社區(qū)護(hù)士工作計(jì)劃社區(qū)護(hù)士工作計(jì)劃1為進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量，全面落實(shí)衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”精神，家的共同努力下，較好的完成了安全月活動(dòng)的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：為進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量，全面落實(shí)衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”精神，家的共同努力下，較好的完成了安全月活動(dòng)的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：一、輸液室自查的護(hù)理安全隱患一、輸液室自查的護(hù)理安全隱患1.醫(yī)囑處理：處方醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄錯(cuò)誤或漏項(xiàng)，醫(yī)囑執(zhí)行后漏簽字等；1.醫(yī)囑處理：處方醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄錯(cuò)誤或漏項(xiàng)，醫(yī)囑執(zhí)行后漏簽字等；2.注射輸液：用藥速度調(diào)節(jié)錯(cuò)誤，未及時(shí)向患者交代注意事項(xiàng)等；2.注射輸液：用藥速度調(diào)節(jié)錯(cuò)誤，未及時(shí)向患者交代注意事項(xiàng)等；3.口服藥發(fā)放：漏發(fā)口服藥，未及時(shí)向患者交代注意事項(xiàng)等；3.口服藥發(fā)放：漏發(fā)口服藥，未及時(shí)向患者交代注意事項(xiàng)等；4.護(hù)理處置：年老、體弱患者墜床，皮試漏記錄時(shí)間或查看結(jié)果不及時(shí)導(dǎo)致重做；4.護(hù)理處置：年老、體弱患者墜床，皮試漏記錄時(shí)間或查看結(jié)果不及時(shí)導(dǎo)致重做；5.藥品管理及使用：藥品未按有效期先后擺放使用，私調(diào)藥品現(xiàn)象﹙有效期近期換遠(yuǎn)期5.藥品管理及使用：藥品未按有效期先后擺放使用，私調(diào)藥品現(xiàn)象﹙有效期近期換遠(yuǎn)期錯(cuò)輸過(guò)期藥品；6.護(hù)理觀察：輸液巡視不及時(shí)、不細(xì)致，病情變化發(fā)現(xiàn)不及時(shí)，交接班不認(rèn)真等；6.護(hù)理觀察：輸液巡視不及時(shí)、不細(xì)致，病情變化發(fā)現(xiàn)不及時(shí)，交接班不認(rèn)真等；7.護(hù)理記錄：錯(cuò)記、漏記、記錄不規(guī)范等7.護(hù)理記錄：錯(cuò)記、漏記、記錄不規(guī)范等8.消毒隔離缺陷：各種無(wú)菌技術(shù)原則在工作量大、繁忙時(shí)不能嚴(yán)格執(zhí)行，手衛(wèi)生規(guī)范及要求執(zhí)行不到位等8.消毒隔離缺陷：各種無(wú)菌技術(shù)原則在工作量大、繁忙時(shí)不能嚴(yán)格執(zhí)行，手衛(wèi)生規(guī)范及要求執(zhí)行不到位等二、原因分析二、原因分析1.241.24輸液、急診臨時(shí)留觀、急診周轉(zhuǎn)病房等護(hù)理工作，工作戰(zhàn)線長(zhǎng)、病種多，臨時(shí)留理；2.2.慎獨(dú)精神、規(guī)章制度的執(zhí)行力、業(yè)務(wù)水平、安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、法律意識(shí)、應(yīng)對(duì)突發(fā)意外事件的能力等亟待加強(qiáng)與提高；3.有心理精神因素有關(guān)。有時(shí)候由于外界環(huán)境影響情緒或工作壓力太大等精神心理原因?qū)е伦o(hù)理不良事件的發(fā)生。3.有心理精神因素有關(guān)。有時(shí)候由于外界環(huán)境影響情緒或工作壓力太大等精神心理原因?qū)е伦o(hù)理不良事件的發(fā)生。4.與管理因素有關(guān)。由于多方面原因，護(hù)士長(zhǎng)要花大量精力處理瑣碎的行政事務(wù)，對(duì)護(hù)理管理職能有較大影響。4.與管理因素有關(guān)。由于多方面原因，護(hù)士長(zhǎng)要花大量精力處理瑣碎的行政事務(wù)，對(duì)護(hù)理管理職能有較大影響。三、整改措施三、整改措施1.輸液室認(rèn)真落實(shí)人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開不斷改善服務(wù)措施。首先，接診護(hù)士要熱情接待患者，詳細(xì)問(wèn)診，核對(duì)處方與藥物，耐心解釋輸液流程，主動(dòng)向病或者家屬介紹輸液環(huán)境，輸液時(shí)間、規(guī)章制度等，了解病人輸液的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊輸液藥物、不良反應(yīng)以及把工作的每個(gè)細(xì)節(jié)做好，才是有品質(zhì)的安全護(hù)理服務(wù)。1.輸液室認(rèn)真落實(shí)人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開不斷改善服務(wù)措施。首先，接診護(hù)士要熱情接待患者，詳細(xì)問(wèn)診，核對(duì)處方與藥物，耐心解釋輸液流程，主動(dòng)向病或者家屬介紹輸液環(huán)境，輸液時(shí)間、規(guī)章制度等，了解病人輸液的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊輸液藥物、不良反應(yīng)以及把工作的每個(gè)細(xì)節(jié)做好，才是有品質(zhì)的安全護(hù)理服務(wù)。2.提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作，積極開展“三基三嚴(yán)”崗位練兵活動(dòng)，根據(jù)工作計(jì)劃安排，操作考核始終貫穿于日常2.