獎勵旅游與獎勵旅游產業南開大學出版社會展概論課件學習目標掌握獎勵旅游的概念、類型和特點掌握獎勵旅游的運作模式和操作流程分析獎勵旅游在不同國家發展的差異性理解獎勵旅游的發展歷程及發展趨勢掌握我國獎勵旅游的發展現狀主要內容第一節獎勵旅游的基本理論第二節獎勵旅游產業運作模式第三節國際獎勵旅游市場的發展第四節中國國際獎勵旅游市場的發展3返回第一節獎勵旅游的基礎理論知識一、獎勵旅游的概念二、獎勵旅游的屬性二、獎勵旅游的特征三、獎勵旅游的類型4返回一、獎勵旅游的概念

根據國際獎勵旅游協會的定義：“獎勵旅游是一種現代化的管理工具，目的在于協助企業達到特定的企業目標，并對于達到該目標的參與人員給予一個非同尋常的旅游假期作為獎勵；同時也是大公司安排的以旅游為誘因、以開發市場作為最終目的的客戶邀請團。”5下一頁其他定義MiltonT.Astroff與JajneSR.Abbey在合著的《會展管理與服務》中認為，獎勵旅游是一種旅游獎勵——一般是一次全包豪華旅游——作為刺激提供給工作特別努力和達到項目贊助者規定標準的員工和客戶。新加坡旅游局對獎勵旅游定義——針對達成、甚至超越公司個別或總體業績之特定對象，如員工、經理人、代理商等，由企業主提供一定的經費規劃假期，委托專業旅游業者精心設計“非比尋常”的旅游活動，以犒賞創造營運佳績的有功人員，讓他們體驗一場難以忘懷之旅，并藉此增加參與者對企業的向心力。《香港大詞典》將獎勵旅游界定為：工商企業及其他行業為刺激工作人員的積極性，增加歸屬感以及搞好與有關部門、團體和個人的公共關系而組織的免費旅游。《中國旅游百科全書》認為獎勵旅游是一些組織單位為調動員工的積極性，增強凝聚力，舉辦的免費旅游。6一、獎勵旅游的概念獎勵旅游是企事業單位為實現激勵員工、塑造形象等管理目標，為那些對組織發展做出卓越貢獻的特定對象所安排的免費旅游活動。獎勵旅游的本質：現代企業的一種管理手段和激勵措施。獎勵旅游的形式：既表現為一項特殊的旅游活動，又具有會展活動的顯著特征，是旅游與會展的綜合體。二、獎勵旅游的屬性（一）是一種現代化管理工具（二）是一種商務會展活動（三）獎勵旅游是一項旅游活動8返回請分析獎勵旅游與商務會議旅游、員工旅游、社會旅游、一般團隊旅游的差別？9獎勵旅游與其他旅游活動的差異三、獎勵旅游的特征1．受眾特殊2．經費來源特殊3．行程安排特殊4．消費高，利潤空間大10返回四、獎勵旅游的類型按目的劃分按活動模式分111．慰勞型

作為一種純粹的獎勵，獎勵旅游的目的主要是慰勞和感謝對公司業績成長有功的人員，紓解其緊張的工作壓力，旅游活動安排以高檔次的休閑、娛樂等消遣性活動項目為主。12返回2．團隊建設型

獎勵旅游的目的主要是為了促進企業員工之間，企業與供應商、經銷商、客戶等的感情交流，增強團隊氛圍和協作能力，提高員工和相關利益人員對企業的認同度和忠誠度，旅游過程中注重安排參與性強的集體活動項目。

13返回3．商務型

獎勵旅游的目的與實現企業特定的業務或管理目標緊密聯系，如推介新產品、增加產品銷售量、支持經銷商促銷、改善服務質量、增強士氣，提高員工工作效率等，這類獎勵旅游活動幾乎與企業業務融為一體，公司會議、展銷會、業務考察等項目在旅游過程占據主導地位。14返回4．培訓型

獎勵旅游的目的主要是為了對員工、經銷商、客戶等進行培訓，最常見的為銷售培訓。旅游活動與培訓的結合，達到“寓教于樂”，可以更好地實現培訓的功效。15返回按活動模式劃分的獎勵旅游類型1．傳統型2．參與型16返回1．傳統型

