第頁全國2013年7月組織行為學試題一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）1．組織行為學作為一門獨立的學科產(chǎn)生于（C)A．二十世紀二、三十年代 B．二十世紀三、四十年代C．二十世紀五、六十年代 D．二十世紀七、八十年代2．組織行為學研究的基礎和出發(fā)點是（A)A．個體 B．群體C．團隊 D．組織3．用于揭示兩組變量或幾組變量之間關(guān)系的方法是（B)A．抉擇分析 B．相關(guān)分析C．離中趨勢分析 D．集中趨勢分析4．格雷夫斯把價值觀分為七類，其分類的基礎是（D)A．人員的不同對象 B．有無價值的不同標準C．追求的不同目標 D．不同行為方式5．根據(jù)控制方位論，技能為本報酬制能使員工更傾向于（A)A．內(nèi)因控制 B．外因控制C．前饋控制 D．反饋控制6．創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的源泉是（D)A．彈性的規(guī)章制度 B．合理的組織結(jié)構(gòu)C．和諧的人際關(guān)系 D．良好的信息溝通7．事業(yè)生涯的兩個組成方面分別是態(tài)度和（B)A．知覺 B．行為C．性格 D．價值觀8．群體內(nèi)部成員之間開始形成親密的關(guān)系，表現(xiàn)出一定的凝聚力的階段是（C)A．形成階段 B．震蕩階段C．規(guī)范化階段 D．有所作為階段9．一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力，這種效應是（B)A．群體助長效應 B．社會惰化效應C．從眾效應 D．責任分攤效應10．把信息有選擇地轉(zhuǎn)達給自己的朋友或相關(guān)的人，這種非正式溝通的形式是（C)A．偶然式 B．流言式C．集束式 D．單線式11．心理學家舒茲將人際關(guān)系需求分為三類：感情、包容與（D)A．尊重 B．成就C．利益 D．控制12．管理群體間互動最簡單、花費最低的方法是（A)A．制定規(guī)則與程序 B．設計聯(lián)絡員角色C．成立工作團隊 D．建立特別工作組13．領(lǐng)導的專長權(quán)來自于（D)A．組織賦予的物資分配權(quán) B．組織賦予的決策權(quán)C．組織賦予的人事權(quán) D．下級對上級的信任與尊敬14．領(lǐng)導權(quán)變理論又被稱為（A)A．情景理論 B．領(lǐng)導理論C．權(quán)力理論 D．周期理論15．領(lǐng)導作風論認為以知識型員工為主導的組織適宜采用的領(lǐng)導方式是（C)A．集權(quán)式 B．任務式C．民主式 D．放任式16．在組織決策中，形成決策的前提是（A)A．了解組織的外部環(huán)境和內(nèi)部條件B．全面準確地掌握信息C．把握決策對象的運動規(guī)律D．確定決策對象與目標17．動機是人類行為的直接原因，驅(qū)使人們產(chǎn)生某種行為，這體現(xiàn)了動機的（C)A．導向機能 B．選擇機能C．始發(fā)機能 D．強化機能18．按需要的功能特征來分，可將需要分為（B)A．自然需要與社會需要 B．物質(zhì)需要與精神需要C．優(yōu)勢需要與次要需要 D．生理需要與心理需要19．根據(jù)雙因素理論，以下不屬于保健因素的是（C)A．職務保障 B．工資待遇C．工作職務上的責任感 D．工作條件20．奧德弗的ERG理論屬于（C)A．過程型激勵理論 B．行為改造型激勵理論C．內(nèi)容型激勵理論 D．公平型激勵理論的有效性（4）研究組織行為學中的激勵理論與應用，可以加強以人為中心的管理，充分調(diào)動各方面的積極性、主動性和創(chuàng)造性（5）研究組織行為學中的組織設計與組織變革的理論與方法，可使管理者能更好地適應環(huán)境的變化,進行組織的改革，增強活力，提高績效（6）研究組織行為學還有利于管理者調(diào)適心理平衡，提高身心健康水平，從而進一步提高工作績效37．管理者怎樣才能提高員工的組織認同感和工作參與度？答：（1）表明他們真誠地關(guān)心著員工的利益。（2）為員工創(chuàng)造實現(xiàn)個人目標的機會。（3）改善工作，使許多員工對自己的工作有更多的自主權(quán)。（4）尋找機會及時獎勵員工。