提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作，積極開展“三基三嚴(yán)”崗位練兵活動(dòng)，根據(jù)工作計(jì)劃安排，操作考核始終貫穿于日常到全員參與，全員練兵，通過(guò)初賽、復(fù)賽，取得了優(yōu)異的成績(jī)，達(dá)到了比賽訓(xùn)練到全員參與，全員練兵，通過(guò)初賽、復(fù)賽，取得了優(yōu)異的成績(jī)，達(dá)到了比賽訓(xùn)練的目的意義。的目的意義。3.療對(duì)患者、自身及醫(yī)院的危害，樹立法制觀念，加強(qiáng)責(zé)任心。杜絕實(shí)習(xí)護(hù)生引3.療對(duì)患者、自身及醫(yī)院的危害，樹立法制觀念，加強(qiáng)責(zé)任心。杜絕實(shí)習(xí)護(hù)生引發(fā)的護(hù)理隱患。4.4.24臨時(shí)留觀等工作，工作戰(zhàn)線長(zhǎng)、2確帶領(lǐng)下，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極開拓各項(xiàng)業(yè)務(wù)。具體計(jì)劃如下：確帶領(lǐng)下，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極開拓各項(xiàng)業(yè)務(wù)。具體計(jì)劃如下：一、不斷加強(qiáng)社區(qū)護(hù)理人員職業(yè)道德教育和政治思想教育一、不斷加強(qiáng)社區(qū)護(hù)理人員職業(yè)道德教育和政治思想教育1、按時(shí)執(zhí)行并傳達(dá)護(hù)理部的各項(xiàng)指示精神，以護(hù)理部為中心，以護(hù)理三基三嚴(yán)為基礎(chǔ)，扎扎實(shí)實(shí)開展社區(qū)護(hù)理工作；1、按時(shí)執(zhí)行并傳達(dá)護(hù)理部的各項(xiàng)指示精神，以護(hù)理部為中心，以護(hù)理三基三嚴(yán)為基礎(chǔ)，扎扎實(shí)實(shí)開展社區(qū)護(hù)理工作；2、組織科內(nèi)護(hù)士加強(qiáng)對(duì)《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)實(shí)用教程》的學(xué)習(xí)，并定期考核；2、組織科內(nèi)護(hù)士加強(qiáng)對(duì)《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)實(shí)用教程》的學(xué)習(xí)，并定期考核；3、針對(duì)過(guò)去一年社區(qū)護(hù)士在工作中存在的沾沾自喜的思想，開展護(hù)士職業(yè)素質(zhì)及政治思想教育，必要時(shí)請(qǐng)護(hù)理專家進(jìn)行授課；3、針對(duì)過(guò)去一年社區(qū)護(hù)士在工作中存在的沾沾自喜的思想，開展護(hù)士職業(yè)素質(zhì)及政治思想教育，必要時(shí)請(qǐng)護(hù)理專家進(jìn)行授課；4、組織科內(nèi)護(hù)士學(xué)習(xí)《214、組織科內(nèi)護(hù)士學(xué)習(xí)《21轉(zhuǎn)變護(hù)士的服務(wù)觀念，以正確的服務(wù)觀念真誠(chéng)對(duì)待每一位病人。二、規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理工作二、規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理工作1、繼續(xù)發(fā)揮護(hù)士特長(zhǎng)，配合開展各項(xiàng)護(hù)理工作?？剖腋餍〔块T設(shè)立項(xiàng)目負(fù)1、繼續(xù)發(fā)揮護(hù)士特長(zhǎng)，配合開展各項(xiàng)護(hù)理工作。科室各小部門設(shè)立項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)對(duì)物品、器械、資料等的監(jiān)管工作，減少工作中容易出現(xiàn)的漏洞；責(zé)人，加強(qiáng)對(duì)物品、器械、資料等的監(jiān)管工作，減少工作中容易出現(xiàn)的漏洞；2、成立質(zhì)控小組，每月組織科內(nèi)質(zhì)控自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正，防微杜漸；2、成立質(zhì)控小組，每月組織科內(nèi)質(zhì)控自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正，防微杜漸；3、進(jìn)一步完善社區(qū)上門探訪及兒童保健質(zhì)量控制工作。制定調(diào)查問(wèn)卷，每季進(jìn)行調(diào)查，了解服務(wù)對(duì)象對(duì)我們服務(wù)的反饋情況。3、進(jìn)一步完善社區(qū)上門探訪及兒童保健質(zhì)量控制工作。制定調(diào)查問(wèn)卷，每季進(jìn)行調(diào)查，了解服務(wù)對(duì)象對(duì)我們服務(wù)的反饋情況。三、持續(xù)改進(jìn)科室各項(xiàng)護(hù)理工作三、持續(xù)改進(jìn)科室各項(xiàng)護(hù)理工作1、加強(qiáng)門診管理：在擴(kuò)大門診業(yè)務(wù)后，加強(qiáng)對(duì)門診護(hù)理工作的管理，設(shè)立3—41、加強(qiáng)門診管理：在擴(kuò)大門診業(yè)務(wù)后，加強(qiáng)對(duì)門診護(hù)理工作的管理，設(shè)立3—4室、治療室、化驗(yàn)室醫(yī)療廢物的監(jiān)管，由負(fù)責(zé)院感的護(hù)士負(fù)責(zé)培訓(xùn)及監(jiān)督工作；2、創(chuàng)建特色社區(qū)門診服務(wù)，提高護(hù)理人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，為病人操作時(shí)注90%2、創(chuàng)建特色社區(qū)門診服務(wù)，提高護(hù)理人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，為病人操作時(shí)注90%增加病人對(duì)護(hù)士的信用度；3、積極發(fā)展社區(qū)慢性病及康復(fù)上門訪視個(gè)案保持與護(hù)理部、院內(nèi)各科室的病人的技術(shù)培訓(xùn)，主管以上職稱社區(qū)護(hù)士做好傳、幫、帶工作，尤其加強(qiáng)對(duì)年輕10%，普通科病人探訪3、積極發(fā)展社區(qū)慢性病及康復(fù)上門訪視個(gè)案保持與護(hù)理部、院內(nèi)各科室的病人的技術(shù)培訓(xùn)，主管以上職稱社區(qū)護(hù)士做好傳、幫、帶工作，尤其加強(qiáng)對(duì)年輕10%，普通科病人探訪20%；4、持續(xù)改進(jìn)兒童保健服務(wù)提高大型儀器的使用率。