門診護士年度個人工作總結范文門診護士年度個人工作總結1

時間如流，歲月如梭，轉瞬20XX年已經結束。回顧本年，在院部、護理部、科主任的正確領導下，全科護理人員團結協作，在服務流程、服務態度、服務理念上下功夫。大家齊心協力樂觀努力，提高門診服務形象，提高醫院服務水平，關注科室經濟效益和社會效益。全年工作基本按方案順當完成，但仍存在諸多的不足，現將全年護理工作狀況總結如下：

一、工作量統計

截至20XX年11月底，全年門診護士共接待病人159712人次，比去年同期增加8.9%，收入53460321。7比去年同期增加60.8%，護理團隊滿足度調查為95.6%。

二、仆人翁精神

科室內人人要有成本意識，護士長將各區物品責任到人抓好成本管理工作，盡量削減低值易耗品的領用，每個人都從節省一滴水，一度電，一張紙動身，人走燈滅電扇空調關，順手關門窗，防火防盜。全年無失火、失竊大事發生。

三、提高護理人員業務素養

1、對在職人員進行三基培訓，并每月組織理論考試。

2、有序支配護理人員參加護理部、醫務部組織的各項業務學習，以提高專業學問。

3、門診部對全體護士進行了心肺復蘇培訓和考核做到護士長親自把關，人人過關，每季度行門診應急預案演練，提高人員應急力量。

4、、對新入職導醫及護士進行了崗前培訓，并進行考核后上崗。

5、門診有4名護士參與護理本科學習，有4名護士通過主管護師考試。

四、科室下功夫抓服務質量、服務態度

大多數同志的服務意識，服務觀念有所轉變，主動服務臺的意識也正在形成。大家盡量為病人著想，減輕病人的經濟負擔，削減病人來回跑路。對特需患者，由導醫關心其交費、拿藥、護送檢查。對無家屬或家屬不在的病人倍加關懷。但仍有個別同志語言較生硬，說話不留意時間、地點、場景，解釋工作不到位，專業學問缺乏，健康訓練不到位，護理滿足度調查討論狀況不抱負。導醫和護士的服務管理是目前和以后的工作重點，將進一步規范和督促大家的一些語言習慣，增加業務學問的學習，盡量使健康訓練解釋工作更科學，服務技巧更敏捷，更能滿意患者心理需求。

五、大家樂觀動腦子想方法

在日常工作中遇到一些與實際工作有沖突和不合理的地方，大家一起想方法完善和改正，例如完善和梳理了各區域的宣教資料；對門診各區域的指引牌進行了更新和完善；力求引導牌醒目，明確，發動大家查找各區平安隱患，準時賜予修繕，保證給患者供應平安的就診環境。

六、做好護理管理工作

護士長是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務的執行者，必需以身做責、做到別人不愿干的親自主動去干，別人干不了解的去指導動員。另外，對護士要求要高，首先自己必需嚴格要求，虛心聽取群眾的意見。生活上多關懷她們，工作上多理解、敬重和關心，用自己實干的精神帶動她們，有時還要有忠厚、寬容的氣質，不能與護士斤斤計較，才能處理好各種關系，在處理各種關系中護士長必需堅持原則，嚴格根據醫院的各項規章制度辦，因此護理工作的好壞直接關系到病人的利益，關系到醫院的形象和名聲，所以護士長的職責是非常重要的。

20XX年在歲月的長河里即將遠行，我科護理工作基本上按方案順當完成，面對20xx年布滿了機遇與挑戰。在確定成果的同時，我們也應當糊涂地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽、創新，持之以恒；服務方面進一步加強督促和管理，不要只流于形式；在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠，消毒隔離制度執行不嚴，執行力不強。上述不足之處，我們將在今后的工作中加以整改和落實。通過大家的共同努力，力爭來年門診護理工作上一個新臺階。

門診護士年度個人工作總結2

一、仔細落實各項規章制度

嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保平安醫療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

2、堅持了查對制度：

（1）要求醫囑班班查對，每周護士長參與總核對1-2次，并有記錄。

（2）護理操作時要求三查七對。

（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

3、仔細落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并依據護士長訂出的適合科室的年方案、季支配、月方案重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結閱歷，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：支配本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查狀況，并學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，并準時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進閱歷，擴大學問面：5月底派三病區護士長參與了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫德醫風建設

1、連續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護士參與溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

3、連續開展健康訓練，對住院病人發放滿足度調查表，滿足度調查結果均在95%以上，并對滿足度調查中存在的問題提出了整改措施，評比出了護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求賜予程度的滿意。

5、對新安排的護士進行崗前職業道德訓練、規章制度、護士行為規范訓練及護理基礎學問、專科學問、護理技術操作考核，合格者賜予上崗。

四、提高護理人員業務素養

1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科學問，以提高專業學問。

3、各科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論學問和骨科學問。

門診護士年度個人工作總結3

都說門診是醫院的第一窗口，做為一名門診護士更是醫院的形象代言。接到下調令到門診接替導醫工作已經兩個星期了，我也從剛開頭的不適應狀態到現在的逐步勝任。在醫院工作已經第四個年頭，期間積累了不少的工作閱歷，對于病人的心理活動也有肯定的了解，所以由住院部護士到門診護士的角色轉變并沒有花費太多的時間。

開頭我覺得相較于勞碌的病房護理工作而言，門診的導醫工作太過簡潔“小菜一碟”。現在我的看法有了轉變，我覺得要做一名好的門診護士除了形象上的注意，還得懂得觀看病人及家屬的`心理需要，做到對方未提出懇求我們就能賜予他們關心和解答，他們的心理活動與住院部患者的心理問題有著不同之處。有一次，一對農村人裝扮的中年男女來到醫院門診大廳，兩人低頭小聲商議?著什么，時而東張西望，時而又看了看我，可就是沒有向我走來，我觀看了一會兒便上前詢問。原來他們是對夫妻，那位中年婦女的左腳受傷了，可他們初次來到這個生疏的醫院環境并不懂得就醫流程，又不知道應當向誰詢問。了解狀況后我便帶領著他們就醫并且伴隨他們進行相關的檢查。事情告一段落后，他們不斷地向我道謝，還不好意思的說“小妹我們是村里邊出來打工的，沒見過什么事面，又不好意思問別人，真是感謝你了！你們醫院真好。”這又一次讓我感覺到了農村人的樸實，也體現了我在這個工作崗位上的價值。除此之外還有許多這樣本只是舉手之勞卻得到了就診病人莫大的確定的例子。

經過這段時間的導醫工作我做了幾個要點總