（5）同員工一起設置目標，其中包括對員工有重要意義的個人事業(yè)發(fā)展目標。38．處理群體沖突應采取哪些策略？答：（1）運用競爭（2）運用合作（3）運用回避（4）運用遷就（5）運用折衷39．簡述領(lǐng)導生命周期理論的基本內(nèi)容。答：何塞和布蘭卡特認為，領(lǐng)導方式的選擇取決于工作中被領(lǐng)導群體的成熟度，領(lǐng)導要根據(jù)被領(lǐng)導群體工作成熟度的變化來調(diào)整和改變領(lǐng)導方式，以達到較好的管理績效水平。領(lǐng)導的進程如同生命一樣，逐步發(fā)展、變化，求得領(lǐng)導方式的權(quán)變統(tǒng)一，創(chuàng)造了三度空間領(lǐng)導效率模型，這就是領(lǐng)導的生命周期理論。領(lǐng)導生命周期理論，也叫領(lǐng)導行為權(quán)變理論。這個理論是俄亥俄州立大學心理學家卡門首先提出，后由何塞和布蘭卡予以發(fā)展。它認為，工作中的群體成員在大多數(shù)情況下呈現(xiàn)出逐步成熟的變化。工作成熟度的主要標志是群體或個體的能力、經(jīng)驗和教育水平,體現(xiàn)生理變化的年齡則是一個次要的因素。從成熟度的表現(xiàn)來看，它是一個由低到高的發(fā)展過程。領(lǐng)導的行為方式被按照關(guān)心工作和關(guān)心人這兩個維度劃分為四大類型，構(gòu)成四個象限。下方是群體或個人的工作成熟度顯示。曲線是領(lǐng)導行為選擇的運行軌跡。（1）象限1（S1）:指令型領(lǐng)導。此象限被領(lǐng)導群體或個人的工作成熟度較低，需要領(lǐng)導給予較多的工作指導，適宜的領(lǐng)導方式是以工作為導向。（2）象限2（S2）:說服式領(lǐng)導。被領(lǐng)導群體或個人在某些方面表現(xiàn)出較高的成熟度，適宜的領(lǐng)導方式是工作導向和人際關(guān)系并重。（3）象限3（S3）:參與式領(lǐng)導。群體成員已經(jīng)表現(xiàn)出相當程度的工作成熟度，適宜的領(lǐng)導方式是較高的人際關(guān)系導向和較低的工作導向。（4）象限4（S4）:授權(quán)式領(lǐng)導。被領(lǐng)導者群體和個體的工作成熟度已發(fā)展到高層次水平，逐步把兩種導向行為都降低到適度的水平是有效的領(lǐng)導方式。40．簡述組織文化建立的原則。答：（1）目標原則（2）價值原則（3）卓越原則（4）激勵原則（5）環(huán)境原則（6）個性原則（7）相對穩(wěn)定原則五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41．試論群體決策的利與弊。答：一、群體決策的優(yōu)點群體決策和個體決策各有其優(yōu)勢，但都不是可以適用于任何環(huán)境的。與個體決策相比，群體決策有下面一些主要的優(yōu)點：1、更完全的信息和知識2、增加觀點的多樣性3、提高了決策的可接受性4、增加合法性二、群體決策的缺點當然,群體決策不是沒有缺點的。其主要不足是：1、浪費時間2、從眾壓力3、少數(shù)人控制4、責任不清42．運用斯金納的行為改造型激勵理論，談談在管理實踐中如何有效地使用懲罰。14-345、346答：當代行為改造型激勵理論的代表人物是哈佛大學教授斯金納，他經(jīng)過多次的實驗研究，得出結(jié)論：人的行為可以分為兩類。一是答應性行為，這是與生俱在，屬于不學就會的本能行為；另一類是操作性行為，是必須經(jīng)過學習而發(fā)生的行為。斯金納認為人們作用于環(huán)境的結(jié)果，如果使他的需要滿足，這種行為的頻率就會增加，這就稱為強化刺激。凡能增強反應強度的刺激物，即稱為強化物，人們可以通過控制強化物來控制行為，求得行為的改造。懲罰是行為改造激勵理論的要點之一，它是以某種帶有強制性的、威脅性的結(jié)果，例如批評、降職、罰款、開除等來創(chuàng)造一種令人不快乃至痛苦的環(huán)境，或取消現(xiàn)有的令人愉快和滿意的條件，以表示對某一不符合要求的行為的否定，從而消除這種行為重復發(fā)生的可能性。心理學家對于懲罰有較多爭論，有些人傾向于少用或不用。他們認為懲罰只能暫時停止不好的行為，并不能導致好的行為，相反卻使職工造成心理上的恐懼和傷害,產(chǎn)生一種對抗情緒，甚至采取欺騙、隱瞞