要，也是一種創造和自我價值得到體現的需要。

20.B撰寫調查研究報告的原則有：一是標題與內容呼應；二是資料完整性與邏輯性；三是注意定量資料與定性資料的結合；四是風格樸實積極。B項不包括在內。

21.A\r\n

22.B由于社會變遷、家庭或個人原因，有些人可能會一時或較長時間地陷入困境，從而難以正常地進行生活。對生活上有困難的人給予必要的幫助是社會工作的重要任務，社會工作的功能則是通過上述服務來恢復和促進困難群體、有需要群體的正常生活。題干中，王芳因家庭原因，一時陷入貧困，難以正常地生活，因此社會工作應該發揮促進服務對象正常生活的功能。

23.B影響性技巧包括：提供信息、自我披露、建議、忠告、對質。

24.D

25.C社會服務方案策劃的含義是確立服務目標、選取工作策略、完善服務運作的過程。

26.A現代社會服務一般是依托社會服務機構及組織體系而展開的，這種服務的展開需要配置、協調機構的人力、物力資源，這就需要計劃。計劃是行政管理活動中最重要的環節。

27.C

28.C\r\n

29.C以人為中心，促進社區居民的成長和進步，是社區工作的重要目標和實踐原則。社區工作的任務目標是解決社區問題，而過程目標強調人的發展，即發展居民之間的相互關心和合作態度，培養居民解決社區問題的能力和信心。社會工作者需要經常提醒自己：社區工作的最終理想是要幫助社區建立集體能力，通過群策群力的方式，促進社區的根本改變，社區居民的成長和進步是核心和長遠的任務。只有社區居民共同關注社區事務，有責任意識參與社區建設，才能形成社區的可持續發展。題中，在選擇動員方法時，社會工作者應優先考慮居民對問題的關注程度。

30.C

31.ABDE認識方法有兩種：一是用“問題認識工作表”。方案策劃者應認真考慮以下幾個問題：所關注的問題是什么，問題在哪里發生，誰受這個問題影響，這個問題是何時發生的，人們對這個問題的感受程度如何。二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，其次列明形成這個問題的“明確問題”，最后是逐一列明造成這些問題的原因。

32.ABDE為了長久地維系社區資源，社會工作者應注意遵循以下原則：一是以社區需要為前提使用資源，不要浪費或閑置資源；二是應多方尋找資源，不要只依靠少數的個人或機構提供資源，造成其負擔過重；三是對資源的使用應做到公開透明．協助贊助者或捐贈者樹立良好的社會形象；四是與資源提供者建立良好而穩定的關系，經常與他們聯系，定期向他們報告資源使用情況以及所帶來的效果；五是加強對資源的統籌協調，減少重復使用，發揮資源的整合性效果。據此，本題選ABDE。

33.ABC

34.ABCD\r\n

35.ABD直接干預法指社會工作者以治療者的角色直接影響組員的行為。運用直接干預法的具體做法有：作為小組的核心人物，社會工作者可以通過自身的權威和組織對自己的信任，關心組員，鼓舞組員的士氣，幫助和影響組員行為的改變。作為小組規范及規章制度的象征性人物，社會工作者可以通過贊揚、獎勵等促成組員某些正向行為的形成，或用警告、懲罰措施來抑制和改變某些組員的某些不良行動。作為組員角色的分配者，社會工作者可以規定組員在特定活動中的角色，以及角色的需要及各角色間的關聯，利用社會規范引導組員進入角色，鼓勵和訓練組員履行角色。C、E選項為間接干預法。

36.ABCE

37.ABCE社會工作者對同事的倫理責任一般涵蓋了以下七個方面：①尊重；②保密性；③合作；④利益沖突與爭議的處置；⑤咨詢；⑥教育與培訓；⑦服務轉介。

38.ABCE

39.BCB項，社區工作的最終理想是要幫助社區建立集體能力，通過群策群力的方式，促進社區的根本改變，社區居民的成長和進步是核心和長遠的任務。社會工作者應始終重視培養居民的能力，通過參與式方法，幫助提高社會意識，培養參與精神，學習解決問題的方法，增強合作能力。不應只關注個別目標的完成與否。C項，社區工作者應時時提醒自己，在社區工作實踐中無論對人、對事都不應肆意支配和控制，也不應勉強居民接受自己的意見和看法。但也需要注意，不要走向另一個極端，即對社區問題采取袖手旁觀的態度，不給予意見或者不引導居民作出決策。