做好宣傳工作，加強(qiáng)與員協(xié)助整理資料；4、持續(xù)改進(jìn)兒童保健服務(wù)提高大型儀器的使用率。做好宣傳工作，加強(qiáng)與員協(xié)助整理資料；5、由兒童保健人員全力負(fù)責(zé)搞好產(chǎn)前講座。具體做法：5、由兒童保健人員全力負(fù)責(zé)搞好產(chǎn)前講座。具體做法：A、在婦產(chǎn)科門診做好宣傳工作；A、在婦產(chǎn)科門診做好宣傳工作；B、爭(zhēng)取改善講座室環(huán)境，如設(shè)置空調(diào)及做好室內(nèi)宣傳欄；B、爭(zhēng)取改善講座室環(huán)境，如設(shè)置空調(diào)及做好室內(nèi)宣傳欄；C、設(shè)置孕婦反饋本及員工進(jìn)行季度分析總結(jié)工作，并改進(jìn)部分產(chǎn)前講座課件，力求通俗易懂，孕婦容易接受。每季舉行一次家長(zhǎng)講座。C、設(shè)置孕婦反饋本及員工進(jìn)行季度分析總結(jié)工作，并改進(jìn)部分產(chǎn)前講座課件，力求通俗易懂，孕婦容易接受。每季舉行一次家長(zhǎng)講座。四、兒童節(jié)舉辦一次親子活動(dòng)。加強(qiáng)四、兒童節(jié)舉辦一次親子活動(dòng)。加強(qiáng)3—6歲兒童保健工作，具體由 負(fù)責(zé)接見及預(yù)約1、不斷壯大慢性病支持小組隊(duì)伍繼續(xù)做好糖尿病、高血壓小組工作，讓新1、不斷壯大慢性病支持小組隊(duì)伍繼續(xù)做好糖尿病、高血壓小組工作，讓新2、堅(jiān)持拓展社區(qū)護(hù)士參與的各項(xiàng)社區(qū)業(yè)務(wù)繼續(xù)參與社區(qū)開展的各類講座活動(dòng)，如到工廠、幼兒園、學(xué)校、老干局開展健康講座活動(dòng)，向社區(qū)不同人群傳授名探訪護(hù)士負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)診。2、堅(jiān)持拓展社區(qū)護(hù)士參與的各項(xiàng)社區(qū)業(yè)務(wù)繼續(xù)參與社區(qū)開展的各類講座活動(dòng)，如到工廠、幼兒園、學(xué)校、老干局開展健康講座活動(dòng)，向社區(qū)不同人群傳授名探訪護(hù)士負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)診。五、加強(qiáng)社區(qū)護(hù)理人員的繼續(xù)教育和培訓(xùn)五、加強(qiáng)社區(qū)護(hù)理人員的繼續(xù)教育和培訓(xùn)每月開展護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，本年度學(xué)習(xí)內(nèi)容主要以《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)實(shí)用教程》為主，加強(qiáng)護(hù)士社區(qū)護(hù)理知識(shí)的培訓(xùn)。每月開展護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，本年度學(xué)習(xí)內(nèi)容主要以《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)實(shí)用教程》為主，加強(qiáng)護(hù)士社區(qū)護(hù)理知識(shí)的培訓(xùn)。3一、思想更新、轉(zhuǎn)變觀念，營(yíng)造人文氛圍提高思想認(rèn)識(shí)，明確內(nèi)涵和工作目標(biāo)，讓護(hù)士真正理解基礎(chǔ)護(hù)理是自己的本職工作；提倡以人為本，人性化服務(wù)，一、思想更新、轉(zhuǎn)變觀念，營(yíng)造人文氛圍提高思想認(rèn)識(shí)，明確內(nèi)涵和工作目標(biāo)，讓護(hù)士真正理解基礎(chǔ)護(hù)理是自己的本職工作；提倡以人為本，人性化服務(wù)，體現(xiàn)人性情感關(guān)懷，關(guān)心病人，尊重病人，以病人的利益和需求為中心，建立融體現(xiàn)人性情感關(guān)懷，關(guān)心病人，尊重病人，以病人的利益和需求為中心，建立融洽的醫(yī)患關(guān)系。洽的醫(yī)患關(guān)系。病人的`病人的`文、重服務(wù)”的良好氛圍。二、重視細(xì)節(jié)，保障安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)“始于細(xì)微，見于平凡”，病人在醫(yī)療過(guò)徑，是護(hù)患溝通的橋梁，是護(hù)理工作者貼近病人最直接的體現(xiàn)。二、重視細(xì)節(jié)，保障安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)“始于細(xì)微，見于平凡”，病人在醫(yī)療過(guò)徑，是護(hù)患溝通的橋梁，是護(hù)理工作者貼近病人最直接的體現(xiàn)。另外，還要強(qiáng)調(diào)對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理的'督導(dǎo)檢查，逐步將基礎(chǔ)護(hù)理工作由被動(dòng)變?yōu)榘巡∪说男枨髸r(shí)刻放在第一位。并將基礎(chǔ)護(hù)理和人文關(guān)懷貫穿于護(hù)理全過(guò)程。另外，還要強(qiáng)調(diào)對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理的'督導(dǎo)檢查，逐步將基礎(chǔ)護(hù)理工作由被動(dòng)變?yōu)榘巡∪说男枨髸r(shí)刻放在第一位。