跟單文員年度工作總結

跟單文員年度工作總結1

記得當時剛進公司時，我可是一個十足十的門外漢，現在想起來還有一點好笑，正所謂世上無笨人，只怕無心人。

我通過不斷向領導、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，在工作和學習上都取得了較明顯的進步，在這20xx年即將結束，新的工作階段就要開頭的時候，有許多事情需要坐下來仔細的思索一下，需要很好的進行總結和回顧。總結過去一年工作中的閱歷教訓，為下一階段工作更好的綻開做好充分的心理預備。

回首過去的10個月里，領導給了許多機會，再加上自己的努力，做了許多事情，感覺特別的充實。特殊是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得過去一年的時間沒有虛度。

第一、認仔細真，做好本職工作。

回顧自己一年來的工作歷程，全部自己經手的訂單都能夠順當完成，出錯率一般，作為一名跟單員，我對自己的工作是基本滿足的。依據自己工作中的體會，我認為做好一名合格稱職的跟單員應當從以下幾方連續面努力：

1、責任心和奉獻精神。這是我們公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經受和學問水平都不相同，這打算了每個人在做事情的力量上也會存在差別，但許多時候，工作能否做好，起打算作用的并不是力量。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠力量來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種劇烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不行能是一個有奉獻精神的人。可以說，劇烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是跟單員應當具備的最基本素養。

2、勤快，團結互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特殊是帽子跟單工作，細節多，工序煩，略微偷懶就可能給錯誤的消失留下隱患。一個訂單往往是由許多部門來共同完成，一個人的力氣在整個工作中顯得特別渺小，只有大家團結互助細心合作才能保證訂單的順當完成。

3、仔細細心，做事專心。這樣才能避開自己犯錯誤，才能發覺客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，削減人工和財物的鋪張。我操作過的幾個單子就曾經存在過這樣的狀況，從包裝方法到價格牌，客戶都消失過錯誤，由于常常提示自己要仔細細心，這些錯誤都在一開頭就發覺并做了處理，很好的進行了解決，并沒有對整個訂單造成不利影響。回過頭來想想，假如這些錯誤不被發覺的話，訂單產品出到國外，會造成什么樣的嚴峻后果，可想而知。我覺得作為我們跟單員只有從內心深處糊涂的熟悉到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更認真地去工作，仔細地去核對資料，準時發覺和削減錯誤的發生。犯錯誤和返工是的窩工和鋪張，少犯錯誤就是降低成本，生產上和業務上來說道理都是一樣。在外貿工作中由于客人或者我們自己犯錯誤而造成損失的例子不勝枚舉。

其次、處理好跟客戶和外部協作單位的關系。

學會做人，處理好關系，做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣：沒有永久的伴侶和敵人，只有永久的利益。從本質上來講，跟客戶和外部協作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。假如有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成果——當然，這些成果的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力幫助——但同時我也深刻地熟悉到自己在工作中也還有許多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。

A、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特殊是對于我們年輕人，要時刻保持一顆虛心上進的心。

B、加強訂單資料的整理，理順電腦和文件夾中的訂單資料。這點在過去的一年里做的不好，主要是沒有從心底上徹底熟悉到其重要性和沒有養成良好的習慣。在新的一年里要逐步在這一方面改進，向我們主管學習。

C、加強產品學問、帽子工藝、面料學問上的學習。這是目前我們跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是特別重要的一塊兒學問。作為一名跟單員，假如缺乏這方面的學問，那么其學問結構是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。

D、加強外語的學習，為部門業務的進一步拓展做好預備。接更多的一手單這是我們公司外貿業務進展的必定趨勢，日常的外貿工作也離不開良好的外語水平，所以對我們跟單員來說，學好外語，勢在必行!

E、進一步規范自己的工作流程，加強工作的方案性。規范的工作流程可以大大削減出錯的幾率。在新的一年里要嚴格根據規范的流程操作訂單，避開一些低級性的錯誤消失，削減混亂，養成良好的工作習慣。增加自己工作的方案性，這樣可以避開遺忘該做的事情，削減丟三落四現象的消失。

F、爭取更多的機會，發揮更大的作用，為部門各方面的進展做出自己應有的貢獻。

總之，我要從自身的實際狀況動身，發揮自身優勢，有針對性的實行各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的力量，抓住我們部門闊步大進展的大好機遇，努力工作，樂觀進取，與部門同事團隊作戰，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們業務目標的完成和飛速進展作出自己應有的貢獻。

跟單文員年度工作總結2

勞碌的20xx年即將過去，布滿盼望的20xx年即將到來。回首在公司工作的半年時間，在各位領導的支持和各位同事的幫助和協作下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現將個人工作總結報告如下：

一：半年的工作表現

(一)接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話(口頭)、傳真、E—mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時候要確認產品名稱規格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

(二)審單需做以下幾點：品名規格、單價金額、數量、交期、、包裝規格、出貨方式和留意事項。

(三)與客戶的聯系和溝通，處理客戶下訂單時所遇到的問題，跟蹤貨物的生產和發貨，以及是貨物在運輸過程中的.狀況。

(四)跟單文員的言行、態度均代表本公司，因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、留意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業務過程中不能隨便越權表態，有問題準時請示公司打算。對客戶的要求和問題均做到有問必答。

(五)客戶的貨款，在貨物生產完成以后，準時通知客戶預備貨款，當貨款到位以后，準時支配發貨。

(六)接到客戶的樣板和樣油，準時下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，準時支配樣品的發出。

