產品策略

-產品概念及其分類課程：創業基礎主講教師：董舟教學目標掌握產品五個層次的概念了解產品的不同分類

產品的概念一、產品概念產品是指能夠提供給市場被人們使用和消費并滿足人們某種需要的任何東西，包括有形物品、服務、人員、組織、觀念或它們的組合。3

產品的五個層次第一個層次，最基本的是核心產品，即顧客真正需要的基本服務或利益。如旅館－－休息與睡眠第二個層次，實現核心利益所必須的形式產品，即產品的基本形式。如旅館－－床，浴室，毛巾，衣柜，廁所等。4

第三個層次，期望產品(expectedproduct)，即購買者在購買產品時通常期望或默認的一組屬性和條件。如旅館－－干凈的床，新的毛巾，清潔的廁所，相對安靜的環境。5

第四個層次，附加產品(augmentedproduct)，即提供超過顧客期望的服務和利益，以便把公司的提供物與競爭者的提供物區別開來。如旅館－－電視機，網絡接口，鮮花，結帳快捷，美味的晚餐，優良服務等。

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第五個層次是潛在產品(potentialproduct)，即該產品在將來最終可能會實現的全部附加部分和轉換部分（產品將來的發展方向〕。如旅館－－全套家庭式旅館的出現,如書齋旅館、社交旅館等。7

二、產品分類

耐用性和有形性非耐用品：非耐用品屬于有形產品。消費快，購買頻率高，相對價格便宜耐用品：耐用品屬于有形產品。使用時間長，相對價格高。服務：服務是無形的、不可分離的，可變的和易消失的。作為結果，它們一般要求更多的質量控制、供應者信用能力和適用性。8

消費品分類便利品：方便品指顧客經常購買或即刻購買，并幾乎不作購買比較和購買努力的商品。選購品：消費者在選購過程中，對產品的適用性、質量、價格和式樣等基本方面要作有針對性比較的產品。9

特殊品：具有獨有特征和（或）品牌標記的產品，對這些獨特性的產品，有相當多的購買者一般都愿意為此付出特別的購買努力。非渴求品：消費者未曾聽說過或即便是聽說過一般也不想購買的產品。如保險等課程小結本次課程主要介紹：產品概念及其五個層次產品的不同分類作業布置簡要分析便利品、選購品分別應采用什么營銷策略.

作業以智能手機為例分析產品概念五個層次的含義產品策略

-產品組合課程：大學生創業基礎主講教師：董舟教學目標掌握產品組合的概念寬度、長度、深度、關聯度的含義掌握產品組合策略

產品組合產品組合：一個企業所經營的全部產品的有機構成方式，或者說是企業生產和經營的全部產品的結構。包括產品線和產品項目的組合方式。15產品組合的寬度(width)是指該公司具有多少條不同的產品線。產品組合的長度(length)是指它的產品組合中的產品項目總數。產品組合的深度(depth)是指產品線中的產品項目有多少。產品組合的關聯度(consistency)是指各條產品線在最終用途、生產條件、分銷渠道或者其他方面相互關聯的程度。16在這四個方面決策

產品組合廣度（寬度）產品組合深度電冰箱洗衣機空調器彩電冰王子神童五小元帥探路者大王子麗達金元帥雙王子小神功小超人帥王子小麗人小狀元小神童小公主小神泡17

產品組合策略橫向組合，同類產品中不同產品間的組合，如文具用品中筆記本和比的組合銷售。縱向組合，同種商品中不同應用的產品間的組合，如筆中的鉛筆和水彩筆的組合銷售。關聯組合，不同類但是有關聯關系的產品組合，如茶杯與茶葉之間的組合銷售，夾子和核桃組合的銷售。課程小結本次課程主要介紹：產品組合的概念：長度、深度、寬度、