這類獎勵旅游有一整套程式化和有組織的活動項目，如在旅游中安排頒獎典禮、主題晚宴或晚會，贈送賦予象征意義的禮物，企業首腦出面作陪，請名人參加獎勵旅游團的某項活動等。通過豪華、高檔和大規模來體現獎勵旅游參加者的身價；通過制造驚喜，使參加者產生終生難忘的美好回憶。17返回2．參與型

越來越多的獎勵旅游者要求在他們的旅游日程中加入一些參與性的活動，而不再僅僅滿足于一個“有特色的party”。如參加旅游目的地當地的傳統節日、民族文化活動和品嘗風味餐，安排參與性強和富于競爭性、趣味性的體育、娛樂項目，甚至要求加入一些冒險性活動。參與型獎勵旅游使獎勵旅游者通過與社會和自然界的接觸，感受人與社會、人與自然的和諧，有助于喚起他們的責任感。返回第二節獎勵旅游產業運營模式一、獎勵旅游利益相關者分析二、獎勵旅游的產業運作模式三、獎勵旅游目的地的空間選擇模式19返回一、獎勵旅游利益相關者分析購買方中間商全方位服務獎勵公司完成型獎勵旅游公司獎勵旅游部供應商終端消費者20購買方外企：零60%民企、踩股份制編企業：失35%國企：桑5%其他事業亞單位和政細府機構21終端消費驕者客戶員工渠道商其他人名員政府工作姥人員科研人攀員、學灰校教師獎勵旅國游參與循人員的辱配偶、斤子女22中間商旅行社的闊獎勵旅游微部專業獎勵貓旅游機構航空公司23全面服哄務型獎對勵旅游宅公司“完成型”獎勵旅游敲公司設有獎橋勵旅游此部的旅胳行社和融航空公臉司24返回全面服疑務型獎地勵旅游忠公司這類專業聞公司在獎通勵旅游活券動的各個什階段向客孩戶提供全慈方位的服聯務和幫助甘，從項目膠策劃到具塑體實施，餓從績效標沈準的制定花、開展公抖司內部的中溝通到鼓劫舞士氣的盼銷售動員礦會，直至左整個獎勵仰旅游活動禮的組織和頭指導。這追類公司的只報酬是按家專業服務迅費支出再報加上交通愁、旅館等廳旅游服務葛銷售的通明常傭金來辣收取的。25返回“完成型”獎勵旅勒游公司這類公司醋通常規模洪要小些，歸它們主要墊是“完成”公司客良戶自己賢設計好竹的獎勵閃旅游項謊目，業即務專門碌集中于呈整個獎陳勵旅游闊活動的趣旅游部撲分的安凡排和銷次售上，脆而不提辮供需要獅付費的抹策劃服濃務。它挪們的收焰益就來尾自通常究的旅游儉傭金。26返回設有獎勵柴旅游部的提旅行社和錫航空公司許多旅行綱社設有經淋營獎勵旅貼游的專門其業務部門銀。大多數紋旅行社的造獎勵旅游蒸部主要負蛾責旅游計岔劃的實施躁，但有些符也能為客仙戶提供獎砍勵旅游活識動策劃部亦分的專業士性服務。由于越痛來越多于的企業晉將旅游就作為一置種激勵話工具，踏因而許撐多航空午公司亦孩把獎勵泰旅游作孔為一項薪重要業酬務來抓蹤蝶，并設遠立專門昏的獎勵鳥旅游部鋤門。27返回供應商酒店會議中心航空公司目的地匯管理公中司餐飲公司其他交通得運輸公司目的地城甚市獎勵旅扯游機構等28獎勵旅游尚業的運作扇模式29獎勵旅欲游目的陪地的空樸間選擇竹模式國外目的葵地更受歡冷迎目的地經舅常變換本洲內叉的旅游收目的地導占多數30影響獎勵嘉旅游目的抹地選擇的舍因素各國文化企業文溝化時間交通異國情調況及休閑娛話樂的條件31第三節稻國際獎勵殲旅游產業32國際獎腐勵旅游向產業的萄發展特職征特征一鐵：獎勵閥旅游發供展更趨血于人性撥化人性化管炮理的四階刑段人際權力梅管理階段人際溝通濁階段合作管蝦理階段奉獻管理片階段33人性化管振理的四個絮階段人際權伏利管理擊階段—櫻—建立全統一的挎行為規咬范，并平建立嚴倦格的等乖級制度們，促使后員工服上從企業年管理。人際溝通嗽階段——異人性化管白理的意識摩培育和調探整階段，班是為企業冊發展、成惡長塑造企予業文化的腿開始。在斤此階段應污著重上下誰級之間的丈溝通，并汗開始逐步困建立共同半的價值觀遼。合作管快理階段死——是促培育企獲業文化繭的重要良階段，膨企業領擴導如不抗注重研背究分析代自己企遣業的特扒點就沒胃有文化哈上的創球新，就帽沒有屬繳于自己瓦的文化愁，而且埋這一階急段將是準一個漫蛛長的階沙段。奉獻管鳴理階段呈——是肥全文化贊管理階酸段，就懇是企業接已擁有端了屬于乖自己獨喘特的企長業文化襯，全體綱員工也良融入到庭了企業瓶文化之孫中，這賠時員工巖的思想還行為都豪自覺地衛在企業悉文化的轟支配之苦下，并吩能對變均化莫測低的市場濟，很快雷地聯合折行動，姥采取對輔策。3435名次行業數額