并將基礎(chǔ)護(hù)理和人文關(guān)懷貫穿于護(hù)理全過(guò)程。三、加強(qiáng)健康教育，和諧護(hù)患關(guān)系自患者入院開始到出院，期間的飲食、用藥、治療、護(hù)理、檢查、手術(shù)等一系列相關(guān)知識(shí)，護(hù)理人員應(yīng)及時(shí)與患者和家屬育工作，為患者提供人性化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。三、加強(qiáng)健康教育，和諧護(hù)患關(guān)系自患者入院開始到出院，期間的飲食、用藥、治療、護(hù)理、檢查、手術(shù)等一系列相關(guān)知識(shí)，護(hù)理人員應(yīng)及時(shí)與患者和家屬育工作，為患者提供人性化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。四、強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)水平嚴(yán)格的“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，醫(yī)院示教室對(duì)不同資質(zhì)的臨床護(hù)士都有不同的訓(xùn)練考核要病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)不定時(shí)進(jìn)行檢查考核工作的落實(shí)情況。四、強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)水平嚴(yán)格的“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，醫(yī)院示教室對(duì)不同資質(zhì)的臨床護(hù)士都有不同的訓(xùn)練考核要病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)不定時(shí)進(jìn)行檢查考核工作的落實(shí)情況。變被動(dòng)為主動(dòng)，自覺(jué)完成每一項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作。變被動(dòng)為主動(dòng)，自覺(jué)完成每一項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作。五、調(diào)整工作模式，實(shí)行護(hù)士分層管理根據(jù)科室具體情況把護(hù)理人員分為21五、調(diào)整工作模式，實(shí)行護(hù)士分層管理根據(jù)科室具體情況把護(hù)理人員分為21負(fù)責(zé)，責(zé)任分工細(xì)化，目標(biāo)明確，并根據(jù)護(hù)理人員的工作能力、個(gè)人特長(zhǎng)和資質(zhì)分管不同病情的病人。小組人員既分工明確又相互合作。實(shí)行分組包干、分床到護(hù)、責(zé)任到人，相互協(xié)作，24士全面落實(shí)所管病人的質(zhì)量措施、病情觀察、特殊檢查、基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理、小組人員既分工明確又相互合作。實(shí)行分組包干、分床到護(hù)、責(zé)任到人，相互協(xié)作，24士全面落實(shí)所管病人的質(zhì)量措施、病情觀察、特殊檢查、基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理、心理護(hù)理、健康教育等工作。扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)病人的基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理工作，讓病人放心、讓家屬安心；確?；A(chǔ)護(hù)理和各項(xiàng)治療、護(hù)理措施落到實(shí)處。扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)病人的基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理工作，讓病人放心、讓家屬安心；確?；A(chǔ)護(hù)理和各項(xiàng)治療、護(hù)理措施落到實(shí)處。4一、工作目標(biāo)一、工作目標(biāo)爭(zhēng)取做到收發(fā)物品主動(dòng)熱情，無(wú)差無(wú)錯(cuò)，存在問(wèn)題及時(shí)溝通，解決落實(shí)，把各項(xiàng)我要積極提高素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)先進(jìn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)管理規(guī)范，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好工作。爭(zhēng)取做到收發(fā)物品主動(dòng)熱情，無(wú)差無(wú)錯(cuò)，存在問(wèn)題及時(shí)溝通，解決落實(shí)，把各項(xiàng)我要積極提高素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)先進(jìn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)管理規(guī)范，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好工作。二、工作計(jì)劃二、工作計(jì)劃（一）學(xué)習(xí)管理工作規(guī)范（一）學(xué)習(xí)管理工作規(guī)范各項(xiàng)工作。掌握各項(xiàng)規(guī)章制度，操作流程，操作規(guī)程，崗位職責(zé)，應(yīng)急預(yù)案，做好各項(xiàng)工作。各項(xiàng)工作。掌握各項(xiàng)規(guī)章制度，操作流程，操作規(guī)程，崗位職責(zé)，應(yīng)急預(yù)案，做好各項(xiàng)工作。