認(rèn)知旅游營銷觀念主講教師：李翠霞認(rèn)知旅游營銷觀念教學(xué)目標(biāo)：認(rèn)識生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念1會認(rèn)識市場營銷觀念和社會市場營銷觀念2能樹立社會市場營銷思想3營銷觀念是旅游企業(yè)決策者在謀劃和組織企業(yè)的整體實踐活動中所依據(jù)的指導(dǎo)思想、思維方式，也可以說是一種關(guān)于組織企業(yè)整體活動的管理哲學(xué)。它決定企業(yè)以什么樣的觀念看待企業(yè)、顧客和社會之間的關(guān)系，并以此來指導(dǎo)企業(yè)的市場營銷管理活動。它決定企業(yè)以什么樣的觀念看待企業(yè)、顧客和社會之間的關(guān)系，并以此來指導(dǎo)企業(yè)的市場營銷管理活動。認(rèn)知旅游營銷觀念（一）認(rèn)知生產(chǎn)觀念（一）生產(chǎn)觀念市場狀態(tài)：賣方市場（供不應(yīng)求），需求單一營銷手段：批量生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率，降低成本和價格；關(guān)心產(chǎn)品的有、無，多少。產(chǎn)生時間：

20世紀(jì)20-30年代核心觀念：“企業(yè)生產(chǎn)什么就賣什么，人們就買什么”比喻：“皇帝女兒不愁嫁”代表案例：張裕用心良苦做市場（二）認(rèn)知產(chǎn)品觀念（二）產(chǎn)品觀念市場狀態(tài)：賣方市場（供不應(yīng)求），需求多樣，出現(xiàn)競爭營銷手段：重視產(chǎn)品生產(chǎn)和改進(jìn)，力求精益求精。產(chǎn)生時間：

20世紀(jì)50年代核心觀念：“重視產(chǎn)品質(zhì)量、功能和特色，認(rèn)為只要產(chǎn)品好就會顧客盈門”比喻：“好酒不怕巷子深”代表案例：愛爾琴鐘表公司插入案例04漫長對決的前奏_分析案例體現(xiàn)的是什么營銷觀念？——產(chǎn)品觀念截取4‘25‘‘-8‘56‘‘（三）認(rèn)知推銷觀念（三）推銷觀念市場狀態(tài)：供大于求的市場格局已經(jīng)初步形成，賣方市場正在向買方市場過渡，競爭激烈營銷手段：運用廣告術(shù)、推銷術(shù)產(chǎn)生時間：

20世紀(jì)30-50年代核心觀念：消費者有購買惰性，他們不會足量購買某一組織的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)主動銷售和積極促銷。“企業(yè)怎樣能把產(chǎn)品賣出去，我就怎么賣”比喻：“酒香還得勤吆喝”代表案例：插入案例30拉面館的秘密_分析案例體現(xiàn)的是什么營銷觀念？——美味拉面館：產(chǎn)品觀念；有名拉面館：市場觀念；截取3‘25‘‘-10‘12‘‘10‘35‘‘-11‘05‘‘（四）認(rèn)知市場營銷觀念（四）市場營銷觀念市場狀態(tài)：買方市場（供過于求）營銷手段：利用營銷組合策略，滿足顧客需求，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)產(chǎn)生時間：

20世紀(jì)50-80年代核心觀念：顧客需要什么，企業(yè)就生產(chǎn)什么和銷售什么比喻：“顧客就是上帝”代表案例：把梳子賣給和尚（五）認(rèn)知社會市場營銷觀念（五）社會市場營銷觀念市場狀態(tài)：買方市場（供過于求）營銷手段：綠色營銷、生態(tài)營銷等產(chǎn)生時間：

20世紀(jì)70-80年代核心觀念：要求營銷者在營銷活動中考慮社會與道德問題。即兼顧消費者、企業(yè)和社會三方利益代表案例：眾信旅游推出公益行活動做有責(zé)任的企業(yè)企業(yè)營銷觀念經(jīng)營程序經(jīng)營重點經(jīng)營手段經(jīng)營目標(biāo)生產(chǎn)觀念產(chǎn)品市場產(chǎn)品提高生產(chǎn)效率通過擴(kuò)大產(chǎn)量取得利潤產(chǎn)品觀念產(chǎn)品市場產(chǎn)品豐富產(chǎn)品類型通過增加產(chǎn)品種類取得利潤推銷觀念產(chǎn)品市場產(chǎn)品大力促銷通過擴(kuò)大銷售量，取得利潤市場營銷觀念市場產(chǎn)品市場顧客需求整體市場營銷通過滿足顧客需求取得利潤社會營銷觀念市場產(chǎn)品市場顧客需求、社會利益整體市場營銷通過滿足顧客需求,維護(hù)和增進(jìn)社會利益,取得利潤（六）五種營銷觀念比較總結(jié)與思考1、思考五種營銷觀念的特點和產(chǎn)