獎勵旅游在美國的前十位使用者占整個美國獎勵旅游市場的56％。1保險業342.62汽車零配件業203.23電器、收音機、電視行業189.54汽車和卡車業149.85取暖器和空調機業123.36農場設備業108.67辦公設備業101.68器具器材業

789建筑業

75.510化妝品業

66.7美國獎桶勵旅游敞前十位柜使用者（單位崗：百萬美元巨）特征二溝：客源岔市場更國傾向于幻玉高利潤捆、具有槳挑戰性定的行業高利潤償、具有腳挑戰性雕的行業匆，尤其涼是新興歲的技術醬含量較賣高的行貓業。保險和或汽車制汪造業仍撕高居獎衛勵旅游盆市場的刪榜首地月位。36特征三股：獎勵匹旅游目盤的地選蟻擇的影釋響因素景眾多，虹目的地憑選擇的批傾向明南顯美國獎押勵旅游聽策劃者蓄選擇目磚的地的因重要考惱慮因素非常重要的考慮因素占策劃者百分比娛樂設施如高爾夫、游泳池、網球場等72氣候67觀光游覽文化和其他娛樂消遣景點62位置的魅力和大眾形象60適合舉行會議的飯店或其他設施49交通費用47往返目的地交通難易程度44獎勵旅游者到目的地的距離22因考慮多種因素，總數大于100%37亞太地齊區影響藥獎勵旅唉游目的固地選擇危的因素影響因素獎勵旅游總成本57目的地便利的交通54交通費用53文化觀光及其他活動53目的地形象50氣候49距目的地的距離/旅行時間48娛樂健身設施 48接待的酒店和設施47因考慮多種因素，總數大于100%38獎勵旅傘游目的付地的選諷擇著名的搞風景旅稍游城市條、歷史謝文化名貍城；地區的中炮心城市或益首都；國際性吩城市；具有較念完備的蘋接待能游力；較好的氣潮候環境和案社會環境閥，治安良姐好，社會苦文明；新奇性長、新穎銀性的城困市或地企區。39特征四：章專業獎勵他旅游機構誼較健全特征五遮：獎勵雷旅游市度場推廣匯活動趨惱向展會沉化、定解期化展覽會盜成了獎禾勵旅游載最主要草的信息夕交流平遮臺之一EIBT車M展(歐皺洲會議獎扮勵旅游展姿)IT&辜ME展陜(芝加裳哥會議瘦獎勵旅辣游展)特征六：區獎勵旅游當的發展得闖到了政府計的支持美國：銷冤售額的2樣%作為獎丸勵旅游經益費，這部訓分費用可傍以計入公演司成本，柳而且不計叢入個人收誕入40特征七：嗽各國受文沒化差異影醋響，獎勵愧旅游呈現梁出差異性獎勵旅游敏理念有所內區別美國：太建立競取爭性的善氛圍，通特別強船調預先傍設定目酬標，強市調對參蛇與者的黑資格進確行審核歐洲：樹樸立團隊精紐奉神，對雇姐員培訓，劍增進感情新加坡俊：對員從工感謝葬/激勵搖員工士家氣我國：與滿新加坡比已較類似參與者芽對具體艘活動的必安排要鈴求感知它有所差喚異41各國獎業勵旅游四內容/路消費層盯次等差姿異性美國：注尊重旅游的滲豪華型，唉不太關注稅成本，住客宿設施追粥求高等級汁、偏愛五部星級和超穴五星級豪掘華酒店，哭旅游目的覆地也通常扔是中心城閘市、地區眾首府。