（二）接受最新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)（二）接受最新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，做好每一項(xiàng)工作。積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，做好每一項(xiàng)工作。（三）主動(dòng)熱情服務(wù)，提升服務(wù)理念（三）主動(dòng)熱情服務(wù)，提升服務(wù)理念為病人服務(wù)“主動(dòng)上門”，及時(shí)準(zhǔn)確。按規(guī)范進(jìn)行護(hù)理操作，樹立良好的服務(wù)形象，定期到病人當(dāng)中征求意見，更周到的為每一名病人服務(wù)。為病人服務(wù)“主動(dòng)上門”，及時(shí)準(zhǔn)確。按規(guī)范進(jìn)行護(hù)理操作，樹立良好的服務(wù)形象，定期到病人當(dāng)中征求意見，更周到的為每一名病人服務(wù)。（四）加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，樹立“天使”形象（四）加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，樹立“天使”形象加強(qiáng)基本功訓(xùn)練，包括思想政治、職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、臨床操作技能等。管理水平和質(zhì)量。加強(qiáng)基本功訓(xùn)練，包括思想政治、職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、臨床操作技能等。管理水平和質(zhì)量。三、保證措施三、保證措施（一）加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)（一）加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)護(hù)理相關(guān)書籍，密切關(guān)注護(hù)理知識(shí)的新動(dòng)態(tài)。護(hù)理相關(guān)書籍，密切關(guān)注護(hù)理知識(shí)的新動(dòng)態(tài)。（二）加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的操作（二）加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的操作對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，遇有困難及時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的其他護(hù)士請(qǐng)教。對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，遇有困難及時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的其他護(hù)士請(qǐng)教。（三）認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理工作（三）認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理工作規(guī)范護(hù)理工作，保持病人的病床整潔，無(wú)異味，無(wú)污跡，物品擺放整齊，輸規(guī)范護(hù)理工作，保持病人的病床整潔，無(wú)異味，無(wú)污跡，物品擺放整齊，輸液滴熟與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。液滴熟與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。5 認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，樹個(gè)人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。我們堅(jiān)信，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有醫(yī)院、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全科護(hù)理 認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，樹個(gè)人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。我們堅(jiān)信，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有醫(yī)院、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項(xiàng)工作，使患兒及家長(zhǎng)真正放心滿意一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的"護(hù)理服務(wù)。一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的"護(hù)理服務(wù)。1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提鐘常鳴。1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提鐘常鳴。2、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的>及>的相關(guān)條款，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。2、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的>及>的相關(guān)條款，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。3、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會(huì)及交接班時(shí)3、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會(huì)及交接班時(shí)4、對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。