40.ABCD

41.ACD項目管理對于社會服務的意義包括：①明確目標使服務活動更趨理性化；②合理使用資源；③激發社會服務機構人員的能力；④更加客觀地跟蹤檢查各項社會服務的進程、質量、效果和存在的問題。

42.ACDE增強權能理論的基本假設有以下幾點：①個人的無力感是由于環境的壓迫而產生的，因此選項B錯誤；②社會環境中存在著直接和間接的障礙，使人無法實現他們的權能，但是這種障礙是可以改變的，因此選項C正確；③每個人都不缺少權能，個人的權能是可以通過社會互動不斷增加的，選項D正確；④受助人是有能力、有價值的，選項E正確；⑤社會工作者與受助者的關系是一種合作性的伙伴關系。案例中，小王居住的小區沒有無障礙通道是典型的環境障礙，小王的父母封閉的態度也是環境導致壓力的重要原因，因此選項A正確。因此本題的正確答案是ACDE。

43.ABDE

44.ABCD

45.ACEB項，評估的方式，主要包括社會工作者自評、組員自評和觀察人員或督導的評估；D項，社會工作者的自評有三方面的內容：①參與小組的目標是否達成，如帶來了哪些個人的改善；②參加小組過程的感受如何；③小組的效能如何。觀察員或督導的評估一般分為兩部分：①對組員的觀察與評估；②對小組效能的評估。

46.BCE在社會工作過程中，社會工作者是服務提供的主體，社會工作者沒計并引導助人過程的進行。但是由于社會工作者要考慮到受助者的需要和接受服務、共同改變的能力，所以不能把受助人視為純粹被動的客體。實際上，受助耆也是行動的主體，他也將自己的意識、目的、對社會工作者行動的理解帶人接受服務的過程，并直接影響這一過程。因此，社會工作是社會工作者與受助者的互動過程。在這個過程中雙方互為行動主體和客體。社會工作者的服務過程（在很大程度上是幫助受助者的過程）是雙方互動的過程。

47.ABC《中華人民共和國繼承法》第十六條規定：“公民可以依照本法規定立遺囑處分個人財產。并可以指定遺囑執行人。公民可以立遺囑將個人財產指定由法定繼承人的一人或者數人繼承。公民可以立遺囑將個人財產贈給國家、集體或者法定繼承人以外的人。”故A、B、C項正確。D、E項錯誤。

\r\n

48.ABCD

49.ABCD團體督導的技巧主要體現在團體督導會議的主持過程中，大致有以下幾方面：（1）督導者須熟悉團體成員的姓名、性格，并與之建立良好關系；（2）督導者必須能引導團體成員集中注意力和形成向心力；（3）督導者應盡可能促使團體成員自動自發和自由自在地提出問題、觀點和建議；（4）督導者雖然事先有所準備，但討論過程中宜富有彈性地進行適當修正；（5）督導者應敏銳地察覺團體成員的潛在感受，并加以適當的處理和引導；（6）督導者應善于應對“社會感情型”(感性)和“問題解決型”(理性)的成員所表述的觀點，給予及時的回應和引導；此外，督導者也具有妥善處理和限制攻擊型、偏激型成員的能力；（7）督導者應在討論的每個段落作“段落總結”形成結論，并在督導結束時進行歸納，形成清晰、具體的結論，以便被督導者能夠領悟，并應用于服務實踐中。

50.CDE

51.BC團體督導討論會議的主要內容，包括每個被督導的社會工作者在專業服務過程中遇到的困難和障礙，每次由小組中的一或二人提供書面或口頭記錄或討論要項，督導者和小組人員事先或當時詳盡閱讀或聽取有關信息，并根據掌握的情況尋找解決問題的有效途徑。