二：工作中存在的問題和建議：

(一)常常會消失缺料的現象，導致貨物生產不準時，影響交貨日期。我建議選購部門能多跟蹤缺料產品的原材料是否到貨，到貨后能準時通知生產部門準時生產。

(二)客戶打款對公的賬號今日打款今日不能準時查到，影響客戶的交貨日期。

(三)色漆生產很慢，常常到了交貨日期，色漆還沒有生產來。

我建議調色部門能提高生產效率，調色主管跟蹤色漆的生產進度，生產完成后能準時通知跟單文員準時支配發貨。

回顧半年以來的工作，我在思想上、工作上取得了新的進步，但我也熟悉到自己的不足之處，工作還不夠嚴謹，處理工作的中消失的問題有時不夠準時。今后，我肯定仔細克服缺點，發揚成果，仔細學習。

跟單文員年度工作總結3

勞碌的20xx年來了，布滿盼望的20xx年來了。回顧在公司工作的六個月，在領導的支持和同事的幫助協作下，我兢兢業業地完成了自己的工作和領導交給我的其他任務。個人工作總結報告如下：

1、半年的工作表現

(1)接收客戶訂單，客戶下單有三種方式：電話(口頭)、傳真、電子郵件。公司一般都是傳真下單，收到訂單時確認產品名稱、規格、數量、單價、金額、發貨日期、發貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

(2)審查文件時應做到以下幾點：產品名稱規格、單價金額、數量、交貨日期、包裝規格、裝運方法和留意事項。

(3)與客戶聯系和溝通，處理客戶下單時遇到的問題，跟蹤貨物的生產和交付，以及運輸過程中的貨物狀況。

(4)跟單文員的言行和態度代表我們公司。因此，在與各業務單位處理相應的業務時，肯定要把握基本原則，留意言行得體，態度謙卑。嚴禁因任何主觀或客觀緣由對客戶(或客戶的公司跟單員)有過激言行。在辦理業務過程中不能任意越權，如有問題準時向公司請示打算。回答客戶的全部要求和問題。

(5)客戶付款：貨物生產后，通知客戶準時預備付款；付款到位后，準時支配交貨。

(6)收到客戶的樣品和樣品油后，準時簽發樣品清單，跟蹤樣品打樣，做好記錄，準時支配樣品的發送。

兩個工作中的問題和建議：

(1)常常發生材料短缺，導致商品生產不準時，影響交貨期。我建議選購部門可以跟蹤短缺產品的原材料是否到達，到達時通知生產部門準時生產。

(2)客戶公司賬號今日不能準時找到，影響客戶發貨日期。

(3)色漆生產很慢，往往到了交貨期，色漆還沒生產出來。

我建議配色部門可以提高生產效率，配色主管可以跟蹤色漆的生產進度，生產完成后通知跟單員準時支配發貨。

回顧這半年的工作，我的思想和工作都有了新的進步，但也意識到自己的不足，工作不夠嚴謹，有時處理工作中的問題不夠準時。以后我會仔細克服自己的缺點，發揚成果，好好學習。

跟單文員年度工作總結4

伴隨著新年鐘聲的接近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的XX，滿懷熱忱的迎來了明媚絢爛、布滿盼望的20xx。年終之際，現對過去一年的工作匯報如下：

1、工作內容，對公司的貢獻

首先，特別感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。

XX年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwikXX年定單相對較少，不過全年的開發已為20xx打下基礎。堅信20xx會拿到我們想要的)。

對于定單，在生產過程中準時向客戶、主管反饋生產進度。努力借助于一些專業的跟單東西,關心解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順當收匯。

2、自己的成長與突破、變化

進一步規范自己的工作流程，加強工作的方案性。預先充分估量工作中問題的潛在發生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。削減乃至杜絕其發生的可能性。在工作中重復發掘、準時處理問題并總結閱歷，對以后的工作方式和細節則進一步完善。

3、自己的不足及需要改進的地方

回首過去，每次為自己順當解決一個個問題而自我確定——當然，這些成果的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力幫助。但同時也深刻地熟悉到自己在工作中還有許多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。

1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2、加強產品學問，生產工藝，加工過程學問上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業務)員，假如缺乏這方面的學問，那么其學問結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也誠心盼望公司能夠連續組織和加強這方面學問的培訓。

3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。

4、面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習慣，工作節奏)以便賜予更周到的服務。

跟單文員年度工作總結5

來到這個大家庭已有月余，又很榮幸能加入到選購部這個溫馨的部門，雖說來的時間比較短，但我學習到很多在之前的工作中從沒接觸過的，也讓我將學問與現實聯系起來。我信任在得到各們同事們的關懷、支持與關心下我會更好、更努力地去學習與工作。選購跟單員的主要職責：負責選購訂單評審、確認并下達選購訂單至供應商，確認選購訂單的交期至生產中心;選購訂單跟催;幫助供應商的對賬工作、稅票跟催、貨款申請;組織協調技術、品保部處理供方來料特別，還有就是負責選購部的程序制定和供應商的開發和管理等。

我在這期間所負責的工作：

1、負責對選購部非生產性物料這一塊的跟單工作。

2、制作選購供應表下達給每家供應商。依據申購單上所需選購的品名、型號、數量、與之聯系方式，讓相應供應商進行報價。

3、給供應商下訂單。報價審批后依據各部門的申購單，給相應供應商下達選購訂單。

4、在ERP里下選購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數量確認后準時入庫。

5、在每個月