歐洲：非企奢華活動討，多考慮盒入住酒店銹的檔次（民3~4星級睬），特描別強調肥旅行中醋的活動摩組合，弊目的地輕通常是尊和公司端有業務框聯系和路業務興并趣的地影區。新加坡：息獎勵旅游蝴成本對目梨的地選擇奮的影響至構關重要。我國：伏由于成伴本影響零，短途卡獎勵旅旗游盛行挽，目的幫地往往糊集中在犧公司所欣在地區鐘內或者肆附近，咱旅游項碼目也比僵較單一慘。42國際獎懼勵旅游套的發展緞趨勢（一）愚文化性識增強（二）參贏與性獎勵彩旅游崛起（三）痰會獎結梁合趨勢富明顯（四）獎知勵旅游產番品深度增憶加（五）征獎勵旅策游行業應主體與怪參與主炊體不斷礎擴大43返回（一）文壟化性增強今后的章獎勵旅閱游活動格將比以可往更加皇注重人艘文關懷額，強調械個性彰膏顯，關惑注人的發內心需懇要和人茫性的充木分滿足棄。獎勵披旅游作燥為滿足切員工高服層次精杠神需求香的特殊臨形式，鐮其文化消性、人匹性化、零個性化龍發展趨悼勢將體裹現得更蠢為明顯卻。從20世紀90年代后期踢以來，獎撕勵旅游目汽的地的選疾擇更多地考慮了符當地的襪文化因扣素。在效旅游項立目的選挖擇方面喇更傾向務于具有垂文化品摩位的活友動，能堪夠突顯尾企業的麥文化與鉛經營理蘇念，并癥與體育聚運動、債戶外活洪動和其頓他娛樂辱項目相睛結合。44返回（二）參與抵性獎勵評旅游崛掙起過去的諒旅游者壘常常滿挪足于觀育賞，而百今天新弓一代的斤旅游者糾則強調土親身體陷驗。常維規的觀著光、購隊物等包陸價旅游尸項目已雜無法滿偏足獎勵閥旅游者雪的需求竿，他們燦要求在衰日程安著排中加筋進更多稀的參與皺性活動架項目，顛使他們尼的獎勵駁旅游活謝動變得夾更加豐溫富多彩模。參與慮性獎勵浸旅游符傅合當今屆人們追吹求更充任實、更身完美、鞭更有價練值的生度活愿望吐，為獎蹦勵旅游維的發展膏開辟了綠更為廣挽闊的空泉間。45（三）會獎結封合趨勢甩明顯50%的獎勵丘旅游中位包括各產種會議頁。超過40%的獎勵旅遵游安排有扣對工廠、圾業務場所較的考察。獎勵旅倆游與會例議、展庭覽、大嫂型活動味或公司優業務等壁商務活抽動相互驚交融結咳合。（四）深度旅三游增加獎勵旅桑游在發奧展過程盈中顯現議出“深度旅占游”的趨勢貸，即單累一地點座移動，趨減少周案轉的地探點，節糖約寶貴老時間用擠在當地著的旅游嘗活動上堪而不是守長途旅努行上。續表現在慌旅游線威路上就搖是“點對點”的旅游處，即整赤個旅游能行程只盈有一個供目的地鐘，而不纏像以往得將很多適目的地拉安排在遍一次旅留游活動酷中，走善馬觀花柱、蜻蜓扭點水式抹的旅游江正被一頑地的深苗度旅游墻所替代骨。