52.ABC小組規范是小組初期社會工作者和組員一起建立的適合管理和協調組員行為的準則。小組規范有三類：秩序化規范、文化規范、角色規范。

53.ACD\n【答案】ACD

\n【解析】社會工作的目標就是通過專業服務和干預，幫助服務對象改善自我的能力，提升他們自我生存和發展的潛能。因此，社會工作者要將助人、滿足困難人群需要和解決實際問題等放在第一位，在服務過程中實踐專業承諾。

\n

54.BCE

55.CE個案管理的定義可分為體系取向的和過程取向的兩種。體系取向的個案管理強調“個案管理是聯結和協調各種不同服務體系的運作方式，用以確保運用最完善的方式來滿足服務對象被照顧的需求”。過程取向的個案管理強調“個案管理是一種協調的過程，通過協調和獲得各種資源來協助那些面臨各種問題的服務對象，他們因為這些問題而出現了無法滿足的生活需求、失意和無成就感的狀況”。

56.CE社會性需要主要有交往需要、成就需要。

57.ABDE

58.ACE

59.ABCD

60.ABCD2022年安徽省安慶市社會工作者職業資格社會工作綜合能力（中級）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

2.服務對象：“我們總吵架，他從來不管家里的事，也不花心思在孩子身上，還常常找借口不回家。要不是為了孩子，我們早就離婚了。可是近來連孩子也嫌我煩，對我不理不睬的，我的心都傷透了。為什么誰都不理解我呢？”社會工作者：“丈夫和孩子對您為家庭的付出不理解，這讓您很傷心，很煩惱。”上述對話中，社會工作者運用的技巧是（）。

A.對質B.澄清C.同理D.重構

3.

4.

第

44

題

把社會工作理論分為“為實踐服務的理論”和“實踐理論”的是（）。

5.注重具體獨特的現象，收集和分析非數字化資料，描述回答者所經歷的現實，探索社會關系，從而對個體進行理解、闡釋和深度描述的社會工作研究方法是（）。A.定量研究B.定性研究C.社會研究D.個案研究

6.

第

28

題

個案研究的特點不包括（）。

7.

第

56

題

社區工作評估階段的主要介入策略是（）。

8.

第

50

題

現代社會工作與傳統社會服務的一個重要區分點是（）。

9.下列各項中屬于社會問題的是（）。A.婚姻指導B.老人服務C.網絡成癮D.就業服務

10.社會工作者通過社區調研了解到，某社區有一些家長存在著教育子女方面的困難，因此組織開展了“家長技巧訓練小組”，幫助組員學習教育子女的知識、方法，該小組屬于（）。

A.成長小組B.教育小組C.治療小組D.興趣小組

11.社區照顧模式的優點不包括（）。

A.對服務對象人性化的關懷B.動員社區普通居民參與社區照顧C.倡導社區層面服務的綜合化D.資源及權力下放

12.某小區位于城鄉結合部，存在環境衛生差、治安狀況不佳、托幼設施不足等多重問題，社區工作者小曾走訪了社區附近的幼兒園，了解入園及等候入園兒童的數量，決定先解決社區幼兒照顧問題，在確定社區幼兒照顧需要的過程中，小曾采用的是（）。

A.社會指標方法B.服務使用情況方法C.問卷調查方法D.參與式觀察方法

13.張敏博士畢業后參加工作，有了固定的收入后，在外面租房子獨立生活，并按月給父母零花錢，這屬于人類的（）。

A.間接需要B.直接需要C.精神需要D.物質需要

14.

第

39

題

任務中心模式在運用任務實現目標過程中非常關注服務對象的（）。

15.

第

34

題

在社會工作督導的類型中，當被督導者由于服務工作帶來挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒時，應給予的是（）。

16.個案工作過程中，社會工作者在收集完與服務對象問題有關的資料，并對服務對象的問題進行評估，接著應該開展的工作是（）。

A.明確服務目標B.設計服務活動C.簽訂工作協議D.實施服務計劃

17.精神分析理論和認知行為理論的共同點在于()。

A.認識到人類改變的強大力量B.強調童年經歷的重要性C.承認個體內在思維過程中的重要性D.認為行為可以通過學習改變

18.某市民政局推動開展“社會養老服務”項目，參與項目實施的有社會福利事業單位，社會工作服務機構、社區組織、企業，他們對如何開展“社會養老服務”提出建議，這種社會福利行政運行模式的特點是（）。

A.多元主體互動B.組織利益分擔C.決策自上而下D.市場行為向導

19.在馬斯洛的需要層次論中，處于最高層次的需要是（）。

A.生理需要B.自我實現的需要C.歸屬與愛的需要D.尊重的需要

20.撰寫調查研究報告的基本原則不包括（）。

A.標題與內容呼應B.與該研究采用的研究方法及方法論呼應C.風格樸實積極D.定量資料與定性資料的結合

21.