4、對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。5、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問(wèn)題，規(guī)5、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問(wèn)題，規(guī)完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一化和規(guī)范化。完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一化和規(guī)范化。6、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)力。6、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)力。二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。1、辦公班護(hù)士真誠(chéng)接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。1、辦公班護(hù)士真誠(chéng)接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。2、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。2、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。4、每月召開工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。4、每月召開工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。2、每月對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。2、每月對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。四、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。四、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。1、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。1、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。2、護(hù)理查房時(shí)提問(wèn)護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、?？评碚撝R(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等。2、護(hù)理查房時(shí)提問(wèn)護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、專科理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等。3、利用科晨會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度，醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。3、利用科晨會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度，醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。五、其他五、其他1、配合醫(yī)院的整體工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù)。1、配合醫(yī)院的整體工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù)。2、配合信息中心做好護(hù)士站網(wǎng)絡(luò)啟運(yùn)前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作。2、配合信息中心做好護(hù)士站網(wǎng)絡(luò)啟運(yùn)前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作。6在新的一年里，我們必須進(jìn)一步提高護(hù)理水平，完善護(hù)理質(zhì)量，計(jì)劃如下：在新的一年里，我們必須進(jìn)一步提高護(hù)理水平，完善護(hù)理質(zhì)量，計(jì)劃如下：一、改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量一、改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量1、護(hù)理工作的對(duì)象從單純?yōu)椴∪藬U(kuò)大到病人家屬、醫(yī)療、后勤、設(shè)備人員。得理解、信任和支持，以更好配合治療護(hù)理。1、護(hù)理工作的對(duì)象從單純?yōu)椴∪藬U(kuò)大到病人家屬、醫(yī)療、后勤、設(shè)備人員。得理解、信任和支持，以更好配合治療護(hù)理。2、護(hù)理工作的性質(zhì)從針對(duì)藥物治療的護(hù)理延伸到病人身心的整體護(hù)理。隨2、護(hù)理工作的性質(zhì)從針對(duì)藥物治療的護(hù)理延伸到病人身心的整體護(hù)理。隨95%以上。3、利用晨會(huì)、護(hù)士例會(huì)、護(hù)理查房等各種形式增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)3、利用晨會(huì)、護(hù)士例會(huì)、護(hù)理查房等各種形式增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)采用鼓勵(lì)性