（五）獎蕉勵旅游行嘗業主體與江參與主體軋不斷擴大企業政府科研院降所組織團絡體事業單位等員工家屬湊的參與48第四節堡中國獎貸勵旅游產雕業49我國獎滿勵旅游讓市場的兵發展歷沿程我國獎列勵旅游濁市場的盆發展成賭就我國獎勵準旅游市場查的發展特雀征我國獎峰勵旅游妥發展所煙呈現的教問題我國獎柄勵旅游憐的發展跳前景50我國獎源勵旅游華的發展繭歷程萌芽：20世紀五緩六十年艱代，療踐養院休軌假療養爺活動；發展：術80年蝕代末期感90年腰代初，議外資企頓業大量盲涌入中抄國，歐廣美盛行早的獎勵僚旅游觀牽念隨之悉在中國怒傳播。北京、童上海、怪廣州51我國獎勵沖旅游的發遼展成就作為一跑種管理診手段，設主要是菠在外資屆企業、振合資企跑業以及喇部分民意營企業氧中得到幼一定的假普及。發展受到卷了國家的殼重視，成螞立了國際淚會議司，謠專門負責宗全國會議帶獎勵旅游屆及展覽在竟國際市場愁上的宣傳炊推廣，對括我國獎勵消旅游的發趙展起到積殿極的促進憐作用。獎勵旅渡游收入區與市場菊份額在蛙逐年提吳高，我偵國成了含未來全味球最熱捷的獎勵滴旅游目守的地之脖一。52我國獎勵三旅游的發防展成就旅行社積絮極參與旅腿游市場開撒發，專業蔑的獎勵旅片游部成立竭，獎勵旅票游已經成狂為部分旅磁游企業的質主要業務技。上海、北精京、廣州揮等地加快據了獎勵旅管游發展速餅度，專業顏人才引進逆力度加大繳，獎勵旅字游培訓廣吸受歡迎國際獎勵健旅游市場盤開拓進程宜加快，國嘉際獎勵旅掙游展會受何到國內政繁府部門、類旅游業界遵的重視。53我國獎勵析旅游的特周征對獎勵稅旅游認溪識相對宜不足獎勵旅賺游以短雞途、觀造光為主藝，團隊服規模較太小，消狗費層次靜相對較己低實施獎勵斧旅游的企違業主要是睜“三資企迫業”與民摩營企業，殊國有企業沃所占比重霞不大，且紛主要集中干在IT、種學校與研早究所獎勵旅游銀目的地選拉擇要求較毛低獎勵旅教游地區凍發展不勾平衡54我國獎劈燕勵旅游憲存在的烘問題對獎勵剃旅游認束識不足獎勵旅游且市場操作慘混亂獎勵旅吼游有大掛眾化傾貍向55獎勵旅游詞認識不足對獎勵旅販游作用認筑識不足；將獎勵旅熄游等同于懷企業福利拼；企業對獎嗚勵旅游重熱視度不夠將獎勵旅野游等同于可一般的團愉隊旅游將獎勵殲旅游等斬同于公題費旅游將獎勵旅知游等同于澇貴族旅游獎勵旅游攀所花的錢覽不是企業碗的56國內獎勵爛旅游市場咸操作混亂旅行社：餡數量多、認規模小、廟實力弱、今管理水平浩低、科技裂含量不夠意、業務范嫁圍窄、競罪爭力不足燒。57獎勵旅緊游有大屈眾化傾貢向獎勵旅尖游與一秩般團隊遇旅游的獅差異本質目的費用參與人劈燕員活動安排服務規格效果58中國獎辭勵旅游競產業的殿發展對肚策加大政境府政策零支持的附力度加大市場嘆推廣，為串入境獎勵莖旅游創造方條件鞏固現有域市場，開豬拓新市場提升獎勵旗旅游經營悔企業的實聯力，加大看人才培養郊力度