22.王芳自幼父母雙亡，和奶奶生活在一起，靠奶奶拾破爛維持生活。2012年初，由于奶奶的腿摔壞了，一下子失去了經濟來源。王芳只好瞞著奶奶也撿起了破爛。由于王芳沒去學校，老師很快家訪了。奶奶只好向社會工作者求助。此時，社會工作應該發揮的功能是（）。

A.促進人與社會環境的相互適應B.促進服務對象的正常生活C.維持社會秩序D.促進社會公正

23.個案工作的技巧有多種，在會談中影響性技巧是常用的一種方法，下列（）屬于影響性技巧。

A.傾聽，即用心聆聽服務對象傳達的信息

B.對質，即通過直接提問等方式讓服務對象直接面對自己的問題

C.鼓勵，即用各種方式肯定服務對象的表現

D.澄清，即重新整理模糊不清的經驗和感受

24.

第

14

題

在（）中，督導者和被督導者及其工作沒有直接關系和責任。

25.

第

24

題

社會服務方案策劃的含義是（）。

26.（）是行政管理活動中最重要的環節。

A.計劃B.組織C.領導D.管理

27.

第

57

題

社會服務機構是提供社會服務的（）機構。

28.

29.某老舊小區的樓房年久失修，不少樓門的樓梯臺階較陡且沒有扶手，給老年人出行帶來困難。為此，社會工作服務機構擬通過動員居民群策群力解決問題。在選擇動員方法時，社會工作者應優先考慮的因素是（）。

A.機構的財力和場地資源B.居民對參與途徑的偏好C.居民對問題的關注程度D.社會工作者擅長的宣傳手段

30.在社會服務機構中，機構組織目標實現的必要條件是組織成員的優異表現，所以服務機構期望組織成員擁有良好的服務技術和能力，以獲得較好的服務績效。這些可以通過（）來幫助機構組織實現。

A.制訂服務方案B.服務績效評估C.人力資源管理D.服務過程控制

二、多選題(20題)31.社會工作者采用問題認識工作表來分析問題，需要認真考慮以下（）問題。

A.所關注的問題是什么

B.問題在哪里發生

C.誰影響或促進了這個問題的發生

D.這個問題何時發生

E.人們對這個問題的感受程度如何

32.社會工作者小達自從在社區工作以來，積極開拓社區內外資源，充分調動社區內外的人力、物力、財力資源，而為了長久地維系社區資源，社會工作者小達應注意遵循（）原則。

A.以社區需要為前提使用資源

B.多方尋找資源

C.最大限度地重復使用已有的資源

D.對資源的使用做到公開透明

E.與資源提供者建立良好而穩定的關系

33.

34.

35.駐校社會工作者小陳為有人際交往困境的學生開設小組，組員由不同類型的學生構成，以期實現不同類型學生的相互尊重、接納。小組活動已開展三次，小陳評估后發現，一些組員已經開始意識到自己的問題，有了改變的動機，但小組動力還未形成，組員小強和小剛依然盛氣凌人，對同學冷嘲熱諷，小組其他組員的情緒受到影響，小陳決定在下次小組活動中，運用直接干預法開展工作。小陳適宜的做法有（）。

A.通過自身權威和組員之間的相互信任，提升組員士氣

B.與組員重新討論小組的規范，警告小強、小剛的行為

C.布置家庭作業，要求組員做兩件彼此共同關心的事情

D.通過小組前后自畫像對比，獎勵發生正向改變的組員

E.培育小組沖突的協調者，鼓勵組員對此問題進行討論

36.增權理論認為，困難群體調動資源能力的缺乏是由于社會中的強勢群體的疏離與壓迫使他們形成了（）。

A.無力感B.疏離感C.無助感D.無用感E.失去自控感

37.下列各項中，屬于社會工作者對同事的倫理責任的有（）。

A.尊重B.利益沖突與爭議的處置C.教育與培訓D.督導E.服務轉介

38.

