豐縣國家稅務局納稅服務中心空調及配電箱柜配電箱（柜）標段江蘇安華電氣自動化有限公司編制售后服務承諾書一、技術服務承諾1、質量保證：1.1我方確保供應完全符合合同規定的質量、規格和性能要求的、全新的優質產品，并確保其設備在正確安裝、正常運轉和保養條件下，在其使用期內具有滿意的性能。在質保期內，我方對由于設計、工藝或材料的缺陷等方面發生的任何不足或故障負責。同時我方承諾：無論是在質保期內還是在今后的運轉過程中，我方保證無條件的做好售后服務工作，確保使用方設備運轉正常。1.2我方保證做到：產品在出廠前，進行全面系統檢驗并出具其各種出廠檢驗證明、合格證以及其他的相關質職證明。1.3我方確保提供以下服務﹝1﹞負責設備現場指導安裝、調試、交接試驗，驗收。﹝2﹞承擔在質保期內的所有義務。﹝3﹞負責買方人員進行技術培訓（詳見培訓計劃）2、提供備品備件和專用工具等清單（詳見清單）人員培訓計劃：提供詳細的培訓地點、時間等二、技術服務等保障措施按不低于招標文件中提出的所有服務要求的標準做出響應。其基本服務保障如下：服務能力A、交貨期：嚴格按照甲方要求；合同、技術協議中的供貨期要求B、保修期時限:保修3年2、售后服務、維護響應時間：24小時3、免費軟件升級4、設備質保期限為二年，在質保期內，同一設備、同一質量問題連續兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌、同型號型設備，并對產品質量實行保修服務。在設備的設計使用壽命內，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設備的正常使用。保修期后的維修收費標準，易損壞及主要配件及價格按產品銷售時價格等同，不受時間和市場波動影響；人員培訓計劃：培訓地點在現場和辦公室；時間為現場安裝、調試期間；其他服務：終身技術指導；序號技術服務內容計劃人月數派出人員構成備注職稱人數1設備催交,開箱驗收,質量問題2人一個月助理工程師2人2協助安裝3調試、培訓4運行5性能驗收試驗6維修三、設備交貨同時提供的資料1.1提供隨機的易損件、備品備件及特殊專用工具清單。1.2設備隨機提供的裝箱清單（每箱一單）。1.3電氣原理圖。2、質量保證和標準：2.1設備的設計及制造質量均應符合國家（國際）最新頒布的有關標準/規范要求。2.2技術標準按國家最新版本標準。3、人員培訓：3.13.2全部貨物驗收后，賣方協助買方建立和健全設備日常維護保養制度。4、投標方應按照國家相關的標準及相應的代碼、規則對圖紙編號，并且提供的資料應使用國家法定單位制即國際單位制(語言為中文)。5、資料的組織結構清晰、邏輯性強。資料內容正確、準確、一致、清晰完三、售后技術及其他服務承諾:1、自雙方簽定合同之日起質保期三十六個月，質保期出現的質量問題由供方負責。2、質保期內，若發現質量問題，供方在接到通知后2小時作出反應,24小時到達現場，一般故障的修復時間為1個小時，重大故障的修復時間為4小時，零部件可從本公司（徐州安華機電工程有限公司）供貨，零部件從預訂至到貨時間為24小時，凡屬質量問題由供方負責維修、更換或退貨，費用由供方負責；若因使用不當造成質量問題，供方應積極配合解決，所需費用由需方承擔。4、在質保期內，供方免費提供技術服務、人員培訓、設備調試等。5、供方以優惠的價格提供終身配件。6、貨物質保金1年。四、設備制安時間：從合同生效之日起，至全部交貨、安裝、調試、試運行經正式驗收止。五、認真執行甲方對設備制造安裝工作的有關規定和協議要求。投標人：江蘇安華電氣自動化有限公司法定代表人（或委托代理人）：（簽名）