39.關于社區工作的實踐原則，下列說法錯誤的有（）。

A.注重以人為中心的發展目標既是社區工作的實踐原則，也是社會工作中個案工作、小組工作的重要工作原則

B.社會工作者應重點關注個別目標的完成與否

C.尊重社區自決意味著社區工作者應不引導居民作出決策

D.社區參與可以激發個人成長，實現社區工作以人為發展中心的目標

E.社區居民所采取的一切行動和參與活動都應該是民主和理性的

40.

41.某社會工作機構總干事研究了公益服務項目管理后，認為機構的服務有必要進行項目化管理。項目管理對于機構做好社會服務的意義包括（）。

A.能使服務理性化B.能實現高投入高收益C.便于跟蹤檢查D.能激發員工自覺性E.能澄清機構使命

42.小王是肌肉萎縮癥患者，需要使用輪椅代步。因居住的小區沒有無障礙通道，小王外出受限，生活圈子狹窄。小王的父母很愛面子，不愿意將兒子的情況告訴別人。社會工作者嘗試運用增強權能理論協助小王及其家人。下列說法中，符合該理論基本假設的有（）。

A.小王的無力感是由于環境障礙造成的

B.小王的無力感主要是源于個人的不幸

C.小王住所的環境是可以改變的

D.小王的能力是可以通過互動不斷提高的

E.小王和家人是有能力和有價值的

43.學校社會工作者小于發現她所服務的學校中有許多父母長期在外省打工的“留守兒童”，因而設計了促進“留守兒童”健康成長的服務計劃。根據“考慮服務對象的發展階段和特點”的原則，小于選擇的介入行動應包括（）。

A.促進學校、家庭關注“留守兒童”的三餐飲食營養

B.通過溝通技巧訓練以提高“留守兒童”人際交往能力

C.鼓勵并組織“留守兒童”參加勤工儉學活動以增強自立能力

D.組織“留守兒童”與其父母的親子互助活動以維護親情

E.為“留守兒童”的生活照顧者開辦有關兒童生理、心理知識講座

44.社會工作者對服務對象負有不可推卸的倫理責任，實踐活動必須以服務對象的利益為出發點，專業服務要注重體現尊重、守密和公平。具體表現在（）。

A.尊重并保護服務對象最佳利益B.尊重服務對象的自決C.保密原則D.公平合理的收費E.服務轉介

45.下列關于小組評估的說法正確的有（）。

A.小組評估貫穿于小組工作的整個過程

B.評估的方式主要包括社會工作者自評、組員互評和觀察人員或督導的評估

C.觀察員或督導的評估一般分為對組員的觀察與評估和對小組效能的評估

D.社會工作者的自評包括工作內容和工作績效的評估

E.結束階段需要對小組工作進行一個整體的評估

46.社會工作是社會工作者向服務對象提供服務的過程。下列關于社會工作過程的說法中，正確的有（）。

A.它是以社會工作者為主設計和實施的助人活動

B.它要考慮服務對象的需要和接受服務的能力

C.它是社會工作者與服務對象互為主體和客體的過程

D.它是連續促進服務對象逐漸改變的過程

E.它是社會工作者和服務對象的社會互動過程

47.老丁年事已高，有三子一女，老丁欲訂立遺囑處分個人財產。依據《繼承法》，下列關于老丁訂立遺囑的說法，正確的有（）

A.老丁可以立遺囑指定遺囑執行人

B.老丁可以立遺囑將財產贈給國家

C.老丁可以立遺囑將財產指定由長子和次子繼承

D.老丁可以立遺囑指定由法定繼承人以外的人繼承

E.老丁可以立遺囑指定由遺贈扶養協議的扶養人繼承

48.由于進城打工妹一般文化水平較低、勞動技能較差，且沒有城市的戶籍身份，也沒有廣泛的社會支持網絡，所以打工妹是城市中的一個特殊弱勢人群，需要社會工作專業予以特別的關注和幫助。社會工作者為進城打工妹提供的服務主要包括（）。

A.幫助打工妹了解城市、熟悉城市、適應城市生活、提高城市認同58

B.幫助打工妹建立社會支持網絡，以解決城市生活中的諸多困難

C.整合社會資源，維護打工妹的合法權益

D.幫助打工妹參與繼續教育、職業培訓等活動，以提升城市生活的競爭能力

E.幫助打工妹擴大社交圈，解決婚姻問題

49.團體督導的技巧包括（）

A.督導者須熟悉團體成員的姓名

B.督導者應敏銳地察覺團體成員的潛在感受，并加以適當的處理和引導

C.督導者必須能引導團體成員集中注意力和形成向心力

D.督導者應盡可能促使團體成員自動自發和自由自在地提出問題

E.督導者應仔細研究和批閱被督導者的工作記錄、服務報告，以便發現被督導者的不足，提出教育的重點

50.

三、多項選擇(10題)51.某服務機構社會工作督導老吳受機構的委派，督導5位社會工作者，其中一項重要工作就是監督被督導者的工作情況。為了實現有效督導，老吳應采取（）方式來進行工作監督。

A.審核服務計劃B.聽取口頭匯報C.閱讀書面記錄D.講解機構政策E.查閱統計報告

52.小組的規范包括（）。

A.秩序化規范B.文化規范C.角色規范D.行為規范E.制度規范

53.社會工作者在服務過程中，要將（）放在第一位。

A.滿足困難人群需要B.與服務對象的友誼C.解決實際問題D.助人E.提升專業能力

54.

第

79

題

反思性直接治療技巧主要包括（）。

55.個案管理的定義可分為（）。

A.價值取向B.結果取向C.體系取向D.政策取向E.過程取向

56.

第

93

題

社會性需要主要有（）。

57.

第

86

題

社區照顧模式的主要特點是（）。

58.

第

66

題

社區社會工作者應該具備哪些能力?（）

59.

第

64

題

撰寫調查報告的基本原則包括（）。

60.

第73題

下面選項中，屬于“需要”特征的是（）。

參考答案

1.A

2.C

3.D

4.B

5.B定性研究注重具體獨特的現象，收集和分析非數字化資料，描述回答者所經歷的現實，探索社會關系，從而對個體進行理解、闡釋和深度描述。

6.C

7.D區工作評估階段的主要介入策略是策劃和倡導。

8.B

9.C社會工作認為，社會問題是指那些非純生理性的問題，即與社會因素有關的問題，它包括因經濟、政治、文化、社會關系等各種原因而產生的問題。社會問題不但是一種客觀存在的與人們的希望相違背的現象，而且與人們對它的認定有關。隨著社會的變遷，也會產生一些新的、以前從未遇到的問題。這樣，被人們認識到的新的社會問題不斷出現，就向社會工作提出了新的任務。無論如何，社會問題被認為是一種消極現象，它不利于人們的正常生活和社會的健康發展。

10.B教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識之不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而增進小組組員適應社會的知識和技能。據此，本題選B項。

11.D社區照顧模式的優點包括：（1）對服務對象人性化的關懷；（2）動員社區普通居民參與社區照顧；（3）倡導社區層面服務的綜合化。D項不是社區照顧模式的優點。

12.B評估需要的主要方法有：①參與性方法，即由服務對象參與確定需要②社會指標方法，用社會或專業所認可的指標數字來推斷需要③服務使用情況方法，即通過目前服務者的資源也可以反映出需要的情況，如使用率、等候人數等④社區調查方法，通過問卷調查，科學化了解居民需要。

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13.C從對象的角度來劃分，人的需要可分為物質需要和精神需要。精神需要是指人對自己的智力、道德和審美等方面的發展條件的需要，如人對學習提高的需要、創造發明的需要、貢獻能力的需要、獨立自尊的需要等。

14.C

15.D

16.B個案工作包括以下幾個階段：①接案或轉介②收集資料③制定計劃④簽訂協議⑤開展服務⑥結案⑦評估⑧追蹤，題中，資料收集完成以后應制定計劃，即設